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做HR就要跟大秦帝國學(xué)溝通
職場(chǎng)上，我們都要學(xué)習(xí)“好好說話”，尤其是HR。然而講溝通的文章那么多，卻總感覺抓不到痛處。最近看大秦，有些精彩對(duì)話太戳人，忍不住拍案叫絕。大家都學(xué)學(xué)：
且看秦國謀劃討要河西一段：
當(dāng)時(shí)是，秦軍大捷重創(chuàng)河西，魏國有意還回河西土地但懸而不交。秦君于是召集張儀、贏疾、公孫衍商議此事。
秦君：“如今的戰(zhàn)國陷入膠著，秦國不能存滅他國之心，但又要拓土強(qiáng)國，河西大捷甚慰我心，但我也損失慘重，若接著打下去，兵疲庫乏，不是個(gè)辦法。”
�。ㄇ貒幌氪蛴舱�，但又需要河西土地，怎么辦？）
張儀諫言：“列國消長均在攻交之間，亦攻亦交，須張弛有度。太張，則斷，太馳，則舉國松懈。兵家曰上善伐謀，張儀曰上善伐交。張儀愚見，需先交者，一是魏，二是楚。”
�。ɡ习澹詈糜猛饨皇侄伟�，先把家門口的魏楚兩國收拾了。）
贏疾不解：“秦國占據(jù)河西，而魏國契約未定、戶籍未交，秦兵強(qiáng)要又會(huì)激起民變，怎么平息？魏國若再奪必激起大戰(zhàn)，弱他弱我，何以圖強(qiáng)？”
（魏國不好擺平啊，我們強(qiáng)要河西，萬一魏國百姓急了，這是在玩火，對(duì)秦國沒好處。）
張儀故言：“版圖消長，不能得寸進(jìn)尺，得寸進(jìn)尺是謂豪奪。豪奪則虎狼之態(tài)盡現(xiàn)。倘若得五寸，進(jìn)兩寸呢？算一算，尚得三寸，此為蠶食。秦對(duì)魏國，可誘以小惠，套得大利�！�
（所以退一步海闊天空，我們拋魚餌釣大魚。）
秦王很感興趣：“何為小惠何為大利？”
（張儀你詳細(xì)說說。）
張儀再言：“割地盟好。秦軍可以奉還蒲陽、曲沃、焦城三城，盟約換得河西大地。再派秦公子入魏，以示停戰(zhàn)之誠。”
�。ㄖ蛔屛和醺詈游�，他肯定心痛難忍，不知道會(huì)做出什么喪心病狂的事情。如果秦國讓出三城并約定停戰(zhàn)，魏王也就無話可說了。）
公孫衍不屑：“又送城池，又遣人質(zhì)，你就不怕辜負(fù)將士浴血，秦人心寒嗎？單憑口舌，不涉沙場(chǎng)�！�
（張儀你站著說話不腰疼，說讓地就讓地，我秦軍將士臉往哪放？眼前小利是身后大患！）
秦君笑而不語，請(qǐng)贏疾發(fā)表意見。
�。ㄚA疾你也說兩句。）
贏疾先是說“事無結(jié)果，不好評(píng)判”，但又表示：“蒲陽、曲沃、焦城三城給了再拿回來也不是難事，難在河西之地盡為秦境。”
�。ㄟ@不好說啊，不過我們讓出三城再拿回來也不是難事，難的是河西能不能全收回來。）
至此，秦王拍板了：”那就試試“。拍板后還不忘安撫公孫衍：“我有公孫先生在側(cè)，此招錯(cuò)又何妨？”
�。俏覀�?cè)囋噺垉x的辦法吧！公孫你別不高興，就是因?yàn)橛心阍�，我才冒這個(gè)險(xiǎn)，你是我的定心丸。）
之后張儀按照得五退二的溝通策略前往魏國討要河西，雖然屁股挨了頓暴打，但圓滿完成任務(wù)，三寸不爛之舌的名聲傳播開來。
張儀謀劃討要河西之地，僅僅是口舌之利？這其中蘊(yùn)含的溝通奧義，我總結(jié)了以下要點(diǎn)：互惠互利，方得圓滿；明確目標(biāo)，適時(shí)妥協(xié)；對(duì)外求利，對(duì)內(nèi)求同；有的放矢，正視問題。歡迎拍磚指正。
01、互惠互利，方得圓滿
張儀得五退二的溝通策略，成功在利己又利人的屬性。
于秦，秦國得到了河西之地；于魏，魏相惠施曾分析，“韓趙兩國俱秦，不敢與大王會(huì)盟，齊楚交戰(zhàn)自顧不暇，秦國真要開戰(zhàn)，魏國打不起”。
如此，就像討價(jià)還價(jià)的買賣雙方，各讓一分，買賣便成了。
02、明確目標(biāo)，適時(shí)妥協(xié)
張儀溝通有效的前提還在于秦國為了“強(qiáng)國”的主要目標(biāo)，愿意“讓”出三城。
試想一下，如果秦君好大喜功，認(rèn)為河西之地本來就是魏國定下盟約要割讓的土地，拿來理所當(dāng)然，一步不讓，那么結(jié)果只有兩個(gè)：一是河西之地維持割而不交的現(xiàn)狀，二就是發(fā)兵討魏奪地，勝負(fù)難料。
這與秦國“慎戰(zhàn)”兼“拓土”的主要目標(biāo)相悖甚遠(yuǎn)。
03、對(duì)外求利，對(duì)內(nèi)求同
張儀溝通的有效，還在于秦國內(nèi)部意見的最終趨同。辯論過程中，雖然贏疾和公孫衍都曾發(fā)表了反對(duì)的意見，但最后達(dá)成了一致。
共同的價(jià)值觀或目標(biāo)，是有效溝通的基礎(chǔ)，否則雞對(duì)鴨講，南轅北轍，只有“溝壑”而無法“通達(dá)”。
就像太子贏蕩在市井中和義渠人斗毆，自以為在伸張正義，不使秦人受辱。秦惠文王卻痛心疾首。他認(rèn)為未來的一國之君應(yīng)善于動(dòng)腦而非逞強(qiáng)，且義渠剛被滅國，懷柔化之尚不及，此舉萬一傳入義渠，煽動(dòng)舉國反秦，又得無辜死人。道理說盡，太子表示反悔，但并未發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。
古人說“物以類聚，人以群分”，現(xiàn)在說“志同道合”，“三觀匹配”......意義都是在于，盡可能避免或降低相處或共事時(shí)的“溝通成本”。
骨子里的有些東西非自愿改變不可，再強(qiáng)大的外力也奈何不了。
04、有的放矢，正視問題
溝通是為了解決問題。
為此，溝通中要正視情緒、個(gè)性等主觀因素的影響而又不能為其所左右。正視情緒，才能有的放矢，使溝通方式能夠被對(duì)方接受。
魏王看似英明其實(shí)常常意氣用事，之前派殺手截殺秦君便可看出他做事不顧后果的莽撞個(gè)性，張儀正是充分考慮了這點(diǎn)，才主動(dòng)提出讓三城，讓他心里舒服點(diǎn)。
組織中，個(gè)體需求多種多樣，概括來說無非“物質(zhì)條件”、“社會(huì)地位“、”自我實(shí)現(xiàn)”，區(qū)別于大家不同的個(gè)性、背景、工作經(jīng)驗(yàn)等，又衍生出了具體的特殊性。
但溝通的原則是一致的，即建立在對(duì)溝通對(duì)象合理需求的正視和把握上。
員工著急賺錢還房貸，你卻跟他談情懷、講遠(yuǎn)景，怎么能有用呢？
員工因不公平感心生抱怨，消極怠工，部門領(lǐng)導(dǎo)卻勉勵(lì)，“今天工作不努力，明天努力找工作”，怎么會(huì)有效果呢？
05、溝通中管理者的作用不是很重要……是非常重要！
秦惠文王在商討過程中的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。他拋出問題后便不置一詞，只聽大臣們各抒己見。
張儀的對(duì)策，他很認(rèn)同，但不急于肯定；公孫衍反對(duì)時(shí)，他不急于勸解，而讓有“智囊”之譽(yù)的贏疾發(fā)表意見。贏疾被贊“錦心素口”也不是虛傳，看似不置可否，事實(shí)上已經(jīng)肯定了張儀的策略。
秦君這才拍板，“魏不予地，秦再伐之。常人言，棋差一著滿盤皆輸，我有公孫先生在側(cè)，一著，就是十著百，錯(cuò)又何妨？”既確認(rèn)了張儀的方案，又顧全了公孫衍的情緒。
一般而言，職場(chǎng)中具有較強(qiáng)權(quán)力意識(shí)的管理者，下屬出于自身前途的利弊考慮，所傳達(dá)的信息可能更傾向于附和管理者的愿望以回避風(fēng)險(xiǎn)。
有效的溝通中，需要管理者轉(zhuǎn)變觀念，弱化權(quán)力姿態(tài)，把對(duì)方看成合作伙伴，創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員直抒己見的環(huán)境，被管理者才可能坦誠相見，暢所欲言。
HR們常年奮戰(zhàn)在企業(yè)溝通一線，戰(zhàn)略愿景需要落地，各項(xiàng)政策需要傳達(dá)。
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