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      服務承諾書

      時間:2023-01-19 12:38:59 承諾書 我要投稿

      關于服務承諾書

        現(xiàn)如今,承諾書與我們的生活息息相關,承諾書是否產生法律約束力,要具體問題具體分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎?下面是小編收集整理的關于服務承諾書,僅供參考,大家一起來看看吧。

      關于服務承諾書

      關于服務承諾書1

        致:

        我院在充分響應比選規(guī)則的基礎上鄭重承諾:我院具有嚴格的質量保障管理體系,且獲得了國際上相互認可的ISO質量保證體系認證證書。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質量保證體系運作。

        一、設計質量保證承諾

        1。我院鄭重承諾按以下措施保證設計質量:

        質量保證體系內遞交質量可靠,經濟合理的設計文件,我們制定了質量、進度、成本計劃,并且為計劃的實施確定了一系列的措施!贫缺WC

       。1)加強內部員工管理和職業(yè)道德教育

       。2)嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實

        ——技術力量保證

       。1)成立本項目工程質量管理小組,對本項目從方案開始進行內部技術評審,認真履行校審制度,層層把關,確保設計圖紙質量;多與業(yè)主和相關職能部門溝通,多作現(xiàn)場調研工作,使設計能與職能部門的要求和實際相符,協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。

        (2)配備理論知識扎實、經驗豐富的設計人員。我院承諾:除征得業(yè)主同意外,不得更換設計人員。

        2。本設計中的質量保證措施

        針對本設計的特點,我們實施嚴格的設計全過程控制,制定了一系列的質量控制體系程序文件,并明確質量體系控制流程圖!獙嵤┤^程控制

        全過程質量控制的步驟如下:

       。1)設計總進度控制計劃編制;

        (2)各單位、各專業(yè)設計原則編制與會審;

        (3)各單位、各專業(yè)接口的實施管理;

        (4)總體方案和專業(yè)方案的評審與優(yōu)化;

       。5)各單位、各專業(yè)設計文件的校審與專業(yè)之間的會簽;

       。6)設計文件總體審定與建設方對設計文件意見反饋與處置。

        ——質量體系程序文件

        根據(jù)質量保證體系的二十個要素,結合本設計的特點,分別制定相應的程序文件,對各項質量活動所采取的方法進行具體描述,明確職責、目的和范圍,以及何人、何地、何時、如何做,對質量要素進行控制并記錄,共二十二個程序,分別是:

       。1)管理評審程序;

        (2)質量計劃編制與控制程序;

       。3)合同評審程序;

        (4)設計策劃程序;

       。5)組織和技術接口控制程序;

        (6)設計輸入控制程序;

       。7)設計輸出控制程序;

       。8)設計評審、設計驗證和設計確認控制程序;

       。9)設計更改控制程序;

        (10)文件和資料控制程序;

       。11)設計文件、圖紙、資料控制程序;

        (12)質量體系文件編寫程序;

       。13)分承包方評定和控制程序;

        (14)顧客帶給產品的控制程序;

       。15)產品標識和可追溯性程序;

       。16)糾正和預防措施控制程序;

       。17)設計文件、圖紙印制和交付控制程序;

       。18)質量記錄控制程序;

        (19)內部質量審核程序;

        (20)培訓程序;

       。21)設計服務程序;

       。22)統(tǒng)計技術應用程序。

        ——質量體系程序文件

        設計嚴格執(zhí)行校審制度,以保證設計質量。校審程序共三級,即校對校核、審核、審定。在質量保證體系作業(yè)文件中,各級校審人員的職責均有詳細規(guī)定。并且具有必須的操作流程。

        二、設計服務承諾:

        我方鄭重承諾帶給以下服務以保證本項目的順利進行:

        1。設計實施期間的跟蹤配合措施

        針對本設計涉及面比較廣,工作量大,技術要求高的特點,實行全過程的跟蹤配合服務。設計全過程的跟蹤配合服務,從要求的設計投標開始,直至設計全過程和以后具體子項的籌備、設計和實施。切實做好各階段的質量管理,包括各階段的工作資料、質量標準、執(zhí)行人和檢查人、質量控制點、階段性成果等。

        2。設計編制過程中服務的承諾

        從收集資料起,設計人員即全身心投入設計工作,及時與委托方溝通,定期向有關領導、專家匯報,吸取好的意見和推薦,并具體體此刻以后設計工作中。在設計的編制過程中,從實際出發(fā),多為委托方及以后設計管理著想,吸取以往經驗,做好委托方參謀。

        3。現(xiàn)場配合服務

        保證在設計過程中,派設計代表組常駐現(xiàn)場,隨時向業(yè)主了解設計意圖,處理設計過程中發(fā)生的與設計有關的技術問題,并做好業(yè)主和有關職能單位的參謀,確保設計質量和設計工作的順利進行。

        現(xiàn)場代表人員的人數(shù)和專業(yè),根據(jù)工程進展和業(yè)主需要,不同階段委派不同的`設計人員參加,F(xiàn)場代表人員與業(yè)主、各職能部門密切配合,解決設計工程中出現(xiàn)的技術問題,F(xiàn)場設計代表組備有專車,以解決現(xiàn)場人員的交通問題。

        利用我方的整體優(yōu)勢,為現(xiàn)場設計代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務和生活保障條件。如設計需要,我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專項負責,不管節(jié)假日隨叫隨到,赴現(xiàn)場解決問題。領導小組、合同主管、技術主管、項目總負責人經常到現(xiàn)場,了解現(xiàn)場人員的工作狀況,對不合格者立即撤換。并經常與委托方持續(xù)溝通,了解委托方需求,及時解決問題。

        保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術人員進駐工程現(xiàn)場,同時解決現(xiàn)場人員的家庭困難,使現(xiàn)場人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場設計代表組服務態(tài)度,即從領導要我做,到我要爭取去現(xiàn)場進行配合的觀念。

        4。設計工作的全過程服務

        派出專業(yè)人員全面的進行現(xiàn)狀的調查,準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術路線,報業(yè)主審查。提出設計的目標,報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫工作。

        5。進一步優(yōu)化技術方案的措施

        在設計過程中,個性是在前期設計編制和設計方案構成過程中,定期召開專家會議,對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案,使設計工程設計創(chuàng)一流水平。

        三、設計使用權承諾

        我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人(業(yè)主)享有使用權,并能夠進行展示、宣傳等。若我方中標,招標人有權對中標方案的部分或全部資料進行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。

        四、設計職責承諾若我方中標,我方鄭重承諾:

        1。我方設計文件均按國家技術規(guī)范、標準、規(guī)程及招標方(業(yè)主)提出的設計要求,進行工程設計,按合同規(guī)定的進度要求提交質量合格的設計資料,并對其負責。

        2。按設計合同規(guī)定的資料、進度及份數(shù)向招標方(業(yè)主)交付資料及文件。

        3。交付設計資料及文件后,按規(guī)定參加有關的設計審查,并根據(jù)審查結論負責對不超出原定范圍的資料做必要調整補充。按合同規(guī)定時限交付設計資料及文件,負責向招標方(業(yè)主)及施工單位進行設計交底、處理有關設計問題和參加竣工驗收。

        4。我方保護招標方(業(yè)主)的知識產權,不得向第三人泄露、轉讓招標方(業(yè)主)提交的產品圖紙等技術經濟資料。如發(fā)生以上狀況并給招標方(業(yè)主)造成經濟損失,招標方(業(yè)主)有權向設計人索賠。

        5。我方設計方案得到業(yè)主認可。

        6。設計過程中我方與業(yè)主緊密配合,業(yè)主對設計方案的合理修改意見我方應予以采納。

        7。設計過程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察,我方予以配合。我方做初步設計,明確項目負責人,項目負責人全過程服務。設計人做設計施工圖紙,更要明確項目負責人,并全過程服務,平常每月至少到施工現(xiàn)場巡視一次,出現(xiàn)關鍵性技術問題時,應隨叫隨到。

        五、其他承諾

        1。我方鄭重承諾我方設計的單體設計保證透過規(guī)劃管理部門審批。

        2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過設計質量監(jiān)督站檢驗要求。

        3。我方鄭重承諾若我方中標,我方對超出設計資質范圍的設計將作出分包計劃。

        4。我方鄭重承諾若我方未中標但獲得投標補償金,我方投標方案知識產權歸招標方所有。

        5。我方鄭重承諾若我方中標,我方理解招標人可能對各標段設計項目工作量調整。

        6。我方鄭重承諾若我方中標,中標后合同簽署時我方保證向招標人提交設計職責承諾文件。

        7。我方鄭重承諾若我方中標,將加強人員管理,確保我方人員不以謀私,不吃、拿、卡、要,不刁難參建相關單位。

        承諾人:XXX

        時間:XXXX年XX月XX日

      關于服務承諾書2

        為推進20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”,創(chuàng)建優(yōu)質服務病房 ,營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境,為您提供及時、有效的護理,滿足您的健康需求,我們特向您承諾:

        1、語言文明,態(tài)度和藹,服務熱情,著裝整潔。

        2、堅守崗位,盡職盡責,熱情接待病人。

        3、關愛患者,尊重人權。我們將尊重您的各種權利和權益,尊重您的選擇權、知情同意權、隱私權和監(jiān)督權。維護您的'尊嚴,為您保守秘密。

        4、嚴格遵守操作規(guī)程,規(guī)范各項護理操作,正確執(zhí)行醫(yī)囑,細心觀察病情和用藥后的反應,及時解決您的健康問題,為您提供周到的護理服務。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育,讓您安心,您的家人放心。

        5、護理人員根據(jù)病人病情,定時巡視病房,密切觀察病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢,主動續(xù)加液體,注意調節(jié)輸液速度。

        6、搶救室物品規(guī)范放置,急救設備24小時保持備用狀態(tài)。

        7、保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境,消毒隔離措施到位,現(xiàn)有儀器、設備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。

        8、了解您的需求,并主動提供服務。對您提出的問題,我們將認真聽取,耐心解釋,及時處理。定期征求意見,不斷改進服務質量。

        9、堅持按照物價局核定的標準收費,為您提供收費清單。如有誤差,一定及時糾正,最大程度保障您的利益。

      關于服務承諾書3

        xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念,并公開、負責地向您鄭重承諾如下:

        我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年,整體質保2年,終身維護的服務,對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目(如水電工程),我們將在24小時內到場維修。

        我公司針對xx售后服務小組,組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理XXX擔任,堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務,365天無假日工作”的服務方針。針對XXX項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

        “質保期”期間由“xxx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務,對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的'問題及時解決,當時不能解決的,報公司,公司1小時派人員到現(xiàn)場解決,一年現(xiàn)場走訪2次。

        質保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查,使用戶放心使用。

        質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議,且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應,給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

        售后服務期中將有調查問卷給予客戶,期望甲方提出意見,幫忙我公司不斷成長。

        承諾人:xxx

        20xx年x月x日

      關于服務承諾書4

        一、實行警務公開、公開警民聯(lián)系制度,向社會公開民警姓名照片,警號,聯(lián)系電話,使群眾有事能及時找到民警,投訴電話。

        二、實行二十四小時值班制度,及時接受群眾報警求助,切實履行“四有四必”服務。

        三、戶籍窗口公開辦事內容,程序,制度,實行二十四小時辦理戶口,居民身份證及其它證件制度。

        四、民警實行“首接責任制”使用文明用語,禮貌待人。

        五、嚴厲打擊和防范各種違法犯罪活動,堅持犯罪團伙必打,邪惡勢力必除,黃賭毒娼必處的原則,凈化社會環(huán)境。

        六、積極參與治理經濟環(huán)境工作,從重從快打擊干擾和破壞經濟建設的種種違法犯罪活動,努力為經濟發(fā)展營造良好的社會治安環(huán)境。

        七、深化戶籍制度改革,凡在集鎮(zhèn)地區(qū)有合法因定住 所,穩(wěn)定生活來源的',可為本人及直系親屬申請辦理常住戶口遷入手續(xù),凡在鎮(zhèn)內投資興辦實體,符合條件的,可在當?shù)剞k理常住戶口登記手續(xù)。

        八、堅持嚴格、公正、文明執(zhí)法,堅決查處私用職權,謀私,亂罰款,亂收費,亂攤派,和吃、拿、卡、要等違法違紀行為。

      關于服務承諾書5

        為創(chuàng)造品牌,宣傳品牌,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶,在此向廣大客戶承諾,同時希望廣大客戶監(jiān)督。

        一、產品質量承諾:

        1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業(yè)工藝進行,公司建有詳細的檔案庫,確保產品研發(fā)、生產,驗收,銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

        2、對產品性能,我們將進行嚴格的檢測,所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

        二、產品價格承諾:

        1、為了保證產品的高可靠性和先進性,產品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

        2、在同等競爭條件下,我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的'價格提供給客戶。

        三、交貨期承諾:

        按用戶要求執(zhí)行,保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

        四、售后服務承諾:

        1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

        2、服務目標:服務第一,質量第一。

        3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障,公司將在24小時內提供技術指導支持或現(xiàn)場支持。

        五、服務原則:

        1、質保期內: 公司生產的產品,發(fā)貨之日起三個月內,如產品出現(xiàn)缺陷,實行包換,免費保修期為12個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

        2、質保期外: 公司產品實現(xiàn)終身有償維護,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監(jiān)督投訴電話:

      關于服務承諾書6

        為響應教育局號召,我校積極組織開展了“廉潔文化進校園”活動。為進一步深化師德建設,強化師德素養(yǎng),樹立“敬業(yè)愛生,明禮誠信,廉潔從教,勤學樂教,合作奉獻”的師德風尚,特做出如下十項信用承諾:

        1、樹立以人為本的教育理念,認真?zhèn)湔n,精心設計教案,指導學生全面、系統(tǒng)、準確地掌握所學知識。

        2、在課堂活動、評語撰寫、家庭訪問等教育教學中,對學生做出客觀、全面和公正的評價,不把自己應承擔的'教育責任轉交給家長。

        3、努力掌握現(xiàn)代教育教學方法和教學手段,提高教書育人的能力和水平,嚴格控制考試次數(shù)和作業(yè)量,不讓學生代改作業(yè),不用作業(yè)懲罰學生,不歧視或謾罵學生,更不能體罰或變相體罰學生,在教育教學過程中杜絕教學責任事故的發(fā)生。

        4、嚴格遵守學校的教育教學管理制度,按時上下班,上課不遲到、不早退、不拖堂,不隨意調課,杜絕曠課。

        5、專心從教,不參與賭博、傳銷、迷信等活動。

        6、尊重家長,關愛學生,嚴于律己,廉潔從教。

        7、以發(fā)展的眼光看待學生,對學習有困難的學生加強輔導,不搞有償家教。

        8、不向學生推銷任何商品,不自立名目亂收費、亂罰款。

        9、衣著整潔、得體,舉止端正,語言文明,不穿奇裝異服或濃妝艷抹進入學校。

        10、不在教室里吸煙,不在上課或開會時接聽手機。

        XX市第十一中學全體教職工

        20xx年11月

      關于服務承諾書7

        1、本公司承諾針對用人單位用工實際情況制定相應的派遣員工管理辦法和規(guī)定。

        本公司不僅在勞動合同中約定派遣員工的行為規(guī)范,還制定派遣員工業(yè)績考核及獎懲辦法,并實行駐廠管理,連鎖網(wǎng)點式服務,以及加強流動團組織建設和實行對派遣員工定期訪問等措施,因地制宜地對派遣員工進行人性化管理。

        2、本公司承諾協(xié)助用人單位做好人才派遣的宣傳、組織、實施工作,以保證用工轉制期間的平穩(wěn)過渡。

        本公司將采取舉辦座談會的方式與派遣員工交心談心,宣傳勞動制度改革的政策、用工的`發(fā)展方向以及實施人才派遣的好處,來穩(wěn)定派遣員工隊伍達到轉制期間平穩(wěn)過渡目的。

        3、本公司承諾協(xié)助用人單位解決關于社會保險轉移、檔案接轉等歷史遺留問題。

        本公司在社保遺留問題處理上有諸多成功個案。將利用同有關社保行政部門的良好合作關系,由一批責任心強、業(yè)務精、協(xié)調能力強的社保管理人員來處理社保遺留問題。同時本中心作為湖北省人事廳下設的人事檔案管理專門機構,與各級、各類人事檔案管理機構保持長期的業(yè)務往來關系,在檔案接轉上具有傳統(tǒng)的優(yōu)勢。

        4、本公司承諾按照用人單位所確定的派遣員工薪酬的分配方案及發(fā)放標準按時足額支付派遣員工薪酬,按時足額代繳相應的社會保險金、住房公積金。

        本公司在派遣員工入職當月為其辦理工資卡、社保、公積金開戶手續(xù)后,于每月10日前足額發(fā)放工資,20日前足額代繳社保金、公積金,如遇節(jié)假日將提前或延后1天辦理。

        5、本公司承諾采取措施保持輸入到用人單位工作的派遣員工的相對穩(wěn)定性。

        本公司將嚴格按照用工要求和合同規(guī)定來調換或增減派遣員工,未經用人單位同意,本中心不得調換或增減派遣員工。制定派遣員工辭職、離崗管理規(guī)范,明確特定條件下派遣員工的賠償責任。如因本公司未及時準確提供派遣服務,而造成經用人單位考核合格已安排工作的派遣員工流失的,本公司將承擔賠償責任。

        6、本公司承諾用人單位在符合人才派遣合同中雙方約定的條件下派遣員工,并在勞動合同中同派遣員工進行相應約定并嚴格執(zhí)行。派遣員工的善后資遣事宜由本公司負責處理。

        7、本公司承諾及時為派遣員工辦理好人事、勞資、社保、黨團、計生、檔案管理工作。如與派遣員工發(fā)生勞動糾紛,將按勞動法及合同約定由本公司協(xié)調處理。

        8、本公司承諾做好定期回訪工作,加強與派遣員工的交流與管理。

        本公司將確定時間每月對派遣員工進行回訪,及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題,不斷提高管理質量。我們已經在網(wǎng)站上設置了留言板,派遣員工可在留言板中反饋個人關心的問題,由本公司工作人員進行解答。

        9、由于本公司輸出的派遣員工工作失誤或違規(guī)操作給用人單位造成損失的,本公司承諾協(xié)助用人單位向派遣員工索賠,并追究當事人的民事和刑事責任,當事人經濟賠償

        不足部分,本公司在與用人單位協(xié)商一致的基礎上承擔有限的賠償責任。

      關于服務承諾書8

        致:福州博益招標代理有限公司

        根據(jù)貴方招標編號為FZBYZ2007007的長樂市直單位、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請,對該項目做出如下質保及售后服務承諾書:

        第一部分 售后服務承諾

        1、 質量保證:我公司保證本次所投標的產品均為廠家原包裝,符合國家質量認證中心3C認證標準要求,提供產品技術資料(包含產品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

        2、 供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

        3、 保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,

        并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

        4、 響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,產品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內修復。 特殊情況在12個小時內無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

        5、 服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所提供的所有產品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

        6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

        投 標 人:福州文祥辦公設備有限公司

        投標人代表(簽字):

        日 期:20xx年2月10日

        第二部分 售后服務保證

        1、 公司實力保障:我公司在福州市擁有一支強大的售后服務隊伍,在福州參照先進國家的售后服務設立了八個維修責任中心,有3名專業(yè)的售后服務專員,6名專業(yè)的調度專員,專門負責接聽用戶的電話,解決用戶所提出的問題(如用戶報修、疑難解答、投訴等),并安排技術員上門保養(yǎng)及維修。公司擁有71名專業(yè)的技術員,并有多名維修工程師通過了廠家認定資格?梢詾閺V大用戶提供良好的技術服務。公司還成立了專門的物流中心,配備大量的耗材和零配件,以便能隨時滿足客戶的需求,保證所提供設備的正常運行。

        2、 售后服務體系保障:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的'所有產品提供立體式保障體系:

        1)公司擁有一套專業(yè)的客戶檔案管理軟件,由專人管理,能及時把客戶資料信息錄入檔案,以便調度人員隨時及時準確的查閱客戶信息,了解客戶需求;

        2)每月按時上門對設備進行專業(yè)的保養(yǎng)及維護;

        3)當設備出現(xiàn)故障時,我公司將派專業(yè)技術員在規(guī)定時間內上門維修;

        4)當用戶需要耗材時,我司將在維修響應時間內,派專門的送貨人員送貨上門,

        以保證機器的正常運行;

        5)調度中心的3名客戶服務專員會定期對用戶進行回訪,了解客戶寶貴建議及

        意見,解決客戶的實際問題,最大程度地滿足用戶的需求。

        3、 維修響應程序:

        接到用戶報修——在規(guī)定的時間內派維修員到實地進行維修——每日分析維修報告,錄入檔案——提供由技術員周期性分析客戶設備運轉情況------保養(yǎng)維護防止故障頻繁發(fā)生。

        4、質量保障及服務表

        序號質量保障措施及服務內容承 諾備 注

        1整機保修三年

        2隨機標準配件三年

        3加購選配件三年

        4隨機資料、光盤介質、軟盤介質、連接線、指示燈、電源線隨機配臵見隨機裝箱清單

        5運輸方式免費送貨上門 6交貨時間現(xiàn)貨

        7安裝、調試服務免

        費安裝調試 8整機免費換貨期限一個月

        9免費上門服務期終身,提供隨叫隨到的上門服務,全天候24小時響應(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等) 10質保期內產品故障服務響應時限2個小時內響應 11服務時間24小時(包括節(jié)假日如春節(jié)國慶節(jié)五一勞動節(jié)等)

        12上門時間2個小時內響應及時上門

        13故障修復時限8個小時內修復

        14備品備件供應響應時限一個工作日內

        15質保期滿后的保修服務費用詳見開標一覽表 16免費技術支持終身

        17客戶操作人員技術培訓免費技術培訓至少兩名操作人員,操作和簡單故障處理

        投標人:福州文祥辦公設備有限公司

        投標人代表(簽字):

        

      關于服務承諾書9

        我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確?蛻100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準:

        1.二十四小時電話技術支持

        在本公司建設網(wǎng)站用戶,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,能夠在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線,我們將及時地為您解答。

        2.安全服務

        我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的`時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護,確?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

        3.電話跟蹤式服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將在一個月內回訪一次次,調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據(jù)狀況上門解答及傳授。

        4.登門式跟蹤服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等。

        5.專業(yè)性操作輔助服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題,我們輔助客戶進行操作并完成。

        6.DNS解析服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

        7.網(wǎng)站速度提升服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時能夠更換空間,進行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

        9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務

        凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

        10.服務投訴

        如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫忙我們提高我們的服務質量。

        備注:本地用戶帶給登門拜訪售后服務,如主機域名不在我司購買的用戶,無法帶給100%的安全以及解析保證,但帶給技術協(xié)助服務。

      關于服務承諾書10

        尊敬的xx:

        如果我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:第一、與支行網(wǎng)點及自助銀行管理部門協(xié)調管理措施

        中標后,我單位將從計劃管理、技術質量管理、材料管理、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關部門充分協(xié)調,保時保質完成該項目,其主要措施:(1)選取優(yōu)秀項目經理及本公司熟練技術隊組嚴格按進度施工,

       。2)項目工程部將負責報送總體工期計劃,并用心協(xié)調3M公司及其他主材到貨時間并驗收入庫,按類型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊,安排好施工用水、電及材料堆放保管。

       。3)具體到每一天的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃,報貴單位進行定樣板。(4)每3——5天召開工程例會,由監(jiān)理主持,貴單位協(xié)調人及項目經理部參加。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、貴單位之間的關系,協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題,確保工程順利進行。

       。5)召開工程例會時項目負責人將向貴單位提交每周工作匯報及下周工作計劃,在報告中將詳細說明工程的進展狀況,在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。(7)認真做好施工日記,記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地物料數(shù)量,以及每一天的天氣狀況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時查閱。

        (8)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。第二、質量與安全方面:

        自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查,及時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、安全方面做出以下承諾:(1)依法取得相應等級的資質證書,并在其資質等級許可的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

        (2)建立質量職責制,對建筑工程的施工質量負責。

        (3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工,不擅自修改工程設計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和推薦。

       。4)建立、健全施工質量的檢驗制度,嚴格工序管理,作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

       。5)建立、健全教育培訓制度,加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員,不上崗作業(yè)。

        (6)依法履行建筑工程質量保修義務。

        (7)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產職責制度和安全生產教育培訓制度,制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,保證本單位安全生產條件所需資金的投入,對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,并做好安全檢查記錄。

       。8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,對建筑工程項目的安全施工負責,落實安全生產職責制度、安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程,確保安全生產費用的有效使用,并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施,消除安全事故隱患,及時、如實報告生產安全事故。

       。9)設立安全生產管理機構,配備專職安全生產管理人員。專職安全生產管理人員負責對安全生產進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的,立即制止。

       。10)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,在施工現(xiàn)場采取相應的.安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的,做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置,并持續(xù)安全距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。

       。11)在施工現(xiàn)場建立消防安全職責制度,確定消防安全職責人,制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程,設置消防通道、消防水源,配備消防設施和滅火器材,并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志。

       。12)作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程,正確使用安全防護用具、機械設備等。

       。13)采購、租賃具有生產(制造)許可證、產品合格證的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件,并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗。

       。14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓,其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。

      關于服務承諾書11

        尊敬的客戶:

        感謝您購買xx公司旗下的產品,我們將秉承“服務第一、誠信為本、客戶第一、時效為重”的理念,堅持“主動、迅速、準確、合理”的服務原則,為您提供專業(yè)、高效的服務。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:

        1.公司設立客戶咨詢中心和客戶服務熱線400-665-9018,為客戶提供9:00—18:00的服務(18:00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務內容包括:業(yè)務咨詢、產品合作意向咨詢、常見問題的詢問、投訴建議等;

        2.客戶咨詢中心保證,工作時間內電話接通率達100%,確?蛻魮艽蚓路暢通;

        3.針對客戶業(yè)務咨詢問題,咨詢中心確保您了解所關心產品的信息;

        4.針對產品合作意向的咨詢,咨詢中心會把您的熱線轉介到本公司產品部,由產品部與您詳談;

        5.針對常見問題的咨詢,咨詢中心確保您的問題得到滿意的答復;

        6.針對客戶致電投訴,咨詢中心受理后確保快速協(xié)調有關部門予以處理,原則上在1個工作日內給予客戶明確答復;

        7.客戶預約產品,咨詢中心受理后將在2h內處理預約,并回復預約成功短信,18:00以后的預約將在第二天11:00前回復預約成功短信;

        8.客戶申領合同,咨詢中心受理后確?焖賲f(xié)調有關部門予以處理,將在1個工作日內給您發(fā)送申領合同結果短信,若成功,同時發(fā)送合同?蛻艚邮蘸贤ū臼2-3個工作日內將合同送到您手中,外省5-6個工作日內送到)后,填寫打款信息;

        9.公司承諾對客戶進行售前、售中、售后的`全部咨詢與服務;

        10.公司推出會員積分活動,凡會員均可用積分兌換相應服務及禮品,詳情請見會員中心積分兌換區(qū);

        11.公司實行舉報監(jiān)督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務中違反服務承諾的行為,一經發(fā)現(xiàn)核實,違反規(guī)定請見下方違規(guī)處理辦法。

        12.我們將真誠地邀請您監(jiān)督我們,您可以將您的意見和建議通過以下途徑告知我們:

        致電xxxxx公司客服熱線:

        發(fā)送電子郵件至:

        感謝您給予xxxxxxx公司的關注與支持

        承諾人:xxx

      關于服務承諾書12

        致:

        招標代xxx理有限公司

        根據(jù)貴公司招標編號為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標邀請,對該項目的計算機產品做出如下售后服務承諾:

        一、服務模式

        電話支持:為更好為公司用戶提供更加完善的服務、管理系統(tǒng)的建設,我們建立了專線電話技術支持服務,可為用戶提供全年365天,每天24小時的客服熱線4xxx8。 現(xiàn)場服務:我們有一批訓練有素的技術人員通過維護服務網(wǎng)絡為用戶提供現(xiàn)場服務。在以上的遠程服務方式不能解決用戶的問題是,由技術人員及時到達現(xiàn)場進行服務。

        技術巡檢;定期技術巡檢服務,檢查系統(tǒng)的工作情況,并根據(jù)檢查情況對設備進行調整和維修,對設備參數(shù)進行合理配置調整,是系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務人員的意見,提出設備更換、系統(tǒng)升級等建設性方案。所有的工作都記錄在案,并向用戶提交巡檢工作報告。

        二、客戶服務流程:

        客戶通過熱線電話提出服務請求;客戶服務工程師了解客戶服務請求內容,填寫系統(tǒng)問題單;客戶服務工程師初步分析判斷故障原因;如果客戶服務工程師通過電話服務方式解決了客戶問題,就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結果,存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;如果客戶服務工程師不能通過電話服務方式解決客戶問題,就立即通知相應的現(xiàn)場服務工程師故障情況;現(xiàn)場服務工程師迅速趕赴現(xiàn)場解決問題;填寫系統(tǒng)維修單,記錄故障處理過程,請求客戶簽字確認;系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫,存檔備案;為了保證系統(tǒng)問題能夠得到及時解決,客戶服務工程師對于現(xiàn)場服務工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的`服務流程,在實際處理時會有一定的靈活性,目的是在最短的時間內解決系統(tǒng)故障,保障系統(tǒng)的正常運行。

        三、保修期限

        1、電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三年;電源、軟驅、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年,機箱不保修,提供三年的上門維修 。

        2、上門服務所有設備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,在相應的期限內將得到我們提供的免費上門維修服務。

        3、維修響應時間當您需要維修服務時,我公司將在2個工作小時內作出響應。

        4、故障修復時間按廠家標準執(zhí)行。特殊情況當場無法修復的,我公司將根據(jù)需要提供完好的、類似配置的代用設備。

        5、售后服務響應時間:電話及郵件服務:接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內答復(現(xiàn)場)。同時我公司提供7*24顯示全天候服務。我公司客戶服務中心電話:40xxx8

        6、現(xiàn)場服務:對電話或傳真無法排除的故障,我方委派技術人員2小時分鐘之內到現(xiàn)場,4小時以內解決問題。

        7、備件服務:對于現(xiàn)場無法排除的故障,由我公司在24小時內提供相應的備品、備件或備機等措施,以保證用戶單位的正常使用,從而保證系統(tǒng)的正常運行。

        (中國)有限公司

        地址:中國北京海淀區(qū)上地創(chuàng)業(yè)路6號

        電話:(86) 1xxx8

      關于服務承諾書13

        市審計局依法對被審計單位在財政、財務收支及其有關經濟活動的真實性、合法性和效益性進行審查,評價經濟責任,用以維護財經法紀,改善經營管理,提高經濟效益,促進宏觀調控的經濟監(jiān)督活動。

        一、實行政務公開。在報紙、電臺、網(wǎng)站等媒體上公開審計機關職責、權限和審計程序,有關審計工作的政策、法規(guī)、規(guī)章、制度等情況;審計組實施審計時,在被審計單位顯著位置公開審計依據(jù)、審計范圍、審計程序、審計內容、審計人員廉政紀律、審計組成員、辦公地點、舉報電話等。

        二、堅持審幫促結合,幫助被審計單位建章立制,完善手續(xù),理清財務,改善經營管理,提高經濟效益。及時向被審計單位反饋審計結果并征求意見。按照審批程序,通過電視、報紙等形式向社會公布需要公布的審計結果。

        三、嚴格執(zhí)行審計工作紀律,保守國家秘密和被審計單位的商業(yè)秘密。不以審謀私,不搞人情審計,因工作不能回家吃飯的一律吃工作餐,嚴禁喝酒。堅持舉報、回避制度,發(fā)現(xiàn)違紀者,堅決查處。

        四、接待外來服務對象時,實行首問負責制,即首先被問詢的工作人員一次性告知其辦理的手續(xù)及所需的材料,一次可以辦妥的,不讓服務對象再來第二次。同時,做到文明用語、禮貌待人、態(tài)度誠懇、積極熱情、有問必答、當辦則辦,不以任何借口推諉、搪塞、拒絕或拖辦。

        五、實行審計回訪制度,每年對40%的被審計單位進行回訪。對被審單位執(zhí)行審計意見、審計決定的情況;審計人員在被審單位遵守審計職業(yè)道德、執(zhí)行廉政紀律和審計工作紀律的情況;審計人員執(zhí)行審計程序、依法審計情況進行監(jiān)督。

        我鄉(xiāng)黨委為切實做好第六個黨風廉政建設教育月活動,堅持求真務實,認真履行工作職能,扎扎實實為群眾辦實事、辦好事,努力營造令群眾滿意的良好的服務環(huán)境,塔爾拉克鄉(xiāng)黨政領導班子及個人現(xiàn)特向全鄉(xiāng)各族群眾作如下承諾:

        一、堅持“為民、務實、清廉”的要求,切實改進工作作風,全心全意為人民服務。深入基層調查研究、認真解決好群眾關心的熱點、難點問題,為村經濟發(fā)展和農民增收這一重點積極開展工作。

        二、保持廉潔從政,自覺接受監(jiān)督,自覺遵守工作職責,嚴禁吃、拿、卡、要,自覺接受人大代表、社會各界監(jiān)督,對發(fā)生吃、拿、卡、要、以權謀私者,一經查明,視情節(jié)輕重給予警告、通報批評、告誡處理。

        三、堅持每月開展一次“民主日”活動,掌握和了解各族群眾心聲,從此次“黨風廉政教育月”活動起,每月召開一次黨風廉政建設專題會或群眾代表和義務監(jiān)督員評議座談會。

        四、推進政務公開,接受社會監(jiān)督。通過電視廣播、公開墻、公示牌等形式,公開政務內容、依據(jù)、辦事程序和時限,接受群眾的監(jiān)督。

        五、實行領導責任追究制度,推進行風建設。貫徹落實黨風廉政建設責任制,加強對村、站所的管理,督促其規(guī)范服務行為,提高服務質量。對辦事效率低、服務態(tài)度差和在行政執(zhí)法中出現(xiàn)過錯的,經查實要嚴厲批評教育,情節(jié)嚴重的對當事人予以黨紀、政紀處分。

        六、嚴格遵守政府工作規(guī)則,切實加強組織紀律性,堅決貫徹執(zhí)行上級決議、決定和各項工作部署,努力用良好的`作風保證塔爾拉克鄉(xiāng)各項工作任務高質量、高效率地得到落實。

        一、加強學習、提高認識。

        利用工會和黨員活動時間學習現(xiàn)代科學文化知識,培養(yǎng)職業(yè)道德,增強全體干部職工的責任意識、服務意識,增強大家對加強機關作風建設必要性的認識。

        二、全面自查、找出差距、落實整改。

        1、搞一次專題講座?傊款^,集中后勤、產業(yè)干部職工開一次大會,就加強機關作風建設的重要性、必要性等問題進行專題動員教育,統(tǒng)一思想。

        2、搞兩次摸底問卷調查:一是請學生處、團委配合在學生中開展問卷調查;二是在教職工中開展問卷調查。傾聽師生員工對本部門的意見和建議。以及對后勤、產業(yè)機關作風的滿意度。

        3、開三個會:一是分產業(yè)和后勤開一次全員民主生活會,開展批評與自我批評,查排自己本崗位在工作作風上存在的差距和不足;二是組織黨員干部開一次分析討論會,梳理問題,找出主要問題,討論整改措施;三是開一次科級以上干部專題討論會,將以前各工作崗位的職責進行進一步整理成文,對號入座。并要求機關每一位干部、員工對照工作職責,寫一份服務承諾書,一式兩份,一份交部門領導、一份交處、辦分管領導。

        三、本學期轉變機關作風立即做到的幾個方面。

        1、首問負責制。

        后勤、產業(yè)機關工作人員不分條塊,只要師生員工向誰反映問題,嚴禁推諉,是負責這一塊工作的同志要認真記錄,聽取意見,在職權范圍內能辦,而且應該辦的事,要明確表態(tài)辦理時間。不是分管這一塊工作的同志,要認真記錄反映者的意見要求,并熱情答應轉達給分工這一塊工作的同志。并記錄反映意見人的電話號碼,以便聯(lián)系。

        2、服務承諾。

       、啪S修服務中,緊急的問題,諸如上、下水的問題,電的問題,首問的同志要立即著予處理。向分管領導匯報,與總公司聯(lián)系,并立即親處現(xiàn)場、協(xié)助處理。

       、凭S修服務中應該解決的一般性的問題,原則在一周內處理完畢,并將處理結果反饋給部門或反映人。

       、禽^大規(guī)模的服務項目,一周內上報預算和報告,院長審批后,組織實施。竣工和決算資料報來后,兩周內完成驗收和工作量審該工作,立即報審計部門審核。

        ⑷負責分工維修、綠化、衛(wèi)生等常規(guī)管理的處、辦領導和分工的具體部門和同志,一周要兩次深入到教室、宿舍、食堂、校園景點、配電房、泵房等進行一線調研,及時發(fā)現(xiàn)情況,變被動維修為主動服務,切實改變等、靠、應付的消極變動局面。

        四、認真評議、落實獎懲。

        在本學期啟動首問負責,服務承諾活動的基礎,在學期末,接受學院組織的評議。待評議結果出來后,對評議較差的部門和同志,總支委員會組織召開專門會議,進行分析研究,并與當事人一起制訂改進措施。下學期要根據(jù)我們部門的實際,在學院有關獎懲措施的基礎上,制訂出獎懲辦法,逐步具體實施。

      關于服務承諾書14

        尊敬的客戶:

        您好!

        承蒙您選擇商用臺式揚天系列電腦產品和服務,謹致謝意!為了確保您獲得高品質的服務,免除您的后顧之憂,(北京)有限公司(以下簡稱“”)就商用臺式揚天系列電腦產品(以下稱“產品”)向您做出下述的服務承諾:

       。ㄒ唬叭狈⻊粘兄Z

        如果您是消費者用戶,將按國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(“微型機算計三包規(guī)定”)中的內容和范圍,向您提供“三包”服務,細則如下:

        1、七日內免費退貨

        即自您購買商用臺式揚天系列電腦之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(含),如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨,銷售商將按照購買價格(以正式購貨價格為準,下同)一次性退清貨款。

        2、八至十五日免費換貨或修理

        即自購機日起第8日至第15日內(含),如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機更換,銷售商將免費為您更換同型號同規(guī)格的.商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

        3、整機一年內維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

        即自購機日起一年內(含),如果您所購買的電腦主機出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障,且經兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換,憑認證維修機構提供的修理記錄,銷售商或認證服務機構將免費為您更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

        不能享受“微型計算機三包規(guī)定”的情況

      關于服務承諾書15

       。境兄Z如下:

        xx公司一向恪守“產品創(chuàng)一流,服務求滿意,創(chuàng)新促發(fā)展,誠信鑄品牌”的務實質量方針,以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

        如我公司在本次投標中有幸中標,公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感,以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度,一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準,嚴加監(jiān)督,確保所帶給產品的`質量完全滿足相關標準和招標要求,為此,我們做出如下質量服務保證承諾:

        1、技術質量保證

        1。1我方嚴格按需方要求,選派有經驗的技術人員,對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導,并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙,指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中,如發(fā)現(xiàn)有質量問題,我方及時解決,并帶給備品、備件,做好銷售服務工作。

        1。2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同,如有更改務必得到需方的書面認可。

        2、質量信譽保證

        我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨,保證所供產品加工工藝完善,檢測手段完備,保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求,確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐,帶給的產品是全新的自主產品。3、銷售服務保證

        我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢,設置了xxxx專用電話,24小時服務,諸如:帶給有關技術資料,當好用戶的參謀,加強售前、售中的各種洽談活動,以及售后服務,把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中,對產品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題,在1小時之內做出響應,或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題,做到用戶對質量不滿意,服務不停止。

        4、所需原材料的質量保證

        對產品所需的原材料,我們將選取那些品質優(yōu)良,信譽良好,貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商,并嚴格按ISO9001—20xx質量管理體系要求,對所有原材料進行必要的檢測,確保不合格原材料不投入生產。

        5、交貨期保證

        我公司具有先進的生產及檢測設備,高效的各專業(yè)技術人員,能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨,按合同規(guī)定備齊貨源,以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

        6、其他事項

        若我公司中標,在合同簽訂后,我方應指定負責本工程的項目經理,負責協(xié)調我方在工程中的各項工作,如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。

        供需雙方可根據(jù)工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題,供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

        需方可隨時進廠監(jiān)造,我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

        材料進行出廠試驗前,我方可提前2天及以上書面通知需方,需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

        我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾,我們將信守無誤。

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