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護士規(guī)范培訓總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的護士規(guī)范培訓總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
護士規(guī)范培訓總結1
培訓內容：
1儀表、行為舉止培訓主要訓練護理人員的標準姿態(tài)，包括站、坐、行、蹲、持物、拾物、推車等姿態(tài)，突出對臨床護理操作時的姿態(tài)做規(guī)范性示教和練習。做到立姿挺拔，坐姿優(yōu)雅，走姿瀟灑，蹲姿協(xié)調，持物自然，推車平穩(wěn)。
2常用禮節(jié)、禮儀培訓對常用正位、側位的點頭禮、欠身禮的訓練；對提臂式、橫擺式常用禮儀手勢的訓練，做到規(guī)范有效。
3社交禮儀培訓包括相遇問候，接電話禮儀，待客（來訪者，患者及家屬）禮儀，以及指路禮儀，要求一人一次指路到位，全院職工都要熱情地為來院人員提供幫助。 4文明用語規(guī)范性培訓當我們得到他人幫助時，說聲“謝謝”；為患者治療、護理、檢查時，說聲“請”；得到患者配合時，說聲“謝謝合作”；當工作中不慎出現(xiàn)疏漏或辦事不周時，說聲“對不起，請原諒”；當患者及家屬向我們表示感謝時，說聲“不客氣，這是我們應該做的”。
護士儀表服飾要求：
儀表是情感傳遞的基本部位。所以，護士儀表對病人有強大的影響。濃妝艷抹、不修邊幅、倦怠冷漠，這不僅影響自身的形象，也會讓病人產(chǎn)生不信任感。
護士工作時應著淡妝、自然、明快、精神煥發(fā)、貼近生活的淡妝，這將給病人以美的感受，增進他們對你的親近與信任。
護士還應學會熱情友好的'微笑，護士的微笑是愛心的體現(xiàn)，它能給病人創(chuàng)造出一種愉悅的、可信賴的氛圍。
1、微笑服務：主動與他人打招呼，并露出你甜美的微笑，（客戶服務標準第一條：遇見客人時先微笑，然后禮貌地打個招呼）
2、微笑從身邊做起，如見到同事、上司、包括非本科室的員工，微笑并主動打招呼，管理人員主動問候員工。
3、微笑要發(fā)自內心，親切自然。
4、調整自己的心態(tài)：微笑是不需要回報的；微笑是可以傳染的。
5、在整個團隊中創(chuàng)造良好的工作氛圍。
服飾要莊重得體。這既體現(xiàn)了護士職業(yè)特征，又展示了護士特有的氣質和形象。護士的服裝應以裙裝為主，整潔莊重、大方合體、衣裝約過膝5公分，內衣不可外露，不配戴耳環(huán)、手鐲、戒指等手飾，鞋子統(tǒng)一為白色，軟底坡跟鞋，襪子為膚色長襪，襪口不露出裙裝底邊。
工作時頭戴燕式帽，燕式帽是護士工作的標志，端莊大方，襯托出護士善良圣潔、充滿自信的形象。要保持燕式帽的潔白、挺括、無皺折。戴帽時應先整理頭發(fā)，頭發(fā)不宜過高、過多和過長，耳邊頭發(fā)一律梳理到耳后，長發(fā)用發(fā)網(wǎng)向上網(wǎng)住，使發(fā)不垂肩，帽冠底邊距前額發(fā)際2～5公分。用發(fā)夾在帽后方固定，帽翼兩側禁用發(fā)夾，以保持兩翼外展似燕子飛翔的形象（莊重嚴謹，不止標識了職責范圍，而且增添病人心理上的安全氛圍）。
護士規(guī)范培訓總結2
懷著自豪與激動的心情，做為一個剛畢業(yè)兩年的大學生，我很榮幸的成為了旬陽縣人民醫(yī)院的一員，懷著對社會的好奇心，對工作的熱情，開始了了人生的新征程。對于一個新上崗的員工來說，上崗之前還有很多情況去熟悉，去適應，所以有幸縣醫(yī)院給我們新員工提供了一次寶貴的學習機會，20xx年12月15日，我參加了護理部主任組織為期14天的新員工崗前培訓，雖然說時間很短。但是從中學習的知識是終身受益的。
通過此次培訓學習，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、硬件設施、行為規(guī)范、服務理念及愿景都有了一個深入的了解。同時我還認真學習了醫(yī)務人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護，護理核心制度及護理程序等相關知識，了解在以后工作中會遇到的常見問題及解決的辦法。
其次，這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素質有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質，有能力，有水平的護士奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道:三分治療，七分護理。作為一名臨床護士，我們與病人接觸最密切，應該給與病人親人般的關懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護理質量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過護士長對護理的核心制度、護理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護士工作職責為我們明確了工作內容和責任，有利于提高我們的責任心，做好本職工作。作為護士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐心、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術水平，要更好的服務于患者。
培訓就醫(yī)院規(guī)章制度、護士職業(yè)生涯規(guī)劃、護理不良事件等進行了深入的講解，合理地安排了理論知識及護理操作的學習課程，從中學到的知識使我受益匪淺。
理論課程讓我們從對護理工作的泛泛認識深入到我們日常工作的系統(tǒng)流程，不僅讓我增加了各項應急情況的'處理措施，也讓我們對護理工作產(chǎn)生了思想上的碰撞，做到了課間有互動、課后有反思、學完有所得。實踐操作課程讓我們從操作的不規(guī)范、概念的不清晰到大家都能夠基本掌握，手把手操作教學，大家分組訓練和課后的每堂小抽考中讓我們真正體會到了課前有教育，操作有指導，課后有總結。各位老師用她們嫻熟與優(yōu)雅的操作手法讓我看到了不一樣的操作理念，了解護士是一個優(yōu)雅與智慧、果斷與堅毅并存的職業(yè)。
我深深地體會到這兒的每個老師和領導對工作的那種認真和負責的態(tài)度，就會讓我不由地去反思：我對工作有沒有那么付出？態(tài)度有沒有那么認真？什么時候才能像她們那樣取得研究生或更高的學歷，讓我無比的佩服和自愧不如。此次培訓給了我上進的動力，不愛學習的我，讓我覺得不得不學習。也讓我在這幾年里第一次感覺，自己還需要奮斗，生活和工作都仍然有緊迫感，生活節(jié)奏也可以像發(fā)達城市那么快！
這次崗前培訓讓我們更加規(guī)范了自己的行為，護理工作中要用責任心、愛心、耐心、關心去關愛我們的患者，真正地做到維護、促進、恢復病人的健康。用規(guī)范的操作去保護病人的同時保護自己，并且懷著一顆敬畏和自豪的心去工作。兩周的培訓時間不長，但是學到的東西卻值得我們用整個職業(yè)生涯去慢慢回味，我們所有的學員都會加油努力，做到學以致用。
謝謝徐婷老師這么久對我們的關心和照顧，讓我從一個什么都不懂的畢業(yè)生，到現(xiàn)在可以做些么規(guī)范的操作�；氐结t(yī)院，我可以很自豪的告訴他們，我們是培訓過的，感謝歐老師教我規(guī)范的心肺復蘇，讓我也感覺到救活一個人有多開心，多激動，感謝黃斌老師，徐婷老師，李慧老師，楊燕老師，曾雪老師，毛鳳娟老師，吳玉琴老師，王荃儀老師，王淑雯老師在操作課上和理論課上不厭其煩的教導我們，我一定會好好努力。好好加油。做好我本分的工作。把太和醫(yī)院的精神帶到旬陽縣醫(yī)院里，學以致用，謝謝老師，我是二組的學員汪立，來自陜西省安康市旬陽縣醫(yī)院。
護士規(guī)范培訓總結3
一年來，為使規(guī)范化培訓階段護士更快適應臨床護理工作，為保證護理安全。按醫(yī)院管理年要求，加強對大中專院校畢業(yè)三年內護理人員進行培訓。護理部按年度培訓計劃順利完成全年培訓任務，使低年資護士的業(yè)務能力進一步提高，現(xiàn)總結如下。
（一）人員情況：新畢業(yè)1年內32人、2年內23人、3年內11人，共計66人。
（二）培訓考核情況。
1、理論考試。
�。�1）參加全員相關法律法規(guī)考試1次。
�。�2）參加全員相關�？浦R考試2次。
�。�3）參加全員優(yōu)質護理服務知識考試1次。
�。�4）參加全員核心制度、職責考試3次。
�。�5）全院統(tǒng)一閉卷抽考4次。
�。�6）其它考核按《規(guī)范化培訓手冊》逐月進行，規(guī)范化培訓階段護士全年要進行4次理論考試，并將成績記錄于培訓手冊；各科按專科培訓計劃進行。
2、技能考試。
�。�1）參加全員徒手心肺復蘇培訓、考試1次；
�。�2）靜脈輸液、氧氣筒式輸氧操作考試1次，抽考人員20人。
�。�3）技能培訓考核按《規(guī)范化培訓手冊》逐月進行，第。
一、第二年內規(guī)范化培訓階段護士全年進行8次技能考試；第三年規(guī)范化階段護士進行11項技能考試。各科按�？婆嘤栍媱澾M行。
3、其他培訓。
（1）二級質控小組長每月下科室抽考共考核該階段人員170人次。
（2）選送1名綜合能力優(yōu)秀的規(guī)范化階段護士到上一級醫(yī)院進修五官科臨床護理，1名護士進修血液透析。
�。�3）本年度對新分配及新調入我院的`52名護士進行崗前培訓，培訓內容主要以政治思想教育、專業(yè)知識培訓、相關法律法規(guī)、護理核心制度、應急預案、急救技能、院感相關知識等，培訓結束經(jīng)考核成績合格后分配到臨床科室上崗。
�。�4）每月參加全院性業(yè)務學習及科內業(yè)務學習，全年要求參加全院性業(yè)務學習8次以上。
1、個別護士的學習態(tài)度不端正、學習方式方法不掌握。
2、個別護士基礎理論不扎實，多次考試仍有極個別人員成績不合格現(xiàn)象（已參加補考）。
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1、各臨床科室加強對此該階段護士的培訓力度。
2、護理部及二級質控教學組每月著重抽考規(guī)范化階段人員。
3、護理部及護士長定期檢查規(guī)范化培訓手冊，督促護士積極參加院內外各項學術活動。學習、考核結束及時完善手冊記錄。
護士規(guī)范培訓總結4
作為一名優(yōu)秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調的能力；要能很好的處理各種人際關系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。
這次學習使我明確了今后努力的方向。
工作做得好壞，關鍵在于執(zhí)行。
通過學習，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。
最后提高執(zhí)行力最關鍵是工作結果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。
作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術。要做到德才兼?zhèn)�、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的.胸懷。
優(yōu)質的護理服務是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務質量？首先要對優(yōu)質護理服務有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質護理服務的目標；最后是要切實落實優(yōu)質服務的各項舉措，總之護理服務質量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。
目前護理質量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質量管理工作，要明確護理質量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質控網(wǎng)。
護士規(guī)范培訓總結5
近日，由云南省護理學會、普洱市護理學會舉辦的“突發(fā)事件急救護理技術操作規(guī)范化培訓”在我院健康體檢中心舉行，非常感謝護理部給予我此次學習的機會，讓我收獲良多。
對于如何提高帶教我進行了如下五點總結。
一、加強理論知識學習，提高專業(yè)素質，身心素質，改掉被動學習習慣，只有不帶揚鞭自奮蹄，才能塑造更好的自己。
二、操作示范時嚴謹細致，規(guī)范帶教。改變以往只通過口述省略掉很多細微的環(huán)節(jié)，比如:查對醫(yī)囑、轉變抄醫(yī)囑，記錄時間、操作過程及病情變化，往往這些都是臨床上重中之重的必要環(huán)節(jié)，不可省略。
三、角色融入，親切靈活。不要把“模型”當做模型，改變死板客套的溝通模式，操作考核目的是規(guī)范科學的運用臨床，而不是在模型上照葫蘆畫瓢。
四、改變考核模式，很多老師考試時候流程背得非常清楚，手上動作卻是錯誤的，說明沒有領悟操作培訓的真正意義，考的是看你怎么做，而不是聽你怎么說。
五、鍛煉心里素質，戒掉考試恐懼癥。很多老師在臨床上是科室里操作的能手，可是因為緊張考試時常常失誤。我們要不斷練習，迎難而上，積極克服心理的小問題。
在此次培訓中，省級帶教老師理論知識掌握扎實，操作技術嫻熟干練，他們一遍又一遍細心的講解每一個步驟，將豐富理論與實際操作巧妙結合，讓大家在最短時間內掌握操作要領，他們的`認真負責，是我們學習的榜樣。
通過培訓，我最大的感受是自己需要學習的東西太多，學無止境，我們一定不能停下腳步，而且應該加速學習。只有這樣，才能讓自己不斷提高，讓自己的專業(yè)技術更上一層樓，更好的為患者服務！
護士規(guī)范培訓總結6
20xx年xx月xx日年，在醫(yī)院領導對各級各類護士培訓工作的重視下，各科護士及全院護理人員的支持理解下，護理部結合衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務"、“三好一滿意"、“創(chuàng)先爭優(yōu)"活動，市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動的相關要求，對全院各級各類護理人員進行了培訓和考核，現(xiàn)總結如下：
一、工作總結
1、醫(yī)院領導高度重視培訓工作：醫(yī)院舉辦了管理培訓班，院長吳道全對全院護理管理人員和骨干進行了題為《用結果說話拿結果交換》的專題講座，分管院長蔣奎副院長進行了題為《責任與責任心》的專題講座。
2、加強了護理人員“三基"“三嚴"培訓：督促、鼓勵未取得護士執(zhí)業(yè)資格證書的護理人員自學相關知識，并對通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基"技能訓練7次，包括：20xx年版徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等14項基礎護理技術操作訓練，共約有1280余人次參加技能培訓。舉行業(yè)務講座12次，結合臨床實際涉及優(yōu)質護理服務相關知識、護士法律法規(guī)、職業(yè)防護、院感控制等32個專題，約有2l50人次參加業(yè)務知識講座的學習。結合衛(wèi)生部《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎理論考試1次，403人次參考，平均81.25分，合格率90%；護理技能考核7次，224人次參考，平均分93.2分，合格率98.8%。
3、規(guī)范化培訓人員的管理：對今年新聘l5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓。理論培訓內容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等；技能培訓內容有急救技能（徒手心肺復蘇、簡易呼吸器的使用）、密閉式靜脈輸液、無菌技術等；并對其進行了強化實習和規(guī)范化培訓，讓她們了解護士職責和醫(yī)院的規(guī)章制度，幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念，使新護士盡快實現(xiàn)角色轉換，為勝任護理工作奠定了基礎。護理部及科護士長對20xx—20xx年聘用護理人員進行護理基礎知識及理論講座共16次。
4、外出進修及�？谱o士培訓：根據(jù)護理人員分層次培養(yǎng)計劃，通過派出去和請進來等相結合的辦法進行培訓。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干80名外出短期培訓；23名護理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進修專科護理學習3__6月；11名護理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護理、血液凈化、手術室、精神科專科護士培訓，并順利取得四川省專科護士證書。60名護理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護理學會舉辦的護理管理人員崗位培訓及護理新知識、新理論學習。
5、學歷教育：鼓勵護理人員專升本的'學。習卜有22人獲得了護理本科文憑；有30名護理人員專升本在讀；3名護理人員參加瀘州醫(yī)學院在職研究生學習。
6、崗位大練兵活動：4月護理部成功舉辦了“夯實三基優(yōu)質服務"靜脈留置針技術技能大賽。
8、12月響應市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號召，積極開展護理人員崗位大練兵活動，選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽，均獲二等獎；在全院護理人員中形成趕、學、比、超的氛圍。
7、按照相關制度落實了全院護理會診、護理查房和護理疑難病例討論，在形式、內容上較
二、提升護理安全防范意識，杜絕差錯事故發(fā)生
1、定期督促檢查醫(yī)療護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，對存在的問題進行了現(xiàn)場整改，規(guī)范了急救箱物品、藥品種類、基數(shù)、位置。
2、每月對護理安全大檢查一次。
3、對全院護士進行了護理安全管理與防范培訓。
三、落實“優(yōu)質護理”的開展，提升患者滿意度
1、夯實基礎護理，暫成立有3人的外勤服務隊，為消化科、血液內分泌科、神經(jīng)內二科、中醫(yī)康復科進行下收下送，使護士有更多的時間在病房為患者服務。要求各科室必須合理排班，工作安排具體化，責任護士落實到人，將優(yōu)質護理落到實處。
2、組織學習優(yōu)質護理服務標準，對照標準自查，對存在的不足立即整改。
3、為提高護理質量及患者的滿意度，護理部增加了滿意度調查的次數(shù)，由以前每季度變?yōu)槊吭露ㄆ谂c不定期，對患者提出的問題及時進行處理，增加了患者的滿意度。
四、規(guī)范護士行為規(guī)范，提升醫(yī)院形象
1、進一步規(guī)范了護士著裝、行為要求，邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓，規(guī)范基本職業(yè)禮儀，樹立美好的護士專業(yè)形象，并將禮儀落實到各項護理工作中。
2、要求護士在工作期間統(tǒng)一說普通話，規(guī)范職業(yè)用語，將文明用語應用于工作中，從而增進護患感情，拉近護患距離。
五、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質
1、加強護理人員理論學習，20xx年上半年進行護理理論考試2次，參考慮達100%，初考合格率為%，補考合格率為100%。
2、對全體護理人員進行靜脈留置針技術、心電監(jiān)護技術、經(jīng)鼻、口腔/氣管切開吸痰技術、微量輸液泵/注射泵技術操作培訓共4次并進行抽考人次，合格率為100%。
3、護理部共組織組織全院業(yè)務培訓3次，護理人員參培率為90%以上。
4、選派護士長赴上級醫(yī)院培訓、學習共人次，護士共人次。以接受新知識、新理念，回院后在科室進行講課，提升業(yè)務水平。
5、護理部對內外分部進行護理業(yè)務查房共8次，督查護理人員進行專業(yè)知識的學習，以提高業(yè)務水平，不斷提高查房質量。
六、紀念“5·12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動。
為了慶祝5·12國際護士節(jié)，弘揚南丁格爾精神，強化護士的職業(yè)禮儀修養(yǎng)，展現(xiàn)白衣天使的健康、優(yōu)雅和諧之美，全面提升全院護士的綜合素質，以積極啟動JCI評審為契機，護理部在門診五樓學術廳舉辦了“秀天使英姿展護理風采”為主題的護士禮儀風采展示活動。
七、存在的不足：
1、由于護理隊伍不穩(wěn)定，臨聘護士工作積極性不高。
2、年輕護理人員較多，基礎理論知識與專業(yè)知識掌握不好，相關疾病的健康指導不到位。
3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹、責任心差、工作只圖完成完成工作任務，溝通和服務質量、工作質量不到位。
4、大部分護士長為新上任護士長，管理知識淡薄、經(jīng)驗不豐富、工作缺乏安排與計劃，執(zhí)行力差，導致護理部布置的任務不能及時完成，需要加強對護士長的培訓。
針對以上的問題，在下一步工作中要加強對護士長的管理與培訓，提高護士長的管理水平與業(yè)務素質；加強對護理人員的理論學習，強化技術操作培訓，提高業(yè)務水平；加強工作督查與考核力度，及時對存在的問題及時進行整改；繼續(xù)加強護士行為規(guī)范的管理與培訓，加強護患溝通，減少護患矛盾；加強病房管理，為病人創(chuàng)造一個安靜、舒適的環(huán)境，讓患者更加滿意。
護士規(guī)范培訓總結7
隨著社會的進步，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運作，醫(yī)院的功能轉向于滿足人們對健康的需要。因此，將禮儀規(guī)范地引入到醫(yī)院的護理活動中，有助于提高護理質量、融洽護患關系，護理活動中應注意的禮儀。并進一步促進醫(yī)院的精神文明建設。
1.1門診患者的接待
門診是醫(yī)院對外的窗口，門診護士特別是導醫(yī)護士更是醫(yī)院的形象使者，肩負著溝通醫(yī)患關系、展現(xiàn)醫(yī)院形象的重任，因此，除有得體的外在形象外，還要具有良好的交際禮儀修養(yǎng)。如當患者進入門診大廳時，導醫(yī)護士應主動熱情，面帶微笑地迎接患者，接待中使用敬語誠懇地精神飽滿、語言柔和，在檢查及治療時，多使用表揚性的語言，如“小朋友真乖”、“真勇敢”等，少使用命令式的語句，如“不許”、“不行”、“不要”等。這樣可以增加輕松的.氣氛，減少患兒對醫(yī)院的恐懼。
2.2護理老年患者的禮儀
對老年患者要表現(xiàn)出特別的尊重。首先，要使用尊稱如老師傅、大伯、大娘、阿姨或可根據(jù)患者的身份分別給予適當?shù)姆Q呼。其次，多用敬語和謙語，并以商量的口吻交談，由于老年人的記憶力、聽力及反應能力的下降，在交談時應注意聲調和語速，并不厭其煩地交待，多詢問，在生活方面給予細致周到的照顧。再次，要充分發(fā)揮身體語言的作用，因為老人非常在意別人對他的態(tài)度，特別是對于那些聽力下降、行動不便的患者，交往中的身體語言極為重要，護士在為老年患者護理與交談時，應以聆聽為主，在適當時表明自己的意見，并輔以熱情、耐心的表情以及輕柔的動作，如握手。
2.3護理年輕異性患者時的禮儀
從事在一線護理工作的人員中，多為女性，她們與年輕的異性患者容易溝通，并愿意與他們多交往，但如果在護理活動中不注意掌握交往分寸時，就會招致意想不到的麻煩，因此，在給年輕異性患者護理時，應做到不卑不亢，避免過度熱情，同時應以禮相待，做好該做的事情，并且要始終把握好2者之間的關系，即患者與護士。
3護理操作時的禮儀
每1項護理操作的完成，都需要護患雙方的共同努力，因此，在進行護理技術操作時，特別是可能給患者帶來痛苦的操作，在操作時應向患者解釋操作的目的、過程，以及可能造成的痛苦，在解釋時應盡量避免使用醫(yī)學術語，應通俗易懂，而且聲調不宜太高，語速不能過快，以示禮貌，做完每1項操作都應感謝患者的合作。在操作中護士不僅要技術熟練、動作輕柔、穩(wěn)當，而且站、立、行、蹲等姿勢均要符合護士的行為舉止規(guī)范，顯得有禮有節(jié)、規(guī)范自如。
禮儀看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它卻代表著一種深刻的道德力量，這種道德力量潛移默化地影響著全體醫(yī)務人員和患者。醫(yī)院良好的精神文明，需要每一位醫(yī)務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明、有禮貌、懂禮儀，無疑能對整個醫(yī)院的精神文明建設起到促進的作用。
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