有效溝通心得體會匯編(15篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫一篇心得體會，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家整理的有效溝通心得體會，希望對大家有所幫助。
有效溝通心得體會1
保持良好的師生關(guān)系是良好教學(xué)效果的保證，了解學(xué)生的最佳途徑莫過于與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通。在平時的溝通中，老師一般占主導(dǎo)地位，老師掌握與學(xué)生溝通的技巧非常重要。才能保證溝通的有效性。
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認(rèn)識上的差異。因此，教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。對于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。這種愛是無私的。但師愛不同于母愛，師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)老師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敝開內(nèi)心世界，我們才能“對癥下藥”，收到應(yīng)有的效果。因此，教師必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會產(chǎn)生動情效應(yīng)，從而收到較好的德育。
作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難的是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師熱愛教育，熱愛學(xué)校，也要熱愛學(xué)校中的每一位學(xué)生，對待學(xué)生不能因?yàn)樗膶W(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因?yàn)樗某煽儾�，行為不端而惡之厭之，而�?yīng)是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。這句話告訴我們，不能把差生看死了，隨著年齡的增長，環(huán)境的變化，教師工作方法的
如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達(dá)理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由的表達(dá)了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認(rèn)真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。
學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準(zhǔn)機(jī)會，抓住重點(diǎn)，有的放矢的和學(xué)生進(jìn)行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。老師怎樣判斷自己與學(xué)生的溝通是否成功呢？事實(shí)上老師只要看學(xué)生的.反應(yīng)就可以了。換句話，學(xué)生是不是按照你所希望的那樣去想了，去做了，別人對你的印象如何？你的班級是否團(tuán)結(jié)，這些都是判斷師生溝通是否成功的標(biāo)準(zhǔn)。
總之，建立平等、民主、和諧、朋友式的師生關(guān)系，是教育成功最關(guān)鍵的地方，一雙眼睛看不住幾十個學(xué)生，一顆愛心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)，走進(jìn)學(xué)生的心靈，教師必須打開學(xué)生的心理的壁壘，透視學(xué)生的內(nèi)心世界，為他們分憂，為他們清除“病灶”，把學(xué)生心靈世界的沃土墾植成“真、善、美”的苗圃，真正建立起新的師生關(guān)系。在教育活動中，老師只有用愛心換起學(xué)生的信任感，與學(xué)生進(jìn)行有效的交流，使學(xué)生喜歡老師，再喜歡他所提供的教育，這樣才能達(dá)到教育的最佳效果。
有效溝通心得體會2
7月15日，我與同事們一起參加了由公司行政部組織的《有效商務(wù)溝通課程》培訓(xùn)，在1個多小時的觀看培訓(xùn)授課錄像里，加深了我對管理溝通的認(rèn)識：
我覺得溝通是一種心態(tài)，不是一種簡單的技巧，應(yīng)該要時刻秉持“換位思考”的原則。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中有一點(diǎn)是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，了解對方在想什么。套用于我們的工作中，我們首先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與用戶的溝通中，我們要從用戶的角度出發(fā)，讓他們感受到我們是真誠的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵，在與上司的'溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級傳達(dá)給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。
我所理解的“換位思考”，是指在與人打交道，在管理過程中，雙方在發(fā)生矛盾時，能站在對方的立場上思考問題，一個企業(yè)，對內(nèi)，管理者應(yīng)當(dāng)站在員工的角度去思考問題，解決問題;對外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在用戶的角度，想用戶之所想，急用戶之所急。
換位思考是以誠信為基礎(chǔ)、以溝通為橋梁，是一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段，我認(rèn)為，“換位思考”在管理中至少應(yīng)有以下作用：
“換位思考”有利于建立良好的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展，從上看需要正確的發(fā)展戰(zhàn)略，從下看需要良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化就像企業(yè)的靈魂，要倡導(dǎo)積極正面，更要深入人心，應(yīng)能夠引起員工以及社會各方的共鳴。換位思考就可以營造一種寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
“換位思考”有利于進(jìn)行有效的管理溝通，管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。在管理過程中，管理者每天所做的大部分決策事務(wù)，都是圍繞溝通進(jìn)行的，需要與上級、下屬、部門間進(jìn)行交流。正像一位管理大師所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)。”在溝通中通過換位思考，可以相互了解、相互尊重，增強(qiáng)信心，建立信任關(guān)系，因此，換位思考是管理溝通的潤滑劑。
培訓(xùn)的時間是短暫的，效果也不是馬上就能顯現(xiàn)，要經(jīng)常性地溫故知新，利用多種形式不斷地調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，在公司的發(fā)展的同時，自己得到不斷的提升。
以上就是我本次培訓(xùn)的感悟和心得。
有效溝通心得體會3
有很多父母大嘆和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”，但親子關(guān)系還是不太融洽。其實(shí)，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學(xué)習(xí)，不能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。
1、關(guān)心的眼神。
在和孩子說話時，父母一定要用關(guān)心的眼神注視著孩子，隨時注意孩子的表情、行為，以適時給予輔導(dǎo)與協(xié)助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說話時，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復(fù)自己所說的話，直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下，說話的語調(diào)可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚(yáng)頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說話的內(nèi)容要具體，而且是說現(xiàn)在的事，否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔。
不要老是用責(zé)備的語氣，多使用溫柔、建議的語氣，例如“不然，你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來溝通的氣氛才會好，孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當(dāng)孩子愿意說出自己的心事時，請您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對自己很關(guān)心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進(jìn)行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。
父母應(yīng)該主動發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)，及時給予鼓勵。要知道，獎勵往往比懲罰更有效，而且親子關(guān)系也不至于太緊張。
8、會換位思考。
要將心比心，父母應(yīng)該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助于進(jìn)入孩子的內(nèi)心世界，讓彼此之間更貼近。
俗話說真誠所至，金石為開，作為父母只要真正地關(guān)心愛護(hù)孩子，就一定會找到與孩子良好溝通的.辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細(xì)雨，化著春風(fēng)，化解孩子心中的疙瘩，找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙，培養(yǎng)出人格健全，全面發(fā)展的孩子。
家長如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴(yán)重問題才去找老師。心理學(xué)家認(rèn)為，在輕松氣氛下互相認(rèn)識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認(rèn)為自己的孩子是好的，犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負(fù)責(zé)的不是一個孩子�！狈彩菍@種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當(dāng)家長與老師的意見有沖突時，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當(dāng)老師真正意識到家長的看法是有道理時，老師是能夠認(rèn)真聽取家長意見的。
05、適當(dāng)透露出家庭對孩子的影響，取得諒解。
不要因?yàn)椴缓靡馑级徽勔恍┍容^重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題，當(dāng)然要做到這一點(diǎn)是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認(rèn)孩子的不足。
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢？”所有家長都認(rèn)為自己對孩子最了解。每當(dāng)老師對孩子提出不同看法時，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通。
盡管家長有進(jìn)行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時向園方或其他有關(guān)方面反映，以便及時進(jìn)行干預(yù)。
有效溝通心得體會4
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，是自我介紹和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因?yàn)楹啔v里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅(jiān)持以事實(shí)說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應(yīng)得體，飾物應(yīng)少而精，要講究禮儀。 然后，是握手和遞名片。握手，是交際的.一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫·凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。 在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關(guān)照。"名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。其次，是無領(lǐng)導(dǎo)式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負(fù)責(zé)人，目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟切枰嬲哪芰εc信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導(dǎo)者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導(dǎo)組織能力、口頭表達(dá)能力和辯論能力。
最后，我們學(xué)習(xí)了服飾與禮儀。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認(rèn)為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應(yīng)注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領(lǐng)帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應(yīng)該是大方、整潔。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。
有效溝通心得體會5
此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實(shí)用性強(qiáng)是此書的最大特點(diǎn)之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實(shí)際操作，即既能從實(shí)際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細(xì)節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對于我們自身及整個人類的'重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。
人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運(yùn)的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，
在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點(diǎn)，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對方的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實(shí)的學(xué)習(xí)及其日積月累的實(shí)踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報(bào)常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗(yàn)之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！
有效溝通心得體會6
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會與總結(jié)。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。
（一）溝通主體策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認(rèn)知。就我個人為例，我常常會進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認(rèn)同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。
第三，確定溝通目標(biāo)。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。
（二）溝通客體策略
現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你�！惫芾頊贤ǖ谋举|(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。
首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的.感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學(xué)會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。
分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格；在與下屬溝通時，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。
在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當(dāng)他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。
（三）會議組織與管理
一個完整的會議流程包括三大項(xiàng)：會前準(zhǔn)備工作、會間工作管理、會后工作。
之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。
這些都是一個成功管理者所必備的。
（四）與上級溝通在與上級溝通之前，做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備：
1、明確溝通目標(biāo)；
2、準(zhǔn)備好材料；
3、選擇時機(jī)；
4、選擇場合；
5、整頓儀表。
與上級有效溝通的4個要領(lǐng)：1）尊重上級的權(quán)威；2）讀懂上級的心理；3）把握上級的秉性；4）適應(yīng)上級的溝通習(xí)慣。
贏得上級信賴的5個溝通技巧：
1——請示匯報(bào)有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語言增感情
4——有膽有識受器重
5——患難之友見真情
注意，在與上級溝通時，要慎用稱呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。
掌握了這些溝通技巧，對于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭�，有助于你職業(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。
（五）傾聽的藝術(shù)
一句老話說得好“聽君一席話，勝讀十年書”。伏爾泰也說：“耳朵是通向心靈的道路�！北Ａ_·趙又說：“溝通首先是傾聽的藝術(shù)�！边@些名言無不說明了：有效傾聽是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽。在傾聽時，我一般會設(shè)身處地地聽，站在對方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個溝通漏斗定律：心理想說的100%，說出來80%，聽到60%，聽懂40%，實(shí)際行動20% ，說明溝通的過程，會造成信息的衰減。美國學(xué)者曾做過調(diào)查，研究表明，人們在溝通中，40%的時間用于傾聽，9%的時間用于寫，35%的時間用于說，16%的時間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國社會里，傾聽所占比例可能會更不理想，相比說的時間更多。
現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬般寵愛于一身，總免不了話語的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽父母們的關(guān)心話語，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無法解決時，才后知后覺，漸有悔意。傾聽家人對我們的“嘮叨”，這是他們對我們無微不至的關(guān)懷的愛。老人總愛嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的經(jīng)歷來給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯路。有時候，我心不在焉時，別人說什么我也聽不進(jìn)去，結(jié)果需要別人重復(fù)同樣的話，這樣可能導(dǎo)致對方對你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。
真正的傾聽是不僅用眼睛、用耳朵去聽，還要用心去聽，暫時忘卻自己的思想、期待、成見和愿望。而在我們身邊，傾聽是最容易被忽視的溝通行為�，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽的功能，傾聽能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
（六）演講的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問題在于每個人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個人能站起來當(dāng)眾講話是邁向成功的關(guān)鍵一步�！薄绹┐鳡柨突�
不從大的地方談，我們與人說話本身就是一種演講，與自己說話也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個人，十幾個人等等累加的人面前大聲說話，抓住一切演講的機(jī)會，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場�？朔謶肿詈梅椒ǎ瑢�(shí)踐！實(shí)踐！再實(shí)踐！最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西！
我本人對演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺良好的，但因?yàn)槲疫^于在乎反映評價（即他人對自己的評價），常常在大眾面前怯場，無法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習(xí)，使用視覺輔助器具。到真正開始演講時，如果遇到冷場，要學(xué)會營造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處理觀眾的提問。
以上是我對《管理溝通方法》這門課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過管理溝通這門課程，是一門值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門課，也很感激，讓我對很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
有效溝通心得體會7
家長和孩子之間的溝通，是家庭教育的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通可以幫助孩子建立自信心、增強(qiáng)親子關(guān)系、促進(jìn)孩子的成長與發(fā)展。然而，現(xiàn)實(shí)生活中很多家長都有溝通不暢的困擾，例如孩子不聽話、情緒不穩(wěn)等問題，這時候，家長需要掌握一些有效的溝通心得，與孩子進(jìn)行良好的溝通。
第二段：傾聽是溝通的第一步。
無論是面對年幼的孩子還是已經(jīng)步入青春期的孩子，傾聽都是與孩子進(jìn)行有效溝通的第一步。了解孩子的內(nèi)心世界，了解孩子的想法、感受和需求，讓孩子感受到被關(guān)注和被理解的重要性。家長可以在孩子口中尋找一些線索，例如孩子關(guān)注的某個動漫角色、喜歡的歌曲等等，通過這些線索與孩子進(jìn)行溝通，也會使得孩子更加愿意和家長交流。
第三段：語言的溫度很重要。
在與孩子進(jìn)行溝通時，家長的語言溫度很重要。如果家長使用的是強(qiáng)硬、冷漠或諷刺的語言，很容易讓孩子產(chǎn)生消極的情緒，甚至在溝通中產(chǎn)生恐懼或心理創(chuàng)傷。因此，家長需要使用溫暖、尊重和鼓勵的語言，這樣的`語言可以建立起親密的互動關(guān)系，增強(qiáng)家庭成員之間的情感聯(lián)系。
第四段：以身作則，帶給孩子正向體驗(yàn)。
在與孩子進(jìn)行溝通時，家長不僅要口頭表達(dá)，更需要行動示范。家長需要帶給孩子正面的情感體驗(yàn)和生活方式。當(dāng)孩子在家庭中接受到陽光、歡樂、寬容、理解、支持、尊重等等正面的情感體驗(yàn)，他們也會在外界中表現(xiàn)出更積極的生活態(tài)度，這也對他們今后的成長和發(fā)展起著非常重要的作用。
第五段：有效的時間和空間管理。
家長需要合理安排時間和空間，在孩子需要關(guān)注的時刻和地點(diǎn)，提供良好的溝通環(huán)境。同樣，家長也需要平衡自己和孩子的關(guān)注，不能讓孩子的生活、學(xué)習(xí)和立志目標(biāo)受到過多的壓力和干擾。如果家長和孩子都能夠合理管理好時間和空間，在進(jìn)行有效溝通的過程中，就可以有效地達(dá)成溝通目標(biāo)和培養(yǎng)孩子的良好習(xí)慣。
結(jié)語：
在現(xiàn)代社會，家庭教育和成功成長，都需要家長和孩子之間的有效溝通。通過傾聽、語言溫度、以身作則、時間和空間管理等方面的合理調(diào)整和改進(jìn)，家長們可以掌握更多的溝通技能，與孩子建立良好的溝通基礎(chǔ)，將會獲得愛的回報(bào)，也會為孩子的成長和發(fā)展創(chuàng)造出更為良好的發(fā)展環(huán)境。
有效溝通心得體會8
社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，于是有了交流。國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。溝通是一盞指明燈，可以隨時較正我們航行的方向。這世上正是因?yàn)橛辛藴贤�，語言才顯得那么美麗飛揚(yáng)，讓溝通走進(jìn)你我的生活，讓矛盾遠(yuǎn)離人間，愿和諧能走進(jìn)每一個人心里，結(jié)出美好的果實(shí)。
戴爾-卡耐基說人際關(guān)系是人與人之間的溝通，是用現(xiàn)代方式表達(dá)出圣經(jīng)中“欲人施于己者，必先施于人”的金科玉律。
溝通涉及到日常工作、生活的方方面面，它包含了人與人的溝通、人與企業(yè)的溝通、企業(yè)與企業(yè)的溝通。不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因?yàn)闆]有溝通，或者說是因?yàn)椴簧朴跍贤ā５�，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實(shí)際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚(yáng)，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗……無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。
人擅長表達(dá)自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決；是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻(xiàn)。而溝通的'目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認(rèn)為最終目的就是為了解決問題，通過溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
在溝通的堅(jiān)持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關(guān)心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。再就是進(jìn)入信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，e-mail、msn、qq等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的有效溝通。因此，在溝通的過程中，不管用什么樣的方式，我們都應(yīng)該“坦誠相待”，大家要站在同一個平臺和心態(tài)上，才能進(jìn)行有效的溝通！
那么進(jìn)行有效的溝通我們究竟應(yīng)該怎么做？讓我們結(jié)合實(shí)際生活、工作，站在不同角度，全方位的考慮，運(yùn)用個別案例，進(jìn)行分析和講解，為我們答疑解惑，讓我們真實(shí)感受到溝通的重要性，把我們帶入一個心與心相交流的氛圍與境界。
用培根的一句名言——“和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信”，在實(shí)際溝通中，彼此認(rèn)同是一種可以直達(dá)心靈的技巧，同時又是溝通的動機(jī)之一。那么和藹可親的態(tài)度就是達(dá)到溝通目的的前提，如果你的態(tài)度惡劣，行為舉止不正常，想必很少有人會主動跟你溝通，更談不上彼此認(rèn)同了。溝通的基本問題是心態(tài)。一個人如果心態(tài)不對，那么他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用，就是把話說的像蜜一樣甜，恐怕也達(dá)不到溝通的最終目的。在平時做事做人過程中，我們心中所思所想往往會反映在行動上，而此時的言語或是行為通常也是心中所思所想的外在表現(xiàn)。并且談及到溝通心態(tài)時，我們要具備三種溝通心態(tài)：自私、自我和自大。自私到只管好自己的事情，對別人冷眼相對，不知道關(guān)心身邊其他人。當(dāng)然也不能太自我，總感覺別人的問題與自己無關(guān)，眼中只有自己，對待生活的態(tài)度都會變得消極、孤獨(dú)。最后一點(diǎn)，不能“夜郎自大”，不管發(fā)生什么事，認(rèn)為自己的想法就是對的，就是答案，聽不進(jìn)別人的一言一語。當(dāng)你涉及到某方面的不是自己專業(yè)或能力范圍之內(nèi)的事情時，這個時候，我們不妨聽一聽專業(yè)人士給出的忠告或者建議，或許這樣會讓我們接下來要做的事達(dá)到事半功倍的效果。一個人一旦自私、自我、自大起來，就很難與別人溝通。
中國聯(lián)通有一句廣告詞：溝通從心開始。這里的“心”可能就是指一個人的心態(tài)。人與人的溝通就是從心開始的�，F(xiàn)代社會是開放的社會，處處都需要我們溝通、交流。我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，還要通過溝通、交流去解讀他人的思想、情感和信息。以一種“坦誠相見”的心態(tài)去溝通，那會為我們的學(xué)習(xí)、生活、工作省去很多不必要的麻煩。俗話說“伸手不打笑臉人”、“微笑是最好的溝通方式之一”等等，類似這樣的話有好多，都是在提醒著我們，溝通要有好的心態(tài)，有了好的心態(tài)，就是溝通成功的前提。這種好心態(tài)的溝通也是我們在以后的生活、工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個不可或缺的鏈接。
我們在以后的工作中，當(dāng)我們第一次見到客戶時，我們是笑臉相迎？還是愛答不理？可能這最初見面的印象會影響著接下來的溝通，甚至?xí)绊懙阶詈髽I(yè)務(wù)的成交與否。曾經(jīng)聽過一句話“用心做服務(wù)”，用積極的心態(tài)去對待所接待的每一個客戶，去關(guān)心客戶所能關(guān)心到的問題，去想客戶可能會著急要問的問題，運(yùn)用自己知道的專業(yè)及非專業(yè)知識為他們答疑解惑，站在客戶的立場上去想問題，讓彼此做到坦誠相見，對我們產(chǎn)生一種信任感。在接下來的溝通中，交流就會很融洽，為業(yè)務(wù)的洽談助一臂之力。所以，當(dāng)我們能夠與人為善，不自私自利，不處處想著表現(xiàn)自我，而是站在他人的立場上，以一種好的心態(tài)多為他人考慮，關(guān)心他人的需求，發(fā)自內(nèi)心的尊重他人，秉持著一顆真誠之心與他人交往時，那么，與他人的溝通便打開了一扇窗。
溝通中存在障礙，也存在克服障礙的方法。當(dāng)我們打開心扉與別人溝通、交流時，或許還是會碰壁，并不像我們想象中的那樣，交流順暢，那此時，我們遇到了就是溝通中存在的障礙。溝通中存在很多障礙，包括溝通的個人障礙及組織障礙。就像在工作、生活中，遇到困難不是可怕的，怎樣解決困難才是重要的，那么對于溝通也一樣，存在的障礙我們不要畏懼，怎么去克服溝通中的障礙，讓彼此的溝通變得順暢才是重點(diǎn)。
自己辦事的速度和效率給予肯定，以后有什么事情仍然可以放心交給我們?nèi)プ�。其次，克服溝通障礙，我們要簡化語言；簡化語言就是說話要有重點(diǎn)，并且要善于用比喻。當(dāng)我們與人在交流時，并不是我們說的越多對溝通越有利，我們要抓住對方要了解的重點(diǎn)，知道對方此行的目的和意圖。一個人的注意力只有幾十分鐘，如果在短暫的時間之內(nèi)沒有抓住對方的心理和注意力，那么在接下來的溝通中，即使他人介紹的再多，也只能到達(dá)事倍功半的效果。最后，克服溝通障礙，我們要主動傾聽�？突�(jīng)說過一句話“記住人家的名字，而且很輕易的叫出來，等于給別人一個巧妙而有效的贊美”，在這里強(qiáng)調(diào)了主動傾聽的重要性。就像上帝給我們兩只耳朵、一張嘴，就是希望我們多聽別人講話。在公開交流的場合，并不是我們講的越多，越容易達(dá)到我們的目的，我們只有用心去傾聽別人的談話，思考他們的談話，才會從他們的話里找到解決問題的方法。溝通中，我們要學(xué)會傾聽、善于傾聽才能學(xué)會更好的溝通。聆聽別人的講話，我們會從中總結(jié)出他們談話的技巧并運(yùn)用到自己以后的溝通交流中，學(xué)以致用。
在一個多元化的信息社會，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，沒有溝通就沒有工作的效能。生活中我們遇到問題，需要與人溝通；產(chǎn)生矛盾，需要與人溝通。而有效的溝通，會讓我們的生活變得輕松，會讓復(fù)雜問題變的簡單。溝通這種能力不是天生就具備的，它是在平時的工作和實(shí)踐中不斷鍛煉和培養(yǎng)出來的。也許眼前的我們并不是一個善于溝通的高手，但是，只要我們擁有良好的心態(tài)，善于運(yùn)用溝通中存在的技巧，克服溝通中存在的障礙，學(xué)會尊重他人，傾聽他人，不斷學(xué)習(xí)，反復(fù)實(shí)踐。那么，做到有效溝通對于我們每一個人也絕非難事，讓有效溝通融洽我們的學(xué)習(xí)、生活和工作。
有效溝通心得體會9
作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認(rèn)識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。師生間有效的溝通讓我逐漸走出了剛參加工作時“愛要怎么樣說出口”的尷尬和困惑。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。
一、“愛”在課上教室里。
雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：
1、上課前。課前教師可以提早幾分鐘到教室，利用這寶貴的幾分鐘與學(xué)生進(jìn)行溝通，如詢問學(xué)生課前準(zhǔn)備工作有沒有做好，上課中有什么好的提議等等，這樣不僅能幫助學(xué)生提前進(jìn)入角色，又能拉近師生之間的距離，上好一堂課就有了保證。
2、上課時。課堂上師生能溝通好，老師的引導(dǎo)將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。同時課堂上教師要尊重學(xué)生，上課提問應(yīng)和藹可親，學(xué)生回答完問題應(yīng)請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的.語言，尤其學(xué)生上課違反了課堂紀(jì)律，不要生氣責(zé)備他們，而是可以用巧妙的方式引導(dǎo)他們，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。
3、下課時。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學(xué)生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進(jìn)一步改進(jìn)等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學(xué)相長”這個詞的含義就是從課后與學(xué)生的交流時開始的。
二、“愛”在課余教室外。
利用課余時間與學(xué)生進(jìn)行溝通會讓人感覺更自由一點(diǎn)，因?yàn)檎n余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。在球場上，可以為他們的比賽加油吶喊；在勞動時，可以看到很多默默無聞，卻肯干扎實(shí)的身影。這么多溝通的機(jī)會，這么多可以象學(xué)生“說愛”的機(jī)會，真的該好好利用！學(xué)校、社會、家庭、朋友、同學(xué)都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點(diǎn)，學(xué)生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進(jìn)師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？
師生之間的溝通不是一門技術(shù)，而是一門真正的藝術(shù)。要想建立起良好的師生溝通關(guān)系，不是一件輕易的事情。這就需要我們在平時的教育教學(xué)中仔細(xì)的學(xué)習(xí)和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認(rèn)真的分析、總結(jié)，做到學(xué)中做，做中學(xué)。
二、溝通要有一定的技巧
強(qiáng)調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達(dá)成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達(dá)成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進(jìn)去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強(qiáng)評價，給對方期待的評價，似否定實(shí)肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度
不要輕易的批評指責(zé)和報(bào)怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚(yáng)，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠(yuǎn)也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚(yáng)，這是所有人都?xì)g迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點(diǎn)，給別人誠實(shí)而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠(yuǎn)不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實(shí)存在的優(yōu)點(diǎn)，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會10
首先提到管理，這是一個很古老的問題，也是一個讓人們頭痛的話題。管理分很多種，按圍分，可分為管理一個國家，管理一個企業(yè)或團(tuán)隊(duì)，管理個人，按性質(zhì)分，有財(cái)務(wù)管理，執(zhí)行力管理，時間管理，業(yè)務(wù)管理等。
今天所說的管理是指的是企業(yè)中的執(zhí)行力管理。執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題。
職業(yè)化的管理是指結(jié)果是預(yù)期的，受控的。這就必須有固定的規(guī)則，完成制度，標(biāo)準(zhǔn)的流程。每一項(xiàng)工作都是按預(yù)期的步驟走。就像麥當(dāng)勞一樣，統(tǒng)一的服裝，統(tǒng)一的價格，統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等．當(dāng)然，執(zhí)行力并不等于制度是否完善，而是取決于領(lǐng)導(dǎo)有沒有按這些制度去嚴(yán)格執(zhí)行．
有些企業(yè)有了制度和流程，也嚴(yán)格去執(zhí)行了．可結(jié)果卻不理想，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我這樣做是為了企業(yè)，也是為了員工，我是按照流程做了．可他們卻不理解，不領(lǐng)情．說得，大家注意這里有一句話＂他們卻不理解，不領(lǐng)情＂．為什么他們會不理解？我認(rèn)為這里就出了問題，因?yàn)槟銢]有和他們溝通，或者說你的溝通沒到位，所以他們不理解，不理解也就自然不會領(lǐng)你的情．所以說，執(zhí)行力有問題是老板或主管的領(lǐng)導(dǎo)能力有問題，而領(lǐng)導(dǎo)能力就包括了溝通能力．
其次說到溝通，溝通的前提必須明白自己的角色．說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣．三是不同的角色，看待事情的角度不一樣．先說溝通方式和溝通內(nèi)容．在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做工作．在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心．第二，你是上司，你的能力比他強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到．但對于他來說卻是竭盡全力才做到的.．你不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們．第三，你所做的對他有什么處？員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的．
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執(zhí)行力，提倡的是力的化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的化．如果處理不，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不．最高的境界就是以力假仁，也就是嚴(yán)格執(zhí)行某些決定前先溝通．
管理是一種行為上的改變，而溝通是則上思想上的改變．行為與思想到底誰先誰后，誰做主導(dǎo)？主進(jìn)老師告訴我，在西方，更多的是行為－思想－行為．而在中國，則較多的是思想－行為．我的上級領(lǐng)導(dǎo)也肯定了西方的做法．我不知道中西倆個地方是否真的表現(xiàn)為這種現(xiàn)象，我只是認(rèn)為，行為和思想就像雞蛋和雞，沒有誰先誰后．關(guān)鍵是看你怎么把思想變成行為，和怎么把行為變成思想．也就是說，如果你有了雞，你應(yīng)該想怎么把蛋變出來．如果你有了蛋，你應(yīng)該想怎么把雞變出來．
行為與思想在不同階段有不同的作用．有時應(yīng)該先做事，再想．有時應(yīng)該先想再做．對于企業(yè)的人才培養(yǎng)來說則是行為后思想的一個過程．把企業(yè)過往的的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，變成書面化的，以視頻或字或圖片形式出現(xiàn)，形成一種思想．這就是企業(yè)的人才復(fù)制計(jì)劃．
有效溝通心得體會11
帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種。種疑問，懷揣著全新、全方位地提升教育理念、改善教育教學(xué)方法的急切心境，參加了廣安市小學(xué)英語骨干教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)專家、學(xué)者身上不但學(xué)到了教學(xué)本領(lǐng)，并且學(xué)到了如何為人師。這次培訓(xùn)我得到的是人格的提升，生命的升華。
一、精細(xì)化的課程安排，讓我耳目一新
我聆聽了十二個由公共通識、學(xué)科專業(yè)、小學(xué)英語專業(yè)課程組成的精彩講座，每一個講座，我都能感受到他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神和熱情開明、平易近人的態(tài)度，而他們帶給我們的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋潤著我的心田。專家們以鮮活的實(shí)例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，講座的資料在我心中掀起了陣陣波瀾，激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，一些教育教學(xué)實(shí)例讓我產(chǎn)生了共鳴，更激起了我的反思。讓我能從理論的層次解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象，也讓我反思到了自己平時的課堂教學(xué)，需要對小學(xué)英語教學(xué)中使用最常見的五步教學(xué)法：Warm—up（leading—in導(dǎo)入或準(zhǔn)備），Presentation（呈現(xiàn)或新授），Practice（練評價）有了更清醒的認(rèn)識，今后怎樣設(shè)計(jì)和分析有效的課堂教學(xué)供給了更清晰的思路與方向，課堂教學(xué)方法有了提高。
二、專家引領(lǐng)，促我轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念
要想跟上新世紀(jì)的教育教學(xué)步伐，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強(qiáng)熱愛教育事業(yè)的信念。在教學(xué)活動中，師生關(guān)系是基礎(chǔ)，良好師生關(guān)系的建立是教育教學(xué)活動獲得成功的開始，所以我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中的“惟師是從”的師生觀，構(gòu)建相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，要打破教師主課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的思想觀念。師道尊嚴(yán)的思想在課堂上令學(xué)生不敢多說不敢質(zhì)疑極大地壓制了學(xué)生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師僅有從觀念上更新，允許學(xué)生提出獨(dú)到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的環(huán)境，才能營造師生平等、其樂融融、共享民主的教學(xué)氛圍。
王曼怡教師娓娓道來的細(xì)節(jié)決定成敗，我感觸很深。異常是她講到外教上課風(fēng)格值得我們借鑒我最有同感，自己學(xué)網(wǎng)上研討、交流是那么踴躍、真誠、樸實(shí)，大家用情感譜寫了一曲值得回味的樂章，它匯成了一陣陣催人奮進(jìn)的號角，支持、激勵著我始終不敢有絲毫的懈怠和停留。
聽專家講座及班級沙龍踴躍發(fā)言，爭取與他人有更多思維碰撞，大膽地陳述自己的觀點(diǎn)想法，與其他學(xué)員一同交流和探討教學(xué)教育教學(xué)中感到疑惑的難以解決的問題，使自己能博采眾長、開闊視野。
四、課后沉思，同感身心健康才能歡樂工作
做個身心健康的教師，培養(yǎng)出生理、心理健康的學(xué)生。專家們對心理健康的剖析，以及對教師所存在心理問題的揭示和調(diào)節(jié)方法的指導(dǎo)，我情不自禁開始審視自己，提醒我要調(diào)適職業(yè)認(rèn)知、不斷調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、正確對待職業(yè)升遷，愉快地工作生活。不做生活中的“怨婦”，更不做工作中的“怨師”。從靈魂深處愛學(xué)生，尊重學(xué)生，容忍理解學(xué)生成長性的錯誤，不但關(guān)注他們的成績，還要關(guān)注他們的.身心健康，讓孩子健康愉快地學(xué)經(jīng)過本次緊張而短暫的培訓(xùn)，我要重新審視自己，現(xiàn)作為一名小學(xué)英語教師，必須不斷的學(xué) 我參加了園內(nèi)教師培訓(xùn)，培訓(xùn)我們的老師是我們學(xué)校資深老人，已經(jīng)有十多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他來教導(dǎo)我們讓我們真正的了解到了教學(xué)的美麗。
以前我們教學(xué)從來都不知道該如何去掌握，很多時候講課都容易讓我們脫離教學(xué)的接觸，使得我們教學(xué)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題，不知道該如何學(xué)術(shù)自己的學(xué)生，也不知道該怎么吸引學(xué)生聽課，因此教學(xué)的質(zhì)量一直都不高，導(dǎo)致自己教導(dǎo)的學(xué)生很多都不合格，讓我們的教學(xué)基礎(chǔ)出現(xiàn)了很大的問題。這也導(dǎo)致了我出現(xiàn)了明顯的問題。就是不能帶動學(xué)生。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)，我明白雖然幼兒年級小，但是卻值得我們?nèi)フ疹櫲リP(guān)系他們，只要我們重視這一點(diǎn)我們就能夠完成教學(xué)的安排，把教導(dǎo)學(xué)生的上課過程變成一種教學(xué)方式，讓學(xué)生不斷的去把課堂變成一場游戲，把知識當(dāng)做一個個小故事，讓幼兒去認(rèn)真學(xué) 雖然我們教導(dǎo)的學(xué)生很多都是調(diào)皮搗蛋的。但是同樣他們都有一個共同點(diǎn)，那就是他們對于娛樂和故事沒有任何抵抗，把課程轉(zhuǎn)變一下形勢，讓幼兒園的學(xué)生們接受這樣的。上課方式，不能死板的教學(xué)，畢竟他們還小，和他們講道理，批評都沒有什么用，因?yàn)樗麄儾恢�，很多人都沒有認(rèn)識幾個字，批評會讓他們感到害怕，與其這樣，不如投其所好，讓他們接受我們的教導(dǎo)，讓他們?nèi)ソ邮芪覀兊念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)會更多知道更多。
這也給我們揭露了學(xué)生的內(nèi)心世界，他們不是不好教導(dǎo)，而是沒有了解他們每個學(xué)生都有共同點(diǎn)，用有趣的教學(xué)吸引更多的學(xué)生去接受，去聽課，這才是我們今后上課的方式，不能過于僵硬，應(yīng)該要靈活的教導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)該用更加優(yōu)秀的一方面我比較認(rèn)同感xx老師對學(xué)前教育方面提出的一些改進(jìn)方法，無論是提前教授一些小學(xué)一年級的知識還是適當(dāng)對孩子進(jìn)行測驗(yàn)都是不錯的辦法，尤其是在當(dāng)前大多數(shù)家長都希望孩子贏在起跑線的時候更應(yīng)該打造屬于我們幼兒園的特色才行，這個時候語文拼音教學(xué)以及一些比較簡單的加減法就是我們所能傳授的最好知識，只不過在這方面自己也應(yīng)該要注意千萬別揠苗助長以至于造成孩子們思維混亂，在他們徹底掌握拼音之前最好還是不要教授英語中的音標(biāo)知識，這樣將自己的教學(xué)工作進(jìn)行錯開的話就能夠幫助孩子打下很好的學(xué) 另一方面則是作為幼兒園教師的自己應(yīng)該起到以身作則的作用才能讓孩子服氣，當(dāng)孩子還處于一個喜歡模仿的階段就可以好好利用他們的好奇心與求知欲，很多事情只有身為教師的自己先示范一遍才能夠帶動大家的還有一點(diǎn)需要注意的便是與家長方面的交流工作必須要做好才行，無論是孩子在學(xué)校的表現(xiàn)還是他們的身體狀況都能夠與家長進(jìn)行分享，有些時候只有得到了家長的理解與支持才能夠更好地讓自己的教學(xué)工作持續(xù)下去，而且得到他們的贊同也說明自己的教學(xué)工作也存在著一些值得稱贊的地方，自己應(yīng)該要懂得總結(jié)出工作中的經(jīng)驗(yàn)并建立起獨(dú)特的教學(xué)優(yōu)勢，只有這樣才意味著自己在成為優(yōu)秀教師的道路上面踏出了最為關(guān)鍵性的一步。
在暑假培訓(xùn)中得到成長的自己應(yīng)該好好吸收這些有用的教學(xué)知識，當(dāng)新學(xué)期來臨的時候自己一定能夠在教學(xué)水平方面有著較大的提升，只不過在這之中自己還是應(yīng)該要懂得找出自己不足的地方才能夠擁有進(jìn)步的空間，相信到時候作為幼兒園教師的自己絕對能夠在平時的教學(xué)中展現(xiàn)最為優(yōu)秀的一面。
有效溝通心得體會12
家長工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，甚是挑戰(zhàn)。《幼兒園工作規(guī)程》第四十八條指出：“幼兒園應(yīng)主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負(fù)教育幼兒的任務(wù)”。教師要與家長建立平等合作的伙伴關(guān)系，共同生成適宜于促進(jìn)每個幼兒最大限度發(fā)展的教育。
我園處于新建一年的一個嶄新的幼兒園更是一個挑戰(zhàn)，尤其是我園今后的發(fā)展方向是“辦人民滿意的教育，努力把我園建設(shè)成為樂園、花園、文化園”。那么，幼兒園教師該如何有效的與家長溝通呢？我通過收集有關(guān)資料整理成以下幾點(diǎn)。
一、幼兒教師與家長溝通的技巧
�。�1）一句話溝通法。這種辦法是針對那些孩子本身在各個領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問題而家長也很少過問的。這樣的孩子和家長是最讓老師省心的，如果我們對自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長溝通。家長不主動找你，并不代表家長就不想了解孩子在園的各種情況，相反，他們只是由于時間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而壓抑著自己。于是，我們針對這樣的家長采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長反映情況，如：今天某某學(xué)會了……今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說完后，往往會看到家長會心的微笑。
（2）引起注意法。這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有點(diǎn)缺點(diǎn)也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法。過程是這樣的：
�。�3）真情感動法。這種辦法是針對那些孩子本身在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問題，但家長有許多的不放心。每天圍著老師問這問那。對于這樣的家長我們就采用的是真情感動法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的`點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時向家長匯報(bào)，尤其家長特別關(guān)注的問題，我們要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心細(xì)致的向家長反映情況，讓家長感到老師了解孩子，關(guān)注孩子。他的孩子在老師心中占有很重要的位置，老師會為孩子的進(jìn)步而高興，為孩子的失敗而難過，用我們細(xì)致的工作感動家長，讓家長相信我們，支持我們！讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快 更好的發(fā)展。
二、家園溝通時應(yīng)注意以下問題
�。ㄒ唬┮鹬丶议L。我們要以平等的態(tài)度來對待家長，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠心的聽取家長的一些合理有益的建議，努力營造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
（二）要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響對待孩子的態(tài)度，如“你真棒！老師喜歡你�！倍@種獎賞性的行為和語言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時這種肯定也能使家長輕松、自信、愉快地面對教師，主動向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會得到延伸，成為真正意義上的交流。
�。ㄈ┙處煈�(yīng)耐心輔導(dǎo)家長運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。許多家長由于對孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子，一味的溺愛，甚至放縱。而老師應(yīng)通過各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
�。ㄋ模⿲议L要一視同仁。家長之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無論家長間存在什么樣的差異，教師應(yīng)該學(xué)會與每一位家長交流，讓每位家長都能感受教師的關(guān)注或重視。這就需要教師深入地了解家長，以便有針對性地與家長溝通。
�。ㄎ澹┙處煈�(yīng)以“換位”的思維方式與家長溝通。我們好多老師現(xiàn)在還很年輕，尚沒有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長溝通時，常常會遇到難以達(dá)成共識的局面，這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角色去體會家長的心情和需求。
（六）要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家園交流中，雙方難免會談到孩子的缺點(diǎn)，作為教師，應(yīng)客觀的向家長告知孩子在幼兒園的情況，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)一分為二的觀點(diǎn)與家長交流。教師在與家長溝通時，應(yīng)多站在家長的角度去關(guān)心孩子，理解家長的心情，如果教師真誠對待每一個幼兒，她與家長之間的交談一定會順利進(jìn)行，它會讓孩子家長感受到教師是誠意喜愛關(guān)心自己的孩子，因而家長就會更容易接受教師的意見和建議，使家長堅(jiān)定了教育好孩子的信心。
（七）對孩子共同的愛是溝通的基礎(chǔ)。教師與家長的溝通是為了一個共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。溝通是雙向的，家長的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，如工作忙或不好意思給教師添麻煩等，不少家長很少主動與教師溝通，這對家園共育十分不利。因此，我們教師要鼓勵家長采用多種形式與教師溝通。
三、教師和家長談話時要遵循以下原則：
（一）切忌“告狀”式的談話方法。這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。
�。ǘ┖图议L溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性。要讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài)度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的。
四、教師應(yīng)通過多渠道，采取多種方法與家長溝通
1、家長委員會。老師們要充分發(fā)揮家長委員會的作用。幼兒園大型家園共育活動，可請家長委員會代表參與制定方案并一起組織實(shí)施。還可通過家長委員會真實(shí)了解家長們的心聲。
2、家長辯論會。老師舉出幾個班上幼兒最具代表性的事例，以家長為主，讓家長分析討論，各抒己見。在激烈的辯論中，家長們更新教育觀，對照事例，反思自己的教育行為，并產(chǎn)生學(xué)習(xí)和參與各種教育活動的興趣。待家長們發(fā)言完畢，教師再有的放矢的發(fā)表意見，表明觀點(diǎn)，介紹經(jīng)驗(yàn)，其效果事半功倍。
3、家長園地。 家長園地是幼兒園與家長溝通的一個重要窗口。老師們似乎已習(xí)慣于用更多的心思來設(shè)計(jì)欄目、尋找內(nèi)容，而忽略了家長參與的深度與廣度。我們?yōu)槭裁床粶?zhǔn)備一塊小天地，將家長請到家長園地中來。如“夸寶寶”欄目可寫孩子在家的表現(xiàn)；“我的育兒心得”讓家長暢所欲言；“我的問題”可寫上家長的困惑等等。家長園地不能只是教師唱“獨(dú)角戲”，要調(diào)動家長積極參與的興趣，為教師與家長的溝通搭起一座彩橋。
4、家園共育袋。我們可給每個孩子準(zhǔn)備一個家園袋。每周，我們都將幼兒所學(xué)的內(nèi)容及作品全部放入袋中，由于袋里裝著孩子們小小的成果，家長們會很樂意每個周末將袋子帶回家，周一再帶入幼兒園。另外，家長對老師的工作有何意見、要求都可寫下來裝入袋中，以助于老師工作的提高。家園共育袋使忙碌的家長能更了解幼兒的發(fā)展情況，無聲的交流促進(jìn)了教師與家長的溝通。
5、個別化的家園溝通。由于每個孩子個性的不同；家庭環(huán)境的不同；家長文化素質(zhì)的不同，大量的通常性的溝通是個別化的。個別化家園溝通的方式有家訪、約談、家園聯(lián)系冊、電話、便條以及接送孩子時的交談等。個別化的溝通要著重于針對每個幼兒不同的問題和不同的家長在教育上的問題而進(jìn)行，以促進(jìn)每個孩子的身心發(fā)展為目的。
教師與家長的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動些，并且要努力為溝通渠道創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來，必須充分認(rèn)識到：家長工作的最終目的在于實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，教師與家長的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長相處，遭到家長誤解時教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時，教師要主動反思，為暢通渠道做出努力。
有效溝通心得體會13
溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。今日，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓(xùn)談一下我的心得體會：
在實(shí)際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運(yùn)用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不勝利，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的根本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進(jìn)展的。要怎么辦？以關(guān)懷為動身點(diǎn)，留意對方的狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點(diǎn)，溝通也能順當(dāng)進(jìn)展。這需要我們有傾聽的習(xí)慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情；還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。
溝通的根本要求是主動。許多時候覺得和別人無話可說，可怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時，心情才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好預(yù)備。為什么會可怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分預(yù)備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機(jī)應(yīng)變的力量？這些都影響溝通的正常進(jìn)展。
與人溝通的力量是要在實(shí)踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的.藝術(shù)這門課程起到的作用是把溝通作為一項(xiàng)重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實(shí)踐中總結(jié)出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點(diǎn)實(shí)行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專心，在意平常的點(diǎn)滴的溝通溝通，共同做好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。當(dāng)和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的緣由，實(shí)行主動的方式，準(zhǔn)時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成良好人際關(guān)系氣氛。
總之，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，能讓我學(xué)習(xí)到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進(jìn)一步的提升。
有效溝通心得體會14
近日接受了余世維老師《有效溝通》的視頻教材培訓(xùn)，在看完教材后，覺得自己對于溝通方面的相識，對于工作中的溝通又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)知。
在于老師的《有效溝通》課程中，讓我充分相識到了自己在工作中溝通技巧的不足，讓我剛好的為自己敲響了警鐘，學(xué)會在工作的一些溝通技巧，讓自己的工作更加精彩，讓工作效率得以進(jìn)一步的提高和加強(qiáng)，讓工作效率做到又好又快的發(fā)展與進(jìn)步。那么接下來就是我在于老師的《有效溝通》課程中的一些心得體會：
先引用余世維博士的一句話來說明“有效溝通”的重要性，“假如一生真要出人頭地，確定要學(xué)會有效溝通”按光碟中說的，溝通的目的有四個方面：限制成員的行為、激勵員工改善績效、改善情感、流通信息。但我覺得只有一個最主要的目的：那就是為了發(fā)覺工作中存在的問題，解決問題。讓公司獲得更大的利潤。
作為生產(chǎn)一線的管理者，有效的溝通是我工作中不行缺少的。我見過不少人在工作中發(fā)生爭吵的，有時候還吵得不行開交。但是我認(rèn)為這些都是可以去避開的，有時候可能的因?yàn)榇蠹宜幍慕巧灰粯�，工作職�?zé)不一樣。但是只要換位思索，當(dāng)你清楚對方的要求之后，站在對方的立場去思索一下，在回到自己的崗位立場去思索一下該如何溝通答復(fù)他。多站在對方的角度想問題，端正自己的看法，其實(shí)這些問題都是可以得到合理的解決方法！我們最重要的是解決問題，而爭吵是不行能解決問題的。
每天上班面對手下幾十位員工，每個員工都有自己的思想，工作中也難免會遇到一些異樣，而我們管理者就是為員工處理這些異樣的'，要留意他的狀態(tài)與難處，了解他的需求與不便，重視員工給你提出的每一個看法，盡量去滿足員工合理的需求，為員工處理這些難處。這樣員工才會依靠你，才會認(rèn)為你是一個值得追隨的好領(lǐng)導(dǎo)。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)建價值的”
對于上級學(xué)會主動報(bào)告，也就是余世維老師所提到的回報(bào)制度，要在干完工作或者工作達(dá)到確定進(jìn)度的時候主動向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)工作進(jìn)展?fàn)顩r，這樣你可以讓領(lǐng)導(dǎo)在了解你工作狀況的同時，為你指正你在工作進(jìn)展中的錯誤，或者剛好修正實(shí)際工作進(jìn)展與上司預(yù)期愿望的差異。主動地回報(bào)工作是對你自己工作狀況的一項(xiàng)總結(jié)，也是表現(xiàn)你工作主動性的、工作細(xì)致程度、對領(lǐng)導(dǎo)的重視程度等等各個方面的一個綜合的體現(xiàn)。
要想真正的做好各種問題的解決方案，就要不斷地深造自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的學(xué)問水平始終保持在領(lǐng)導(dǎo)水平的左右，因?yàn)橹挥羞@樣，你才有可能做到向領(lǐng)導(dǎo)所想，及領(lǐng)導(dǎo)之所及。
當(dāng)然這僅僅依靠你的平常學(xué)問積累還是不夠的，要想做到剛好了解領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)的言辭意會，還要經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，那么在溝通中難免會把自己的一些缺點(diǎn)、問題暴漏，不要怕，哪怕是領(lǐng)導(dǎo)為此指責(zé)你，那也是為了你能夠進(jìn)步，假如某天領(lǐng)導(dǎo)對你緘默了，或許就是領(lǐng)導(dǎo)覺得你是朽木不行雕的那一天，距離失業(yè)就不遠(yuǎn)了，因此在領(lǐng)導(dǎo)教化指責(zé)的時候，務(wù)必要虛心接受指責(zé)，把領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)句句記到腦子里去，工作中遇到了這些錯誤，就堅(jiān)決不讓自己在這些錯誤上絆倒其次次，就像余世維老師所講：第一次是你不懂，其次次是不熟悉，第三次是你不長腦子或者有意的犯錯。最終一種人萬萬要不得。
因此這也讓我們醒悟的相識到，在用人的時候，就要去分析好每一個人的特點(diǎn)，具體了解每一個屬下的特點(diǎn)，把每個人支配到合適的崗位上，不要造成人力資源的奢侈，讓自己可以更好的操控整個大局。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已寵愛的崗位上快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。
最終一點(diǎn)也是尤為重要的一點(diǎn)，那就是禮貌的運(yùn)用，禮貌體現(xiàn)在生活中的每個場合、每個角落，因此禮貌中的許多微小環(huán)節(jié)確定要做到了解熟知會運(yùn)用，因?yàn)橛袝r候你代表的不僅僅是你個人，是你部門的形象，甚至是一個公司的形象，所以禮貌是很重要的，是打開兩顆心的鑰匙。
最終希望能夠接受更多類似的培訓(xùn)課程，讓自己可以不斷地積累閱歷，讓自己更好的去工作。我每學(xué)習(xí)一遍都會有新發(fā)覺、新收獲，在此感謝公司給我學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將盡自己的所學(xué)，運(yùn)用在生活、工作中來，為我們公司做出貢獻(xiàn)！
有效溝通心得體會15
第一段：引言。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中至關(guān)重要的要素之一。在團(tuán)隊(duì)中，每個成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見，才能夠達(dá)成共識，解決問題并取得成果。然而，實(shí)踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語言不通、個人偏見等問題。在我多次參加團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)中，我逐漸認(rèn)識到了一些團(tuán)隊(duì)有效溝通的原則和技巧，這些心得體會對提高團(tuán)隊(duì)的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽。
在團(tuán)隊(duì)有效溝通中，尊重和傾聽是最基本的原則。每個成員都應(yīng)該學(xué)會尊重他人的想法和意見，不論他們是否與自己的觀點(diǎn)相符。傾聽是理解他人觀點(diǎn)的關(guān)鍵，只有真正聆聽他人的話語，我們才能真正理解他們的觀點(diǎn)和感受。此外，我還學(xué)到了不要打斷他人說話，因?yàn)檫@樣會讓人覺得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過尊重他人并傾聽他人，我們能夠建立起互信和友好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境。
第三段：明確目標(biāo)和溝通方式。
團(tuán)隊(duì)有效溝通需要明確的目標(biāo)和相應(yīng)的溝通方式。在開始溝通之前，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明確他們希望通過溝通達(dá)到的目標(biāo)，這樣才能使溝通更加有針對性和高效率。同時，選擇合適的溝通方式也非常重要，因?yàn)椴煌臏贤ǚ绞竭m用于不同的情境和目標(biāo)。例如，對于復(fù)雜的問題，面對面的交流可能比電子郵件更加高效。通過明確目標(biāo)和選擇合適的溝通方式，團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在團(tuán)隊(duì)中，建立互信和共享信息對于團(tuán)隊(duì)的高效溝通至關(guān)重要�；バ攀菆F(tuán)隊(duì)成員建立起合作關(guān)系的基礎(chǔ)，只有相互信任才能夠在溝通中敞開心扉地交流。在我參與的一個團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們每周一次的會議成為了我們建立互信和共享信息的'重要場合。在會議上，我們分享進(jìn)展、問題和建議，并尊重并傾聽他人的觀點(diǎn)。通過建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問題，還能夠在團(tuán)隊(duì)中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。
第五段：及時反饋和總結(jié)。
及時反饋和總結(jié)是團(tuán)隊(duì)有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時反饋能夠讓團(tuán)隊(duì)成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對不足進(jìn)行改進(jìn)。在團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我們定期進(jìn)行工作反饋和總結(jié)，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)的措施。同時，總結(jié)也是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要環(huán)節(jié)，通過總結(jié)我們可以從過去的經(jīng)驗(yàn)中汲取教訓(xùn)，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)的工作方法和溝通方式。通過及時反饋和總結(jié)，團(tuán)隊(duì)能夠不斷進(jìn)步，取得更好的成果。
結(jié)語。
團(tuán)隊(duì)有效溝通是團(tuán)隊(duì)合作中不可或缺的一環(huán)。通過尊重和傾聽，明確目標(biāo)和溝通方式，建立互信和共享信息，及時反饋和總結(jié)，我們能夠更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團(tuán)隊(duì)合作效果。團(tuán)隊(duì)合作是一門藝術(shù)，通過團(tuán)隊(duì)有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來。
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