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雙11活動(dòng)總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的雙11活動(dòng)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
雙11活動(dòng)總結(jié)1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家晚上好：
很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊(duì)隊(duì)員一樣、既感到無(wú)比的激動(dòng)、也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此、請(qǐng)?jiān)试S我代表青年突擊隊(duì)的25名青年、對(duì)相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！
我想借用三句詩(shī)談?wù)勎覀�(gè)人對(duì)這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。 第一句是“問(wèn)渠哪得清如許、為有源頭活水來(lái)”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解基層的真實(shí)需求、因此成立了“雙11”突擊隊(duì)、讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地�！半p11”期間、我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人、每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)、區(qū)局抽調(diào)三輛郵車(chē)支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”、從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
第二句是“博觀而約取、厚積而薄發(fā)”�；鶎渝憻捠乔嗄陠T工成長(zhǎng)必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的青年突擊隊(duì)員、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的每一個(gè)突擊隊(duì)員都能端正態(tài)度、帶著組織的囑托、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、虛心向工作在前線(xiàn)的攬收員、運(yùn)輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動(dòng)中、我也真實(shí)地體會(huì)到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會(huì)到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經(jīng)過(guò)一天的奔波與攬收、大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個(gè)大戶(hù)了、我們按照一貫流程將面單撕
掉、裝車(chē)、整整差不多收到了20xx個(gè)包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候、吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)包裹面單存在問(wèn)題、客戶(hù)將個(gè)別面單收件人地址用記號(hào)筆修改過(guò)了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡、于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配、從而手工錄入成原來(lái)地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話(huà)不說(shuō)、一個(gè)人蹲地上、借助于汽車(chē)大燈的燈光、將有問(wèn)題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出、對(duì)應(yīng)了起來(lái)、而這些是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的、他沒(méi)有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿(mǎn)意、從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。
當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過(guò)這次“雙11”活動(dòng)、也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊(duì)員在將來(lái)的.工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng)、向相信和支持我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿(mǎn)意的答卷。
第三句是“海闊憑魚(yú)躍、天高任鳥(niǎo)飛”。今天的表彰結(jié)束后、標(biāo)志著“雙11”活動(dòng)的結(jié)束、但是對(duì)我們突擊隊(duì)員來(lái)說(shuō)、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開(kāi)始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時(shí)光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂(lè)和笑容將他們?nèi)由相]車(chē)、將歡樂(lè)化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數(shù)量一天比一天多、每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時(shí)用微信、微博等定格著郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福、用詼諧幽默的語(yǔ)句互相調(diào)侃著、有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連
續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)、有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機(jī)會(huì)、參與到更多長(zhǎng)遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來(lái)、以最飽滿(mǎn)的熱情、全身心投入活動(dòng)！我們一定會(huì)奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)！我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致、以大無(wú)畏的精神、拿出無(wú)愧于青春、無(wú)愧于時(shí)代的成績(jī)、真正成為值得信賴(lài)、堪擔(dān)重任的突擊隊(duì)！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！
雙11活動(dòng)總結(jié)2
天貓總裁張勇的雙十一總結(jié)
“雙十一”其實(shí)還沒(méi)有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對(duì)新舊零售模式的理解與探討。
20xx年11月11號(hào)，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時(shí)的想法很簡(jiǎn)單，就是希望找到一個(gè)日子，能夠讓消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號(hào)也是有邏輯的，前有國(guó)慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線(xiàn)下零售或者銷(xiāo)售的空檔期，在傳統(tǒng)來(lái)說(shuō)是沒(méi)有什么活動(dòng)的。
既然11月份零售沒(méi)有大的活動(dòng)，但是消費(fèi)者有需要，因?yàn)榧竟?jié)變化太快了，造成消費(fèi)者有很多剛性的購(gòu)買(mǎi)需求，比如說(shuō)要買(mǎi)冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒(méi)有應(yīng)景的大的活動(dòng)支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號(hào)，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節(jié)作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。
09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒(méi)有對(duì)外公布過(guò)當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時(shí)淘寶商城做了5200萬(wàn)的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)了。之后幾年，基本上是幾何級(jí)數(shù)的成倍上升，在20xx年是19個(gè)億，20xx年是52億，今年應(yīng)該說(shuō)超出我的預(yù)想比較多，達(dá)到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說(shuō)我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個(gè)字來(lái)形容，達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達(dá)到59億的水平，總計(jì)我們達(dá)到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時(shí)
在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國(guó)的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺(jué)得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來(lái)說(shuō)的。開(kāi)場(chǎng)的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的，我們?cè)?1月11號(hào)以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開(kāi)場(chǎng)的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說(shuō)對(duì)系統(tǒng)的壓力，對(duì)支付的壓力，對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì)越來(lái)越大。
所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話(huà)講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著”，為了這個(gè)目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級(jí)方案，我后面簡(jiǎn)單介紹一些重要的點(diǎn)。
不出所料，在開(kāi)場(chǎng)以后第一分鐘就有1000萬(wàn)人同時(shí)涌到淘寶來(lái)，這個(gè)是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個(gè)數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過(guò)了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。
我們自己有一個(gè)目標(biāo)，從馬云開(kāi)始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個(gè)里程碑，但是坦率地說(shuō)，我們所有人都沒(méi)有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達(dá)到這個(gè)數(shù) 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說(shuō)，你稍微加把勁就是200億，我自己覺(jué)得那留一些遺憾也沒(méi)什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們?cè)诤竺妫?特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小 時(shí)，基本上在這一天的波動(dòng)當(dāng)中，相對(duì)好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來(lái)計(jì)算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達(dá)到1800萬(wàn)、1900萬(wàn)分鐘，甚至達(dá)到20xx萬(wàn)一分鐘，這是非常有意思的過(guò)程。
講了開(kāi)場(chǎng)、講了結(jié)尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會(huì)發(fā)覺(jué)在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn)；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺(jué)醒過(guò)來(lái)繼續(xù)血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽(tīng)說(shuō)新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國(guó)人民一看，末班車(chē)還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達(dá)到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來(lái)第一次碰到周末，因?yàn)榍懊嫒甓际窃诠ぷ魅�，我們�?duì)工作日怎么來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者比較有經(jīng)驗(yàn)了，但是對(duì)周末如何來(lái)調(diào) 動(dòng)消費(fèi)者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強(qiáng)，我們調(diào)動(dòng)得有多好，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語(yǔ)講的那種狀態(tài)，《沒(méi)人上街不等于沒(méi)人逛街》。很多朋友說(shuō)那 天大街上人比較少，車(chē)也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個(gè)奇觀，真的不是想象，我們正在實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)變成普通消費(fèi)者主流的消費(fèi)場(chǎng)景。
2.雙11數(shù)據(jù)分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對(duì)比，肯定有人喜歡做這樣的對(duì)比，特別是做市場(chǎng)研究的同學(xué)喜歡做這樣的對(duì)比，我分享一下。
第一個(gè)今年的國(guó)慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們?cè)?月30號(hào)到10月7號(hào)八天的營(yíng)業(yè)總收入是64億。另 外一個(gè)是去年美國(guó)的BLack Friday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出中國(guó)的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。
下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，根據(jù)它季報(bào)上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪(fǎng)問(wèn)人數(shù)達(dá)到2800萬(wàn)人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億，那多少人來(lái)買(mǎi)呢？我們的網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的'人流，當(dāng)然這些人并不是都買(mǎi)的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬(wàn)的物流包裹，因?yàn)檫@里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計(jì)算的，當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬(wàn)個(gè)包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門(mén)了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后， 我們12號(hào)碰到的消費(fèi)熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒(méi)有想到的�？赡苓@一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶(hù)購(gòu)物 的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問(wèn)題。
這是一個(gè)大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的曲線(xiàn)和趨勢(shì)，和它的未來(lái)巨大的潛力，整個(gè)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購(gòu)的金額比重占到社會(huì)商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對(duì)有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺(jué)得這個(gè)數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過(guò)幾年，我們能夠達(dá)到30%是一個(gè)常量，我覺(jué)得這個(gè)是可以預(yù)見(jiàn)的。
雙11活動(dòng)總結(jié)3
為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷(xiāo)活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績(jī)，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足�，F(xiàn)將本次促銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒(méi)有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類(lèi)、劃分。在視覺(jué)和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷(xiāo)，有一些商品沒(méi)有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷(xiāo)售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒(méi)有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷(xiāo)售情況：
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬(wàn)元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀,溫碧泉的套盒,冬季的自發(fā)熱用品都銷(xiāo)售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的.銷(xiāo)售1723元，第二天銷(xiāo)量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷(xiāo)量最好的一天，第三天由于中午接到通知說(shuō)有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的，當(dāng)天的銷(xiāo)量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來(lái)也有7649元的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購(gòu)點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來(lái)會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙11活動(dòng)總結(jié)4
對(duì)于網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，一年里總有幾個(gè)時(shí)段是銷(xiāo)售的旺季，這不“雙十一”才過(guò)去不久，“雙十二”又和廣大買(mǎi)家們見(jiàn)面了。對(duì)此，作為淘寶賣(mài)家的我們確實(shí)該好好感謝下馬先生，他不僅開(kāi)創(chuàng)了淘寶這個(gè)最受歡迎的網(wǎng)商平臺(tái)，讓不少像我這樣想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的人開(kāi)創(chuàng)出自己的事業(yè)，而且他更是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，開(kāi)啟了中國(guó)的“雙十一”“雙十二”購(gòu)物狂潮，讓不少賣(mài)家和買(mǎi)家都成為其中的受益者。
我是賣(mài)茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開(kāi)業(yè)至今，也見(jiàn)證了多次“雙十一”的火爆場(chǎng)景，于是今年在不少茶友的建議下，經(jīng)過(guò)與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動(dòng)，首次參與這種活動(dòng)，也遇到了不少問(wèn)題，最直接的問(wèn)題就是發(fā)貨問(wèn)題，面對(duì)來(lái)自全國(guó)各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過(guò)來(lái)，只能動(dòng)員全家一起上陣。萬(wàn)幸忙碌的雙十一過(guò)去了，經(jīng)過(guò)“雙十一”促銷(xiāo)的洗禮，面對(duì)接下來(lái)的“雙十二”，我也充滿(mǎn)了信心，決定最大力度的回饋廣大愛(ài)喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動(dòng)一經(jīng)上線(xiàn)發(fā)布，就迎來(lái)了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時(shí)我也吸取了“雙十一”發(fā)貨慢的教訓(xùn)，對(duì)不少地方遠(yuǎn)的顧客自己貼錢(qián)，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業(yè)的領(lǐng)跑者，也難怪是比其他快遞價(jià)格貴，雙十二當(dāng)天我打包發(fā)貨，沒(méi)幾天就收到了茶友們確認(rèn)收貨且好評(píng)的評(píng)價(jià)。
顧客的好評(píng)，無(wú)疑是對(duì)我們真誠(chéng)付出的'最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務(wù)，絕不因活動(dòng)而降低產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，恰恰相反在這個(gè)特殊時(shí)節(jié)更要全心全意的為大家送上最好的服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)節(jié)才是真正考驗(yàn)商家的時(shí)刻。為什么這樣說(shuō)?因?yàn)樵谂c到我淘寶店買(mǎi)茶的買(mǎi)家們交流中，聽(tīng)到過(guò)一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買(mǎi)家在某店買(mǎi)了件衣服，而賣(mài)家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發(fā)貨，原來(lái)是該賣(mài)家都斷貨了，在等進(jìn)貨后才給這位買(mǎi)家發(fā)貨。后來(lái)，這位買(mǎi)家給了中評(píng)，也再?zèng)]去該店買(mǎi)過(guò)東西。所以說(shuō)，越是重大活動(dòng)越是考驗(yàn)店家的時(shí)刻，如果這個(gè)時(shí)候店家依然很好，這樣的店家在日常銷(xiāo)售中也絕對(duì)差不了。
所以，面對(duì)忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準(zhǔn)備，不僅精心挑選出一批好茶滿(mǎn)足茶友們的需求，而且在服務(wù)方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠(yuǎn)的茶友們貼錢(qián)發(fā)順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)我店鋪的業(yè)績(jī)也都不錯(cuò)，尤其是在“雙十二”活動(dòng)中�；顒�(dòng)結(jié)束后，我統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，活動(dòng)期間在我店鋪購(gòu)買(mǎi)茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對(duì)此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說(shuō)明我的茶葉和服務(wù)得到大家的認(rèn)可，這將是我堅(jiān)持賣(mài)好茶最大的動(dòng)力，謝謝你們。
雙11活動(dòng)總結(jié)5
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開(kāi)展了“惠特雙11”為主題的促銷(xiāo)宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷(xiāo)。并且在我校樹(shù)人廣場(chǎng)舉辦了線(xiàn)下銷(xiāo)售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對(duì)我校電商專(zhuān)業(yè)給予了關(guān)注和支持。對(duì)這次活動(dòng)的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先整體比較亂、特別是剛開(kāi)始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準(zhǔn)備時(shí)間較為倉(cāng)促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對(duì)之前過(guò)的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應(yīng)該做什么、工作沒(méi)有分配到位、責(zé)任沒(méi)有到人、店長(zhǎng)對(duì)自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長(zhǎng)找不見(jiàn)自己商品。另外所有人都沒(méi)有按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來(lái)、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計(jì)劃的處理事情。
其次通過(guò)這次活動(dòng)對(duì)電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉�；顒�(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問(wèn)題：1、每個(gè)學(xué)生對(duì)自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)不能熟練正確答復(fù)客戶(hù)。影響了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對(duì)所銷(xiāo)商品價(jià)格沒(méi)有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對(duì)銷(xiāo)售商品沒(méi)有貼標(biāo)簽。
另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷(xiāo)售出更多的商品。這次活動(dòng)雖然存在不少問(wèn)題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的部分。
活動(dòng)鍛煉是師生成長(zhǎng)必經(jīng)的途徑。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專(zhuān)業(yè)的`宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對(duì)電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對(duì)電商專(zhuān)業(yè)有了深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)生通過(guò)這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書(shū)本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì)更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的老師、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的電商人員無(wú)論是專(zhuān)業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過(guò)這次活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了自身存在的問(wèn)題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。
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