工作年度計劃
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候開始制定計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的工作年度計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作年度計劃 篇1
結(jié)合學(xué)�！皣�(yán)管細(xì)抓，互動發(fā)展”的工作方略，明確本學(xué)期的工作思路是：以思想道德教育為重點，以日常行為養(yǎng)成教育為基礎(chǔ)，以德育科研為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。具體工作主要有：
一、進(jìn)一步加強師德建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)日常行為規(guī)范》
我們的口號是：“立高尚師德，樹教育新風(fēng)”、“以人格鑄造人格”。學(xué)校的工作是“一切為了學(xué)生的發(fā)展”，促進(jìn)學(xué)生身心素質(zhì)的全面提高，使他們成為“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的具有創(chuàng)新精神和實踐能力的一代新人。這當(dāng)中，教師的作用舉足輕重。對《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，重點在“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，我們將宣傳學(xué)習(xí)與師德建設(shè)密切結(jié)合起來，讓教師們樹立教書育人、以人為本的思想，以自身作表率，以精湛業(yè)務(wù)、高尚師德、健全人格去影響教育新一代，不斷提高自身素質(zhì)。同時，通過校園內(nèi)各種媒體，以及政治課、班會課等，在學(xué)生中深入宣傳綱要。團委、學(xué)生會也以生動活潑的方式引導(dǎo)學(xué)生參與社會實踐活動，增強內(nèi)心體驗，在師生互動、生生互動中，把《規(guī)范》內(nèi)容內(nèi)化為自己的自覺行動。
以互動為機制，結(jié)合學(xué)習(xí)與實踐，全校師生的法制觀念、道德認(rèn)識以及學(xué)習(xí)與敬業(yè)精神均得到加強。
二、創(chuàng)設(shè)良好的德育環(huán)境,建設(shè)高品位校園文化，實施環(huán)境育人工程
校園文化，不論是物質(zhì)層面，還是精神層面，都積淀著歷史、傳統(tǒng)、文化和社會的價值，蘊涵著巨大的`潛在教育意義。在校園文化的重鑄上，我們以“素質(zhì)教育為目標(biāo)，以互動發(fā)展為方向，以學(xué)生自主為原則，以人與自然為主題，以廣場文化為核心”，全方位調(diào)動起校園環(huán)境整體育人的功能，充分體現(xiàn)出“時時、處處、人人”的育人時空觀，通過“軟”、“硬”件的建設(shè)，通過人這一主體因素的激活，開創(chuàng)了學(xué)校德育工作的新局面。
三、以“內(nèi)因啟動法”促進(jìn)后進(jìn)生轉(zhuǎn)化
組織班主任老師認(rèn)真學(xué)習(xí)“內(nèi)因啟動法”，讓教師們結(jié)合工作實踐加以應(yīng)用，取得一定成效。“內(nèi)因啟動法”包括互相聯(lián)系和滲透的五個要素，即通過激發(fā)“動情點”、捕捉“閃光點”、啟發(fā)“醒悟點”、扶植“起步點”、抓住“鞏固點”，有情、有意、靈活機智地尋找轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的契機，以活動為載體，讓學(xué)生在“知”、“情”、“意”、“行”的良性互動中，走向健康成長的道路。
在具體操作上，我們將“激發(fā)動情點”的操作要點確定為真誠熱愛，相互理解，理解體諒，及時解難，寬容豁達(dá);
“捕捉閃光點”的操作要點是明確觀點，仔細(xì)觀察，及時鼓勵;
“啟發(fā)醒悟法”有深入了解，心理輔導(dǎo)，方法科學(xué)，切中要害；
“扶植起步點”則有制定目標(biāo)，具體幫助，創(chuàng)造機會，角色換位;
“抓住鞏固點”的操作要點則是嚴(yán)格要求，及時幫教，割斷聯(lián)系，建立制度。
參照德育處制定的操作要點，不少班主任老師結(jié)合自身實際，通過德育科研，個案研究，不斷積累轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作的經(jīng)驗，并從總體上鞏固轉(zhuǎn)化工作效果。從班主任學(xué)期末上交的德育個案報告來看，這方面工作的成效是明顯的。
另外,在新的一年里,將狠抓學(xué)生的思想作風(fēng)放在首位,因為學(xué)生進(jìn)入初三年級,馬上進(jìn)入高考臨戰(zhàn)狀態(tài),如果沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷胱黠L(fēng),踏踏實實的求學(xué)精神,來年就不會打一個漂亮仗.
工作年度計劃 篇2
20xx年，街道團工委將在團區(qū)委和街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)努力，全面貫徹落實黨的十八屆五中全會精神，厲行馬上就辦，做好青年工作，完成團區(qū)委和街道黨工委交辦的各項工作：
一、 著眼全局，扎實推進(jìn)團建工作。
20xx年，團工委工作依然把加強團的組織建設(shè)，強化青年陣地放在工作的首要位置。所謂“根基不牢地動山搖”，做好青年工作首先就要把青年動員起來、組織起來。目前xx轄區(qū)珠寶企業(yè)較多，青年人員分布渙散，如何把青年人凝聚起來是工作的重點。下一階段，要在建有團支部的基礎(chǔ)上，做好數(shù)據(jù)收集工作，加強與企業(yè)負(fù)責(zé)人的溝通，并引導(dǎo)兩新團組織的團干圍繞黨政中心工作開展團的活動，從而充分調(diào)動青年人參與團組織活動的'積極性，進(jìn)而為轄區(qū)經(jīng)濟、行業(yè)的發(fā)展提供青年動力。同時注重加強青年的凝聚力，創(chuàng)新制定“一青年、一故事”計劃，突出先進(jìn)青年的光輝形象。
二、 關(guān)愛青年，促進(jìn)轄區(qū)青年開展創(chuàng)新工作。
竭誠服務(wù)青年是“團青關(guān)系”的集中體現(xiàn)，是團組織不斷增強吸引力和凝聚力的根本途徑。20xx年，xx團工委將注重聯(lián)系和服務(wù)廣大青年，為青年創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新提供平臺。一是運用珠寶青年學(xué)堂繼續(xù)為行業(yè)青年提供培訓(xùn)服務(wù)，實現(xiàn)經(jīng)驗、資源的“雙交流”，從而促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；二是xx團工委將組織珠寶行業(yè)有志青年及國外留學(xué)歸來青年開展珠寶創(chuàng)新交流活動，通過加強溝通，促成合作，從而助力珠寶行業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型；三是舉辦圍繞關(guān)愛青年工作者主題的趣味活動，通過活動提高青年工作者的幸福感、歸屬感。
三、 緊貼民生，推動志愿服務(wù)繼續(xù)前行
志愿先行區(qū)考核已為羅湖營造了良好的志愿服務(wù)氛圍，20xx年xx義工聯(lián)將引領(lǐng)轄區(qū)志愿者繼續(xù)為民眾服務(wù)，同時注重將志愿服務(wù)深入社區(qū)，滲透至社區(qū)居民的方方面面。一是整合資源，暢通交流平臺，自社區(qū)改革后，義工隊伍建設(shè)工作收歸街道，街道義工聯(lián)將充分發(fā)揮骨干義工的力量，以人為本，各義工隊伍負(fù)責(zé)人整合隊伍，靈活開展志愿活動，利用已經(jīng)建立的微信等交流平臺，實現(xiàn)資源共享，同時注重營造志愿服務(wù)文化；二是繼續(xù)發(fā)揮u站志愿服務(wù)常態(tài)化作用，在xxu站增設(shè)“溫暖傳遞角”，擴大為市民提供的志愿服務(wù)面，結(jié)合轄區(qū)特點開展特色志愿服務(wù)；三是緊密圍繞黨政中心工作，將志愿服務(wù)滲透到街道工作的方方面面，通過加強與上級領(lǐng)導(dǎo)部門及街道各部門的溝通，以志愿服務(wù)助力街道各項工作開展，從而繼續(xù)展現(xiàn)羅湖志愿者之城先行區(qū)的優(yōu)勢。
一是以xx區(qū)人才上市場的職橋義攜行項目為依托，繼續(xù)開展服務(wù)來深就業(yè)青年的活動；
二是加強基層團組織建設(shè)。優(yōu)化團支部結(jié)構(gòu)，提高團干部素質(zhì)，抓好團員青年思想建設(shè)，積極探索加強和改進(jìn)團的基層組織建設(shè)的新思路、新方法。加強團員的思想政治教育和團員意識教育，提高創(chuàng)造性地開展工作的能力。努力把團的基層組織建設(shè)成為政治堅定、組織健全、職責(zé)明確、作用突出、充滿生機與活力的，能夠覆蓋青年的堅強集體。通過“五四紅旗團委”創(chuàng)建等豐富多彩、行之有效的活動，促進(jìn)團的基層組織的全面活躍。
三是進(jìn)一步推進(jìn)“xx青年義工”活動。組織廣大青年義工廣泛開展志愿服務(wù)活動，全面推進(jìn)社區(qū)青年義工工作，在學(xué)校建立一個青年義工服務(wù)基地，定期組織開展青年義工服務(wù)社區(qū)活動。
四是全面推進(jìn)青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動。以崗位能手為牽動，全面提高企業(yè)青工素質(zhì)。通過廣泛開展導(dǎo)師帶徒、崗位練兵和技術(shù)比武等形式，幫助轄區(qū)青工提高素質(zhì)和技術(shù)水平。
五是全面深化青年文明號活動。進(jìn)一步向所有符合創(chuàng)建條件的機關(guān)、企事業(yè)單位，特別是新經(jīng)濟組織、非公有制行業(yè)等青年群體擴展，進(jìn)一步提升青年文明號集體的信用度，推動青年文明號誠信社會氛圍的形成。切實加強青年文明號的監(jiān)督管理，建立青年文明號信用懲戒制度，提高青年文明號評選的透明度。
工作年度計劃 篇3
20xx年在歡樂中度過，在經(jīng)過了一年艱苦的工作后，我們酒店客房部全體工作人員都得到了應(yīng)有的回報�；仡櫼荒暌詠砦覀兊墓ぷ鳎梢哉f，我們一直做的很好！之前很多次的努力，在今天看來也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的順利，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚！做完20xx年工作總結(jié)，我們對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我們將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我們有深省的認(rèn)識并加以改進(jìn)，并在酒店客房部20xx年工作計劃重點做好以下幾個方面的工作：
一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工的'自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊�(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
工作年度計劃 篇4
20xx年2月27日，在商丘市基礎(chǔ)教研室四樓會議室召開了小學(xué)語文名師工作室新學(xué)年第一次會議——部署20xx年工作室計劃暨讀書交流會。
回顧遠(yuǎn)去的20xx年，工作室在主持人帶領(lǐng)下披荊斬棘，出色完成各項工作，受到了是市基礎(chǔ)教研室王**主任的大力表揚。會上，王主任致辭，提出更高要求——希望工作室成員再接再厲，努力打造屬于自己的品牌。
工作室主持人李**對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)，分享豐碩成果，部署20xx年工作計劃，勉勵各位成員：找準(zhǔn)定位，尋求突破，打造名片。
（一）部署20xx年工作室計劃：
1.讀書。堅持讀書，寫讀書筆記，書寫閱讀感受，依然是每個成員需要在新的一年中繼續(xù)堅持做好的工作。
2.撰寫論文。隨時將思考發(fā)現(xiàn)訴諸筆端，撰寫成文應(yīng)成為一種常態(tài)。
3.做課題。工作室成員一定是研究型教師，應(yīng)努力向?qū)W者型教師轉(zhuǎn)變。課題研究無疑拓寬了成長路徑，工作室成員應(yīng)主持或參與課題研究之中。
4.主持網(wǎng)絡(luò)教研。網(wǎng)絡(luò)教研成為一種新型便捷的教研方式。它順應(yīng)時代而生，是時代產(chǎn)物。在新的一年中，每個成員都要做好準(zhǔn)備，精心組織一次網(wǎng)絡(luò)教研活動。
5.編寫群文讀本。群文閱讀教學(xué)研究開展得有聲有色，群文讀本的編寫勢在必行。
6.打造個人名片。每個人都好好思考一下，進(jìn)行預(yù)設(shè)：自己想做什么，可以做什么，試著做一做。在不斷嘗試中尋找自己的特色，努力打造個人名片。
（二）針對存在的問題進(jìn)行指導(dǎo)：
1.上報材料中的格式問題。注意區(qū)分一級、二級、三級標(biāo)題，并就規(guī)范用法進(jìn)行指導(dǎo)。
2.教學(xué)目標(biāo)撰寫不規(guī)范。主要問題是在撰寫教學(xué)目標(biāo)時，將知識與能力、過程與方法、情感、態(tài)度和價值觀等割裂開來，在教學(xué)過程中沒有體現(xiàn)。
3.教學(xué)設(shè)計、教學(xué)詳案、課堂實錄等混淆。
4.積累圖片資料的意識還需加強。
5.留心語文教學(xué)導(dǎo)向。在教學(xué)中多關(guān)注學(xué)情，落實“以學(xué)定教”的思想。
（三）分享心得，進(jìn)行讀書交流：
我們交流了各自在教學(xué)中的困惑，訴說了發(fā)現(xiàn)的問題。解決問題的方式方法成為我們心中最強烈的期盼。此刻，書成為解開這些難題的關(guān)鍵。海英姐首先分享了《小學(xué)語文教學(xué)內(nèi)容指要》關(guān)于習(xí)作的書，暢談了從書中得到的啟迪，對這本書贊不絕口。我心中暗喜，因為我也在閱讀這本書中關(guān)于閱讀教學(xué)的指導(dǎo)建議。我們不約而同地被這本書吸引。我情不自禁和大家分享閱讀感受：接地氣、有指導(dǎo)、很實用，恰恰是我們一線老師需要的工具書，可以拿的來，用的上……溢美之詞源源不斷從我口中蹦出。此刻，我感覺任何語言都無法準(zhǔn)確表達(dá)出這本書帶給我的感動。大家也被我的情緒感染了，心生好奇。我急忙拿出書，大家爭相傳閱，如獲至寶一般�？粗蠹业纳袂�，感受著大家的.心動，贊嘆書的力量真的很神奇！
大家沉浸在書的世界中，議書、談書、買書、藏書、送書……
時間匆匆，難得的相聚在熱火朝天的讀書交流中結(jié)束了。等待我們的是思考實踐，迎接我們的是機遇挑戰(zhàn)……未來何去何從，每個人心中都有了答案。無需多言，路在腳下，勇往直前！
20xx，我們啟航……
工作年度計劃 篇5
在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧××年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi)部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā)揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。
《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人�！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團隊作為××年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團隊的凝聚力和向心力。
一、人事行政
人事行政工作目標(biāo)：
人員當(dāng)月流動率小于
人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到
人員招聘到崗率達(dá)到
員工生活滿意度達(dá)到
�、眻F隊的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細(xì)化崗位責(zé)任制，把責(zé)、權(quán)、利充分統(tǒng)一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調(diào)動員工的積極性�？冃г从趫�(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度，調(diào)動員工對工作的'積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務(wù)水平和團隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。
�、踩耸滦姓繉烟岣邌T工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，統(tǒng)一行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊的整體素質(zhì)。
�、吃谔岣吖芾硪蟮耐瑫r，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯?zhí)玫墓芾�，組織相應(yīng)的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。
�、葱б媸瞧髽I(yè)的最終目標(biāo)，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。
�、敌姓矫�，將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。
二、客服中心
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持“以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標(biāo)設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于%;
服務(wù)綜合及時率不低于%;
業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)%;
小區(qū)綠化完好率不低于%;
綠化覆蓋率不低于%;
管理費收費率一期逐步達(dá)到%;
二期收費率達(dá)到%;
生活垃圾日清率為%;
工作重點：
根據(jù)對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
()制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我
、服務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
()小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告
工作年度計劃 篇6
XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴(yán)格認(rèn)真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計劃基本嚴(yán)密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、XX年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進(jìn)行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進(jìn)入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴(yán)格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進(jìn)行驗收，至此，新系統(tǒng)進(jìn)入一年的免費維護(hù)期，一年后，將按照達(dá)成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護(hù)費用。
（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護(hù)
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護(hù)工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3. 當(dāng)前pr值從0提升到1；
4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進(jìn)入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀(jì)元。
二、XX年工作計劃
（一） 部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進(jìn)行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達(dá)到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的`經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細(xì)化工作內(nèi)容
1. 門店銷售系統(tǒng)的維護(hù)
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當(dāng)前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護(hù)工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃�，使得問題的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2. 監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護(hù)
繼XX年門店新增探頭項目的實施，XX年信管員迎來了更為嚴(yán)峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達(dá)到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進(jìn)行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進(jìn)行驗收，驗收結(jié)束后將進(jìn)入兩年時間的免費維護(hù)期，期間信管員需嚴(yán)格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護(hù)服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。由信管員制定硬件負(fù)責(zé)范圍、維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復(fù)。
4. 網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細(xì)化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進(jìn)行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進(jìn)入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進(jìn)多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓(xùn)工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴(yán)格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。
通過XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。
工作年度計劃 篇7
綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作
由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進(jìn)行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。
4、順利完成各項會議、接待工作
對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。
5、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹(jǐn)慎招聘。
2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)
為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進(jìn)行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的`總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進(jìn)行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進(jìn)了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作
xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。
三、綜合辦公室采購管理工作
1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)
采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮５－８個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
20xx年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報價之前，對商家進(jìn)行評價和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。
四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
工作年度計劃 篇8
一、發(fā)展定位
1、市場業(yè)務(wù)部同志
2、網(wǎng)絡(luò)部自建網(wǎng)站及合作的網(wǎng)絡(luò)平臺
3、電話營銷的同時，對外將主要業(yè)務(wù)范圍鎖定為：用現(xiàn)有及老客戶帶動精裝修家裝工程的開展工作，同時慢慢地向別墅設(shè)計、高端家裝設(shè)計、誠信全包等業(yè)務(wù)擴展。
二、技術(shù)創(chuàng)新
對于設(shè)計行業(yè)而言，創(chuàng)意體現(xiàn)了公司的品牌。為了在技術(shù)上不斷出新、創(chuàng)新，我們采取以下措施：每次設(shè)計后都進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，并錄入設(shè)計檔案庫;
�、诳疾炱渌O(shè)計師的成果，吸取精華;
�、劢梃b其他優(yōu)秀的設(shè)計理念;
④鼓勵設(shè)計師在設(shè)計手法上創(chuàng)新，注重新材料的應(yīng)用。
此項可作為培訓(xùn)中的部分內(nèi)容來實行，每月培訓(xùn)計劃中定期舉行優(yōu)秀設(shè)計作品鑒賞會和新型設(shè)計材料的介紹和運用。
三、前期工作計劃
1、根據(jù)公司規(guī)定大綱制定本部門管理工作制度，召開部門會議，部署工作，明確各自工作職責(zé);
2、制定每月、每季度的工作計劃;
3、建立設(shè)計團隊，完善加強設(shè)計團隊能力;
4、了解各設(shè)計師的設(shè)計能力及各自的特長風(fēng)格，以便工作派單的合理性和成功率;
5、定期安排設(shè)計師培訓(xùn)，了解最新裝修材料及施工工藝，進(jìn)行專業(yè)知識的經(jīng)驗交流;
6、完善并培訓(xùn)《設(shè)計部工作手冊》中的內(nèi)容;
7、完成公司下達(dá)的其它任務(wù)。
四、加強團隊隊伍，共創(chuàng)美好未來
一支好的隊伍，就是要有一個完整的團隊，有個充滿干勁的團隊。根據(jù)公司目前配備，是不夠的。首先對整個設(shè)計部的發(fā)展有一定的局限性，一個完整的設(shè)計隊伍，應(yīng)該是往多元化去發(fā)展，完善設(shè)計團隊。招收2-3名設(shè)計師，以下是對招聘的一些要求建議。
職位名稱：首席設(shè)計師1名;主任設(shè)計師1名;設(shè)計師1名。
職位描述：詳見工作手冊職務(wù)描述
職位要求：詳見工作手冊職務(wù)描述
五、設(shè)計部運作方案。
從現(xiàn)公司新項目的流程來說，目前公司沒有真正意義上的一個流程制度來實行，這樣不利與本公司品牌的建設(shè)和設(shè)計品質(zhì)的推廣。
通過去年末的培訓(xùn)和現(xiàn)階段的部門工作了解，經(jīng)過本人多年的設(shè)計部的整個運行方案，總結(jié)出一些經(jīng)驗。設(shè)計部20xx年是一個基礎(chǔ)階段，一切的運作都不是那么的完整。相信20xx年是一個突破，各項設(shè)計工作實行完善制度，工作跟著流程走，按制度辦事。
六、設(shè)計師的培訓(xùn)計劃
好團隊需要好的.團隊質(zhì)量更需要各隊員好的能力培養(yǎng)，20xx年培訓(xùn)計劃如下：
1、完善設(shè)計部日常工作規(guī)章制度
2、講解設(shè)計部制圖標(biāo)準(zhǔn)
3、規(guī)范設(shè)計部出圖流程
4、規(guī)范設(shè)計部工作流程
5、建立和培養(yǎng)設(shè)計團隊
6、強化設(shè)計師談單所涉及的問題
7、每月典型設(shè)計案例談?wù)摃?/p>
8、定期市場新型材料的認(rèn)識及運用
9、公司安排的其它培訓(xùn)計劃
七、內(nèi)部資料整理，完善對外宣傳材料
1、每年設(shè)計整理資料
2、每年文案整理資料
3、項目完整的推廣方案
4、簡版對外宣傳PPT稿
八、加強設(shè)計資料建設(shè)
購買新版的設(shè)計年鑒設(shè)計作品書籍資料，加強設(shè)計師的設(shè)計品質(zhì)的提高
九、制定員工職業(yè)發(fā)展計劃
員工為企業(yè)服務(wù)，除了合理的薪酬福利體系外，更強調(diào)個人自我價值得實現(xiàn)，我們深知這一點。因此，建議公司制定完善的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提出“因人設(shè)崗、因能設(shè)職”的積極策略，要實現(xiàn)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的有利保障。
有夢想、有激情、有企圖心，任何人都會在這里擁有寬廣的成長空間。針對員工不同特長、興趣，為他們量身訂制可以充分發(fā)揮自身能力的工作崗位。適當(dāng)?shù)膷徫�、適合的人才，是企業(yè)追求的人力資源優(yōu)化配置目標(biāo)。
鼓勵員工通過競聘方式提高自已，展示自己的工作能力。定期對員工進(jìn)行崗位考核，不適合原崗位或希望競聘其他崗位者，則提供輪崗換位的機會。
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