工作計(jì)劃與總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家收集的工作計(jì)劃與總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作計(jì)劃與總結(jié)1
20xx年，在總公司的全面幫扶與領(lǐng)導(dǎo)下，本人在協(xié)助管理剛成立的背景分公司的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持整體工作緊緊圍繞總公司的指示，“不斷強(qiáng)化分公司的員工的內(nèi)部素質(zhì)，完善各項(xiàng)管理”。將分公司的管理工作重點(diǎn)緊緊的圍繞效益、質(zhì)量、現(xiàn)場管理及人員穩(wěn)定幾個(gè)方面進(jìn)行工作展開，經(jīng)過一年的努力分公司的各項(xiàng)工作均取得進(jìn)步性發(fā)展：
一、加強(qiáng)干部團(tuán)隊(duì)，提高員工素質(zhì)
20xx年全年，分公司在北京的人力資源管理有初步的框架定型，招聘了一批高層管理人員與核心技術(shù)人員。招聘了質(zhì)量工程管理人員、印刷技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等重要崗位的人員，全年實(shí)現(xiàn)了從零人員拉動到35人的核心團(tuán)隊(duì)。
�。�1）全體員工的管理注重人本管理，合理的對全體員工調(diào)配，提高了員工的工作熱情；
�。�2）根據(jù)分公司的具體情況與當(dāng)?shù)氐纳钏�，對分公司�?nèi)部的工薪進(jìn)行了二次分配，并知道制定出了相應(yīng)的《工資分配方案》，實(shí)現(xiàn)了分公司的工資分配的細(xì)化分解，真正的提高了分公司整體員工的競爭氛圍，對基層人員提出了真正體現(xiàn)多勞多得；
�。�3）通過并靠出品率、效益考核及相應(yīng)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)考核；確保工資分配更加具體、合理，使得工資分配具有針對性、科學(xué)性與可操作性，并進(jìn)一步挖掘員工的工作積極性和工作責(zé)任感；
�。�4）人力資源管理方面實(shí)行了用機(jī)制留人，用思想帶人，用行動感人，實(shí)現(xiàn)了引得來、留得住、用得活的標(biāo)準(zhǔn)；
（5）并執(zhí)行了“責(zé)任人制”，根據(jù)總公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，使經(jīng)理，主管級人員進(jìn)行管理責(zé)任化，實(shí)現(xiàn)了各部門各行其職責(zé)又相互協(xié)作，提高了人員多想問題、提辦法，體現(xiàn)各職能部門作用，激勵管理隊(duì)伍整體素質(zhì)提高。
二、規(guī)范完善生產(chǎn)現(xiàn)場，加大管理力度；
對現(xiàn)場管理進(jìn)行了深化的框架改革，大力執(zhí)行總公司的現(xiàn)場管理要求，為了確保車間內(nèi)的規(guī)范整潔化管理，為了公司員工的進(jìn)一步參與現(xiàn)場管理的規(guī)范意識和責(zé)任感，切實(shí)提高現(xiàn)場管理的整體水平。北京分部實(shí)行了環(huán)境管理規(guī)范落實(shí)到人的管理方式，為此切實(shí)提高了全體職工的現(xiàn)場管理規(guī)范意識和責(zé)任感，切實(shí)的提高現(xiàn)場的整體管理水平。完善安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)制度，抓安全工作規(guī)章制度的貫徹
（1）完善班組安全生產(chǎn)管理。分公司根據(jù)人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的需要，及時(shí)調(diào)整了班組安全員和分公司安全生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò)，分公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作，副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各班組的安全工作。
�。�2）認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的完善和落實(shí)。分公司于今年修改完善了安全生產(chǎn)、社會綜合治理安全責(zé)任制，并由分公司經(jīng)理與班組班長、班長與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)績效管理責(zé)任書》、、《社會綜合治理責(zé)任書》，將安全工作責(zé)任層層落實(shí)到班組和個(gè)人。分公司今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，明確所有崗位人員的安全職責(zé)。
�。�3）嚴(yán)格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。分公司嚴(yán)格地抓日常巡回檢查、設(shè)備缺陷管理和值班紀(jì)律的管理維護(hù)機(jī)組安全穩(wěn)定運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度等工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)到規(guī)程的要求，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象，從而使工作票的合格率達(dá)到100%。
加強(qiáng)現(xiàn)場管理的規(guī)范性，確保生產(chǎn)的合理有序。隨著分公司的不斷成熟，各種接待工作也會逐漸增多，為此我們把現(xiàn)場管理工作擺在分公司工作的首要位置，在目前現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大力度，確保生產(chǎn)的有序進(jìn)行。一是深入細(xì)化對現(xiàn)場管理的考核力度，從員工著裝、佩戴等細(xì)節(jié)入手，規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場管理的自覺意識和責(zé)任感，提高現(xiàn)場管理水平；二是將出臺分公司《現(xiàn)場管理規(guī)范考核制度》，以確保生產(chǎn)的規(guī)范操作和良性運(yùn)行，提升全體人員對現(xiàn)場管理規(guī)范操作的認(rèn)知程度，杜絕人員的無序流動，確保人員定位、物品定置、物流定向；三是加強(qiáng)對現(xiàn)場管理的.維護(hù)與考核力度，指定專人負(fù)責(zé)對生產(chǎn)現(xiàn)場的清理與維護(hù)工作，對生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)的完善整改，并充分發(fā)揮現(xiàn)場稽查的職能作用，以有效促進(jìn)員工在生產(chǎn)操作過程中的規(guī)范意識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理水平，樹立良好的對外窗口形象。
三、加強(qiáng)了質(zhì)量的可控性，確保質(zhì)量目標(biāo)的穩(wěn)步運(yùn)行；
20xx年4月在總公司的協(xié)助下，成功完成了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，使得各部門有了一套與現(xiàn)狀相符的質(zhì)量管理目標(biāo)。并贏得了客戶群體的質(zhì)量認(rèn)可，提高了公司在北京地區(qū)的客戶認(rèn)可度。始終貫徹總公司“顧客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精益求精、開拓創(chuàng)新”的質(zhì)量方針，進(jìn)一步明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任，增強(qiáng)了對質(zhì)量目標(biāo)的可控性；
（1）利用《質(zhì)量技術(shù)考核》對車間均掛靠相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)各個(gè)工序?qū)|(zhì)量控制的重視程度，形成全員互動、齊抓共管、共同學(xué)習(xí)、共同提高的良好局面，確保了整體質(zhì)量體系管理水平的再上新高；
�。�2）進(jìn)一步加大對輔助生產(chǎn)的管理力度，提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)提高產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)；
（3）加強(qiáng)了內(nèi)部質(zhì)量審核，發(fā)揮質(zhì)量管理體系的長效機(jī)制，使生產(chǎn)過程有效形成全面管理、全員參與、全過程控制的質(zhì)量保證體系。
四、做好成本控制，提高工作效率，確保生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)的正常。
為了促使公司的進(jìn)一步穩(wěn)定，北京分部切實(shí)落實(shí)總公司干部績效考核制度，從而增強(qiáng)了各級管理人員的工作積極性和責(zé)任感，理清本廠內(nèi)部管理工作程序，提高了綜合管理水平；
�。�1）對實(shí)行準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)進(jìn)行探討，及時(shí)查找原因改進(jìn)不足；三是對實(shí)際生產(chǎn)時(shí)間進(jìn)行考核，堅(jiān)決杜絕工作時(shí)間過長而影響員工休息時(shí)間的現(xiàn)象發(fā)生；四是進(jìn)一步做好均衡性生產(chǎn)，合理安排各工序之間的工作分配，挖掘員工的工作積極性和工作責(zé)任感，提高了勞動效率。
二、20xx年全年整體計(jì)劃
20xx年北京分公司的工作雖然取得了一定的成績,但是離公司的要求還有一定的差距:(1)工作不夠細(xì),(2)主動性待進(jìn)一步加強(qiáng).在20xx年中,分公司將克服存在問題,重點(diǎn)做好以下工作：
1、繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營銷模式，完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過項(xiàng)目這個(gè)重要載體，弘揚(yáng)***的品牌，充分發(fā)揮分公司和項(xiàng)目經(jīng)理在當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，有序發(fā)展的目標(biāo)。
2、繼續(xù)完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機(jī)制，在公司塑造一個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)、善于管理、勤于執(zhí)行的氛圍。完善企業(yè)管理體系，建設(shè)企業(yè)管理平臺。
3、科學(xué)制定成本費(fèi)用預(yù)算，加強(qiáng)對成本費(fèi)用的控制，強(qiáng)化項(xiàng)目成本中心責(zé)任制，探索激勵的方式，吸收戰(zhàn)略投資者和合作伙伴，調(diào)整公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。
4、繼續(xù)完善專業(yè)資質(zhì)，打造獲取設(shè)計(jì)、施工市優(yōu)、省優(yōu)、國優(yōu)的精品項(xiàng)目。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，賦予更深的文化內(nèi)涵及價(jià)值觀，采取切實(shí)有效的方式宣傳推介企業(yè)品牌，爭創(chuàng)**知名品牌。
5、做好客戶平臺及抓好投標(biāo)預(yù)算中心，工程管理服務(wù)中心建設(shè)，為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、繼續(xù)尋求合適的項(xiàng)目，參與項(xiàng)目投資，增加公司的利潤增長點(diǎn)。
工作計(jì)劃與總結(jié)2
20xx年9月22日接手至今，共2月有余，期間為北汽新能源開通易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)以及17汽車網(wǎng)3個(gè)網(wǎng)站，獲取客戶線索將近600條，有效的彌補(bǔ)了線索的不夠，開通網(wǎng)站后又迅速組建了網(wǎng)銷DCC團(tuán)隊(duì)，目古人員2人，由李山青和宋明澤兼職，兩人銷量有了大幅晉升，然則還存在一些網(wǎng)站維護(hù)、線索跟進(jìn)以及零丁績效未明確的問題。
上汽大通開通了愛卡汽車、太平洋汽車網(wǎng)以及17汽車網(wǎng)，自網(wǎng)站開通以來，共得到線索將近700條，同樣辦理了線索不夠的狀況，同時(shí)也組建了2人的DCC團(tuán)隊(duì)，由李澤楷和司順洋負(fù)責(zé)，目前二人提高相對較大，然則邀約技術(shù)和話術(shù)，存在必然問題，同時(shí)也存在零丁績效未明確的問題。
自接手以來為北汽新能源和上汽大通謀劃實(shí)施了順義隆華購物中心商超展示，槐房萬達(dá)商超展示、祥龍博瑞汽車大集、北汽新能源老車主置換大會、美菜網(wǎng)交車儀式、雙十一購車團(tuán)購會等，取得了一些造詣，但也存在邀約晦氣，部署不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴}后續(xù)有待改進(jìn)！
2019年工作計(jì)劃預(yù)覽：
固然20xx年的工作我很可能不在負(fù)責(zé)，但對19年我想提一些管見，還望采用：
一、基于我店地輿地位偏僻，十分未便的近況，我建議繼承加大網(wǎng)站投入，盡可能多的抓取網(wǎng)絡(luò)線索，彌補(bǔ)地輿地位的短板（至于網(wǎng)站建議避開汽車之家，用汽車之家同樣的費(fèi)用開2-3家費(fèi)用較便宜的網(wǎng)站）；
二、基于我店自然進(jìn)店客戶較少的近況，我建議繼承側(cè)重扶植和調(diào)劑網(wǎng)銷DCC部門，晉升其在整店銷量中的占比，至少要晉升到50%以上，撐起店面的`荊棘銅駝（至于DCC部門建議實(shí)施零丁的績效規(guī)劃和低限價(jià)規(guī)劃）；
三、基于我店近況，對付運(yùn)動的建議是多進(jìn)行集客類運(yùn)動，有北京東部的網(wǎng)站趁魅展也可以參加，一個(gè)是集客一個(gè)是現(xiàn)場抓單！在店面線索涼埏到必然水平之后，開展指導(dǎo)先生類的團(tuán)購運(yùn)動進(jìn)行集中邀約和轉(zhuǎn)化，以免客戶資源的揮霍！
最后祝愿公司在侯總的率領(lǐng)下鵬程萬里，大展宏圖！
工作計(jì)劃與總結(jié)3
20xx年超聲科堅(jiān)持醫(yī)院總的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，遵紀(jì)守法，服從醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，及時(shí)完成院里布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力完成科室的日常工作任務(wù)，接受院里檢查、監(jiān)督和考評。
一、堅(jiān)持質(zhì)量管理科室，做好醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)工作，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”培訓(xùn)，定期組織本科室成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外本專業(yè)的新技術(shù)、新發(fā)展，提高全科成員的基礎(chǔ)理論和專業(yè)診斷水平。
二、堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高患者和社會對醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)的滿意度。
三、端正工作態(tài)度，從醫(yī)院整體出發(fā) ，加強(qiáng)科室間的合作與溝通。及時(shí)出具檢查診斷結(jié)果，為臨床提供診斷參考。
四、利用黑白超聲儀逐步開展陰式超聲檢查，在購進(jìn)新儀器后，全面開展陰式超聲檢查，擬開展頸部大血管、四肢
大血管及腹部大血管等檢查項(xiàng)目。方便患者，方便臨床。
五、在體檢方面，努力盡量配合醫(yī)院完成大批量體檢任務(wù)，更要保質(zhì)保量完成。在社區(qū)65歲以上老年人體檢中，盡力和老年人溝通，為他們著想。社區(qū)老年人是一個(gè)龐大的群體，更是一個(gè)大的免費(fèi)的`宣傳平臺，服務(wù)好他們就是為醫(yī)院做免費(fèi)宣傳，可使我醫(yī)院的聲譽(yù)口口相傳，進(jìn)而提高我院的社會聲望。
六、定期學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)、道德規(guī)范，以利于保護(hù)醫(yī)患彼此的權(quán)益。
七|、做好日常的一起設(shè)備保養(yǎng)工作。
總之，20xx 年超聲科堅(jiān)持醫(yī)院總體發(fā)展思路，與各科室團(tuán)結(jié)協(xié)作，從醫(yī)院大局出發(fā)，為醫(yī)院的全新發(fā)展和進(jìn)步而努力。
工作計(jì)劃與總結(jié)4
一、資源管理系統(tǒng)整治
1、基站資源管理系統(tǒng)準(zhǔn)確率差，計(jì)劃每天專車負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，數(shù)量是3至5個(gè)基站。
2資源數(shù)據(jù)庫信息采集，進(jìn)站后對所有設(shè)備進(jìn)行拍照，要求照片顯示拍攝時(shí)間。
3、計(jì)劃1月份完成現(xiàn)網(wǎng)基站總量的40%，2月份完成20%，3月份完成剩余40%，確保資源管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確率及宏基站用電模型的建立。
4、宏基站用電模型不夠準(zhǔn)確，無法準(zhǔn)確核算基站用電量根據(jù)宏基站用電模型到站后進(jìn)行相應(yīng)數(shù)據(jù)采集，填寫到電子檔表格中（注意根據(jù)開關(guān)電源填寫負(fù)載電流值）保證20xx年3月3日完成。
二、春節(jié)網(wǎng)絡(luò)保障
1、節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行保障，故障搶修、應(yīng)急擴(kuò)容必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，每日發(fā)送擴(kuò)容減容通報(bào)，確保節(jié)日期間網(wǎng)絡(luò)暢通。對于突發(fā)性的'應(yīng)急擴(kuò)容必須在2小時(shí)內(nèi)完成，隨時(shí)上報(bào)完成情況。
2、春節(jié)前對對偏遠(yuǎn)基站、重要傳輸節(jié)點(diǎn)基站巡視，()消除安全隱患，此項(xiàng)工作已制作出計(jì)劃，以日報(bào)的形式上報(bào)，保證20xx年2月8日完成。
三、油機(jī)維護(hù)
1、因壞油機(jī)較多，影響油機(jī)使用資源，3月份前完成全部壞油機(jī)的維修，使油機(jī)使用率達(dá)到良性循環(huán)。
2、油機(jī)損壞率較大，需加強(qiáng)保養(yǎng)，保障電力部門春季檢修大面積停電發(fā)電工作及汛期應(yīng)急發(fā)電工作。2月份完成50%的油機(jī)保養(yǎng)，3月份完成全部保養(yǎng)，并建立油機(jī)使用及保養(yǎng)記錄，根據(jù)發(fā)電時(shí)長控制油機(jī)保養(yǎng)，確保春季檢修時(shí)的油機(jī)使用率，此項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)，保證20xx年3月3日完成。
四、培訓(xùn)
1、因新入司員工較多，沒有更好的掌握維護(hù)技能，導(dǎo)致維護(hù)質(zhì)量下降，成本增高，加強(qiáng)對員工的維護(hù)技能培訓(xùn)，掌握多種技能，減少成本的同時(shí)提升維護(hù)質(zhì)量，駐點(diǎn)安排學(xué)習(xí)時(shí)間表。
2、計(jì)劃2月份分批次組織維護(hù)組長及員工的維護(hù)技能培訓(xùn)，3月份組織駐點(diǎn)主任及副主任的管理培訓(xùn)。4月下旬組織筆試及實(shí)操考試，獎優(yōu)罰劣，保證20xx年5月1日完成。
五、監(jiān)控梳理
1、基站監(jiān)控中斷告警核實(shí)并處理，**只有兩處監(jiān)控中斷未處理，去了多次未進(jìn)入。
2、處基站空調(diào)監(jiān)控失效，核實(shí)原因并處理，空調(diào)監(jiān)控失效的原因有空調(diào)故障，市電故障，空調(diào)維修時(shí)把監(jiān)控?cái)嚅_，保證20xx年5月1日完成。
**駐點(diǎn)
張雪劍
20xx年12月26日
工作計(jì)劃與總結(jié)5
20xx年是我參加工作的第五個(gè)年頭，是我的五年個(gè)人發(fā)展計(jì)劃中重要的收獲性的一年。我為自己作了以下的個(gè)人專業(yè)發(fā)展計(jì)劃：
一、專業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的自我分析
1，優(yōu)勢：
(1)善于采集教學(xué)資源，能充分利用各方面的信息資料，豐富課堂教學(xué)，認(rèn)真執(zhí)行二期課改教學(xué)理念。
(2)教學(xué)積極性高，和學(xué)生的交流比較有耐心。
2，不足：
(1)對學(xué)生的了解還不夠深入，本人自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累還較少。
(2)要從對學(xué)生作業(yè)的講解和分析到位轉(zhuǎn)到學(xué)生掌握運(yùn)用到位。需要從作業(yè)中反射出更多的知識點(diǎn)，知識面也應(yīng)更廣一些。
3，對策：
(1)不可缺少的是自身的不斷“充電”，自學(xué)或研究生課的學(xué)習(xí)是必要的，加強(qiáng)自己在英語、教育學(xué)心理學(xué)文學(xué)史學(xué)等方面的`知識積累。
(2)完善與不同學(xué)生的溝通方式，積極主動地加強(qiáng)對學(xué)生的了解。
(3)調(diào)整教學(xué)方式使其不斷完善，對于我這個(gè)青年教師而言需要汲取經(jīng)驗(yàn)，鞏固自己的教學(xué)基本功。
二、專業(yè)發(fā)展計(jì)劃
1， 德育：樹立健康的美德教育和世界觀、人生觀的教育，通過美術(shù)課程的特殊性，讓學(xué)生用健康的正確的美的眼睛來譜寫人生之曲目。
2， 教育教學(xué)：
(1)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新課改的教學(xué)理念，采集全方面的教學(xué)資源來充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，使其新穎而有可學(xué)性。
(2)認(rèn)真參加教育心理學(xué)的培訓(xùn)
(3)學(xué)習(xí)人性教育方面的書籍，它對現(xiàn)代學(xué)生的心理狀況分析的比較透 徹，通過學(xué)習(xí)也可以近一步地從書本中了解我們的學(xué)生。
(4)積極本專業(yè)外的知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)傳統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)
3， 專業(yè)培訓(xùn)：
(1)進(jìn)修英語專業(yè)研究生;
(2)強(qiáng)化專業(yè)技能，扎實(shí)已有的專業(yè)技能把握機(jī)會學(xué)習(xí)新的技法;
(3)認(rèn)真研究新教材;
(4)全面掌握非專業(yè)方面的文學(xué)，史學(xué)和教育學(xué)相關(guān)知識。
4， 教研活動：積極參加新教材的培訓(xùn)
5， 讀書計(jì)劃：每月讀三本書，寫讀書筆記
6， 科研：寫教育論文
三、專業(yè)發(fā)展的期望
1， 教學(xué)：運(yùn)用教學(xué)優(yōu)勢，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)通過自己的鉆研和努力掌握更多的英語技能;加強(qiáng)專業(yè)語言的傳達(dá)，讓學(xué)生學(xué)著運(yùn)用。
2，教研：擴(kuò)大作業(yè)分析中知識的容量，進(jìn)一步輔導(dǎo)學(xué)生完善作業(yè)的質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生的信心和作業(yè)的耐心，積跬步而至千里使得自身的教學(xué)理念不斷完善。提高小考和測試的頻率，提高三率。
3， 論文：對教學(xué)的反思，教學(xué)感想要做即時(shí)的記錄，整理和歸納鮮明的個(gè)例。保證一年至少寫一篇論文。
4，創(chuàng)建教學(xué)博客：
既可以把自己原創(chuàng)的東西與人分享，相互學(xué)習(xí)。當(dāng)遇到網(wǎng)上同行時(shí)還可以在備課、上課、作業(yè)批改、課外輔導(dǎo)、考試評價(jià)等各方面以及教學(xué)管理、校本教研方面多溝通和交流，互相幫助，掌握教學(xué)常規(guī)工作的要領(lǐng)，展開對教材、教法和學(xué)生學(xué)習(xí)情況的研究分析，深入領(lǐng)會并具體體現(xiàn)我校優(yōu)秀教育文化傳統(tǒng)和先進(jìn)教育。
我現(xiàn)在也一直在思考著，事業(yè)的追求應(yīng)該是我這一生的不斷努力的，似乎有做不完的事情在等著我，總覺得自己的生活剛剛要開始�，F(xiàn)在我已經(jīng)很明了這樣一個(gè)道理：對自己的要求就是對生活的追求，是一種對高質(zhì)量生活品質(zhì)的要求。
工作計(jì)劃與總結(jié)6
一、 工作思路
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照“常規(guī)工作有創(chuàng)新，重點(diǎn)工作有保障，難點(diǎn)工作有突破，各項(xiàng)工作抓落實(shí)”的要求，結(jié)合學(xué)校的`具體情況，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作，提高教師業(yè)務(wù)能力，提升教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造學(xué)校工作的新局面，小學(xué)部工作計(jì)劃。
二、 工作重點(diǎn)
1. 制定發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)小學(xué)部規(guī)范化管理建設(shè)。 2. 牢固樹立質(zhì)量意識，通過提高課堂教學(xué)實(shí)效性，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。 3. 鼓勵教學(xué)學(xué)習(xí)，提高教師素質(zhì)。 4. 抓好匯賢中學(xué)學(xué)校教學(xué)模式和班級管理模式的落實(shí)。 5. 師生共同提高安全意識，抓安全不放松。
三、 深化課程改革，提高教學(xué)質(zhì)量
1.· 抓課改--------導(dǎo)學(xué)案的落實(shí)，教師必須提前備一星期的導(dǎo)學(xué)案，無導(dǎo)學(xué)案不上課，工作計(jì)劃《小學(xué)部工作計(jì)劃》。 2.· 完善常規(guī)管理機(jī)制，深入細(xì)致作好常規(guī)管理，提高教師的教學(xué)水平和班級管理水平，每月底一次教學(xué)常規(guī)檢查，公布與眾，相互取長補(bǔ)短。 3.· 作好青年教師業(yè)務(wù)培養(yǎng)工作，結(jié)合備課組，師帶徒，加強(qiáng)校級督促和管理，促進(jìn)青年教師成長的速度，形成學(xué)校教師培養(yǎng)的梯隊(duì)。 4.· 加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，做好教學(xué)質(zhì)量分析，改進(jìn)和提高教學(xué)質(zhì)量。堅(jiān)持月考制度，重點(diǎn)抓好期中、期末兩次考試，逐層抓好試卷分析。
四、 搞好特色教學(xué)
重點(diǎn)抓好以英語為特色的教學(xué)。小學(xué)部主要負(fù)責(zé)人陸代斌。小學(xué)部英語爭創(chuàng)全縣第一。 五、搞好音、體、美、電特殊教學(xué)。 利用課外活動，開展廣播操比賽，拔河比賽，乒乓球比賽，歌詠、舞蹈比賽，書法、繪畫比賽等活動。
工作計(jì)劃與總結(jié)7
這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我項(xiàng)目組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。
就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下：
1、在同事的協(xié)助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發(fā)以及訂貨會現(xiàn)場產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。
2、在的5月份我們有對我國的西南部的'一些發(fā)達(dá)城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調(diào)研活動，對國內(nèi)市場目前的一些男裝的流行和市場消費(fèi)有了一定的了解!
3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調(diào)研，使我們在了解國內(nèi)的市場的同時(shí)，又看到了我們國內(nèi)與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠(yuǎn)，從而使接下來的產(chǎn)品開發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。
4、秋冬的開發(fā)中，我部門產(chǎn)品開發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場。
5、在訂貨會時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產(chǎn)部溝通，爭取做到訂貨會結(jié)束我們就把資料交接給生產(chǎn)部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
6、自己公司板房打樣的過程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。
現(xiàn)將做個(gè)大概安排：
1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發(fā)工作!
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，我們會把產(chǎn)品開發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場需求與季度開發(fā)主題。
3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎(chǔ)上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，xxx男裝的明天一定會更美好!
工作計(jì)劃與總結(jié)8
我部經(jīng)過上學(xué)期的重新整合，在上學(xué)期的工作中取得了優(yōu)異的成績，新學(xué)期工作開展的情況對本部以后的發(fā)展有著重要的影響，08年秋季學(xué)期工作計(jì)劃總結(jié)。為了給社團(tuán)部的健康發(fā)展起一個(gè)好頭，我們要本著加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)意識為重點(diǎn)，共同創(chuàng)建 “三高”社團(tuán)。經(jīng)全體成員商議，
現(xiàn)做出如下安排：
9月份工作計(jì)劃
1：召開新學(xué)期第一次社團(tuán)部會議，對本部人員進(jìn)行重新調(diào)整、分工，對成員進(jìn)行規(guī)范化管理。
2：召開新學(xué)期第一次社團(tuán)部長組長會議，要求社團(tuán)各組負(fù)責(zé)人盡快召各個(gè)社團(tuán)小組會議，對其社團(tuán)的骨干人員進(jìn)行重新統(tǒng)計(jì)確認(rèn)，并督促各負(fù)責(zé)人制定學(xué)期工作計(jì)劃。
3：9月5~8日組織迎接08級新生入學(xué)工作。
4：組織08級新生軍訓(xùn)工作，并在軍訓(xùn)后，按上學(xué)期列示計(jì)劃組織好社團(tuán)的納新工作，發(fā)揚(yáng)我部的優(yōu)良?xì)v史作風(fēng)，展現(xiàn)高水平的文娛技藝，宣傳我部的'“三高”品牌社團(tuán)(即高水平，高效率，高發(fā)展)。
5：9月18日，部內(nèi)舉辦“沉痛的歷史——回憶“9*18””歷史征文活動。展現(xiàn)大學(xué)生時(shí)刻牢記歷史，牢記國恥的居安思危的精神。
10月份工作計(jì)劃
1：10月1至7日國慶節(jié)放假，假前，要對我部成員進(jìn)行假前教育，不得在放假期間打架斗毆，進(jìn)入不良場所等。
2：10月份我們繼續(xù)我部的納新工作，并對新進(jìn)成員進(jìn)行職務(wù)分配，力圖實(shí)現(xiàn)特色發(fā)揮，人盡其才的合理配置。
3：10月中旬，加強(qiáng)我部新老成員工作協(xié)調(diào)度，為新成員舉辦迎新晚會。
4：10月中下旬，為增強(qiáng)我院學(xué)生的課余活動，特舉辦“青春話劇比賽”屆時(shí)望廣大師生積極踴躍參與其中。
5：話劇后，我部承辦“會計(jì)實(shí)務(wù)大比拼”活動，加強(qiáng)我院學(xué)生的社會實(shí)踐能力。
6：月末，迎來我校第7個(gè)藝術(shù)節(jié)，屆時(shí)我部將出新穎別致的活動，望廣大學(xué)生參加。
11月份工作計(jì)劃
1：展開我部第二屆社團(tuán)部工作評比大賽，對工作成績優(yōu)異者表彰獎勵。
2：深入社團(tuán)部的管理建設(shè)學(xué)習(xí)，以加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)為中心，培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)意識為重點(diǎn)，共同創(chuàng)建 “三高”社團(tuán)為目標(biāo)，對我部的新老成員進(jìn)行為期2周的部內(nèi)培訓(xùn)。
12月份工作計(jì)劃
1: 組織紀(jì)念一二九愛國運(yùn)動的專題活動周 1）：一二九合唱大賽 2）：舉辦一二九愛國簽名活動 3）：一二九愛國運(yùn)動專題講座（邀請老紅軍或老軍人為我系學(xué)生作報(bào)告）
2:為迎接第24屆大冬會，我部將組織“大冬會知識比賽”，屆時(shí)提交活動策劃書，由社團(tuán)部進(jìn)行審核。
工作計(jì)劃與總結(jié)9
預(yù)備年級進(jìn)入第二學(xué)期，工作的重點(diǎn)我們調(diào)整為進(jìn)一步提高學(xué)生規(guī)范素養(yǎng)、提高學(xué)習(xí)成績上。為此，我們本學(xué)期的班級計(jì)劃初步制定如下，會與班委會及全體同學(xué)商定最終確頂具體操作。
（一）2、3月工作設(shè)計(jì)：
1、行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
2、感恩教育之家庭任務(wù)規(guī)范。繼續(xù)有針對性進(jìn)行家訪。
3、寒假作業(yè)的嚴(yán)格檢查與量化評比。包括獎勵和懲罰。
4、班級干部培訓(xùn)以及工作任務(wù)明確。
5、主題班會：《新學(xué)期，我會進(jìn)步！》
6、民族精神教育——主題班會：《愛護(hù)環(huán)境，我有責(zé)！》
7、參觀實(shí)踐活動：《城市精神》，參觀上海城市展覽館。（希望得到學(xué)校支持！）
�。ǘ�4月份工作設(shè)計(jì)：
1、行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
2、感恩教育之家庭任務(wù)規(guī)范。繼續(xù)有針對性進(jìn)行家訪。
3、主題班會：上月班級各項(xiàng)活動總評。
4、學(xué)習(xí)系列活動之第二屆《風(fēng)云辯論賽》
5、民族精神教育——主題社區(qū)實(shí)踐活動：《我愛勞動》
6、主題班會《為了期中考試，我將……》
�。ㄈ�5月份工作設(shè)計(jì)：
1、行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
2、感恩教育之家庭任務(wù)規(guī)范。繼續(xù)有針對性進(jìn)行家訪。
3、主題班會：上月班級各項(xiàng)活動總評。
4、學(xué)習(xí)系列活動之第二屆《體育學(xué)習(xí)知識競賽》
5、民族精神教育——主題參觀競賽活動：《奧運(yùn)中國·我當(dāng)家》
6、主題班會《健康從細(xì)節(jié)開始》
7、召開家長會。
�。ㄋ模�6月份工作設(shè)計(jì)：
1、行為規(guī)范養(yǎng)成教育。
2、感恩教育之家庭任務(wù)規(guī)范。
3、主題班會：上月班級各項(xiàng)活動總評。
4、學(xué)習(xí)系列活動之首屆《幸運(yùn)52》
5、主題班會：《決勝期末·我有良方》
6、民族精神教育——主題實(shí)踐公益活動《我給路人上一課》
7、學(xué)期末結(jié)束工作。
8、完成本學(xué)期家訪任務(wù)。
9、精心設(shè)計(jì)并下達(dá)《暑假綜合任務(wù)書》
10、設(shè)計(jì)暑假2次集體活動。
以上工作計(jì)劃會根據(jù)學(xué)校的'總體計(jì)劃進(jìn)行具體調(diào)整。并在學(xué)期初與全體同學(xué)商議最后確定。由班長及班委會負(fù)責(zé)具體落實(shí)，組織委員匯總整理材料。
工作計(jì)劃與總結(jié)10
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄;護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的.護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平，要求大家做好護(hù)理工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
工作計(jì)劃與總結(jié)11
新的一學(xué)期來臨了，學(xué)前班為了是在進(jìn)進(jìn)小學(xué)之前能夠養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣自覺的意識和一定的規(guī)則性，同時(shí)家長也希看幼兒在進(jìn)進(jìn)小學(xué)之前能夠接受一些深入的扎實(shí)的學(xué)習(xí)，以便于幼兒能夠在小學(xué)順利的學(xué)習(xí)和生活。為了保質(zhì)保量的做好學(xué)前班的各項(xiàng)教育教學(xué)工作，促進(jìn)幼兒身心各方面的健康發(fā)展，根據(jù)幼兒園園務(wù)工作計(jì)劃，結(jié)合本班的實(shí)際情況制訂了本學(xué)期學(xué)前班的工作計(jì)劃。
一班級現(xiàn)有狀況分析：
我班現(xiàn)有幼兒36名，大部分孩子是大班直接升上來的，生活習(xí)慣與學(xué)習(xí)能力均發(fā)展不錯(cuò)，個(gè)別幾個(gè)是插班生。我班在認(rèn)知方面：幼兒對四面事物充滿好奇，喜愛聽故事讀童謠。但有較多幼兒語言表達(dá)能力欠缺，不愿意大膽的進(jìn)行表達(dá)，回答題目時(shí)也不能用完整的話語表述；部分幼兒不熟悉10以內(nèi)的加減法。
在生活方面：大多數(shù)幼兒能注重個(gè)人衛(wèi)生并會收拾自己的碗勺。部分幼兒進(jìn)食的速度比較慢，中午不能很好地午休，晝寢后被子和床展整理的比較亂。有個(gè)別幼兒對自己的學(xué)習(xí)用品及課桌椅不能很好的保護(hù)，桌面較臟。
在社會發(fā)展方面：當(dāng)然我們是一個(gè)新組合的班級，但是大部分幼兒能與同伴友好相處，懂得一些合作的基本原則，互相都很熱情，也有個(gè)別幼兒由于性格比較內(nèi)向，因此喜愛獨(dú)處，融入集體的意識比較弱。所以我們將會采取集體統(tǒng)一教學(xué)與加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)同步的模式教育好孩子，讓他們能在統(tǒng)一進(jìn)度的'前提下發(fā)揮自己的個(gè)性，在入小學(xué)的前一年里從身心兩方面作好打算，為入小學(xué)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二常規(guī)練習(xí)與生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)
1自理大小便，整理衣物及便后餐前洗手，養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
2能用正確的方法洗臉漱口，同時(shí)養(yǎng)成在家自覺早晚刷牙的習(xí)慣
3課堂能自主自覺地學(xué)習(xí)思量，有良好的專注力與規(guī)則意識。
4做力所能及的事情，強(qiáng)化自己收拾玩具物品的習(xí)慣，保持環(huán)境整潔。
5輕聲說話，搬拿物品，輕拿輕放。
6喜愛書寫，能用正確的方法讀書寫字，自控能力強(qiáng)。
7有一定的自我管理能力及組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能順利完成老師交給的組織管理任務(wù)。
三安全工作
1能熟練說出父母和幼兒園的名字家庭住址電話號碼等個(gè)人信息。
2在生活游戲中知道保護(hù)自己不受傷害，也注重不傷害他人。
3隨機(jī)教育簡單常見的逃生自救方法。
4無論是在班級還是在外面都應(yīng)該遵守規(guī)則和社會公德。
四生活護(hù)理與衛(wèi)生消毒
1引導(dǎo)幼兒能根據(jù)天氣的變幻，及時(shí)的更換衣服，有不舒適的現(xiàn)象能及時(shí)告知老師。
2加強(qiáng)幼兒體能練習(xí)，注重幼兒跳躍接力跳繩攀爬翻滾等能力的練習(xí)。
3生活教師引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成按時(shí)自覺午睡的良好習(xí)慣，讓幼兒能自覺睡好覺，不踢被。
4生活教師按時(shí)按質(zhì)做好消毒工作，保證班級物品及幼兒用品衛(wèi)生。
五良好品德習(xí)慣的培養(yǎng)
1培養(yǎng)積極主動的與同伴交往，學(xué)會分享謙讓與合作。
2懂得關(guān)懷他人，愛護(hù)四面環(huán)境，能夠傾聽和理解別人的要求。
3講衛(wèi)生，不隨地亂扔垃圾。
4熱愛勞動，自己的事情自己做。
5天天堅(jiān)持早睡早起，按時(shí)上學(xué)，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。
6認(rèn)真傾聽，積極答題，熱愛學(xué)習(xí)。
7愛惜糧食不浪費(fèi)不挑食。
8積極參加戶外活動，遵守規(guī)則。
六家長工作
1每周根據(jù)教學(xué)情況寫好周回憶表向家長反映一周所學(xué)內(nèi)容。
2晚間接送時(shí)間與家長簡短交流幼兒情況。
3引導(dǎo)幼兒提醒家長天天打算好一條長毛巾，一套衣物放在書包備用。
4不定期對乘車幼兒及特殊幼兒進(jìn)行電訪，對缺勤幼兒及時(shí)電訪。
5周末一定要給孩子剪指甲。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
6做好模范：家長的處事態(tài)度言行舉止，要成為幼兒的表率，讓幼兒在潛移默化中接受良好的教育。
7尊重兒童：家長要為幼兒提供愉悅和諧寬松的環(huán)境，使他們身心健康成長。
8養(yǎng)成好習(xí)慣：對幼兒的要求應(yīng)適度，持之以恒，使他們養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。積極配合教師的各項(xiàng)工作。
工作計(jì)劃與總結(jié)12
教導(dǎo)工作是全校教學(xué)工作的指揮中樞，全面負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全校教育常規(guī)工作和教學(xué)研究工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，為了貫徹黨的教育方針，振興民族文化，優(yōu)化學(xué)校管理，深化教育改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。根據(jù)縣教育局文件精神和學(xué)區(qū)會議精神以及我校實(shí)際，特制定工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的教育方針統(tǒng)一思想，繼續(xù)以課標(biāo)理念為準(zhǔn)繩，以課程改革實(shí)驗(yàn)為契機(jī)，以教師發(fā)展為抓手，以課堂教學(xué)為主陣地組織與開展教學(xué)研究活動，以學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、再實(shí)踐為主要新式，逐步推進(jìn)課程改革研究，努力構(gòu)建有利于素質(zhì)全面發(fā)展的課堂教學(xué)，本著“研究、指導(dǎo)、服務(wù)”為宗旨，努力為學(xué)校、教師服務(wù)，為教師搭建平臺，為努力提升教師的綜合素質(zhì)、教育能力，培養(yǎng)學(xué)校的骨干教師，堅(jiān)持以人為本的理念，關(guān)注教師個(gè)人專業(yè)發(fā)展，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的教師隊(duì)伍，為我校教育事業(yè)的發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為提高我們學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量而努力。
二、主要工作措施
�。ㄒ唬├^續(xù)推進(jìn)課程改革實(shí)驗(yàn)。
1、以課堂教學(xué)為主陣地推進(jìn)課程改革，本學(xué)期，我們堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與課堂實(shí)踐、解決教學(xué)實(shí)際問題，引領(lǐng)課改方向，組織教師參加各級繼續(xù)教育、學(xué)科教材培訓(xùn)等活動，為廣大教師提供學(xué)科信息，提高教育教學(xué)理論素養(yǎng)，組織教師通過各種形式的觀摩活動，為教師提供學(xué)習(xí)和研討的案列，促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中不斷反思、改進(jìn)教學(xué)行為，努力構(gòu)建有利于學(xué)生全面發(fā)展的課堂教學(xué)。
2、深化課程改革繼續(xù)以新教材為抓手，搞好校本培訓(xùn)，組織教師認(rèn)真開展新教材的教研活動，在新教材實(shí)驗(yàn)中深化課堂教學(xué)改革。
3。以教研活動為基點(diǎn)促進(jìn)研究工作繼續(xù)以教研活動為龍頭，積極、認(rèn)真地開展好校本教研活動，通過舉辦課題研討活動，推動課題研究，促進(jìn)研究水平，通過校本培訓(xùn)，讓教師掌握教材特點(diǎn)，盡快適應(yīng)新課程，積極探索與素質(zhì)教育相適應(yīng)的教學(xué)手段和教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量和效益。在學(xué)校本培訓(xùn)中選拔教學(xué)骨干，在學(xué)校本培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)教學(xué)能手，讓其擬定個(gè)人成長行動計(jì)劃
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)抓好骨干教師隊(duì)伍的建設(shè)，本學(xué)期將繼續(xù)組織教研組長和教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過看教學(xué)實(shí)錄，講座等活動，給教師搭建平臺，讓更多的教師有展示才華的機(jī)會，努力抓好學(xué)校優(yōu)秀教師，骨干教師的培訓(xùn)和管理。
（三）加強(qiáng)教育教學(xué)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
1、加大教學(xué)管理力度全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)管理。保證教學(xué)秩序井然教導(dǎo)處將繼續(xù)執(zhí)行“六認(rèn)真”，注意做到流程管理、講究實(shí)效，提高人才培養(yǎng)和辦學(xué)水平。同時(shí)做好資料的歸檔工作。
2、強(qiáng)化意識提高教學(xué)質(zhì)量。質(zhì)量是學(xué)校的生命線，在加快發(fā)展教育教學(xué)改革步伐的同時(shí)，我們要將提高教育質(zhì)量視作頭等大事。學(xué)校樹立新的教育教學(xué)觀，嚴(yán)格把握教學(xué)管理，本學(xué)期教導(dǎo)處將不定時(shí)間、不定年級、不定學(xué)科地對學(xué)校的質(zhì)量進(jìn)行調(diào)研。并及時(shí)予以匯總、反饋、指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)校整改，充分發(fā)揮質(zhì)量調(diào)研的積極導(dǎo)向作用。
（四）繼續(xù)探索新型的教學(xué)途徑努力開發(fā)學(xué)生的智力，培養(yǎng)能力，激發(fā)興趣。積極開展教研活動，計(jì)劃本學(xué)期配合學(xué)區(qū)活動安排進(jìn)行：
1、“語文賞識課研討”和“走進(jìn)數(shù)學(xué)，感悟數(shù)學(xué)美”專題研討。
2、做好“一年級拼音驗(yàn)收”，“中年級計(jì)算達(dá)標(biāo)”，“高年級口語交際競賽”。組織教師觀優(yōu)秀教師的示范課：低年級馬梅蘭（語文）馬明霞（數(shù)學(xué)），中年級馬青婷（語文）胡永斌（數(shù)學(xué)），高年級李黎明（語文）馬曉麗（數(shù)學(xué)），組織教師進(jìn)行公開教學(xué)，馬鴻、馬克海、馬蘭、馬春花等。要求教師互相聽課十節(jié)以上。抓好素質(zhì)教育的主陣地，努力提高課堂教學(xué)效益。抓好教學(xué)常規(guī)管理。全面開展自評，互查互評工作。教導(dǎo)處將加大檢查力度，隨機(jī)和定期相結(jié)合，具體要求如下；
1、備課要有創(chuàng)新。基于新課程標(biāo)準(zhǔn)的新理念、新思想的貫徹落實(shí)，不允許用舊教案。繼續(xù)實(shí)行青年教師備詳案制，及時(shí)寫好教學(xué)心得。備課時(shí)要注意學(xué)生的思維過程。
2、上課要扎實(shí)。課堂教學(xué)中要充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，不僅關(guān)注知識的掌握，更要關(guān)注學(xué)生能力的培養(yǎng)，關(guān)注學(xué)生的`情感，態(tài)度、價(jià)值觀等方面的發(fā)展。在課堂教學(xué)中，提倡運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，提高教學(xué)密度，激發(fā)興趣，提高課堂效率。
3、輔導(dǎo)要全面。繼續(xù)建立輔導(dǎo)檔案。輔導(dǎo)工作力求做到耐心細(xì)致，因材施教，注重對學(xué)困生學(xué)習(xí)自信心，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。
4、學(xué)生作業(yè)格式要規(guī)范，書寫要細(xì)心、工整，教師的批閱要及時(shí)、規(guī)范。
5、加強(qiáng)質(zhì)量回報(bào)社會。對學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的評價(jià)不僅要包括學(xué)生知識、技能和學(xué)習(xí)能力，而且要包括學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等心理素質(zhì)情況，特別是要注重過程評價(jià)。本學(xué)期，將加強(qiáng)平時(shí)調(diào)測力度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)教法。
6、信息技術(shù)管理。本學(xué)期，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。鼓勵教師課余時(shí)間上網(wǎng)查閱資料，鼓勵教師制作多媒體課件。
7、加強(qiáng)英語教育研究。本學(xué)期加大對英語教學(xué)的研究和管理，要求教師在教學(xué)中要貼近學(xué)生生活、實(shí)際，符合學(xué)生興趣，注意教學(xué)方法的多性和靈活性，如采用情景法、視聽法、結(jié)構(gòu)法、功能法等。把英語課看得與語數(shù)課一樣重要。
�。┘訌�(qiáng)教導(dǎo)處內(nèi)部的管理。教導(dǎo)主任和語、數(shù)教研組長要加強(qiáng)自身建設(shè)，率先學(xué)習(xí)，加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與研究，努力提高自身的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
工作計(jì)劃與總結(jié)13
活動口號：
1、開學(xué)典禮（提出新學(xué)期的要求）。
2、各中隊(duì)結(jié)合道德好習(xí)慣及班隊(duì)活動積極建設(shè)快樂中隊(duì)，并創(chuàng)建新學(xué)期先鋒規(guī)劃。
[1]、組織一次先鋒隊(duì)會。[2]、確定一個(gè)中隊(duì)名稱。
[3]、制定一份先鋒規(guī)劃。[4]、設(shè)計(jì)一句班隊(duì)銘言。
3、開展“三月愛心節(jié)，愛心大放送”活動。（另有活動計(jì)劃）
�。�1）利用紅領(lǐng)巾廣播宣傳三月份的節(jié)日。
�。�2）組織隊(duì)員在校園里開展討論“我們該做些什么”。
（3）各中隊(duì)（班）自發(fā)進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn)活動（可結(jié)合雛鷹假日小隊(duì)活動）。
常規(guī)活動：
1、做好新學(xué)期開學(xué)工作，制定新學(xué)期計(jì)劃。
2、班集體布置，衛(wèi)生小崗位落實(shí)。
�。�1）雛鷹爭章園地及特色園地布置。
�。�2）黑板報(bào)主題：我是愛心小先鋒。
3、各中隊(duì)（班）制定本學(xué)期中隊(duì)主題會內(nèi)容。
4、組建雛鷹假日小隊(duì)，制定活動計(jì)劃。
5、落實(shí)好“活動大觀園”工作。
6、隊(duì)部發(fā)放各類活動記錄本。
7、本月行為規(guī)范抽查：班集體環(huán)境布置及行為習(xí)慣。
8、本月隊(duì)部檢查：“黑板報(bào)記錄本”。
9、選拔鼓號隊(duì)員，定期進(jìn)行訓(xùn)練。
10、籌備“優(yōu)秀隊(duì)員”和“優(yōu)秀集體”推薦工作。
11、一年級與四年級友誼班進(jìn)行第一次活動。
12、評選先鋒號，頒發(fā)流動獎牌。
工作計(jì)劃與總結(jié)14
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價(jià) 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費(fèi)用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了 %、 %、 %。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之
間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至 名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價(jià)為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。
此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計(jì) 多桌，約 人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
（三）以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了 %，超過了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的`時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
（四）以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人�？蛣�(wù)部共查出不安全隱患 起（客人未關(guān)門、關(guān)窗 起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。
（五）以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共 份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約 份。按時(shí)組織酒
店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng) 個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用；對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
（六）以降耗為核心，抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
（七）以精干為原則，抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經(jīng)理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生 人次；登報(bào) 次、網(wǎng)上招聘 次，共計(jì)招聘 人次。
（八）以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn) 余批，約 人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn)；下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺員工進(jìn)行英語會話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)；主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn) 批，約 人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
四、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
2、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各
崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
工作計(jì)劃與總結(jié)15
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，緊緊圍繞學(xué)�？傮w工作目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，協(xié)調(diào)工作，努力向上，在和諧團(tuán)結(jié)的氛圍下，積極主動，配合校內(nèi)部門，以良好工作狀態(tài)發(fā)揮打字室應(yīng)有功能，圓滿的完成了本學(xué)期的工作任務(wù)�，F(xiàn)將這學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、德育方面：
本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，能夠按時(shí)參加政治學(xué)習(xí)并認(rèn)真做好筆記，服務(wù)態(tài)度端正，做到誠懇、熱情、有禮貌。按時(shí)上下班，不遲到、不早退、有事跟領(lǐng)導(dǎo)請假。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于工作中，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。對于工作中存在的問題和矛盾，以寬容之心去協(xié)調(diào)，去處理。處事謹(jǐn)慎，不隨心所欲，待人真誠。
二、工作方面：
１、我能夠做到堅(jiān)守崗位，按時(shí)按量完成學(xué)校交待的材料和文件的錄入、復(fù)印以及校對等工作，保證打印材料準(zhǔn)確、整潔、清晰，符合材料的規(guī)格。在文字排版上我盡量設(shè)計(jì)的實(shí)用些，讓人一眼看上去就很舒服、很滿意。對這點(diǎn)。我也在不斷提高，努力做到讓打印出來的文件或資料便于大家使用。材料隨到隨打，有時(shí)間限定的材料要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，并盡量節(jié)約紙張及其它耗材，并做到無論班內(nèi)班外隨叫隨到。
2、及時(shí)填寫各類報(bào)表并做到盡快上報(bào)。完成了學(xué)生體質(zhì)健康測試報(bào)表、學(xué)校安全工程報(bào)表、財(cái)會工資調(diào)整報(bào)表、校舍數(shù)據(jù)庫報(bào)表等。
3、在公開課期間幫助講課教師制作修改課件、打印教案。
4、幫助老師打印課題、論文等。
5、協(xié)助信息中心的其他老師對學(xué)校的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)。
6、協(xié)助其他教師完成學(xué)校交給的工作。
三、不足
一個(gè)人的理論素質(zhì)越豐富，解決問題的能力就越強(qiáng)，信息技術(shù)在學(xué)校的應(yīng)用所需的知識是很多的，在工作實(shí)踐中我感覺到自己的知識面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我要利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)，要擴(kuò)展知識的'領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，既要知道知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)習(xí)的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“精益求精，務(wù)求實(shí)效”。在工作中不斷創(chuàng)新自己，使理論與實(shí)踐相結(jié)合，相互促進(jìn)。
本學(xué)期的工作順利結(jié)束了，但無論哪方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有一段的距離，做的還不夠好，今后我會更加努力，不斷進(jìn)取的。我要在今后工作中進(jìn)一步提高工作效率，改進(jìn)方法，克服不足，工作中還有服務(wù)不到位的地方，還要提高自身素質(zhì)，承擔(dān)起自己應(yīng)盡的義務(wù)，為教育教學(xué)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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