[通用]醫(yī)院上墻的工作制度

　　在現(xiàn)實社會中，大家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，好的制度可使各項工作按計劃按要求達(dá)到預(yù)計目標(biāo)。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院上墻的工作制度，希望能夠幫助到大家。

　　為方便病人就診，縮短病人等候時間，江蘇省揚(yáng)州市蘇北人民醫(yī)院從20xx年推出了彈性排班服務(wù)，包括提前開診、中午連班、延遲下班、高峰期應(yīng)急、延時門診等5種形式。涉及掛號收費(fèi)、藥房、胃鏡室、檢驗中心、影像中心、一站式服務(wù)中心工作人員以及全院各臨床科室專家。

　　提前開診：減少患者等待時間

　　早晨6：30分，當(dāng)很多人才剛剛起床的時候，蘇北人民醫(yī)院門診大廳等候椅的“上座率”已經(jīng)超過五成，而此時，該院門診“一站式服務(wù)中心”的護(hù)士們已整裝上崗。

　　7:00點，醫(yī)院24個掛號窗口已經(jīng)全部開窗。

　　7:30分，內(nèi)科診區(qū)：消化內(nèi)科專家朱海杭正在接診第四個病人，朱主任說：實行彈性排班，醫(yī)生的上班時間提前了，個人休息時間勢必減少了，但是，不要小看這幾十分鐘，這樣醫(yī)生可以更加從容地看病，也可以減少患者的等待與焦慮。

　　高峰期應(yīng)急：緩解患者“排長隊”

　　上班前后，醫(yī)院B超室按理說是最忙碌的時候，可蘇北人民醫(yī)院的B超室等候的患者并沒有出現(xiàn)人頭攢動的情形。該科負(fù)責(zé)人夏炳蘭介紹：前幾年，每天早晨八九點鐘候診椅上都坐滿了病人，因為大家都是空腹，有的還要憋尿，因此人多的時候，大家都特別著急，科室的滿意度比較低。自從實行彈性排班后，將開機(jī)時間提前一個小時以上，并將住院病人檢查時間提前，這樣門診病人與住院病人就不“打架”了，我們還在排班上著重考慮，針對一周每一天高峰時間、高峰量都不同的情況，排出每一天的上崗時間與班次，這樣就大大緩解了患者“排長隊”現(xiàn)象，我們的滿意率也越來越高。

　　延時門診：為患者提供更多的方便

　　12:30分，延時門診：神經(jīng)外科的王曉東醫(yī)生正在為一位復(fù)診病人看片子：“通過報告和片子的情況來看，您恢復(fù)的情況很好，不用擔(dān)心”。王醫(yī)生說：開設(shè)延時門診，可以為中午下班后拿到檢查結(jié)果或者利用中午休息時間看病的“上班族”提供更多的方便。

　　影像中心：提前開機(jī)、延遲下班

　　13:00點,影像中心：該中心的在全國率先推出“當(dāng)天檢查,當(dāng)天出報告”，此時的影像中心仍舊是一派繁忙景象，他們的口號是“歇人不歇機(jī)”，這樣就要更加合理的安排人員、班次，提前開機(jī)、延遲下班，通常，該院最后一個下班的醫(yī)技科室就是影像科，晚上10后下班對他們而言是家常便飯，目的是保證讓當(dāng)天最后一份報告保質(zhì)保量的送到患者手中，該院影像中心主任吳晶濤說：實現(xiàn)當(dāng)天出報告，要的是統(tǒng)籌、技術(shù)，更重要的是一分責(zé)任和愛心，這樣就大大避免了患者的奔波，為患者的下一步治療贏得了寶貴的時間。

　　打破常規(guī)：專家門診全天運(yùn)行

　　“一直以來，全國各地醫(yī)院專家門診都實行半天門診運(yùn)行制。這種做法給病人找專家看病，尤其是給外地來的病人找專家看病帶來不小的麻煩，經(jīng)常中上午看了專家，下午檢查結(jié)果出來后卻找不到上午的專家，要反復(fù)來醫(yī)院多次，不方便而且還耽誤治療。”據(jù)醫(yī)院門診部主任馬勇波介紹，為方便病人就診，縮短病人等候時間，醫(yī)院推出了專家全日門診服務(wù)，專家負(fù)責(zé)到底，即提高了診斷準(zhǔn)確率，又減少了患者反復(fù)奔波的勞苦。

　　雙休日門診：為學(xué)生、上班族提供方便

　　從20xx年開始，醫(yī)院開設(shè)了雙休日門診，每周六下午、周日全天�？啤�專家門診正常開診，特別是解決了學(xué)生、上班族和外地病人的就醫(yī)問題。雙休日門診取得了很好的經(jīng)濟(jì)和社會效益，目前雙休日門診量從20xx年的每周日800人次，上升到現(xiàn)在的2200人次左右。

　　滿意不滿意，患者說了算。從問卷調(diào)查情況看，患者對蘇北人民醫(yī)院實行“彈性工作制”的這一做法均表示“非常滿意”。(王紅艷)

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