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與采購人配合溝通方案
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？下面是小編幫大家整理的與采購人配合溝通方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
與采購人配合溝通方案1
項(xiàng)目實(shí)施方案啟動(dòng)后，我方將采取與采購方緊密合作的方式，充分發(fā)揮合作雙方各自優(yōu)勢完成整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施的階段和任務(wù)，邀請采購方的工作人員參與到項(xiàng)目管理和技術(shù)、服務(wù)等每一項(xiàng)工作中來，聯(lián)合成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)行有效的分工。雙方共同負(fù)責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行組織、實(shí)施和控制，我方接受采購方的現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督，并在項(xiàng)目實(shí)施的各里程碑到達(dá)時(shí)召開協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行總結(jié)、組織、協(xié)調(diào)工作。
服務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)后，將由我項(xiàng)目計(jì)劃控制小組定期召集工作會(huì)議，討論各階段任務(wù)的執(zhí)行情況，分析存在的問題，提出改進(jìn)方法，尤其注重討論那些潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)處理對策，并將會(huì)議結(jié)果及時(shí)通報(bào)給采購方，由采購方進(jìn)行審核和確認(rèn)，以確保項(xiàng)目按期高質(zhì)量地完成。
在本項(xiàng)目的實(shí)施過程中，我們會(huì)制定以下項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:確定項(xiàng)目概要:關(guān)于項(xiàng)目的編號、本項(xiàng)目的項(xiàng)目需求書。
項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu):項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)描述了本項(xiàng)目駕駛員與公司管理組織人員結(jié)構(gòu)的信息。
制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃:描述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承受度的分析和項(xiàng)目組為有效管理風(fēng)險(xiǎn)所要采取的活動(dòng)。
資源計(jì)劃:分析項(xiàng)目對車輛設(shè)備需求，以及工作環(huán)境、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指定相應(yīng)的責(zé)任人。
評審項(xiàng)目計(jì)劃:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將項(xiàng)目計(jì)劃發(fā)給技術(shù)協(xié)調(diào)小組、采購方相關(guān)人員，并組織買方確認(rèn)工作，采購方確認(rèn)工作采用管理評審的方式的進(jìn)行。根據(jù)評審結(jié)果對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行修訂，修訂后的項(xiàng)目計(jì)劃要得到采購方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的確認(rèn)。
發(fā)布計(jì)劃:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將通過評審后的項(xiàng)目計(jì)劃申請基線化，并通過郵件或會(huì)議的方式通知所有項(xiàng)目涉及人員。
任務(wù)跟蹤:明確項(xiàng)目中任務(wù)下達(dá)與跟蹤的形式，包括了對任務(wù)計(jì)劃、任務(wù)安排、任務(wù)跟蹤這些活動(dòng)的要求、相應(yīng)的責(zé)任人及輸出產(chǎn)物。
事務(wù)跟蹤:明確項(xiàng)目中要進(jìn)行跟蹤的事務(wù)類別、跟蹤的頻度、跟蹤采用的方法或工具、及相應(yīng)的責(zé)任人，如問題跟蹤、缺陷跟蹤、需求跟蹤、評審缺陷跟蹤等。
采購方反饋:確定項(xiàng)目中對采購方反饋、建議、甚至抱怨的應(yīng)對責(zé)任人(比如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或設(shè)立專職的客戶經(jīng)理)和紀(jì)錄跟蹤的方式。
狀態(tài)報(bào)告:確定項(xiàng)目組需要向相關(guān)人或組織提交報(bào)告的信息，包括報(bào)告的對象、頻度、報(bào)告文件名稱。
項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督需要有下列具體的子活動(dòng)：
每月組織駕駛員安全培訓(xùn)及例會(huì)，必要時(shí)邀請采購方參加。
總結(jié)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展數(shù)據(jù)，并在項(xiàng)目周報(bào)中體現(xiàn)，主要數(shù)據(jù)包括項(xiàng)目的當(dāng)前的工作績效(工作的完成情況)、進(jìn)度情況、缺陷總結(jié)、需求穩(wěn)定度分析和變更發(fā)生情況、服務(wù)滿意度，總結(jié)項(xiàng)目組存在的問題和分析項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)，對重要問題的日常跟蹤回顧。
服務(wù)項(xiàng)目的'實(shí)施過程中，我們會(huì)采取以下的溝通方式，保證項(xiàng)目實(shí)施的推進(jìn)和及時(shí)響應(yīng):1、現(xiàn)場指導(dǎo)方式
項(xiàng)目交付過程中，為保證項(xiàng)目的實(shí)施順利進(jìn)行，我方會(huì)邀請采購方人員一起進(jìn)行平臺(tái)的實(shí)施，現(xiàn)場進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施相關(guān)的指導(dǎo)及監(jiān)督工作，如果采購方人員提出新的問題以及需求等，我方會(huì)及時(shí)響應(yīng)并作出響應(yīng)，組織相關(guān)人員配合采購方的要求。同時(shí)在實(shí)施的過程中如果出現(xiàn)問題可以第一時(shí)間協(xié)調(diào)采購方人員進(jìn)行處理。
2、即時(shí)通信方式
建立專人負(fù)責(zé)制度，通過電話、微信等即時(shí)通信的方式時(shí)刻保持和采購方人員的交流溝通，定期通過郵件發(fā)送項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)容以及遇到的問題，收到采購方人員的相關(guān)信
息給與及時(shí)的響應(yīng)。實(shí)施過程中出現(xiàn)問題和疑問可以第一時(shí)間聯(lián)系到采購方人員進(jìn)行溝通確認(rèn)，確保項(xiàng)目順利的實(shí)施。
3、定期會(huì)議方式
項(xiàng)目的實(shí)施過程中，定時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目交流會(huì)議，邀請采購方人員參加并及時(shí)匯報(bào)實(shí)施過程中的各種問題，讓我方和采購方方項(xiàng)目管理者定期了解項(xiàng)目進(jìn)行過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度、需求、服務(wù)。資源、技術(shù)、工作量、服務(wù)質(zhì)量等問題，了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，定期溝通項(xiàng)目狀況，以便采取必要的糾正措施，為管理者提供控制項(xiàng)目的依據(jù)。
讓公司中高級管理者主動(dòng)定期項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)情況、過程執(zhí)行情況、項(xiàng)目總體資源分配情況:在項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)問題而自身又無法解決時(shí)提供正式的上報(bào)及解決渠道，從而使得中高級管理人員都能夠及時(shí)了解項(xiàng)目整體情況，為項(xiàng)目的開展提供更有力的幫助和支持。
定期進(jìn)行高級管理層例會(huì)，主要關(guān)注項(xiàng)目整體綜合的過程、性能，包括項(xiàng)目開發(fā)各過程的實(shí)施情況是否有改進(jìn)的必要性，影響整體項(xiàng)目開發(fā)效率因素等。
每次會(huì)議結(jié)束后將會(huì)議的報(bào)告和相關(guān)改進(jìn)措施發(fā)送給采購方。
與采購人配合溝通方案2
為進(jìn)一步推進(jìn)我公司與采購人的配送服務(wù)工作，提升我公司與客戶的服務(wù)方式，切實(shí)快速解決在配送服務(wù)中客戶遇到的問題，我公司建立“點(diǎn)到點(diǎn)”精準(zhǔn)對接服務(wù)機(jī)制，真正為客戶實(shí)現(xiàn)快速、高效、優(yōu)質(zhì)的對接服務(wù)，特制定本對接機(jī)制。
在該項(xiàng)目整個(gè)配送服務(wù)過程中，針對各環(huán)節(jié)各部門落實(shí)崗位責(zé)任人，嚴(yán)格搪行崗位責(zé)任制，各部門崗位人員明確各自負(fù)責(zé)的每個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持不允許出現(xiàn)與采購人脫節(jié)的'情況�，F(xiàn)針對每一配送服務(wù)過程做出以下對接方案：
1.食材品類、報(bào)價(jià)對接：由采購負(fù)責(zé)人每月對食材的品名、規(guī)格、單價(jià)進(jìn)行報(bào)價(jià)，并交由采購人比價(jià)審核。
2.前期業(yè)務(wù)對接：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對采購人的食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行走訪，點(diǎn)對點(diǎn)對接，主要確定本月的相關(guān)工作。
3.接單工作對接：我公司設(shè)有專門接單員，通過微信或電話的形式接收采購人菜單，接單后同時(shí)負(fù)責(zé)核單工作，主要核實(shí)采購人菜單的品種、規(guī)格、數(shù)量、日期要求等信息，如有疑問及時(shí)電話聯(lián)絡(luò)各食堂開單負(fù)責(zé)人進(jìn)行核實(shí)，減少后續(xù)工作的實(shí)誤。
4.采購工作對接：我公司設(shè)有客服人員，客服人員在采購時(shí)如發(fā)生突發(fā)情況立即與客戶甲方負(fù)責(zé)人電話聯(lián)系溝通，確保食材符合客戶需求。
5.財(cái)務(wù)核算工作：我公司財(cái)務(wù)部設(shè)有專職人員，每天及時(shí)對客戶的賬目進(jìn)行核算核對，如在核對過程中發(fā)現(xiàn)問題，首先調(diào)查公司自身原因，如因客戶原因需與客戶面對面溝通時(shí)，由專職財(cái)務(wù)人員上門面對面與客戶溝通解決。
6.售后服務(wù)工作：我公司設(shè)有售后服務(wù)專職人員，首先配送員為我公司第一售后服務(wù)人員，配送員的服務(wù)工作包括協(xié)助客戶清點(diǎn)菜品、菜品的搬運(yùn)、簽單等工作；售后專員的服務(wù)工作包括定期對每個(gè)客戶進(jìn)行走訪，一是客情維護(hù)工作，二是面對面向客戶了解我公司配送食品的使用情況，三是進(jìn)一步了解客戶所需或其他要求，四處理客戶投訴（質(zhì)量投訴、服務(wù)投訴等）。
與采購人配合溝通方案3
如何與采購人進(jìn)行有效溝通
1）首次接受前的溝通。
了解采購項(xiàng)目的貨物型號、配置、服務(wù)要求、付款方式、采購預(yù)算、資金來源等等項(xiàng)目的基本情況。
我司應(yīng)了解的采購人的基本情況，包括：(1)單位性質(zhì)、隸屬部門；(2)預(yù)算外收入來源；(3)年初政府采購預(yù)算安排資金情況；(4)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)及工作組織；(5)其他與簽訂政府采購合同相關(guān)的事項(xiàng)。
2）簽訂政府采購合同時(shí)的溝通。
主要包括簽約雙方的名稱、目的、事項(xiàng)、采購項(xiàng)目清單、簽約雙方的責(zé)任和義務(wù)、完成采購業(yè)務(wù)的時(shí)間要求、采購后貨物的驗(yàn)收責(zé)任、采購項(xiàng)目收費(fèi)、違約責(zé)任、簽約時(shí)間。
對于采購項(xiàng)目要求、采購預(yù)算、資金來源等，我司也需要在簽約前與采購人進(jìn)行溝通，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂合同書。
3）編制采購計(jì)劃時(shí)的溝通。
在編制采購計(jì)劃時(shí)，我司應(yīng)當(dāng)就以下事項(xiàng)與采購人溝通：采購人資金情況及其項(xiàng)目的最新要求；新的法規(guī)或制度對采購工作的影響；采購項(xiàng)目所需的專業(yè)或行業(yè)資料；采購項(xiàng)目所需的專業(yè)或行業(yè)技術(shù)人員。
2、采購實(shí)施階段的溝通事項(xiàng)
�。�1）采購預(yù)備階段。
這一階段，我司應(yīng)就以下事項(xiàng)與采購人進(jìn)行溝通：
1）采購計(jì)劃中確定的需要采購人協(xié)助的工作，如某些專業(yè)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)的確定、相關(guān)專業(yè)信息、專業(yè)人才信息等。2）采購人對有關(guān)事項(xiàng)的解釋、聲明及提供的其他信息。
如對某些設(shè)備采購中的特殊規(guī)定、付款方式的聲明以及其他在采購過程中遇到的專業(yè)技術(shù)上的問題的解釋等等。
3）征詢行業(yè)專家或。
我司在采購之前，應(yīng)提出或提醒采購人對相關(guān)規(guī)格要求咨詢評標(biāo)
專家或。例如依據(jù)電腦市場的主流配置和市場行情，針對使用對象、使用范圍和資金狀況，制定適中合理的'技術(shù)參數(shù)，使主板部件、CPU容量、內(nèi)存容量、LCD顯示屏、顯示卡和液晶投影儀等有關(guān)配置相吻合，既不能不夠用，也不能配置過高，造成浪費(fèi)。盡管電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代很快，但相對于絕大多數(shù)用戶來說是有一個(gè)過程的，尤其是用于信息化教育的電腦及多媒體設(shè)備。需要進(jìn)行辦公、制圖、教學(xué)等用途的教職工PC配置要高些，中小學(xué)生用機(jī)，一般都是大眾標(biāo)準(zhǔn)配置即可。這樣的溝通可以有利于節(jié)約采購資源，把有限的資金發(fā)揮最大的效益。
（2）采購實(shí)施階段。
1）我司應(yīng)就投標(biāo)人應(yīng)具備的資格、應(yīng)提供的相關(guān)技術(shù)證明文件等與采購人進(jìn)行溝通，確保響應(yīng)文件的有效性、完整性和真實(shí)性。明確采購響應(yīng)人的授權(quán)書和身份證明、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明，以及與采購項(xiàng)目有關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、安裝方面的許可證、產(chǎn)品質(zhì)量體系認(rèn)證書等，投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)資料包含主要零部件的參數(shù)、產(chǎn)地、技術(shù)優(yōu)特點(diǎn)、使用壽命、產(chǎn)品授權(quán)經(jīng)營證書、信譽(yù)、業(yè)績等證明資料，必要時(shí)還應(yīng)有對產(chǎn)品新技術(shù)、節(jié)能、低噪、穩(wěn)定、安全等方面的闡述。
2）我司與采購人就成交價(jià)涵概的具體內(nèi)容表述達(dá)成一致。明確報(bào)價(jià)應(yīng)包括完成采購項(xiàng)目所涉及的各項(xiàng)費(fèi)用，如貨物價(jià)格、稅收、商檢、運(yùn)輸、安裝、調(diào)試、保險(xiǎn)、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持和售后服務(wù)、軟件升級等所需費(fèi)用。如果在評標(biāo)過程中，發(fā)現(xiàn)新發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目還應(yīng)該就此進(jìn)行溝通，并讓“白紙落黑字”，以防成交后簽訂合同時(shí)或在具體操作時(shí)推諉扯皮，導(dǎo)致合作上的不愉快。
（3）合同簽訂階段。在簽訂合同時(shí)，我司與采購人及應(yīng)就合同的各項(xiàng)并依據(jù)招標(biāo)文件的規(guī)定取得一致認(rèn)同，明確各自的責(zé)任和義務(wù)。
我司對于在采購實(shí)施中注意到的重大錯(cuò)誤、舞弊或可能違反法規(guī)的行為，應(yīng)對適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷少徣�，如果涉及到領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)注意報(bào)告的層次，一般應(yīng)向?qū)υ撊藛T負(fù)責(zé)的更高層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以期問題得到較好地解決。同時(shí)對采購工作中受到的限制與阻礙，包括與采購人協(xié)商解除限制或阻礙采購的途徑和方法等，同時(shí)也應(yīng)做好告知工作。
3、采購驗(yàn)收時(shí)的溝通內(nèi)容
在完成采購驗(yàn)收工作時(shí)，我司與采購人溝通的主要事項(xiàng)包括：
�。�1）驗(yàn)收準(zhǔn)備階段。在這一階段，我司應(yīng)就與采購活動(dòng)有關(guān)的各種資料與采購人進(jìn)行溝通，包括采購項(xiàng)目名稱、采購預(yù)算、項(xiàng)目編號、受理時(shí)間、采購方式、采購結(jié)果、合同簽訂時(shí)間、合同金額、合同執(zhí)行中存在的問題及處理結(jié)果、驗(yàn)收的遞交時(shí)間、采購單位對申請驗(yàn)收所持的意見等事項(xiàng)。同時(shí)，在條件成熟時(shí)，根據(jù)采購資料編制項(xiàng)目驗(yàn)收實(shí)施。方案的編制要規(guī)范、科學(xué)、可行，擬定的驗(yàn)收專家應(yīng)符合項(xiàng)目要求，驗(yàn)收小組組成人員應(yīng)符合法律、法規(guī)規(guī)定，并與采購人達(dá)成一致的意見。
�。�2）驗(yàn)收實(shí)施階段。在這一階段，我司應(yīng)與采購人共同組織驗(yàn)收小組并召開項(xiàng)目驗(yàn)收預(yù)備會(huì)，就項(xiàng)目基本情況、驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收程序、驗(yàn)收小組組成人員及各自在驗(yàn)收活動(dòng)中的職責(zé)分工作明確規(guī)定。驗(yàn)收預(yù)備會(huì)結(jié)束后，現(xiàn)場踏堪檢查，逐項(xiàng)按照政府采購合同、國家有關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目說明書等進(jìn)行實(shí)地驗(yàn)收，對項(xiàng)目驗(yàn)收中存在的問題作好記錄，并提出改正意見。
�。�3）驗(yàn)收報(bào)告階段。在這一階段，我司應(yīng)與采購人進(jìn)行溝通，共同召開項(xiàng)目驗(yàn)收評定會(huì)，匯總驗(yàn)收意見，評定驗(yàn)收結(jié)論。在驗(yàn)收評定會(huì)上，驗(yàn)收小組各成員就自己所負(fù)責(zé)
的驗(yàn)收事項(xiàng)作，分別交換驗(yàn)收意見。驗(yàn)收意見包括項(xiàng)目的成功點(diǎn)、存在的問題、修改意見等。然后根據(jù)驗(yàn)收小組各成員就項(xiàng)目驗(yàn)收的總體評價(jià)確定驗(yàn)收的格次，即：優(yōu)良、合格、不合格，并形成書面報(bào)告，即驗(yàn)收報(bào)告。驗(yàn)收報(bào)告應(yīng)標(biāo)明項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目編號，采購單位及的名稱、經(jīng)辦人、聯(lián)系方式、合同編號、合同金額、合同追加或減少金額、開工日期、完工日期、驗(yàn)收日期，項(xiàng)目簡介、采購實(shí)施情況、存在問題、要求與建議、驗(yàn)收結(jié)論，驗(yàn)收小組成員簽字、采購單位、、我司確認(rèn)意見等內(nèi)容。
與采購人配合溝通方案4
為完成與采購人高效的配合、溝通，使項(xiàng)目高效穩(wěn)定進(jìn)行，我公司制定如下項(xiàng)目后續(xù)配合服務(wù)方案：
�。ㄒ唬┡c采購人配合、溝通保證措施：
公司對本項(xiàng)目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項(xiàng)目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目實(shí)施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜。
�。ǘ┖贤|(zhì)量保證措施：
公司多年來秉承“精心設(shè)計(jì)、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨(dú)特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。
�。ㄈ╉�(xiàng)目與采購人配合、溝通管理保證措施：
實(shí)行項(xiàng)目法管理和項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的配送指揮機(jī)構(gòu)和配送保障體系，投入能保證配送進(jìn)度如期實(shí)現(xiàn)的足夠的配送技術(shù)隊(duì)伍。
建立從項(xiàng)目經(jīng)理部到各個(gè)部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時(shí)掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響配送進(jìn)度的各種問題。對配送交叉和配送干擾應(yīng)加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時(shí)調(diào)整工序和調(diào)動(dòng)人、財(cái)、物、機(jī)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。強(qiáng)化管理嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，對勞動(dòng)力實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。實(shí)行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個(gè)人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動(dòng)各個(gè)部門、個(gè)人的積極性和創(chuàng)
造性。
（四）運(yùn)送保障措施：
做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉產(chǎn)品運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時(shí)內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時(shí)聯(lián)系電話，送至采購人指定地點(diǎn)。
加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計(jì)劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。
配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的產(chǎn)品及配件運(yùn)輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸中，加強(qiáng)對產(chǎn)品運(yùn)輸管理，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度的落實(shí)。
作好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，組織有采購符合要求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度。搞好計(jì)劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控制，計(jì)劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時(shí)間要求，結(jié)合實(shí)際組織設(shè)計(jì)，編制月度和期度計(jì)劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲(chǔ)和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品運(yùn)輸計(jì)劃。產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會(huì)。健全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存在的問題及時(shí)調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行。產(chǎn)品運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的維護(hù)檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準(zhǔn)時(shí)的送達(dá)。我方發(fā)貨時(shí)，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時(shí)間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時(shí)間供貨，我
公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險(xiǎn)，根據(jù)對方進(jìn)度按時(shí)交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。
�。ㄎ澹﹦诹Π才疟ＷC措施：
加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識(shí)完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動(dòng)人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。
要注重素質(zhì)。項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，項(xiàng)目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項(xiàng)目服務(wù)人員的'精神面貌、與采購人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀(jì)律、過得硬、有領(lǐng)隊(duì)的隊(duì)伍；身體條件：有些項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度很大，作業(yè)時(shí)間長，有時(shí)要發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強(qiáng)力壯以中青年為主的團(tuán)隊(duì)，具有一定的獨(dú)立作業(yè)能力。
要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時(shí)耐心的教育，才能使項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護(hù)教育等。
（六）跨質(zhì)保期完善服務(wù)措施：
質(zhì)量保修期內(nèi)免費(fèi)提供包括故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等支持，對貨物使用、管理、操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)來應(yīng)付常規(guī)突發(fā)故障的解決。
在保修期滿后，質(zhì)保期外我們將一如既往為用戶單位提供進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對用戶單位提出的問題及時(shí)處理。為了讓用戶單位放心，我們將指定專人對該項(xiàng)目負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期
向用戶單位提供有關(guān)貨物方面的咨詢服務(wù)，做好用戶單位的參謀。
（七）常年技術(shù)及不間斷服務(wù)措施：
我公司的售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員常年提供用戶有關(guān)的咨詢，并根據(jù)用戶現(xiàn)場管理與運(yùn)行情況前往現(xiàn)場與貨物運(yùn)維人員進(jìn)行“集中式”技能培訓(xùn)與溝通交流，期間還將根據(jù)具體工作案例進(jìn)行系統(tǒng)分析與維護(hù)經(jīng)驗(yàn)匯編，實(shí)現(xiàn)相關(guān)管理信息的共享。
由專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員全程提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)響應(yīng)，期間隨時(shí)幫用戶單位解決貨物的相關(guān)需求和疑難問題。
�。ò耍╊~外優(yōu)惠服務(wù)
對維護(hù)期間可能需要實(shí)施的專項(xiàng)維修服務(wù)項(xiàng)目，將給予優(yōu)惠收費(fèi)或免費(fèi)服務(wù)。
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