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技術(shù)服務承諾書
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用承諾書的事情愈發(fā)增多，承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示，忌搞形式、走過場，忌出于無奈。怎么寫承諾書才能避免踩雷呢？下面是小編為大家整理的技術(shù)服務承諾書，希望對大家有所幫助。
為了更好地服務于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務部，主要服務內(nèi)容如下：
一、產(chǎn)品出廠前的服務
1、認真做好與用戶、設計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務。
2、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓工作。
二、售后服務
1、售后服務的目的是確保我方設備安全、正常投運和長期維護。
2、我方確保服務的快速性和及時性
在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督
3、我方所派的服務人員，保證具備下列素質(zhì)：
�、僮袷胤o、遵守用戶的各項規(guī)章制度；
②有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；
�、哿私夂贤O備的設計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現(xiàn)場指導；
�、苌眢w健康，適應現(xiàn)場工作條件。
4、我方服務人員的職責：
�、僦笇О惭b，負責調(diào)試，參加設備試運行和交接驗收試驗；
�、谠O備運行前，對用戶進行技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法；
�、巯蛴脩暨\行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關(guān)疑問；
�、苋珯�(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題。
5、我方對服務人員的一切行為負全部責任。
6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務人員進行考核并填寫服務人員考核記錄表。
7、長期提供優(yōu)質(zhì)服務，超過“三包”期的只收服務成本費。
8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修。
9、經(jīng)常進行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務進行持續(xù)改進。
承諾公司：xx公司
授權(quán)代表：xxx
時間：20xx年xx月xx日
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