溝通心得體會15篇【集合】
有了一些收獲以后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么好的心得體會是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的溝通心得體會，歡迎大家分享。
溝通心得體會1
雖然每個人的生活環(huán)境不同，文化層次不同，因而所追求的目標和理想也不盡相同，但是，在內(nèi)心深處，每個人都會有自己不同程度的做人原則。
做人的原則應(yīng)該是多方面的。比如說對待學(xué)習(xí)、生活、工作等，每個人都會有自己的原則，也就是說有個做人做事的底線，會有所為有所不為，懂得那些事應(yīng)該努力去做好，那些事可以做，而那些事是絕對不能做的。
做人不能沒有原則。沒有了做人的原則，也就沒有了衡量對與錯的尺度，如果自己都不知道那些事該做，那些事不該做，那么，就很容易走入歧途，因為人是具有社會屬性的，時時事事都要受到社會公認的法律和道德等準則的約束，不可能游離于社會之外。
做人要有原則，但這些原則也是與時俱進的。社會在不斷發(fā)展，觀念在不斷更新，需求也在發(fā)生著不同程度的變化。在不同的社會背景下，法律和道德等準則會有所不同，這個時期這樣做可能是對的，而同樣的`做法放在另一個時期就是錯的，甚至是違法的。那么，做人的原則也要隨著變化著的社會而不斷調(diào)整。
做人要有原則，但還應(yīng)當考慮到原則與發(fā)展的關(guān)系。有時候，做人的條條框框太多，并且養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，則可能會束縛人的思維，讓人失去開拓創(chuàng)新的精神，甚至思想僵化，很難適應(yīng)不斷發(fā)展變化著的社會環(huán)境。因此，人們在遵守做人的原則的同時，還要隨時做出適當調(diào)整，使自己的做人原則時刻能夠適合現(xiàn)時代的要求，不要讓原則束縛和禁個自己的思想。
在把握做人的原則上，要有個度。給自己定做人原則的時候，要合情合理，還要切實可行。人總是要有一點精神的，不能沒有追求，但是，要讓自己感覺到目標經(jīng)過努力是可以達到的，如果突破了這個原則，那么，太重的壓力是讓自己背包袱，會成為沉重的負擔。做人，無論是做人的原則，還是目標和理想，最終目的是快樂，這樣才能達到人生幸福的最高境界，活的太累，是永遠快樂不起來的。
做人難，做個好人更難，因為做好人有原則，他有道德水準的約束，需要忍讓謙和。忍：事臨頭三思為妙，怒上心一忍最高，小不忍禍端常起，互無欺各自平安！讓：退一步海闊天空，讓三分心平氣和，能讓人并非我儒，變干戈和睦常樂！謙：人有成績莫自夸，驕勝自大無益多，歷覽天下許多事，成由謙遜敗歸奢！和：世上誰能無有過，莫為小事動干戈，和與人交受眾敬，百忍堂中有太和！
說到底，做人做事都是要有原則的，也希望這些原則能夠成為自己不斷完善人生的起點，把握適度，不求最好，只求更好，在不斷進步中快樂自己，奉獻社會。
溝通心得體會2
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。 課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者），并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾��？我說話你聽不見�。俊蔽覀冊谂赃叾枷胝f她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個合適的。”那個阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車�！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以
避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時，就表現(xiàn)為人際吸引，當相互分離占支配地位時，就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的，有時甚至?xí)䦟θ穗H交往產(chǎn)生極大的負面影響。
如何搞好人際交往呢？首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：
�。�1）相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內(nèi)，都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系，即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納，發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的'地方，于是繼續(xù)交往與溝通，在繼續(xù)交往與溝通中達到進一步的相知，從而結(jié)為知交。 （2）一個人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力；
能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點小錯誤，不僅不影響他的優(yōu)點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產(chǎn)生安全感。
�。�3）由交往而建立密切的人際關(guān)系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。
除了相似與互補能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續(xù)交往，并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
�。�4）人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展；
相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。 看了《有效溝通》這本書，我感觸很多，確實發(fā)現(xiàn)了自己身上存在的一些問題是由于沒有有效的溝通而造成的。我想作為一名教師，學(xué)會有效地溝通會讓自己以后的路更平坦。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名有志青年不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力，還要與同事、合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。因此，提升溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
余世維博士首先講述了溝通的目的：一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求領(lǐng)導(dǎo)在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
其次，講到溝通有三個要素：
1、溝通的基本問題——心態(tài)。溝通不是一種講話技巧，而是要保持一個好的心態(tài)。首先不能自私，只關(guān)心五倫以內(nèi)的問題，而要縱觀大局，考慮問題做事情從大局出發(fā)。其次不能以自我為中心，一副事不關(guān)已高高掛起的態(tài)勢，公司的發(fā)展離不開我們每個個體。不能自大，以為自己的想法就是答案，這樣會讓人很反感，這樣容易在兩人溝通過程中贊成許多障礙。
2、溝通的基本原理——關(guān)心。關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會了關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。在與人溝通的過程中，尤其是在與客戶溝通的過程中，要時刻關(guān)注他人的狀況與不便，既時地幫他解決，這樣談判的成功率才會大。
3、溝通的基本要求——主動。不管是對自己的同事，上級，下級都要做到主動跟對方溝通。要及時把事情的進展匯報給他，不管是有問題還是沒問題，這樣才有利于上級及時地去解決出現(xiàn)的問題，去調(diào)控整個事件。
除了把握好溝通的三個要素以外，還要注意很多細節(jié)。在溝通的過程中，要集中精神聽對方講話;自己在講話時也要有重點，生動形象地交待一件事情，而不是讓人聽起來很亂;不要打斷別人的講話，這是一個禮貌問題;要站在對方的立場上考慮問題，真正地為對方解決難處;控制好自己的情緒。
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分數(shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護的溝通氛圍。 建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
溝通心得體會3
一、引言
隨著社會急速發(fā)展，無論是教師或家長都面臨著極大的生活和工作的壓力，生活節(jié)奏在高速運轉(zhuǎn)中，雙方能自由支配的時間越來越少，給家校有效溝通帶來嚴峻考驗。一方面，學(xué)校普遍采用的家訪、家長會、電話、校訊通平臺等溝通手段，明顯受空間、時間和對象制約，缺乏解決問題的針對性、深入性；另一方面，家長教育孩子、陪伴孩子的時間逐漸減少，了解孩子在校情況往往是通過幾個電話和考試成績，由此導(dǎo)致家庭教育缺失嚴重�！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出：“尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學(xué)生提供適合的教育�！币胱龅健盀槊總�學(xué)生提供適合的教育”，了解每個孩子是關(guān)鍵，這就需要通過家校合作來解決這一問題。班級家書的出現(xiàn)，契合時展，彌補了家校雙方在社會發(fā)展中出現(xiàn)的溝通缺口，并能與傳統(tǒng)家校合作方式形成互補，建立起現(xiàn)代家校溝通新路徑。
二、傳統(tǒng)家校溝通方式難適應(yīng)新時期需要
家訪、家長會、電話、校訊通平臺等交流方式的出現(xiàn)，使家校合作教育度過了一段“蜜月期”，但也僅此而已，這些方式是拉近了家校合作關(guān)系，卻始終不淡不咸，難有深入突破。可以斷定，隨著現(xiàn)代社會結(jié)構(gòu)快速轉(zhuǎn)變，家校溝通交流與合作進入了“瓶頸期”，那么，到底受什么因素制約呢?
第一，教師時間不允許。白天在學(xué)校事情繁多，晚上在家備課和學(xué)習(xí)，實際可與家長進行深入溝通交流時間少。
第二，現(xiàn)在大部分家長都是上班族，能歸他們自由支配時間少，關(guān)注孩子精力不足，主動聯(lián)系老師的更少。
第三，作為家校溝通重要手段——家長會，是家長了解學(xué)校、孩子的重要途徑。不過，家長會最大功用更多是階段性學(xué)結(jié)，況且基本是一學(xué)期開一兩次，時間短內(nèi)容多，遠達不到家校溝通真正目的。
第四，很多家長喜歡使用電話詢問孩子情況，有利亦有弊，好處是方便、快捷；不妥的是，在電話里往往只能長話短說、客氣話多、分量話少，溝通效率欠缺。
筆者在家訪、家長會、電話、校訊通平臺等交流方式基礎(chǔ)上，深入探索了書信——班級家書這一家校交流新方式，其間所取得的成效使筆者堅信，這是打開家校合作瓶頸大門的金鑰匙。
三、班級家書構(gòu)建“三位一體”新型溝通合作模式
傳統(tǒng)家校溝通模式主要是“教師+家長”，教育的主體學(xué)生往往被排除在外，其弊端顯而易見。班級家書目的就是通過書信工具，把這三方聯(lián)結(jié)在一起，重新構(gòu)建三方溝通合作途徑，不是簡單的“教師+家長”雙簧戲，而是“教師+家長+學(xué)生”三位一體的新型溝通合作模式，如下圖：
(一)班級家書的概念
班級家書即教師寫給學(xué)生、家長的信，摒棄古老書信格式，分為兩個層次：一是既有教師去信，又有家長或孩子回復(fù)的初級層次；二是教師、家長、孩子全面溝通后，達成教師、家長滿意和學(xué)生接受的個性教育方式為高級層次。
班級家書每月一期，應(yīng)首先確定每期主題，如“交流、分享、合作”、“關(guān)注心理成長，走進心靈世界”、“學(xué)會放手，讓孩子獨立”；其次，遵守環(huán)節(jié)設(shè)置為主題服務(wù)的原則，在保留重點、核心環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上，其他環(huán)節(jié)根據(jù)實際情況可靈活安排，加以創(chuàng)新。以下六大基本環(huán)節(jié)僅供參考：
1 卷首寄語：用溫馨言語，拉近與家長距離，打下交心基礎(chǔ)。多具有較強的文學(xué)性、總結(jié)性和前瞻性。
2 校園動態(tài)：總結(jié)一個月來的校級較重要的各項活動，寫明活動時間、內(nèi)容，突出本班參加情況。讓每一位家長能更進一步了解學(xué)校，了解學(xué)校的教育理念和教育孩子的方式，真正達到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標。(家長了解學(xué)校)
3 班級動態(tài)：班集體作為學(xué)生每天共同生活、學(xué)習(xí)的'基層組織，家長通過了解孩子所在班級集體開展的各項活動、取得的成績、存在問題等，能夠?qū)⒆尤松^、價值觀、心理、生理各方面發(fā)展有全面認識。(家長了解班級)
4 亮點表揚：將班上好人好事、孩子所獲得的榮譽、獎勵列舉表揚，讓先進典范起到引導(dǎo)、激勵作用，在潛移默化中營造集體榮譽感。每月可根據(jù)班級實際采用形式多樣的小標題，如“國學(xué)傳唱之星”、“創(chuàng)作之星”、“書法之星”、“榮譽盤點”、“最美心靈”等，挖掘每個孩子閃光點，讓表揚代替批評。(家長了解孩子的點滴進步)
5 家校攜手：反映學(xué)生共性問題，如遲到、作業(yè)漏寫等，不出現(xiàn)真實姓名，教師提出建議并與家長單獨溝通；提示家長和孩子在生活方面需要注重的問題，如防寒防暑防火等，重在提出需要家長加強或配合的地方；還可以和家長分享學(xué)校和家庭教育的心得、經(jīng)驗，或總結(jié)回復(fù)上個月家長提出的需要解決的問題。(家校初步合作)
6 回音壁：回音壁分兩種形式，一種是單獨設(shè)計一頁，家長讀完信后寫給班主任的反饋信稱為“家長回音壁”；一種是學(xué)生把讀完信的感想或在日常學(xué)習(xí)生活中想對老師說的話寫給老師。這部分為班級家書核心環(huán)節(jié)。(情況反饋及時，實現(xiàn)有效家校溝通)
班級家書的基本實施步驟：
(1)教師向科任老師、班干部了解和總結(jié)班級情況，并根據(jù)上期班級家書實施情況重點制作“家校攜手”、“家教智囊”、“回音壁”環(huán)節(jié)，完成寫作任務(wù)。
(2)統(tǒng)一印刷，由學(xué)生帶給家長。學(xué)生、家長回信。
(3)教師整理書信，及時處理學(xué)生、家長難題；向?qū)W生、家長回信，適當轉(zhuǎn)達雙方心聲；探討學(xué)習(xí)、教育方法及班級管理等。(針對個體)
(4)學(xué)生、家長的共性問題，有借鑒意義的溝通案例等放在下期班級家書中。(針對集體)
溝通心得體會4
醫(yī)患溝通是現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護人員必須具備的一種基本技能。在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進步的今天，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對稱的情況下，服務(wù)是醫(yī)療市場競爭的重要籌碼。醫(yī)護人員對患者的人文關(guān)懷、尊重、溝通就是影響服務(wù)滿意度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合競爭力。
通過這次觀看醫(yī)患溝通的視頻，我對醫(yī)患溝通的重要性有了更進一步的理解。首先醫(yī)患溝通是醫(yī)患之間不可缺少的交流，良好的醫(yī)患關(guān)系是保證醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量的基礎(chǔ)，而醫(yī)患溝通是建立良好醫(yī)患關(guān)系的前提。醫(yī)患溝通是貫穿于整個醫(yī)療活動過程中，在較大程度上決定了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的特殊的人際交往過程。其次醫(yī)方通過與患者的溝通，了解到與疾病有關(guān)的全部信息，才能夠作出正確的診斷和治療，醫(yī)患之間良好的溝通，，還可以減少不當醫(yī)療行為的發(fā)生。例如患者體質(zhì)上的特殊情況，只有患者自己最清楚，而有些特殊情況醫(yī)務(wù)人員可能檢查不出來。如患者藥物過敏情況，如果醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時沒有深入地了解，而使用了不應(yīng)該使用的藥物而發(fā)生了過敏反應(yīng)，則會發(fā)生不當?shù)尼t(yī)療行為。
同時由于醫(yī)患雙方在診療過程中的地位和作用有一定的不平等性，醫(yī)務(wù)人員掌握醫(yī)學(xué)知識和技能，在醫(yī)患關(guān)系中處于主導(dǎo)地位�；颊呦鄬τ卺t(yī)務(wù)人員來講，缺少醫(yī)學(xué)知識，主要是在醫(yī)務(wù)人員的安排下接受治療，解除自身的病痛，所以處于一定的被動和服從地位。因此，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強與患者的溝通，才能滿足患者對醫(yī)療信息的需要。
當在醫(yī)療活動過程中，應(yīng)主動發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，同時把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對性地溝通。當醫(yī)生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫(yī)生或主任與患方溝通；當醫(yī)生不能與某位患者家屬溝通時，可以換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
總之，在醫(yī)療工作中，醫(yī)護人員需要不斷地加強自身全面素質(zhì)的提高，掌握溝通的藝術(shù)，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環(huán)境。同時對患者提出的各種各樣問題應(yīng)該耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫(yī)護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉(zhuǎn)，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫(yī)患之間的誤解和矛盾，減少醫(yī)患糾紛和醫(yī)療事故的發(fā)生。
人與人之間的交往離不開溝通，教師與家長作為孩子成長的重要的引路人，教師與家長的溝通顯得尤為重要。雙方本著一切為了孩子的目的，按說，家長與教師在大方向上，是沒有矛盾的。但世界上的每一個人，都是不同的，都有各自特點，
所以，教師在與家長交往與溝通中，也會出現(xiàn)家長與教師產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，最明顯的一方面是在溝通方面產(chǎn)生誤解。那么，我們教師應(yīng)該怎么樣才能盡量保持與班上的幾十名家長協(xié)調(diào)一致，良好地與家長進行溝通，達到家園共育的目的呢？我認為以下幾點很重要：
第一、溝通之本為愛心
教師首先要用自己寬闊的心胸來欣賞、包容、熱愛孩子。欣賞每一個孩子的長處，包容每一個孩子的短處。本著全心全意為孩子的目的，來與家長進行交流孩子在園的表現(xiàn)，并且在交流中把自己的這種愛傳遞給家長、感染家長。讓家長感覺到老師在愛他的孩子，盡心盡責(zé)為孩子們的教育而工作。那么家長自然會信任教師，并且持積極的態(tài)度來與教師溝通，熱心支持、配合教師的工作。
第二、先鼓勵在提意見的溝通方式
每一個孩子都是父母心目中的寶貝，每一個家長也都希望自己的孩子往好的方向發(fā)展，每一個為人父母者都喜歡聽到別人夸獎自己的孩子，不喜歡聽到別人對自己孩子的完全否定。所以，教師在與家長交流孩子在園情況時，要多抓住孩子的閃光點來表揚孩子的優(yōu)點、肯定孩子的.進步。在肯定孩子的同時，與家長一起共同來探討孩子存在的小缺點，雙方形成一致的教育目標、教育方式。這樣，家長就會很容易在心理上接受我們、支持我們。如：我班的覃瑯小朋友是個很安靜、學(xué)習(xí)很認真的孩子，但她的性格比較內(nèi)向、與小朋友一直不怎么玩的來，也比較少與老師溝通。在媽媽接孩子的時候，我首先向覃瑯?gòu)寢尶隙ê⒆拥亩屡c乖巧，然后把她比較少與人交往的情況反映給她媽媽聽，雙方一起探討孩子形成這一性格特點的原因，尋找?guī)椭⒆痈倪M的方法及家長和老師在今后的教育方式上需要注意的地方。這樣，既達到了家園同育的目的，而家長也不會因自己孩子有缺點或者在園表現(xiàn)不好而心情不愉快。
第三、及時反饋的溝通策略
一個班的孩子，有些比較文靜，有些比較淘氣。針對個性不同的孩子，教師的教育方法應(yīng)該有所不同，那么對于他們的家長，溝通的方式也有所不同。對于懂事、乖巧的一類孩子，教師不需要費那么的心思來管教，家長對孩子在園的學(xué)習(xí)、生活也比較放心。對于這類孩子，我們除了向家長反映孩子在園的情況外，還可以共同探討教育孩子的好方法，偶爾也要提醒家長在教育孩子時應(yīng)該注意的地方。而對于比較淘氣、容易傷害到別人的一些孩子，教師需要花更多的心思來關(guān)注他們，對他們的要求也會嚴格一些。那么，教師就要在觀察到孩子的頑皮后，把自己的這種教育想法告訴家長，取得家長的支持，與這一類孩子的家長達成教育理念上的共識。當孩子在園做錯事情時，教師除了嚴格要求孩子，向孩子講清楚教師嚴格要求的原因，讓孩子明白事理，在接受教師教育的同時，也應(yīng)在家長接孩子的時候，及時對家長說明事情的情況。一來，可以起到共同教育孩子的目的，同時也會避免出現(xiàn)個別幼兒不能領(lǐng)會教師的意思，回家對家長表述不清楚事實原由，讓家長對老師引起不必要的誤會與矛盾。記得剛來南外的第一學(xué)期，有一天，我比較嚴厲地批評了一位上課玩耍、并影響到別人學(xué)習(xí)的孩子。孩子回家后，向家長訴說他在園所受的委屈，結(jié)果，第二天家長來園詢問孩子昨天的情況。雖然沒有引起太大的誤會，但這種家長上前詢問的方式確實讓我尷尬了一番。那么，針對目前班上一些因淘氣影響別人利益或者犯小錯誤的幼兒，在堅持我的教育原則的同時，我會想方設(shè)法讓這些孩子懂得教師對他教育的良苦用心與原因。同時，及時向家長反映情況，以取得家長的支持與幫助。
第四、因人而異的溝通藝術(shù)
一個班的家長，性格、受教育程度、職業(yè)等都有許多不同。所以，我們在與他們溝通的時候，也有不同的方式方法。對于性格直爽、心胸開闊的家長，可以采用直接的方式與家長溝通，如：今天寶寶上體育課把球打到別人了，我們要一起提醒他以后玩球時注意安全；而對于脾氣急躁、比較沒耐心的家長，教師又要運用循循善誘、多表揚、婉轉(zhuǎn)提醒的溝通方式；對于缺乏主動與教師溝通的家長，教師要積極、主動向家長反映孩子在園的表現(xiàn)。這些都需要教師根據(jù)平時的觀察，分析各類家長的特點，采取恰當?shù)臏贤ǚ绞健?/p>
總之，教師在與家長溝通的過程中，要懷著一顆一切為了孩子的愛心、熱心地向家長介紹園內(nèi)活動、教學(xué)狀況；誠心地幫助家長解決一些孩子生活上、學(xué)習(xí)上的問題；虛心地接受家長的建議；耐心地解答家長的疑問等等。有了愛，我想，所有的工作也就會迎刃而解，我們當老師的也會做到問心無愧。
溝通心得體會5
與下屬良好的溝通是管理者成功的關(guān)鍵之一。通過有效溝通，可以建立良好的工作關(guān)系，提高團隊合作效率，促進員工的個人發(fā)展。然而，與下屬溝通并不容易，需要掌握一定的技巧。在過去的工作經(jīng)驗中，我積累了一些溝通的心得，下面將分享這些心得以及與下屬溝通的技巧。
第二段：傾聽與理解。
與下屬溝通的第一步是傾聽與理解。作為管理者，我們經(jīng)常會有很多想要表達的想法和意見。然而，當我們只關(guān)注自己的看法而忽視下屬的意見時，就容易導(dǎo)致溝通障礙。因此，要與下屬建立良好的.溝通，管理者首先要學(xué)會傾聽并理解員工的觀點和感受。只有這樣，才能建立互信和相互尊重的關(guān)系。
第三段：明確目標與期望。
與下屬溝通的第二步是明確目標與期望。員工需要明確知道他們的任務(wù)和目標，以便更好地完成工作。作為管理者，我們要與下屬明確溝通工作的目的，并確保下屬明白自己的期望。同時，我們也要聽取下屬的意見和建議，共同制定可行的目標和計劃。通過明確目標和期望，可以使下屬在工作中更加明確自己的方向，提高工作效率。
第四段：積極反饋與獎勵。
與下屬溝通的第三步是給予積極反饋和獎勵。員工在工作中得到肯定和獎勵時，會更加有動力和努力地工作。因此，管理者需要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和亮點，并及時給予積極的反饋和獎勵。同時，我們也要學(xué)會表達真誠的謝意，激勵下屬持續(xù)進步。通過積極的反饋和獎勵，可以建立起良好的工作氛圍，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。
第五段：反思與改進。
與下屬溝通的最后一步是進行反思與改進。有效的溝通需要不斷的反思和提升，才能更好地滿足團隊的需求。作為管理者，我們需要時刻保持謙虛的心態(tài)，不斷反思自己的溝通方式和效果。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時調(diào)整自己的方法，并學(xué)會從下屬那里獲取反饋和建議。通過不斷的反思和改進，可以提高自己的溝通能力，更好地管理團隊。
結(jié)尾：
良好的與下屬溝通是管理者成功的關(guān)鍵。通過傾聽與理解、明確目標與期望、積極反饋與獎勵以及反思與改進，我們可以與下屬建立良好的工作關(guān)系，提高團隊的合作效率和員工的個人發(fā)展。掌握這些溝通技巧，并不斷實踐和改進，才能成為優(yōu)秀的管理者，為團隊的成功做出貢獻。
溝通心得體會6
在過去的兩天里，我有幸參加了學(xué)校組織的家長溝通培訓(xùn)。這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。我們不僅學(xué)到了有關(guān)溝通的理論知識，還通過實踐操作，讓我們有機會將這些理論知識應(yīng)用到實際生活中。
這次培訓(xùn)的主題是如何與孩子建立更有效的溝通。我們了解到，溝通不僅僅是說話，它涵蓋了聽、理解、回應(yīng)和接受。我們作為家長，需要耐心傾聽孩子的想法，理解他們的感受，并做出積極的回應(yīng)。通過這樣的方式，我們能夠建立更深入的聯(lián)系，并幫助孩子更好地理解和處理他們的情緒。
我特別喜歡培訓(xùn)中的一項活動，那就是角色扮演。我們分成小組，每個小組都需要扮演家長和孩子的角色。通過這樣的角色扮演，我們更深入地理解了孩子和家長在不同情境下的感受和需求。
這次培訓(xùn)讓我意識到自己在溝通中的不足之處。我以前可能過于強勢，希望孩子按照我的意愿行事。但是，通過這次培訓(xùn)，我明白了這樣的做法可能會讓孩子產(chǎn)生抵觸情緒�，F(xiàn)在，我更加注重理解和接納孩子的感受，這對我們之間的關(guān)系有了更積極的影響。
總的`來說，這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕芏鄦⑹�。我明白了溝通的重要性，學(xué)會了如何更有效地與孩子溝通。我非常感謝學(xué)校組織這樣的培訓(xùn)，希望以后還有更多這樣的機會。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，我能成為一個更好的家長。
溝通心得體會7
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下參加了校際交流活動，這次參觀考察的學(xué)校是xx小學(xué)，這次交流活動我感覺有不少的收獲，下面我把所看到的和想到的寫下來一起與大家分享一下。
記得那天我們2點鐘從我們學(xué)校出發(fā)坐上了開往xx小學(xué)的專車，由于雪洞那里沒有住宿的地方，所以我們只能到xx縣城住了一個晚上，很高興老師也來到xx接待我們。第二天去得比較早，半個小時就到學(xué)校了，首先讓我們眼前一亮的是xx小學(xué)的校園太美了，一進大門，就看到學(xué)校簡介、老師和學(xué)生比賽的獲獎“證書”、學(xué)生會的“名人”，來到了籃球場，球場邊是一排茂盛的楠木樹。從球場往里走，就來到教學(xué)樓正前面的花園，花園里中間是假山，左右兩邊是對稱的花臺，校園里的每一寸土地都利用得很好，讓人賞心悅目。
第一節(jié)課，接待的老師讓我們往教師辦公室走了，我們就在辦公室開了一個座談會，老師們相互認識一下。接下來，我們參觀他們的學(xué)生宿舍樓、食堂、教學(xué)樓等，據(jù)觀察學(xué)生的`寢室布置得很藝術(shù)，很溫馨，他們的字畫及手工作品讓寢室變成了一間間雅室，來到餐廳，啊！很寬敞，那兒有飯桌，有消毒柜、有學(xué)生號數(shù)的餐具，餐柜等，真是衛(wèi)生清潔，美觀實用，里面的墻壁上方都分別張貼了一些教育學(xué)生愛惜糧食、感恩父母的圖畫和文字。宿舍、教學(xué)樓走道兩旁都貼上老師或?qū)W生的書畫作，真的別有一翻情趣，讓人想學(xué)習(xí)、想畫畫、想進步。這些首先給我們留下了較深的印象。
到上第二節(jié)課時，按照學(xué)校的安排，公開課分語文和數(shù)學(xué)兩組同時進行，我們首先根據(jù)自己的情況選取了一節(jié)課。我是聽了老師上的一節(jié)一年級語文課，這節(jié)語文課課題是“小科蚪借尾巴”，在教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生和教師配合較好，積極認真聽講，基本沒有亂說話現(xiàn)象，學(xué)生的整個聽課狀態(tài)很好，回答問題也很積極，教師的語言富有激發(fā)性，整節(jié)課以任務(wù)型、探究型學(xué)習(xí)為主較好的完成了教學(xué)任務(wù)。但老師的教學(xué)目標高了一些，整個教學(xué)環(huán)節(jié)過渡也不是很自然，在課堂上學(xué)生回答對了，老師也沒有及時鼓勵，也就缺乏活躍的氛圍。
第二節(jié)課后接著又觀看了他們的陽光體育大課間活動——太極拳，組織調(diào)度統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出操時學(xué)生自覺排著隊伍，整齊的隊伍進入操場。開始打太極拳了，我們從教學(xué)樓看上去非常整齊，橫、豎、斜，排排成直線，學(xué)生們個個做的很認真，當我看到這樣的情景時，我的心情被陶冶了，可想而知學(xué)生在這樣的環(huán)境學(xué)習(xí)是多么的好。
第三節(jié)課，我們聽了王老師上的一節(jié)五年級語文課，課題是“將相和”，上課開始，老師以講故事的形式導(dǎo)入，故事很精彩，非常吸引學(xué)生，這節(jié)課上得很成功，整個教學(xué)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，板書簡明，語言精煉，富有激發(fā)性，符合“三維目標”，課堂上思路清晰，老師起主導(dǎo)作用，學(xué)生起主體作用，課堂紀律好，真的讓我很佩服。讓人感覺王老師那么富有活力和凝聚力。
到了下午，我們就針對上午幾節(jié)課來評一評，大家都評得很有道理，我是在語文組，聽取了他們邀請縣教研室來的專家評時，分別評了周老師和王老師的課，評得頭頭是道，條理清楚，完美地點出他們的不足和成功的，真讓我心服口服，讓人聽了流連忘返。交流完后，接下來就是老師們的籃球友誼賽。吃晚飯后，我們才坐上了回家的車。
以上是我一天的學(xué)習(xí)經(jīng)過，回來后我認真進行了總結(jié)和反思，同時也發(fā)現(xiàn)了自己和本校的不足。建議自己和我校從以下幾點進一步加強：
1、根據(jù)自己和本校實際，進一步修改完善各項計劃，根據(jù)自己的實際進行創(chuàng)造性的開展各項工作，加強學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣的養(yǎng)成和勤奮教育，想法建起多媒體教室。
2、建議學(xué)校進一步加強教科研工作，在方法上多給予老師培訓(xùn)和指導(dǎo)，多種形式進行教研切實提高教師的教研水平和教研質(zhì)量。
3、建議學(xué)校對陽光體育活動和課外活動多強調(diào)以引起全體師生的進一步重視，采取相應(yīng)激勵措施加強引導(dǎo)與落實，做到分工明確有專人負責(zé)，不等不靠。
以上純屬個人不成熟的想法，不對之處敬請各級領(lǐng)導(dǎo)和老師給予批評指正！讓我們攜手更加努力，共同期待我們的學(xué)校管理和素質(zhì)教育教學(xué)再次實現(xiàn)新的突破！
溝通心得體會8
作為每一位家長，都十分關(guān)心自己孩子在學(xué)校的一舉一動，大到今天有沒有被表揚或批評，小到孩子有沒有吃好飯、多喝水，這些都需要從老師口中得知。而老師每天除了上課，還要備課、批改作業(yè)、做好班級管理工作，如果家長要溝通孩子的情況，勢必影響老師工作。為了及時、便捷地進行家校溝通，我們班適時成立了家長委員會，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立了QQ群，有了自己的班級博客，不但提高了老師的工作效率，也使家長能及時了解孩子的優(yōu)缺點和差異，有的放矢地在家庭教育中引導(dǎo)孩子，幫助孩子改進，更加促進了家長和老師的溝通交流，共同探討孩子教育問題，達成共識，可謂事半功倍。
為了配合學(xué)校教書育人的教育宗旨，我班家委會自成立以來，與老師配合相繼開展了“說出你的心里話”、“今天我當家”、“這個周末不開機”、“調(diào)查父母的童年”、“到同學(xué)家做客”等一系列活動，并于清明假期與老師共同組織了去東營天鵝湖踏青自駕游活動，在活動中家長與老師直面交流，同學(xué)們主動邀請沒有車或家長不能陪同的同學(xué)一同前往，充分展現(xiàn)了我們班的集體觀念和團結(jié)精神。
需要強調(diào)的是，進行溝通時，家長要保持一顆平常心，正確看待自己的`孩子。俗話說“孩子是自己的乖”，受不得半點委屈。對于老師的批評有時不能正確看待。其實，老師批評孩子，正說明老師關(guān)注自己的孩子，如果我們家長、老師保持一致意見，會更有利于孩子改正缺點；另一方面，我們也應(yīng)看到孩子的優(yōu)點，對孩子所取得的哪怕是小小的進步，也要給予肯定，使孩子建立起自信。同時，要淡化成績觀，注重孩子的綜合素質(zhì)、各方面學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
學(xué)習(xí)不可能一蹉而就，也不可能一勞永逸。孩子的學(xué)習(xí)是一輩子的事，家庭教育也是，學(xué)校與家庭要搭建家校溝通的良好方式，形成合力，實現(xiàn)孩子全面健康的成長。
溝通心得體會9
溝通，可作交流解釋，說它重要，是因為，只有懂得溝通的人，才能活得輕松，不負累。世界上最難的倆件事：一是將別人的錢袋放進自己的口袋；二是將自己的思想裝進別人的腦袋。
所謂的溝通不能單純的認為是將自己的思想強施于人，而是通過交流達成共識。在生活中，我聽到許多朋友跟我抱怨，總是說，跟父母有代溝，他們不了解自己；男女朋友相處久了，居然沒話聊；老板很過分，不考慮員工的立場……諸如這些種種，我覺得大多是沒有好好溝通，因為不清楚對方的想法，導(dǎo)致問題越來越多，最后無法收拾。我要說的重點就是：為什么人與人之間要溝通，要交流。父母與我們真的存在代溝嗎？可以很肯定的回答：沒有！父母也是從我們這個年齡過來的，我們想的，他們也曾有過，不能講他們完全不了解我們，有句話說，知子莫若父，這是有道理的，反而，作為子女的我們，大多沒有真正的聽聽父母的意見。
其實無論父母怎么替我們著想，畢竟他們不是我們肚子里的蛔蟲，不可能完全懂我們的思想，這就需要溝通了。把我們的想法告訴他們，讓他們知道我們所想的，所要的，同時也聽取他們的意見，多與父母聊聊天，代溝，只不過是一條無形的線。
男女朋友，如果哪天感覺沒什么話題了，這是個危險的信號。兩個人，本是一輩子的事情，年輕的時候就沒話說，能白頭偕老嗎？不了解對方，才會出現(xiàn)這樣的情況，最好的解決方式，好好的聊聊天，把自己的想法說出來，讓別人了解，不誤解。人們的.日常生活中，溝通是必不可少的。如果沒有溝通，人們的心將變得冷漠。
但是，當人們面對別人時，往往不是去主動溝通，而是充滿猜疑。也正是這種心理，造成了人與人之間的隔膜。溝通是人與人的交流，是心與心的對話。有時它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個眼神，一個手勢就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動。溝通的真正目的，其實是解決所有問題的關(guān)鍵。
溝通心得體會10
隨著社會的不斷發(fā)展，創(chuàng)業(yè)成為越來越多大學(xué)生的選擇。而作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，良好的溝通能力是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。通過創(chuàng)業(yè)過程中的實踐與探索，我深刻體會到了溝通的重要性，并積累了一些寶貴的心得體會。
溝通是創(chuàng)業(yè)的第一步。當我決定創(chuàng)業(yè)的時候，首先想到的就是要向身邊的人溝通，聽取他們的意見和建議。我首先找到了我的家人和好友，與他們詳細交流我創(chuàng)業(yè)的想法和計劃。他們給予我的支持和鼓勵，同時也提出了一些建議和忠告。通過與他們的溝通，我了解到了自己的優(yōu)勢和不足之處，也深刻意識到了創(chuàng)業(yè)并非易事。因此，充分溝通的第一步是向親友們敞開心扉，聽取他們的意見和建議。
溝通是合作的基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)不是一個人的事情，而是涉及到團隊合作。而團隊合作的前提就是良好的溝通。在我創(chuàng)業(yè)的過程中，我遇到了很多合作伙伴，每個人都有不同的思維和觀點。為了保持團隊的良好合作氛圍，我學(xué)會了傾聽和理解，尊重團隊成員的意見和貢獻。同時，我也要學(xué)會表達自己的觀點，通過溝通協(xié)商達成最終的決策。只有通過合作中的良好溝通，我們才能充分發(fā)揮每個人的特長，實現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)目標。
溝通是解決問題的關(guān)鍵。在創(chuàng)業(yè)的過程中，難免會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。而解決問題的關(guān)鍵就在于溝通。通過與團隊成員和合作伙伴的充分溝通，我們可以找到問題的'根源，分析問題的原因，從而找到解決問題的辦法。同時，溝通也有助于加強團隊成員之間的信任和合作，相互支持，共同面對困難和挑戰(zhàn)。通過溝通解決問題，我們可以不斷學(xué)習(xí)和成長，提高創(chuàng)業(yè)的成功率。
溝通是創(chuàng)新的動力。創(chuàng)業(yè)的過程中，創(chuàng)新是至關(guān)重要的。而溝通在創(chuàng)新中起到了重要的作用。通過和團隊成員的良好溝通，我們可以匯集眾人的智慧和創(chuàng)意，共同尋找創(chuàng)新的突破點。每個人都有自己的特長和觀點，在溝通中我們可以互相啟發(fā)與激發(fā)靈感，創(chuàng)造出更加獨特和有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，溝通也有助于我們了解市場的需求和消費者的喜好，及時調(diào)整和改進我們的產(chǎn)品和服務(wù)，保持創(chuàng)新的敏銳性。
溝通是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵。最后，我深刻體會到溝通是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素。通過與團隊成員、合作伙伴和市場的充分溝通，我們可以獲取關(guān)鍵的信息和反饋，及時調(diào)整和改進我們的策略和方法。同時，良好的溝通也會帶來更多的機遇和資源，為創(chuàng)業(yè)的發(fā)展提供更多的支持和幫助。沒有溝通，創(chuàng)業(yè)就像是無頭蒼蠅，無法有效地抓住機遇和應(yīng)對挑戰(zhàn)。
總之，溝通是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重要一環(huán)。通過充分溝通，我們可以獲取他人的意見和建議，實現(xiàn)良好的團隊合作，解決問題和創(chuàng)新，最終取得創(chuàng)業(yè)成功。因此，作為一名大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，我們要不斷提高自己的溝通能力，與他人保持良好的互動和交流，為創(chuàng)業(yè)之路鋪就堅實的基礎(chǔ)。
溝通心得體會11
1、用心溝通，疾病是患兒家屬與醫(yī)生共同的敵人，醫(yī)生與患兒家屬的心應(yīng)該是緊密相連的，只有雙方同心協(xié)力，才能驅(qū)除疾病，恢復(fù)健康，作為一個兒科醫(yī)生，在與患兒家屬溝通時更需做到這一點，要有父母般的關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心，是家屬從內(nèi)心深處認可你這個醫(yī)生，愿與你真心溝通，同心戰(zhàn)勝疾病。所以，用心溝通時一種無形的極為有效的溝通技巧，為建立良的醫(yī)患關(guān)系起了不可估量的作用。
2、由于醫(yī)學(xué)知識所限，以及對醫(yī)療活動的不可知性和對醫(yī)療結(jié)果的難預(yù)測性，患者在就醫(yī)過程中，心理往往處于弱勢，情感處于低潮。因而在與患者交談應(yīng)充分運用談話藝術(shù)，講究方式和技巧。應(yīng)注意以下幾個方面：
一是要善解人意，尊重和關(guān)愛個體生命，尊重患者的`個人隱私。
二是要同情患者的境遇，理解他（她）的內(nèi)心感受，關(guān)注情感差異，個性化的處理談話程式和交談內(nèi)容結(jié)構(gòu)。
三是關(guān)注患者的生存狀態(tài)，用平易親切的語言、呵護的情態(tài)“探討”醫(yī)療問題，內(nèi)容明確，表述準確，并始終流露和充滿對患者生命的關(guān)愛和體恤。
四是在尊重患者意愿和不違背法律及醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的前提下，注意把握談話的層次、內(nèi)容和對象的圍。
五是在談話中盡可能地不用或是少用醫(yī)學(xué)術(shù)語，盡量用通俗易懂的語言表述疾病治療中相關(guān)問題，對有些化層次較低的患者，應(yīng)反復(fù)講解，充分運用生活中豐富、生動的各種形象的例子或是比喻，以提高交流的質(zhì)量，達到溝通的目的。
3、醫(yī)患溝通時，醫(yī)務(wù)人員的體態(tài)語言是配合言談進行的，體態(tài)語言包含面部表情、眼神、手勢、姿勢和外表等，這些體態(tài)表現(xiàn)都含有特定的涵義。微小的體態(tài)變化，都會對患兒家屬產(chǎn)生微妙的心理和情緒影響，把握溝通時的體態(tài)語言分寸，自然而不失莊重、嚴謹又充滿溫情、愉悅但不夸張，恰到處地傳達醫(yī)務(wù)人員的交談信息和豐富的人精神，同時注意患者的接收心理和審美感受，使交談更富有生氣和感染力，使醫(yī)患溝通更富有成效。
總而言之，醫(yī)患之間的溝通在目前的臨床工作中顯示了十分重要的作用，同時溝通又是一門藝術(shù)，在工作中用心去體會患者的需求
溝通心得體會12
按照公司的統(tǒng)一安排，我有幸參加了x公司于中環(huán)假日酒店舉辦以《走向卓越管理鍛造藍海團隊》為主題的x年x公司管理者實戰(zhàn)演練專題培訓(xùn)。
現(xiàn)將培訓(xùn)心得體會總結(jié)如下：
一、通過培訓(xùn)，增強了對學(xué)習(xí)管理知識重要性、迫切性。
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高管理者素質(zhì)的最有效手段。目前，我們處于技術(shù)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)興起、行業(yè)轉(zhuǎn)型交織融合的變革時代，智能電網(wǎng)將帶來電力工業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變和價值意義的改變，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步。開班儀式上，x著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論，使我進一步認識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認識到管理工作要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是進一步提高管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益是永恒的主題。加強培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高管理水平的迫切需要。只有通過加強學(xué)習(xí)，才能了解和掌握
先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負公司領(lǐng)導(dǎo)重望，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到工作中要對自己的.角色有高度的認知，明白自己的職責(zé)與作用，同時要也認識到溝通和團隊的重要性。在實際工作中做到一下幾個方面：
一是要不斷強化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關(guān)的進取意識，敢于負責(zé)，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、員工、客戶進行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要有正確的觀念和心態(tài)。本著在做人上有先做人后做事，以德為先，能干能說，務(wù)實，敢于得罪人的思想;做事上本著公司利益高于一切，有責(zé)任心，敬業(yè)，有成本觀念，以成為準的做事原則。一個人如果心態(tài)積極，樂觀面對人生，樂觀地接受挫折和挑戰(zhàn)，那他就成功了一半。
四是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、
一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重團隊發(fā)展，增強團隊整體素質(zhì)。團隊由個體組成，在實際工作中我們要切實了解團隊的運作，重視和團隊每一個成員的溝通討論，相信每一位成員都能為團隊做出貢獻，要盡可能的以體諒的心態(tài)來看待每一位成員，尊重每一位成員，這樣就能做到團隊目標明確、成員各負其責(zé)、并且互相認同，成為一個真正的團隊。
六是善于應(yīng)用好管理中的“三個規(guī)律”，在實際工作中，我們不可能做到每一件事情都親力親為，所以得善于把握好“三個規(guī)律”。即是在管理中要“化繁為簡、抓大放小、事殊同理”。并在日常管理工作中善于授權(quán)，授權(quán)是逐步的遞增的，而不是突變的全部授權(quán);授權(quán)后對重要的事情也應(yīng)跟催，不可完全放任;授權(quán)后應(yīng)對事情的成敗負責(zé)。通過這樣的授權(quán)管理，可以激勵員工，使其建立自信，同時也減輕了自己的壓力，是自己有足夠的時間關(guān)注長期性的計劃。
通過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在天下伐謀咨詢王大琨老師的講授和輔導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了《團隊管理技能及領(lǐng)導(dǎo)力提升》，學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)與管理、如何創(chuàng)績效、如何帶團隊、管理者的自我提升等方面的管理知識，對在管理中的“一個目標、兩個方面、三個規(guī)律、四個階段、五條線”等方面有了更深刻的認識和理解，通過培訓(xùn)開闊了自已在管理學(xué)中的視野，為提升自己今后管理工作奠定了基礎(chǔ);尤其是x公司x關(guān)于《x的未來-需要什么樣的經(jīng)理人》的講話，使我受益匪淺，感觸頗深。
總之，通過這次管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既增長知識，拓寬了工作視野，又學(xué)會了諸多管理工作方法，并進一步明確了今后的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓(xùn)，不斷在日常管理工作中加強自己團隊領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和決策能力，以開創(chuàng)性的思維和方法主動開展管理工作，不斷提高自身素質(zhì)，努力工作，開拓創(chuàng)新，務(wù)求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
溝通心得體會13
很多在職業(yè)學(xué)校工作的班主任都有這樣的感受：單獨處理學(xué)生出現(xiàn)的問題，往往比較吃力。但是，如果和家長聯(lián)手，事情很可能會迎刃而解。如何充分調(diào)動家長的積極性，使之參與教育學(xué)生，卻又不能傷害學(xué)生的自尊、不讓學(xué)生反感呢？筆者結(jié)合五年的職業(yè)學(xué)校班主任工作經(jīng)驗，談?wù)勅绾谓?gòu)良好的職校班主任和學(xué)生家長關(guān)系。
一、準備充分，方法科學(xué)
學(xué)生都是家長的心頭寶。學(xué)生犯了再大的錯，作為家長還是愿意原諒他們并給他們一次又一次的機會。因此，如果班主任確實要和學(xué)生家長進行溝通，就必須在溝通前充分了解學(xué)生情況，包括學(xué)生的家庭狀況、學(xué)習(xí)成績、性格特點、特長和愛好、優(yōu)點和缺點等。班主任在談及學(xué)生基本情況的時候應(yīng)該注意具體一些，不能籠統(tǒng)、模糊或泛泛而談，沒有把握或者不準確的不說，這樣做可以讓家長感受到班主任對學(xué)生的關(guān)心與重視，感覺到班主任的'細致、用心、認真和負責(zé)。
在與家長交流溝通過程中，科學(xué)的交流、溝通方式可以讓教師少走彎路，最大程度地實現(xiàn)預(yù)期的效果。在與學(xué)生家長交流時一定要注意客觀、全面。
教師與家長的談話都是為了學(xué)生，作為教師，筆者認為首先必須充分了解學(xué)生的情況。因此，筆者和家長談及學(xué)生的發(fā)展情況時是比較具體的，不能籠統(tǒng)、模糊和泛泛而談，沒把握和不準確的不說，讓家長感受到教師對學(xué)生的關(guān)心和重視，感覺到教師工作的細致、認真和負責(zé)。與家長交流時，教師要客觀、全面地評價學(xué)生，既肯定學(xué)生的優(yōu)點與進步，也真誠地提出其不足之處及改進辦法。在談到學(xué)生的缺點時，教師也要根據(jù)具體情況區(qū)別對待，與很熟悉的家長溝通可以表達得直率一些；對自尊心強的家長，會把談學(xué)生的缺點視為對自己的批評而感到不適，就需要教師說得委婉一些，注意家長的可接受性，同時也表達出教師對家長心情的理解，以心換心，坦誠地與家長交流，這樣就能達到共同解決學(xué)生問題的目的了。
二、平等交流，互相尊重
教師與家長電話聯(lián)系，目的是建立良好的家校合作關(guān)系，讓家長多關(guān)心學(xué)生，共同促進學(xué)生發(fā)展，所以一定要讓家長感覺到教師是發(fā)自內(nèi)心地關(guān)心學(xué)生、真誠地幫助學(xué)生。因此與家長溝通的第一層意思，一定要對學(xué)生的表現(xiàn)進行正面陳述。例如，學(xué)生最近上課專心了許多（可能實際上他只是專心讀了一會兒書）；學(xué)生能積極參加學(xué)校組織的活動（可能是教師意安排他去參加的）；或者說，學(xué)生很樂意幫助別人，常幫教師搬作業(yè)本等。家長聽教師這么一說，心里自然很高興。這是與家長溝通的第一層，即充分地認同、賞識、肯定學(xué)生的優(yōu)點或積極面。
然后，再指出學(xué)生有待改進的地方。例如：告訴家長最近教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生的家庭作業(yè)出現(xiàn)了一點狀況，組長總是收不到他的本子；幾次單元練習(xí)，也有比較明顯的退步；教師在課堂上特別關(guān)注他，也和學(xué)生多次談話（陳述教師為學(xué)生做了哪些工作以及學(xué)生目前出現(xiàn)的問題）。再詢問家長最近有沒有發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化（給家長陳述的時間）。這是與家長溝通的第二層。對教師來說，這是與家長溝通談話的關(guān)鍵部分，就像三明治的中間層，代表的是教師的建議和需要家長配合的地方。
最后，再次肯定學(xué)生在學(xué)校表現(xiàn)積極的方面。雖然學(xué)生不可能十全十美，但一定會有表現(xiàn)好的地方，即使暫時沒發(fā)現(xiàn)，教師也可以智慧地提前創(chuàng)造一些讓學(xué)生表現(xiàn)的機會。同時，向家長再次表明，學(xué)生的健康成長，需要家校的共同協(xié)作，并請家長一定要支持教師的工作，今后多聯(lián)絡(luò)。
溝通心得體會14
首先，和領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中必不可少的一環(huán)。作為一名員工，我們需要與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流來達成共識，方便工作的順利進行。當我們被分配了一項工作任務(wù)時，我們需要透過與領(lǐng)導(dǎo)的對話來更加清晰地理解任務(wù)的具體細節(jié)和完成時間，從而更好地完成工作。
其次，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要建立在一定的基礎(chǔ)之上。首先，我們需要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職位和地位，雖然我們在日常工作中與領(lǐng)導(dǎo)可能會有不同的意見或看法，但是尊重和遵循領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排是我們作為員工應(yīng)該做到的。其次，我們需要注重觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和語言，這樣可以更準確地捕捉領(lǐng)導(dǎo)的意圖，從而在溝通中更好地體現(xiàn)自己。
第三，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的`心得需要建立在信任的基礎(chǔ)之上。信任是一種雙向的情感和溝通的基礎(chǔ)。我們需要通過自己的付出和成果來獲得領(lǐng)導(dǎo)的信任，建立起雙方坦誠和共同進步的氛圍。只有建立了信任基礎(chǔ)，才能讓雙方心平氣和地進行有效的溝通。
接著，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要具備一定的技巧。例如，我們可以在溝通中使用一些肯定和鼓勵的語言，這樣可以讓領(lǐng)導(dǎo)更加認可和尊重我們的工作成果。同時，我們需要善于歸納總結(jié)，將重點突出并讓領(lǐng)導(dǎo)能夠清晰明了地了解問題或任務(wù)的核心要點，從而更快速地進行決策和指示。
最后，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通的心得需要不斷地學(xué)習(xí)和反思。在工作中，我們不斷地和領(lǐng)導(dǎo)進行溝通交流，參與并聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見、建議和批評，從中不斷汲取經(jīng)驗和技巧，使自己能夠更好地進行溝通交流。同時，我們需要不斷地反思自己的溝通方式和效果，對自己的不足點進行改進和提升，從而達到更加優(yōu)秀的溝通效果。
綜上所述，作為一名員工，善于和領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中不可或缺的一環(huán)。我們需要建立尊重、信任、技巧和學(xué)習(xí)反思的信心體系，從而能夠更好地和領(lǐng)導(dǎo)進行有效的溝通交流，提升自己的能力和工作質(zhì)量，并實現(xiàn)共同進步和成功。
溝通心得體會15
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn)，培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn)，培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責(zé)組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務(wù)，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求（系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力）、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設(shè)定的SMART原則，行為風(fēng)格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事，參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間，參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風(fēng)格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在25年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風(fēng)格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風(fēng)格的人群。通過測試，學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的.認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風(fēng)格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì)，加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活。
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