工作年度計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，是時候開始制定計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的工作年度計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年度計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
1、作為與客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊伍，將售后服務(wù)提高到一個新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，公司需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求以及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強團隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。
5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息的管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息的管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息的管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的.要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。 應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團隊建設(shè)
堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項完善
1、日結(jié)周報，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
工作年度計劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，扎實推進(jìn)素質(zhì)教育。圍繞中心校的整體工作部署，以建設(shè)“理念優(yōu)先、管理優(yōu)質(zhì)、師資優(yōu)秀、質(zhì)量優(yōu)異”的我校教育發(fā)展的總體規(guī)劃為宗旨，用現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo)，以實施改革為核心，建設(shè)教師隊伍為基本點，關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，營造和諧豐富的校園文化，使我校的教育教學(xué)質(zhì)量有新的突破。
二、工作重點
�。ㄒ唬┡ψズ媒虒W(xué)質(zhì)量提高工作，力爭期末統(tǒng)考綜合成績進(jìn)入中心校前三名。
�。ǘ┳⒅貙嵭�，抓好教學(xué)常規(guī)管理工作。建立健全各項常規(guī)工作制度，用制度規(guī)范教師的工作行為，做到制度面前人人平等。
�。ㄈ┘訌妰刹僖痪毜然顒�，以少先隊活動為基礎(chǔ)，設(shè)計創(chuàng)新有利于豐富教師和學(xué)生課余生活的德育活動，豐富學(xué)生的知識，培養(yǎng)學(xué)生的能力，陶冶學(xué)生的情操。
（四）加強完善校本教材的研發(fā)工作。開展好科研課題的研究工作，努力形成教研促科研，科研指導(dǎo)教研的教學(xué)新局面。
（五）加大力度，營造濃郁的讀書氛圍，創(chuàng)建書香校園，提高學(xué)生閱讀水平和語文素養(yǎng)。
�。┳ズ眯@文化建設(shè)，各班級要進(jìn)行科學(xué)、美觀的環(huán)境布置，對班級、校園衛(wèi)生工作常抓不懈，努力創(chuàng)建文明衛(wèi)生的校園環(huán)境。
三、具體措施
（一）努力抓好教學(xué)質(zhì)量提高工作，力爭期末統(tǒng)考綜合成績進(jìn)入中心校前三名。
1、通過開學(xué)典禮，獎勵優(yōu)秀學(xué)生，激勵廣大學(xué)生努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。開學(xué)典禮，是出征的號角，所以一定要吹得響亮，動員學(xué)生集中思想，重新投入新的學(xué)期學(xué)習(xí)活動中。還要邀請家長代表參加開學(xué)典禮，讓家長也受到鼓舞，進(jìn)一步增強家校共育的時效性。
2、全校教師要增強主人翁責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，向40分鐘要質(zhì)量，提高課堂教學(xué)實效性。校長、主任要深入課堂，深入學(xué)生，既要聽課，又要對教師的備課情況、學(xué)生的接受情況進(jìn)行檢查了解，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時和老師一起探討溝通，尋求解決的策略，共同為提高課堂效率而努力。同時激勵教師做好培優(yōu)補差等課余輔導(dǎo)工作。不放棄每一名學(xué)生，用愛心、關(guān)心、精心促進(jìn)每一名學(xué)生健康成長。
3、加大教育質(zhì)量監(jiān)控力度，提高教師和學(xué)生的質(zhì)量意識。每月由完小校長、主任負(fù)責(zé)組織對各年級統(tǒng)考學(xué)科按教學(xué)進(jìn)度計劃進(jìn)行月考。并作出客觀的質(zhì)量分析，查漏補缺，確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、業(yè)務(wù)主任深入班級、深入學(xué)生中去，了解各班實際情況，協(xié)助班主任做好學(xué)生輔導(dǎo)工作，切實提高班級整體教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┳⒅貙嵭Вズ媒虒W(xué)常規(guī)管理工作。建立健全各項常規(guī)工作制度，用制度規(guī)范教師的工作行為，做到制度面前人人平等。
1、考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心校作息時間。早讀時間開始，班主任或語文、英語教師必須到班上早讀課，組織學(xué)生進(jìn)行有效的讀書活動。事假、病假等按中心校要求執(zhí)行。對遲到、早退、早讀等空堂等現(xiàn)象要在教師考勤中有所體現(xiàn)。
2、教師在上課前要做好各項準(zhǔn)備工作，無特殊情況杜絕上課時間離開課堂。
3、教師要關(guān)心愛護每一名學(xué)生，禁止體罰和變相體罰學(xué)生，并做好家訪工作。班主任每月至少要進(jìn)行一次家訪，并且做好家訪記錄。
4、各種集會活動，例如升旗、課間操等，全體教師必須參加，尤其班主任要組織好學(xué)生行走秩序，避免發(fā)生擁擠等危險。而且要組織好本班學(xué)生的隊列和秩序。
5、班主任要負(fù)責(zé)每天督促學(xué)生做好班級和擔(dān)當(dāng)區(qū)的衛(wèi)生工作，尤其保持好校園衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)垃圾隨時清理。
�。ㄈ┘訌妰刹僖痪毜然顒�，以少先隊活動為基礎(chǔ)，設(shè)計創(chuàng)新有利于豐富教師和學(xué)生課余生活的德育活動，豐富學(xué)生的'知識，培養(yǎng)學(xué)生的能力，陶冶學(xué)生的情操。
1、體育教師要重視起規(guī)范學(xué)生兩操一練活動。要規(guī)范學(xué)生的隊形隊列；動作要整齊、優(yōu)美、到位。訓(xùn)練學(xué)生參加各種集會的整體素養(yǎng)，做到快、靜、齊，樹立中心小學(xué)良好的形象。
2、少先隊要設(shè)計舉行豐富多彩的德育活動，要通過紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗、廣播站等形式積極參與學(xué)校文明建設(shè)，豐富學(xué)生的課余生活，陶冶學(xué)生的思想品格。寓教于樂。
�。ㄋ模┘訌娡晟菩１窘滩牡难邪l(fā)工作。開展好科研課題的研究工作，努力形成教研促科研，科研指導(dǎo)教研的教學(xué)新局面。
1、結(jié)合教科研活動，為教師的合作、交流、發(fā)展搭建平臺。教研組要結(jié)合學(xué)校教師的實際水平和發(fā)展方向，制定出科學(xué)有效的活動計劃，通過教研活動，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，切實提高教師的業(yè)務(wù)水平和能力。
2、加強教師教育理論和課堂教學(xué)能力培訓(xùn)。一方面根據(jù)中心校教師培訓(xùn)方案，做好師徒結(jié)對活動，不流于形式，要落實計劃，切實實現(xiàn)目標(biāo)。另一方面要利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，組織教師有計劃學(xué)習(xí)交流班級管理經(jīng)驗、課堂教學(xué)新方法等知識。要求全體教師做到記好筆記，并落實到自己的工作中。通過多種形式的學(xué)習(xí)，提高教師的理論水平。
工作年度計劃 篇3
總體思路：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，本著“育人為本，服務(wù)至上”的工作理念，緊緊圍繞省示范職業(yè)院校建設(shè)中心工作，以“五型”黨支部建設(shè)為抓手，繼續(xù)抓好資源、制度、隊伍、文化建設(shè)，抓好常規(guī)、環(huán)境、安全、財產(chǎn)管理，抓好教學(xué)、科研、信息、社會服務(wù)；以項目建設(shè)為驅(qū)動，促進(jìn)管理精細(xì)化、規(guī)范化、科學(xué)化，努力實現(xiàn)人的進(jìn)步與部門建設(shè)相協(xié)調(diào)，主動作為，建設(shè)信息化、數(shù)字化、自動化校園，為教學(xué)和科研提供優(yōu)質(zhì)高效的文獻(xiàn)信息和計算機實訓(xùn)資源保障，為學(xué)生的成長成才提供優(yōu)質(zhì)的文化氛圍和環(huán)境平臺。
20xx年度圖文信息中心重點工作：
一、抓資源、制度、隊伍、文化建設(shè)
1、加強圖書館資源建設(shè)：堅持“以人為本、讀者第一、開拓創(chuàng)新、服務(wù)育人”的辦館理念，依照“抓管理，促服務(wù)，創(chuàng)特色，做亮點”的工作思路，進(jìn)一步完善傳統(tǒng)型館藏和電子文獻(xiàn)館藏互相補充的文獻(xiàn)保障體系。
做好本年度圖書采購工作。根據(jù)“藏用兼顧，以用為主”的館藏資源建設(shè)原則，緊緊圍繞重點專業(yè)和新開專業(yè)建設(shè)，緊緊圍繞學(xué)生綜合素質(zhì)拓展，在不斷提高圖書總量的同時，著重改善圖書質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。緊緊圍繞職業(yè)文化和地域文化，強化館藏特色資源建設(shè)；探索圖書采購新模式。
加強數(shù)字化圖書館建設(shè)。增建中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，及時完成維普科技期刊數(shù)據(jù)庫、超星數(shù)字圖書館、萬方碩博論文數(shù)據(jù)庫和愛迪科森網(wǎng)上報告廳視頻數(shù)據(jù)庫四類電子文獻(xiàn)資源庫的數(shù)據(jù)更新。
推進(jìn)省級示范計算機中心項目建設(shè)。按照項目任務(wù)書的要求，做好現(xiàn)有設(shè)備的維護和調(diào)配工作，建設(shè)1個共享的新計算機實訓(xùn)機房。
加強校園網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)。購買新服務(wù)器1臺，擴充磁盤陣列，增加校園網(wǎng)絡(luò)存儲容量；購置校園網(wǎng)絡(luò)安全保護設(shè)備；協(xié)助、支持各單位加強二級網(wǎng)站和專題網(wǎng)站建設(shè)；開展校園網(wǎng)建設(shè)和管理先進(jìn)單位和個人評選活動。
2、完善圖書管理制度。根據(jù)學(xué)生的特點，結(jié)合圖書館工作實際，對圖書管理制度進(jìn)行補充、修訂。
3、加強隊伍建設(shè)。推行專業(yè)館員制度，堅持每周中心學(xué)習(xí)例會制度，開展并支持職工各類培訓(xùn)活動，引導(dǎo)管理人員提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。
4、加強文化建設(shè)。繼續(xù)加強標(biāo)識導(dǎo)航系統(tǒng)建設(shè)，制作或更換閱覽室、計算機機房標(biāo)識；制作圖書館導(dǎo)借、導(dǎo)讀專題視頻；建設(shè)以“人際和諧，共同進(jìn)步”為中心內(nèi)容的職工文化；完善走廊等公共場所的基礎(chǔ)設(shè)施，為學(xué)生讀書提供更優(yōu)的環(huán)境。
二、抓常規(guī)、環(huán)境、安全、財產(chǎn)管理
1、強化常規(guī)管理。繼續(xù)以“資源利用率、讀者滿意率、設(shè)備（圖書）完好率”為量化考核重點，全面提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院考勤制度，認(rèn)真做好職工考核工作；落實每周部門負(fù)責(zé)人工作例會制、每日工作記錄制、中心工作月統(tǒng)計通報制、室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)制、師生咨詢首問負(fù)責(zé)制、財產(chǎn)出入登記制、安全管理責(zé)任制、崗位工作綜合抽查制等一系列管理制度。
2、強化環(huán)境管理。繼續(xù)建設(shè)“黨員示范崗”、“青年文明崗”、 “巾幗文明崗”，規(guī)范職工言行，規(guī)范工作流程，建設(shè)良好的服務(wù)環(huán)境；加強對學(xué)生的教育和引導(dǎo)，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；加強對樓長、保潔員的管理，打造清潔、衛(wèi)生、安靜的讀書環(huán)境。
3、強化安全管理。堅持“預(yù)防為主，防患未然”的原則，進(jìn)一步強化員工安全意識，明確安全責(zé)任，定期開展安全隱患排查，及時進(jìn)行整改，確保無重大責(zé)任事故發(fā)生。加強校園網(wǎng)安全監(jiān)測，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定，做到數(shù)據(jù)備份常規(guī)化，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。
4、加強財產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財產(chǎn)管理規(guī)定，規(guī)范財產(chǎn)出入管理，做到了物物有臺帳，帳物相符。嚴(yán)格界定設(shè)備的使用范圍，確保教學(xué)設(shè)備專用化。
三、抓好教學(xué)、科研、學(xué)生、社會服務(wù)
1、認(rèn)真為教學(xué)服務(wù)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》，加強校園網(wǎng)的管理和維護，確保了每周書刊閱覽服務(wù)時間平均達(dá)到70小時以上，網(wǎng)上資源每天24小時開放。
保持較高的`設(shè)備完好率，滿足正常教育教學(xué)需要。保證全院計算機實訓(xùn)課程的100%開出，為計算機類實訓(xùn)、國家職業(yè)資格電子商務(wù)師考試、計算機水平考試上機考試等提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
2、主動為科研服務(wù)。建設(shè)好校園數(shù)字圖書館，開展館藏資源推介，開展教職工數(shù)字資源使用能力培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)管理員培訓(xùn)活動。做好“省級示范計算機應(yīng)用中心”建設(shè)和院級黨建與思想政治教育研究會立項課題《網(wǎng)絡(luò)化背景下高職院校圖書館育人功能創(chuàng)新研究》兩個課題的研究工作，出成果，見實效。
3、努力為學(xué)生服務(wù)。參與“基于科學(xué)人文藝術(shù)融通的學(xué)生素質(zhì)拓展體系構(gòu)建”項目建設(shè)，改進(jìn)工作方法，推行人性化服務(wù)，加強資源的宣傳和推介，加強與學(xué)生的溝通，提高資源利用率和學(xué)生滿意率。做好新生入館教育、畢業(yè)生離校手續(xù)辦理、圖書資源宣傳等工作；協(xié)助院學(xué)生心理咨詢中心完成新生心理健康測試；開展計算機管理義務(wù)為師生診修電腦活動。
指導(dǎo) “書友俱樂部”開展工作，舉辦圖書館閱讀文化月、文明使用圖書、師生推薦圖書和網(wǎng)站、師生捐贈圖書等校園文化活動，提升圖書館的育人功能。協(xié)助院團委、學(xué)生處開展相關(guān)校園文化活動，為系部、學(xué)生團體開展活動提供支持。
4、積極為社會服務(wù)。參與“基于校企校地深度合作的社會服務(wù)能力建設(shè)”項目建設(shè)，發(fā)揮圖文信息中心資源和人力優(yōu)勢，拓展社會服務(wù)新方式，做好全國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認(rèn)證考試、全國PICC理賠員考試等社會服務(wù)工作。
配合學(xué)院做好接待工作，使圖文信息中心成為學(xué)院展示形象的窗口。
四、做好黨支部和工會工作
在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，加強黨支部建設(shè)，開展內(nèi)容豐富、形式活潑的黨支部活動。促進(jìn)全體黨員同志在爭創(chuàng)“五個好黨支部”、爭當(dāng)“五帶頭黨員”和“文明窗口”、“和諧部門”建設(shè)實踐中，發(fā)揮先鋒模范作用，建功立業(yè)、爭當(dāng)先鋒，將圖文信息中心直屬黨支部建設(shè)成學(xué)習(xí)型、功能型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、和諧型“五型”黨組織。
在院工會的領(lǐng)導(dǎo)下，工會分會開展各類職工廣泛參與的活動。開展師德師風(fēng)建設(shè)和文明窗口建設(shè)活動，開展豐富多彩的文娛體育活動，促進(jìn)職工與學(xué)校、職工之間的相互溝通，引導(dǎo)廣大職工為學(xué)院發(fā)展做貢獻(xiàn)。
工作年度計劃 篇4
20xx年為了進(jìn)一步做好外聯(lián)部的工作，切實把科室打造成名副其實的外聯(lián)服務(wù)平臺，為我院醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)提升做出新貢獻(xiàn)，我們制定科室年度工作要點如下：
一、進(jìn)一步加大下鄉(xiāng)宣傳力度，著力提升醫(yī)院社會形象
1、及時準(zhǔn)確地對外宣傳醫(yī)院的整體環(huán)境、醫(yī)院文化、廉潔行醫(yī)、服務(wù)理念、醫(yī)療技術(shù)等情況，著力推進(jìn)醫(yī)院形象建設(shè)，更好地服務(wù)醫(yī)院大局。著重做好特色科室、重點科室新設(shè)備、新技術(shù)宣傳。
2、根據(jù)我院新開展的特色科室，以宣傳新設(shè)備、�？茷榍腥朦c，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，例如：腫瘤放療科、重癥醫(yī)學(xué)科、手顯微外科、肛腸科、中心血庫、血液凈化科等，特色項目如：老年前列腺疾病、無痛肛腸手術(shù)、無痛胃鏡、無痛分娩等。
3、利用節(jié)假日周末持續(xù)在我縣開展宣傳活動，例如：“關(guān)愛敬老院老人義診活動”、“服務(wù)百姓健康行動”“雷鋒宣傳日義診”、“三八婦女節(jié)義診”“3.15消費者日義診”、“助殘日義診”、“艾滋病宣傳日義診”以及健康知識講座等多種形式的宣傳。
4、把新設(shè)備、新技術(shù)、專家簡介、科室簡介進(jìn)行匯總，裝訂成冊，利用節(jié)假日義診、健康講座、老干部體檢等機會向社會宣傳、發(fā)放到群眾手中。
二、進(jìn)一步加強和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、村診所的溝通和聯(lián)系，不斷開拓醫(yī)療市場。
1、深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村診所，開展各種宣傳活動，如：義診、健康講座、入戶宣傳等措施宣傳醫(yī)院，使每個村的每一戶、每一個人都了解、熟知我們醫(yī)院。開展各種活動同時推廣我院醫(yī)生專家，使各科醫(yī)生去村中直接接觸村民，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
2、在完成往年地毯式溝通拜訪的基礎(chǔ)上，將診所按等級分類，確定重點轉(zhuǎn)診合作對象，資源向其傾斜，以增進(jìn)業(yè)務(wù)幫扶為平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補。
3、在單病種付費及農(nóng)合政策方面，繼續(xù)深入到各鄉(xiāng)村診所與診所醫(yī)生及病人細(xì)致耐心的進(jìn)行感情交流和業(yè)務(wù)溝通，給他們講解什么是單病種付費，并宣傳小病不出村，大病不出縣，以及農(nóng)合政策報銷比例等。
4、針對衛(wèi)生院及村診所印制彩頁或三聯(lián)頁發(fā)放具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出醫(yī)院治療科目和檢查項目以及新農(nóng)合政策、單病種付費等優(yōu)惠措施。
三、積極深入病區(qū)行政查房和進(jìn)行各種考核表的發(fā)放統(tǒng)計工作。
每月進(jìn)行一次后勤科室考核、職工、門診患者、住院患者滿意度調(diào)查表發(fā)放、統(tǒng)計工作，了解職工、患者對醫(yī)院各項工作的滿意情況，及時對調(diào)查表進(jìn)行分析、整理，同時把收集的'意見和建議向有關(guān)科室和院領(lǐng)導(dǎo)反饋。按照要求積極深入病房進(jìn)行查房，了解患者的需求，給予患者力所能及的幫助，把醫(yī)院的關(guān)懷送給患者，征求患者住院期間對住院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度以及后勤等各部門工作的意
見和建議，為臨床各科室改進(jìn)工作方法、提升效率，提供有力的依據(jù)。同時，增進(jìn)醫(yī)患之間的了解，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
20xx年是我院邁上新臺階關(guān)鍵一年。我們有信心，在新的一年里，為醫(yī)院兩個效益的提升作出新的貢獻(xiàn)。
工作年度計劃 篇5
XXXX年以來，我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保XXXX年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、以“特洛伊城”項目建設(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)任務(wù)
（一）XXXX年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
（二）、XXXX年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作；辦理項目選址（規(guī)劃局），參與項目的擴大初步設(shè)計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查；編制項目申請報告，辦理項目核準(zhǔn)（發(fā)改委）；完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作（報市規(guī)劃局），并進(jìn)行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6—9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10—12月份：工程主體完成至底六層封頂。
（三）、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
（四）、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
（六）、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在XXXX年工程進(jìn)展的同時做好以下兩項工作：
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的'控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4。6億元左右；其中基礎(chǔ)部分需用約0。8億元；地上商業(yè)部分約用1。4億元；公寓部分約用2。43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)行。
財務(wù)方面
（一）切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的二00八年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設(shè)資金的及時到位。
2、采取內(nèi)部認(rèn)購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。
為了使工程建設(shè)項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認(rèn)購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10—15﹪。
3、實行銷售任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。
XXXX年公司建設(shè)工程款總需求是4。6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。全面完成招商銷售任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進(jìn)。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。
招商方面
（一）、全面啟動招商程序，注重成效開展工作
招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。
1、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷
新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復(fù)、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
2、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制
策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓(xùn)工作，使?fàn)I銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負(fù)責(zé)起草。
1、結(jié)合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策
按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應(yīng)于XXXX年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。
為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負(fù)責(zé)另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。
工作年度計劃 篇6
為加強司法所管理，充分發(fā)揮司法所的職能作用，更好地服務(wù)社會，特制訂20xx年度工作計劃如下：
一、思想政治工作。所長重視本所的思想政治工作，抓好落實，全所人員團結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新。有固定的學(xué)習(xí)例會日并做好學(xué)習(xí)記錄，積極參加上級組織的政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、司法所各種規(guī)章制度落實到位，全所人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守，做到全所無違紀(jì)事件發(fā)生。
三、司法所建設(shè)按上級要求達(dá)標(biāo)，并能長久保持，確保財務(wù)不丟失。
四、按時保質(zhì)完成報表，統(tǒng)計任務(wù)，每月上報信息2條，宣傳報道2篇，全年撰寫調(diào)研文章2篇。
五、職能發(fā)揮
(一)人民調(diào)解工作
1.人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)健全，有調(diào)解人員花名冊，村級人民調(diào)委會規(guī)范化建設(shè)達(dá)標(biāo)率90%以上，并培養(yǎng)2—3個示范亮點村，典型調(diào)解員。
2.3月份、9月份組織對各村調(diào)解員的培訓(xùn)工作。
3.每月重點時期搞好各種矛盾糾紛的排查，對排查出來的問題進(jìn)行歸類，按時化解糾紛，調(diào)解率100%，調(diào)成率98%以上，并且按時進(jìn)行信息上報工作。
4.指導(dǎo)各單位排查發(fā)現(xiàn)糾紛，發(fā)現(xiàn)的糾紛按時解決，做到小糾紛不出村，大糾紛不出鄉(xiāng)。
5.對到司法所調(diào)解的'糾紛，做到小糾紛當(dāng)天能解決的當(dāng)天解決，最遲三天解決，疑難糾紛十天之內(nèi)進(jìn)行解決，確實解決不成功的，引導(dǎo)其走訴訟途徑，減少上訪量。
(二)普法宣傳工作
1.搞好普法依法治理工作，按普法規(guī)劃，適時舉辦普法骨干培訓(xùn)班，認(rèn)真搞好普法工作。
2.利用各村廣播，每季度巡回43個行政村，舉辦一次法制廣播講座，同時要求每村每月舉行一次法律法規(guī)的宣傳教育。
3.協(xié)調(diào)綜治辦、教育辦、派出所、信訪辦等單位每學(xué)期深入各中小學(xué)校舉行兩次法制報告會，同時要求各中小學(xué)校做好法制安排，經(jīng)常性向?qū)W生講授有關(guān)法制法規(guī)。
4.利用集會，適時組織計生、土地、信訪等單位設(shè)置法律咨詢臺，現(xiàn)場解答有關(guān)法律問題，并發(fā)放有關(guān)的法律宣傳品。
(三)刑滿釋放人員的安置幫教工作
(四)法律服務(wù)和法律援助工作
1.管理指導(dǎo)法律服務(wù)所全面優(yōu)質(zhì)開展各項法律服務(wù)業(yè)務(wù)，積極開展法律服務(wù)工作。
2.積極搞好法律援助的宣傳工作。
3.積極承辦上級指派的法律援助工作業(yè)務(wù)。
4.開拓公證協(xié)辦業(yè)務(wù)，每年協(xié)辦公證200件，辦理法律援助業(yè)務(wù)案件5起以上。
5.教育法律服務(wù)人員遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律，提高法律服務(wù)質(zhì)量，做到全年無投訴。
(五)、積極參加社會治安綜合治理工作，完成上級司法行政機關(guān)和鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
以上是20xx年度工作計劃，如有不妥之處，請給與指正。
工作年度計劃 篇7
1、引進(jìn)高層次臨床醫(yī)療技術(shù)人才，全年計劃引進(jìn)3—5人來我院。
2、完善xx年全院用人計劃，按照科室用人需求參加各醫(yī)學(xué)高等院校畢業(yè)生交流會，招聘我院需求衛(wèi)生技術(shù)人才。
3、開展收入分配核查，做好實施績效工資工作。
4、做好xx年我院專業(yè)技術(shù)人員考試、工人等級考試、職稱英語、經(jīng)濟師等各種考務(wù)工作。
5、認(rèn)真做好市委組織部開展的衛(wèi)生系統(tǒng)《北京市屬醫(yī)療單位中層科級干部備案辦法》工作。
6、積極配合我院展開的《三級甲等醫(yī)院》復(fù)評工作，做好人力資源配置工作。
7、繼續(xù)做好崗位設(shè)置工作。
8、辦理xx年離退休人員手續(xù)，做好新進(jìn)來院人員社會保險等各項手續(xù)的.辦理。
9、完善人事管理制度，建立引人、用人長效機制，與全院職工簽訂勞動合同。
10、繼續(xù)做好各種統(tǒng)計、報表工作和日常性工作。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作年度計劃 篇8
XX年以來，我公司在佳寶房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保XX年底方案報批的前提下其工作計劃如下：
工程方面
一、 以“特洛伊城”項目建設(shè)為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設(shè)任務(wù)
(一)XX年底前力爭方案報批通過
11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。
12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。
(二)、XX年度工作安排
1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設(shè)計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。
2月份：參與工程的施工圖設(shè)計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(zhǔn)(發(fā)改委);完成樁基礎(chǔ)的工程招投標(biāo)工作，工程監(jiān)理招標(biāo)工作，并組織場地的地下排水工作。
3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進(jìn)行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。
4月份：完成工程主體的招投標(biāo)工作，辦理樁基礎(chǔ)工程的施工許可工作。
5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎(chǔ)工程的施工工作。
6-9月份：基礎(chǔ)工程完成。
10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。
(三)、報建工作。
工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計;二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
(四)、工程質(zhì)量。
“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。
(六)、預(yù)決算工作。
工程部、財務(wù)部必須嚴(yán)格工程預(yù)算、決算工作的把關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行約定的定額標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預(yù)算支付工程款，在XX年工程進(jìn)展的同時做好以下兩項工作：
1、認(rèn)真編制工程預(yù)算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進(jìn)度的控制工作，做好工程的兩表對比，最大限度的節(jié)約使用資金。
2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;其中基礎(chǔ)部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用 2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設(shè)起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預(yù)決算部、財務(wù)部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進(jìn)行。
財務(wù)方面
(一)切實完成開工前融資工作和招商工作任務(wù)，力保工程進(jìn)度不脫節(jié)
公司確定的XX年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。
1、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能
擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預(yù)售、租金預(yù)付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設(shè)資金的及時到位。
3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力
企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的'個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。
4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作
XX年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：
一是例會時間。在每星期二的上午進(jìn)行。
二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。
三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應(yīng)匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)方法，完善提高。
5、推行各級責(zé)任制，有效實行分工合作
公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是建立科學(xué)高效的公司管理機制。這一既定目標(biāo)客觀上要求公司領(lǐng)導(dǎo)層、部門中層進(jìn)行各級負(fù)責(zé)，且分工合作，以防止責(zé)任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。
公司領(lǐng)導(dǎo)層分工：
總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務(wù)部。
項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)工程的實施全過程管理。分管工程部。負(fù)責(zé)與設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。
行政副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負(fù)責(zé)各項對外工作的對接。
營銷副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)營銷工作，分管營銷部、企劃部。負(fù)責(zé)營銷廣告策劃，與銷售代理公司、策劃代理公司、媒體單位的工作對接。
公司各中層負(fù)責(zé)人，按原定職責(zé)行使管理責(zé)任，新的崗位職責(zé)出臺后，按新辦法執(zhí)行。
全年工作計劃，它是大綱式統(tǒng)領(lǐng)全局的文件，不可能細(xì)致到部門各細(xì)節(jié)。因此，公司要求所屬各部門，應(yīng)根據(jù)公司的XX年工作計劃，在元旦前相應(yīng)制定出本部門的年度工作計劃，有的放矢，以利于”特洛伊城”項目的早日建成和投入市場運營。
工作年度計劃 篇9
1、組織好教學(xué)考核人員，根據(jù)既定的安排，做好教學(xué)考核，并根據(jù)學(xué)校要求做好平時“教學(xué)五認(rèn)真”的檢查工作。
2、為每月一次的教研組活動做好理論學(xué)習(xí)資料的準(zhǔn)備工作。
3、為課題研究做好申報工作，并在人員分開方面做好開題的準(zhǔn)備工作。
4、定時檢查各備課組活動情況，使備課組活動真正落到實處。
5、根據(jù)學(xué)校安排做好三月份校對外展示課活動的準(zhǔn)備工作，經(jīng)過選拔落實好上課的人選。
6、通過“拜師結(jié)對”和教學(xué)反思，促進(jìn)年青教師迅速成長，師徒“教學(xué)相長”。
7、指定專人負(fù)責(zé)校園網(wǎng)中英語組主頁建設(shè)和組報的`編撰，協(xié)助學(xué)校搞好校園文化建設(shè)。
8、協(xié)助初三搞好升學(xué)工作，重點是英語口語測試的模擬測試工作和預(yù)測工作。
9．加強集體備課是本學(xué)期教研組工作的重點，因此要做到有計劃、有目標(biāo)、有實效。各備課組集體備課時，要研究教學(xué)內(nèi)容，研究學(xué)生，研究進(jìn)度，研究教學(xué)方法，精心設(shè)計作業(yè)紙。備課組要做到“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一檢測、統(tǒng)一作業(yè)及通過各種方式對學(xué)生做出統(tǒng)一的評價，并及時了解反饋，及時調(diào)整改進(jìn)，以提高集體備課的質(zhì)量。通過集體備課、課堂教學(xué)、課外輔導(dǎo)、培優(yōu)補差等多種形式縮小平行班間的差距，爭取整體取得較好的成績。
10．打造“常態(tài)課堂、高效課堂”。教研組要求每人按計劃上一次公開課，要及時評課，找出不足，共同學(xué)習(xí)，共同促進(jìn)，以學(xué)生的主體作用為重點，以合作學(xué)習(xí)的時效性為重點，從而來實現(xiàn)高效課堂。
11．規(guī)范教學(xué)的每個環(huán)節(jié)。教研組要配合教務(wù)處做好常規(guī)落實的檢查、督促工作（每周查一次教案和作業(yè)紙）；
12．組織好各項英語競賽活動。
13. 加強初三畢業(yè)班教學(xué)工作的研究，圍繞“四輪”復(fù)習(xí)計劃，提高畢業(yè)班教學(xué)效率，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。
總之，在學(xué)校引領(lǐng)和指導(dǎo)下我們英語組全體組員會開拓進(jìn)取，不斷完善自己，將教學(xué)質(zhì)量放在首位，為學(xué)校的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。
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