導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 1
今年的工作目標(biāo)：
1、加大力度做e的工作，爭(zhēng)取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破；
2、針對(duì)a—l的東西，則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭(zhēng)取能入圍。在平時(shí)的基建項(xiàng)目里，目的就是利潤(rùn)最大化。
3、關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。
4、合適的時(shí)候給兩個(gè)老總商量一下，招個(gè)協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人。我騰出更多的精力和時(shí)間去跑跑市場(chǎng)。爭(zhēng)取在20xx年底能完成500w的銷售額。
努力！經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
20xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的`設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7.5萬(wàn)份，制作電瓶車廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
20xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對(duì)潛在客戶的開放，對(duì)不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷主管2人，共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 2
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院門診的重要一環(huán)，他們是患者和醫(yī)護(hù)人員之間的橋梁，負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者就診、了解患者病情并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行工作。為了提供更好的服務(wù)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)制定了以下工作計(jì)劃。
每天早上上班前，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)會(huì)核對(duì)當(dāng)天門診號(hào)源的情況，了解各科室的掛號(hào)情況以及預(yù)約患者的信息，確保一切準(zhǔn)備就緒。接著，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)會(huì)在門診大廳接待患者，協(xié)助他們進(jìn)行掛號(hào)或取號(hào)等手續(xù)。在接待過(guò)程中，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)要細(xì)心耐心地詢問(wèn)患者的癥狀和病史，以便為醫(yī)生提供更多的診斷信息。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)要及時(shí)有效地安排患者就診。他們需要根據(jù)患者的病情輕重以及醫(yī)生的門診時(shí)間安排就診順序，避免患者等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。在安排就診時(shí)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)還要考慮患者的主訴和需求，盡量滿足患者的就醫(yī)意愿。對(duì)于有需要的急診患者，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)要立即聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行救治。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)還要協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療工作。他們要為醫(yī)生提供患者的病史和檢查報(bào)告等信息，協(xié)助醫(yī)生制定診療方案。在醫(yī)生進(jìn)行診療過(guò)程中，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)還要協(xié)助醫(yī)生做好醫(yī)療記錄和藥品發(fā)放的工作，確�；颊叩玫郊皶r(shí)有效的治療。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)要做好患者服務(wù)工作。他們要及時(shí)回答患者的疑問(wèn)，解釋醫(yī)生的診療意見(jiàn)，幫助患者理解病情和治療過(guò)程。對(duì)于需要住院或轉(zhuǎn)診的.患者，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)要協(xié)助患者辦理相關(guān)手續(xù)，確�；颊唔樌歪t(yī)。同時(shí)，前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)還要耐心聽(tīng)取患者的建議和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)的工作計(jì)劃涵蓋了接待患者、安排就診、協(xié)助診療以及患者服務(wù)等方面。只有重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能確保醫(yī)院門診工作的高效順暢。希望前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)們?cè)谌粘９ぷ髦袊?yán)格執(zhí)行工作計(jì)劃，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 3
在醫(yī)院導(dǎo)診工作是一項(xiàng)非常重要的職責(zé)，導(dǎo)醫(yī)負(fù)責(zé)引導(dǎo)患者到達(dá)正確的就醫(yī)科室，并提供初步的醫(yī)療咨詢和服務(wù)。作為一名導(dǎo)醫(yī)，我深知自己的責(zé)任和使命，因此我制定了以下個(gè)人工作計(jì)劃，以確保我能夠更好地履行自己的工作職責(zé)。
一、提高專業(yè)知識(shí)水平
作為一名導(dǎo)醫(yī)，我必須具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)和醫(yī)療常識(shí)。為了提高自己的專業(yè)水平，我計(jì)劃定期參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)班和講座，學(xué)習(xí)最新的醫(yī)療知識(shí)和導(dǎo)診技巧。我還將利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)，閱讀相關(guān)醫(yī)學(xué)書籍和期刊，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面，并及時(shí)更新醫(yī)療常識(shí)。
二、加強(qiáng)溝通能力
導(dǎo)醫(yī)的工作需要與各種不同的患者進(jìn)行溝通和交流，因此溝通能力是至關(guān)重要的。我計(jì)劃通過(guò)參加溝通技巧培訓(xùn)班和實(shí)踐演練，提升自己的溝通能力和表達(dá)能力。在工作中，我還將多與醫(yī)護(hù)人員和同事交流，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，以更好地為患者提供服務(wù)。
三、熟悉醫(yī)院就醫(yī)流程
醫(yī)院的就醫(yī)流程復(fù)雜多樣，作為導(dǎo)醫(yī)，我必須熟悉各科室的位置和就醫(yī)流程，以便為患者提供準(zhǔn)確的導(dǎo)診服務(wù)。我計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和制度，熟悉各科室的布局和功能，確保自己能夠熟練地為患者指路，并及時(shí)為他們提供幫助和建議。
四、關(guān)注患者需求
患者是我們工作的中心，他們的需求和感受是我們工作的出發(fā)點(diǎn)。我將秉持以患者為中心的理念，關(guān)注患者的需求和感受，傾聽(tīng)他們的訴求和意見(jiàn)，努力為他們提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)診服務(wù)。在工作中，我將盡力解答患者的'疑問(wèn)，耐心引導(dǎo)他們到達(dá)目的地，并提供必要的支持和幫助，讓他們感受到醫(yī)療服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。
五、定期評(píng)估和總結(jié)
作為一名導(dǎo)醫(yī)，我將定期對(duì)自己的工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，檢查自己的工作成績(jī)和不足之處，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。我將認(rèn)真聽(tīng)取患者和同事的建議和意見(jiàn)，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，以更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院貢獻(xiàn)自己的力量。
作為一名導(dǎo)醫(yī)，我將努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更好地履行自己的工作職責(zé)，為患者提供更好的導(dǎo)診服務(wù)。希望我的個(gè)人工作計(jì)劃能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和指導(dǎo)，共同致力于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。感謝大家！
以上就是我的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)個(gè)人工作計(jì)劃，希望能夠得到大家的認(rèn)可和支持，我將努力奮斗，不負(fù)所望，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量！謝謝！
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 4
20xx年是我院“創(chuàng)三甲”在評(píng)估基礎(chǔ)年，我們將使用“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”作為總綱領(lǐng)，切實(shí)深入“把握基礎(chǔ)，強(qiáng)內(nèi)涵”以精細(xì)化管理戰(zhàn)略為中心，引導(dǎo)醫(yī)療、科研、教學(xué)等日常工作管理走向精細(xì)化，現(xiàn)將于201年實(shí)施X醫(yī)教部年度工作計(jì)劃如下
一、目標(biāo)任務(wù)
充分解讀“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，將標(biāo)準(zhǔn)中的任務(wù)分解給部門和人員。充分圍繞“把握基礎(chǔ)，強(qiáng)內(nèi)涵”，把它落實(shí)到各項(xiàng)工作中。充分落實(shí)精細(xì)化管理戰(zhàn)略，逐步實(shí)施精細(xì)化管理。
通過(guò)這些措施，醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)一步提高，醫(yī)療安全事件減少，科研活動(dòng)水平提高，教學(xué)質(zhì)量提高。
二、深入學(xué)習(xí)“三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)”，積極備戰(zhàn)“創(chuàng)三甲”
1、密切關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療工作的總體發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)為決策者提供科學(xué)的學(xué)科設(shè)置論證和合理的學(xué)科結(jié)構(gòu)調(diào)整意見(jiàn)和建議。
2.根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》(201)X版本要求部署醫(yī)院評(píng)估
(1)組織本科室工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》(201)X版文的內(nèi)涵精神，在全院開展醫(yī)院評(píng)審準(zhǔn)備工作。將各項(xiàng)任務(wù)分解到科室，到人。
(2)根據(jù)《三級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》(201)X在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，制定了版本)“醫(yī)院精細(xì)化管理細(xì)則”。
(3)在醫(yī)院的統(tǒng)一部署下，配合和指導(dǎo)醫(yī)院臨床和醫(yī)療技術(shù)部門的協(xié)調(diào)“創(chuàng)三甲”評(píng)審工作。
三、抓基礎(chǔ)強(qiáng)內(nèi)涵，實(shí)施精細(xì)化管理
20xx今年，我們將深入把握基礎(chǔ)和內(nèi)涵，實(shí)施精細(xì)管理“創(chuàng)三甲”落實(shí)評(píng)審工作倒位。我們將梳理工作流程，豐富工作可執(zhí)行、監(jiān)督、評(píng)價(jià)和服務(wù)內(nèi)涵，充分提高醫(yī)療安全、質(zhì)量管理有效性，提高科研項(xiàng)目水平，使教學(xué)與醫(yī)療、科研、醫(yī)療安全質(zhì)量、科學(xué)教學(xué)等日常工作體系，全面建設(shè)精細(xì)服務(wù)、服務(wù)患者、服務(wù)臨床技術(shù)線。
(一)精細(xì)化注意力，加強(qiáng)醫(yī)療管理
首先，在現(xiàn)有醫(yī)療質(zhì)量和安全工作的基礎(chǔ)上，重新梳理、檢查和填補(bǔ)空白，深化現(xiàn)有制度的內(nèi)涵，制定未有制度，消除環(huán)節(jié)管理中的制度缺陷，進(jìn)一步提高醫(yī)療管理水平。
1、制定“醫(yī)教部精細(xì)管理細(xì)則”，推進(jìn)精細(xì)化管理流程。
2.梳理各管理環(huán)節(jié)，消除環(huán)節(jié)管理中存在的問(wèn)題。
二是加強(qiáng)實(shí)施措施，確保制度有效性。通過(guò)精細(xì)化的制度、可操作的管理程序、監(jiān)督考核的管理措施，各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
1.加強(qiáng)對(duì)入院知情同意書、授權(quán)書、各種診療知情同意書、急診科一般會(huì)診的規(guī)范化管理。如進(jìn)一步做好“五討論”(術(shù)前討論、危重病例討論、疑難病例討論、死亡病例討論、危重?fù)尵然颊哂懻?內(nèi)容的監(jiān)督考核；做好“三會(huì)診”(科內(nèi)會(huì)診、院內(nèi)會(huì)診、院外會(huì)診)記錄和醫(yī)生交接班記錄的完整性評(píng)估；加強(qiáng)急診和一般會(huì)診的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2、制定“非計(jì)劃性再手術(shù)”制度，加強(qiáng)“非計(jì)劃再次手術(shù)”管理。開展“非計(jì)劃再次手術(shù)”全員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“非計(jì)劃再次手術(shù)”流程、程序、提交要點(diǎn)等。
如何寫導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃2
門診是醫(yī)院的窗口。門診工作具有接觸患者多、流動(dòng)性大、病情復(fù)雜等特點(diǎn)。，而患者在短時(shí)間內(nèi)不斷接受信息和反饋信息，圍繞登記、等待、檢查、服藥和治療，使門診工作明顯不穩(wěn)定。因此，我院設(shè)立了導(dǎo)診護(hù)士。我就是其中之一。我在指導(dǎo)工作了一年多，有很多經(jīng)驗(yàn)。指導(dǎo)工作是服務(wù)每一位患者，讓患者來(lái)我院看病是一種享受。
導(dǎo)診護(hù)士的'言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會(huì)給病人留下深刻印象，所以說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)工作也很好干，但往往有時(shí)還是干的不到位，沒(méi)有盡到導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時(shí)、準(zhǔn)確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門診的導(dǎo)診工作。
隨著醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高。因此，指導(dǎo)是關(guān)鍵。因此，為了方便患者就醫(yī)，指導(dǎo)工作變得越來(lái)越重要。指導(dǎo)護(hù)士的工作與醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù)有關(guān)，在醫(yī)院的各個(gè)系統(tǒng)中發(fā)揮著連接的作用。因此，有必要加強(qiáng)人性化的指導(dǎo)服務(wù)，提高整體護(hù)理質(zhì)量。
門診患者多，患者流動(dòng)性大，病情復(fù)雜。在短時(shí)間內(nèi)，患者不斷接受信息，反饋信息，并圍繞登記、等待、檢查、藥物治療等進(jìn)行反饋，具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，指導(dǎo)將發(fā)揮巨大的作用，從而發(fā)揮靈活的醫(yī)療效果。
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高，病人來(lái)醫(yī)院看病。首先接觸的是門診護(hù)士，所以要注意提高護(hù)士的整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”�！耙匀藶楸尽狈⻊�(wù)模式的轉(zhuǎn)變。因此，導(dǎo)診是一個(gè)非常重要的職位，我們必須承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。我必須在今后的工作中再次努力。把它干得更好。
1、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗。上崗前，首先打開走廊兩側(cè)的所有燈，為來(lái)醫(yī)院的患者創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境；下班后及時(shí)關(guān)燈，確保醫(yī)院安全節(jié)能。陰天下雨時(shí)，應(yīng)及時(shí)打開大廳燈（晴天不開）。
2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口。導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須穿著整潔、規(guī)范的衣服和微笑的服務(wù)。每個(gè)來(lái)醫(yī)院看病的病人都應(yīng)該這樣做“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它反映了單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明語(yǔ)言接待每一位患者“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，禁止使用禁語(yǔ)。如:不知道、不清楚等。
4、接待病人時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士不允許坐著和病人說(shuō)話，應(yīng)禮貌地站說(shuō)話，以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士應(yīng)認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄；如果當(dāng)時(shí)能回答咨詢內(nèi)容，當(dāng)時(shí)無(wú)法回答，應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，認(rèn)真回復(fù)電話，總結(jié)電話情況，每周報(bào)告。
6、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士對(duì)來(lái)醫(yī)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題要善良耐心，盡可能讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院各科室的位置、各專家的診療項(xiàng)目和情況，以便咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、沒(méi)有家人陪同的老年、體弱、行動(dòng)不便的患者，應(yīng)主動(dòng)、熱情地支持相關(guān)醫(yī)生診所，并協(xié)助登記和付款。
9、導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到病人去的診所，以免病人走彎路，造成不必要的麻煩。
10、病人看完病想離開醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)該說(shuō)一句話“請(qǐng)走好”，給病人一種溫暖舒適的感覺(jué)，來(lái)醫(yī)院就像回家一樣。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 5
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動(dòng)性大、病種復(fù)雜等特點(diǎn)，而病人在短時(shí)間內(nèi)又圍繞著掛號(hào)、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。因此，我們醫(yī)院設(shè)立了導(dǎo)診護(hù)士。我就是其中的一位，在導(dǎo)診工作一年多了，有很多的體會(huì)，導(dǎo)診這個(gè)工作說(shuō)好干也好干，就是服務(wù)好每一位患者，讓患者來(lái)我院看病覺(jué)得是一種享受。
導(dǎo)診護(hù)士的言談舉止、行為規(guī)范、道德情操都會(huì)給病人留下深刻印象，所以說(shuō)我覺(jué)得這個(gè)工作也很好干，但往往有時(shí)還是干的不到位，沒(méi)有盡到導(dǎo)診護(hù)士的責(zé)任。做好導(dǎo)診工作是溝通病人與醫(yī)院之間的橋梁，有利于患者及時(shí)、準(zhǔn)確的就診。也是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提高的一種體現(xiàn)，所以要重視門診的導(dǎo)診工作。
隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們生活水平和文化水平的不斷提高，對(duì)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的要求也不斷提高，所以說(shuō)導(dǎo)診這是個(gè)關(guān)鍵，因此，為方便患者就診，導(dǎo)診工作顯得越來(lái)越重要。導(dǎo)診護(hù)士的工作關(guān)系到醫(yī)院的整體形象和聲譽(yù)，它在醫(yī)院各系統(tǒng)中起著承上啟下的作用，為此，加強(qiáng)人性化導(dǎo)診服務(wù)，提高整體護(hù)理質(zhì)量勢(shì)在必行。
門診接受病人多、病人流動(dòng)性大、病種復(fù)雜，在短短的時(shí)問(wèn)內(nèi)病人圍繞著掛號(hào)、候診、檢查、取藥及處置等，不停地接受信息，反饋信息，具有明顯的不穩(wěn)定性。所以說(shuō)導(dǎo)診會(huì)起到很大的作用，這樣起到了靈活的就醫(yī)效果。
醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻，對(duì)護(hù)士的要求也越來(lái)越高，病人來(lái)醫(yī)院就診。首先接觸的是門診導(dǎo)診護(hù)士，因此必須重視提高導(dǎo)診護(hù)士的.整體素質(zhì)。以適應(yīng)“以病人為中心”,“以人為本”的服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。所以說(shuō)導(dǎo)診這個(gè)崗位是非常重要的崗位，我們一定要進(jìn)到我們?cè)撨M(jìn)的責(zé)任。在今后的工作上我一定要再努力。把它干的更好。
1、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上崗，在未上崗前，首先把走廊兩側(cè)燈全部打開，為來(lái)院就醫(yī)的患者創(chuàng)造一個(gè)良好的醫(yī)療環(huán)境;下班后要及時(shí)關(guān)閉燈關(guān)，以保證醫(yī)院安全和節(jié)能。遇到陰天下雨光線暗時(shí)，要及時(shí)將大廳燈打開(平時(shí)晴天不開)。
2、導(dǎo)診臺(tái)的崗位是醫(yī)院的窗口，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士上崗必須衣表整潔規(guī)范、薇笑服務(wù)，對(duì)來(lái)院看病的每一位患者應(yīng)該做到“來(lái)有應(yīng)聲，走有送聲”，它體現(xiàn)一個(gè)單位文明的象征。
3、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須使用文明用語(yǔ)，接待每一位患者，都要“請(qǐng)”字當(dāng)頭，說(shuō)一聲“您好”，嚴(yán)禁使用禁語(yǔ)。如：不知道、不清楚等。
4、導(dǎo)診護(hù)士在接待患者時(shí)，不準(zhǔn)坐著與患者說(shuō)話，應(yīng)該有禮貌的站立交談，以體現(xiàn)文明服務(wù)。
5、導(dǎo)診臺(tái)護(hù)士要認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)咨詢電話，并做好電話記錄;對(duì)咨詢的內(nèi)容當(dāng)時(shí)能解答的當(dāng)時(shí)解答，當(dāng)時(shí)解答不了的，要及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并認(rèn)真做好電話的回復(fù)工作，每周總結(jié)電話情況并上報(bào)。
6、對(duì)來(lái)院就醫(yī)的患者咨詢或提出的問(wèn)題，導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士態(tài)度要和藹、解釋要耐心，盡可能的讓患者滿意。
7、導(dǎo)診臺(tái)的護(hù)士必須熟練掌握全院每個(gè)科室所處的位置、每位專家的診療項(xiàng)目及全院情況，以便于做好咨詢和引導(dǎo)患者就醫(yī)。
8、對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便的患者就醫(yī)沒(méi)有家人陪同的，要主動(dòng)、熱情扶持到相關(guān)醫(yī)生診室就診，并協(xié)助掛號(hào)、交款。
9、對(duì)患者看病去的診室不太好找的位置，導(dǎo)診護(hù)士要詳細(xì)引導(dǎo)或送到該去的診室，以免患者走彎路，引起不必要的麻煩。
10、患者看完病后，要離開醫(yī)院時(shí)，導(dǎo)診護(hù)士要說(shuō)一聲“請(qǐng)走好”，給患者一種溫馨、舒適、感到來(lái)院如到家的。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 6
護(hù)士導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃是指，通過(guò)護(hù)士將醫(yī)生的醫(yī)療指導(dǎo)和護(hù)理建議傳達(dá)給患者，引導(dǎo)患者正確地進(jìn)行預(yù)防、治療等操作，以提高治療的效果和患者的健康水平。今天，我們就來(lái)詳細(xì)了解一下實(shí)施護(hù)士導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃的具體措施。
第一步，建立完善的護(hù)理檔案
護(hù)士應(yīng)該對(duì)每個(gè)患者建立完善的護(hù)理檔案，包括患者的基本信息、病史、就診經(jīng)過(guò)、醫(yī)生的治療方案、檢查結(jié)果等內(nèi)容，以便隨時(shí)掌握患者病情并及時(shí)更新患者的情況記錄。
第二步，實(shí)施健康宣教
護(hù)士應(yīng)該對(duì)患者進(jìn)行健康宣教，引導(dǎo)患者選擇健康生活方式，并給予相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)。工作中應(yīng)注重實(shí)踐性和針對(duì)性，讓患者理解自身的重要性和必要性。
第三步，強(qiáng)化藥物管理
藥品是治療的重要手段，護(hù)士在藥品管理上要有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。在患者出院前，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明藥物的使用方法及注意事項(xiàng)，以防使用中出現(xiàn)意外情況。
第四步，新老患者的分別對(duì)待
新患者需要更多的解釋和宣傳，而老患者需要更多的`引導(dǎo)和提醒。在工作中，護(hù)士要嚴(yán)格把握這一點(diǎn)，根據(jù)不同的患者情況，采用不同的指導(dǎo)方式和交流方式。
第五步，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的優(yōu)勢(shì)
護(hù)士與醫(yī)生、社工、家庭醫(yī)生等組成多學(xué)科團(tuán)隊(duì)，為患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務(wù)。在工作中，護(hù)士應(yīng)積極與團(tuán)隊(duì)合作，充分利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為患者提供更好的服務(wù)。
綜上所述，護(hù)士導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃是醫(yī)護(hù)人員為了提升患者治療效果和生活質(zhì)量而開展的服務(wù)。這一計(jì)劃涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，必須注重實(shí)踐性和針對(duì)性，通過(guò)科學(xué)管理和團(tuán)隊(duì)合作等措施提升醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。護(hù)士應(yīng)該在工作中充分發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢(shì)，做好護(hù)理工作，并積極推進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 7
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：
1、樹立良好的窗口形象：
a、堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。
b、加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。
c、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量：熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的’希望。
3、及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4、加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的'護(hù)理人員：
a、培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。
b、較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。
c、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。
二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1、加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。
2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式（個(gè)別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。
3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、20xx年新開展服務(wù)項(xiàng)目：
a、提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等
b、熱線（便民電話）：xxxx
尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實(shí)專家就診時(shí)間；
落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。
c、設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)。
四、電梯組工作計(jì)劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在20xx年繼續(xù)努力做到最好！
1、保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2、提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。
a、電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；
b、對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。
3、保持電梯的安全運(yùn)行：
a、與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；
b、保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4、保持良好的電梯環(huán)境：
a、電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；
b、護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；
c、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 8
門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持以人為本，完善各項(xiàng)管理和服務(wù)制度。
導(dǎo)醫(yī)工作有咨詢、分診、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、為行動(dòng)不便的患者免費(fèi)提供輪椅做檢查等，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。但一旦工作時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的.平凡小事里面。
在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的幾個(gè)月里，我覺(jué)得我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的責(zé)任感，要為患者更好服務(wù)�；颊邅�(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求，贏得患者信任。
關(guān)于專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能也不能落下，希望明年能再接再厲，加強(qiáng)自我要求，全心全意投入工作中，好的繼續(xù)，錯(cuò)的改正，力求把導(dǎo)醫(yī)工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
廖燕莉
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 9
一．指導(dǎo)思想
導(dǎo)診工作是醫(yī)院形象的一個(gè)直接的窗口，關(guān)系到醫(yī)院文化的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的的檔次。特別是近段時(shí)間門診病人的增加，服務(wù)流程顯得無(wú)序，因此，特加設(shè)各�？崎T診導(dǎo)診崗位，為提高導(dǎo)診效率，進(jìn)行導(dǎo)診培訓(xùn)。
二．培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解導(dǎo)診的基本素質(zhì)與職業(yè)道德。
2、掌握基本的導(dǎo)診服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范。
3、規(guī)范自身的行為舉止。
4、提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、能講解健康知識(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康宣教
6、掌握各診室疾病診療范圍。
三、具體措施
1、導(dǎo)診的`舉止規(guī)范（站、坐、行、手勢(shì)、微笑）培訓(xùn)。
2、導(dǎo)診的溝通技巧培訓(xùn)
3、導(dǎo)診護(hù)士的儀表規(guī)范（穿著、妝容）培訓(xùn)。
4、導(dǎo)診知識(shí)理論培訓(xùn)。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 10
作為醫(yī)院中極為重要的群體之一，護(hù)士既要承擔(dān)繁重的護(hù)理工作，也要充當(dāng)患者和醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)導(dǎo)醫(yī)工作。為有效開展導(dǎo)醫(yī)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，本文制定了以下計(jì)劃。
一、人員配備
導(dǎo)醫(yī)工作需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，因此醫(yī)院應(yīng)在人員配備上下功夫。首先，醫(yī)院應(yīng)有專門的導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)，包括正式導(dǎo)醫(yī)、臨時(shí)導(dǎo)醫(yī)和義工。其次，醫(yī)院各科室也應(yīng)針對(duì)患者的需要，配備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)的護(hù)士，協(xié)助導(dǎo)醫(yī)完成各項(xiàng)服務(wù)。
二、服務(wù)流程
服務(wù)流程是導(dǎo)醫(yī)工作的核心，目標(biāo)在于建立穩(wěn)定高效的服務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。具體流程為：
1. 服務(wù)接待：在醫(yī)院大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)，讓患者迅速找到導(dǎo)醫(yī)人員。為方便患者，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)身穿統(tǒng)一的工作服并佩戴工作牌，方便患者辨別；同時(shí)，為患者提供溫馨的問(wèn)候語(yǔ)。
2. 導(dǎo)視服務(wù)：為患者提供導(dǎo)視服務(wù)，引導(dǎo)他們到達(dá)就診科室。導(dǎo)醫(yī)應(yīng)注重服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言表達(dá)，讓患者感到舒適、溫馨和親切。
3. 咨詢服務(wù)：在接待患者后進(jìn)行患者統(tǒng)一登記，以便更好的服務(wù)及后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。在咨詢過(guò)程中，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)耐心聽(tīng)取患者病情和需求，并提供有針對(duì)性的醫(yī)療咨詢服務(wù)。
4. 特需服務(wù)：有些患者特殊情況下需要特別關(guān)注，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)及時(shí)為患者解決問(wèn)題，包括特殊飲食、住院陪護(hù)等服務(wù)。
5. 指引服務(wù)：為急診患者、門診患者、住院患者提供相應(yīng)的服務(wù)指引，安排患者科室轉(zhuǎn)診及出院服務(wù)。
三、實(shí)施計(jì)劃
1. 建立導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)：招募一支具備專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，并培訓(xùn)其工作流程和服務(wù)規(guī)范。
2. 進(jìn)行患者偏好調(diào)查：調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度和期望，發(fā)現(xiàn)其中的`痛點(diǎn)和不足，努力提升服務(wù)質(zhì)量并推出個(gè)性化服務(wù)。
3. 安排導(dǎo)醫(yī)崗位：基于患者就診流程，制定導(dǎo)醫(yī)具體服務(wù)崗位，如門診、住院、急診等服務(wù)崗位。
4. 建立服務(wù)檔案：將每個(gè)患者的服務(wù)記錄在檔案里，為患者提供個(gè)性化服務(wù)，提供數(shù)據(jù)支撐與分析的基礎(chǔ)。
5. 宣傳推廣：積極宣傳導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)特色，以提高患者對(duì)導(dǎo)醫(yī)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和對(duì)導(dǎo)醫(yī)的信任感。
四、總結(jié)
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院綜合服務(wù)中非常重要的人員，能為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗(yàn)。因此，醫(yī)院應(yīng)該建立高素質(zhì)的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍，提供貼近患者的服務(wù)流程，不斷推進(jìn)服務(wù)專業(yè)化和智能化，以更好地服務(wù)患者的健康和醫(yī)療需求。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 11
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：
1.樹立良好的窗口形象：
a.堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
3．及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。
4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：
a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。
b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教育方案：
1，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。
2，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任人：陳雪羚）
三、xx新開展服務(wù)項(xiàng)目：
1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價(jià).交費(fèi).取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎，掛號(hào)有人導(dǎo)，就診有人接，住院有人送，困難有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：
a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等
b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實(shí)專家就診時(shí)間；
落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。
3.設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
四、電梯組工作計(jì)劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的`另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。
a.電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；
b.對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。
3.保持電梯的安全運(yùn)行：
a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；
b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4.保持良好的電梯環(huán)境：
a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；
b.護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 12
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)/26秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。
我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：
1.樹立良好的窗口形象：
a.堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳雪羚）
b.加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人:陳雪羚）c.導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。
2.不斷提高服務(wù)質(zhì)量：
熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳雪羚）
3．及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向/26工作。
4．加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂解難。
b較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
c加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90％以上，為臨
輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）
二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教
育方案：
1，加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。
導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的.重要
組成部分。
2，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的/26教育，增強(qiáng)自信心。
由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。（責(zé)任人：陳雪羚）
3，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大
家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任人：陳雪羚）
三、xx新開展服務(wù)項(xiàng)目：
1.開展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo).咨詢.替患者化價(jià).交費(fèi).取藥，攙扶老.弱.殘.病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。（責(zé)任人:陳雪羚）2推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門有人迎.掛號(hào)有人導(dǎo).就診有人接.住院有人送.困難/26有人幫，（責(zé)任人：陳雪羚）
2.增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：
a.提供力所能及的便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等b.熱線（便民電話）：尋找病人，方便探視者；
協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；
幫助落實(shí)專家就診時(shí)間；
落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。
3設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳雪羚）。
四、電梯組工作計(jì)劃：
08電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿意，我們將在xx繼續(xù)努力做到最好！
1.保持良好的窗口形象：
電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好/26自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。
2.提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。
a.電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專梯接送，安全將患者送達(dá)科室；b.對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。
3.保持電梯的安全運(yùn)行：
a.與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；
b.保持每部電梯內(nèi)的電話完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿足病人心理需要。
4.保持良好的電梯環(huán)境：/26
a.電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；
b.護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 13
醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)是一個(gè)非常重要的工作崗位，他們是醫(yī)院的門面，也是醫(yī)患之間的橋梁。導(dǎo)醫(yī)既要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，又要善于溝通、服務(wù)周到。在醫(yī)院中，導(dǎo)醫(yī)的作用十分重要，因此，導(dǎo)醫(yī)的工作計(jì)劃也顯得尤為重要。
一、試用期的目標(biāo)
作為醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)的新人，首先要明確試用期的目標(biāo)。試用期的目標(biāo)是掌握所在科室和醫(yī)院的基本情況和規(guī)范，了解患者的需求，并能夠得到各科室的認(rèn)同和信任。
二、任務(wù)分配
作為醫(yī)院的新導(dǎo)醫(yī)，我們需要認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，分析任務(wù)的重要性和難度，制定合理的計(jì)劃。同時(shí)，我們也需要在自力更生的情況下，自主制定任務(wù)清單，根據(jù)情況逐一完成。
三、服務(wù)規(guī)范
醫(yī)院的服務(wù)規(guī)范是導(dǎo)醫(yī)必須要掌握的基本內(nèi)容。我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、良好的行業(yè)知識(shí)和技能，熟悉醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)知識(shí)，為患者提供專業(yè)、快速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。
四、做好溝通工作
醫(yī)患之間的溝通是導(dǎo)醫(yī)工作中最重要的環(huán)節(jié)。我們需要積極傾聽(tīng)患者的訴求、理解患者的需求，提供專業(yè)的建議和服務(wù)，同時(shí)也要善于處理患者的不滿和疑慮，確保患者的權(quán)利和利益得到保護(hù)。
五、提高自身素質(zhì)
作為醫(yī)院的新導(dǎo)醫(yī)，不僅要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和高度的`責(zé)任心。因此，我們需要積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。
六、總結(jié)與認(rèn)識(shí)
在試用期結(jié)束后，我們需要認(rèn)真總結(jié)自己的工作情況，了解自己的長(zhǎng)處和不足，制定下一步發(fā)展的計(jì)劃。同時(shí)，我們也需要反思自己的職業(yè)觀念和價(jià)值觀，不斷提高自身的素質(zhì)，為醫(yī)院和患者提供更好的服務(wù)。
總之，醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)工作是一項(xiàng)艱巨而重要的工作，需要導(dǎo)醫(yī)們付出更多的努力。在試用期內(nèi)，我們需要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，按照任務(wù)要求一步一個(gè)腳印，不斷提高自身的素質(zhì)和服務(wù)能力。只有這樣，才能夠?yàn)獒t(yī)患雙方提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 14
我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作，特計(jì)劃如下：
一、 進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；
二、改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施；
三、圍繞創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院，將繼續(xù)推動(dòng)多種形式預(yù)約掛號(hào)制度的實(shí)施，加強(qiáng)對(duì)我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；
四、由于就診患者經(jīng)常較多，患者候診秩序混亂，導(dǎo)診大廳增派一名專職導(dǎo)診人員，維護(hù)就、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序；
五、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)；
六、圍繞護(hù)理部制定的`月、季度工作計(jì)劃開展工作，做到月月有重點(diǎn)，有條不紊的開展服務(wù)中心的各項(xiàng)工作；
七、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝、文明語(yǔ)言等的檢查力度。
八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”，做好門診的導(dǎo)醫(yī)、預(yù)檢分診工作。
九、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查，做到工作常態(tài)化。
服務(wù)中心XXX
二〇XX年七月十六日
導(dǎo)醫(yī)工作計(jì)劃 15
導(dǎo)醫(yī)組12月份的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；
2、加強(qiáng)個(gè)人儀容儀表、行為舉止禮儀方面的督促；
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)本小組的.特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，不斷提高護(hù)士的專業(yè)水平及動(dòng)手能力。每周最少1到2個(gè)題目，并做好記錄；
4、加強(qiáng)對(duì)三基護(hù)理規(guī)范知識(shí)的學(xué)習(xí)。并定時(shí)抽查；
5、圍繞護(hù)理部制定的計(jì)劃開展工作，并積極配合護(hù)理部的工作；
6、提高員工工作積極性，服務(wù)主動(dòng)熱情；
7、完成元旦晚會(huì)節(jié)目的排練。
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