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如何應(yīng)對(duì)老板的黑色情緒
遭遇老板“黑色情緒”
朱笛是一家公司的企劃人員。一天，朱笛還沒走進(jìn)老板的辦公室，就聽見老板在屋子里咆哮：“你們這些人是怎么回事？哪有你們這么辦事的？！都是飯桶！”朱笛小心翼翼地敲了敲老板的房門，過了一會(huì)兒，聽見老板高聲說：“進(jìn)來！”朱笛進(jìn)了老板的房間，看見幾個(gè)同事正垂頭喪氣地站著挨訓(xùn)�？匆娭斓�，老板仍然沒好氣：“你怎么現(xiàn)在才來？！你們可以走了！”幾個(gè)同事趕緊離開了房間。憑她的經(jīng)驗(yàn)，這次被老板召見是兇多吉少。果然，老板拿出朱笛昨天交的企劃案，“啪”的一聲摔在桌子上：“你寫的這是什么玩意兒？！連客戶的基本情況都沒有搞清楚！還有這個(gè)地方、這個(gè)地方，這么寫合適嗎？��？”朱笛不敢申辯，只好低著頭聽老板訓(xùn)斥。老板訓(xùn)了多長時(shí)間她不知道，直到聽到老板說：“出去吧！”她這才一溜兒小跑回到辦公室。
回到自己的座位上，朱笛心里委屈極了，她的企劃案明明是周一開會(huì)的時(shí)候按照老板的要求寫的，但是現(xiàn)在卻被他挑剔得一文不值。老板怎么也不顧及自己是個(gè)女孩子？就這么一點(diǎn)臉面也不給她留？朱笛越想越覺得難受，一連好幾天，朱笛都在老板的黑色情緒感染下垂頭喪氣。
應(yīng)對(duì)策略
視其原因因事而定
中國石油銷售廣元某分公司會(huì)計(jì)孫微告訴記者，如果是我遇見這種情況，我首先反省是自己工作的失誤引起老板憤怒，還是老板因其他事情所引起的。如果是因我的工作引起，老板對(duì)我發(fā)火是應(yīng)該的，我應(yīng)無條件的接受老板的批評(píng)，并勇于承擔(dān)責(zé)任；如果是老板因情緒不好而引發(fā)的憤怒，我會(huì)耐心解釋，說明事情真相；如果老板是因?qū)ξ覀�(gè)人有偏見的認(rèn)識(shí)而借題發(fā)揮，即使是失去這份工作，我也一定要進(jìn)行解釋和反駁，不能因害怕失去工作而委曲求全。
察言觀色避其鋒芒
成都某監(jiān)理公司辦公室馬主任認(rèn)為：老板也是人，并且也是具有七情六欲的普通人。在工作過程中，老板有時(shí)因?yàn)槠渌虑閷?dǎo)致情緒不穩(wěn)定而容易發(fā)火，這時(shí)你就要學(xué)會(huì)察言觀色，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)老板已經(jīng)有發(fā)火的跡象，只要不是必須要找他的事情，就盡量不去找他而避開風(fēng)頭，也許明天他就恢復(fù)如常了。萬一遇到非找他不可的事情，要多方設(shè)想好在找他解決事情過程中容易出紕漏和麻煩的問題，并事先考慮解決和回答老板可能提出的疑問，避免因自己回答不了老板提出疑問而引發(fā)老板不穩(wěn)定的情緒而發(fā)火。
學(xué)會(huì)忍受事后解釋
成都某報(bào)記者王小姐，如果不巧是我成為老板的發(fā)泄對(duì)象，在他發(fā)火時(shí)我就聽著，來個(gè)“佛說：忍它，由它，不要理它�！鼻f不能頂撞和爭辯，越是解釋越容易引發(fā)他的怒火。因?yàn)橐苍S是老板遇到不順心的事了，也許并不是有意對(duì)她發(fā)火，等老板的氣消了后，或者是看老板心情好點(diǎn)的時(shí)候，再去找老板談?wù)劊词遣皇亲约旱脑�。如果是自己原因引發(fā)的，就慢慢解釋一下；如果不是，了解一下他的原因，關(guān)心他出了什么問題，并會(huì)幫助他渡過難關(guān)。這樣，老板不但會(huì)認(rèn)為你是他的“鐵桿”，還會(huì)認(rèn)為你會(huì)關(guān)心人、體貼人、會(huì)處事，說不定下次升職的人就是你。
她還說，千萬不要認(rèn)為老板發(fā)火了就會(huì)炒你魷魚或?qū)δ阌幸庖姾土硌巯嗫�，從而萎靡不振或自暴自棄，甚至辭職走人。如果人人都在被老板罵之后就辭職，那公司可能早就沒有幾個(gè)人啦！
分析：憤怒是內(nèi)心力量的體現(xiàn)
四川師范大學(xué)心理學(xué)張教授分析認(rèn)為，其實(shí)在心理學(xué)上，憤怒常常是內(nèi)心力量的體現(xiàn)。老板們一般都是力量型的人，這樣才能獨(dú)當(dāng)一面，所以他們一般都比較強(qiáng)勢，比較堅(jiān)強(qiáng)，不容置疑。當(dāng)他們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，會(huì)以一種比較極端的方式表現(xiàn)出來。憤怒其實(shí)是一種力量，去改變一個(gè)我們不能接受的情況。朱笛在老板的憤怒之下，將老板的憤怒看成是指向自己一個(gè)人的。其實(shí)，朱笛只是老板發(fā)泄憤怒的一個(gè)對(duì)象而已。老板有可能是在外面遇到了一些壓力，也可能是在處理家庭關(guān)系上出現(xiàn)了一些問題�？傊�，不要以為老板的情緒是因?yàn)樽约阂鸬�，因�(yàn)槟銓?duì)于老板來說，可能還沒有那么重要。老板不能對(duì)著客戶發(fā)火，也不能到大街上去發(fā)火，公司是他掌控下的安全地帶，所以他最有可能選擇這個(gè)安全地帶來發(fā)泄情緒。
支招：“第三只眼”看你的老板
“其實(shí)老板也是人，我們不妨別把老板當(dāng)老板，即換個(gè)角度來認(rèn)識(shí)老板，甚至完全可以把老板當(dāng)孩子來看———‘第三只眼’看老板�！鄙虾Ｓ浩髽I(yè)咨詢有限公司CKO潘文富說，“嬰兒的哭聲能分成好幾種，有的哭聲說明孩子餓了，有的哭聲說明孩子尿濕了，還有的時(shí)候是孤獨(dú)睡不著也會(huì)哭的，育兒專家可以從孩子的哭聲中判斷孩子要的是什么？遇見老板‘黑色’情緒也是一樣，要懂得從老板的言行中解讀、分析‘黑色’情緒，運(yùn)用自我緩解藝術(shù)，你就能更好地處理跟老板的關(guān)系，也不會(huì)在老板的黑色情緒感染下垂頭喪氣、自暴自棄，甚至有辭職的想法�！�
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