亚洲日本精品宅男,在线激情小视频第一页,精品国产美女福到在线不卡,自在自线亚洲а∨天堂在线

      當(dāng)前位置:好文網(wǎng)>實(shí)用文>制度>服裝專賣店的員工規(guī)章制度

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度

      時(shí)間:2023-02-12 22:36:05 制度 我要投稿
      • 相關(guān)推薦

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度

        隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編為大家整理的服裝專賣店的員工規(guī)章制度,歡迎大家分享。

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度1

        總經(jīng)理(呂總)負(fù)責(zé)全面工作,運(yùn)作商場(chǎng)發(fā)展和策略,并督導(dǎo)落實(shí)執(zhí)行。

        經(jīng)理職責(zé) (巢湖店肖經(jīng)理、含山店朱經(jīng)理)

        1:負(fù)責(zé)專賣店的管理與維護(hù),有事和店主商量。

        2:統(tǒng)籌安排全部人員的各項(xiàng)工作,獎(jiǎng)罰權(quán)利。

        3:協(xié)助店主負(fù)責(zé)專賣店人員招聘,培訓(xùn),考核工作。

        4:負(fù)責(zé)專賣店的年度,季度,閱讀的銷售計(jì)劃。

        5:了解市場(chǎng)信息,及時(shí)向上反饋,并定期召開(kāi)員工分析會(huì),讓員工了解總部急店主的計(jì)劃安排

        6:根據(jù)市場(chǎng)情況,有權(quán)對(duì)暢銷,滯銷產(chǎn)品合理作出安排處理。

        店長(zhǎng)職責(zé)

        1:是有店主和經(jīng)理及公司批準(zhǔn)的專賣店直接管理者。

        2:并協(xié)助經(jīng)理搞好監(jiān)督,協(xié)調(diào),考核,培訓(xùn)工作。

        3:為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,搞好店內(nèi)及門面衛(wèi)生,維護(hù)員工之間融洽關(guān)系。4:負(fù)責(zé)檢查員工儀容,儀表工作。

        5:掌握顧客購(gòu)買心態(tài),及時(shí)向經(jīng)理回報(bào)。

        店長(zhǎng)助理職責(zé)

        1:協(xié)助店長(zhǎng)。做好本店日常工作。

        2:如店長(zhǎng)不在崗位時(shí),代理店長(zhǎng)處理本店一切日常事物。

        3:定期電話回訪。

        導(dǎo)購(gòu)員職責(zé)

        1:由店長(zhǎng)直接管理。

        2:愛(ài)崗敬業(yè),積極工作,團(tuán)結(jié)互助,攜手并進(jìn)。

        3:堅(jiān)守崗位,不許串崗,不得向外人泄漏商機(jī)機(jī)密。

        4:接待顧客時(shí)要主動(dòng)熱情,面帶微笑,解答要耐心細(xì)致。

        5:介紹產(chǎn)品要當(dāng)好顧客的好參謀,并根據(jù)顧客不同需求技巧向顧客推銷產(chǎn)品。

        6:開(kāi)單是必須注明尺寸,顏色,型號(hào),件數(shù),款數(shù),住址,姓名及電話,并填好售后服務(wù)卡。

        7:嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格,未經(jīng)店長(zhǎng),經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)。

        8:按照區(qū)域劃分,衛(wèi)生工作要做到內(nèi),外,面,死角符合要求,床上用品,飾品,標(biāo)簽擺放整齊。

        9:節(jié)假日,周六,日不得請(qǐng)假,不許帶小孩進(jìn)店上班,上班時(shí)間不允許會(huì)客。10:不許坐,躺,靠,看書(shū),織毛衣,吃零食及做對(duì)工作無(wú)關(guān)的'事情。

        11:不得收取顧客禮物交換條件,拾取顧客遺留物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)并與顧客及時(shí)聯(lián)系。12:對(duì)進(jìn)店顧客要問(wèn)清地址,電話,戶型及裝修風(fēng)格。

        13:如遇帶小孩顧客一定要看好飾品和產(chǎn)品,并盡可能提顧客照顧小孩。

        14:如在責(zé)任區(qū)損壞飾品又自己承擔(dān),并包賠(業(yè)余時(shí)間考察并掌握小戶型裝修面板顏色及風(fēng)格)。

        員工著裝管理規(guī)定

        1:為樹(shù)立公司良好形象,對(duì)專賣店實(shí)行統(tǒng)一管理。

        2:?jiǎn)T工在上班時(shí)間要注意著裝,整潔,大方,平整,得體。

        3:男女員工上班時(shí)間必須按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,系領(lǐng)帶,佩戴胸卡。

        4:女員工上班時(shí)間不得穿牛仔褲,運(yùn)動(dòng)服,超短裙,低胸,漏背,奇裝異服,一律穿肉色絲襪化職業(yè)淡妝,首飾佩戴得體,并且頭發(fā)梳理整齊不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲。

        5:男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)頭發(fā),胡子,衣服勤換勤洗并佩戴胸卡。

        6:胸卡佩戴處罰規(guī)定:未按規(guī)定佩戴胸卡及著裝者。第一次提醒,第二次罰15元,第三次罰100元。

        倉(cāng)庫(kù)管理,售后服務(wù): 制1本帳,每月1號(hào)盤點(diǎn)。 汽車管理,安裝,送貨安排負(fù)責(zé)人:門市賬目,開(kāi)票,要貨,收款: 晚上值班:男員工輪流值班店內(nèi)衛(wèi)生:女員工分區(qū)系列打掃衛(wèi)生。

        安裝員工服務(wù)管理規(guī)定

        作為與客戶直接接觸時(shí)間做多的是安裝人員,其言行不僅直接影響著托尼艾米家具品牌在消費(fèi)者心中的形象,還決定消費(fèi)者再次購(gòu)買和進(jìn)行口碑宣傳的可能性。

        一:形象規(guī)則:

        1:著裝:托尼艾米家具安裝工標(biāo)準(zhǔn)穿工作服,佩戴胸卡。

        2:語(yǔ)言:講普通話。

        3:態(tài)度:微笑服務(wù),不卑不亢,彬彬有禮,舉止大方。

        4:要求:A著裝整潔;戴整齊;B攜帶托尼艾米家具統(tǒng)一安裝工具;C出發(fā)前檢查安裝工具的實(shí)用性能;D進(jìn)客戶門前先戴好腳套和手套E安裝前應(yīng)先鋪好工作布,將所用的工具擺放到上面

        二:行為準(zhǔn)則:

        1:敲門(門鈴)禮;A敲門為每三下為一個(gè)節(jié)拍為宜,五指并攏,輕重為度,忌用拳頭代替忌敲門過(guò)急。B:兩次門鈴應(yīng)有一定的間隔,不宜過(guò)急。

        2:進(jìn)門禮:A:進(jìn)門先向客戶致問(wèn)候禮,即15度的點(diǎn)頭禮;B:進(jìn)門問(wèn)候禮,緊接點(diǎn)頭禮之后,向客戶致問(wèn)侯語(yǔ):“您好,我是托尼艾米家具安裝人員,前來(lái)安裝你所購(gòu)買的托尼艾米家具,希望我們的服務(wù)讓你滿意!”

        三:安裝送貨人員:

        1:在接到送貨單后到倉(cāng)庫(kù)按型號(hào),規(guī)格,顏色裝貨并填好家具安裝單。

        2:安裝人員必須嚴(yán)格按安裝單及銷售單填寫內(nèi)容安裝,如遇型號(hào),顏色或規(guī)格件數(shù)不對(duì),不準(zhǔn)安裝。及時(shí)通知店長(zhǎng)問(wèn)清問(wèn)題有店長(zhǎng)決定處理意見(jiàn)。

        四:安裝過(guò)程

        1:在客戶指定區(qū)域安裝,并保護(hù)指定區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

        2:保持整個(gè)安裝過(guò)程中的個(gè)人衛(wèi)生和儀容儀表。

        3:不用客戶的電話,不在客戶家中吃飯,抽煙,除用一次性紙杯外,不準(zhǔn)使用客戶的水杯喝水。

        4:遇私人電話,不說(shuō)臟話,長(zhǎng)話短說(shuō),盡快結(jié)束。

        5:耐心回答客戶疑問(wèn),向客戶說(shuō)明使用與注意和保養(yǎng)維護(hù)方法,并恰當(dāng)宣傳公司產(chǎn)品,鞏固我品牌在消費(fèi)者心目中的印象,不準(zhǔn)有損壞公司形象的行為和語(yǔ)言。

        6:安裝完后,打掃好衛(wèi)生,并去請(qǐng)客戶填好安裝單和服務(wù)卡,回店交店長(zhǎng)備案。 7:遇到各種意外情況不要推委,要勇于承擔(dān)責(zé)任。

        專賣店考勤制度

        一:時(shí)間:

        1;遲到5分鐘罰款5元;半小時(shí)扣半天工資。

        2;員工曠工一天扣除2倍工資

        二:請(qǐng)假:

        1;每月有兩天假期,請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,員工請(qǐng)假兩天以內(nèi)由經(jīng)理批準(zhǔn),請(qǐng)假三天以上(含三天)必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

        2:臨時(shí)請(qǐng)假,承諾出行時(shí)間,必須按時(shí)間回公司。

        三:店內(nèi)責(zé)任

        1燈具管理:長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)射燈者,發(fā)現(xiàn)一次罰款15元。

        2:責(zé)任:A;開(kāi)單人開(kāi)錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;B;送錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;C;安裝安錯(cuò)一次罰款20元,兩次罰款50元;

        四:安裝投訴:安裝人員必須保證質(zhì)量,如遇15天內(nèi)安裝質(zhì)量報(bào)售后,罰安裝工三套安裝費(fèi)(套房),安裝單必須有客戶簽名,電話回訪確認(rèn),否則無(wú)效。

        五:值班人員禁止喝酒,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,兩次解雇。

        六:安裝人員不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留,發(fā)現(xiàn)一次提醒,兩次罰款20元,三次50元,如遇特殊情況,由經(jīng)理安排人員在前臺(tái)接待。

        七:陰雨天必須1人值班,由經(jīng)理合理安排。

        八:售后維修所需物品,統(tǒng)一備齊,統(tǒng)一保管,由張長(zhǎng)生負(fù)責(zé)。

        九:財(cái)務(wù)開(kāi)支報(bào)賬時(shí),所有報(bào)銷單據(jù)由總經(jīng)理簽字后方可報(bào)賬。

        十:導(dǎo)購(gòu)員不準(zhǔn)在賣場(chǎng)嬉鬧,喧嘩,打鬧,違規(guī)一次提醒,兩次罰款20元,三次罰款50元

        十一:每周星期二定為例會(huì)時(shí)間,開(kāi)會(huì)時(shí)間早于以往上班時(shí)間30分鐘,節(jié)假日例會(huì)日不準(zhǔn)請(qǐng)假。

        十二:安裝人員要保持庫(kù)房的整潔衛(wèi)生,如有不到位一次警告,兩次罰款20元,三次罰款50元。

        十三:每月150元做為安裝工的獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)月內(nèi)如有1人違反以上任何一項(xiàng)制度,將扣除150元的獎(jiǎng)勵(lì)。

        十六:滿勤獎(jiǎng):50元/月。

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度2

        根據(jù)本店的實(shí)際工作情況,為了更好的管理本店,特制定本制度。希每一位本店的員工嚴(yán)格遵守。具體細(xì)如下 :

        一試用轉(zhuǎn)正

        1.本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天,每天直落.如錄取按新員工入職待遇標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算3天工資,如不錄取按10元每天計(jì)算。試用期過(guò)后即轉(zhuǎn)見(jiàn)習(xí)員工,入職15天后方可正常輪休。見(jiàn)習(xí)員工試用期為1-3個(gè)月,期間主管及相關(guān)人員對(duì)其工作情況進(jìn)行考核,評(píng)優(yōu)者可提前轉(zhuǎn)為正式員工。

        2. 試用期滿,通過(guò)試用考核者簽訂雇傭協(xié)議,協(xié)議期滿如雙方均有意愿則可續(xù)簽。

        3.試用期間,如員工的表現(xiàn)未達(dá)到店方要求,則不能續(xù)簽雇傭協(xié)議。

        4.員工通過(guò)試用后才可享受相關(guān)福利制度。

        二考勤

        管理

        工作期間店鋪員工實(shí)行輪班制,每月休息4天。具體上下班時(shí)間如下:

        A早班9:30——15:30

        B晚班3:30——9:30(夏令時(shí))

        C白班9:30——5:00

        1.員工必須于正式上班前20分鐘到達(dá)店鋪,準(zhǔn)備上班前的整理清掃工作,并準(zhǔn)時(shí)于上班時(shí)間穿著整齊制服在店鋪開(kāi)始工作。各店員的用餐時(shí)間為30分鐘,并由店長(zhǎng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體安排。

        2.店鋪店員因工作性質(zhì)和職責(zé)所在,平時(shí)超時(shí)工作,不予補(bǔ)薪,特別時(shí)間需要加班時(shí)由店長(zhǎng)安排將以每天/小時(shí)(基本工資/當(dāng)月天數(shù)/8小時(shí))計(jì)薪,法定假日加班按勞動(dòng)法規(guī)執(zhí)行,員工必須服從安排。

        3.簽到:各員工必須準(zhǔn)時(shí)簽到,相互監(jiān)督。并由主管方負(fù)責(zé)考勤,不得弄虛作假,若經(jīng)查明作弊,將扣除當(dāng)班店員與店主管當(dāng)月所有福利和津貼.獎(jiǎng)金或100元罰金。

        4.遲到:遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰,超過(guò)30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理,每月累計(jì)三次遲到或無(wú)故遲到一小時(shí)者,作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

        5.早退:未到下班時(shí)間,未經(jīng)店主管許可擅離職守者,作曠工一天處理。

        6.曠工:?jiǎn)T工沒(méi)有親自簽到.事先沒(méi)按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)或發(fā)生突發(fā)事件不能簽到辦理請(qǐng)假手續(xù)而沒(méi)有任何形式向直接上級(jí)請(qǐng)假.無(wú)故不上班等情況,且時(shí)間最低達(dá)1小時(shí)者的均視為曠工處理。

        7.無(wú)故曠工者,曠工一天扣底薪三天的工資,連續(xù)曠工二天,或當(dāng)月累計(jì)三天曠工的予以辭退,若在曠工期間給店鋪造成損失的由當(dāng)事員工負(fù)責(zé)百分百賠償。

        三 編更方法

        1.節(jié)假日不安排員工休息。

        2.店鋪員工排更表每月編一次,每月28號(hào)做好下月排班表。

        中間用餐時(shí)間每班一次,每次30分鐘,由店長(zhǎng)安排輪流用餐。店員無(wú)條件服從排班,不可私自調(diào)班,調(diào)班次數(shù)超出當(dāng)月應(yīng)休假天數(shù),予以請(qǐng)假處理

        四假期與福利

        1.因行業(yè)性質(zhì)特殊,國(guó)家規(guī)定之節(jié)假日不能休假,店員采取每月休4日的工作制,周五、周六、周日不按排調(diào)休。

        2. 半天之內(nèi)事假,必須經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字后方可外出,凡未經(jīng)批準(zhǔn)同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條,交給店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可休假,否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好,若因員工休假交接不清而造成的損失由當(dāng)事入負(fù)責(zé)全部賠償。

        3. 員工折扣優(yōu)惠:?jiǎn)T工試用期滿后均享有此項(xiàng)福利。公司提供貨品折扣優(yōu)惠(特價(jià)品除外),折扣以正價(jià)商品的5.5折價(jià)計(jì)算。(使用該權(quán)限須先征求店長(zhǎng)同意每人/每年可享受4次,限本人用直系親屬)

        4.原則上當(dāng)月事假不得超過(guò)當(dāng)月休假天數(shù),超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外,出示醫(yī)生證明)

        5.凡入職的正式員式,可享受社保補(bǔ)貼150元/月,滿一年的員工可享受100元/年意外傷害醫(yī)遼保險(xiǎn)一份。

        五調(diào)職·離職制度

        1.因店鋪運(yùn)作需要,可隨時(shí)調(diào)動(dòng)任何員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),被調(diào)動(dòng)員工不得借故推卸。

        2.員工的工作表現(xiàn),將由直屬主管定期進(jìn)行考核,各員工必須認(rèn)真對(duì)待和配合,任何人不可借故逃避。

        3.店方將視員工的表現(xiàn)考慮予以晉升,一年為晉升一級(jí)。

        4.奉調(diào)員工應(yīng)在接到通知后3日內(nèi)辦妥移交手續(xù),并對(duì)新任接替者交待清楚工作細(xì)則。

        5.離職手續(xù) :

        a 員工辭職必須遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。員工在協(xié)議有效期內(nèi)辭職,必須提前一月遞交申請(qǐng);經(jīng)允許簽字后方可離職。(農(nóng)歷12月不允許辭職)

        b店方在接到辭職申請(qǐng)書(shū)2周內(nèi)給予答復(fù),在未核準(zhǔn)交接前不得離職,否則扣發(fā)當(dāng)月薪金以補(bǔ)償其造成的'損失。

        c因行業(yè)性質(zhì)不同,每年國(guó)家節(jié)假日期間無(wú)特殊情況不予以辭職。

        d 加班累計(jì)補(bǔ)休,病假事假申請(qǐng)不可以做為離職的代通知行為。

        e 勸退員工注明原因,按正常核發(fā)工資,并規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到店鋪結(jié)算工資,不得他人代領(lǐng)。

        f 自動(dòng)離職者不發(fā)放工資。

        g 離職手續(xù)必須在核準(zhǔn)辭職生效日后一周內(nèi)辦理下列手續(xù)方可離職:

        h 交還所有領(lǐng)用工具,通訊器材物品及所發(fā)放的地任何資料等物品; 管理人員離任應(yīng)向繼任或同事交待清楚所有工作。

        i 因觸犯店管理制度或失職,公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,直至辭退而無(wú)須作任何補(bǔ)償。

        J凡員工連續(xù)曠工二天或一個(gè)月內(nèi)連續(xù)累計(jì)曠工三天者,視為自動(dòng)離職,店方有權(quán)按除名處理,沒(méi)收其余留薪金做為損失之補(bǔ)償。

        k凡玩忽職守或因違反協(xié)議條款給店方造成損失的,當(dāng)事員工須承擔(dān)百分百的責(zé)任賠償。

        六 工作制服

        1. 員工制服每人一年兩套(春夏一套/秋冬一套),以500元為基礎(chǔ),制服款先從員工薪金按每月50元扣除扣除,滿一年者予以報(bào)銷。

        2.如員工未做滿一年的,按每月30元折舊費(fèi)扣除。人為的破壞損傷

        或丟失,照價(jià)賠償;

        3. 工作時(shí)間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌,保持店鋪的統(tǒng)一形象。

        4. 上班女員工必須畫淡妝。

        七 薪金制度

        員工薪資由以下部分組成:

        基本工資+工齡工資+社保補(bǔ)貼+提成獎(jiǎng)金+額外獎(jiǎng)金

        1. 基本工資

       。 2. 全勤獎(jiǎng):凡正式員工,在當(dāng)月未請(qǐng)假,也未發(fā)生遲到早退.曠工及私自外出者,給予20元全勤獎(jiǎng)。(本公司暫不設(shè)全勤獎(jiǎng))

        3.提成獎(jiǎng)金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)放原則:

        5 銷售明星獎(jiǎng):100元,前提:當(dāng)月完成個(gè)人銷售目標(biāo)并在店鋪銷售業(yè)績(jī)排第一者。

        八 失貨賠償制度

        方案準(zhǔn)則:基于店鋪人員分工不同,各崗位職責(zé)不同,所以盤點(diǎn)失貨扣款制度如下:

        扣款標(biāo)準(zhǔn):店鋪丟失貨品按吊牌價(jià)乘以0.6折計(jì)算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。

        1 店鋪每天點(diǎn)數(shù)盤點(diǎn)確認(rèn)有失貨時(shí),按當(dāng)班員工的名單記錄來(lái)計(jì)算。

        3 員工離開(kāi)店鋪前,須主動(dòng)讓當(dāng)班店長(zhǎng)或其他員工檢查隨身攜帶物品,離開(kāi)后一般不允許再返回貨倉(cāng),如有特殊原因需要返回貨倉(cāng),必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺(tái)。

        4 嚴(yán)禁破壞和盜竊行為,如在店鋪拾獲任何財(cái)物,須交給當(dāng)班店長(zhǎng)處理,違者公司保留送交警方處理的權(quán)利。

        5 嚴(yán)禁在店鋪粗鹽一粗言穢語(yǔ),跳躍.大聲叫囔和唱歌.依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

        7 除辦理店方業(yè)務(wù)外,不得擅自使用店名義,應(yīng)嚴(yán)守店業(yè)務(wù)秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有獎(jiǎng)金。

        8 工作時(shí)間內(nèi),不得擅離崗位或私自接訪客,急事外出應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)。

        9工作時(shí)間內(nèi)接待客人時(shí)嚴(yán)禁接私人電話,如有帶手機(jī)上班的,必須調(diào)為靜音。 10未經(jīng)主管許可,不得早退缺席.擅離崗位及私自調(diào)班,若遇特殊情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話告知管理人員,并請(qǐng)換班店員接替方可,否則按曠工處理。無(wú)故遲到和早退4次者,店方有權(quán)辭退該店員而不做賠償。

        11 非經(jīng)店方主管許可,不得私自挪用店財(cái)物,情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)解雇,扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警追究其法律責(zé)任。

        12 店鋪盤點(diǎn),全體員工不得以任何理由遲到請(qǐng)假或缺席

        13 下班離店,必須相互檢查方可離店,并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關(guān)了電源。

        14 收銀員.開(kāi)單店員少收顧客貨款應(yīng)全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交,多收款項(xiàng)沒(méi)收充公,情節(jié)嚴(yán)重者扣發(fā)所有工資獎(jiǎng)金并報(bào)警處理。

        十.同意書(shū)

        同意書(shū)

        立同意書(shū)人 ________________經(jīng)已研讀并了解店所制定的《規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

        立同意書(shū)人愿意遵守《店鋪規(guī)章制度》及其附件所列之各項(xiàng)規(guī)定及獎(jiǎng)懲制度。

        此致

        年______月______日

      服裝專賣店的員工規(guī)章制度3

        服裝店店員培訓(xùn)和管理

        1、每個(gè)企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點(diǎn)就是要體現(xiàn)出品牌形象,店員要團(tuán)結(jié),服裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅要體現(xiàn),還要有待提高,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。

        2、為了促進(jìn)店員的工作熱情,可以采取提成分割法,首先是個(gè)人提成,以萬(wàn)為單位逐漸提升提成。比如一萬(wàn)以下的提成是1%,兩萬(wàn)以下的提成是1。5%。三萬(wàn)以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個(gè)小組,來(lái)一個(gè)團(tuán)體提成,這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。

        3、可以以開(kāi)票的形式,每個(gè)員工設(shè)置一個(gè)自己的代號(hào),在開(kāi)票的時(shí)候簽入自己的代號(hào),到月底可以按小票來(lái)算個(gè)人的提成。

        服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案,但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理,在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后,通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工,作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語(yǔ)言、概括、創(chuàng)造等),面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)(如精社面貌、儀表、性格、誠(chéng)實(shí)性、價(jià)值觀等)及從事零售工作的專業(yè)能力(如待人接物的能力、觀察能力)等每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn),店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德,才能向顧客提供滿意的服務(wù)。

        因此在選聘店員時(shí),需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì):

       。1)身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn),對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

       。2)個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對(duì)店員的基本要求包括:好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

       。3)工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

        員工是店鋪的生命力,一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,依筆者看,有二種路徑。一是吸收具有推銷潛能的人材。這類人材,具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),能發(fā)覺(jué)其銷售潛能,以及具有相應(yīng)的文化水平)。招聘這些人員之后,進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn),能使其迅速上手。筆者原在一家內(nèi)衣公司,招聘的終端銷售人員,都是具有中專以上的文化水平,普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。招進(jìn)來(lái)之后,進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。先全部下放到車間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工藝要求。后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn),然后投放于市場(chǎng),對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用。二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員,這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn),只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,就可以進(jìn)入崗位。內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員,因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用,所以,對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材,要求更高更嚴(yán)一些。因?yàn),營(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí),必須掌握其身體特征,包括其三圍尺寸,以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。在這時(shí),營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo),才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣。所以,能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

        營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

        1、按時(shí)提前上班,營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

        2、保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。

        3、店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì),總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

        4、整理貨架的內(nèi)衣,盤查貨品是否與前晚相符。

        5、檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無(wú)次貨,無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

        6、將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

        7、進(jìn)入銷售工作狀態(tài),并隨時(shí)整理貨架上的物品。

        8、認(rèn)真開(kāi)出銷售小票,確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

        9、按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息,以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。

        10、協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚,并清點(diǎn)貨品。

        11、清點(diǎn)貨品,及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,補(bǔ)齊貨品。交接清楚后下班。

        營(yíng)業(yè)員的銷售流程

        第一步:了解顧客之需:了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,因此,營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。

        第二步:正確測(cè)量尺寸:正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的.變化,營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

        第三步:選擇內(nèi)衣的尺寸:根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí),使女性消費(fèi)者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

        第四步:試穿:顧客挑選到心儀的款式之后,營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

        第五步:使用方法:推薦給顧客后,為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

        營(yíng)業(yè)員的銷售要訣

        1、微笑服務(wù):倡導(dǎo)微笑服務(wù),能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情,以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境,使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。

        2、適時(shí)的贊美:顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

        3、了解顧客的購(gòu)物心理:有的放矢,方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能,向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。

        消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此,營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛(ài)好,向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍,是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才,是組建這支隊(duì)伍的前提;整合優(yōu)化是基礎(chǔ);系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本;使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到,才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)在銷售過(guò)程中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

      【服裝專賣店的員工規(guī)章制度】相關(guān)文章:

      專賣店員工規(guī)章制度03-22

      專賣店規(guī)章制度09-24

      專賣店的規(guī)章制度02-11

      服裝店員工規(guī)章制度12-26

      服裝店員工規(guī)章制度09-09

      專賣店規(guī)章制度范本02-21

      專賣店工作規(guī)章制度10-18

      專賣店的規(guī)章制度 15篇02-11

      線下專賣店規(guī)章制度范本11-05

      服裝店員工規(guī)章制度9篇02-08