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      工作年度計(jì)劃

      時(shí)間:2024-01-04 07:24:57 工作計(jì)劃 我要投稿

      工作年度計(jì)劃

        時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,是時(shí)候抽出時(shí)間寫寫計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃3篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

      工作年度計(jì)劃

      工作年度計(jì)劃 篇1

        一. XX年所負(fù)責(zé)工程完成情況匯報(bào)

        XX年過去了,總結(jié)半年的工作感悟很大隨著公司的發(fā)展越來越多的任務(wù)落在我們的肩上,我們的責(zé)任也越來越大,也讓我們慢慢變得成熟起來,為了我們能把下一年的工作做到最好,在這里我做了XX年的工作總結(jié)。

        本年我負(fù)責(zé)工程為xx工程本項(xiàng)目工程共有23層分為超市、賓館、住宅三大區(qū)域,本工程從XX年 1月份正式開工,暖通空調(diào)工程項(xiàng)目有風(fēng)系統(tǒng)和水系統(tǒng),今年主要以安裝風(fēng)系統(tǒng)風(fēng)道、水系統(tǒng)安裝立管為主現(xiàn)已完工七層(具體工作可參考工作日志和工程進(jìn)度) 目前為止甲方機(jī)房水泵已到現(xiàn)場每層機(jī)房風(fēng)機(jī)已就位因甲方設(shè)備不全機(jī)房今年無法繼續(xù)施工,地下二層平管以拋到位并焊接已做保溫,每層水系統(tǒng)所有機(jī)房立管全部打壓并經(jīng)過甲方監(jiān)理嚴(yán)格驗(yàn)收通過。

        二.XX年工程經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)總結(jié)

        暖通空調(diào)的工程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)也有一定的'誤差,按圖紙無法施工給施工現(xiàn)場帶來很大的麻煩主要表現(xiàn)在暖通水系統(tǒng)平管和消防水、線條架、防排煙、卷閘門,風(fēng)系統(tǒng)每層標(biāo)高和其它裝修施工隊(duì)經(jīng)常發(fā)生沖突需要現(xiàn)場協(xié)調(diào)做變更。如果施工單位按設(shè)計(jì)院圖紙施工而不進(jìn)行深化設(shè)計(jì),必然會導(dǎo)致安裝空間過于狹窄甚至需要改變設(shè)備及風(fēng)道尺寸對于暖通設(shè)備工程還包括一部分技改和設(shè)備更新的工程項(xiàng)目,很多工程為了省成本將一部分預(yù)留給施工方設(shè)計(jì),代替工程主辦方進(jìn)行設(shè)計(jì)代理設(shè)計(jì)的廠家一般會根據(jù)自己設(shè)備的尺寸大小進(jìn)行設(shè)計(jì),忽略了整個(gè)工程。設(shè)計(jì)水平較差經(jīng)常出現(xiàn)問題所以我們在施工中圖紙和實(shí)地施工及和甲方溝通就能考驗(yàn)現(xiàn)場管理人員的施工技術(shù)和能力。

        三.工程管理的重要問題

        每個(gè)工程都必須把安全放在首位如;1.高空作業(yè),吊裝作業(yè),機(jī)房作業(yè)、電焊作業(yè)、和危險(xiǎn)情況下作業(yè),都必須有相應(yīng)的安全措施和制度來保證。2.現(xiàn)場施工安全;不同的施工環(huán)境就應(yīng)該有不同的施工安全措施。3.工程質(zhì)量的保障;所有到場材料如;槽鋼、角鐵、吊絲、鍍鋅管、螺旋管、風(fēng)管等等材料的選擇和使用都必須符合國家質(zhì)量規(guī)定、并需要報(bào)驗(yàn)材料和合格證,才能保證工程的質(zhì)量。

        四.XX年的工作計(jì)劃

        首先要完成好公司交予自己的任務(wù),在施工方面首先要保障工人安全、工程的質(zhì)量和進(jìn)度等,在工作中積極配合累計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)、不斷提高自己,不僅僅在技術(shù)上要得到公司的認(rèn)可,還應(yīng)為公司扛起更重的擔(dān)子,在公司不斷的發(fā)展中提高自己的能力。

        五.對公司企業(yè)文化的感悟

        我進(jìn)本公司僅半年,雖然時(shí)間短暫但我在這里學(xué)到了很多別人學(xué)不到的東西,,感謝公司給了我們足夠大的平臺、足夠多的機(jī)會來展示我門的才能,寬容的領(lǐng)導(dǎo)和睦的同事讓我們一起為目標(biāo)而奮斗為天道新能源而加油。

      工作年度計(jì)劃 篇2

        一、 指導(dǎo)思想

        結(jié)合學(xué)院實(shí)際,以發(fā)展為第一要務(wù),以提高教學(xué)質(zhì)量為主題,以校園文化建設(shè)為載體,依托集團(tuán)公司,科學(xué)管理,努力提高辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益,實(shí)現(xiàn)新學(xué)期學(xué)校在穩(wěn)定中起步發(fā)展。

        二、辦學(xué)目標(biāo)

        面向各項(xiàng)工作在科學(xué)規(guī)范的指導(dǎo)下穩(wěn)步開展。學(xué)校的有關(guān)財(cái)務(wù)、人事、職工利益等重大問題要按程序提交各級會議討論通過。學(xué)校要在10月中旬形成初步制度綱要,本學(xué)期形成完整制度匯編。

       。ㄈ┐罅訌(qiáng)招生就業(yè)及培訓(xùn)工作。要克服困難,拓寬渠道,解放思想,全面加強(qiáng)招生宣傳,號召全體員工獻(xiàn)力獻(xiàn)策,讓學(xué)校招生人人有責(zé)思想根深蒂固。全力推進(jìn)校企聯(lián)合,開辟短期培訓(xùn)渠道,直接為企業(yè)培養(yǎng)合格人才。

        (四)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神,鼓勵(lì)繼續(xù)教育,實(shí)現(xiàn)老教師對年輕教師的傳、幫、帶。全面提高教師隊(duì)伍綜合素質(zhì),從而提高教學(xué)質(zhì)量。要求從新學(xué)期開始課堂教學(xué)有新變化。到本學(xué)期10月底首先實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)質(zhì)量全面提高。到本學(xué)期末杜絕重大教學(xué)事故發(fā)生。期末考試學(xué)生成績有新提高。推進(jìn)教研教改,注重實(shí)用性教學(xué)。加強(qiáng)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn),爭取本學(xué)期改善實(shí)訓(xùn)場所,加強(qiáng)實(shí)習(xí)硬件建設(shè)。

       。ㄎ澹┘訌(qiáng)學(xué)生管理力度,突出德育教育,全面體現(xiàn)管理育人。增強(qiáng)學(xué)生管理部門力量,以活動為載體,培養(yǎng)品學(xué)兼優(yōu)的復(fù)合型人才,全力保障學(xué)校無學(xué)生重大傷害的發(fā)生。

        (六)加強(qiáng)安全、消防、治安、綜合治理工作,建設(shè)和諧校園。加大對員工,學(xué)生安全意識教育力度,加強(qiáng)保衛(wèi)工作,消除隱患,完善安保設(shè)備,做好學(xué)生公寓管理,確保提供安全整潔住宿環(huán)境。確保無重大校園安全事故。

       。ㄆ撸┘訌(qiáng)后勤服務(wù)工作。堅(jiān)持以人為本,提高后勤人員服務(wù)意識,克服人員少任務(wù)重的'困難努力為一線服好務(wù),為學(xué)校提供后勤保障。

       。ò耍╅_學(xué)初即組織有關(guān)部門做出詳盡的學(xué)期財(cái)經(jīng)收支計(jì)劃,量入為出,勤儉節(jié)約,科學(xué)理財(cái),嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和相關(guān)法規(guī),資金投入向一線傾斜,為學(xué)校發(fā)展服務(wù)。

        相信只要全校職工同心同德,認(rèn)真執(zhí)行新學(xué)期工作計(jì)劃,一定能完成預(yù)期目標(biāo),實(shí)現(xiàn)學(xué)校有新的發(fā)展。

        Xx市Xx學(xué)院

        二〇xx年九月

      工作年度計(jì)劃 篇3

        一、 建立客戶服務(wù)部門網(wǎng)上溝通渠道。

        現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)部門的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。

        二、 建立客服平臺

        (一) 成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。

        (二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)部門交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。、

        (三) 搞好客服前臺服務(wù)。

        1、 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。

        2、 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司,橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服部門與各個(gè)部門之間、客服部門與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。

        3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。

        4、 24小時(shí)服務(wù)電話。

        (四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。

        (五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。

        (六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。

        (七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。

        (八)繼續(xù)做好物管部門的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源部門的.有效維修客戶服務(wù)。

        三、機(jī)構(gòu)建設(shè)

        (一)成立后勤總公司客戶服務(wù)部門。

        目前客戶服務(wù)部隸屬于能源部門,辦公室在物業(yè)管理部門,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服部門,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。

        (二)人員編制至少二人。

        要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

        四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

        往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管部門,黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi),按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下:

        500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000、00元。

        客服部門是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?头块T其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服部門主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點(diǎn),是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服部門可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。 以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的"干部務(wù)虛會","質(zhì)量、改革、發(fā)展",提出的思路,不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn),逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。

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