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員工管理制度
在現(xiàn)在社會，制度使用的頻率越來越高，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工管理制度1
1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；
2、嚴格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；
3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；
4、員工進出超市所帶個人物品應按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi)；
5、服從主管人員的指示或命令；
6、嚴格遵守安全規(guī)則；
7、禮貌的'對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；
8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；
9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事；
10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；
12、不陽奉陰違，不消極怠工；
13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便圖小便宜；
14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；
15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；
16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；
17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；
18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；
19、工作認真負責，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；
20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；
21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。
4、小超市員工行為管理規(guī)章制度
1、上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰
2、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次；
3、上班時間未經(jīng)店長同意，擅自調(diào)班，扣10元/次；以上三點店鋪管理人員有違著雙倍處罰；
4、所有店鋪每班次必須提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態(tài)；
5、上下班必須本人打卡，代人打卡者每次罰50元，當事人每次罰100元，并以雙方當事人曠工一天計算；
6、充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次；
7、除筏作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次；
8、同事突然生病需請假必須要有醫(yī)生證明或藥房購物小票（標準時間），沒有相關(guān)內(nèi)容作曠工處理，并扣50元/次；
9、正式員工上班嚴禁穿著其它競爭品牌的服裝，鞋子。違者20元一次。試用期員工店鋪要拿我們的衣服給實習員穿，在達到要求后第一時間申請工衣、工鞋。
員工管理制度2
第一章總則
第一條目的。
為了合理分配員工勞動報酬，激發(fā)員工工作的積極性、能動性和創(chuàng)造性，特制訂本制度。
第二條適用范圍。
企業(yè)全體員工。
第三條獎金分配的原則。
（1）鼓勵先進、鞭策后進、獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶。
�。�2）貫徹多超多獎、少超少獎、不超不獎的獎金分配原則。
第二章獎金的類型
第四條獎金是員工工資的重要補充，是激勵員工的重要手段，是企業(yè)對員工超額勞動部分或勞動績效突出的部分所支付的勞動報酬。獎金的設(shè)計在薪酬設(shè)計中占有重要地位，并對員工有較強的.激勵作用。企業(yè)主要設(shè)立如下六項獎金項目。
�。�1）全勤獎。
�。�2）績效獎。
�。�3）項目獎金。
（4）優(yōu)秀部門獎。
�。�5）優(yōu)秀員工獎。
�。�6）創(chuàng)新獎。
第三章全勤獎
為獎勵員工出勤，減少員工請假，特設(shè)立此獎金項目。
第五條獎金數(shù)額：xx元。
第六條獎勵周期：月度。
第七條發(fā)放標準。
�。�1）當月全勤者，計發(fā)全額獎金。
�。�2）于當月請假者，事假一次，扣除全勤獎的x%，事假兩次，不計發(fā)全勤獎；病假，扣除全勤獎的20%~40%不等，具體比例根據(jù)實際情況而定。
第四章績效獎金
第八條績效獎金分為季度績效獎金和年度績效獎金兩種。
第九條績效獎金的發(fā)放總額由企業(yè)經(jīng)營績效決定，其具體獎勵標準可以根據(jù)獎勵指標完成程度來制訂。
第五章項目獎金
第十條項目獎金是針對研發(fā)人員而設(shè)立的獎項，一般以項目的完成為一個周期。其評定指標和獎勵標準見下表。
項目獎金的評定標準
評定指標
獎勵標準
項目完成時間
項目產(chǎn)值的x%
成本節(jié)約
項目產(chǎn)值的x%
項目完成質(zhì)量
項目產(chǎn)值的x%
項目專業(yè)水準
項目產(chǎn)值的x%
第六章其他獎項
第十一條其他獎項包括優(yōu)秀部門獎、優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎三種。下表給出了各自的獎勵條件和獎勵標準。
優(yōu)秀部門獎、優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎的獎勵條件和獎勵標準
獎項類別
獎勵條件
獎勵標準
優(yōu)秀部門獎
1、業(yè)績突出
2、企業(yè)評選得票最高者
獎勵xx元
優(yōu)秀員工獎
1 、連續(xù)三次及以上績效考核被評為優(yōu)秀者
2 、獲得所在部門其他員工的認同
獎勵xx元
創(chuàng)新獎
1 、努力革新新技術(shù)、新工藝，且在實踐工作中大大提高了生產(chǎn)效率
2 、開拓新業(yè)務(wù)且切實可行，為企業(yè)帶來了較高的效益
由總經(jīng)理核定
第七章附則
第十二條本獎金制度原則上每年修訂x次。
第十三條本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后實施，修改時亦同。
員工管理制度3
第一條為加強考勤管理，規(guī)范員工上下班時間，現(xiàn)結(jié)合公司實際，制定本規(guī)定。
第二條員工正常工作時間為每一天上午8時至12時，下午2時至6時，每周6個工作日，根據(jù)員工工種和所擔負的任務(wù)，公司各部門視情安排、調(diào)整所屬員工輪休。
第三條朝霞營業(yè)廳、百靈營業(yè)廳實行兩班工作制。早班自上午8時至下午5時；晚班自上午11時至晚上8時。
第四條公司對員工的考勤，實行上、下班簽到制度。總經(jīng)理辦公室負責組織實施。
第五條朝霞營業(yè)廳，百靈營業(yè)廳，公司財務(wù)部，電腦、空調(diào)事業(yè)部所屬員工，統(tǒng)一到總經(jīng)理辦公室簽到。辦公室員工每一天上、下班簽到四次。營業(yè)廳早班員工每一天上、下班簽到兩次；晚班員工上午11點簽到一次，下班考勤由各營業(yè)廳負責人監(jiān)督執(zhí)行。
第六條員工上、下班簽到，不許弄虛作假，找人代簽到或替其他人簽到，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣發(fā)代簽人半天工資，當事人按曠工半天處理。
第七條員工于上班時間后1～10分鐘內(nèi)簽到出勤者，視為遲到；10分鐘后簽到出勤者視為曠工半天；當月累計遲到三次者，視為曠工一天。員工于下班時間前，非為公司業(yè)務(wù)之需要，擅自下班者，視為早退；員工早退或下班時間不簽到者，按曠工半天處理。曠工一天，扣發(fā)兩天工資；連續(xù)曠工三天以上，作自動離職處理。
第八條公司所有人員務(wù)必先到公司簽到后，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)。特殊狀況需經(jīng)總經(jīng)辦批準，否則按遲到或曠工處理。
第九條員工因公外出辦理業(yè)務(wù)，需提前向本部門負責人申明外出原因及回到時間，否則按外出辦私事處理。上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即按曠工處理。
第十條員工休假（輪休）應提前申請，填寫申請單。由部門主管批準，交總經(jīng)辦備案，作為考勤依據(jù)，否則，以未簽到作曠工處理。
第十一條公司提倡在規(guī)定時間內(nèi)完成本職工作，講究工作效率；確因公司需要或任務(wù)緊迫，員工放下休假，視為加班。加班應填寫《加班申請單》，由部門負責人簽字批準，送交考勤部門備案，作為考勤和計發(fā)工資的依據(jù)。加班薪酬的計發(fā)，參見《薪酬發(fā)放辦法》。
第十二條員工在下列國家規(guī)定的.法定節(jié)假日出勤，以雙薪計發(fā)工資：
A、元旦（1月1日）一天
B、“五一”國際勞動節(jié)（5月1日、2日、3日）三天
C、國慶節(jié)（10月1日、2日、3日）三天
D、春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三）三天。
第十三條員工因病或因事請假，須提前一天向部門主管提出申請，經(jīng)批準后方可離崗休假；事假、病假期間不計發(fā)員工工資。
第十四條總經(jīng)理辦公室負責對公司各部門人員的出勤在位狀況進行不定期的檢查或抽查。
第十五條嘉祥、汶上三聯(lián)商場，嘉祥工業(yè)園，參照本規(guī)定制定相應的考勤管理和薪酬發(fā)放辦法。
第十六條本規(guī)定自20xx年8月1日起執(zhí)行，由總經(jīng)理辦公室負責解釋。
員工管理制度4
一、招聘
公司招聘員工采用公開招聘，擇優(yōu)錄取的原則，所有應聘人員應在人事文員接受初試，
初試通過后，由人事文員推薦給總經(jīng)理進行復試，復試合格后方可在人事部辦理入職手續(xù)，由經(jīng)理安排崗位班次。
二、入職培訓
所有入職員工，必須參加公司每月組織員工培訓，接受公司業(yè)務(wù)技能職業(yè)教育、企業(yè)文化、行為規(guī)范培訓的義務(wù)。
三、員工制度
1、制服由公司統(tǒng)一提供，領(lǐng)用時按規(guī)定登記入冊。
2、員工需小心保管自己的制服，如有損壞必須立即進行修復。
3、員工離職時，須把所有制服交回倉庫，由倉庫員在離職單上簽名確認。如有遺失或損壞，公司有權(quán)扣除工資作為賠償。
4、每位員工公司將發(fā)給標有桑拿健康中心標記的工號牌一個，如有遺失應立即告之人事文員補辦，同時需交納20元制作費，離職時應交還人事文員。
四、工作時間
1、員工必須按部門安排的班次上班
2、公司實行每天九小時工作制（含用膳時間）如因工作需要加班的須由當日值班負責人安排，事后將根據(jù)營業(yè)情況及工作量給予同等時間補休，原則上補休應在當月內(nèi)完成，如當月無法補休的可累積到第二安排。
3、員工因工作效率低未能完成當天的工作而超時工作不屬于加班。
4、部長級以上管理人員（含部長）以完成工作為己任，故工作延時不作加班處理。
五、考勤制度
1．員工上班須在考勤機上打卡
2．員工必須著制服打考勤卡，嚴禁找人或代人打卡
3．員工考勤卡只作為對員工工作時間核查的一部分，確切工作時間由當值負責人記錄為準
4．考勤卡若遺失應立即報告當班負責人申請補辦，未辦好之前由當值負責人記錄核定考勤
六、曠工
曠工除扣除當日工資外須進行以下處罰：
�。�1）曠工半天給予口頭警告扣1.5天工資并記錄存檔
�。�2）曠工1天給予書面警告扣3天工資并記錄存檔
�。�3）累積曠工3天公司將該員工曠工記錄提交人事文員進
行除名，作自動離職處理（自動離職者公司將扣除當月工資和服裝保證金。）
七、休假、請假、調(diào)休
1．休假
如需申請休假需以書面形式填寫《休假/請假審批單》由負責人審批后方可生效，嚴禁私自換休，違者按曠工處理。入職不滿半內(nèi)員工，春節(jié)期間不得請假。
2．請假
凡請事假、病假、婚假、喪假、工傷假其它假期均須填寫《休假/請假審批單》，由負責人同意呈交總經(jīng)理審批后人事部存檔，事假、病假、婚假、喪假均為無薪假期。
請假須提前辦理請假手續(xù)，如因特殊情況不能提前辦理事后（上班后24小時內(nèi)）必須補辦手續(xù)，事假當月原則上不可超過7天
3．調(diào)休
員工調(diào)休需書面申請，由當班負責人批準后，班次調(diào)整方可進行調(diào)休。當月調(diào)休不可超過2次
八、薪資待遇
1．公司實行月薪制工資，按崗位制定工資標準，結(jié)合公司具體工作特點制定，原則上以責任大小論資，以職位高低論資；
2，薪資發(fā)放方式，每月15日前發(fā)放上月工資（遇節(jié)假日時延期或提前發(fā)放）；
3．根據(jù)員工在崗位的工作表現(xiàn)及對公司的貢獻，適當?shù)恼{(diào)整員工的薪資。符合晉升條件的員工公司給予晉升。
九、辭職
1．所有員工均有辭職的權(quán)利，試用期內(nèi)申請辭職須提前7天遞交辭職申請。如未獲批準時，員工應履行3個月試用期責任直至試用期滿為止；
2．試用期后員工申請辭職的.的須提前一個月遞交辭職申請，由總經(jīng)理審批；
3．員工入職工作不滿7天，申請辭職不計發(fā)工資；
4．辭退：公司有權(quán)辭退富余和不能勝任工作的員工；5解雇：若員工嚴重違反公司紀律到解雇條件，公司有權(quán)根據(jù)管理制度對員工進行處罰后并作解雇處理，不需通知員工且不做任何經(jīng)濟賠償；
6．開除：若嚴重違反公司紀律或觸犯刑法的員工，公司對其不作任何賠償并扣發(fā)所有未發(fā)工資；
7．員工正常離辭或被辭退，應在生效當天到人事文員辦理離職手續(xù)（移交公司物品、資料等）超過三天未辦理的作自動離職處理，遇人事、財務(wù)休息日經(jīng)部門負責人批準可延遲一天辦理；
8．被解雇或開除的員工須在離職當天將所有手續(xù)辦完，即日離開公司，有意拖延者公司保留采取強制措施的權(quán)利；
9．無薪停職
員工多次違章或犯嚴重過失有充分認識者，公司可采取停職處分，停職一天扣除三天工資，停職時間不得超過三天。
如員工涉及刑事事件中，公司可延長該員工的停職至處理結(jié)束為止。
十、員工福利
1．假期
法定假日：員工每年可享受以下有薪假日：
元旦一天（1月1日）、勞動節(jié)一天（5月1日）
國慶一天（10月1日）、春節(jié)三天（大年三十、年初一、）以上發(fā)定假日由公司根據(jù)實際情況安排，若在節(jié)假日期間不能安排休息的可安排在節(jié)前休或節(jié)后休，如在當月未能安排則在下月需補休完。
2．例假
員工每月享有3天例假，由負責人根據(jù)工作情況編排員工休假日期。新員工7號前入職當月休息二天，7一15號入職當月休息一天，20號以后入職不安排例休。
3．病假
員工生病不能上班須向當班經(jīng)理請假，須憑指定醫(yī)院有效病單證明。
4.事假
員工請事假須提前兩天書面申請，由負責人批準后交由總經(jīng)理審批方可生效。
十一、膳食福利
1．公司向員工免費提供工作餐，員工憑工作證就餐，每次就餐時間不允許超過30分鐘
供餐時間：午餐11：30—12：30；晚餐17：30—18：00；宵夜23：30—00：30
2．超出用餐時間將不予供餐，如因公延遲用餐由負責人通知廚房加留飯菜。
3．員工打飯須遵守程序，配合廚房人員的工作，嚴禁浪費。
十二、住房
公司提供住宿、床位、清掃用具，隨時保持宿舍清潔，物品擺放整齊
住宿員工請嚴格遵守《員工宿舍管理制度》，禁止帶非本公司的員工住宿，若出現(xiàn)員工財物被盜事件，則由帶非不能公司的人員進入宿舍的員工承擔相應責任。
十三、員工活動
為提高員工綜合素質(zhì)和加強員工對公司歸屬感，公司將為全體員工提供各種有益的活動：
1．生日活動
公司每季度為員工舉行生日活動，具體日期由負責人通知為準。
2．表彰優(yōu)秀
公司每季度、每年對員工進行評優(yōu)、評先活動。
員工管理制度5
物業(yè)分公司員工服務(wù)管理規(guī)程
1目的
規(guī)范管理中心員工的服務(wù)行為，提高員工素質(zhì)，確保公司良好的企業(yè)形象，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2適用范國
適用于管理中心所屬各部門員工與用戶的溝通與交流。
3職責
3.1管理中心各部門主管負責監(jiān)督、考核本部門員工的服務(wù)行為。
3.2管理中心全體員工切實遵照本規(guī)程開展服務(wù)工作。
4工作流程
4.1總則：
4.1.1各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況，并將檢查結(jié)果記錄在(工作日志)中，作為員工績效考評的依據(jù)之一。
4.2儀容儀表
4.2.1服飾著裝：
4.2.1.1上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
4.2.1.2制服外衣衣袖、衣領(lǐng)不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內(nèi)物品不外露；
4.2.1.3上班統(tǒng)一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；
4.2.1.4非當班時間，除因公或經(jīng)批準外，不穿著或攜帶工衣外出；
4.2.1.5鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪；非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走；
4.2.1.6非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
4.2.2須發(fā)容顏：
4.2.2.1女員工前發(fā)不遮眼，后發(fā)不超過肩部，不梳怪異發(fā)型；
4.2.2.2男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)(安管員頭發(fā)不得長于5rnm)，不蓋耳，不留胡須；
4.2.2.3所有員工頭發(fā)應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其他顏色；
4.2.2.4所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個人衛(wèi)生：
4.2.3.1保持手都干凈，指甲不允許超過指頭2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
4.2.3.2員工應經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；
4.2.3.3上班前不允許吃有異味的食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
4.2.3.4保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在用戶面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛(wèi)生間或工作間整理。
4.3行為舉止
4.3.1服務(wù)態(tài)度：
4.3.1.1對用戶服務(wù)任何時候都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；
4.3.1.2在將用戶勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
4.3.1.3謙虛和悅接受用戶的評價，對用戶的投訴耐心傾聽，并及時向主管領(lǐng)班匯報。
4.3.2行走姿態(tài)：
4.3.2.1行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
4.3.2.2在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嘻戲打鬧；
4.3.2.3行走時，不允許隨意與用戶搶道穿行；在特殊情況下，應向用戶示意后方可越行；
4.3.2.4走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；
4.3.2.5盡量靠路右側(cè)行走；
4.3.2.6與上司或用戶相遇時，應主動點頭示意；
4.3.2.7遇有上級領(lǐng)導視查，應站立起來，含笑相迎，安管員要敬禮。
4.3.3就坐時姿態(tài)要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩(wěn)，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢：
4.3.3.1坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
4.3.3.2在上司或用戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
4.3.3.3趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；
4.3.3.4晃動桌椅，發(fā)出聲音。
4.3.4其他行為：
4.3.4.1不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
4.3.4.2上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關(guān)的事情；
4.3.4.3在公共場所及用戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角、挽衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠；
4.3.4.4到用戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿用戶的東西、禮物；
4.3.4.5談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；
4.3.4.6不允許口叼牙簽到處走。
4.4語言
4.4.1問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、您回來了。
4.4.2歡迎語：歡迎您來我們住宅小區(qū)、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語：恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂。祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發(fā)財。
4.4.4告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
4.4.5道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
4.4.6道謝語：謝謝、非常感謝。
4.4.7應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關(guān)系、這是我應該做的。
4.4.8征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我?guī)湍鍪裁磫崮袆e的事嗎
4.4.9請求語：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎
4.4.10商量語：……您看這樣好不好
4.4.11解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規(guī)定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
4.5對來訪人員
4.5.1主動說：'您好，請問您找哪一位'或'我可以幫助您嗎!'；'請您出示證件'(安管專用)。
4.5.2確認來訪人要求后，說'請稍等，我?guī)湍?并及時與被訪人聯(lián)系，并告訴來訪人'他馬上來，請您先等一下，好嗎'。
4.5.3當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說：'對不起，先生/小姐，這是公司規(guī)定，為了用戶的安全，請理解!'(安管專用)。
4.5.4當來訪人員忘記帶證件必須進入?yún)^(qū)域時，應說：'先生/小姐，請稍侯，讓我請示一下好嗎'此時應用對講機呼叫主管領(lǐng)導前來協(xié)助處理。
4.5.5當確認來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時，應先說：'對不起，按公司的規(guī)定，沒有證件不允許進入小區(qū)，請配合我的工作；'當對方執(zhí)意要硬闖時，立即用對講機呼叫就近主管領(lǐng)導，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方?jīng)]危及他人安全或進行破壞，均應做到冷靜克制。
4.5.6當來訪人員出示證件時，應說：'謝謝您的合作，歡迎光臨'。
4.5.7如果要找的人不在或不想會客時，應禮貌地對對方說'對不起，他現(xiàn)在不在，您能留下名片或口信嗎'。
4.5.8當來訪人員離開時，應說：'歡迎您再來，再見!'。
4.6對用戶
4.6.1為用戶提供服務(wù)時，任何時候都應：
4.6.1.1面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；
4.6.1.2與用戶談話時，應聚精會神、注意傾聽，給人以受尊重感；
4.6.1.3坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；
4.6.1.4神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；
4.6.1.5沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
4.6.2對用戶要一視同仁，切忌有兩位用戶同時有事相求時，對一位用戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位用戶。值班時有用戶有事求助時，應立即放下手中工作，招呼用戶。
4.6.3嚴禁與用戶開玩笑、打鬧或取外號。
4.6.4用戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視用戶的行動。
4.6.5對容貌體態(tài)奇特或穿著奇異服裝的用戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑用戶。
4.6.6當用戶提出不屬于自己職責范圍內(nèi)的服務(wù)要求時，應盡可能為用戶提供力所能及的幫助，切不可說'這與我無關(guān)'、'我無能為力'之類的話，而應該向用戶說明'該服務(wù)已超出了我們的服務(wù)范圍，請原諒!'
4.6.7與用戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。
4.6.8對用戶的問詢應盡量圓滿答復，若遇自己'不知道、不清楚'的事，應請示有關(guān)領(lǐng)導盡量答復對方，不許以'不知道、不清楚'作回答�；卮饐栴}要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可，胡亂作答。
4.6.9在與用戶對話時，如遇另一用戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結(jié)束談話招呼用戶。如時間較長，應說：'對不起，讓您久等了'。
4.6.10與用戶交談，態(tài)度要和藹，語言要親切，聲調(diào)要柔和，音量要適中，聲音以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
4.6.11需要用戶協(xié)助工作時，首先要表示歉意，并說：'對不起，打擾您了'。事后應對用戶提供的幫助或協(xié)助表示感謝。
4.6.12對于用戶的困難，要表示充分的關(guān)心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對于用戶質(zhì)詢而自己又無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與用戶爭吵。
4.6.14見用戶搬出大宗物品時，應先主動打招呼：'先生/小姐，您好!'然后再履行手續(xù)，'對不起，請出示放行條'(安管專用)。當用戶搬運物品有困難時，應主動上前幫忙，用戶表示謝意時，用'不用謝或不客氣，沒關(guān)系'回答。
4.6.15當熟悉的用戶經(jīng)過崗位時，應說：'您好， ××先生/小姐'，當遇到熟悉的用戶回來時，應說：'××先生/小姐，您回來了'。
4.6.16當用戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：'有困難直說，希望我能給您幫助'。當遇到用戶施以恩惠或其他好處時，應說：'謝謝您的好意，公司有規(guī)定不能收取，請您理解'。
4.6.17當發(fā)覺自己和對方有誤解時，應說：'不好意思，我想我們可能是誤會了'。
4.6.18當發(fā)覺自己有失誤時，應立即說：'噢，對不起，我不是哪個意思'。
4.6.19對來咨詢辦事的用戶，值班員應立即起立，神態(tài)熱情，主動問好：'先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的。
4.6.20當對方挑釁時，應說：'請您尊重我們的工作，先生/小姐'。
4.6.21當遇到行動不便或年齡較大的用戶經(jīng)過時，應主動上前攙扶。
4.6.22與用戶交談時，應注意：
4.6.22.1對熟悉的用戶應稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；
4.6.22.2與用戶對話時宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語；
4.6.22.3與用戶談話時，應專心傾聽用戶的意見。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷用戶的講話；
4.6.22.4應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復用戶的問題，若有困難時應積極查找有關(guān)資料或請示領(lǐng)導后答復用戶，不可不懂裝懂，信口開河；
4.6.22.5當用戶提出的要求超出服務(wù)范圍時，應禮貌回絕；
4.6.22.6在服務(wù)工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水；
4.6.22.7與用戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩(wěn)重的原則；
4.6.22.8任何時候都不得對用戶有不雅的'行為或言語。
4.7接聽電話
4.7.1鈴響三聲以內(nèi)，必須接聽電話。
4.7.2拿起電話，應清晰報道：'您好，××管理中心'。
4.7.3認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《值班記錄》內(nèi)，并盡量詳細回答
。
4.7.4通話完畢，應說：'謝謝，再見!'語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時候不得用力擲聽筒。
4.7.5接電話聽不懂對方語言時，應說：'對不起，請您用普通話，好嗎'或'不好意思，請稍候，我不會說白話'。
4.7.6中途若遇急事需暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向?qū)Ψ街虑浮?/p>
4.7.7接聽電話時，聲音要自然、清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。
4.8撥打電話
4.8.1電話接通后，應首先向?qū)Ψ街乱詥柡颍纾?您好'，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話完畢時，應說：'謝謝、再見'。
4.9進行作業(yè)時
4.9.1當室外作業(yè)可能影響到用戶的工作和生活時，應擺放警示牌。
4.9.2室內(nèi)進行維修等工作時，應在地面鋪一張塑料墊等保護清潔地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現(xiàn)場恢復原樣。
4.9.3用戶室內(nèi)作業(yè)時應注意走路輕、工作輕、說話輕。
4.9.4作業(yè)中若有用戶走過工作區(qū)域應暫時停止工作，并面帶微笑面對用戶，等用戶走過后再繼續(xù)工作。
4.9.5無論何時不允許坐在地上操作。
4.10與用戶同乘電梯時
4.10.1主動按'開門'鈕。
4.10.2電梯到達時，應站在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，以免梯門突然關(guān)閉，碰到用戶。當電梯轎門開啟后，面帶微笑地說'電梯來了，請進'。
4.10.3用戶進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按'關(guān)門'鈕。關(guān)閉電梯時，應防止梯門夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門關(guān)閉后進入運行狀態(tài)時，轉(zhuǎn)身與梯門呈45度角面對用戶。
4.10.5電梯停止，梯門開啟后，應先出去站立在梯門旁，用手按住梯門外的上'開門'鈕，面帶微笑地說：'電梯到了，請走好'。
4.11安管員對車輛管理時
4.11.1對違章行車者，應說：'對不起，為了您的安全，請您按規(guī)定行駛'。
4.11.2對違章停車者，應說：'對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎'。
4.11.3對車場內(nèi)的閑雜人員，應說：'您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留'。
4.11.4當車主離開車輛時，應注意提醒車主：'請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內(nèi))上'。
4.12值班時接到投訴、咨詢的處理
4.12.1對用戶的投訴、咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現(xiàn)。
4.12.2對于投訴，應指引用戶到'用戶服務(wù)中心'反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時應盡量向用戶解釋；如自己無法解釋清楚應立即請求主管領(lǐng)導協(xié)助或指引戶到'用戶服務(wù)中心'咨詢。
4.13在服務(wù)過程中，應注意：
4.13.1三人以上的對話，要用互相間都能聽懂的語言。
4.13.2不允許模仿他人的語言、聲調(diào)和談話。
4.13.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。
4.13.4不與用戶爭辯。
4.13.5不講有損公司形象的言語。
4.13.6不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論用戶。
4.13.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。
4.14安管員敬禮
4.14.1敬禮的范圍：
4.14.1.1安管主管和員工工作見面時相互敬禮；
4.14.1.2安管主管和員工對外行使職責權(quán)利時先行敬禮；
4.14.1.3安管主管和員工與公司經(jīng)理級以上領(lǐng)導工作見面時敬禮；
4.14.1.4對公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導的車輛敬禮(不論車內(nèi)有無領(lǐng)導)；
4.14.1.5對不認識的領(lǐng)導工作見面檢查證件時，先敬禮再檢查證件，確認是公司領(lǐng)導時，說：'對不起，很抱歉!'然后再敬禮；
4.14.1.6遇有前來住宅小區(qū)參觀的人員，如有公司領(lǐng)導陪同，敬禮時需待參觀者通行完畢后方可禮畢，遇有參觀者人數(shù)較多或車隊參觀時，敬禮后繼續(xù)行注目禮直至參觀者完全通過；
4.14.1.7值班時見制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。
4.14.2敬禮的時間：
4.14.2.1在對方行至距自己3~5米時開始敬禮；
4.14.2.2對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時敬禮。
4.14.3敬禮時以軍禮為主，必要時輔以注目禮。
4.14.4本規(guī)程作為管理中心各部門員工績效考評的依據(jù)之一。
5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格
員工管理制度6
為進一步提高員工伙食及餐廳管理水平，規(guī)范餐廳工作人員行為，營造良好就餐環(huán)境，做好公司伙食及餐廳用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法。
一、員工餐廳就餐時間
餐廳為工作人員定時供應早餐、午餐和晚餐，就餐時間統(tǒng)一規(guī)定為：
早餐時間： — ;午餐時間： — ;晚餐時間： —
二、餐廳秩序
1、嚴格遵守就餐時間，不得提前或滯后用餐，保證在規(guī)定時間段就餐完畢，超過規(guī)定時間，廚房不再提供用餐，避免提早進入餐廳或占用辦公時間用餐等不遵守時間秩序的情況出現(xiàn)。
2、員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺在規(guī)定區(qū)域內(nèi)排隊，不許插隊，不許替他人打飯，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。在取餐時應盡量避免與餐廳工作或管理人員進行長時間交談，以免影響正常的就餐秩序。
2.1、食堂管理員每天公布今日飯菜種類和價格，以供員工選擇。
2.2、食堂管理員必須在就餐時間前將飯菜盛在小碗中，按不同窗口擺放，供員工選擇，每份菜品必須等量，嚴禁徇私。
2.3、員工在窗口拿托盤和筷子，打飯菜時一邊前進一邊選擇自己所需菜品，全部選好后到窗口盡頭結(jié)賬。
2.4、食堂提供免費熱湯，米飯不夠時可添加。
3、食堂餐桌每張可坐6人，取餐后必須對號入座，坐到自己的指定位置，用餐結(jié)束后，注意保持餐廳地面和桌面的清潔，不得將餐后剩余的碎骨殘渣隨意棄置在餐桌上。
4、用餐結(jié)束后，應將殘羹倒入指定器皿內(nèi)，同時將餐具放到指定位置。
5、食堂內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
6、嚴格禁止工作人員在非就餐時間無故進入餐廳。同時，為保證餐廳秩序，未經(jīng)允許工作人員也不得在餐廳就餐時隨意進出后廚。
7、自覺愛護餐廳內(nèi)的'公用設(shè)施，對餐具、桌椅要著意愛護、精心使用。
8、樹立文明就餐意識，建立愛惜糧食，食盡其量，拒絕浪費的用餐理念，就餐時堅持適量而食，堅決杜絕浪費糧食的不良現(xiàn)象出現(xiàn)。
9、倡導文明就餐舉止，在取餐時，要對后勤工作人員表示謝意;用餐后，要盡量做到“三無”(無喧嘩、無浪費、無雜物)。
10、就餐人員不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，要愛護食堂的公物和設(shè)施，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。
11、每天早上就餐時必須進行該日就餐登記，臨時外出要及時到后勤備案，避免浪費。
12、食堂一律不收取現(xiàn)金，員工憑餐劵/劃卡就餐。
12.1購買餐票的人員必須用現(xiàn)金購買，且在《購買餐票登記表》上登記數(shù)量、日期及簽名。
12.2餐票為白底黑字，有公司的“博萬豐、餐券、內(nèi)部使用、對外無效”的字樣，蓋有公司財務(wù)章，缺少一個則無效，撕壞、缺角必須更換，否則視為無效，中晚餐面額 元/張，早餐面額 元/張(餐劵面額有5角、一元、兩元、五元)。
12.3任何人不許私自印餐券，餐券到人資部行政專干處購買，用餐時間不購餐券。 12.4食堂管理員每天及時將收回的餐券清點后交行政專干處。
12.1、食堂員工用餐卡每人一張，新進人員人資部辦理入職手續(xù)10天后，到人資部簽字領(lǐng)取就餐IC卡，入職十天期間可暫時購買餐劵代替。
12.2、由人資部行政專干負責就餐卡的充值，除新進人員在入職10天后辦理充值，其他人員每月可在月底28、29、30日辦理充值手續(xù)(其他時間不辦理充值手續(xù))。
12.3、餐卡丟失或丟失應及時到公司辦公室登記掛失，補辦新卡。制作新卡費用由個人負擔，每張卡工本費 元。
12.4、員工辦理離職手續(xù)時應將餐卡退公司辦公室。
13、與公司有業(yè)務(wù)往來的外來人員到餐廳就餐一律實行登記報批制度，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門申請報辦公室批準后，方可安排就餐。
14、用餐人員確實對餐廳的服務(wù)管理工作有意見時，可投訴，請勿與后勤及餐廳工作人員直接發(fā)生矛盾，避免給公司造成不必要的影響。
15、食堂管理人員每天對就餐人員進行登記，統(tǒng)計。
16、人資部會對該制度進行考核，如有處罰會在當月工資中扣除。
17、公司每月給就餐員工實行補貼，每頓補貼 元。
員工管理制度7
為進一步優(yōu)化城市衛(wèi)生面貌，加強城市衛(wèi)生事業(yè)的改革發(fā)展、切實提高人民群眾的健康水平，經(jīng)公司研究決定特制訂如下規(guī)章制度：
一、員工自覺遵守黨的法律法規(guī)，服從領(lǐng)導安排，自覺樹立環(huán)衛(wèi)工人的自身形象。
二、嚴禁任何人做有損公司的利益、形象、聲譽或破壞公司環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展的事情。
三、提倡求真務(wù)實的工作作風，忠于職守，愛崗敬業(yè)，提高工作效率。
四、晨前普掃工作時間為早上4：00--6：30分前完成，工作時必須穿工作衣褲和反光背心，違者一次罰款10元，以此類推。
五、第二班工作時間為早上7：00―12：00，其次12：00―18：00，夜間保潔時間為晚上18：00―22：00完成。
六、按“八凈八無“、“七不準”的'工作要求完成自己所負責的區(qū)域。
七、上班時間不能擅自離崗、串崗、扎堆及打瞌睡。違者一次罰款10元。
八、休息時間嚴禁穿戴工作服。違者一次罰款10元。
九、必須逆行作業(yè)，做到安全作業(yè)。
十、發(fā)揚互相幫助，團結(jié)友愛精神。
員工管理制度8
一、服務(wù)員工作職責
1,自覺遵守咖啡廳內(nèi)的各項規(guī)章制度,工作安排2,信表端裝,儀表大方,著裝整潔.
3,按要求做好責任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
4,做好餐具各項補充,以使替換
5,嚴格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序
6,熟知咖啡廳內(nèi)提供的.出品和價格及特點.
7,做好收臺,翻臺,提高多臺利用率.
8,做好收尾結(jié)束工作,做好防火,防盜.
9,積極參加業(yè)務(wù)培訓,不斷提高服務(wù)技能.
二、員工守則
為了規(guī)范員工行為,特制定.它涵蓋了本店的各項工作中應遵守的制度,員工須以守則來規(guī)范自己的言行,提高自己的素質(zhì),促進我們店健康有續(xù)的發(fā)展.
1,員工應忠于職守,努力干好自己的本職工作,遵守本店的規(guī)章制度.
2,員工應服從領(lǐng)導安排,不和領(lǐng)導唱反調(diào).
3,員工應按時上下班,不遲到,早退或曠工,上班時間開始后十五分鐘后到者為遲到,下班前十五分鐘內(nèi)未獲批準離崗著為早退,遲到或早退累積三次記曠工一次.
4,員工上班必須著工作服,戴工作牌,儀容整潔.
5,員工不準留長發(fā),長指甲,戴首飾要做到淡妝上崗.
6,員工在上班前應做好清潔工作,各項物品擺放整齊,吧臺要檢查器具物料是否變質(zhì),并作好開吧的準備工作.
7,上班時間不準撥打或接聽私人電話,更不允許用店里電話辦私事(特殊情況除外).
8,上班時間不準私自會客,做一些與工作無關(guān)的事情.
9,員工應講究文明,說話要用文明用語,對待客人要熱情,做到微笑服務(wù),客進有迎聲,客走有送聲.
10,服務(wù)員點單時要熟練,要有適當?shù)耐平?不得強推,客人買單時要快而無誤.
11,員工應愛護公物,不準大聲喧嘩,做到三輕(走路輕,說話輕,做事輕),每天下班后應將工作場所打掃干凈,關(guān)好電源,門窗,清理并檢查現(xiàn)場,安全第一.
12,員工應對店里的原材料,器具,耗品,合理使用不準浪費,應對一些貴重物品應有專人保管以免造成損壞.
13,員工禁止在上班時間吃零食,抽煙.
員工如有違反以上守則著,將視其情節(jié)輕重,對其做出相應的懲罰.
員工管理制度9
1、請假審批手續(xù)程序《員工請假申請單》
E4需請假員工于請假前填寫公司統(tǒng)一的請假條1個工作日
如員工事先來不及填寫請假條（如病假），需由員工親屬電話通知員工所在部門或行政及人力資源部1個工作日
D4員工請事假三天以內(nèi)、病假一個月以內(nèi)，由所在部門經(jīng)理進行審批1個工作日
C4員工請事假三天以上七天以內(nèi)、病假一個月以上三個月以內(nèi)，由所在部門經(jīng)理審核后，報行政及人力資源部審批1個工作日
A4員工請事假七天以上、病假三個月以上，由總經(jīng)理審批1個工作日
2、請假
2.1員工在工作時間內(nèi)應嚴格執(zhí)行勞動紀律，不得無故缺勤，不得擅離崗位，不得遲到、早退。公務(wù)外出必須經(jīng)部門/單位負責人或其授權(quán)人批準，部門/單位負責人外出須經(jīng)總經(jīng)理批準。
2.2員工因事（�。┱埣伲瑧顚憽墩埣偕暾埍怼�，并按規(guī)定履行休假審批程序，獲得批準并安排好工作后，方可離開崗位.如遇突發(fā)事件無法提前請假者，應及時以電話方式向部門/單位負責人或其授權(quán)人報告,并于當日由部門/單位負責人或其授權(quán)人依規(guī)定代辦請假手續(xù)（部門/單位負責人請假須經(jīng)總經(jīng)理批準），否則視為曠工。
3、遲到、早退
3.1員工均須按時上、下班，遲到或早退，15分鐘以下，每次扣除薪金30元；15分鐘以上（含15分鐘）、2小時以下者，每次扣除薪金50元。
3.2確有原因者應辦理請假手續(xù)，但因公外出者除外。
3.3員工一年內(nèi)遲到和早退累計達10次的，公司將與之解除勞動合同。
4、曠工
4.1以下情況，一律視為曠工：
4.1.1未請假或請假未經(jīng)批準、假滿未續(xù)假而擅自不到崗或續(xù)假未經(jīng)批準者；
4.1.2無故缺勤2小時以上（含2小時），返回單位上班后1個工作日內(nèi)也未補辦請假手續(xù)或補辦手續(xù)未獲批準的；
4.2對曠工的處理
4.2.1曠工1天，按日標準薪資*3倍扣除薪資（實行計件工資制的員工，日標準薪資按上月薪資收入/當月天數(shù)核算），同時不享受當月發(fā)放的.慰問、獎金等福利，年終福利或慰問獎等視情節(jié)輕重予以部分或全額扣減；
4.2.2連續(xù)或累計曠工達2天，視為重大行為過失，公司將與之即時解除勞動合同，不給予任何經(jīng)濟補償。
5、病假
5.1員工請�。▊┘�，應填寫《請假申請表》并按規(guī)定履行請假審批程序，并提交區(qū)級以上醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。因病批準休假但無法提供醫(yī)療機構(gòu)出具的建議休息有效證明的，則按事假處理。
5.2員工�。▊┘僭谝粋�月（含累計）以內(nèi)的，由部門負責人或其授權(quán)人批準；累計一個月以上，三個月以下的，由行政人事部批準；累計三個月以上的，由總經(jīng)理批準。部門經(jīng)理以上人員�。▊┘夙毥�(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人批準。
5、2員工患病或非因工負傷，需要停止工作治療時，醫(yī)療期期限依照國家有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定執(zhí)行。
5.3員工醫(yī)療期滿后返回崗位工作時，如不能從事原工作，公司也無法調(diào)整崗位或不能從事另行安排的工作的，公司將有權(quán)解除其勞動合同。
5.4員工�。▊┘俟べY計算方式詳見《薪酬與福利》。
6、事假
6.1員工請事假須講明事由，并填寫《請假申請表》，事假三天（含累計）以內(nèi)的，由部門負責人或其授權(quán)人批準；累計三天以上，七天以下的，由行政人事部批準；累計七天以上的，由總經(jīng)理批準。
6.2全年累計事假十天以下，事假1天扣1天日標準薪資（實行計件工資制的員工，日標準薪資按上月薪資收入核算）；全年累計事假超過十天（含十天）以上，十五天以下的，事假1天扣1.5天日標準薪資;
6.3全年累計事假十五天（含十五天），公司有權(quán)與之解除勞動合同并不給予任何經(jīng)濟補償。
7、出差考勤
因公參加社會活動、赴外地出差，依公司規(guī)定履行審批程序并報行政人事部備案，視為正常出勤。行政人事部做好出勤記錄，作為薪酬計算和考核依據(jù)。
員工管理制度10
為了加強和標準員工宿舍的管理，根據(jù)宿舍的實際情況，現(xiàn)制定出如下管理制度：
1、住宿員工應保護宿舍內(nèi)一切公物設(shè)施，不準隨便移動拆卸，損壞須照價賠償，未經(jīng)公司總經(jīng)辦管理人員許可，任何人不得把東西搬離宿舍。
2、不準隨地吐痰、亂丟東西，保持室內(nèi)整潔干凈，進入室內(nèi)要穿拖鞋，不準往窗外丟雜物，衛(wèi)生間要經(jīng)常沖洗，垃圾要倒入指定垃圾桶。
3、入住宿舍的人員必須是本公司在職員工，離職員工和外來人員拒絕入住，未經(jīng)總經(jīng)辦允許擅自帶人入住，當事人罰款100元。
4、嚴禁在宿舍內(nèi)賭博，酗酒、偷竊及有傷風化的其它行為。
5、注意節(jié)約水電，出門或離開宿舍務(wù)必關(guān)門、關(guān)水、關(guān)電，以免影響他人生活起居和財產(chǎn)平安，防止浪費水電。宿舍內(nèi)禁止使用大功率用電器，不準私自接拉電線，預防火災事故，保證人身和財產(chǎn)不受損失。
6、每月水電費由住宿員工分攤，宿舍長繳納。
7、嚴格遵守作息時間，嚴禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、大聲播放收（錄）音機、手機彩鈴和電視，所有娛樂活動應文明、小聲，以不影響他人休息為前提。
8、房間所住的員工必須負責衛(wèi)生清掃，輪流值日。下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責任人承當其維修費用，如無法明確責任那么由所住房間員工平均分攤。
9、嚴禁在宿舍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀活動。團結(jié)一致、互諒互讓、互勉互助，防止吵架、打架、斗毆事件的.發(fā)生。
10、員工宿舍的水管、電燈壞了，必須及時報告總經(jīng)辦管理人員請人維修，如不報告處理的維修費用由該房員工負責。
11、員工個人財物妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品。
12、員工退出宿舍時，必須到總經(jīng)辦辦理退出手續(xù)，由總經(jīng)辦管理人員清點宿舍物品，遺失、損壞那么按價賠償。
13、總經(jīng)辦管理人員有義務(wù)監(jiān)督、執(zhí)行本制度，對于違反本制度的員工，應主動進行勸止、批評、教育，對于不聽勸阻的員工，或明知故犯的行為有權(quán)視其情節(jié)輕重，作出行政處分的初步意見，其中罰款處理的幅度為10—200元，報公司總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。
14、本制度自公布之日起執(zhí)行，凡住宿員工均應自覺遵守，不得違反。
員工管理制度11
一：上、下班時間：9:00——18.00；中午：有一小時吃飯時間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。
二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復印有關(guān)的文件資料，客戶的基本信息，否則公司按照情節(jié)輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。
三：愛護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。
四：上班時間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營業(yè)電話撥打私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴肅處理。
五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門，窗、電源、垃圾等。
六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進行大掃除，個人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛(wèi)生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。
七：員工在工作時間講話、辦事要注意文明、禮貌用語、對所有來公司的客戶均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結(jié)，互相學習。接待人員必須著裝整潔，佩戴好公司的工號牌。
八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的專業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結(jié)報告及意見，每天下午整理一次客戶資源。
九：公司員工不得私自向客戶索要報酬或財物，不許進行不道德的'活動或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即解雇。
十：在上班時間內(nèi)不許睡覺、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂活動，未經(jīng)同意擅自缺勤。
警告處罰
一：上班遲到（按遲到一次扣20元）
二：未按規(guī)定使用公司的辦工區(qū)域及電話。（扣10元）
三：著裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時間睡覺。（扣10元）
四：擅自離開工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）
五：沒事請假，無故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）
六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。
七：工作責任心差，不服從命令，不按時完成公司交待的各項任務(wù)，撇開公司私下里進行業(yè)務(wù)交易。（扣除當月工資，違者直接開除）
八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開除）
員工管理制度12
(一)遵守上班時間，因故遲到需電話說明情況，如無電話遲到10分鐘以上的扣20元，遲到10分鐘到30分鐘的扣30元，遲到或提前30分鐘以上當?shù)V工處理，每月累計遲到3次每次扣30并當月無全勤，礦工一次扣50元，并無全勤，每月累計礦工3次直接辭退。
(二)如出現(xiàn)漏打卡或忘記打卡現(xiàn)象，需當日向經(jīng)理或值班長說明原因，如未說明，當遲到處理，扣20元，一月最多通融2次，超過2次，計每次30元。
(三)上班時間需作工裝，因故未著裝上崗需提前向經(jīng)理說明情況，出現(xiàn)一次扣10元，每月累計出現(xiàn)3次每次扣20元。
(四)上班時間不允許在吧臺內(nèi)看視頻或聊天、不允許玩手機，出現(xiàn)一次扣20元，每月累計出現(xiàn)3次每次扣50元。
(五)上班時間禁止在吧臺內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)一次扣50。
(六)上班時間要禮貌用語，微笑服務(wù)，不允許在吧臺附近大聲喧嘩，一般情況下不允許與客戶爭吵，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或客戶投拆的一次扣20元，每月累計出現(xiàn)3次，當月無全勤。
(七)若員工有特殊情況會早退或礦工，需提前向經(jīng)理電話請假，遲到情況每月限請假2次，礦工情況請假每月限1次，經(jīng)過請假的情況不扣罰工資，但取消全勤獎勵。
(八)非本網(wǎng)咖員工不得進入收銀臺以內(nèi)，如因員工發(fā)現(xiàn)不勸阻造成東西丟失將對員工進行相應處罰。
(九)本網(wǎng)咖員工非上班時間不得進入收銀臺以內(nèi)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣五十，如出現(xiàn)丟失東西并有當日上班員工負責。
(十)本網(wǎng)咖員工分為外場服務(wù)員、吧臺收銀員，上班時間外場服務(wù)員不得進入吧臺以內(nèi)，吧臺收銀員、外場服務(wù)員不得串場，如特殊情況需向經(jīng)理或當日值班說明情況。
(十一)上班時間員工不允許出現(xiàn)睡覺、員工跑出經(jīng)營范圍閑逛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元，每月累計三次直接辭退。
(十二)吧臺收銀員、飲品員下班時需做好交接工作以及清潔工作并報告第二天需要購買的物品，外場服務(wù)員需巡場清潔。
(十三)本網(wǎng)咖員工因公外出時需向同事或當日值班交代工作事宜，保證工作銜接。
(十四)禁止一切寵物進入吧臺內(nèi)，如出現(xiàn)一次扣10元。
(十五)本網(wǎng)咖工作人員上崗時不得帶有個人情緒、消極情緒以及帶病上班，如需請假請?zhí)崆跋蚪?jīng)理說明情況。
(十六)定期清理營業(yè)區(qū)以及吧臺衛(wèi)生，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。
飲品員操作流程
(一)客人在點餐或飲品后員工必須打印小票按飲品操作流程操作，如出現(xiàn)未打或漏打現(xiàn)象一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次處50元罰款，每月累計三次直接辭退。
(二)飲品操作流程：1.客人點餐—員工收錢打印小票(票上標注座位數(shù)及有無收錢)—小票交于后臺飲品制作臺—制作臺按小票標識制作飲品及數(shù)量—飲品制作完成將小票和飲品一起給到服務(wù)人員—服務(wù)人員按小票座位數(shù)送給客人。
(三)晚班上班時間的'員工不允許出現(xiàn)睡覺、不允許在營業(yè)區(qū)域內(nèi)上網(wǎng)、不允許跑出經(jīng)營范圍閑逛等現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元，每月累計三次直接辭退。
(四)以上條例，可經(jīng)現(xiàn)場管理人員適當調(diào)配，所有員工必須服從管理人員安排，如不服從管理人員當時可根據(jù)情況辭退。
(五)飲品員上崗時，保持手臂清潔，不染彩色指甲。
雷霆網(wǎng)咖員工獎勵機制
一、評選對象：本網(wǎng)咖各部門員工
二、評選周期：
一月評選一次，評為“服務(wù)之星”
一季度評選一次，評為“季度優(yōu)秀員工”
年終評選一次，評為“年度優(yōu)秀工作者”
三、參評條件：
1、工作積極主動，對待工作認真負責。
2、遵守本網(wǎng)咖各項規(guī)章制度，無違紀違規(guī)現(xiàn)象。
3、服從經(jīng)理或值班長安排，及時完成經(jīng)理交辦的工作。
4、當月病事假累計超過3次者不參加當月“服務(wù)之星”
5、月、季優(yōu)秀員工應獲得本網(wǎng)咖上級或經(jīng)理認同。
6、評選過程公平、公開、公正。
7、參選人員應為本網(wǎng)咖正式員工。
四、獎勵
1、凡評選為“每月服務(wù)之星”者，獎勵現(xiàn)金人民幣xxx元
2、連續(xù)半年被評為“每月服務(wù)之星”者，獎勵現(xiàn)金人民幣xxx元
3、凡被評為“季度優(yōu)秀員工”者，獎勵現(xiàn)金人民幣xxx元
4、連續(xù)四季度被評為“季度優(yōu)秀工作”者，獎勵現(xiàn)金人民幣xxx元，并享有第二年的帶薪休假1天。
5、凡被評為“年度優(yōu)秀工作者”者，獎勵現(xiàn)金人民幣xxx元，并享有第二年帶薪休假2天。
員工管理制度13
一、 員工進入食堂后，必須遵守秩序，打飯、菜時要自覺排隊，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后，不推敲盆喧嘩。
二、 就餐人員要按需領(lǐng)取餐紙，避免浪費。就餐時需保持桌面整潔，用餐結(jié)束后要整理自己用餐的區(qū)域，保證桌面整潔，避免影響其他人員就餐。
三、 員工用餐后傾倒餐具中殘物時不得用力敲打，用餐后的餐具放到食堂指定地點。
四、 天氣變熱，餐廳空調(diào)在開放時，請各位員工不要開紗窗、窗戶，避免蒼蠅、蚊蟲的飛入。
五、 隔斷門己明令禁止出入，請各位員工遵守秩序。禁止從隔斷門出入。
六、 食堂內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰，不準大聲起哄、吵鬧，做到文明用餐。
七、 就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，不許把餐具拿出食堂或帶回辦公室占為已有，愛護公物、餐具，不得隨意挪動或損壞，若有損壞，照價賠償。
八、 講文明、講禮貌，尊重食堂人員，對食堂管理服務(wù)，食堂的'飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度有意見，可綜合管理部提出，協(xié)商解決和完善，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭吵、打架。
如有違反以上規(guī)定者，綜合管理部有權(quán)給予相應處罰。
員工管理制度14
為規(guī)范體檢中心行政管理，維護正常工作秩序，經(jīng)體檢中心研究決定，特制定本制度。本制度適用體檢中心所有員工。
一、考勤規(guī)定
1、醫(yī)務(wù)科室人員（醫(yī)生）作息時間為7：30am—11：30pm，前臺、總檢、行政、財務(wù)、業(yè)務(wù)部等綜合管理室人員作息時間為7：30am—17：00pm；每周工作5天半；
2、員工上下班前自己打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代打卡，代打卡者當天按曠工論處。不得于上班打卡后吃早餐和辦理私事。如工作需要，無法打卡者由部門負責人簽卡；
3、全體員工統(tǒng)一準時上班，如需臨時調(diào)整，必須告知部門直接負責人；
4、員工應提前5分鐘進入工作準備狀態(tài)，不得遲到、早退，遲到、早退按每分鐘2元扣發(fā)當月工資（5—30分鐘按遲到、早退處理，超過30分鐘以上按事假或曠工半天處理），當月累積兩次或兩次以上者加倍處罰；遲到、早退、脫崗連續(xù)發(fā)生三次以上者，按自動離職處理；員工如因急事不能按時上班或在上班時間需外出的，需第一時間報請部門主任以上領(lǐng)導批準后，方可按病、事假處理，否則按曠工處理；每月曠工半天，扣除當月工資的10%，曠工一天，扣除當月工資的20%，每月曠工達二天以上（包含二天），按自動離職處理。
5、確因工作需要加班者，要在當天填寫加班申請單，報部門主管批準后、方可領(lǐng)取加班費，加班超過晚上17：30的方可算為加班。在國家法定節(jié)假日加班的，原則上安排補休或經(jīng)所在部門申報，由體檢中心主任審批后，可按國家規(guī)定發(fā)放加班費；
6、員工加班的調(diào)休由直屬負責人安排，原則上在當月調(diào)休，不得轉(zhuǎn)入下月或累計休假。
二、請假、休假規(guī)定
1、請假手續(xù)：請假前，員工應向主管領(lǐng)導提交書面請假申請，經(jīng)批準后方能請假；除不可預見情況外，所有員工請假，需至少提前一天請假。不可預見情況于上班一小時前告知；
2、國家規(guī)定的假日：體檢中心所有員工都享有全年的法定假日，即：元旦、春節(jié)、清明節(jié)、國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)等；
3、病假：請病假者，需在第一時間告知主管領(lǐng)導，上班后及時將113醫(yī)院診斷證明（急診除外）報人事部備案；病假期間遇節(jié)假日、公休日時，不順延；
4、事假：員工在不影響工作的前提下，可以請事假；請事假者，必須填寫請假條，注明事假原因、天數(shù)；請事假一天，部門負責人批準，二天以上者（含二天），中心主任批準；三天以上者（含三天），體檢中心行政、業(yè)務(wù)主任批準；未經(jīng)批準，擅離工作崗位休息者，按曠工處理；連續(xù)兩天以上（含兩天）者，予以解聘；一次事假不得超過5天，上午請事假的扣除日工資的70%，下午請事假的扣除日工資的30%；有存休者可填寫調(diào)休單抵銷；以虛假事由請事假者，視為曠工；
5、婚假：凡體檢中心正式員工在領(lǐng)取結(jié)婚證明后，可按請假程序申請婚假，符合晚婚條件者（男≥25周歲；女≥23周歲）可以申請14天；
6、產(chǎn)假：持有準生證和出生證的員工，在體檢中心工作滿一年以上的，享受國家計劃生育政策規(guī)定的產(chǎn)假待遇；
7、喪假：員工直系親屬過世（父母、子女、配偶、公婆），可享受喪假7個工作日；外地員工可另加往返路程時間，休假期間基本薪金照常發(fā)放；
8、工傷假：員工因公負傷，按國家規(guī)定的相應政策和程序執(zhí)行；
三、福利待遇
1、工資：體檢中心實行基本工資加提成獎金加效益獎金的辦法，體現(xiàn)公平競爭、效益優(yōu)先的原則；
2、辦理各種社會保險：體檢中心為員工代辦國家規(guī)定的各種保險，如養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、生育保險等；
3、培訓
3.1體檢中心行政辦負責員工的規(guī)章制度、服務(wù)禮儀培訓、專業(yè)培訓、職業(yè)道德培訓、消防安全培訓等；
3.2新招員工須經(jīng)過培訓、考核后，擇優(yōu)錄用；
3.3員工必須接受體檢中心定期或不定期培訓、考核�？己瞬缓细裾唔氈匦屡嘤�，如仍不合格予以辭退；
3.4由體檢中心出資委派員工接受培訓的，體檢中心將根據(jù)培訓費用的多少及培訓期長短確定是否簽訂培訓協(xié)議，對于簽訂的協(xié)議，體檢中心將該協(xié)議作為勞動合同的一部分，雙方均需遵守協(xié)議的規(guī)定；
3.5員工的培訓記錄作為員工升遷、調(diào)薪的一項依據(jù)。
4、考核
4.1為加強和促進體檢中心內(nèi)部管理，完善激勵機制，激發(fā)員工工作的積極性、主動性，確保體檢任務(wù)的完成，實行員工月、年度工作考核，考核結(jié)果將作為員工晉升或提薪的重要依據(jù)；
4.2非管理員工的考核每月進行一次，主要考核其崗位職責履行情況、日常工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、工作業(yè)績、遵守法紀和執(zhí)行規(guī)章制度情況、以及出勤情況等；每月評選出月優(yōu)秀員工，并與當月獎金掛鉤；
4.3管理員工的考核每年考核一次，主要考核其崗位職責的履行情況、工作任務(wù)的完成情況、組織管理情況、管理能力和水平等，即德、能、勤、績方面的考核；
4.4考核采取逐級考核的原則，即體檢中心統(tǒng)一組織考核管理部門，部門考核下屬員工；
4.5體檢中心每年評選一位年度先進個人，采取民主評議和領(lǐng)導考評相結(jié)合的原則；
4.6、考核的結(jié)果將作為員工任用、崗位調(diào)配的依據(jù)，綜合業(yè)務(wù)科室是考核的主管部門。
四、調(diào)動與升降職
1、根據(jù)工作需要，全體員工必須服從體檢中心主任的`派遣和調(diào)動；
2、所有員工均有晉升的機會，體檢中心將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、品德、業(yè)績、才能、為優(yōu)秀者提供晉升或加薪；
3、管理科室和員工所在部門，每月定期對員工進行評定，體檢中心將根據(jù)評定結(jié)果對員工予以晉升、加薪、留用觀察、辭退等；
4、員工有申請調(diào)動的權(quán)利，體檢中心將根據(jù)工作機會和實際情況做出安排或解釋。
5、員工崗位調(diào)整后，享受新崗位的工資標準與福利待遇。
五、獎懲條例
1、按照獎優(yōu)罰劣，激勵先進，公正公平，一視同仁的原則實行獎罰；
2、獎勵分為表揚、嘉獎兩種；
3、根據(jù)過失的情節(jié)輕重及影響范圍，處罰分為口頭警告、書面警告、除名三種；口頭警告的處罰標準為100元/次，凡當月被二次口頭警告者，視為一次書面警告，書面警告的處罰標準為350元/次，凡當月被兩次書面警告者，即刻解職；
4、有下列表現(xiàn)之一者由單位負責人給予表揚：
4.1模范遵守企業(yè)規(guī)章制度，服從工作安排，工作認真、踏實細致，始終如一；
4.2工作作風嚴謹，工作無差錯；
4.3服務(wù)熱情、禮貌待客、耐心解答客戶咨詢，多次受到客戶表揚；
4.4工作
任務(wù)完成出色，成績顯著；
4.5在單位內(nèi)部舉辦的活動或代表單位參加外部活動中表現(xiàn)突出的；
4.6拾到貴重物品及時上交者；
4.7維護單位利益，為單位的聲譽和經(jīng)營管理做好事者。
5、有下列表現(xiàn)之一者，給予50至100元的一次性獎金或物質(zhì)獎勵：
5.1在月先進評比中的優(yōu)秀員工；
5.2提出體檢業(yè)務(wù)管理的合理化建議并被采納，收效顯著者；
5.3工作積極主動，經(jīng)常性的主動加班、不計報酬者；
5.4改進管理辦法、提高工作效率，成效顯著者；
5.5修舊利廢、節(jié)約材料、降低成本做出顯著成績者；
5.6凡參加同行業(yè)組織的各類活動取得名次的；
5.7季度全勤，無遲到早退現(xiàn)象者。
6、有下列表現(xiàn)之一者，給予100至500元的一次性獎金或物質(zhì)獎勵：
6.1被評為單位年度優(yōu)秀員工、先進員工、優(yōu)秀管理者等榮譽稱號者；
6.2在體檢、醫(yī)療工作中，引進項目或技術(shù)，創(chuàng)造明顯效益者；
6.3維護體檢中心利益，保護中心財產(chǎn)，
員工管理制度15
一、到浴室洗澡的員工必須嚴格遵守浴室的管理規(guī)定和開放時間。
公司員工浴室定時開放,每日am6:00-am8:00,pm5:00-pm10:00開放。
二、公司員工憑員工胸卡到指定浴室洗澡。
三、請愛護浴室的.環(huán)境衛(wèi)生及公共設(shè)施。
四、洗澡時請勿攜帶貴重物品,以免丟失。
五、請勿在浴室內(nèi)打鬧、大聲喧嘩和逗留,嚴禁攜帶親屬和子女前來洗澡。
六、凡有違反管理規(guī)定和損壞公共設(shè)施者,將視情節(jié)輕重給予處理。
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