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工作中如何處理與老板的關(guān)系
心悅老師：
我入職三個(gè)月了，在銷(xiāo)售部門(mén)工作，部門(mén)里男同志居多。有兩個(gè)女孩子，也都頗“爺們”。在我們部門(mén)，有個(gè)不成文的約定，就是大家都喊經(jīng)理“老大”。我們“老大”也的確“呼風(fēng)喚雨”“照拂下屬”。我剛?cè)肼毜臅r(shí)候，HR介紹說(shuō)，這是你們部門(mén)王經(jīng)理。所以我還一直沿用王經(jīng)理的稱(chēng)呼。
昨天，部門(mén)完成了二季度的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，一起聚會(huì)慶祝。同事們都在表達(dá)彼此的“戰(zhàn)友”之情。并紛紛表達(dá)，一定要跟著老大混。只有我還是叫王經(jīng)理，我感覺(jué)自己很異類(lèi)啊，可是我不太習(xí)慣叫“老大”，我到底該不該改口呢？
解答：
上級(jí)這種動(dòng)物有三類(lèi)：老板，老爸，和老大。
老板“boss”是比較“西方式”，科學(xué)管理下的領(lǐng)導(dǎo)模式。在這種模式下，上下級(jí)各就其位，邊界比較清晰，上有上的管理權(quán)限，下有下的崗位職責(zé)。溝通中，人情的因素參雜很少，一般都是就事論事，干活拿錢(qián)。
老爸，是比較“東方式”的家族領(lǐng)導(dǎo)模式。在這種模式下，企業(yè)就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)就是大家長(zhǎng)。老爸一般比較重權(quán)威，上下等級(jí)明顯。老爸很多事都會(huì)包辦，自然也喜歡溝通中下級(jí)能夠“言聽(tīng)計(jì)從”，乖巧聽(tīng)話。在老爸的企業(yè)里，自然要扮演好兒子，孫子。
老大，是比較“江湖”的領(lǐng)導(dǎo)模式，一般存在于企業(yè)內(nèi)部的小集團(tuán)中。一個(gè)部門(mén)，一個(gè)分公司。老大內(nèi)心里，希望部署尊其為“大哥大”，兄弟姐妹一起混是根本。重情義，一致對(duì)外，頗有“范兒”。
絕大多數(shù)時(shí)候，溝通中存在著一種約定俗成的關(guān)系模式，你的角色在進(jìn)入這個(gè)關(guān)系時(shí)，就被定格了。在上下級(jí)關(guān)系里，下級(jí)是比較被動(dòng)的一方，很難改變上級(jí)的溝通模式。你是誰(shuí)不重要，他是誰(shuí)才是關(guān)鍵。跟老板，就要講規(guī)矩；跟老爸，就要講孝敬；跟老大，自然就要講情義。每段關(guān)系中都有特定的“游戲規(guī)則”。
為了更好的和你的“老大”配合，建議這樣來(lái)試試：
入鄉(xiāng)隨俗
按照大家心照不宣的方式去溝通和經(jīng)營(yíng)關(guān)系，是比較容易順利的，特別是對(duì)于新人來(lái)說(shuō)。所以，不妨也試著開(kāi)口叫叫“老大”。一定要力求自然，坦誠(chéng)。同時(shí)，你需要明白，這畢竟是職場(chǎng)關(guān)系。在辦公室、會(huì)議中、你的“老大”的“老大”在場(chǎng)，客戶在場(chǎng)等正式的場(chǎng)合，這種 “親密”稱(chēng)呼是不適宜的。
保持適度界限
職場(chǎng)關(guān)系的本質(zhì)是一種業(yè)緣關(guān)系或者說(shuō)是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。它與私人關(guān)系存在很大的本質(zhì)區(qū)別。同事，上下級(jí)之間過(guò)分親密，不僅會(huì)給后續(xù)的工作帶來(lái)障礙，還會(huì)讓其他的同事對(duì)你們之間的關(guān)系產(chǎn)生質(zhì)疑或不舒服。在組織中，應(yīng)保持對(duì)于等級(jí)序位的尊重和適度的距離感。
“稱(chēng)謂”是一種有關(guān)于距離的智慧�！敖鼊t不遜遠(yuǎn)則怨”。相信你心里會(huì)有讓自己和“老大”都滿意的答案。
職業(yè)經(jīng)理人如何處理好與老板的關(guān)系
現(xiàn)在家族企業(yè)正進(jìn)入轉(zhuǎn)軌的關(guān)鍵時(shí)期，不少民營(yíng)企業(yè)的老板都在尋找職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)，那么，職業(yè)經(jīng)理人該如何處理好與老板之間的關(guān)系呢？職業(yè)經(jīng)理人和老板之間的信任、分責(zé)、授權(quán)、績(jī)效考核、可持續(xù)發(fā)展合作關(guān)系等，該如何處理好呢？這不僅是職業(yè)經(jīng)理人和老板所面臨的重要問(wèn)題，也是當(dāng)前擺在大家面前的一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)課題，職業(yè)經(jīng)理人該如何在民營(yíng)企業(yè)的老板面前立住腳并充分發(fā)揮管理才能呢？下面談幾點(diǎn)看法，作為經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)理人們共享。
1、職業(yè)經(jīng)理人要認(rèn)清隸屬關(guān)系，清醒地站好位置。
職業(yè)經(jīng)理人要清楚地認(rèn)識(shí)到自己的隸屬關(guān)系，要明白自己是一個(gè)執(zhí)行人，而不是決策者，企業(yè)的決策權(quán)在董事會(huì)，董事會(huì)代表股東的利益，而股東是一個(gè)所有者代表，職業(yè)經(jīng)理人心中要清楚自己的位置，職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會(huì)的決策，但不是替董事會(huì)決策，所以，職業(yè)經(jīng)理人不能“越位”，特別是不能撼動(dòng)大股東或老板的利益，如果職業(yè)經(jīng)理人“越位”而威脅到老板決策全力的掌控，那么，老板是不能容忍的，所以，這是一條紅線，是職業(yè)經(jīng)理人不能跨越的，只要不跨越這一條紅線，職業(yè)經(jīng)理人盡可以充分發(fā)揮其創(chuàng)造性，充分利用老板給予的管理權(quán)力，對(duì)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，明智的老板盡力使用管理權(quán)力，是會(huì)支持和欣賞的。
2、職業(yè)經(jīng)理人要注重雙贏原則，與老板勁往一處使。
職業(yè)經(jīng)理人負(fù)責(zé)管理，更多地是從專(zhuān)業(yè)管理的角度思考問(wèn)題，而老板更多地是從宏觀決策上考慮問(wèn)題，并重點(diǎn)關(guān)注現(xiàn)實(shí)的利益，雙方經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如何處理好這一類(lèi)的矛盾呢？從職業(yè)經(jīng)理人這方面看，應(yīng)該站在老板的角度換位思考，以便了解老板的用意，要注重經(jīng)理人與老板的雙贏原則，了解老板堅(jiān)持他的主張的原因，如果老板堅(jiān)持他的觀點(diǎn)是堅(jiān)持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，并符合現(xiàn)實(shí)利益的原則，經(jīng)理人應(yīng)該尊重老板，按老板說(shuō)的辦；而如果老板所堅(jiān)持的主張是錯(cuò)誤的，是因?yàn)樗欢唧w的管理業(yè)務(wù)，或?qū)τ趯?zhuān)業(yè)問(wèn)題不了解所造成的，經(jīng)理人應(yīng)該以真誠(chéng)合作的態(tài)度向老板講明原由，讓老板了解業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，并且要讓老板明白，作為職業(yè)經(jīng)理人，你所堅(jiān)持的主張是為了企業(yè)發(fā)展，是為你和老板的雙贏結(jié)果，只要讓老板看到，你是站在為了他好，為了企業(yè)健康發(fā)展才堅(jiān)持你的主張的，老板一定會(huì)理解和支持你的，總之，不管產(chǎn)生什么矛盾，你一定要讓老板看到，你是與他往一處使勁的，他最終會(huì)認(rèn)同你的。
3、職業(yè)經(jīng)理人要尊重老板，才能得到老板的尊重和信任。
在管理的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，老板不一定比職業(yè)經(jīng)理人懂得多；在文化水平上，老板不一定比職業(yè)經(jīng)理人高，特別是中國(guó)草根創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，他們有不少是靠著白手起家把企業(yè)一步步做大的，他們雖然有很多不足之處，但他們經(jīng)營(yíng)企業(yè)的成功之道，職業(yè)經(jīng)理人不能因?yàn)槔习宓哪承┓矫娌蝗缒�，你就不尊重老板，不給老板面子，特別是在企業(yè)的員工和客戶面前，你一定不能不給老板面子，否則，你一定很難與老板相處好的。
有時(shí)，老板可能由于性子急或文化素質(zhì)不高等原因，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不夠客氣，以當(dāng)面指責(zé)等不不太禮貌的方式來(lái)對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人，讓職業(yè)經(jīng)理人的自尊心受到傷害，產(chǎn)生比較強(qiáng)的抵抗心理，但是，即便是出現(xiàn)這種情況，如果職業(yè)經(jīng)理人還想在該企業(yè)做下去，你就不要當(dāng)面與老板吵起來(lái)，你可以思考一下，如果這老板是從心底里輕視你，故意給你找茬，那么，你可以炒了他，因?yàn)樵俸献飨氯ヒ呀?jīng)沒(méi)有意義；而如果是因?yàn)槔习逡粫r(shí)性急，指責(zé)甚至罵了你，你可以先平靜接受，等他氣消了，你可以到他的辦公室，和他理論，這是給他面子，也是給自己增加威信，老板著急了，你冷靜，這比你當(dāng)著老板的面吵起來(lái)更好。你在關(guān)鍵時(shí)候冷靜，他更會(huì)尊重你，信任你�？傊�，尊重老板是職業(yè)經(jīng)理人與老板關(guān)系和諧的必要條件，有時(shí)，尊重老板也是對(duì)企業(yè)文化的一種認(rèn)同，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)老板經(jīng)常會(huì)給企業(yè)打上一定的烙印。
4、職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)妥協(xié)，但必須堅(jiān)持自己的基本立場(chǎng)。
職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)自己身份角色有正確的認(rèn)識(shí)，你是執(zhí)行者，所以，對(duì)老板適當(dāng)妥協(xié)是必要的，有時(shí)，甚至還可以適當(dāng)?shù)刭潛P(yáng)老板，但是，你有你的管理職責(zé)，有你的基本立場(chǎng)，如果你一直妥協(xié)，遇到任何事你都是遷就，甚至在老板面前，奴顏婢膝，找機(jī)會(huì)拍馬屁，那么，你就會(huì)給老板留下奴才或變色龍的印象，除非你遇到的老板是傻瓜；在另一方面，如果你永不妥協(xié)，一味地與老板頂牛，那么，你的主張就很難讓老板接受，有時(shí)妥協(xié)是為了進(jìn)取，是為了用另一種方式讓老板接受你的建議。所以，方法上可以妥協(xié)，但涉及企業(yè)重大事項(xiàng)，如在管理、業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面，如果你是對(duì)的，你就必須堅(jiān)持，老板請(qǐng)你是來(lái)管理企業(yè)的，不是請(qǐng)你來(lái)點(diǎn)頭哈腰的，如果老板要的是奴才，他要你這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人干嗎？職業(yè)經(jīng)理人遇到老板堅(jiān)持自己的意見(jiàn)時(shí)，你可以適當(dāng)妥協(xié)，但在授權(quán)的范圍，你必須利用變通方法的方式來(lái)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，你必須讓老板看到，你有專(zhuān)業(yè)精神，有做事決策的魄力，有自信心，有主動(dòng)積極的態(tài)度，而不是只會(huì)搖尾巴。
5、職業(yè)經(jīng)理人要經(jīng)常與老板溝通，及時(shí)向老板匯報(bào)，才能獲得老板的支持。
作為職業(yè)經(jīng)理人，完成公司的業(yè)績(jī)是最重要的，而要順利完成業(yè)務(wù)，必須獲得老板的支持，為了讓老板支持你，你必須經(jīng)常與老板溝通，讓老板了解你，了解你的經(jīng)營(yíng)狀況，如果等到公司在經(jīng)營(yíng)上出了問(wèn)題才匆匆忙忙去找老板，老板與你就沒(méi)有交往的情感基礎(chǔ)，是不會(huì)原諒你的失敗，到時(shí)就難辦了。此外，你必須經(jīng)常向老板匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理狀況，特別是要讓老板在資金財(cái)務(wù)方面有比較清晰的了解，如此一來(lái)，他才會(huì)更信任你，如果生意清淡、管理混亂、服務(wù)質(zhì)量低下等問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)，而你卻一直沒(méi)有與老板溝通，沒(méi)有匯報(bào)，那么，老板一定會(huì)失去對(duì)你的信任，也會(huì)懷疑你的管理能力；相反，如果你早與老板溝通，老板為了公司的發(fā)展，他多半會(huì)支持你，一起面對(duì)問(wèn)題，共同解決公司所遇到的困難。所以，職業(yè)經(jīng)理人在執(zhí)行管理決策的時(shí)候，不能等到有突出的成果才向老板匯報(bào)，而一定要多與老板溝通、交流，多向老板匯報(bào)，增進(jìn)與老板的密切關(guān)系，讓老板對(duì)你，對(duì)公司更了解。
6、職業(yè)經(jīng)理人要懂得按老板的思路做事，而不是按老板的口頭承諾做事。
職業(yè)經(jīng)理人要深入地了解老板，而不是僅僅相信老板的口頭語(yǔ)言，老板的思路才是你最需要懂的。你要學(xué)會(huì)按照老板的思路去配合老板，按他的習(xí)慣的方式去說(shuō)服他，而不是聽(tīng)了他說(shuō)的話就去執(zhí)行了。比如，當(dāng)你上任時(shí)，老板經(jīng)常會(huì)向你承諾，公司都交給你管理，人事權(quán)也歸你管，他還會(huì)對(duì)你說(shuō)，不要有什么顧慮，大膽干，能用的人你就用，不能用的人你換掉。于是，聽(tīng)了老板的承諾之后，你滿心喜歡，新官上任，拿出氣魄，想好好露一手，為了能推行你的主張，便大肆換人，不留情面，撤了一些資格老的經(jīng)理，結(jié)果，不少“功臣”到老板那里去告你的狀，而你的主張根本就沒(méi)有得力的人為你實(shí)施，此時(shí)，老板為了企業(yè)的發(fā)展，自然就不敢把管理的權(quán)力交給你了，你一開(kāi)局，就已經(jīng)失敗了。職業(yè)經(jīng)理人一定不能只聽(tīng)老板其言而不知其思路，只有了解老板的真正想法，你才能做好你的管理。
注意事項(xiàng)
職業(yè)經(jīng)理人要重視與老板溝通，要低調(diào)做人，高調(diào)做事，了解老板的思路，進(jìn)退有度，才能取得成功。
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