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溝通的藝術(shù)心得體會6篇（推薦）
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。那么你知道心得體會如何寫嗎？以下是小編精心整理的溝通的藝術(shù)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
溝通的藝術(shù)心得體會1
工作之余，在領(lǐng)導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒�！毕胂胱约涸谝宦纷邅淼墓ぷ魃闹校蚕ＭI(lǐng)導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望領(lǐng)導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我做為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關(guān)注著員工的一舉一動呢。平時關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴(yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們在一個新的工作環(huán)境中剛開始就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認(rèn)識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領(lǐng)導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍，以便達(dá)到心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，領(lǐng)導(dǎo)必須承認(rèn)員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，領(lǐng)導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去發(fā)展的可能性，其實(shí)這是領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)愛的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級關(guān)系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)方法，不斷向更上級領(lǐng)導(dǎo)求教，在以后的教育領(lǐng)導(dǎo)中，我會努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀《溝通與藝術(shù)》這本書后，深感欣喜，真本書里章節(jié)條理清晰，內(nèi)容豐富全面，開闊了我的`視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關(guān)系之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的基本問題——-心態(tài)，溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀大局。
學(xué)會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權(quán)。
2、溝通的基本原理——-關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自內(nèi)心的真摯情感。學(xué)會關(guān)心就學(xué)會了做人，學(xué)會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的基本要求————主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認(rèn)真學(xué)會做一個忠實(shí)的聽眾，分場合分時機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點(diǎn)突出。
4、溝通的目的————利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場上最聰明的操縱者。學(xué)會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會不斷增強(qiáng)，事業(yè)會更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關(guān)系并不是特長，因?yàn)闇贤芰Σ粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對企業(yè)和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總�人都出在非常復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級溝通。讓他們了解我的想法，并接受上級領(lǐng)導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)相互了解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美好。
溝通的藝術(shù)心得體會2
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會對我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級成為優(yōu)秀班級體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯誤，有的孩子學(xué)習(xí)的.積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因?yàn)槿绱�，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學(xué)生，不會因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現(xiàn)需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對學(xué)生愛的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對待后進(jìn)生，對待班級上個性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長道路上的良師益友。
溝通的藝術(shù)心得體會3
作為一個演講者首先要有信心，這樣才會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計(jì)劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當(dāng)然，也不需要你把所有的演講內(nèi)容逐字逐句的準(zhǔn)備好，你只需要把重點(diǎn)整理出來，排好序，再準(zhǔn)備一些相關(guān)材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過后天學(xué)習(xí)的。
正式演講前要先預(yù)演，也不是需要你找個人呆呆坐著聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內(nèi)容需要講精講細(xì)，而不能空而廣。所以你要反復(fù)的問自己一些細(xì)節(jié)，挖掘一些重點(diǎn)出來詳細(xì)講解。
演講最好以自身為切入點(diǎn)，多說說自己，把自己的經(jīng)歷、感受分享給聽眾，讓聽眾感同身受。當(dāng)然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實(shí)的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真完成每一次演講，經(jīng)過總結(jié)歸納，組合出一套適合自己的演講方式。
演講也要有一個目標(biāo)，你想要聽眾學(xué)到什么?學(xué)到何種程度?或是只是希望他們了解狀況就好?你的'演講要始終向著自定的目標(biāo)前進(jìn)。偏離了這個目標(biāo)，你的演講就沒有意義了。
演講者要相信自己的演講內(nèi)容并給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽眾共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一伙人在那里熱情洋溢，但是，回家以后都不知道今天學(xué)到什么。
你要用積極的心態(tài)思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在眾人面前的演講成果保持一種輕松樂觀的態(tài)度，而非膽怯的面對大眾，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的說話。
可能的話，要讓聽眾參與你的演講。可以讓他們提些問題，或是讓他們發(fā)表一些意見。這樣，聽眾自己參與了，印象也就更深了。
溝通的藝術(shù)心得體會4
自從拿到《溝通的藝術(shù)》(插圖修訂第14版)后，我已經(jīng)讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較為認(rèn)真地閱讀了內(nèi)容，做了筆記，碰巧身邊發(fā)生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——
事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學(xué)者校對他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書期間就已聽聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動一個標(biāo)點(diǎn)符號，都要用批注解釋一下修改的原因。一開始我很擔(dān)心自己的行為過于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫道：“x博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好�！彪m然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見面時他已經(jīng)問過我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質(zhì)問對方;想無視這封郵件，卻無視不了心里的疙瘩。
事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ�，每天的工作�?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺。可我對象偏偏是一位有假期的'老師，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運(yùn)動才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說得有道理，也勉強(qiáng)出去過兩次，但回來后唯一的想法是周末沒了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的周末我說什么也不愿意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話里話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內(nèi)容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時候，第三章第四節(jié)“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境�！�(第114頁)我和那位學(xué)者的合作還沒有結(jié)束，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無惡意，只是我對這個領(lǐng)域的知識不足，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)�；蛘吣皇情_玩笑，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法，因?yàn)檫@對我來說非常重要。(請求澄清)”[括號里的內(nèi)容是按照書中的步驟另行標(biāo)注的]后來那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說他并無其他的意思，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料，很辛苦，他認(rèn)為我對該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學(xué)會從小處排遣壓力對自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
在冷戰(zhàn)過程中，我又找到書中有關(guān)“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因?yàn)闆]有進(jìn)一步思考雙方錯在哪，想法不全面，于是陷入了僵局。反思過后我不得不承認(rèn)，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有克制，明知睡太久也會頭疼，還是習(xí)慣作祟;其次，如果真不想出去，就應(yīng)該明確拒絕他，表面上接受了，內(nèi)心卻不接受，結(jié)果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至于他一是錯在不理解我的生活習(xí)慣，二是試圖一下子改變我的生活作息�？紤]完“雙方都對，雙方都錯”的立場三后，立場四“這件事其實(shí)不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，周末我還要一個人睡懶覺，確實(shí)太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質(zhì)(見第九章“愛的語言”一節(jié))，至少從他(或者說大部分男性)的角度是這么想的。(女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關(guān)系中的親密”等內(nèi)容。)分析清楚兩人的問題后，結(jié)合十一章有關(guān)“合作(雙贏)”的內(nèi)容，我們討論出了兩個解決方案：一、周六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運(yùn)動;二、周六或周日，一天出去運(yùn)動，一天在家睡懶覺�？紤]之后，我選擇周六出去運(yùn)動，周日休息。因?yàn)槭俏易约旱倪x擇，再出去的心態(tài)也不一樣了。
正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運(yùn)用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨著那些簡單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”，對于想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書確實(shí)能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內(nèi)于2010年和2016年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書。誠然，這本書也有缺點(diǎn)，個人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書。
溝通的藝術(shù)心得體會5
無論是在何時何地人與人之間都需要溝通。師生之間關(guān)系的和諧更離不開有效的溝通。所謂有效便是溝通的的交互性，而溝通的是否成功有著許多因素：當(dāng)事人的情緒，彼此是否有交流的意愿，同時還有溝通時所處的環(huán)境和氛圍都直接或間接地影響著溝通的效果。師生間的溝通不但受時間的限制也有著環(huán)境的制約，所以往往師生間的交流顯得十分倉促，流于表面。
在我們學(xué)校有大部分學(xué)生中午是在教室就餐的，當(dāng)然我們班也不例外。每當(dāng)中午吃飯的時候，也是孩子們比較放松的時刻。因?yàn)椴皇芪恢玫南拗扑麄兛梢赃x擇坐在自己喜歡的朋友身邊，在這樣輕松的氛圍中，他們更可以彼此暢談著自己的話題。于是我也選擇了這樣的“飯桌交流”
每次吃飯的時候，我便會隨意地選擇一個學(xué)生的位置坐下來，幾乎班級里每個孩子的座位我都坐過了。很快，就發(fā)現(xiàn)了一個小秘密——無論我坐在哪個位置上，這個位置的主人都會顯得特別興奮，他也不會去另外找地兒，而是搬了張凳子過來就旁邊坐著。他周圍的孩子也會顯得特別高興，有的前排孩子干脆轉(zhuǎn)過來吃。雖然小小的課桌被擠得都沒有空地了，但這樣的場景卻讓我特別欣慰，起碼我知道了，這些孩子是愿意和我接近的，渴望與我接觸的。這樣一來，我們的關(guān)系也拉近了許多。
平時總在琢磨著該怎樣讓孩子們敞開心扉，其實(shí)在不經(jīng)意間，我們已經(jīng)架設(shè)好了一個溝通的平臺——飯桌交流。
剛開始，孩子們更多的是在聽我講，較少發(fā)表自己的意見。自然也沒能達(dá)到我理想中的效果。直到有一次一個學(xué)生問我有關(guān)周杰倫的'事，其他孩子也挺有興致地等待著我要發(fā)表的見解�？烧f實(shí)話，我對這位明星并不感興趣，自然也就知之甚少，所以這次的飯桌交流可以說是以失敗告終的，但它卻給了我一個成功的啟示——想要真正與學(xué)生進(jìn)行心靈的對話，那么我們必須要先走進(jìn)他們的世界。于是，我開始留意孩子們感興趣的人和事。當(dāng)我再次與他們談?wù)撝芙軅惖臅r候，已然是成竹在胸。尤其當(dāng)我向他們說起周杰倫小時候刻苦學(xué)琴，決心要讓媽媽過好日子的內(nèi)容的時候，許多孩子不再只談?wù)撍哪氖赘枘膹垖］嫼�。開始安靜下來了，他們?nèi)粲兴嫉谋砬樽屛蚁嘈�，我又向成功邁近了一步。
逐漸的，我們聊的話題多了，只要是自己感興趣的，他們就會湊上來聽會兒，不一定要參與討論。當(dāng)然，在這樣的時候，我是不會做一個審判者去指點(diǎn)他們的是非功過，僅是去和他們交流彼此的生活和思想。在其中，我發(fā)現(xiàn)了許多孩子在平時的課堂里，在辦公室的對話中沒有體現(xiàn)出的特點(diǎn)。那些看似默不作聲的孩子在此時簡直是個演講高手，那些仿佛知識貧乏的孩子在這會兒也不禁讓我汗顏了，還有……這一個個驚喜的發(fā)現(xiàn)，讓我非常慶幸自已當(dāng)時走下講臺與孩子同坐的決定。孩子們也逐漸喜歡上了這樣的談話方式，他們會因自己的話題引起別人的討論而特別高興。有時候，我也會抓住一些有代表性的問題組織班級討論。常常今天還沒過去，他們就要預(yù)約我明天的就餐點(diǎn)了。我相信沒有哪個老師不希望受學(xué)生的歡迎，也沒有哪個老師不愿意和學(xué)生真心交流。
他們開始會主動和我說悄悄話了，說學(xué)習(xí)的困惑，人際的交往，班級的瑣事，家庭的生活，自己的成長……我不一定要給出一個確切的答案，往往只需要認(rèn)真地傾聽，積極地回應(yīng)他們的情緒表達(dá)也就可以了。畢竟他們要學(xué)會自己去面對問題，解決問題，最終真正獨(dú)立地走下去。從四年級到現(xiàn)在，我沒有算過我和孩子們這樣在一起吃過多少次，也早就忘記了那些食物是否美味，但我卻能夠清晰地回想起大家一起熱烈暢談的情景。
這一班的孩子就要畢業(yè)了，不禁會有點(diǎn)依依不舍，但我知道，我們都在成長。我不知道，他們在以后的道路上會怎樣，也不知道他們是否會記得我，但我卻要感謝他們。感謝他們陪我開始了班主任工作的征程，度過了這許多美好的午飯時間；感謝他們愿意和我交流彼此的思想，共同放射智慧的火花；更感謝他們讓我愛上了班主任工作。
溝通的藝術(shù)心得體會6
班主任是學(xué)生成長的引路人，一位優(yōu)秀的班主任，不僅是一位出色的管理者，更應(yīng)該是一位優(yōu)秀的溝通者。上次的博文我談到了怎樣像魏老師一樣管理學(xué)生，這次和大家一起探討一下班主任的溝通藝術(shù)。
我們會發(fā)現(xiàn)，在日常的教學(xué)活動中，班主任經(jīng)常經(jīng)歷到這樣一種現(xiàn)象：老師處于對學(xué)生的關(guān)心，因此，對學(xué)生的學(xué)習(xí)嚴(yán)格要求，而有些學(xué)生確不能欣然，愉悅的接受，甚至嚴(yán)重著，覺得這是老師在有意作難或是不懷好意，這樣就產(chǎn)生了抵觸情緒，甚至是行為上的冒犯。可見，班主任的溝通藝術(shù)直接關(guān)系到師生關(guān)系，因此，班主任必須善于運(yùn)用溝通藝術(shù)，用自己的人格魅力，與學(xué)生建立起良好的師生關(guān)系。
那么，班主任究竟如何與學(xué)生溝通呢，班主任與學(xué)生溝通要有那些原則呢？
一、以愛感人。
我在一位老師的博客上看到他寫的一個案例，是他對后進(jìn)生的教育。他談到對待后進(jìn)生要多花些功夫，掌握一定的溝通技巧。首先要給他們一份特殊的愛：學(xué)會關(guān)愛，贊美和寬容。班主任要多關(guān)愛后進(jìn)生，關(guān)心他們的生活，了解他們的煩惱，愛永遠(yuǎn)是教育真正的內(nèi)涵，如果沒有愛，任何說服都無法開啟一扇緊封的心扉，如果沒有愛，任何甜言蜜語都打動不了一顆冰冷的心。他努力去關(guān)愛每一位同學(xué)，如果有人生病了，他定會親自送到醫(yī)院；有的同學(xué)家境困難，他就發(fā)動學(xué)生“獻(xiàn)愛心”，有學(xué)生過生日，他都會送一張賀卡給他。有一次，是晚上凌晨兩點(diǎn)，宿舍管理員打來電話，說是有個同學(xué)病的厲害，得送去醫(yī)院，他二話沒說，穿外衣就往外走，當(dāng)時正值暮春時節(jié)，春寒料峭，天又下著雨，這位老師披上雨具趕到宿舍，直接把那位同學(xué)送到了醫(yī)院。這位同學(xué)的父母遠(yuǎn)在北京經(jīng)商，家中無人照管，非常調(diào)皮，班上大大小小的事都有他的份，學(xué)習(xí)成績?nèi)章淝д桑嘀魅握宜勥^好幾次，確不見奏效，這次就是白天吃了冰棍鬧肚子引起的，老師又恨又憐。但這位老師還是守了一晚，到早上囑咐了護(hù)士才去上課的。到了中午，他帶上飯菜去看那位學(xué)生，當(dāng)老師把熱乎乎的.湯碗遞給他時，他看到那位學(xué)生的眼睛有些模糊。出院后，那位同學(xué)找到老師，說他會痛改前非，好好學(xué)習(xí)，沒想到一次小小的關(guān)愛勝過了千言萬語的說教。這才是班主任應(yīng)有的溝通藝術(shù)�。�
二、以情動人。
魏書生老師剛剛出來工作時，發(fā)誓要把畢生精力都奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。為了上好第一節(jié)課，他精心準(zhǔn)備，可謂萬事俱備。第二天課堂上，魏書生老師是熱情洋溢，激情燃燒，把平生之精華，一股腦的傾泄在課堂上。結(jié)果呢？學(xué)生們不買賬。不但不買賬，反而睡到一大片。后來魏老師反思：是準(zhǔn)備不充分嗎？不是。是情感不感人嗎？不是。是自己長得不帥嗎？不是。后來，魏書生老師反復(fù)思考，得到一個結(jié)論：感染學(xué)生，情感要對路。以此為出發(fā)點(diǎn)，魏書生老師成了現(xiàn)在的教育家。
三、以理服人。
班主任的工作方式是“說”，“說”的藝術(shù)在于，以情動人，以理服人，使“說”具有針對性，啟發(fā)性和感染性。有一位老師的案例是，有一位同學(xué)上課不認(rèn)真聽課，這位老師當(dāng)眾批評了他，他拒不接受，老師很生氣。但老師轉(zhuǎn)念一想他的想法也是有道理的，他當(dāng)面對那位同學(xué)：“老師錯了，我改，你能和我一起改嗎？”他笑了�！袄蠋熚腋�，我堅(jiān)決改�！睆拇�，他上課認(rèn)真聽講，從不違紀(jì)，對老師也非常尊重。從這個案例，可以看出，有時候，只要放下架子，平等對待學(xué)生，尊重學(xué)生，就能贏得學(xué)生的認(rèn)可。
四、穩(wěn)面后點(diǎn)。
這一點(diǎn)也很重要。老師要先考慮到全局，再具體問題具體解決，這也是一種溝通的技巧。
總而言之，班主任要與學(xué)生進(jìn)行很好的溝通，什么樣的方式、方法溝通起來更具有藝術(shù)性是班主任畢生所探究和追求的。要獲得學(xué)生的尊重和信任，班主任就應(yīng)該邁出主動的一步，深入學(xué)生的內(nèi)心世界，了解他們的情感與需求，與學(xué)生建立平等、和諧的關(guān)系，為他們提供挖掘自身潛能的環(huán)境，用發(fā)展的眼光來面對一切學(xué)生，及時鼓勵學(xué)生的每一步的成長。只有這樣，才能架設(shè)起師生之間的心橋，才能為學(xué)生的成長架起一座長橋。
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