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參加金正昆<職場商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范>講座

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最近公司讓我到外面參加了二天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。之前我已參加過不少的各類培訓(xùn),但在眾多的培訓(xùn)課里,給印象最深的莫過于此次由金正昆教授主講的<職場商務(wù)禮儀與職業(yè)化行為規(guī)范>。

金教授的講座內(nèi)容很多，不僅講了在日常商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)該知曉與掌握的基本禮儀要點(diǎn)，更著重講述了在商務(wù)禮儀背后所蘊(yùn)藏著的深刻內(nèi)含。作為中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任、著名禮儀專家，金教授站在特別的高度以他深厚地人文修養(yǎng)及豐富地外交工作閱歷為我們詮釋了一個(gè)個(gè)或許是我們大家都應(yīng)該知曉的具有普遍意義的處世與做人的道理。下面,我愿意與大家一起分享幾條：

² 世界是多樣性的——和外人打交道時(shí)不要用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評判人家。

² 世界是不完美的，世界不因?yàn)槟愣淖儭袝r(shí)完美主義的性格即是癌癥性格。

² 富蘭克林原則——（1）和外人打交道不能用否定語句；（2）在小節(jié)非原則事宜上有底線；（3）大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會(huì)變通。

² 經(jīng)濟(jì)影響力決定文化影響力——因?yàn)槲鞣絿易陨斫?jīng)濟(jì)的強(qiáng)大，所以現(xiàn)在國際上通行的商務(wù)交往禮儀是以西方為標(biāo)準(zhǔn)的，我們要接收這個(gè)事實(shí)。同樣要提高我們自己的對外影響力，首先要做好自已的事，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。

² 國家交往是以利益為目的的——世上既沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友。所以不能要求他人始終記住你曾給予過他的好處，也不必一直以耿耿于懷的態(tài)度對待曾經(jīng)傷害過你的其他人，首先要自已強(qiáng)起來，要重視與人合作的能力，適應(yīng)環(huán)境的能力，與人進(jìn)行有效溝通的能力。

² 嫉妒比自已強(qiáng)的人及同情弱者是人的天性——所以與人交往要學(xué)會(huì)保護(hù)自已的隱私，同時(shí)做人要懂得光而不耀。

² 在意圖、路徑、結(jié)果交際三要素，結(jié)果最重要的——結(jié)果說明一切，包括意圖與路徑。

² 做人要勇敢、智慧、藝術(shù)——陽光心態(tài)，要詩意的生活。

² 禍莫于言人之非，要懂得尊重別人——在與人交往中，不要說國家的壞話，不要說單位的壞話，不要說領(lǐng)導(dǎo)的壞話，不要說別人的壞話，一般而言，言人是非者必是是非人，得罪他人以后想挽回的可能性幾乎為零。

² 想做、該做、能做不是一會(huì)事——在想做、該做、能做這三點(diǎn)中，能做很重要。

² 白金法則——對外交往應(yīng)以對方為中心，要善于為別人創(chuàng)造表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，智者善聽，愚者善說。

金教授認(rèn)為一個(gè)人的成功，技能與知識(shí)只占20%，而80%主要是靠情商；那么我們?nèi)绾尾拍艹晒δ�？這需要一本好書，一個(gè)好老師，一個(gè)好平臺(tái)，一個(gè)好伯樂。

以上文字只是我二天培訓(xùn)所獲得的很小的一部份體會(huì)，希望能對大家有所幫助，最后我用金正昆教授的話作為本文的結(jié)束：公共關(guān)系，關(guān)系未來；尊重為本；善于表達(dá)。

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