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雙11活動總結(jié)
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的雙11活動總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
雙11活動總結(jié)1
一個新的商業(yè)傳奇在雙十一促銷中誕生：淘寶網(wǎng)的單日交易額達(dá)到了9.36億元，超過了購物天堂香港一天的零售總額，甚至是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。這場商業(yè)盛宴充分展示了電子商務(wù)的受歡迎程度。雙十一起源于光棍節(jié)，是一種娛樂性節(jié)日，年輕人慶祝自己仍然單身(“光棍”的意思是“單身”)。光棍節(jié)最初在校園中流行起來，通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日因?yàn)橛?個1，所以被稱為大光棍節(jié)。一般來說，光棍節(jié)指的就是11月11日。根據(jù)國家統(tǒng)計局的抽樣調(diào)查顯示，目前中國出生人口男女比例接近120:100，是全世界最高的。據(jù)估計，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。
首先，我們來分析一下雙十一的客戶群體。雙十一的客戶主要分為大學(xué)生和辦公室一族，年齡多集中在18歲到30歲之間。他們的特點(diǎn)是單身，時尚和娛樂。他們在雙十一期間的`需求主要是心理自嘲、娛樂和愛情。
接下來，我們來看一下雙十一的活動策劃和資源支持。雙十一活動主要依靠多家店鋪的資源整合，通過雙十一為托管店鋪引入流量。這些店鋪擁有豐富的產(chǎn)品線，并且有專業(yè)的推廣執(zhí)行團(tuán)隊來進(jìn)行主流渠道的傳播。
雙十一活動的整體構(gòu)思和部署主要是以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點(diǎn)，輔以活動頁面的秒殺和送禮等輔助活動。為了吸引流量，采用了免費(fèi)的軟文營銷和微博營銷，通過微博進(jìn)行流量跳轉(zhuǎn)引流。微博相比于其他常規(guī)推廣方式更容易被接受，同時也可以作為長期的高質(zhì)量流量入口進(jìn)行管理。
雙11活動總結(jié)2
今年的雙十一活動經(jīng)過了充分的準(zhǔn)備，從預(yù)售開始到心理激勵，再到結(jié)束后的客服物流等環(huán)節(jié)，都做得非常到位。讓我們一起回顧一下這次雙十一的精彩過程吧！
在前期籌備階段，有一些值得一提的事情。首先是預(yù)售活動，今年的雙十一早在10月15日就開始了預(yù)售，雖然具體的數(shù)據(jù)沒有公布，但預(yù)售活動對于選品規(guī)劃和備貨效率的提升起到了很大的作用。賣家們能夠清楚地知道哪些產(chǎn)品熱銷，從而更快更有信心地準(zhǔn)備雙十一，這帶來的效果無法估量。
另外，今年的雙十一恰好是在周末進(jìn)行的，這個時間選擇更加合理。購物狂歡放在周末，能夠吸引更多人參與。當(dāng)整個周末街上的人明顯減少時，就可以看出有多少人將近期的.消費(fèi)都集中在了天貓上。
而天貓在廣告上的投入也是相當(dāng)大的。當(dāng)爺爺奶奶都打電話過來問雙十一要不要買點(diǎn)東西時，你就能感受到天貓在廣告上投入了多少資源。加上支付寶的預(yù)充值類宣傳也大幅增加，預(yù)充值比例應(yīng)該是非常高的。這樣的宣傳不僅讓買家的消費(fèi)欲望更加強(qiáng)烈，還鎖定了大部分想要在這個時刻消費(fèi)的人群，提高了支付成功率。
接下來是24小時的狂歡時刻。當(dāng)2億多用戶涌向天貓，在短短30分鐘內(nèi)將10億元通過鼠標(biāo)匯聚到支付寶的另一端時，這就注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻。70分鐘達(dá)到20億，8小時16分達(dá)到50億，13小時18分超過100億，最終在24小時結(jié)束時，銷售額定格在191億。
在這次活動中，有3家商家的銷售額突破了億，有18家銷售額超過了5000萬，227家超過了1000萬，501家超過了500萬，2580家超過了100萬。當(dāng)零點(diǎn)過后，不同城市的寫字樓里香檳瓶迸發(fā)著興奮的聲音，淘品牌、傳統(tǒng)品牌和國際品牌一起跳起江南style�？梢哉f，我們已經(jīng)走進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)購物時代的深處，新的商業(yè)力量將依靠互聯(lián)網(wǎng)崛起！
雙11大促是電商們的狂歡節(jié)，也是一個突破銷量、強(qiáng)者恒強(qiáng)的戰(zhàn)場。每個店鋪和品牌參加雙11大促都有各自的目的，比如吸引新顧客、激活老顧客、清理庫存和品牌傳播等，但無論目的如何，最終都是為了產(chǎn)生更好的業(yè)績。
雙11大促不僅對業(yè)績有意義，還有兩個重要方面。首先，它是對團(tuán)隊和能力的壓力測試。通過雙11大促的準(zhǔn)備和籌劃，可以提高團(tuán)隊的執(zhí)行力，并測試團(tuán)隊的運(yùn)營能力和抗壓能力。其次，雙11大促也是打造爆款的機(jī)會。很多店家知道可以在雙11期間上聚劃算，幫助新品快速起量和熱銷。但許多店家忽視了如何在雙11大促中打造爆款，如何利用雙11的流量來布局和制定策略，這需要大家認(rèn)真研究。
雙11大促的節(jié)奏可以分為蓄水期和預(yù)熱期。在蓄水期，我們要盡可能讓更多的新顧客和老顧客了解我們的活動和寶貝信息。這需要做好預(yù)告、通知和造勢的工作。在預(yù)熱期，我們要鼓勵顧客將他們感興趣的寶貝加入購物車或者收藏夾。
在雙11大促中，賽馬是關(guān)鍵。我們要在活動開始階段就讓我們的店鋪或品牌成為最優(yōu)先的選擇，否則辛苦得來的會場資源會慢慢消失。為了提高消費(fèi)動力和最大化利益，我們要告知顧客我們的大促利益點(diǎn)，比如滿減、紅包、折扣和免單等。最好能提供獨(dú)家的利益點(diǎn)，如果你的優(yōu)惠別人也有，那就沒有競爭優(yōu)勢了。
雙11大促之后，我們還要注意頁面的恢復(fù)、返場準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)。
很多店家不知道自己的雙11大促目標(biāo)是什么，也不知道如何制定目標(biāo)。我推薦兩種方法來測算目標(biāo)。第一種是關(guān)注價值算法，根據(jù)品牌或店鋪在雙11大促之前的數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)，計算出關(guān)注人數(shù)，并估計這些關(guān)注人數(shù)能產(chǎn)生多少價值，從而得出目標(biāo)銷售額。這種方法適用于一些知名品牌。第二種是目標(biāo)增長率算法，適用于非標(biāo)品。根據(jù)增長率和目標(biāo)增長率，將歷史銷售額相乘，得出目標(biāo)銷售額。
總之，以上就是關(guān)于雙11營銷活動的心得。各位店家，尤其是新手店家，在參加雙11大促之前，一定要充分了解雙11，這樣才能在雙11大促中取得理想的成績。
雙11活動總結(jié)3
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動。6個淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動占用了一點(diǎn)時間、使得準(zhǔn)備時間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對之前過的整個活動流程不夠完善、并且不是每個人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個人具體應(yīng)該做什么、工作沒有分配到位、責(zé)任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計劃的處理事情。
其次通過這次活動對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉。活動中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問題：1、每個學(xué)生對自己所售商品價格不能熟練掌握、顧客購買時不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷商品價格沒有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷售出更多的'商品。這次活動雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的部分。活動鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對電商這次活動給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識。學(xué)生通過這次活動也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動中學(xué)生的他們會更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的老師、提供了一個非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙11活動總結(jié)4
天貓總裁張勇的雙十一總結(jié)
“雙十一”其實(shí)還沒有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
20xx年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時的想法很簡單，就是希望找到一個日子，能夠讓消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動的。
既然11月份零售沒有大的活動，但是消費(fèi)者有需要，因?yàn)榧竟?jié)變化太快了，造成消費(fèi)者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應(yīng)景的大的活動支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節(jié)作為一個傳播的點(diǎn)。
09年的時候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時淘寶商城做了5200萬的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個億，20xx年是52億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多，達(dá)到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個字來形容，達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達(dá)到59億的水平，總計我們達(dá)到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時
在這一天里面，其實(shí)就像拍一個美劇《24小時》一樣，24小時里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個雙十一 《24小時》，每個小時里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個小時是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開場的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個時點(diǎn)上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個小時越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個網(wǎng)站的壓力，會越來越大。
所以如何保證這兩個小時至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個小時以后我們要還“活著”，為了這個目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點(diǎn)。
不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時涌到淘寶來，這個是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。
我們自己有一個目標(biāo)，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達(dá)到這個數(shù) 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們在后面， 特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個是什么概念，就是差了一個小 時，基本上在這一天的波動當(dāng)中，相對好的時間是以一個小時成交10個億甚至更多來計算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時候達(dá)到1800萬、1900萬分鐘，甚至達(dá)到20xx萬一分鐘，這是非常有意思的過程。
講了開場、講了結(jié)尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會發(fā)覺在這一天中有 三個高峰，第一個高峰是零到兩點(diǎn)；第二個高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續(xù)血拼，這個符合周末的生活狀態(tài)；第三個高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達(dá)到一個非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因?yàn)榍懊嫒甓际窃诠ぷ魅�，我們對工作日怎么來調(diào)動消費(fèi)者比較有經(jīng)驗(yàn)了，但是對周末如何來調(diào) 動消費(fèi)者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強(qiáng)，我們調(diào)動得有多好，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個奇觀，真的不是想象，我們正在實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費(fèi)者主流的消費(fèi)場景。
2.雙11數(shù)據(jù)分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。
第一個今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億。另 外一個是去年美國的BLack Friday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊能夠創(chuàng)造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時的夢想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。
下面是沃爾瑪?shù)?數(shù)據(jù)，根據(jù)它季報上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達(dá)到2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億，那多少人來買呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當(dāng)然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個跟快遞公司初步統(tǒng)計的數(shù)據(jù)，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹，因?yàn)檫@里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個定單合單，這是可以計算的，當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價格返回到原價以后， 我們12號碰到的消費(fèi)熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶購物 的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。
這是一個大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個角度可以看到整個網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力，整個數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對有信心這個30%在今天是一 個奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過幾年，我們能夠達(dá)到30%是一個常量，我覺得這個是可以預(yù)見的。
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