犟老板怎么繞開隨意性

　　無須諱言，珠三角中小企業(yè)的老板，從善如流的，委實(shí)不多。

　　這些中小企業(yè)的老板們，本身具有不愿受約束的天性，加上企業(yè)早期的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)成了老板不喜歡按規(guī)則行事、一切隨機(jī)應(yīng)變的“惡習(xí)”。

　　隨機(jī)性的行為充斥在企業(yè)運(yùn)營中：可能無法執(zhí)行的業(yè)務(wù)，接下來再說；訂單能不能按期交貨都還未知，先接下來再說；感覺員工這個月的計(jì)件工資低了，就給加些，下個月發(fā)現(xiàn)員工工資偏高，又給降低。最后，隨機(jī)應(yīng)變成為了企業(yè)的管理模式。在這樣的模式下，老板看重的就是“靈活”，當(dāng)然，靈活的標(biāo)準(zhǔn)是能不能賺錢及自己能不能變得輕松、自在，功利性、方便性是這種模式的特點(diǎn)。

　　所以，通過導(dǎo)入各項(xiàng)運(yùn)作流程、制度，改變企業(yè)文化氛圍，提升管理人員能力等方法，讓大量的日常性問題透過穩(wěn)定的管理系統(tǒng)得到解決，只有改變工作細(xì)節(jié)、突破業(yè)績底線，讓老板看到這些機(jī)制、規(guī)則所發(fā)揮出來的真正作用，他們才會否定自我，進(jìn)而改變自我。

　　案例：廣東潔能電器

　　該公司位于廣州番禺，創(chuàng)辦于1999年，主要生產(chǎn)小型家用電器，年產(chǎn)值2000萬元。

　　問題點(diǎn)：筆者在調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，該公司老板每天在自己的辦公室里要花兩三個小時與制造、質(zhì)量、計(jì)劃、工程、模具五個部門的負(fù)責(zé)人開生產(chǎn)碰頭會，煙、茶、瓜果伺候，談笑風(fēng)生。

　　管理變革實(shí)施之后，筆者向老板建議，以生產(chǎn)協(xié)調(diào)會替代這種碰頭會，但老板不同意，他說過去也開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，但每次開會大家都要爭吵，導(dǎo)致生產(chǎn)狀況更加糟糕，所以，他取消了生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，而改為現(xiàn)在的碰頭會。

　　筆者發(fā)現(xiàn)，老板在這些“大將”面前毫無權(quán)威可言，幾乎是求著“大將”們做事，但老板需要的信息，他們往往一問三不知。

　　診斷方案：

　　筆者先從會議制度的規(guī)范入手，推行《會議管理制度》。在規(guī)范會議程序、強(qiáng)化會議紀(jì)律的同時，指導(dǎo)計(jì)劃經(jīng)理充分了解生產(chǎn)計(jì)劃的運(yùn)行情況，收集當(dāng)前的訂單、生產(chǎn)進(jìn)度及返工情況，并與制造、品質(zhì)等部門的管理人員充分溝通后，決定實(shí)施《生產(chǎn)協(xié)調(diào)會管理辦法》。

　　經(jīng)過精心策劃，筆者主持了變革以來的第一次生產(chǎn)協(xié)調(diào)會。在這次會議上，老板真正關(guān)注的訂單信息、生產(chǎn)狀況都有詳細(xì)的數(shù)據(jù)和事實(shí)。筆者針對訂單需求情況，對各項(xiàng)生產(chǎn)異常進(jìn)行協(xié)調(diào)，劃分責(zé)任，對各責(zé)任部門提出明確工作要求，規(guī)定完成時間、應(yīng)達(dá)到的效果，同時要求各部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場簽字確認(rèn)。

　　改善效果：老板主動找筆者進(jìn)行一次深談，對自己多年來的情感管理方式進(jìn)行了自我批評。從此以后，計(jì)劃經(jīng)理主持的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會取代了碰頭會，效果讓老板滿意。

　　點(diǎn)評：有許多方案、措施必然會改變企業(yè)原有的運(yùn)作方式，包括改變老板的不良個性與做事方式，通過言語溝通說服老板是非常困難的，必須通過事實(shí)、業(yè)績讓老板相信事事都可以改變，在他看到希望或者效果后主動改變自己。

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