裝修業(yè)務(wù)員怎樣與業(yè)主溝通

　　一，必須按圖施工

　　因?yàn)槊總�(gè)業(yè)主都會在圖紙上認(rèn)可簽字；那么說，我們在施工的環(huán)節(jié)，水電、泥、木、油漆都得嚴(yán)格的按圖施工。每個(gè)環(huán)節(jié)施工時(shí)，工人都得與業(yè)主先溝通后下手。譬如說水電。工人首先必須先咨詢業(yè)主，問問業(yè)主，洗臉盆是什么樣式？是掛柜還是落地柜？馬桶定購了沒？尺寸是多少？有無圖紙等等。每一個(gè)環(huán)節(jié)與業(yè)主多溝通，多問，會給后面每個(gè)工種的銜接帶來得心應(yīng)手，使整個(gè)裝修過程會更加完美沒有遺憾！

　　二，真心做事，誠實(shí)做人

　　做事前，多與業(yè)主溝通，讓信任是溝通的基礎(chǔ)。你做事是用心在做還是敷衍了事在做，業(yè)主心中都會有數(shù)。只要你用心了，業(yè)主是不會去刻意給你挑刺的。縱然你就是做事差點(diǎn)，你的誠實(shí)也會打動他的寬容。

　　三，不要輕易許諾

　　不要再業(yè)主面前輕易許諾。譬如說，業(yè)主希望我們師傅幫忙裝個(gè)熱水器、煤氣表移個(gè)位；這樣的事，你可以婉轉(zhuǎn)地說：“這都是專業(yè)的事情，最好找專業(yè)的人來做；我們做出來的效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上專業(yè)的�！比绻�你輕易的答應(yīng)了別人，最后又沒有如實(shí)去完成，這樣會給自己的誠信大打折扣。所以說，不要在業(yè)主面前輕易許諾。

　　四，多展示自己的完美

　　設(shè)計(jì)師的圖紙也不一定就是“死命令”；師傅們必定實(shí)淺經(jīng)驗(yàn)多一些，所以有時(shí)間在現(xiàn)場制作時(shí)，尺寸會與現(xiàn)場發(fā)生差距，這個(gè)時(shí)候，你必須先與設(shè)計(jì)師溝通或者直接與業(yè)主溝通。溝通時(shí)要婉轉(zhuǎn)。有的師傅會說：“這是個(gè)什么設(shè)計(jì)師��！畫的個(gè)圖與現(xiàn)場差距這么大？”如果你用這種方式來與業(yè)主溝通的話，業(yè)主恐怕懷疑的不單單是設(shè)計(jì)師的水平了，他會懷疑你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)和水平！你說話的方式不同，溝通的效果也會不一樣。

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