關(guān)于學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)
我們得到了一些心得體會(huì)以后，可用寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，下面是小編整理的關(guān)于學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。
關(guān)于學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)1
20xx年4月21日在集團(tuán)人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準(zhǔn)備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們?cè)谄綍r(shí)工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會(huì)，溝通可以達(dá)成合作，溝通可以促進(jìn)工作，溝通可以帶來(lái)收獲。然而，溝通并不是那么簡(jiǎn)單。溝通也有技巧，要有一個(gè)明確的目標(biāo)，通過信息、思想和情感的交流，達(dá)成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細(xì)聆聽中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個(gè)人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們長(zhǎng)期以來(lái)在一線的業(yè)務(wù)人員來(lái)說是一場(chǎng)及時(shí)雨，也希望公司這種形式的`培訓(xùn)能多多開展。
學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有溝通，我們就無(wú)法了解同事之間的工作進(jìn)展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團(tuán)隊(duì)就因此而渙散。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變的更美好，社會(huì)就更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力就會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)就會(huì)更進(jìn)步。余博士的講座中有這樣一句話：越學(xué)越聰明。溝通是一門藝術(shù)，需要我們?nèi)W(xué)；告訴自己：用心去聽、去想，關(guān)心他人，主動(dòng)交流。
在公司廣泛開展的“爭(zhēng)做優(yōu)秀部（室）主任”的活動(dòng)中，我認(rèn)真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通
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溝通——是人與人之間架起信任友誼的橋梁。因?yàn)橛辛藴贤ㄎ覀儾艜?huì)有這么多情深義重的好朋友;因?yàn)橛辛藴贤ǎ覀儾艜?huì)有負(fù)責(zé)任的家長(zhǎng);因?yàn)橛辛藴贤�，我們才�?huì)懂得感恩!
小時(shí)候，我家里很早很早就購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)電腦，而且還上了寬帶網(wǎng)。那時(shí)候，爸爸、媽媽上班時(shí)，他們就把我鎖在家里，我就像只籠中雞。漸漸地，我開始注意起家里的那臺(tái)“鐵家伙”——因?yàn)樗�，爸爸遠(yuǎn)隔千里卻能知道外國(guó)發(fā)生了什么驚天動(dòng)地的大事;因?yàn)樗�，爸爸隨時(shí)都可以看電影、玩游戲;因?yàn)樗�，媽媽交了那么多的網(wǎng)友。慢慢的，我在其他同學(xué)的“指導(dǎo)”下，也玩起了一款叫“傳奇”的網(wǎng)絡(luò)游戲，因?yàn)槲业募夹g(shù)好，所以，我的級(jí)別越來(lái)越高。由剛開始的殺雞為生的人變成了一個(gè)武林高手。我的.技術(shù)好，裝備也好，因此在網(wǎng)絡(luò)里許多人都想“拜我為師”。我小小的虛榮心和自尊心得到了滿足。有時(shí)候我輸了一場(chǎng)比賽后，就不斷的買更好的裝備，尋找那個(gè)人“報(bào)仇”。這樣惡性循環(huán)下去，我便對(duì)游戲的癡迷度也越來(lái)越高。即使小伙伴在外面玩十分精彩的游戲我也無(wú)動(dòng)于衷。因此，我便使自己陷入了一種寂寞的狀態(tài)，使我變成了一個(gè)只會(huì)玩游戲的人。
幸虧爸爸、媽媽及時(shí)發(fā)現(xiàn)了我這一情況，便主動(dòng)找我談心，鼓勵(lì)我說出心里話，這時(shí)，我心里的寂寞再也忍不住了，便主動(dòng)說：“我很孤獨(dú)，我想玩電腦游戲�！卑职�、媽媽聽到我說的這些話后，主動(dòng)為我做思想工作。通過這次談話，我終于明白了——現(xiàn)實(shí)生活里的事物也很精彩，依賴這個(gè)虛擬世界是弱者的表現(xiàn)。同時(shí)，我也明白了爸爸、媽媽的一片苦心。
通過這件事，我明白了溝通是打開心結(jié)的密碼，溝通是人生道路的鋪墊者，因?yàn)橛袦贤ú艜?huì)有我們精彩的今天!希望大家多多溝通，共同創(chuàng)建美好的未來(lái)。
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小時(shí)侯，我們對(duì)父母依附。崇拜。進(jìn)入青春期后，我們有了自己的思想，開始獨(dú)立行事，渴望從家長(zhǎng)那里拿到“解放證書”，渴望父母像對(duì)待大人那樣對(duì)待我們，甚至挑戰(zhàn)父母的權(quán)威。而在父母的眼里，我們總是長(zhǎng)不大的孩子，沒有生活經(jīng)驗(yàn)，沒有豐富的閱歷，卻有自己的主意。父母責(zé)怪我們?cè)絹?lái)越不服管教，越來(lái)越不懂事，而懷念我們小時(shí)侯的乖樣子。他們對(duì)我們的關(guān)愛之心沒有變，只是要求更加嚴(yán)格，免不了多叮囑幾句，在我們聽不進(jìn)時(shí)，就覺得家長(zhǎng)嘮叨。羅嗦。于是，我們與父母之間就產(chǎn)生了矛盾。
望子成龍。望女成風(fēng)，是天下父母共同的心愿。我們與父母的沖突，往往基于父母對(duì)我們的高期待。嚴(yán)要求。這種在我們看來(lái)有些苛求的“嚴(yán)”，反映出父母對(duì)于我們的愛。我們要理解。體諒父母的`一片苦心。
與父母發(fā)生沖突，如果以強(qiáng)硬的態(tài)度頂撞，以粗暴的舉止反抗，或者對(duì)他們不理不睬。冷淡相對(duì)，或者由對(duì)某事的分歧遷移到對(duì)父母本人的惡感，甚至采用極端的辦法來(lái)處理，都是錯(cuò)誤的，會(huì)造成極大的危害。
在家中，父母與我們之間容易產(chǎn)生矛盾和代溝，對(duì)此不能否認(rèn)，不能漠視，但也不能夸大。積極的做法是從中架起溝通的橋梁。溝通是雙方的事。我們做子女的，要走近父母，親近父母，努力跨越代溝，與父母攜手同行。
在家庭交往中，與父母不必太計(jì)較。即使父母錯(cuò)了，也要多原諒，不要非與父母爭(zhēng)個(gè)高低上下。有時(shí)即使?fàn)広A了，也不一定給自己帶來(lái)快樂，給家庭帶來(lái)幸福;我們認(rèn)了錯(cuò)，也不會(huì)丟面子了，反而讓我們丟掉包袱，得到更多的愛和快樂。
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參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn)，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點(diǎn)在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠(chéng)。以真誠(chéng)的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來(lái)就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對(duì)方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是不好的，要避免問對(duì)方覺得尷尬的問題或者對(duì)方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當(dāng)對(duì)方說完之后再發(fā)表意見。否則對(duì)方會(huì)覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點(diǎn)就是要抱著愉快的心情和對(duì)方交談，把快樂的心情傳遞給對(duì)方，否則一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，若是要好的朋友那另當(dāng)別論。
其次，就是在溝通之前要有一個(gè)事件、異議或需明確的'事項(xiàng)，然后通過語(yǔ)言交流或其他方式，獲得雙方一致認(rèn)定的一個(gè)結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
培訓(xùn)后，我會(huì)從中吸取經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達(dá)成共同的目標(biāo)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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世上的繽紛絢彩，需要的是美的交流，即使是妖嬈婀娜的花兒，即使是浩然壯闊的黃河，它們?nèi)舨慌c泥土“交流”，不與浩海相通，又怎能以它們的氣節(jié)編織出一幅又一幅動(dòng)人的詩(shī)篇?最終成為我們千古所傳唱著的美的神話……
美，需要“溝通”，人世間最動(dòng)人的便是人的靈魂。文壇上的不朽之作的背后更是一個(gè)個(gè)不凡的魂魄。每當(dāng)捧起這些沉重，我感到似乎捧起的不只是書，更是一個(gè)靈魂，于是我把心坦露出來(lái)，與這個(gè)不凡的靈魂溝通。這一過程是美麗的，更是神圣的。它使我們的精神攀上了不可逾越的珠穆朗峰。在放眼河川時(shí)，我們看到了五千年的風(fēng)花雪月，滄海桑田。
我時(shí)常在想一名言∶“走自己的路，讓別人說去吧”傲然的風(fēng)骨、不屑的氣節(jié)，似乎能推翻一切的勢(shì)氣�？墒俏覅s隱隱地疼痛，這又是怎樣的一種避世啊!人與人真的彼此不能理解嗎?似乎真誠(chéng)對(duì)于我們已是一個(gè)朦朧的慌言，似乎關(guān)愛對(duì)于我們已成為昨日一片溫暖的霞光，似乎相愛已是那長(zhǎng)滿荊棘的玫瑰�！叭祟惏�，相愛吧，我們都是長(zhǎng)行的旅客向著同一的歸宿”。理解只是是否彼此真切溝通的結(jié)果。這美麗的人世，當(dāng)我們?nèi)セ厥滓苍S有太多的懊惱，有太多的悔恨，然而，一切只要你在當(dāng)時(shí)，為別人散下一片溫暖的霞光，去真誠(chéng)地呼喚他們的名字，對(duì)他們說出你心中的'聲音，那么，親愛的，你便能夠擷取到更多歲月的彩光，亦當(dāng)你蹣跚著打開塵封的記憶時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)你一直在造一座奇?zhèn)サ臉蛄�，此刻它已成為了一座永恒的虹�?/p>
水澗山路，鳥囀燕鳴，桃啟柳舒，在這歲月的星光中，我們雙手捂胸，讓我們用血鋪成橋，用淚開成桃李，為他人，為自己，更為這湖光春色、大好河山，鋪成溝，鑿成渠，然后揮手奮書∶溝通，讓一切自由聯(lián)通。其實(shí)，最美、最真的是柳兒沐浴著春光，吮吸著土壤中的雨露的那一瞬，因?yàn)�，在那一刻一切都連成了環(huán)，溝通成為了真切的渴望與需要……
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春天，起舞的蝴蝶在與花朵溝通;夏天，出水的荷花在與池水溝通;秋天，低頭的熟麥在與大地溝通;冬天，飛舞的雪花在與人們溝通。
世界因溝通而變得美麗靈秀。你是否與周圍架起了絢麗的彩橋呢?
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自然吧。潺潺的溪水，蒼翠的高山，頑強(qiáng)的野草，淡美的野花。傾聽它們的聲音，用心靈與它們溝通，能讓你感受到人生的另一種“靜”界。學(xué)會(huì)溝通自然，讓你多一份睿智與詩(shī)情。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通他人吧。當(dāng)你開朗的`朋友突然沉默的時(shí)候，你也許會(huì)想到你的朋友心中藏著一份孤獨(dú)，一件心事。上去與他溝通吧，給他一聲呢喃的問候或是一聲真誠(chéng)的祝福和安慰。也許他會(huì)豁然開朗，而你也會(huì)感到高興吧。當(dāng)你在思想上與長(zhǎng)輩們有分歧，請(qǐng)耐心地與他們溝通吧，把內(nèi)心的想法告訴他們，也許他們能理解你的。學(xué)會(huì)溝通他人吧，讓你多一份情誼與快樂。
請(qǐng)學(xué)會(huì)溝通自己吧。當(dāng)你過度沉浸在成功的喜悅時(shí)，靜下心來(lái)與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己太驕傲了，還有許多不足的地方需要改正呢。當(dāng)你與朋友因小事而吵架時(shí)，平息下你的火氣與自己溝通，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這件小事傷了朋友的心，真不值啊!當(dāng)你最絕望無(wú)助時(shí)，從悲傷中走出來(lái)與自己溝通，讓自己為自己加油鼓勁，給自己一份堅(jiān)定的信念，勇往直前地走下去。當(dāng)你難以選擇時(shí)，從為難中走出來(lái)回與自己溝通，冷靜的告訴自己真正的追求，你會(huì)選擇那正確的路的。學(xué)會(huì)溝通自己，讓你多一份理智與動(dòng)力。
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