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關(guān)于跟不在眼前的老板溝通的建議
最近，一位來(lái)自中國(guó)的讀者給我們發(fā)來(lái)了下面這封電子郵件：
“我是一位營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，跟老板不在同一間辦公室。我從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)她對(duì)我有什么負(fù)面評(píng)價(jià)，所以我想她對(duì)我的工作成績(jī)感到滿意。但最近我要求漲工資時(shí)遭到了她的拒絕。她告訴我，她沒(méi)有在我的工作中看到多少亮點(diǎn)。實(shí)際上，我工作很努力，而且在沒(méi)有任何指導(dǎo)的情況下完成了許多困難的任務(wù)，因?yàn)樗浅Ｃ�。我怎么才能讓她了解到這些情況呢？我不想跟她發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)�！薄б庵�
從這一小段文字中能很容易地感覺(jué)到，這位讀者在工作時(shí)非常努力，而且非常愿意做出成績(jī)。但她的工作沒(méi)有得到老板的認(rèn)可，這讓她非常沮喪。聽(tīng)起來(lái)很熟悉吧？我聽(tīng)到這種事的頻率相當(dāng)高——亞洲地域廣闊，自己的老板在另一個(gè)國(guó)家、另一座城市或者同一座城市的另一端生活和工作的現(xiàn)象比比皆是。因此，員工和老板之間很容易出現(xiàn)“看不見(jiàn)，想不到”的情況。
以下是跟不在眼前的老板進(jìn)行溝通的兩項(xiàng)建議：
1.跟老板清清楚楚地把績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)講明白。
給人做培訓(xùn)時(shí)，我會(huì)問(wèn)對(duì)方他們跟老板商定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是什么，他們卻說(shuō)不清楚自己怎樣才算完成了工作，這讓我很意外。在這個(gè)問(wèn)題上，很多時(shí)候都沒(méi)有形成文字。這些人經(jīng)常把自己的職位描述作為參考！實(shí)際上，職位描述的內(nèi)容是員工要做什么樣的工作，需要具備哪些能力以及工作的主要重心等等。它界定了員工在企業(yè)中的作用。
但職位描述并不足以說(shuō)明“今后12個(gè)月以及更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)老板對(duì)員工的具體績(jī)效有什么樣的期望？”要明確這樣的問(wèn)題，員工和老板就得針對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行探討。有時(shí)，如果公司制定了績(jī)效管理流程，這樣的對(duì)話就會(huì)成為這個(gè)流程中的一環(huán)。很多情況下，老板和員工從來(lái)都不探討這些問(wèn)題。在沒(méi)有明確績(jī)效預(yù)期，更沒(méi)有白紙黑字寫(xiě)下來(lái)的情況下，你們?cè)趺慈ス降卦u(píng)價(jià)自己的工作呢？做不到！你沒(méi)有任何辦法來(lái)左右老板對(duì)你工作表現(xiàn)的印象。到最后，你很可能會(huì)成為失意的人。
如果沒(méi)有把這個(gè)問(wèn)題講得明明白白，我建議你們馬上要求跟老板開(kāi)個(gè)會(huì)，確定績(jī)效目標(biāo)，而且你們要堅(jiān)持明確以下問(wèn)題：
今后12個(gè)月你要求我取得哪些具體成績(jī)？
如果我的工作表現(xiàn)達(dá)到預(yù)期，對(duì)我進(jìn)行評(píng)估時(shí)將采用哪些具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？
換句話說(shuō)，怎樣才能徹徹底底地確定我已經(jīng)達(dá)到了你的預(yù)期。
不要接受含糊不清的答案和籠統(tǒng)的回答，比如“做好工作就萬(wàn)事大吉”。很多時(shí)候，老板們并沒(méi)有真正考慮過(guò)這些問(wèn)題，因此他們也不是有備而來(lái)。在這種情況下，建議他們一周后帶著答案再來(lái)和你見(jiàn)面。
“要是他們?cè)僖膊桓覐氐字v清楚我怎樣才算完成了工作，那該怎么辦？”我就知道會(huì)有人這么說(shuō)！要是出現(xiàn)這樣的情況，你們就坐下來(lái)，自己起草一份工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，然后請(qǐng)他們過(guò)目，同時(shí)作出評(píng)價(jià)。無(wú)論如何，如果老板或人事部門(mén)不能為你提供明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，你們自己就要承擔(dān)起責(zé)任，確保這些標(biāo)準(zhǔn)得到確立。你們要采取主動(dòng)，而不是“默默忍受”，要通過(guò)這樣的行動(dòng)來(lái)展示自己的責(zé)任感。你們具有領(lǐng)導(dǎo)力嗎？那就采取主動(dòng)吧。
記�。核貌⒎撬�，有所求才會(huì)有所得。
2. 給老板一份書(shū)面績(jī)效目標(biāo)和完成工作的標(biāo)準(zhǔn)
跟老板一清二楚地商定了績(jī)效目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)后，用電子郵件給他們發(fā)一份，同時(shí)一定要在自己工作的地方貼一份，以便每天都能看到自己的目標(biāo)。讓老板知道你決心實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，而且一定要專(zhuān)注于這些你和老板商定的目標(biāo)。每天多看幾次，確保自己先做那些能讓你實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要工作。
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