技術(shù)服務(wù)承諾書

　　在不斷進(jìn)步的時(shí)代，在很多情況下我們需要用到承諾書，承諾書如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。那么你有了解過承諾書嗎？下面是小編精心整理的技術(shù)服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

　　一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

　　1、認(rèn)真做好與用戶、設(shè)計(jì)部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時(shí)按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

　　2、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運(yùn)行、維護(hù)人員的培訓(xùn)工作。

　　二、售后服務(wù)

　　1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運(yùn)和長期維護(hù)。

　　2、我方確保服務(wù)的快速性和及時(shí)性

　　在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時(shí)趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督

　　3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

　�、僮袷胤�紀(jì)、遵守用戶的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　�、谟休^強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；

　　③了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護(hù)方法，并能正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；

　　④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

　　4、我方服務(wù)人員的職責(zé)：

　　①指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運(yùn)行和交接驗(yàn)收試驗(yàn)；

　�、谠O(shè)備運(yùn)行前，對用戶進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法；

　�、巯蛴脩暨\(yùn)行維護(hù)人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護(hù)方法，解答有關(guān)疑問；

　�、苋珯�(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

　　5、我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

　　6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進(jìn)行考核并填寫服務(wù)人員考核記錄表。

　　7、長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費(fèi)。

　　8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實(shí)行終身保修。

　　9、經(jīng)常進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

　　承諾公司：_____________

　　授權(quán)代表：_____________

　　時(shí)間：____年____月____日

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