【推薦】服務(wù)承諾書三篇

　　在不斷進(jìn)步的時代，承諾書的使用頻率越來越高，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。那么你有了解過承諾書嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書3篇，希望能夠幫助到大家。

服務(wù)承諾書 篇1

致：某某某

　　某某公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的某某質(zhì)保一年，某某質(zhì)保三年不褪色，某某質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

　　我公司針對某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長由某某公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見問某某擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的'服務(wù)方針。針對某某項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　3、“質(zhì)保期”期間由某某項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的某某進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：某某某

　　時間：某年某月某日

服務(wù)承諾書 篇2

　　承諾一：資費(fèi)優(yōu)惠，關(guān)愛民生

　　XX年大幅下降移動數(shù)據(jù)流量資費(fèi)，統(tǒng)一短信息網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間價格，全面推出全國漫游單向資費(fèi)產(chǎn)品，推出適宜于特殊群體的資費(fèi)產(chǎn)品，承諾XX年底資費(fèi)總體水平較XX年底進(jìn)一步降低。

　　承諾二：資費(fèi)明晰，量身優(yōu)選

　　以客戶消費(fèi)特點(diǎn)為依據(jù)，簡化、優(yōu)化套餐資費(fèi)，讓客戶清楚明白；促銷活動簡單明晰，杜絕欺詐，杜絕模糊。提供網(wǎng)站、多媒體終端、營業(yè)廳等多種方式方便客戶查詢話單；繼續(xù)優(yōu)化資費(fèi)導(dǎo)購服務(wù)，方便客戶選擇適合自己的優(yōu)惠套餐。

　　承諾三：精品網(wǎng)絡(luò)，全心保障

　　移動電話接通率不低于99%、總體網(wǎng)絡(luò)覆蓋率超過99%。全年將拿出超過一百萬元以上話費(fèi)，鼓勵客戶發(fā)現(xiàn)和反饋網(wǎng)絡(luò)問題，保障精品網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。承諾四：收費(fèi)誤差，雙倍返還

　　計(jì)費(fèi)誤差嚴(yán)格小于工業(yè)和信息化部關(guān)于計(jì)費(fèi)差錯率低于十萬分之一的標(biāo)準(zhǔn)要求；對于經(jīng)核實(shí)確屬多收的費(fèi)用，實(shí)行雙倍返還。

　　承諾五：有訴必復(fù)，響應(yīng)及時

　　100％回復(fù)客戶投訴，首次回復(fù)時限不超過48小時，有訴必復(fù)，有訴必結(jié)。

　　承諾六：業(yè)務(wù)訂退，清晰透明

　　客戶訂購各種包月類短信、彩信業(yè)務(wù)將收到10086端口下發(fā)的確認(rèn)信息；客戶訂購wap、游戲等手機(jī)上網(wǎng)類業(yè)務(wù)時，將在手機(jī)上網(wǎng)頁面或客戶端程序中

　　進(jìn)行資費(fèi)提示；客戶查詢或退訂不需要的業(yè)務(wù)，可通過短信、網(wǎng)站、手機(jī)上網(wǎng)、營業(yè)廳、10086等多種方式輕松完成。

　　承諾七：便捷網(wǎng)點(diǎn)，快捷服務(wù)

　　XX年，中國移動將為客戶提供更多營業(yè)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、空中充值代理店，方便群眾辦理各類業(yè)務(wù)并根據(jù)群眾需求提供不同金額的便利充值網(wǎng)點(diǎn)，為客戶提供快捷、自助的.電子渠道。

　　承諾八：免費(fèi)提醒、貼心關(guān)懷

　　提供停機(jī)提前提醒、清單查詢提醒、充值到帳提醒、密碼修改提醒、每月首次手機(jī)上網(wǎng)提醒等多項(xiàng)免費(fèi)提醒服務(wù)，為客戶提供全面的貼心關(guān)懷。承諾九：信息服務(wù)，便捷生活

　　為客戶提供“信息管家”客戶端免費(fèi)軟件，讓客戶可以自主設(shè)置屏蔽不良信息或不愿意接收的信息；全面升級12580服務(wù)，客戶撥打12580，可獲取全面的餐飲、娛樂、住店、出行、訂票等生活百科資訊。

　　承諾十：3g業(yè)務(wù) 一站辦理

　　XX年開通3g業(yè)務(wù)地區(qū)的客戶不換號、不換卡、不登記即可使用3g業(yè)務(wù)，對同類3g業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)施與2g一樣的標(biāo)準(zhǔn)。向客戶提供10086客戶服務(wù)熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站等多種方式，按照與2g一樣便捷的服務(wù)流程提供3g服務(wù)。移動服務(wù)承諾口號（2）：

　　承諾口號:加強(qiáng)溝通，科學(xué)策劃，反應(yīng)迅速，支撐有力。

　　承諾口號:是“沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，對團(tuán)隊(duì)成員要求：“明確任務(wù)、立即行動、限時反饋、監(jiān)督落實(shí)”。

服務(wù)承諾書 篇3

　　我承諾：

　　1、認(rèn)真執(zhí)行黨的方針、政策，履行黨員義務(wù)。

　　2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身政治理論素質(zhì)。

　　3、帶頭模范遵守社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作。

　　4、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率。

　　5、杜絕吃拿卡要、反對鋪張浪費(fèi)、為社區(qū)居民辦實(shí)事做好事解難事。

　　承諾人：

　　年月日

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