- 企業(yè)信用管理制度 推薦度：
- 建筑施工企業(yè)信用管理制度 推薦度：
- 相關(guān)推薦
信用管理制度（通用19篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的信用管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
信用管理制度 1
1、法定代表人全面負(fù)責(zé)合同的履行。合同承辦單位、部門(mén)和人員具體負(fù)責(zé)其訂立合同的履行。
2、在履行合同過(guò)程中，根據(jù)情況的.變化，應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的履行能力進(jìn)行跟蹤調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，合同承辦人要及時(shí)處理，必要時(shí)經(jīng)單位負(fù)責(zé)人同意，可實(shí)地調(diào)查合同標(biāo)的情況和對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。
3、接收標(biāo)的必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)收或商檢程序。對(duì)不符合制度的標(biāo)的應(yīng)在法定期限內(nèi)及時(shí)提出書(shū)面異議。
4、合同結(jié)算必須通過(guò)本單位財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行。對(duì)合法有效的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)必須在合同約定的期限內(nèi)結(jié)算。對(duì)未經(jīng)合法授權(quán)或超權(quán)限簽訂的合同，財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)拒絕結(jié)算。
5、凡與合同有關(guān)的來(lái)往文書(shū)、電報(bào)、電傳、信函、電話記錄都應(yīng)作為履約證據(jù)留存。
對(duì)我方當(dāng)事人的履約情況，除妥善保存有關(guān)收付憑證外，還要做好履約記錄。
６、信用（合同）管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查合同履行情況，按時(shí)間順序及時(shí)建立合同簽訂與履行情況臺(tái)帳。
信用管理制度 2
1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:
1.1談判記錄、可行性研究報(bào)告和報(bào)審及批準(zhǔn)文件;
1.2對(duì)方當(dāng)事人的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;
1.3對(duì)方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;
1.4對(duì)方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個(gè)人身份證明、介紹信、授權(quán)委托書(shū)的原件或復(fù)印件;
1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書(shū)的原件和復(fù)印件;
1.6對(duì)方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;
1.7雙方簽訂或履行合同的`往來(lái)電報(bào)、電傳、信函、電話記錄等書(shū)面材料和視聽(tīng)材料;
1.8登記、見(jiàn)證、鑒證、公證等文書(shū)資料;
1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書(shū)面協(xié)議;
1.10標(biāo)的驗(yàn)收記錄;
1.11交接、收付標(biāo)的、款項(xiàng)的原始憑證復(fù)印件。
2、公司所有合同都必須按部門(mén)編號(hào)。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺(tái)帳。
3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。
信用(合同)管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。
4、各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。
各公司及部門(mén)應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報(bào)告報(bào)送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。
5、建立完整的客戶(hù)信用資料,包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等,并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。
6、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途,由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
7、配備大專(zhuān)以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫(kù)檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員專(zhuān)(兼)職檔案管理員。
8、檔案管理員必須經(jīng)過(guò)企業(yè)信用管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),考核合格后方可上崗。
信用管理制度 3
1、法定代表人的主要職責(zé)
1）加強(qiáng)信用管理工作，支持信用（合同）管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；
2）授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；
3）對(duì)企業(yè)合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；
4）定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用（合同）管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)
1）組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；
2）制定企業(yè)信用政策、信用管理制度，組織實(shí)施信用管理工作的考核；
3）統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理企業(yè)合同專(zhuān)用章的使用；
4）制止企業(yè)或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；
5）日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生；
�。叮┙�(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；
�。罚﹨R總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)；
�。福﹨f(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。
3、信用（合同）管理員的主要職責(zé)
1）協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
2）審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。
3）檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。
4）登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
5）發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告。
�。叮﹨⒓訉�(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
７）定期向信用（合同）管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。
８）負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理與服務(wù)。
�。梗﹨⑴c商賬追收。
1０）配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。
4、供銷(xiāo)部門(mén)的主要職責(zé)
1）依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。
2）嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。
3）對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
4）在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)信用（合同）管理員通報(bào)。
5）本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。
�。叮﹨⒓颖静块T(mén)合同糾紛的處理。
�。罚┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。
5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的.主要職責(zé)
1）加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
2）做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。
3）解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。
4）依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
5）本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。
�。叮┡浜掀髽I(yè)信用（合同）管理機(jī)構(gòu)做好信用（合同）管理工作。
信用管理制度 4
第一章總則
第一條為加強(qiáng)職工管理，嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)工作秩序，特制定本制度。
第二條職工考勤工作由聯(lián)社和各信用社指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)�？记谌藛T對(duì)職工出勤情況要認(rèn)真記錄，如實(shí)反映，對(duì)考勤工作真實(shí)性負(fù)責(zé)。
第三條職工考勤內(nèi)容包括出勤、休假、請(qǐng)假、加班、遲到、早退、脫崗和曠工，在考勤表中用不同符號(hào)表示。
第四條職工按照規(guī)定作息時(shí)間上、下班即為出勤。職工因公出差、外單位借用或經(jīng)組織批準(zhǔn)參加全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，不能按時(shí)上下班的視為出勤。
第五條職工按照國(guó)家規(guī)定，享受法定節(jié)假日和公休日即為休假。法定節(jié)假日指元旦1天（1月1日）、春節(jié)3天（正月初一至初三）、“五一”勞動(dòng)節(jié)3天（5月1日至3日）、國(guó)慶節(jié)3天（10月1日至3日），共10天；公休日指星期六、星期日。
第六條職工請(qǐng)假包括事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假、探親假。
第七條職工未按時(shí)上班即為遲到，提前下班即為早退。上班中途未經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗即為脫崗。
第八條職工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)不上班、超假又未履行續(xù)假手續(xù)均為曠工。職工一月內(nèi)遲到、早退（脫崗）每次罰款50元（遲到、早退、脫崗超過(guò)30分鐘按曠工處理），一月內(nèi)累計(jì)達(dá)3次（早退、脫崗以抽查記錄為準(zhǔn)）另扣工資500元。
第二章請(qǐng)假審批權(quán)限
第十條職工請(qǐng)假必須履行相關(guān)手續(xù)。請(qǐng)假人應(yīng)填寫(xiě)統(tǒng)一印制的一式兩聯(lián)的《職工請(qǐng)假審批單》，病假應(yīng)附縣級(jí)醫(yī)院以上證明，按審批權(quán)限經(jīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，一聯(lián)由辦公室留存并作好登記，另一聯(lián)本人收?qǐng)?zhí)，待假滿結(jié)束，經(jīng)辦公室簽字后送員工管理部門(mén)，作為計(jì)算工資、獎(jiǎng)金、津貼發(fā)放的依據(jù)。
第十一條職工請(qǐng)假，如遇特殊情況本人不能親自履行者，可委托他人代替履行。
第十二條聯(lián)社職工（含中層干部）請(qǐng)假，由所在科室負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)后（但科室負(fù)責(zé)人要安排好代班人員），報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)（或主要領(lǐng)導(dǎo)）審批，聯(lián)社班子成員請(qǐng)假一律由理事長(zhǎng)審批。
信用社一般職工請(qǐng)假3天（含）以?xún)?nèi)由信用社主任審批；請(qǐng)假3天以上信用社主任簽注意見(jiàn)后報(bào)聯(lián)社主任審批。信用社主任請(qǐng)假一律報(bào)主任審批；超過(guò)3天以上報(bào)理事長(zhǎng)審批。
第三章假期規(guī)定和加班報(bào)酬
第十三條事假。事假按天扣發(fā)工資100元。
第十四條病假。職工請(qǐng)病假在六個(gè)月以?xún)?nèi)（含六個(gè)月）的，按病假實(shí)有天數(shù)每天地扣發(fā)工資50元；超過(guò)六個(gè)月，從第七個(gè)月起只發(fā)基本工資和津貼。因公（工）負(fù)傷，治療期間工資照發(fā)。
第十五條婚假待遇。職工按國(guó)家法定年齡結(jié)婚，享受假期7天，按晚婚年齡結(jié)婚，享受假期17天，婚假期間，工資照發(fā)。
第十六條喪假。職工為其父母、配偶、子女以及岳父、岳母、公公、婆婆辦理喪事的`享受假期7天，喪假期間工資照發(fā)。
第十七條產(chǎn)假。已婚女職工不足晚育年齡，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)生育第1胎子女者，以及按政策規(guī)定，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)安排生育第二胎子女者，產(chǎn)假為90天；已婚女職工在晚育年齡以上，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)生育第1胎子女者，產(chǎn)假100天（男職工護(hù)理假10天）。產(chǎn)假期間工資照發(fā)。
第十八條懷孕女職工流產(chǎn)休養(yǎng)假。已婚女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕發(fā)生流產(chǎn)，假期在30天以?xún)?nèi)，休養(yǎng)假期間工資照發(fā)。
第十九條女職工哺乳嬰兒的考勤。女職工哺乳（含人工喂養(yǎng)）不滿周歲的嬰兒，每天哺乳兩次，每次不超過(guò)30分鐘，視為出勤。
第二十條計(jì)生手術(shù)休養(yǎng)假。男女職工因做節(jié)育或絕育手術(shù)，休息時(shí)間超過(guò)7天和女職工計(jì)劃內(nèi)懷孕，經(jīng)醫(yī)院診斷需要保胎休息者，以及計(jì)劃外懷孕做了流產(chǎn)手術(shù)需要休養(yǎng)者，均執(zhí)行病假規(guī)定。
第二十一條探親假。除見(jiàn)習(xí)生和1年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)1個(gè)月、病假累計(jì)超過(guò)2個(gè)月或病事假相加累計(jì)超過(guò)1個(gè)半月的職工當(dāng)年不能享受探親假外，凡距父母和配偶居住地在300公里以上的職工符合探親規(guī)定，分別享受未婚職工每年一次或已婚職工四年一次的探望父母假在20天內(nèi)，以及每年一次的探望配偶假在30天內(nèi)，探親假期間工資照發(fā)。
第二十二條休假。職工休公休假和法定節(jié)日假期間，工資照發(fā)。
第二十三條加班報(bào)酬。法定假日（全年共10天）經(jīng)批準(zhǔn)加班者，按日標(biāo)準(zhǔn)工資的300%計(jì)發(fā)加班工資，不再安排補(bǔ)休。經(jīng)批準(zhǔn)在其他時(shí)間加班，以及在外地出差、學(xué)習(xí)而占用了公休假的，按規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。雙休日按日標(biāo)準(zhǔn)工資的200%計(jì)發(fā)加班工資；其他時(shí)間加班按日標(biāo)準(zhǔn)工資的150%計(jì)發(fā)加班工資。
第四章假期計(jì)算與出勤考核
第二十四條職工請(qǐng)（休）假期間的法定節(jié)假日和公休日應(yīng)包括在內(nèi)，但在考勤計(jì)算假期時(shí)應(yīng)予剔除。
第二十五條職工請(qǐng)（休）假期限末滿而提前到崗上班者，則按銷(xiāo)假時(shí)間計(jì)算實(shí)際假期。
第二十六條職工按政策規(guī)定享受的婚假、產(chǎn)假（含男職工的護(hù)理假）、探親假、計(jì)劃生育假（含男職工護(hù)理假），均應(yīng)一次使用，未用完的不再調(diào)休，視為奉獻(xiàn)。
第二十七條職工出勤考核實(shí)行日考月清，職工民主監(jiān)督。
第二十八條考勤情況由辦公室填寫(xiě)統(tǒng)一印制的《農(nóng)村信用社考勤表》，于每月的三十日前（假日順延）報(bào)送聯(lián)社員工管理部門(mén)審核留存，作為考核職工出勤情況的依據(jù)。
第五章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰
第二十九條對(duì)遵守本制度，出滿勤、多出勤的職工，作為年終評(píng)選先進(jìn)的重要條件之一。
第三十條對(duì)一年內(nèi)事假累計(jì)超過(guò)一個(gè)月、病假累計(jì)超過(guò)兩個(gè)月或病事假相加累計(jì)超過(guò)一個(gè)半月的職工，除有特殊貢獻(xiàn)者外，一般不得評(píng)選為年度先進(jìn)工作者。
第三十一條職工無(wú)論什么原因曠工，曠工1天，則扣工資300元。連續(xù)曠工時(shí)間超過(guò)15天，經(jīng)過(guò)批評(píng)教育無(wú)效或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)30天，則按《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》予以除名。
第三十二條發(fā)現(xiàn)辦公室考勤人員和其他責(zé)任人員在考勤工作中循私舞弊弄虛作假，除扣發(fā)當(dāng)事人工資800元外，還要予以通報(bào)批評(píng)，責(zé)令本人作出書(shū)面檢查；情節(jié)嚴(yán)重者，給予處分。
第六章附則
第三十三條本制度與有關(guān)法律法規(guī)抵觸的，按有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
第三十四條本制度適用于ＸＸ縣農(nóng)村信用社全體職工。
第三十六條本制度的修訂和解釋權(quán)屬ＸＸ縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社。
第三十七條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行，原有制度同時(shí)廢止。
信用管理制度 5
（一）合同簽訂管理
1、合同承辦人簽約前必須對(duì)對(duì)方主體資格、代理身份、代理資格、履約能力及合同可行性進(jìn)行審查，并收集整理相關(guān)資料，以備合同評(píng)審機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)審。
2、訂立合同的主體，必須是法人或者是取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照的非法人經(jīng)濟(jì)組織。
3、對(duì)外簽訂合同，應(yīng)由法定代表人或法定代表人授權(quán)的代理人進(jìn)行。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得對(duì)外簽訂合同。
4、除及時(shí)清結(jié)者外，合同應(yīng)當(dāng)采用書(shū)面形式，合同文本國(guó)家或省已經(jīng)發(fā)布示范文本的，應(yīng)當(dāng)采用合同示范文本。各部門(mén)所需的合同文本由信用（合同）管理員統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)或定制。
5、各部門(mén)的合同都應(yīng)按統(tǒng)一規(guī)則編號(hào)。
�。�、合同及其有關(guān)的書(shū)面材料，應(yīng)當(dāng)語(yǔ)言規(guī)范，字跡清晰，條款完整，內(nèi)容具體，用語(yǔ)準(zhǔn)確。
�。�、訂立依法可以設(shè)定擔(dān)�；蛘邔�(duì)對(duì)方當(dāng)事人的'履約能力沒(méi)有把握的合同，應(yīng)當(dāng)要求對(duì)方當(dāng)事人依法提供保證、抵押、留置、定金等相應(yīng)形式的有效擔(dān)保。對(duì)方當(dāng)事人提供的保證人，必須是法律許可的具有代為清償債務(wù)能力的法人、其他組織或者自然人。對(duì)對(duì)方當(dāng)事人的保證人的主體資格和清償債務(wù)能力要參照本制度的規(guī)定進(jìn)行審查。
�。浮⒎ǘù砣嘶蚝贤修k人應(yīng)當(dāng)親自在合同文本上簽名蓋章。
９、簽訂合同，應(yīng)當(dāng)加蓋單位的合同專(zhuān)用章。嚴(yán)禁在空白合同文本上加蓋合同專(zhuān)用章。
1０、合同承辦人應(yīng)將合同的副本一份及時(shí)送交本單位財(cái)務(wù)部門(mén)備案，作為財(cái)務(wù)部門(mén)收付款物的依據(jù)。
信用管理制度 6
第一章總則
第一條（目的和依據(jù)）
為轉(zhuǎn)變政府職能，改革企業(yè)合同信用評(píng)比方式，積極探索建立企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)上海社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條（定義和適用范圍）
本辦法所稱(chēng)“企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)”是指，由本市企業(yè)自愿申報(bào)，經(jīng)企業(yè)合同信用評(píng)估機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“評(píng)估機(jī)構(gòu)”）對(duì)該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用狀況進(jìn)行評(píng)估并出具評(píng)估報(bào)告，由企業(yè)合同信用促進(jìn)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“促進(jìn)會(huì)”）根據(jù)評(píng)估報(bào)告認(rèn)定該企業(yè)申報(bào)期內(nèi)的合同信用等級(jí)的評(píng)價(jià)活動(dòng)。
本辦法所稱(chēng)“促進(jìn)會(huì)”是指，由企業(yè)自愿組成，以倡導(dǎo)誠(chéng)信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨，認(rèn)定企業(yè)合同信用等級(jí)的社會(huì)團(tuán)體。
本辦法所稱(chēng)“評(píng)估機(jī)構(gòu)”是指，具有資信評(píng)估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市工商局”）指定的數(shù)學(xué)模型和軟件，從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評(píng)估的中介組織。
第三條（認(rèn)定原則）
企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)遵循自愿、公開(kāi)、公平、公正、科學(xué)的原則。
第四條（職責(zé)）
本市企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負(fù)責(zé)制定企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的規(guī)則，監(jiān)督企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的過(guò)程，指導(dǎo)評(píng)估機(jī)構(gòu)開(kāi)展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評(píng)估和指導(dǎo)促進(jìn)會(huì)開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定工作，采用企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的結(jié)果。
市促進(jìn)會(huì)負(fù)責(zé)年度企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定工作計(jì)劃的制定，組織指導(dǎo)區(qū)、縣促進(jìn)會(huì)開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定和管理工作。區(qū)、縣促進(jìn)會(huì)負(fù)責(zé)開(kāi)展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導(dǎo)，受理企業(yè)參加合同信用等級(jí)認(rèn)定的申報(bào)，審核企業(yè)申報(bào)的資料，根據(jù)評(píng)估報(bào)告認(rèn)定企業(yè)合同信用等級(jí)。
評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（包括數(shù)學(xué)模型和計(jì)算機(jī)軟件），根據(jù)企業(yè)提供的資料，客觀、公正、科學(xué)、合理地進(jìn)行評(píng)估，并出具企業(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告。評(píng)估機(jī)構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求，為該企業(yè)有償提供咨詢(xún)服務(wù)。評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)被評(píng)估企業(yè)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。
第二章申報(bào)條件、評(píng)價(jià)內(nèi)容和等級(jí)
第五條（條件）
企業(yè)合同信用等級(jí)申報(bào)認(rèn)定的主體條件為：
�。ㄒ唬┍臼幸婪ǖ怯浀钠髽I(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織；
�。ǘ╅_(kāi)業(yè)已滿兩個(gè)會(huì)計(jì)年度；
�。ㄈ┚哂斜臼写龠M(jìn)會(huì)會(huì)員資格。
（四）具有本年度認(rèn)定資格。
第六條（認(rèn)定內(nèi)容）
企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的內(nèi)容為：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)合同管理水平，包括：合同管理制度建立健全情況；合同管理制度實(shí)施情況；合同管理各級(jí)負(fù)責(zé)人職責(zé)落實(shí)情況；合同管理人員崗位資質(zhì)情況；合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況；合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平；合同簽約率。
�。ǘ┢髽I(yè)合同履約能力，包括：企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率；速動(dòng)比率；企業(yè)現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債比；企業(yè)總資產(chǎn)報(bào)酬率；企業(yè)凈資產(chǎn)收益率；企業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)率。
（三）企業(yè)合同履行狀況，包括：企業(yè)合同履約率；企業(yè)合同變更率；企業(yè)合同履約率變動(dòng)指數(shù)；企業(yè)合同履約客戶(hù)滿意度；企業(yè)之間逾期賬款比率；企業(yè)逾期貸款比率。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社會(huì)信譽(yù)。
�。ㄎ澹┱J(rèn)定需要的其他材料。
第七條（認(rèn)定等級(jí)）
企業(yè)合同信用等級(jí)分為A、B、C三等和AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C九級(jí)。等級(jí)含義為：AAA，很好；AA，優(yōu)良；A，較好；BBB，尚可；BB，一般；B，欠佳；CCC，較差；CC，很差；C，極差。
第三章認(rèn)定的程序
第八條（提交材料）
申報(bào)企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定，應(yīng)向企業(yè)注冊(cè)地促進(jìn)會(huì)提交下列材料：
�。ㄒ唬渡虾Ｊ衅髽I(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定》；
�。ǘ镀髽I(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》或《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件；
（三）《企業(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告》；
�。ㄋ模┢渌枰峤坏挠嘘P(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。
第九條（審核、擬定）
促進(jìn)會(huì)依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評(píng)估報(bào)告》，擬定申報(bào)企業(yè)的`合同信用等級(jí)。
第十條（征詢(xún)意見(jiàn)）
促進(jìn)會(huì)將擬定為A級(jí)以上（含A級(jí)）的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門(mén)和社會(huì)各界征詢(xún)意見(jiàn)，在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報(bào)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有無(wú)下列情形：
（一）因違反法律、法規(guī)行為受到行政處罰的；
�。ǘ┖贤喠ⅰ⒙男羞^(guò)程中違反誠(chéng)實(shí)信用原則的；
�。ㄈ┢渌`反法律、法規(guī)的情形。
促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)反饋的意見(jiàn)認(rèn)真核查，作出是否調(diào)整擬定等級(jí)的決定。
第十一條（認(rèn)定）
促進(jìn)會(huì)根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定，認(rèn)定申報(bào)企業(yè)的合同信用等級(jí)。
第十二條（等級(jí)認(rèn)定期限）
企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作兩年開(kāi)展一次。在不開(kāi)展企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作的年度內(nèi)，如有企業(yè)需要對(duì)合同信用狀況進(jìn)行等級(jí)認(rèn)定，可由促進(jìn)會(huì)根據(jù)本辦法的規(guī)定，對(duì)該企業(yè)的合同信用狀況進(jìn)行等級(jí)認(rèn)定；如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)工作，仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。
第四章監(jiān)督管理
第十三條（工商行政管理）
企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)與工商行政管理部門(mén)實(shí)施的企業(yè)分類(lèi)管理相結(jié)合。企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定結(jié)果為A級(jí)以上（含A級(jí)）的，如實(shí)行年檢申報(bào)備案制，該類(lèi)企業(yè)可予以當(dāng)場(chǎng)備案通過(guò)。
第十四條（檔案管理）
促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)參加合同信用評(píng)價(jià)的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案，并向社會(huì)公眾提供公開(kāi)查閱、查詢(xún)。
促進(jìn)會(huì)應(yīng)對(duì)參加合同信用評(píng)價(jià)的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信用信息進(jìn)行記錄，并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。
第十五條（等級(jí)管理）
如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報(bào)中隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假的，促進(jìn)會(huì)應(yīng)認(rèn)定或重新認(rèn)定該企業(yè)為CC或C級(jí)，并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的申報(bào)。
未取得企業(yè)合同信用等級(jí)證明的企業(yè)，偽造企業(yè)合同信用等級(jí)證明從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，促進(jìn)會(huì)應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的申報(bào)。
已取得企業(yè)合同信用等級(jí)證明的企業(yè)，冒用其他等級(jí)名義從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，促進(jìn)會(huì)應(yīng)予以記錄、存檔，并在下一個(gè)認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)的申報(bào)。
第十六條（再次認(rèn)定）
企業(yè)自取得合同信用等級(jí)之日起，有下列情形之一的，促進(jìn)會(huì)應(yīng)及時(shí)對(duì)該企業(yè)合同信用等級(jí)進(jìn)行再次認(rèn)定：
�。ㄒ唬┯喠�、履行合同過(guò)程中因自身嚴(yán)重過(guò)錯(cuò)造成重大損失的；
�。ǘ├煤贤M(jìn)行詐騙等嚴(yán)重違法活動(dòng)的；
�。ㄈ┢渌麌�(yán)重違反法律、法規(guī)規(guī)定的。
第十七條（公示）
促進(jìn)會(huì)可向社會(huì)公布合同信用等級(jí)為A級(jí)以上（含A級(jí)）的企業(yè)的名單；經(jīng)市工商局認(rèn)可，促進(jìn)會(huì)也可向社會(huì)公布“守合同、重信用”企業(yè)的名單。
在工商行政管理機(jī)關(guān)分類(lèi)管理中被認(rèn)定為三、四類(lèi)企業(yè)的，不得公示為“守合同、重信用”企業(yè)，也不得認(rèn)定為合同信用等級(jí)為A級(jí)以上（含A級(jí)）的企業(yè)。
促進(jìn)會(huì)可向社會(huì)披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。
第十八條（不予采用）
評(píng)估機(jī)構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開(kāi)展企業(yè)合同信用評(píng)估的，市工商局或者市工商局授權(quán)促進(jìn)會(huì)不采用其評(píng)估結(jié)果。
促進(jìn)會(huì)不遵守本辦法規(guī)定開(kāi)展企業(yè)合同信用等級(jí)認(rèn)定的，市工商局不采用其認(rèn)定結(jié)果。
第五章附則
第十九條（施行時(shí)間）
本辦法自20xx年6月23日起施行，原《上海市企業(yè)合同信用評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》同時(shí)廢止。
信用管理制度 7
1、目的
對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行有效管理，及時(shí)對(duì)顧客需求與信息進(jìn)行溝通，確保顧客滿意。
2、范圍
適用于顧客的信息管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴、顧客滿意度管理等。
3、職責(zé)
3.1營(yíng)銷(xiāo)總公司負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等組織工作;
3.2 各部門(mén)、各礦負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售部完成各項(xiàng)顧客相關(guān)的工作。
4、客戶(hù)檔案的管理
4.1.1 客戶(hù)信息資料的收集整理
銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)信息的收集、顧客拜訪銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)，過(guò)程中收集客戶(hù)的資料，并匯總
4.1.2 客戶(hù)檔案的建立與管理
a) 銷(xiāo)售部、人事部聯(lián)營(yíng)辦負(fù)責(zé)建立各自客戶(hù)檔案，客戶(hù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：
1. 客戶(hù)聯(lián)系方式，包括電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址等;
2. 客戶(hù)信用狀況描述;
3. 客戶(hù)以往交易記錄等。
b) 客戶(hù)檔案設(shè)專(zhuān)人管理，并根據(jù)客戶(hù)的交易情況對(duì)檔案內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新;
c) 客戶(hù)檔案由銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行審批確認(rèn)。
5、 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理
5.1.1 公司辦公室負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理;
5.1.2客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理的.方式包括：
a) 定期(節(jié)日或其他重要活動(dòng))與不定期(日常)的客戶(hù)拜訪與溝通;
b) 客戶(hù)產(chǎn)品使用情況的意見(jiàn)與建議調(diào)查;
c) 顧客滿意度調(diào)查等。
5.1.3 相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)的具體管理實(shí)施;
5.1.4 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)管理應(yīng)形成記錄，并作為客戶(hù)檔案內(nèi)容進(jìn)行保管。
6、售后服務(wù)管理
a) 營(yíng)銷(xiāo)總公司每年至少進(jìn)行一次全面的顧客滿意度調(diào)查;
b) 公司辦公室向顧客發(fā)放〈顧客滿意度調(diào)查表〉，滿意度調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括、服務(wù)質(zhì)量、套餐價(jià)格價(jià)格、公司評(píng)價(jià)等;
c) 公司對(duì)反饋回來(lái)的調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類(lèi)，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，編制“顧客滿意度調(diào)查分析報(bào)告”，經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)放到相關(guān)部門(mén);
d) 當(dāng)顧客滿意度未能達(dá)到公司規(guī)定要求時(shí)，由辦公室組織，針對(duì)顧客滿意度較低方面提出糾正預(yù)防措施進(jìn)行改進(jìn)。
信用管理制度 8
為增強(qiáng)公司員工的信用觀念，提高信用意識(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合公司實(shí)際，制訂本制度。
第一條要牢固樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，建立公司信用文化，建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手，通過(guò)加快公司改革步伐，增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制；強(qiáng)化公司外部的資信管理，通過(guò)建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制，來(lái)規(guī)范公司信用，構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。
第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè)，逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動(dòng)，全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。
第三條進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識(shí)，提高企業(yè)的納稅信用。
第四條以增強(qiáng)信用意識(shí)為重點(diǎn)，大力普及信用知識(shí)，宣傳以誠(chéng)實(shí)守信為行為準(zhǔn)則的誠(chéng)信理念和道德情操，倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍，為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境，形成“守信為榮、失信為恥、無(wú)信為憂”的良好氛圍。
第五條建立“四不”承諾公約，把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營(yíng)守則。
第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手，通過(guò)強(qiáng)化事前管理——客戶(hù)資信控制，事中管理——合同管理與客戶(hù)投訴管理，以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控，從而全過(guò)程地控制公司在經(jīng)營(yíng)管理中面臨的信用風(fēng)險(xiǎn)。
第七條會(huì)員信用的收集與記錄：從政府公報(bào)、獎(jiǎng)懲公告、媒體報(bào)道、會(huì)員反饋等渠道，收集會(huì)員單位誠(chéng)信信息，包括會(huì)員注冊(cè)信息，資格信息，商業(yè)信譽(yù)信息等，按行業(yè)分類(lèi)記錄整理。
第八條對(duì)于信用記錄良好的.單位，我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè)，幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會(huì)。
第九條健全會(huì)計(jì)制度、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、嚴(yán)格客戶(hù)投訴管理、信守合同、依法足額納稅。
第十條要遵循誠(chéng)實(shí)信用、公平競(jìng)爭(zhēng)原則，依法開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，自覺(jué)接受工商行政管理等有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督管理。依法建帳確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得帳外設(shè)帳，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為。建立財(cái)務(wù)預(yù)決算制度，嚴(yán)格按照國(guó)家統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度建立內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法。
第十一條建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制，使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)，使信用道德、理念滲透到公司的各個(gè)方面。
第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，做好合同示范文本的推廣。
第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī)，確�？蛻�(hù)數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，向客戶(hù)提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，信守服務(wù)承諾。
本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。
信用管理制度 9
第1章 總則
第1條 為充分了解和掌握客戶(hù)的信譽(yù)、資信狀況，規(guī)范企業(yè)客戶(hù)信用管理工作，避免銷(xiāo)售活動(dòng)中因客戶(hù)信用問(wèn)題給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，特制定本制度。
第2條 本制度適用于對(duì)企業(yè)所有客戶(hù)的信用管理。
第3條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)擬定企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售部需提供建議及企業(yè)客戶(hù)的有關(guān)資料作為政策制定的參考。
第4條 企業(yè)信用政策及信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后執(zhí)行，財(cái)務(wù)部監(jiān)督各單位信用政策的執(zhí)行情況。
第2章 客戶(hù)信用政策及等級(jí)
第5條 根據(jù)對(duì)客戶(hù)的信用調(diào)查結(jié)果及業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的客戶(hù)的表現(xiàn)，可將客戶(hù)分為四類(lèi)，具體如下表所示。
第6條銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售談判時(shí)，應(yīng)按照不同的客戶(hù)等級(jí)給予不同的銷(xiāo)售政策。
1．對(duì)A級(jí)信用較好的客戶(hù)，可以有一定的賒銷(xiāo)額度和回款期限，但賒銷(xiāo)額度以不超過(guò)一次進(jìn)貨為限，回款以不超過(guò)一個(gè)進(jìn)貨周期為限。
2．對(duì)B級(jí)客戶(hù)，一般要求現(xiàn)款現(xiàn)貨�？上仍O(shè)定一個(gè)額度，再根據(jù)信用狀況逐漸放寬。
3．對(duì)C級(jí)客戶(hù)，要求現(xiàn)款現(xiàn)貨，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查，對(duì)于符合企業(yè)信用政策的，給予少量信用額度。
4．對(duì)D級(jí)客戶(hù)，不給予任何信用交易，堅(jiān)決要求現(xiàn)款現(xiàn)貨或先款后貨。
第7條 同一客戶(hù)的信用限度也不是一成不變的，應(yīng)隨著實(shí)際情況的變化而有所改變。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的.客戶(hù)要超過(guò)規(guī)定的信用限度時(shí)，須向銷(xiāo)售經(jīng)理乃至總裁匯報(bào)。
第8條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)信用等級(jí)的定期核查，并根據(jù)核查結(jié)果提出對(duì)客戶(hù)銷(xiāo)售政策的調(diào)整建議，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后，由銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員按照新政策執(zhí)行。
第9條 銷(xiāo)售部應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況及產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)情況等，及時(shí)提出對(duì)客戶(hù)信用政策及信用等級(jí)進(jìn)行調(diào)整的建議，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)修訂此制度，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后下發(fā)執(zhí)行。
第3章 客戶(hù)信用調(diào)查管理
第10條 客戶(hù)信用調(diào)查渠道。
銷(xiāo)售部根據(jù)業(yè)務(wù)需要，提出對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。財(cái)務(wù)部可選擇以下途徑對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查。
1．通過(guò)金融機(jī)構(gòu)（銀行）調(diào)查。
2．通過(guò)客戶(hù)或行業(yè)組織進(jìn)行調(diào)查。
3．內(nèi)部調(diào)查。詢(xún)問(wèn)同事或委托同事了解客戶(hù)的信用狀況，或從本企業(yè)派生機(jī)構(gòu)、資訊報(bào)道中獲取客戶(hù)的有關(guān)信用情況。
4．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員實(shí)地調(diào)查。即銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)的接洽過(guò)程中負(fù)責(zé)調(diào)查、收集客戶(hù)信息，將相關(guān)信息提供給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部分析、評(píng)估客戶(hù)企業(yè)的信用狀況。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員調(diào)查、收集的客戶(hù)信息應(yīng)至少包括以下內(nèi)容，如下表所示。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用調(diào)查用收集的客戶(hù)信息列表
第11條 信用調(diào)查結(jié)果的處理。
1．調(diào)查完成后應(yīng)編寫(xiě)客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告。
�。�1）客戶(hù)信用調(diào)查完畢，財(cái)務(wù)部有關(guān)人員應(yīng)編制客戶(hù)信用調(diào)查報(bào)告，及時(shí)報(bào)告給銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員平時(shí)還要進(jìn)行口頭的日常報(bào)告和緊急報(bào)告。
�。�2）定期報(bào)告的時(shí)間要求依不同類(lèi)型的客戶(hù)而有所區(qū)別。
�、貯類(lèi)客戶(hù)每半年一次即可。
�、贐類(lèi)客戶(hù)每三個(gè)月一次。
�、跜類(lèi)、D類(lèi)客戶(hù)要求每月一次。
�。�3）調(diào)查報(bào)告應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的格式和要求編寫(xiě)，切忌主觀臆斷，不能過(guò)多地羅列數(shù)字，要以資料和事實(shí)說(shuō)話，調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)保證明確全面。
2．信用狀況突變情況下的處理。
�。�1）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員如果發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的客戶(hù)信用狀況發(fā)生變化，應(yīng)直接向上級(jí)主管報(bào)告，按“緊急報(bào)告”處理。采取對(duì)策必須有上級(jí)主管的明確指示，不得擅自處理。
�。�2）對(duì)于信用狀況惡化的客戶(hù)，原則上可采取如下對(duì)策：要求客戶(hù)提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債，有擔(dān)保人的，向擔(dān)保人追債，有抵押物擔(dān)保的，接受抵押物還債。
第12條 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員自己在工作中應(yīng)建立客戶(hù)信息資料卡，以確保銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，及時(shí)掌握客戶(hù)的變化以及信用狀況�？蛻�(hù)資料卡應(yīng)至少包括以下內(nèi)容。
1．基本資料：客戶(hù)的姓名、電話、住址、交易聯(lián)系人及訂購(gòu)日期、品名、數(shù)量、單價(jià)、金額等。
2．業(yè)務(wù)資料：客戶(hù)的付款態(tài)度、付款時(shí)間、銀行往來(lái)情況、財(cái)務(wù)實(shí)權(quán)掌管人、付款方式、往來(lái)數(shù)據(jù)等。
第4章 交易開(kāi)始與中止時(shí)的信用處理
第13條 交易開(kāi)始。
1．銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)制訂詳細(xì)的客戶(hù)訪問(wèn)計(jì)劃，如某一客戶(hù)已訪問(wèn)5次以上而無(wú)實(shí)效，則應(yīng)從訪問(wèn)計(jì)劃表中刪除。
2．交易開(kāi)始時(shí)，應(yīng)先填制客戶(hù)交易卡�？蛻�(hù)交易卡由企業(yè)統(tǒng)一印制，一式兩份，有關(guān)事項(xiàng)交由客戶(hù)填寫(xiě)。
3．無(wú)論是新客戶(hù)，還是老客戶(hù)，都可依據(jù)信用調(diào)查結(jié)果設(shè)定不同的附加條件，如交換合同書(shū)、提供個(gè)人擔(dān)保、提供連帶擔(dān)�；蛱峁┑盅簱�(dān)保。
第14條 中止交易。
1．在交易過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)存在問(wèn)題和異常點(diǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)，作為應(yīng)急處理業(yè)務(wù)可以暫時(shí)停止供貨。
2．當(dāng)票據(jù)或支票被拒付或延期支付時(shí)，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員應(yīng)向上級(jí)詳細(xì)報(bào)告，并盡一切可能收回貨款，將損失降至最低點(diǎn)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員根據(jù)上級(jí)主管的批示，通知客戶(hù)中止雙方交易。
第5章 附則
第15條 本制度的最終解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部。
第16條 本制度自頒布之日起實(shí)施。
信用管理制度 10
一、營(yíng)業(yè)人員必須按時(shí)到達(dá)工作崗位,堅(jiān)持雙人臨柜,監(jiān)守工作崗位,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、營(yíng)業(yè)人員到崗后,要檢查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所周?chē)h(huán)境及室內(nèi)有無(wú)不安全跡象,自衛(wèi)器材、消防器材是否放置到位,報(bào)警器、閉路監(jiān)控設(shè)備是否開(kāi)啟,將營(yíng)業(yè)大廳大門(mén)開(kāi)啟后要反鎖固定,關(guān)好后門(mén)(側(cè)門(mén))。
三、營(yíng)業(yè)人員要熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),熟悉安全制度、報(bào)警電話和各種防范應(yīng)急措施,時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按規(guī)定程序接受上級(jí)、公安機(jī)關(guān)的安全檢查,不得放外人進(jìn)入營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)(特殊情況的如電路維修、機(jī)器設(shè)備維修、聯(lián)動(dòng)門(mén)維修等,但必須登記營(yíng)業(yè)間外來(lái)人員登記簿,并由行長(zhǎng)批準(zhǔn)后方能進(jìn)入)。營(yíng)業(yè)人員進(jìn)出后門(mén)時(shí),要在確認(rèn)安全的`情況下即開(kāi)即鎖,嚴(yán)防外人尾隨進(jìn)入營(yíng)業(yè)室內(nèi)。
四、營(yíng)業(yè)人員要增強(qiáng)防范意識(shí),不得接受外來(lái)人員贈(zèng)送的藥物、香煙、食品、飯菜等食用品。
五、營(yíng)業(yè)人員要保管好辦公桌(柜)鑰匙,隨時(shí)鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險(xiǎn)柜。營(yíng)業(yè)終了按安全規(guī)程將現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證、業(yè)務(wù)印章、編壓機(jī)、壓數(shù)機(jī)、電腦盤(pán)入庫(kù)保管。
六、在發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到突發(fā)事件時(shí),全體工作人員要密切配合,沉著機(jī)智地按照應(yīng)急防范預(yù)案處置各種情況,確保資金和職工人身安全。
信用管理制度 11
一、法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度
二、信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度
三、法人授權(quán)委托及合同簽訂前的評(píng)審制度
四、合同簽訂、履行、變更和解除制度
五、客戶(hù)授信與年審評(píng)價(jià)制度
六、客戶(hù)信用檔案建立與管理制度
七、應(yīng)收賬款與商賬追收管理制度
八、失信違法行為責(zé)任追究制度
說(shuō)明：
樣本供企業(yè)制訂信用管理制度時(shí)參考，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際情況細(xì)化，但基本要點(diǎn)應(yīng)當(dāng)具有。信用評(píng)估時(shí)，要考核制度制訂和執(zhí)行的具體情況，并以此確定企業(yè)信用管理水平。企業(yè)上報(bào)《江蘇省企業(yè)信用評(píng)估信息表》的同時(shí)，上報(bào)本公司制訂的制度。評(píng)估時(shí)要仔細(xì)檢查制度落實(shí)情況，并要求提供相應(yīng)的證明資料。
法律法規(guī)學(xué)習(xí)制度：
一、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制訂學(xué)法的內(nèi)容、時(shí)間安排計(jì)劃表，組織人員學(xué)習(xí)，并做好每次學(xué)習(xí)記錄。
二、廠長(zhǎng)、經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。信用管理人員、銷(xiāo)售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)等部門(mén)業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核，取得合格證書(shū)；專(zhuān)、兼職信用管理員還必須取得信用管理員培訓(xùn)合格證書(shū)。
三、公司分管信用工作的負(fù)責(zé)人，部門(mén)分管信用負(fù)責(zé)人及信用管理員定期組織活動(dòng)，結(jié)合信用管理中碰到的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)習(xí)新法規(guī)，解決新問(wèn)題。組織研討會(huì)，案例分析會(huì)等，并做好書(shū)面記錄。
信用管理機(jī)構(gòu)、人員崗位責(zé)任制度：
公司內(nèi)部設(shè)立專(zhuān)門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)，公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo)，任命信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人/經(jīng)理，有專(zhuān)職（或兼職）的信用管理工作人員。
一、信用（合同）管理機(jī)構(gòu)職能：
1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例，培訓(xùn)信用管理人員
和業(yè)務(wù)人員，依
法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。
2、制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理
工作的考核。
3、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，建立客戶(hù)信用檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)化管理。
4、客戶(hù)授信管理：進(jìn)行客戶(hù)信用審批，跟蹤客戶(hù)，定期對(duì)客戶(hù)的信用狀況統(tǒng)計(jì)分析。
5、應(yīng)收賬款管理：控制應(yīng)收賬款平均持有水平，日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡，隨時(shí)將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。
6、商賬處理：建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊(duì)伍，及時(shí)制定對(duì)逾期應(yīng)收賬款處理的方案，并組織有效的追賬。 7、利用征信數(shù)據(jù)庫(kù)資源，幫助銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)拓市場(chǎng)。
二、崗位責(zé)任制度：
1、法定代表人的主要職責(zé)：
加強(qiáng)信用管理工作，支持信用管理機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作，解決信用管理工作中的重大問(wèn)題；授權(quán)委托合同承辦人員對(duì)外簽訂合同；對(duì)本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎(jiǎng)懲；定期了解合同的簽訂、履行情況。
2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)：
組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn)，組織信用管理研討會(huì)、案例評(píng)析會(huì)；制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法，組織實(shí)施信用管理工作的考核；統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書(shū)，嚴(yán)格管理本公司合同專(zhuān)用章的使用；制止公司或個(gè)人利用合同進(jìn)行違法活動(dòng)；日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡，防范逾期應(yīng)收賬款的`發(fā)生；建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序；匯總、分析客戶(hù)信用數(shù)據(jù)，向有關(guān)部門(mén)提供咨詢(xún)服務(wù)；協(xié)調(diào)與供銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、技術(shù)等部門(mén)的關(guān)系。
3、信用管理員的主要職責(zé)：
協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同，參與重大合同的談判與簽訂。
審查合同，防止不完善或不合法的合同出現(xiàn)，保管好合同專(zhuān)用章。
檢查合同履行情況，協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問(wèn)題和糾紛。
登記合同臺(tái)帳，做好合同統(tǒng)計(jì)、歸檔工作，匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。
發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為，及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報(bào)告。
參加對(duì)合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。
定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)信用管理情況。
負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理與服務(wù)。
參與商賬追收。
配合有關(guān)部門(mén)共同搞好信用管理工作。
4、供銷(xiāo)部門(mén)的主要職責(zé)
依法簽訂、變更、解除本部門(mén)的合同。
嚴(yán)格審查本部門(mén)所簽訂的合同，重大合同提交有關(guān)方面會(huì)審。
對(duì)所簽合同，認(rèn)真執(zhí)行，并定期自查合同履行情況。
在合同履行過(guò)程中，加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報(bào)。
本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作。
參加本部門(mén)合同糾紛的處理。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
5、財(cái)務(wù)、技術(shù)部門(mén)的主要職責(zé)
加強(qiáng)與供銷(xiāo)等有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。
做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)、分析，提出處理建議。
解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題。
依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。
本部門(mén)合同的登記、統(tǒng)計(jì)和歸檔工作。
配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。
三、信用管理員考核與獎(jiǎng)勵(lì)
1、考核范圍：本公司專(zhuān)職或兼職信用管理員。
2、考評(píng)時(shí)間：公司每年年終組織一次考核評(píng)審活動(dòng)，在對(duì)各有關(guān)部門(mén)信用管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。
3、考核內(nèi)容：序號(hào)考核內(nèi)容應(yīng)得分
信用管理制度 12
1、合同的變更與解除由合同承辦人以書(shū)面形式報(bào)合同評(píng)審機(jī)構(gòu)審核，批準(zhǔn)后，盡快與對(duì)方簽訂變更或解除協(xié)議。
2、我方當(dāng)事人遇有不可抗力或者其他原因無(wú)法履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集有關(guān)證據(jù)，并立即以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施，減少損失。
3、發(fā)現(xiàn)對(duì)方當(dāng)事人不履行或不完全履行合同時(shí)，合同承辦人應(yīng)當(dāng)催促對(duì)方當(dāng)事人采取有效補(bǔ)救措施，收集、保存對(duì)方當(dāng)事人不履行合同的有關(guān)證據(jù)，及時(shí)向信用（合同）管理機(jī)構(gòu)報(bào)告。
4、我方當(dāng)事人因故變更或解除合同，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以書(shū)面形式通知對(duì)方當(dāng)事人，說(shuō)明變更或解除合同的.原因和請(qǐng)求對(duì)方書(shū)面答復(fù)的期限，盡快與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成變更或解除合同的協(xié)議。
信用管理制度 13
第一章總則
第一條為充分發(fā)揮藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理職能，強(qiáng)化藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用意識(shí)，促進(jìn)形成統(tǒng)一開(kāi)放、公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，依據(jù)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律法規(guī)，制定本規(guī)定。
第二條藥品安全信用分類(lèi)管理單位包括藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位。
第三條國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
縣級(jí)以上食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)依據(jù)法定職責(zé)和工作權(quán)限，負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的藥品安全信用分類(lèi)管理工作。
第四條藥品安全信用分類(lèi)管理工作包括：建立藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的信用信息檔案，根據(jù)信用等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)劃分信用等級(jí)，并按照信用等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。
第五條各�。▍^(qū)、市）食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以根據(jù)本轄區(qū)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的具體實(shí)施方案，可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)組織建設(shè)情況，發(fā)揮其在藥品安全信用分類(lèi)管理工作中的作用。
第二章信用信息檔案的建立和交流
第六條藥品安全信用信息檔案的主要內(nèi)容包括：
（一）藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位登記注冊(cè)信息：?jiǎn)挝幻Q(chēng)、注冊(cè)地址、生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）地址、法定代表人（負(fù)責(zé)人）及其身份證號(hào)碼、企業(yè)類(lèi)型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)的具體品種、注冊(cè)資金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期限以及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證或相關(guān)證照編號(hào)等。
�。ǘ⿲�(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的日常監(jiān)管信息：食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品、醫(yī)療器械的日常監(jiān)管中，發(fā)現(xiàn)的違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的行為。
第七條藥品安全信用信息檔案不包括以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┧幤贰⑨t(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；
�。ǘ┧幤贰⑨t(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)政策調(diào)整范圍之外的行為。
第八條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)工作權(quán)限采集和記錄相關(guān)信用信息，并建立藥品安全信用信息檔案。
上級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)對(duì)下級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)開(kāi)展藥品安全信用分類(lèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
第九條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)記錄的藥品安全信用信息，應(yīng)以行政處罰決定書(shū)、文件通知、專(zhuān)項(xiàng)通知書(shū)等形式或者電子文檔形式，按照藥品安全信用等級(jí)評(píng)定工作的工作分工，及時(shí)告知藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位所在地省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)。
第十條藥品安全信用信息檔案實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。具體操作人員必須認(rèn)真細(xì)致核對(duì)相關(guān)內(nèi)容。
第三章信用等級(jí)
第十一條藥品安全信用等級(jí)分為守信、警示、失信、嚴(yán)重失信四級(jí)。
第十二條確定藥品安全信用等級(jí)的原則為：
（一）以是否有因違反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)和規(guī)章等而被處以刑事或者行政處罰作為信用等級(jí)劃分的主要標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┮赃`法行為情節(jié)的輕重和主觀過(guò)錯(cuò)的大小作為信用等級(jí)劃分的輔助標(biāo)準(zhǔn)。
第十三條守信等級(jí)：正常運(yùn)營(yíng)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位在一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為。
第十四條警示等級(jí)：
�。ㄒ唬┮蜻`法違規(guī)行為受到警告，被責(zé)令改正的；
（二）因《藥品管理法實(shí)施條例》第八十一條規(guī)定的行為受到處罰的。
第十五條失信等級(jí)：
�。ㄒ唬┮�?qū)嵤┩贿`法行為被連續(xù)警告、公告兩次以上的；
�。ǘ┍惶幰粤P款、沒(méi)收違法所得、沒(méi)收非法財(cái)物或者被撤銷(xiāo)藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的。
第十六條嚴(yán)重失信等級(jí)：
（一）連續(xù)被撤銷(xiāo)兩個(gè)以上藥品、醫(yī)療器械廣告批準(zhǔn)文號(hào)的；
�。ǘ┍怀蜂N(xiāo)批準(zhǔn)證明文件、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證、暫扣營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；
�。ㄈ┧幤菲笫聵I(yè)單位拒絕、阻撓執(zhí)法人員依法進(jìn)行監(jiān)督檢查、抽驗(yàn)和索取有關(guān)資料或者拒不配合執(zhí)法人員依法進(jìn)行案件調(diào)查的；
�。ㄋ模┮蜻`反藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理法律、法規(guī)構(gòu)成犯罪的。
第十七條藥品安全信用等級(jí)采用動(dòng)態(tài)認(rèn)定的方法。食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)按照藥品安全信用等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已經(jīng)達(dá)到某一信用等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，作出相應(yīng)的認(rèn)定。
第十八條被認(rèn)定為警示等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到守信等級(jí)。
第十九條被認(rèn)定為失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的`，調(diào)升到警示等級(jí)。
第二十條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的，在隨后一年內(nèi)無(wú)違法違規(guī)行為的，調(diào)升到失信等級(jí)。
第四章激勵(lì)與懲戒
第二十一條食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)對(duì)被認(rèn)定為守信等級(jí)的，給予政策支持；對(duì)被認(rèn)定為警示、失信或者嚴(yán)重失信等級(jí)的，采取防范、提示、加強(qiáng)日常和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)管等措施予警戒。
第二十二條被認(rèn)定為守信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┏龑�(zhuān)項(xiàng)檢查和舉報(bào)檢查之外，適當(dāng)減少或者免除日常監(jiān)督檢查的項(xiàng)目；
�。ǘ┒ㄆ诠嫫錈o(wú)違法違規(guī)行為的記錄；
�。ㄈ┰诜�、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，適當(dāng)優(yōu)先辦理行政審批、審核手續(xù)。
第二十三條被認(rèn)定為警示等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┕具`法記錄。
第二十四條被認(rèn)定為失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┰黾尤粘１O(jiān)督檢查的頻次；
�。ㄈ┕具`法記錄。
第二十五條被認(rèn)定為嚴(yán)重失信等級(jí)的藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和研制單位，食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)可以：
�。ㄒ唬┙Y(jié)案后進(jìn)行回查；
�。ǘ┝袨橹攸c(diǎn)監(jiān)督檢查對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查；
�。ㄈ┰黾尤粘１O(jiān)督檢查的頻次；
（四）公示違法記錄。
第五章監(jiān)督和責(zé)任
第二十六條各級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用監(jiān)督管理手段，建立并實(shí)施藥品安全信用分類(lèi)管理制度，在藥品市場(chǎng)信用體系建設(shè)中發(fā)揮推動(dòng)、規(guī)范、監(jiān)督、服務(wù)作用。
第二十七條違反本規(guī)定，采集、記錄、公示的信息不真實(shí)，或者故意將虛假信息記入藥品安全信用信息檔案，造成損失和不良影響的，按有關(guān)規(guī)定追究具體責(zé)任人和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第六章附則
第二十八條本規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
信用管理制度 14
為提高企業(yè)信用管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)"重合同守信用"企業(yè)，特制定如下信用管理制度：
一、信用評(píng)審管理制度
合同簽訂前實(shí)行評(píng)審制度。
�。ㄒ唬�、評(píng)審內(nèi)容
1、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的主體資格。
2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。
3、嚴(yán)格審查對(duì)方當(dāng)事人的履約能力。
4、仔細(xì)審查對(duì)方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料，必要時(shí)應(yīng)到簽發(fā)部門(mén)進(jìn)行驗(yàn)證或進(jìn)行實(shí)地考察，以防對(duì)方當(dāng)事人偽造或變?cè)熳C明材料。
二、企業(yè)授信評(píng)價(jià)管理制度
1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)的信用信息，對(duì)客戶(hù)實(shí)行分級(jí)管理，將客戶(hù)的信用等級(jí)分為A、B、C、D四級(jí)，分別制訂不同信用等級(jí)所對(duì)應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。
2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶(hù)包括名稱(chēng)、住所、法定代表人、注冊(cè)資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)（對(duì)客戶(hù)資信情況進(jìn)行要求的'最低標(biāo)準(zhǔn)）、信用等級(jí)內(nèi)容的表單，并及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新。
3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格；受理客戶(hù)信用申請(qǐng)；采用對(duì)客戶(hù)進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門(mén)收集客戶(hù)資信狀況資料等方式掌握客戶(hù)信息，填寫(xiě)客戶(hù)調(diào)查表，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，確定信用等級(jí)，并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)。
4、對(duì)客戶(hù)實(shí)行跟蹤管理，補(bǔ)充客戶(hù)信用信息，每年末對(duì)客戶(hù)的信用狀況進(jìn)行匯總分析，形成書(shū)面的年審評(píng)價(jià)報(bào)告，并根據(jù)年審報(bào)告及時(shí)調(diào)整客戶(hù)信用等級(jí)與授信額度。
5、對(duì)延遲付清款物的客戶(hù)，視情節(jié)輕重給予信用等級(jí)的降級(jí)處理；對(duì)惡意拖欠款物的客戶(hù)授信額度為0，要求采用即時(shí)清結(jié)的方式或列入黑名單，拒絕業(yè)務(wù)往來(lái)。
6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)收集客戶(hù)信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋；信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶(hù)信用狀況評(píng)價(jià)結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門(mén)。
三、失信違法行為追究制度
1、對(duì)方發(fā)生失信違法行為，可采取下列措施：
取消賒銷(xiāo)條件；停止供貨；
取消供貨資格；訴諸法律。
2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施：
表現(xiàn)形式：
個(gè)人擅自以企業(yè)名義對(duì)外簽訂合同并違約或騙取款物；產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo)；拖欠貨款；其他。
糾正措施：及時(shí)書(shū)面告知對(duì)方，說(shuō)明原由；依法賠償對(duì)方損失；撤消過(guò)錯(cuò)當(dāng)事人的職務(wù)、開(kāi)除直至依法追究其法律責(zé)任。
四、企業(yè)信用檔案管理制度
1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項(xiàng)手續(xù)后一個(gè)月內(nèi)，應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。
信用管理員對(duì)合同檔案資料核實(shí)后一個(gè)月內(nèi)移交檔案室歸檔。
2、建立完整的客戶(hù)信用資料，包括客戶(hù)信用申請(qǐng)表、客戶(hù)調(diào)查表、客戶(hù)信用審批表、回復(fù)客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶(hù)信用表單、授信資料、年審評(píng)價(jià)報(bào)告等，并附客戶(hù)概況、付款習(xí)慣、財(cái)務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來(lái)銀行、經(jīng)營(yíng)狀況等調(diào)查原始資料。
3、客戶(hù)信用檔案的查閱需填寫(xiě)查閱申請(qǐng)單標(biāo)明查閱人、查閱客戶(hù)名稱(chēng)、查閱用途，由檔案管理員填寫(xiě)借閱時(shí)間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。
信用管理制度 15
一、目的
為規(guī)范往來(lái)客戶(hù)的信用評(píng)級(jí)授信及其后續(xù)管理工作，有效地控制商品銷(xiāo)售過(guò)程中的信用風(fēng)險(xiǎn)，減少應(yīng)收賬款的呆壞賬，加快資金周轉(zhuǎn)，結(jié)合本公司實(shí)際制定本制度。
本制度的具體目標(biāo)包括以下內(nèi)容：
（1）對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信用分析、信用等級(jí)評(píng)定，確定客戶(hù)的信用額度；
�。�2）迅速?gòu)目蛻?hù)群中識(shí)別出存在信用風(fēng)險(xiǎn)、可能無(wú)力償還貨款的客戶(hù)；
�。�3）財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部緊急合作，提供意見(jiàn)和建議，盡可能在擴(kuò)大銷(xiāo)售額的同時(shí)避免信用風(fēng)險(xiǎn)。
二、適用范圍
本制度適用于本公司的往來(lái)客戶(hù)的信用評(píng)級(jí)授信業(yè)務(wù)及其后續(xù)管理工作，是該項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的基本依據(jù)。
三、職責(zé)分工
銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)客戶(hù)評(píng)級(jí)授信的操作及其后續(xù)管理工作，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的初審和監(jiān)督，總經(jīng)辦對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行終審。
四、內(nèi)容
4.1.信用期限
信用期限是公司允許客戶(hù)從購(gòu)貨到付款之間的時(shí)間。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，信用期限為1-30天不等。對(duì)于利潤(rùn)高的產(chǎn)品，能給予較長(zhǎng)的信用期限；對(duì)于利潤(rùn)低的產(chǎn)品，給予的信用期限較短甚至采用現(xiàn)款現(xiàn)貨。
4.2.新客戶(hù)的評(píng)級(jí)與授信
包括首次交易的客戶(hù)授信，不適用臨時(shí)額度申請(qǐng)的客戶(hù)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管對(duì)于客戶(hù)進(jìn)行首次往來(lái)交易時(shí)，必須進(jìn)行資信調(diào)查，填寫(xiě)新客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度、信用期限申請(qǐng)表（見(jiàn)附件表1）
4.3.老客戶(hù)的評(píng)級(jí)與授信
包括有歷史交易但尚未授信過(guò)的客戶(hù)授信；以及授信過(guò)客戶(hù)的重新授信；不適用臨時(shí)額度申請(qǐng)的客戶(hù)。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管需填寫(xiě)老客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度、信
用期限申請(qǐng)表（見(jiàn)附表2）
4.4.臨時(shí)額度申請(qǐng)
包括各種特殊情況下的額度臨時(shí)額度調(diào)整如超額度發(fā)貨特批等，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管需填寫(xiě)臨時(shí)額度申請(qǐng)表（詳見(jiàn)附表3）
4.5.信用等級(jí)共設(shè)定AAA、AA、A、B、C五個(gè)等級(jí)，等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)如下：
AAA級(jí)：超優(yōu)級(jí)客戶(hù)，得分90分以上，且對(duì)本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購(gòu)狀況二項(xiàng)指標(biāo)得分分別在35分及27分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；
AA級(jí)：優(yōu)良客戶(hù)，得分80~89分，且對(duì)本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購(gòu)狀況二項(xiàng)指標(biāo)得分分別在30分和24分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；
A級(jí)：基礎(chǔ)客戶(hù)，得分70~79分，且對(duì)本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購(gòu)狀況二項(xiàng)指標(biāo)得分分別在25分和21分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；
B級(jí)：一般客戶(hù)，得分60~69分，且對(duì)本公司到期貨款償還狀況、在本公司的采購(gòu)狀況二項(xiàng)指標(biāo)得分分別在20分和18分以上，有一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的信用等級(jí)下調(diào)一個(gè)等級(jí)；
C級(jí)：存在風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，合作價(jià)值小，得分59分以下；
（1）出現(xiàn)以下任何情況的客戶(hù)，應(yīng)評(píng)為信用C級(jí)：
�、龠^(guò)往2年內(nèi)與我方合作曾發(fā)生過(guò)不良欠款、欠貨或者其他嚴(yán)重違約行為；（對(duì)于本條需要進(jìn)行具體分析，客戶(hù)不按照合同規(guī)定的期限進(jìn)行付款的原因是本公司出現(xiàn)了某些不符合合同的事項(xiàng)：例如產(chǎn)品質(zhì)量客訴、交貨不及時(shí)，引起客戶(hù)不滿，此種情況排除在外）
�、诮�(jīng)常不兌現(xiàn)承諾；
�、鄢霈F(xiàn)不良債務(wù)糾紛，或嚴(yán)重的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為；
�、苜Y金實(shí)力不足，償債能力較差；
�、萁�(jīng)營(yíng)狀況不良，嚴(yán)重虧損，或營(yíng)業(yè)額持續(xù)多月下滑；
�、拮罱鼘�(duì)方產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)連續(xù)嚴(yán)重下滑現(xiàn)象，或有不公正行為（例如以質(zhì)量客訴唯為由，拖欠正常無(wú)客訴貨款）；
�、唛_(kāi)具空頭支票給本公司
�、喑霈F(xiàn)國(guó)家機(jī)關(guān)責(zé)令停業(yè)、整改情況
�、峥蛻�(hù)已被其他供應(yīng)商就貨款問(wèn)題提起訴訟
⑩對(duì)于出口業(yè)務(wù)，為保證貨款的安全性，對(duì)客戶(hù)的信用額度定為C級(jí)，即通常采用貨到付款的形式；
�。�2）原則上新開(kāi)發(fā)客戶(hù)或關(guān)鍵資料不全的客戶(hù)不應(yīng)列入信用AA（含）以上，除了少數(shù)行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)較高的客戶(hù)首次交易可列入信用AA（含）以上，需要經(jīng)過(guò)特批。
4.6.授信原則
�。�1）新客戶(hù)授信額度=客戶(hù)預(yù)計(jì)月平均銷(xiāo)售額×信用期限×風(fēng)險(xiǎn)修正系數(shù)
老客戶(hù)授信額度=客戶(hù)歷史月平均銷(xiāo)售額（按照實(shí)際有發(fā)貨月份的銷(xiāo)售額）×信用期限×風(fēng)險(xiǎn)修正系數(shù)
AAA級(jí)客戶(hù)：信用狀況相當(dāng)良好，極具合作前景，信用額度需要考慮戰(zhàn)略合作協(xié)議等因素；
AA級(jí)客戶(hù)：形象良好，信用度高；
A級(jí)客戶(hù)：償債能力和信用狀況一般；
B級(jí)客戶(hù)：存在風(fēng)險(xiǎn)，授信額度從嚴(yán)控制；
C級(jí)客戶(hù)：風(fēng)險(xiǎn)很大，不能給予授信，業(yè)務(wù)往來(lái)采取預(yù)付定金或款到發(fā)貨方式進(jìn)行；
風(fēng)險(xiǎn)修正系數(shù)的規(guī)定：
（2）原則上信用等級(jí)越高，給定的授信額度越大，具體按客戶(hù)的實(shí)際情況確定。
�。�3）對(duì)于首次交易的客戶(hù)，通常不進(jìn)行授信（除了行業(yè)內(nèi)實(shí)力較強(qiáng)的`新客戶(hù)可以給予授信）；對(duì)零散客戶(hù)和交易量少的客戶(hù)通常不進(jìn)行授信，交易采取現(xiàn)款現(xiàn)貨等方式進(jìn)行。
�。�4）對(duì)于新客戶(hù)的信用額度逐步放大，采取如客戶(hù)按時(shí)付款則逐步增加信用額度，對(duì)于新客戶(hù)給予3個(gè)月的考察期，隨著與客戶(hù)往來(lái)的增多，客戶(hù)能夠證明他們可以支付更大的金額，則可以提高其信用額度。
�。�5）如客戶(hù)支付能力不足，財(cái)務(wù)部將維持現(xiàn)有額度以限制客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)，甚至降低額度。
（6）授信時(shí)，應(yīng)實(shí)施以下控制措施：
①公司對(duì)實(shí)施授信總額控制，原則上授信總額不能超過(guò)最近一個(gè)月月末合并財(cái)務(wù)報(bào)表流動(dòng)資產(chǎn)總額的40%。
�、诠緫�(yīng)根據(jù)客戶(hù)的信用等級(jí)實(shí)施區(qū)別授信，確定不同的信用額度。
�、蹖�(duì)信用額度在10萬(wàn)元以上或信用期限在1個(gè)月以上的客戶(hù)，銷(xiāo)售主管每季度應(yīng)不少于走訪一次；信用額度在20萬(wàn)元，信用期限在1個(gè)月以上的，除銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管每季度應(yīng)不少于走訪一次外，銷(xiāo)售經(jīng)理（在有可能的情況下副總經(jīng)理或總經(jīng)理）每年必須走訪一次以上。在客戶(hù)走訪中，應(yīng)重新評(píng)估客戶(hù)信用期限、信用等級(jí)和信用額度的合理性并結(jié)合客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、交易狀況及時(shí)調(diào)整信用等級(jí)。
4.7.評(píng)級(jí)與授信后的業(yè)務(wù)運(yùn)作
信用等級(jí)、信用額度及信用期限的復(fù)測(cè)原則上每季度全面更新一次；期間如果需要對(duì)個(gè)別客戶(hù)進(jìn)行緊急調(diào)整，應(yīng)及時(shí)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行補(bǔ)充修改。
4.8.責(zé)任的劃分
�。�1）信用等級(jí)、信用額度及信用期限的管理部門(mén)為公司的銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)傳遞和信息反饋，銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)客戶(hù)的聯(lián)系、資料調(diào)查和款項(xiàng)催收、財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部共同負(fù)責(zé)客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度及信用期限的確定。
�。�2）銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)資信前期調(diào)查，保證所收集客戶(hù)資信資料的真實(shí)性，認(rèn)真填寫(xiě)《客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度、信用期限申請(qǐng)表》，經(jīng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管復(fù)核后，由銷(xiāo)售部文員輸入用友系統(tǒng)，財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。填表人應(yīng)對(duì)《客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度、信用期限申請(qǐng)表》內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)全部責(zé)任。
信用額度申請(qǐng)審批流程圖如下：
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)信用額度申請(qǐng)表→銷(xiāo)售文員輸入用友→財(cái)務(wù)總監(jiān)審批。超信用額度申請(qǐng)審批流程圖如下：
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管填寫(xiě)信用額度申請(qǐng)表→銷(xiāo)售文員輸入用友→財(cái)務(wù)總監(jiān)審批銷(xiāo)售部經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)具體承擔(dān)對(duì)銷(xiāo)售部授信執(zhí)行情況的日常監(jiān)督職責(zé)。
4.9.注意事項(xiàng)
�。�1）信用額度審批的起點(diǎn)，是在做銷(xiāo)售單之前，進(jìn)行信用額度的審批；如客戶(hù)信用額度超額，業(yè)務(wù)員將無(wú)法做銷(xiāo)售單；
�。�2）單個(gè)客戶(hù)的信用額度不得超過(guò)20萬(wàn)元；
�。�3）超過(guò)信用額度的客戶(hù)訂單需要審批，見(jiàn)附表3，臨時(shí)額度申請(qǐng)表；
（4）所有貨物的發(fā)出需經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部審批；如客戶(hù)應(yīng)收賬款余額超過(guò)信用額度，客戶(hù)仍未回款，財(cái)務(wù)部有權(quán)停止發(fā)貨；
�。�5）對(duì)于超出信用額度的發(fā)貨，財(cái)務(wù)部審批人員必須在填寫(xiě)并完成《臨時(shí)額度申請(qǐng)表》的審批程序或是得到上級(jí)相關(guān)部門(mén)的正式批準(zhǔn)文書(shū)后，方可放行發(fā)貨。如發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；
�。�6）對(duì)于款到發(fā)貨銷(xiāo)售的發(fā)貨指令由財(cái)務(wù)部發(fā)出，財(cái)務(wù)部確認(rèn)收到款項(xiàng)，銷(xiāo)售部才能發(fā)出貨物；
�。�7）收到客戶(hù)遠(yuǎn)期支票，將不會(huì)恢復(fù)客戶(hù)的信用額度，只有當(dāng)遠(yuǎn)期支票到期后，才能恢復(fù)信用額度；
5.0.資料存檔
客戶(hù)的客戶(hù)信用等級(jí)、信用額度、信用期限申請(qǐng)表信息資料為公司的重要檔案，所有經(jīng)管人員須妥慎保管，確保不得遺失，如因公司部分崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交作為工作交接的主要部分，凡資料交接不清的，責(zé)任自負(fù)。在完成客戶(hù)的信用等級(jí)、信用額度、信用期限審批后，《信用等級(jí)、信用額度、信用期限申請(qǐng)表》由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部各備份一份。
5.1.相關(guān)表單
5.1.1新客戶(hù)的評(píng)級(jí)與授信表
5.1.2老客戶(hù)的評(píng)級(jí)與授信表
5.1.3臨時(shí)額度申請(qǐng)表樣表
�。�1）本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)在財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況定期修改本制度。
�。�2）單個(gè)客戶(hù)的信用額度不得超過(guò)20萬(wàn)元；
�。�3）超過(guò)信用額度的客戶(hù)訂單需要審批，見(jiàn)附表3，臨時(shí)額度申請(qǐng)表；
�。�4）所有貨物的發(fā)出需經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部審批；如客戶(hù)應(yīng)收賬款余額超過(guò)信用額度，客戶(hù)仍未回款，財(cái)務(wù)部有權(quán)停止發(fā)貨；
（5）對(duì)于超出信用額度的發(fā)貨，財(cái)務(wù)部審批人員必須在填寫(xiě)并完成《臨時(shí)額度申請(qǐng)表》的審批程序或是得到上級(jí)相關(guān)部門(mén)的正式批準(zhǔn)文書(shū)后，方可放行發(fā)貨。如發(fā)生超越授權(quán)和重大風(fēng)險(xiǎn)情況，應(yīng)及時(shí)上報(bào)；
�。�6）對(duì)于款到發(fā)貨銷(xiāo)售的發(fā)貨指令由財(cái)務(wù)部發(fā)出，財(cái)務(wù)部確認(rèn)收到款項(xiàng)，銷(xiāo)售部才能發(fā)出貨物；
�。�7）收到客戶(hù)遠(yuǎn)期支票，將不會(huì)恢復(fù)客戶(hù)的信用額度，只有當(dāng)遠(yuǎn)期支票到期后，才能恢復(fù)信用額度；
信用管理制度 16
為了進(jìn)一步提升公司信用管理能力，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用管理，樹(shù)立先進(jìn)的企業(yè)信用理念，傳播及弘揚(yáng)優(yōu)良的企業(yè)信用文化，創(chuàng)造良好的信用氛圍，結(jié)合公司特點(diǎn)與實(shí)際，特制定本制度。
一、設(shè)立信用管理部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司信用工作。
二、信用管理部獨(dú)立于公司其他部門(mén)工作，下設(shè)一名信用管理員，全面負(fù)責(zé)公司信用管理工作，具體工作三個(gè)到位：即宣傳到位、指導(dǎo)到位和協(xié)調(diào)到位。
1、宣傳到位就是積極宣傳企業(yè)信用管理的重要性、必要性，使公司員工牢固樹(shù)立科學(xué)先進(jìn)的信用理念；
2、指導(dǎo)到位就是要對(duì)公司信用建設(shè)工作進(jìn)行全面指導(dǎo)，提高公司各部門(mén)的'信用管理能力和水平；
3、協(xié)調(diào)到位就是要對(duì)信用管理部與其他各部門(mén)之間、其他各部門(mén)之間、部門(mén)與員工之間承擔(dān)的不同信用管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，以促進(jìn)公司信用管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展；
三、信用管理員受公司總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各種信用培訓(xùn)，提高信用管理員的工作水平。
四、在公司其他部門(mén)內(nèi)各設(shè)立一名信用聯(lián)絡(luò)員，主要負(fù)責(zé)自己部門(mén)的信用工作，并與信用管理部日常聯(lián)絡(luò)。
信用管理制度 17
信用分類(lèi)管理制度是一項(xiàng)旨在有效管理企業(yè)內(nèi)外部信用風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率的策略性框架。它涵蓋了信用評(píng)估、信用額度設(shè)定、風(fēng)險(xiǎn)控制、違約處理等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)科學(xué)的分類(lèi)方法，確保企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中做出明智的決策。
1. 信用評(píng)估：對(duì)客戶(hù)、供應(yīng)商或其他合作伙伴進(jìn)行信用評(píng)級(jí)，基于財(cái)務(wù)狀況、歷史交易記錄等因素。
2. 信用額度設(shè)定：根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果，設(shè)定合理的`交易額度，防止過(guò)度風(fēng)險(xiǎn)暴露。
3. 風(fēng)險(xiǎn)管理：建立預(yù)警機(jī)制，監(jiān)控信用風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)調(diào)整信用策略。
4. 合同條款：制定清晰的支付條件和違約責(zé)任，保護(hù)企業(yè)利益。
5. 違約處理：設(shè)定違約后的應(yīng)對(duì)措施，如催收、法律訴訟等。
6. 持續(xù)監(jiān)控：定期更新信用信息，調(diào)整信用政策以適應(yīng)市場(chǎng)變化。
信用管理制度 18
信用管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 風(fēng)險(xiǎn)防范：通過(guò)科學(xué)的信用評(píng)估和管理，企業(yè)能有效預(yù)防壞賬，保護(hù)資產(chǎn)安全。
2. 促進(jìn)銷(xiāo)售：合理的信用政策可以提高客戶(hù)滿意度，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。
3. 合規(guī)運(yùn)營(yíng)：確保業(yè)務(wù)活動(dòng)符合法律法規(guī)，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。
4. 提升效率：規(guī)范化的流程能提高賬款回收效率，減少管理成本。
5. 增強(qiáng)信任：公開(kāi)透明的'信用制度有助于建立與供應(yīng)商、客戶(hù)的長(zhǎng)期信任關(guān)系。
信用管理制度 19
信用管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 提高交易效率：通過(guò)預(yù)先評(píng)估信用，可以快速確定交易對(duì)象，減少因信用問(wèn)題引起的交易延誤。
2. 降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：有效識(shí)別和規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)，防止壞賬損失，保障企業(yè)財(cái)務(wù)健康。
3. 保障商譽(yù)：良好的信用管理有助于樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和合作伙伴。
4. 規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)：遵守相關(guān)法律法規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛。
5. 促進(jìn)內(nèi)部和諧：?jiǎn)T工誠(chéng)信行為的'規(guī)范，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
【信用管理制度】相關(guān)文章：
客戶(hù)信用管理制度02-29
客戶(hù)信用管理制度02-20
企業(yè)信用管理制度06-27
信用管理制度(15篇)09-09
信用管理制度（通用15篇）08-29
信用管理制度（通用18篇）04-27
客戶(hù)信用管理制度3篇08-27
企業(yè)信用管理制度(必備)01-30