(精華)垃圾清運(yùn)管理制度
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，制度對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的垃圾清運(yùn)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
垃圾清運(yùn)管理制度1
1、范圍
管轄范圍的垃圾筒及用戶生活垃圾。
2、標(biāo)準(zhǔn)
垃圾筒及地面目視無(wú)污跡、周圍無(wú)積水、無(wú)腐爛變質(zhì)發(fā)出的臭味,垃圾筒內(nèi)平時(shí)的垃圾不能超過筒內(nèi)容積的2/3。
3、工具配備
1.手推式垃圾收集車兩部,車廂內(nèi)設(shè)黑色大塑料袋,外部設(shè)帆布上蓋;
2.3~5只大號(hào)垃圾筒;
3.區(qū)外垃圾清運(yùn)點(diǎn)安裝水龍頭一個(gè),準(zhǔn)備5米長(zhǎng)膠管1條;
4.拖把、地擦、拖把桶各1只。
4、作業(yè)程序
(一)垃圾收集
5.每日定于晚上20:00分開始逐戶上門收集垃圾;
6.2人同時(shí)進(jìn)行,各用1部收集車,分東、西兩條路線,逐個(gè)傾倒垃圾筒內(nèi)的垃圾和收集各戶門口放置的'生活垃圾;
7.每裝滿一車后即用蓋布蓋好,防止垃圾或汁液流淌出來(lái),運(yùn)送到清運(yùn)點(diǎn)裝入大垃圾筒待裝車;
8.對(duì)于裝車時(shí)散落在地面的垃圾或汁液,要及時(shí)清掃或用拖把拖干凈;
9.日常臨時(shí)清理的垃圾,同樣運(yùn)送到清運(yùn)點(diǎn)裝入大垃圾筒,并蓋好筒蓋,以防滋生蚊蟲;
(二)垃圾清運(yùn)
1、垃圾收集運(yùn)送到清運(yùn)點(diǎn)后,即開始裝車,裝車時(shí)要注意盡量不破壞包裝袋,以免汁液外流;
2、每日清運(yùn)完垃圾后,必須要用去污粉、地擦放水擦洗清運(yùn)點(diǎn)地面、垃圾收集車、工具等,保持清潔;
3、每日工作完成后將清潔好的工具有秩序地?cái)[放在清潔器具存放點(diǎn)。
垃圾清運(yùn)管理制度2
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方環(huán)境保護(hù)相關(guān)法律、法規(guī)、政策和制度。
二、對(duì)轄區(qū)范圍的'垃圾進(jìn)行及時(shí)清運(yùn)。
三、各村保潔員應(yīng)按時(shí)集中本村垃圾做到所有垃圾必須全部集中到中轉(zhuǎn)站。
四、垃圾清運(yùn)員應(yīng)做到每周兩次清運(yùn)到焚燒爐進(jìn)行處理。
五、保潔員、清運(yùn)員就及時(shí)對(duì)保潔、清運(yùn)設(shè)施、運(yùn)輸車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)。確保正常使用。
六、在清運(yùn)工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映，及時(shí)解決。
七、認(rèn)真完成環(huán)保部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)，接受上級(jí)布置的其他臨時(shí)性、突擊性任務(wù)。
垃圾清運(yùn)管理制度3
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹、落實(shí)黨的十八大、十九大，關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，加快建立分類投放、分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理的垃圾處理系統(tǒng)，因地制宜，不斷完善垃圾分類體系建設(shè)，將生活垃圾分類作為推進(jìn)綠色發(fā)展的重要舉措，不斷完善中心的管理和服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)良的就診環(huán)境。
二、基本原則
政府推動(dòng)，全民參與。落實(shí)本中心主體責(zé)任，強(qiáng)化退役軍人事務(wù)局示范帶頭作用，引導(dǎo)居民逐步養(yǎng)成主動(dòng)分類的習(xí)慣，形成全社會(huì)共同參與垃圾分類的良好氛圍。
因地制宜，循序漸進(jìn)。綜合考慮各地氣候特征、發(fā)展水平、生活習(xí)慣、垃圾成分等方面實(shí)際情況，合理確定實(shí)施路徑，有序推進(jìn)生活垃圾分類。
完善機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮機(jī)關(guān)作用，形成有效的`約束機(jī)制。完善相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，利用信息化手段提高垃圾分類效率。
協(xié)同推進(jìn)，有效銜接。加強(qiáng)垃圾分類收集、運(yùn)輸、資源化利用和終端處置等環(huán)節(jié)的銜接，形成統(tǒng)一完整、能力適應(yīng)、協(xié)同高效的全過程運(yùn)行系統(tǒng)。
三、強(qiáng)制分類要求
實(shí)施生活垃圾強(qiáng)制分類結(jié)合本單位實(shí)際，細(xì)化垃圾分類類別、品種、處置等方面要求;其中，必須將有害垃圾作為強(qiáng)制分類的類別之一，同時(shí)參照生活垃圾分類及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，再選擇確定易腐垃圾、可回收物等強(qiáng)制分類的類別。未納入分類的垃圾按現(xiàn)行辦法處理。
1、有害垃圾。
(1)主要品種。包括：廢電池(鎘鎳電池、氧化汞電池、鉛蓄電池等)，廢熒光燈管(日光燈管、節(jié)能燈等)，廢廢藥品及其包裝物，廢油漆、溶劑及其包裝物，廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物等。
(2)投放暫存。按照便利、快捷、安全原則，設(shè)立專門場(chǎng)所或容器，對(duì)不同品種的有害垃圾進(jìn)行分類投放、收集、暫存。
2.易腐垃圾。
(1)主要品種。包括：?jiǎn)挝皇程卯a(chǎn)生的餐廚垃圾，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋殼、畜禽產(chǎn)品內(nèi)臟等。
(2)投放暫存。餐廚垃圾由物業(yè)部門專人清理，避免混入廢餐具、塑料、飲料瓶罐、廢紙等不利于后續(xù)處理的雜質(zhì)，并做到“日產(chǎn)日清”。
3.可回收物。
(1)主要品種。包括：廢紙，廢塑料，廢金屬，廢包裝物，廢舊紡織物，廢棄電器電子產(chǎn)品，廢玻璃，廢紙塑鋁復(fù)合包裝等。
(2)投放暫存。根據(jù)可回收物的產(chǎn)生數(shù)量，設(shè)置容器或臨時(shí)存儲(chǔ)空間，實(shí)現(xiàn)單獨(dú)分類、定點(diǎn)投放。
四、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。退役軍人事務(wù)局要加強(qiáng)對(duì)生活垃圾分類工作的指導(dǎo)，探索城市生活垃圾分類模式。加強(qiáng)對(duì)生活垃圾強(qiáng)制分類實(shí)施情況的監(jiān)督檢查和工作考核。
(二)動(dòng)員社會(huì)參與。樹立垃圾分類、人人有責(zé)的環(huán)保理念，積極開展多種形式的宣傳教育，普及垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)公眾從身邊做起、從點(diǎn)滴做起。強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象教育，著力提高全體服務(wù)對(duì)象的垃圾分類和資源環(huán)境意識(shí)。開展垃圾分類收集專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。建立垃圾分類督導(dǎo)員及志愿者隊(duì)伍，利用清潔家園等活動(dòng)，引導(dǎo)公眾分類投放。充分發(fā)揮新媒體的作用，報(bào)道垃圾分類工作實(shí)施情況和典型經(jīng)驗(yàn)，形成良社會(huì)輿論氛圍。
垃圾清運(yùn)管理制度4
為進(jìn)一步完善我景區(qū)的垃圾處理運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理，有效改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況，創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美、干凈整潔、舒適靜宜的景區(qū)，根據(jù)中共寶興縣委辦公室、寶興縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)〈20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作考核辦法〉的通知》文件要求，經(jīng)景區(qū)管理處研究，制訂如下方案：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)，按照“各自分工、統(tǒng)一收集、處處清理”的農(nóng)村垃圾處理模式，本著布局合理、運(yùn)轉(zhuǎn)有效、資源充分利用的原則，由處、村、戶三級(jí)負(fù)責(zé)，分級(jí)管理，加強(qiáng)農(nóng)村垃圾收集處理工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施，建立環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，加大資金投入，落實(shí)運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，逐步建立收集、運(yùn)輸、處理、管理、監(jiān)督于一體的農(nóng)村垃圾處理管理機(jī)制，推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境整治工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、常態(tài)化。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┴�(zé)任分工
按照屬地管理和“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，劃分垃圾收集和保潔工作責(zé)任范圍。
1、村莊內(nèi)垃圾收集和保潔工作由各村負(fù)責(zé)督促管理。國(guó)道、省道、市道、處主次干道以及田間生產(chǎn)道路兩側(cè)的垃圾收集和保潔工作按照屬地管理的原則由所在村負(fù)責(zé)。
2、村集體、企業(yè)、群眾等產(chǎn)生的建筑垃圾由建筑垃圾制造者直接送到處垃圾處理場(chǎng)，所在村負(fù)責(zé)督促管理。
3、辦事處垃圾收集和保潔工作由辦事處負(fù)責(zé)督促管理；處直各單位的垃圾處理由辦事處負(fù)責(zé)督促管理；全處范圍內(nèi)的企業(yè)垃圾處理由處經(jīng)濟(jì)辦負(fù)責(zé)督促管理；中小學(xué)校垃圾處理由處中心校負(fù)責(zé)督促管理，各學(xué)校負(fù)責(zé)收集并清運(yùn)到臨近的垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)。
4、醫(yī)療衛(wèi)生和計(jì)劃生育機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的污染垃圾由該機(jī)構(gòu)進(jìn)行消污處理后，送到臨近的垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)。
5、未進(jìn)入垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)的大堆生活垃圾和大堆建筑垃圾由所在村或單位負(fù)責(zé)清運(yùn)到處垃圾處理場(chǎng)或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)。辦事處共設(shè)立中轉(zhuǎn)鐵皮箱35處。
�。ǘ┻\(yùn)行機(jī)制
按照處、村、戶三級(jí)聯(lián)動(dòng)，分級(jí)負(fù)責(zé)的要求，實(shí)行戶集、村收、處處理的模式進(jìn)行處理。
1、戶集。各村要給各家各戶統(tǒng)一配置垃圾桶或各戶自備垃圾桶，群眾負(fù)責(zé)自家房前屋后的衛(wèi)生清掃，每天將垃圾按時(shí)送到指定地點(diǎn)。
2、村收。由各村根據(jù)自身實(shí)際，合理規(guī)劃建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)，配置清運(yùn)車。各村要根據(jù)實(shí)際情況，確定環(huán)衛(wèi)工人人數(shù)。環(huán)衛(wèi)工人負(fù)責(zé)收集群眾垃圾桶內(nèi)的垃圾，并做好村內(nèi)外道路、公共場(chǎng)所的衛(wèi)生保潔，要做到日產(chǎn)日清，按時(shí)將垃圾清運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)。
3、辦事處處理。辦事處進(jìn)一步規(guī)范處級(jí)環(huán)衛(wèi)公司，安排專項(xiàng)資金，建設(shè)大型垃圾處理場(chǎng)。環(huán)衛(wèi)公司負(fù)責(zé)將各村垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾統(tǒng)一清運(yùn)至處垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行無(wú)害化處理。
�。ㄈ┞鋵�(shí)經(jīng)費(fèi)保障
按照“誰(shuí)產(chǎn)生、誰(shuí)付費(fèi)”原則，向處區(qū)范圍內(nèi)的企事業(yè)單位、商戶收取生活垃圾處理費(fèi)。對(duì)于村垃圾處理經(jīng)費(fèi)，集體有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的，可
自行解決；沒有集體經(jīng)濟(jì)收入的，可采取收取群眾生活垃圾處理費(fèi)方式解決。
（四）獎(jiǎng)懲政策
1、獎(jiǎng)補(bǔ)
20xx年處政府安排專項(xiàng)資金對(duì)處村兩級(jí)垃圾收集處理長(zhǎng)效管理機(jī)制建設(shè)進(jìn)行獎(jiǎng)補(bǔ)，主要用于農(nóng)村環(huán)衛(wèi)工人工資補(bǔ)貼、垃圾中轉(zhuǎn)站和環(huán)衛(wèi)公司垃圾運(yùn)輸費(fèi)用的獎(jiǎng)補(bǔ)。
�。�1）環(huán)衛(wèi)工人工資補(bǔ)貼。處政府對(duì)各村環(huán)衛(wèi)人員按照該村總?cè)藬?shù)每月人均0.5元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)助進(jìn)行補(bǔ)貼，每月發(fā)放一次。
�。�2）垃圾中轉(zhuǎn)站獎(jiǎng)補(bǔ)。處政府鼓勵(lì)各村建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾中轉(zhuǎn)站由處政府會(huì)同市住建局規(guī)劃布點(diǎn)，垃圾中轉(zhuǎn)站土建工程由各村負(fù)責(zé)，垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備費(fèi)用由市處兩級(jí)共同承擔(dān)。
�。�3）處級(jí)環(huán)衛(wèi)公司補(bǔ)貼。處政府對(duì)環(huán)衛(wèi)公司車輛運(yùn)輸、車輛維護(hù)及日常管理等安排專項(xiàng)資金進(jìn)行補(bǔ)貼，確保環(huán)衛(wèi)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、處罰
�。�1）凡主次干道、村莊內(nèi)外、大街小巷、宅前屋后發(fā)現(xiàn)1處垃圾（生活垃圾、或建筑垃圾、或農(nóng)作物秸稈）罰村1000元（生活垃圾、建筑垃圾每平方米為一處，農(nóng)作物秸稈3平方米為一處）。所有罰款由處財(cái)政代扣。
�。�2）凡每次檢查被市通報(bào)處罰的，罰款由相應(yīng)村承擔(dān)，處財(cái)政代扣。
�。�3）村垃圾收集處理機(jī)制運(yùn)行經(jīng)費(fèi)的獎(jiǎng)補(bǔ)，根據(jù)日常檢查情況及月考核結(jié)果，對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的扣除運(yùn)行經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，運(yùn)行經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)資金扣完后累計(jì)扣罰。
三、方法步驟
我處垃圾集中處理工作具體分四個(gè)階段實(shí)施：
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年3月5日至3月7日）。各村要召開不同層次的動(dòng)員會(huì)，充分利用橫幅、標(biāo)語(yǔ)等方式大力宣傳垃圾處理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)干部群眾參與垃圾處理工作的積極性和主動(dòng)性，逐步提高群眾的衛(wèi)生保潔意識(shí)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，從而更好地推動(dòng)該項(xiàng)工作的實(shí)施。
第二階段：集中整治階段（20xx年3月8日至3月15日）。各村要組織群眾結(jié)合實(shí)際，以治臟治亂為重點(diǎn)，積極開展大規(guī)模的集中整治活動(dòng)，要徹底清理房前屋后、村內(nèi)村外、道路兩側(cè)的雜草、雜物和垃圾，力爭(zhēng)通過大整治，使村莊的環(huán)境面貌有較大的改變。各單位也要開展集中整治活動(dòng)，改善辦公和生產(chǎn)環(huán)境。
第三階段：規(guī)范管理階段（20xx年3月16日至3月20日）。按照“戶集、村收、處處理”的要求，做到每戶配置一個(gè)垃圾桶，有環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，有垃圾處理制度，有垃圾處理設(shè)施，垃圾處理經(jīng)費(fèi)運(yùn)行正常。確保垃圾有人收集，有人清運(yùn)，及時(shí)得到處理。有條件的村要盡快建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，條件不允許的村要建設(shè)簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)。簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)的`選擇要遠(yuǎn)離村莊及主次干道，不能造成二次污染。各單位也要建立垃圾處理長(zhǎng)效機(jī)制，做到垃圾日產(chǎn)日清。
第四階段：檢查驗(yàn)收階段（20xx年3月21日至3月25日）。 處政府組織有關(guān)部門對(duì)各村和單位垃圾集中處理長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，重點(diǎn)檢查各村和單位環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)、垃圾處理制度制定、垃圾處理設(shè)施配備、垃圾處理經(jīng)費(fèi)運(yùn)行、垃圾中轉(zhuǎn)站或簡(jiǎn)易垃圾填埋點(diǎn)建設(shè)等情況。檢查驗(yàn)收不符合標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)令限期整改，給予通報(bào)批評(píng)，且不再享受處政府關(guān)于垃圾處理的相關(guān)政策。
四、保障措施
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。辦事處成立農(nóng)村垃圾處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的實(shí)施和組織領(lǐng)導(dǎo)。各包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)要站在講政治、講大局的高度，經(jīng)常深入到村指導(dǎo)工作；各管理區(qū)、包村干部作為主要責(zé)任人，要深入一線督導(dǎo)工作進(jìn)度，一線解決工作中遇到的問題和困難；支部書記、村委主任、單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，要親自抓，圍繞工作任務(wù)，制定工作措施，明確工作時(shí)限，切實(shí)做到有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，確保這項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
2、建立機(jī)制，長(zhǎng)效管理。垃圾集中處理工作重在實(shí)效，貴在堅(jiān)持。一是各村要把落實(shí)垃圾處理經(jīng)費(fèi)來(lái)源作為建立長(zhǎng)效機(jī)制的頭等大事來(lái)抓，確保垃圾處理工作正常開展。二是各村要加強(qiáng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人的管理工作，建立定人、定崗、定責(zé)、定時(shí)的衛(wèi)生保潔制度和垃圾收集處理制度，確保垃圾日產(chǎn)日清。三是各村要制定《村民衛(wèi)生公約》，與各家各戶簽定“門前三包”責(zé)任書，細(xì)分衛(wèi)生區(qū)。四是定期開展群眾衛(wèi)生評(píng)比活動(dòng)，鞏固保潔成果。對(duì)“衛(wèi)生戶”、“文明戶”進(jìn)行宣傳表?yè)P(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，通過評(píng)比活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)群眾衛(wèi)生保潔的自覺性和主動(dòng)性。
3、強(qiáng)化督查，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要建立完善監(jiān)管、考評(píng)、獎(jiǎng)懲制度，做到有部署、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)罰。處黨政辦、一體辦負(fù)責(zé)日常督導(dǎo)檢查工作，堅(jiān)持一周一檢查，一月一考核，一年一總結(jié)，實(shí)行獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。同時(shí)各村和各單位也要對(duì)環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲，努力形成上下聯(lián)動(dòng)的考核激勵(lì)機(jī)制。
垃圾清運(yùn)管理制度5
1、各垃圾清運(yùn)車司機(jī)必須確保每天按時(shí)將各責(zé)任區(qū)農(nóng)戶的垃圾清運(yùn)到指定垃圾場(chǎng)。
3、司機(jī)開車不得闖紅燈或超速行駛等違章駕駛行為，如果因上述原因發(fā)生交通事故后果自負(fù)。
4、司機(jī)上班期間不得酒后駕車，違者每次罰款50元，履教不改者可隨時(shí)辭退。
5、司機(jī)利用垃圾車干私活，發(fā)現(xiàn)一次，罰款200元。
6、司機(jī)必須服從村委會(huì)及環(huán)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)動(dòng)，有事不能上班需提前向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休班，同時(shí)自己找人替班。
7、每日完成清運(yùn)工作后，及時(shí)將車輛停放在指定地點(diǎn)。
一、樹立我為人人，人人為我的'思想觀念，堅(jiān)決履行相關(guān)職責(zé)。
二、按規(guī)劃責(zé)任區(qū)包戶，每天上門把垃圾桶、垃圾箱內(nèi)的垃圾收集起來(lái)，運(yùn)到垃圾房。
三、衛(wèi)生打掃要求每日至少打掃一次。并實(shí)行巡回保潔，在特殊情況下做到隨叫隨倒。
四、村垃圾車實(shí)行專車專用，由保潔員保管和維修，用車前要掃清停車點(diǎn)的污物，運(yùn)輸途中不拋灑、不遺漏，并保持垃圾車的整潔。
五、垃圾箱內(nèi)垃圾做到日產(chǎn)日清，垃圾箱每周至少清洗一次。
六、規(guī)范操作，禮貌服務(wù)，發(fā)現(xiàn)亂到垃圾等不文明行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻。文明用語(yǔ)，以理服人。
垃圾清運(yùn)管理制度6
一、垃圾的分類處理：
1、工程垃圾：瓦礫、碎磚、灰渣、碎板料等實(shí)行誰(shuí)施工，誰(shuí)負(fù)責(zé)清運(yùn)，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。
2、生活垃圾：清潔工清潔時(shí)的少量垃圾可倒入附近的垃圾桶內(nèi)，量大的'垃圾應(yīng)直接運(yùn)送到小區(qū)外的垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。清潔工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間收集垃圾桶內(nèi)的垃圾并轉(zhuǎn)運(yùn)至垃圾中轉(zhuǎn)站。
二、垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，可增加清運(yùn)次數(shù)。
三、保潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾箱周圍的衛(wèi)生，保證垃圾箱里的 垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。
1、負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。
2、每周對(duì)垃圾箱進(jìn)行一次消殺工作。
四、垃圾箱的存放衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
(1)地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬;
(2)地面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡;
(3)垃圾做到日產(chǎn)日清;
(4)垃圾應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每周應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害及污染。
五、垃圾車撒落在小區(qū)內(nèi)的垃圾由垃圾清運(yùn)人員負(fù)責(zé)掃凈。物業(yè)主管應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況，并記錄。
垃圾清運(yùn)管理制度7
一、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一對(duì)全鎮(zhèn)所有垃圾清運(yùn)車輛進(jìn)行管理，防止變賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、改裝、閑置、損壞、挪作他用等情況發(fā)生。
二、垃圾清運(yùn)車輛產(chǎn)權(quán)屬村委會(huì)所有，并承擔(dān)相應(yīng)的`法律責(zé)任，各村衛(wèi)生負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本村清運(yùn)車輛的管理、使用。
三、清運(yùn)車駕駛?cè)藛T必須持證上崗，嚴(yán)禁將車輛交于無(wú)證人員駕駛，嚴(yán)禁公車私用，嚴(yán)禁酒后駕車；嚴(yán)禁私自對(duì)車輛進(jìn)行改裝，不得對(duì)車輛的外觀、顏色、噴字等進(jìn)行涂改、遮擋；車輛要嚴(yán)格按規(guī)定停放，嚴(yán)禁駕駛員擅自將車開回家或停放在不安全的地方過夜，嚴(yán)防車輛被盜。
垃圾清運(yùn)管理制度8
一、小區(qū)垃圾清運(yùn)由垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行,責(zé)任人為保潔隊(duì)班長(zhǎng)、負(fù)責(zé)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)備操作、日常維修、保養(yǎng)、保潔工作。
二、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站黃線內(nèi)為工作區(qū)域,非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
三、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站運(yùn)行操作程序?yàn)?
1、打開垃圾斗蓋門,將收集的垃圾倒入垃圾斗內(nèi),關(guān)上蓋門。
2、二次轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí):
a、打開操作臺(tái)空氣開關(guān),接通電源。
b、打開操作臺(tái)開頭控制鎖,使系統(tǒng)進(jìn)入工作狀態(tài)。
c、按'上'鍵,升起垃圾斗、垃圾車駛?cè)氲夭凵?檢查位置吻合后,按'下'鍵,將垃圾倒入車廂內(nèi)。
d、升起垃圾斗,垃圾車離開地槽,放下垃圾斗進(jìn)行清潔。
3、平時(shí)不使用時(shí),將垃圾斗置于地槽內(nèi),與地平面平直。
4、清潔地槽內(nèi)積水時(shí),垃圾斗升至最高點(diǎn),將潛水泵用繩吊入槽內(nèi),沒入水中,將污水管口放在水了內(nèi)固定好,接通電源開始工作。
5、設(shè)備非工作狀態(tài)時(shí),切記關(guān)上控制鎖及空氣開關(guān)。
6、垃圾斗降入地槽內(nèi)時(shí),應(yīng)保證鋼纜處于繃緊狀態(tài),以免鋼纜太松,造成鋼纜錯(cuò)位,無(wú)法工作。
垃圾清運(yùn)管理制度9
1、垃圾清運(yùn)實(shí)行“定點(diǎn)定車定人,固定清運(yùn)”的'原則,壓縮車每天早晨6時(shí)(冬季7時(shí))開始清運(yùn),大約9:00結(jié)束,臺(tái)式車根據(jù)實(shí)際運(yùn)量進(jìn)行清運(yùn),提早結(jié)束。
2、車輛必須做到密閉化,運(yùn)輸過程中不得揚(yáng)撒、泄漏。要經(jīng)常清洗車輛,檢修車輛,保持整潔、衛(wèi)生和完好狀態(tài)。
3、要保證安全操作清運(yùn),如有特殊情況發(fā)生,要及時(shí)停運(yùn),在第一時(shí)間告知主管領(lǐng)導(dǎo)另作處理,避免安全事故發(fā)生。
4、在清運(yùn)過程中,必須做到分類清運(yùn),生活垃圾,嚴(yán)禁和建筑垃圾、醫(yī)療垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。
5、每個(gè)垃圾點(diǎn)必須一天一清理(特殊天氣及不可抗因素除外),不得有遺漏、拋灑和清運(yùn)不干凈的現(xiàn)象發(fā)生。
6、車廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留,車要每日清理一次。收車后,車輛要停放整齊,車體干凈衛(wèi)生,無(wú)異味。
7、必須愛護(hù)垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等環(huán)衛(wèi)設(shè)施,愛護(hù)清運(yùn)車輛,不得野蠻清運(yùn),惡意損壞設(shè)施及車輛。
垃圾清運(yùn)管理制度10
1、范圍。廣場(chǎng)各商戶的.營(yíng)業(yè)垃圾。
2、垃圾清運(yùn)管理規(guī)定(適用于垃圾清運(yùn)公司)
a、保證當(dāng)日垃圾當(dāng)日清運(yùn)。
b、自備垃圾清運(yùn)所需的車輛、設(shè)備、物品等。
c、每次垃圾裝車后,要清掃垃圾房及清運(yùn)車周邊的場(chǎng)地,使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾、無(wú)異味。
d、每日清運(yùn)垃圾必須按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。
e、清運(yùn)人員著裝要整潔統(tǒng)一。
f、不準(zhǔn)在清運(yùn)區(qū)域做與工作無(wú)關(guān)之事,如喝酒、打牌、吸煙等。
g、垃圾清運(yùn)過程中不得損壞其周邊設(shè)施、設(shè)備。
3、垃圾清運(yùn)驗(yàn)收流程
4、垃圾清運(yùn)滿車標(biāo)準(zhǔn)。垃圾城車廂內(nèi)全部裝滿,并高出車廂0.5米以上。
5、垃圾清運(yùn)驗(yàn)收辦法
a、認(rèn)真查閱垃圾清運(yùn)單內(nèi)容,并核對(duì)車次。
b、在簽字時(shí)要仔細(xì)檢查車輛是否裝滿,并達(dá)到滿車標(biāo)準(zhǔn)。
c、商管員簽字后,由安管員檢查核對(duì)并簽字,清運(yùn)單才能有效。
d、清運(yùn)公司每次清運(yùn)完畢后,要留下一張清運(yùn)單以備查核。
垃圾清運(yùn)管理制度11
第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理，實(shí)行垃圾的科學(xué)化、規(guī)范化處理，建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，根據(jù)上級(jí)政府有關(guān)法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合街道實(shí)際，制定本辦法。
第二條22個(gè)相關(guān)村莊（“一河兩路”范圍內(nèi)的18個(gè)村莊及南莊等），駐地各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位、居民小區(qū)、物業(yè)公司、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、集貿(mào)市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本辦法。
第三條辦事處環(huán)衛(wèi)園林所負(fù)責(zé)垃圾清理及管理工作，并配合市執(zhí)法局三中隊(duì)做好查處隨意傾倒垃圾行為。
第四條駐地各機(jī)關(guān)、團(tuán)體、學(xué)校、企事業(yè)單位、居民小區(qū)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、集貿(mào)市場(chǎng)，都要安排專人負(fù)責(zé)本單位院內(nèi)及“門前三包”區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生日常管理。為防止相互推諉現(xiàn)象發(fā)生，凡在“門前三包”區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的垃圾，均按照區(qū)域所屬單位傾倒進(jìn)行處置。
第五條22個(gè)相關(guān)村莊必須按照每100戶設(shè)1名的標(biāo)準(zhǔn)分別設(shè)立專業(yè)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)村莊街道的保潔和垃圾收集，保潔工作效果與工資掛鉤；按照15—20戶設(shè)置1個(gè)垃圾桶（池）的要求，配足設(shè)施。每天早晨8點(diǎn)以前村民將垃圾投放到固定地點(diǎn)，其他時(shí)間一律不準(zhǔn)投扔垃圾；本村保潔人員必須于當(dāng)天8：30點(diǎn)以前收集至環(huán)衛(wèi)所指定垃圾點(diǎn)，由辦事處環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)統(tǒng)一清運(yùn)。以達(dá)到垃圾桶（池）日清日潔、無(wú)堆積垃圾的標(biāo)準(zhǔn)。
第六條規(guī)定范圍內(nèi)的垃圾清運(yùn)，實(shí)行集中收集、統(tǒng)一管理的原則，堅(jiān)決杜絕“二次污染”。任何單位和村莊不得私拉亂倒，必須委托環(huán)衛(wèi)管理所代運(yùn)，并按規(guī)定交納服務(wù)費(fèi)，每年初雙方必須簽訂委托服務(wù)協(xié)議書，并認(rèn)真履行義務(wù)和相關(guān)職責(zé)。
第七條參照青島市物價(jià)局、青島市財(cái)政局、青島市市政公用局等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于征收城市生活垃圾處理費(fèi)的通知》的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，垃圾清運(yùn)執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
由環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)的村莊，垃圾清運(yùn)費(fèi)根據(jù)村莊總戶數(shù)收取。按照每戶每年72元的標(biāo)準(zhǔn)至少提前預(yù)交半年的費(fèi)用，由經(jīng)管站從村莊賬戶中扣除；
由環(huán)衛(wèi)部門清運(yùn)的企事業(yè)單位（含合同工、臨時(shí)工、季節(jié)工），垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每人每月3元。各單位每月末到環(huán)衛(wèi)園林所依據(jù)當(dāng)月實(shí)有人數(shù)上繳費(fèi)用；
已實(shí)施物業(yè)管理并交納物業(yè)管理費(fèi)的小區(qū)居民生活垃圾清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每戶每月5元。物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將垃圾收集至環(huán)衛(wèi)部門指定的垃圾收集點(diǎn)。物業(yè)公司每月末到環(huán)衛(wèi)園林所上繳費(fèi)用；
旅店（包括賓館、旅館、中心及招待所等）產(chǎn)生的'生活垃圾，按公安部門核定的床位數(shù)每床每月6元的標(biāo)準(zhǔn)交納垃圾處理費(fèi)。餐飲業(yè)產(chǎn)生的生活垃圾，按工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照核定的營(yíng)業(yè)面積每平方米每月3元月的標(biāo)準(zhǔn)交納垃圾處理費(fèi)。由環(huán)衛(wèi)部門上門收取。其他個(gè)體工商戶，按每人每月3元的標(biāo)準(zhǔn)交納垃圾處理費(fèi)；
集貿(mào)市場(chǎng)按垃圾實(shí)際產(chǎn)出量每噸64元的標(biāo)準(zhǔn)交納垃圾處理費(fèi)。
第八條城市公共衛(wèi)生費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：各企事業(yè)單位外墻四周衛(wèi)生責(zé)任區(qū)由環(huán)衛(wèi)部門保潔的，按每平方米每月0。12元（1。44元/平方米/年）的標(biāo)準(zhǔn)收取公共衛(wèi)生費(fèi)。
第九條從村莊主要負(fù)責(zé)人個(gè)人工資中支出20xx元作為全年村莊環(huán)境保潔考核押金，辦事處另外給予獎(jiǎng)勵(lì)基金20xx元，共計(jì)4000元作為獎(jiǎng)懲基金。對(duì)不按照指定地點(diǎn)投放垃圾或村莊轄區(qū)環(huán)境臟亂差者，每查處一次扣200元，被市級(jí)部門通報(bào)一次扣400元，年底根據(jù)日�？己私Y(jié)果兌付獎(jiǎng)懲基金。
第十條對(duì)拒不簽訂垃圾清運(yùn)委托協(xié)議的村莊及企事業(yè)單位，辦事處將追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
第十一條對(duì)多次催繳仍拒絕交納環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運(yùn)管理費(fèi)的企事業(yè)單位、個(gè)體工商業(yè)戶或居民，由環(huán)衛(wèi)部門提前告知對(duì)其停止保潔、清運(yùn)服務(wù)。
第十二條各企事業(yè)單位、村莊嚴(yán)禁私拉亂倒垃圾、私自設(shè)置垃圾場(chǎng)，不得隨意傾倒和處置垃圾。執(zhí)法局三中隊(duì)要加大對(duì)私拉亂運(yùn)垃圾的查處力度，一旦查處按有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)厲處罰。
第十三條對(duì)暴力抗法、阻礙執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)的，由公安機(jī)關(guān)予以處罰；觸犯法律的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第十四條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行，以前與本件不符的相關(guān)規(guī)定，均以本辦法為準(zhǔn)。
第十五條本辦法由辦事處鎮(zhèn)村建設(shè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
垃圾清運(yùn)管理制度12
1.目的
規(guī)范垃圾收集與處理工作，確保垃圾的及時(shí)處理。
2.適用范圍
適用于各城市物業(yè)公司中心對(duì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)的垃圾收集與處理工作。
3.職責(zé)
3.1環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)垃圾回收工作的組織、檢查和監(jiān)控。
3.2環(huán)境管理部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管巡回檢查垃圾回收工作的完成情況。
3.3環(huán)境管理員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收作業(yè)。
4.方法及過程控制
4.1環(huán)境管理員應(yīng)依照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行垃圾的收集。
4.2工程()垃圾的回收
4.2.1瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)用斗車或其他裝運(yùn)工具由施工人員運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在生活垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。
4.2.2路面灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。
4.2.3廢棄的涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中要注意容器的封閉，防止溢流污染路面。
4.2.4有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放在一起。
4.3
生活垃圾
4.3.1室內(nèi)清潔人員在清潔樓道時(shí)，將垃圾收到指定的垃圾箱內(nèi)。
4.3.2路面清潔人員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的垃圾倒入附近的'垃圾桶內(nèi)，下列情況下，禁止直接倒入垃圾桶內(nèi)：
4.3.2.1沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；
4.3.2.2住戶扔棄的大件垃圾；
4.3.2.3一次能把垃圾桶裝滿的垃圾；
4.3.2.4清潔沙井內(nèi)的垃圾；
4.3.2.5其他不宜裝進(jìn)垃圾桶內(nèi)的垃圾。
4.4垃圾桶的清理
4.4.1環(huán)境管理部主管應(yīng)安排固定人員每天至少2次對(duì)小區(qū)垃圾進(jìn)行收運(yùn)。
4.4.2固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回的收取垃圾桶內(nèi)的垃圾，保證垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過桶容積的四分之三，方便住戶使用，生活垃圾收集需避開電梯使用高峰期。
4.4.3回收垃圾桶內(nèi)垃圾時(shí)，應(yīng)先將垃圾桶內(nèi)的膠袋提出放進(jìn)垃圾車內(nèi)，再重新鋪好新的垃圾袋。
4.4.4鋪垃圾袋時(shí)應(yīng)將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5厘米折貼在垃圾桶外沿，再蓋緊垃圾桶蓋。
4.4.5將回收的垃圾運(yùn)送到垃圾中轉(zhuǎn)站存放。
4.5有回收利用價(jià)值垃圾的處理,由外包方人員對(duì)有回收價(jià)值的垃圾應(yīng)及時(shí)揀出并分類存放。
4.6垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾處理
4.6.1垃圾中轉(zhuǎn)站應(yīng)設(shè)置在不影響小區(qū)環(huán)境的地方，垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
4.6.2垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)1次（委托外單位進(jìn)行），期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，環(huán)境負(fù)責(zé)人管理部主管應(yīng)及時(shí)承包方清運(yùn)；
4.6.3垃圾運(yùn)送人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾。
4.6.4垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天沖洗1次垃圾中轉(zhuǎn)站地面。
4.6.5每日應(yīng)對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行1次四害消殺工作并記錄，每周對(duì)底坑清洗一次并消殺，抽干底坑污水。
4.6.6垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：
4.6.6.1地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；
4.6.6.2墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；
4.6.6.3垃圾做到日產(chǎn)日清；
4.6.6.4所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；
4.6.6.5可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；
4.6.6.6垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每周應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害；
4.6.6.7按要求做好垃圾袋裝化。
4.7環(huán)境管理部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢查環(huán)境管理員的工作情況，并將檢查情況記錄于每天工作檢查表中。
4.8環(huán)境管理部主管每周至少1次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況記錄于《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》。該檢查表連同相關(guān)的工作記錄應(yīng)由部門歸檔保存1年，作為環(huán)境管理員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一，或外包單位的評(píng)估依據(jù)。
4.9
垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。
5.附則
5.1本指引由武漢**大區(qū)部品質(zhì)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執(zhí)行。
6.支持性文件
無(wú)
7.相關(guān)記錄
7.1《垃圾清運(yùn)驗(yàn)收表》CRWH-WY-PZ-LV21-049-F1
7.2《垃圾房四害消殺記錄表》CRWH-WY-PZ-LV1-049-F2
1.
1.目的
為規(guī)范公司檔案管理，增強(qiáng)公司檔案的實(shí)用性和有效性，特制定本制度。
2.適用范圍
適用于物業(yè)服務(wù)中心對(duì)客戶檔案進(jìn)行收集、保存、使用。
3.職責(zé)
3.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)制度的使用和修改。
3.2品質(zhì)督導(dǎo)組：負(fù)責(zé)編制、修改本制度，以及城市物業(yè)公司提出修改申請(qǐng)和修改內(nèi)容的審核報(bào)總經(jīng)理審批。
3.3城市物業(yè)公司品質(zhì)管理部：負(fù)責(zé)本制度的落地實(shí)施情況，收集物業(yè)服務(wù)中心修改意見，向大區(qū)品質(zhì)督導(dǎo)組提出修改申請(qǐng)。
3.4
物業(yè)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)制度的落地，反饋實(shí)施過程的有效性、適宜性。
4.
方法與過程控制
4.1客戶檔案內(nèi)容
本規(guī)定所指的客戶檔案包含但不限于：客戶身份證檔案、客戶通訊錄、房屋出租檔案、檔案、客戶房屋裝飾裝修檔案、客戶投訴檔案、與客戶開會(huì)、溝通的記錄、車輛檔案等。
4.2檔案的分類收集
序號(hào)
檔案類別
檔案名稱
1
客戶專用檔案
1.《前期物業(yè)服務(wù)合同》
2.《臨時(shí)管理規(guī)約》
3.《精神文明公約》
4.《安全責(zé)任書》、
5.客戶（業(yè)主及家人）的身份證復(fù)印件
6.《入住/物品交接記錄簽收表》
7.照片（業(yè)主及家人）
8.《業(yè)主（住戶）資料登記表》
9.
客戶車輛檔案
10.《房屋記錄單》
11.《緊急情況聯(lián)系授權(quán)書》
12.租賃資料等
客戶裝修檔案
1.《裝修申請(qǐng)表》
2.《裝修安全》
3.《施工人員行為規(guī)范》
4.裝修公司相關(guān)資料
5.施工圖紙
6.裝修施工許可證
7.裝修驗(yàn)收記錄表
8.裝修整改通知單
9.裝修管理協(xié)議
10.裝修垃圾清運(yùn)協(xié)議
11.裝修禁止行為及注意事項(xiàng)交底說(shuō)明書
12.裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表
13.裝修違規(guī)記錄及照片等
其他檔案
1.客戶投訴檔案
2.客戶溝通的記錄
3.滿意度調(diào)查記錄
4.品質(zhì)監(jiān)控資料等
4.2檔案的存檔要求
序號(hào)
類別
要求
備注
1
檔案袋封面
標(biāo)明房號(hào)、業(yè)主姓名
檔案袋內(nèi)文件，在檔案袋外粘貼
《檔案袋文件清單》上按排序記錄
同類資料
檔案袋要進(jìn)行編號(hào)
2.所有資料
存放后，要填寫《文件資料存儲(chǔ)清單》，以便查閱。
檔案柜
文件夾、檔案袋分類有序存放，標(biāo)識(shí)清晰
檔案柜內(nèi)文件建立《檔案柜文件
清單》并按排序記錄
資料擺放
1.
客戶的檔案袋應(yīng)按樓層、單元、樓棟號(hào)有序管理
2.標(biāo)識(shí)清晰，方便查找
4.3檔案保管
4.3.1客戶檔案屬于保密級(jí)文件（尤其是客戶身份資料），由資料管理員妥善保管，不得私自散播其內(nèi)容，未經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其他任何人不得翻閱、復(fù)印、或帶離辦公室（含資料管理員）。
4.3.2如有特殊情況確需翻閱的，須經(jīng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人書面同意并在《檔案借閱登記表》內(nèi)簽字確認(rèn)并當(dāng)天必須歸還。
4.3.3對(duì)其他檔案進(jìn)行借閱或使用的，須經(jīng)文檔管理員同意并在《檔案借閱登記表》內(nèi)進(jìn)行登記。
4.3.4文檔管理員應(yīng)定期對(duì)檔案柜內(nèi)的標(biāo)簽和檔案符號(hào)標(biāo)簽進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽、符號(hào)脫落或模糊不清，應(yīng)及時(shí)更新改進(jìn)。
4.3.5對(duì)過期的文件資料如：客戶投訴檔案、與客戶開會(huì)、溝通的記錄、品質(zhì)監(jiān)控資料等，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，做銷毀處理。
4.3.6對(duì)業(yè)主的通訊方式、車輛牌號(hào)及車位號(hào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改或更換，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.3.7對(duì)檔案柜應(yīng)進(jìn)行上鎖由專人統(tǒng)一管理，前臺(tái)抽屜鑰匙應(yīng)注明標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一存放，妥善謹(jǐn)慎管理，如不慎遺失應(yīng)及時(shí)更換鎖具。
4.3.8如文檔管理員因各種原因不在工作崗位，其檔案柜鑰匙應(yīng)移交部主管。
4.4檔案的損壞或丟失
如檔案因自然災(zāi)害損壞，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)或補(bǔ)充；如因盜竊而丟失，應(yīng)及時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)并報(bào)警；如因工作疏忽損壞或丟失，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，不得隱瞞實(shí)情弄虛作假，爭(zhēng)取減少損失。
5.附則
5.1本指引由武漢大區(qū)物業(yè)管理部品質(zhì)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)解釋及修訂。
5.2本指引自頒布之日起執(zhí)行。
6.支持性文件
無(wú)
7.相關(guān)記錄
7.1《檔案借閱登記表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F1
7.2《文件資料存儲(chǔ)清單》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F2
7.3《檔案整理記錄表》
CRWH-WY-PZ-LV2-KF-001-F3
垃圾清運(yùn)管理制度13
生活垃圾分類管理遵循減量化、資源化、無(wú)害化、綜合利用的原則，實(shí)行物業(yè)主導(dǎo)、業(yè)戶參與、供方負(fù)責(zé)，任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴。
一、垃圾的分類
生活垃圾，是指單位和個(gè)人在日常生活中或者為日常生活提供服務(wù)的活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物以及法律、法規(guī)規(guī)定為生活垃圾的廢棄物。生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、餐廚垃圾、其他垃圾四類。
（一）可回收物，是指在日常生活中或者為日常生活提供服務(wù)的活動(dòng)中產(chǎn)生的，已經(jīng)失去原有全部或者部分使用價(jià)值，回收后經(jīng)過再加工可以成為生產(chǎn)原料或者經(jīng)過整理可以再利用的物品，包括廢紙類、塑料類、玻璃類、金屬類、織物類等；
�。ǘ┯泻�，是指生活垃圾中對(duì)人體健康或者自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的物質(zhì)，包括廢充電電池、廢扣式電池、廢燈管、棄置藥品、廢殺蟲劑（容器）、廢油漆（容器）、廢日用化學(xué)品、廢水銀產(chǎn)品、廢舊電器以及電子產(chǎn)品等；
�。ㄈ┎蛷N垃圾，是指生活垃圾中的`餐飲垃圾、廚余垃圾和集貿(mào)市場(chǎng)有機(jī)垃圾等易腐性垃圾，包括食品交易、制作過程廢棄的食品、蔬菜、瓜果皮核等；
�。ㄋ模┢渌侵赋苫厥瘴�、有害垃圾和餐廚垃圾之外的其他生活垃圾，包括廢舊家具等大件垃圾以及其他混雜、污染、難分類的塑料類、玻璃類、紙類、布類、木類、金屬類等生活垃圾。
二、垃圾的處理
（一）可回收物投放至可回收垃圾桶，統(tǒng)一整理后交售給經(jīng)商務(wù)行政主管部門備案的再生資源回收經(jīng)營(yíng)者；
�。ǘ┯泻斗胖劣泻�；
�。ㄈ┎蛷N垃圾投放至餐廚垃圾桶（本大廈餐飲單位此類垃圾由業(yè)戶自行聘請(qǐng)專業(yè)垃圾處理單位處理）；
�。ㄋ模┢渌斗胖疗渌逊劈c(diǎn)，其中廢舊家具等大件廢棄物品按照規(guī)定單獨(dú)堆放。
三、生活垃圾分類責(zé)任方
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1、建立日常管理制度；
2、在責(zé)任范圍內(nèi)開展相關(guān)知識(shí)宣傳，指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)戶和個(gè)人進(jìn)行生活垃圾分類投放；
3、設(shè)置并保持收集容器完好、整潔；出現(xiàn)破舊、污損或者數(shù)量不足的，及時(shí)維修、更換、清洗或者補(bǔ)設(shè)；
4、明確不同種類生活垃圾的投放地點(diǎn)；
5、環(huán)境責(zé)任人應(yīng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并記錄。
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1、垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，可增加清運(yùn)次數(shù)；
2、保潔人員應(yīng)負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站周圍的衛(wèi)生，保證垃圾中轉(zhuǎn)站里的垃圾存放齊整，地面無(wú)散落的垃圾；
3、負(fù)責(zé)每天一次沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面；
4、及時(shí)制止翻揀、混合已分類生活垃圾的行為。
5、每周對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站進(jìn)行一次消殺工作。
四、垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
(1)地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、污漬；
(2)墻面無(wú)粘附物，無(wú)明顯污跡；
(3)垃圾做到日產(chǎn)日清；
(4)所有垃圾集中堆放在堆放點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生、四周無(wú)散積垃圾；
(5)可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；
(6)垃圾站應(yīng)保持清潔無(wú)異味，每周應(yīng)定時(shí)噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害及污染。
垃圾清運(yùn)管理制度14
垃圾清運(yùn)管理制度是確保城市環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)公共秩序的重要組成部分，它涵蓋了垃圾的收集、運(yùn)輸、處理以及相關(guān)設(shè)施的管理和維護(hù)。具體內(nèi)容包括：
1. 垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定
2. 清運(yùn)頻率和時(shí)間設(shè)定
3. 清運(yùn)車輛和設(shè)備的管理
4. 清運(yùn)人員職責(zé)與行為規(guī)范
5. 垃圾處理設(shè)施的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)
6. 應(yīng)急處理和特殊情況的應(yīng)對(duì)措施
7. 監(jiān)督檢查與考核機(jī)制
8. 法規(guī)遵守和公眾教育
內(nèi)容概述：
1. 分類管理：明確各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，如可回收物、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等。
2. 作業(yè)流程：規(guī)定垃圾收集點(diǎn)的設(shè)置、清運(yùn)車輛的'路線規(guī)劃、交接流程等。
3. 設(shè)備維護(hù)：確保清運(yùn)車輛、設(shè)施的定期保養(yǎng)和維修，保證其正常運(yùn)行。
4. 人員培訓(xùn)：對(duì)清運(yùn)人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)和安全教育，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5. 環(huán)境影響：關(guān)注清運(yùn)過程中對(duì)周圍環(huán)境的影響，如噪音、污染等，制定相應(yīng)控制措施。
6. 公眾參與：鼓勵(lì)居民參與垃圾分類，通過宣傳教育提高公眾環(huán)保意識(shí)。
7. 監(jiān)管機(jī)制：建立完善的監(jiān)督體系，定期評(píng)估清運(yùn)效果，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
垃圾清運(yùn)管理制度15
1、 現(xiàn)場(chǎng)固體垃圾應(yīng)依據(jù)環(huán)境/安全管理體系要求實(shí)行分類集中堆 放。分類標(biāo)識(shí)，掛以指示牌。鋼筋廢料、鐵絲鐵釘、紙張等生產(chǎn)生活垃圾送廢品回收站回收
2、 落地灰等含砂較高的垃圾應(yīng)及時(shí)過篩回用;無(wú)法再用的垃圾在 指定地點(diǎn)堆放，及時(shí)外運(yùn)。(垃圾必須倒在批準(zhǔn)的.垃圾堆場(chǎng)，具有準(zhǔn)倒證手續(xù)齊全)樓層內(nèi)建筑垃圾，可以利用施工電梯及手推車及時(shí)清運(yùn)，施工現(xiàn)場(chǎng)必須做到工完場(chǎng)清。由項(xiàng)目部定專職保清員、衛(wèi)生員清掃。
3、 垃圾臨時(shí)堆放場(chǎng)所應(yīng)設(shè)有防泄漏、防飛揚(yáng)等設(shè)施，并有消防應(yīng)急安全防范措施。由項(xiàng)目部專人管理。
4、 可回收利用的廢物經(jīng)收集后，按照不同種類，分別堆放，由項(xiàng)目部統(tǒng)一處理或二次利用;不可回收利用的廢物經(jīng)收集分類后，其中一部分灰渣、砼塊、碎磚等無(wú)污染物可回填或挖坑深埋;不可回填的一般廢物可委托當(dāng)?shù)卦粱颦h(huán)衛(wèi)部門外運(yùn)，集中處理。
5、 項(xiàng)目部環(huán)境安全員定期對(duì)工地內(nèi)垃圾堆放進(jìn)行檢查，每月 不少于兩次。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
XXX建筑工程有限公司 XX安置小區(qū)項(xiàng)目部
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