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人際溝通與口才
人際溝通與口才1
人際溝通技巧：人際溝通17句話
1、想跟一個(gè)人搞好關(guān)系一定要跟他多交往，就像那歌里唱的十五的月亮十六圓。
2、個(gè)人交往應(yīng)該恪守“君子之交淡如水”，不要搞得太過(guò)庸俗。
3、人際協(xié)調(diào)的關(guān)鍵：增加社交資源，鼓勵(lì)自己多付出，盡量去滿足別人。
4、目光游移閃爍、躲閃不定——你不是心懷鬼胎，就是生性怯懦。
5、“喊破嗓子不如做出樣子”，面對(duì)面溝通，身體表達(dá)比言語(yǔ)表達(dá)，更有影響力、表現(xiàn)力和感染力。
6、人際協(xié)調(diào)兩大法寶：一是要善于相互認(rèn)同，二是要善于相互贊美。
7、贊美的三個(gè)成分：信念，目光和行為。
8、提高人際溝通技巧——真誠(chéng)的行為是不是真正滿足了人家對(duì)真誠(chéng)的需要。
10、真誠(chéng)最重要的成分仍然應(yīng)該是一個(gè)“善”字。
11、真誠(chéng)不是不加思索的表達(dá)你的感覺(jué)。
12、善于相互認(rèn)同：一是理解對(duì)方所說(shuō)的;二是盡量能夠認(rèn)同對(duì)方所說(shuō)的
13、善于贊美的訣竅：第一，:要尊重他人的態(tài)度;第二，要有尊重他人的目光;第三，要有表達(dá)肯定的行為。
14、非語(yǔ)言交流的技巧：第一個(gè)是目光接觸、第二個(gè)是空間距離、第三個(gè)是言語(yǔ)表情、第四個(gè)是身勢(shì)表情。
15、三分做事七分做人。
16、人際交往的信念誤區(qū)：必須和應(yīng)該;糟糕至極;全部和所有。
17、心理健康要能夠避免這樣一種生活信念：不可以太過(guò)追求完美，不可以把自己當(dāng)作圣人。
人際溝通技巧：五個(gè)溝通技巧
1 、使用稱呼就高不就低。馬斯洛的需要層次理論--例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說(shuō)：“這是……大學(xué)的……老師”。
2、入鄉(xiāng)隨俗。一般情況，也許你會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)：“是青島人還是濟(jì)南人?”但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)該問(wèn)：“濟(jì)南人還是青島人?”這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時(shí)，不能說(shuō)主人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。
3、擺正位置。在人際交往中，要擺正自己和別人的`位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問(wèn)題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒(méi)有擺正自己的位置，也就是說(shuō)，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時(shí)的基本命題。
4 、以對(duì)方為中心，尊重別人在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)該首先征求客戶的意見(jiàn)，他愛(ài)吃什么，不愛(ài)吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達(dá)，你可以夸他說(shuō)話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說(shuō)“你真貧，我們都被你吹暈了”!
5、樂(lè)于助人。心存感激。‘滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)’，我雖做不到這一點(diǎn)，但我始終堅(jiān)持‘投之以桃，報(bào)之以李’，時(shí)時(shí)處處想著別人，感激別人�！蓖l共振。俗語(yǔ)說(shuō)：“兩人一般心，有錢堪買金;一人一般心，無(wú)錢堪買針。”聲學(xué)中也有此規(guī)律，叫“同頻共振”，就是指一處聲波在遇到另一處頻率相同的聲波時(shí)，會(huì)發(fā)出更強(qiáng)的聲波振蕩，而遇到頻率不同的聲波則不然。人與人之間，如果能主動(dòng)尋找共鳴點(diǎn)，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進(jìn)友誼，結(jié)成朋友，發(fā)生“同頻共振”。
人際溝通與口才2
人際溝通口才藝術(shù)1、文化層次較低者
文化層次較低的人易接受感性認(rèn)識(shí)，以低層次的生理、安全與交際需要為主，溝通時(shí)多強(qiáng)調(diào)行業(yè)的利益，從現(xiàn)實(shí)生活中，人生觀和價(jià)值觀以及人們最基本的物質(zhì)需求等角度出發(fā)，鼓勵(lì)和激發(fā)的語(yǔ)言往往要很得人心，剖析他心靈深處的陰影，用心打動(dòng)他，鼓勵(lì)他從傳統(tǒng)行業(yè)中走出來(lái)，讓他對(duì)生活充滿自信、勇氣和熱忱。
人際溝通口才藝術(shù)2、文化層次較高者
文化層次較高的人易接受理性認(rèn)識(shí)，對(duì)感性的知識(shí)不用多講解他也能心領(lǐng)神會(huì)，他一般對(duì)生活都很理想化，既有對(duì)物質(zhì)的需求，也有高層次的尊重，因此，在溝通是要以行業(yè)文化為主。這類人有一個(gè)很大的包袱—放不下面子。因此，要針對(duì)性的解釋，強(qiáng)調(diào)知識(shí)分子社交的重要性，有意抬高對(duì)方，鼓勵(lì)他們發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。適當(dāng)?shù)拇碳ぃ紫茸屗冗^(guò)“面子關(guān)”和“感情關(guān)”。
人際溝通口才藝術(shù)3、陌生者
對(duì)從未見(jiàn)過(guò)面的陌生者，首先要加倍的熱情，讓對(duì)方消除戒備心，巧妙的找些話題先了解對(duì)方，建立起交談的氣氛。在交談的過(guò)程中，從對(duì)方的交談習(xí)慣、用語(yǔ)信息加深了解，留心其面部表情、眼神、動(dòng)作、態(tài)度的變化。當(dāng)然，對(duì)方也在觀察你，所以你必須表現(xiàn)的自然、大方，給對(duì)方留下一個(gè)好印象，這樣談話也許會(huì)有較大的進(jìn)展。什么時(shí)候能正式進(jìn)入談話，這要靠自己把握火候，既不能操之過(guò)急，也不能繞來(lái)繞去，要巧妙地、婉轉(zhuǎn)地讓對(duì)方感到你在向他指出一條致富之路。如果對(duì)方已表現(xiàn)出方案或不耐煩，你還在那兒喋喋不休，只會(huì)其反作用，只是就要轉(zhuǎn)變?cè)掝}。
人際溝通口才藝術(shù)4、固執(zhí)者
固執(zhí)的人一般個(gè)性較強(qiáng)，他總是深信自己一貫正確，喜歡與人爭(zhēng)執(zhí)，特別是當(dāng)有第三者在場(chǎng)時(shí)，他是不肯罷休也不肯后退一步的。但他常有心服而口不服的表現(xiàn)。所以，與這類人溝通時(shí)，最好是順著他的思路見(jiàn)機(jī)行事，而不要引起爭(zhēng)執(zhí)，不要奢望能一次說(shuō)服他。特別是對(duì)方的觀點(diǎn)與你不一致時(shí)，這是最好的辦法是耐心地聽(tīng)對(duì)方說(shuō)，揣摩他的心意，順著他的思路發(fā)展或延伸，即使對(duì)方改變態(tài)度，也要善于采用迂回戰(zhàn)術(shù)，是對(duì)方不知不覺(jué)地改變態(tài)度。多聽(tīng)聽(tīng)他的觀點(diǎn)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候想他點(diǎn)頭，這樣一來(lái)他會(huì)以為自己的看法已經(jīng)被對(duì)方所接受，自己得到滿足后自然產(chǎn)生“聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)”的愿望，這是在及時(shí)引導(dǎo)是很有效的。所以遇到此類人應(yīng)學(xué)會(huì)忍耐，直到對(duì)方收斂自己的言行而準(zhǔn)備聽(tīng)你的話為止。
人際溝通口才藝術(shù)5、高傲者
高傲者大多固執(zhí)，而且往往自命不凡，對(duì)于不同的意見(jiàn)往往不屑一顧，對(duì)于你的交際愿望，常常使用居高臨下的態(tài)度，其特點(diǎn)是狂妄自大，瞧不起人，他希望對(duì)方能夠重視他、肯定他，他可能擁有較多的財(cái)產(chǎn)，一定的社會(huì)地位，不愿被別人看低，所以就一味地掩蓋自己內(nèi)心的空虛，希望能高人一等。但實(shí)際上他們并不一定都很精明，他們往往自持自己的實(shí)力、北京、經(jīng)歷，實(shí)際上大多內(nèi)心較空虛，他們最害怕暴露缺點(diǎn)與不足，害怕受到傷害。與這種人溝通，一是不要觸動(dòng)他，表示你的禮貌與尊重，但也不要屈膝，要保持不卑不亢;而是注意用詞，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給他戴高帽子，而且要揣摩他的心理，在他高興時(shí)及時(shí)地提出你的話題。
人際溝通口才藝術(shù)6、挑剔者
憑自己喜好辦事的人對(duì)什么都極為挑剔，從生活環(huán)境、待人接物以及身邊任何細(xì)小的東西都會(huì)區(qū)分為喜好和討厭兩類，一旦被他打上“感情色彩”的印記，要改變就難了，第一眼就未給他好感的話，他的態(tài)度反差極大，可能對(duì)你極冷淡或者干脆一口拒絕。此時(shí)，就算你頂?shù)米“籽酆屠溲岳湔Z(yǔ)，使出渾身解數(shù)，但最終的結(jié)果無(wú)非是他越來(lái)越不耐煩，反感你甚至討厭你，最后以及不客氣的語(yǔ)氣不歡而去，對(duì)待他應(yīng)該避免主動(dòng)出擊，寧可先制己于死地而求后生。當(dāng)你遭到他回絕時(shí)，切莫再度“猛攻”，你的輪番“轟炸”只會(huì)對(duì)他產(chǎn)生更大的刺激。所以，在溝通時(shí)，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整戰(zhàn)術(shù)，有必要時(shí)將自己有主動(dòng)一方變?yōu)楸粍?dòng)一方，想讓對(duì)方說(shuō)話，你做一個(gè)傾聽(tīng)者，甚至讓對(duì)方一泄心中不快，你在慢慢疏導(dǎo)，并抓住主動(dòng)權(quán)，使自己要“吹”的東西又有些轉(zhuǎn)機(jī)。
人際溝通口才藝術(shù)7、怪癖者
這類人行為古怪，總要找點(diǎn)小麻煩，甚至有意跟你抬杠。比如說(shuō)“王婆賣瓜!”、“你們不用這么辛苦”等言辭懷疑加挖苦，反正總要找“歪理”來(lái)與你作對(duì)。他們內(nèi)心“輕視自己”的感情很重，習(xí)慣用“歪理”壓人，跟他們溝通，首先你要毫無(wú)畏懼，因?yàn)樗侵患埨匣⑹菄槻蛔∪说�，不妨就擺出一副熱心聽(tīng)眾的姿態(tài)，聽(tīng)聽(tīng)他的“歪理”，聽(tīng)的秘訣是“一葉知秋”，即抓住對(duì)方任何可疑的地方，做出正確判斷。巧妙插上一兩句，然后觀察他的反應(yīng)，最后對(duì)癥下藥，選擇適當(dāng)?shù)姆绞脚c他交流，爽快、坦誠(chéng)，讓對(duì)方接納你，用溫柔的棒擊倒對(duì)手。讓對(duì)方自覺(jué)不自覺(jué)地與你達(dá)到共識(shí)。
人際溝通口才藝術(shù)8、節(jié)儉型
這類人把任何東西都看得非常寶貴，尤其是金錢，生怕上當(dāng)受騙。他的消費(fèi)心理特別保守。他可能曾經(jīng)歷過(guò)貧窮的生活，深知“一粥一飯來(lái)之不易”，所以即使后來(lái)生活條件改善了也積習(xí)難改。深知在與人交往時(shí)也痛樣表現(xiàn)的十分拘謹(jǐn)，不夠大氣。跟這種人溝通時(shí)，首先要巧妙的提醒一下，借鑒是我們這個(gè)行業(yè)的根本，比如說(shuō)：行業(yè)對(duì)生活的要求，吃、住等一切從儉的意義。是他們認(rèn)為與你有心靈的通感，可以很快地制造彼此親近的感覺(jué)，有了彼此之間的親近感這個(gè)基礎(chǔ)。你就可以接著從這個(gè)行業(yè)的收入及利益回報(bào)等方面直接刺激，讓人對(duì)此產(chǎn)生興趣。
人際溝通口才藝術(shù)9、虛榮型
虛榮型的人往往表現(xiàn)得很平靜，即使他沒(méi)有多少錢，也會(huì)裝腔作勢(shì)。在溝通過(guò)程中他有可能還會(huì)隨意的許諾，比如說(shuō)：“沒(méi)問(wèn)題，我好好了解一下”、“沒(méi)關(guān)系，買賣不成情誼在”，不過(guò)有時(shí)候很隨便的許諾也可能導(dǎo)致意向不到的好結(jié)果。對(duì)于虛榮心強(qiáng)的人，即使你早已看出也必須假裝糊涂地去附和：“對(duì)，就是，還是大哥聰明”、“你確實(shí)很有遠(yuǎn)見(jiàn)。”甚至好好地奉承他幾句。像這種利人不損己得“謊言”多說(shuō)幾句又有何妨，既讓對(duì)方高興，又鍛煉自己口才，何樂(lè)而不為呢?當(dāng)然“奉承”的時(shí)候千萬(wàn)不能說(shuō)漏了嘴，畫虎不成反類犬。一味的“奉承”會(huì)讓他反感。直到讓他的自尊心得到充分的滿足，使他的心情暢快起來(lái)，即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有效果，也會(huì)為以后埋下伏筆。
人際溝通口才藝術(shù)10、謹(jǐn)慎型
這類人一向謹(jǐn)慎從事，在充分考慮后才能做局定，他會(huì)很有耐性傾聽(tīng)你的介紹和觀點(diǎn)，然后再深思熟慮，表面上不露一點(diǎn)痕跡，顯得十分穩(wěn)重沉著，有時(shí)會(huì)讓人心里發(fā)毛。不知他到底在想些什么卻又不能問(wèn)。這類人有時(shí)會(huì)連細(xì)枝末節(jié)都問(wèn)的一清二楚，若你的回答不能讓他滿意，他就不會(huì)輕易下決心，他總是采取“以守為上”的原則，不管你怎么說(shuō)，他都會(huì)說(shuō)：“讓我考慮考慮!”總之，他不會(huì)輕易拍板。
與他打交道首先是樹立良好的形象，交談時(shí)語(yǔ)氣要柔和，給他充足的時(shí)間讓他去考慮，就會(huì)多一份希望。另外，你必須學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)他的生活步伐，切不可性急，不要催的`太緊。盡量順著他，但也不可完全順著他，使自己處于被動(dòng)地位。尤其是對(duì)方的問(wèn)題不要隨便否定，這樣更有利于讓他接受。
人際溝通口才藝術(shù)11、反應(yīng)遲鈍者
對(duì)于反應(yīng)遲鈍的人，我們更應(yīng)該尊重他，盡管他節(jié)奏緩慢，決斷遲緩、優(yōu)柔寡斷，可我們不能嘲諷他、打擊他，要耐心的去引導(dǎo)，說(shuō)話速度放慢，說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要，明白易懂，盡量不讓對(duì)方感到吃力。說(shuō)明要點(diǎn)是注意互相對(duì)比，最好舉例說(shuō)明，突出重點(diǎn)以留給對(duì)方較深的印象，讓對(duì)方完全領(lǐng)會(huì)你的意思。而且，溝通時(shí)千萬(wàn)要注意技巧，因?yàn)樗粣?ài)說(shuō)話，盡量不要問(wèn)些讓他為難的問(wèn)題，減輕他的“負(fù)擔(dān)”。順著對(duì)方的心理循循善誘，用毅力和耐力奪取勝利。
人際溝通口才藝術(shù)12、沉默寡言者
這類人是屬于理智型的，他從不沖動(dòng)，也不會(huì)感情用事。有的是不善于言辭，有的是不喜歡表現(xiàn)自己，寧愿先聽(tīng)你講，在聽(tīng)的過(guò)程中會(huì)恰到好處地提出意見(jiàn)、問(wèn)題和要求。這類人通常分兩種，一是內(nèi)向型的不善言談;另一種是頑固型，不愿表露，采取積極沉默的態(tài)度。對(duì)這種人，最好的方式是讓他說(shuō)話。可以用兩種，一是誘導(dǎo)，一是以沉默對(duì)沉默。心理盡量向?qū)Ψ教釂?wèn)，迫使對(duì)方不得不會(huì)打你的問(wèn)題，只要他開口就好辦，就可根據(jù)他的回答來(lái)準(zhǔn)備對(duì)策。
與這類人交談時(shí)應(yīng)誠(chéng)懇而有禮貌，態(tài)度謙和，說(shuō)話要有板有眼、有分寸、不急躁、不得表現(xiàn)出不耐煩的情緒。用有說(shuō)服力的語(yǔ)言和事實(shí)證明往往能改變對(duì)方的態(tài)度。
人際溝通口才藝術(shù)13、重視輿論者
這類人對(duì)實(shí)體產(chǎn)品的關(guān)心程度和對(duì)行業(yè)的關(guān)心程度大致相同，他非常在意周圍的人對(duì)行業(yè)的評(píng)價(jià)，所以他的行為常為其他人的意見(jiàn)所左右。他往往表面上態(tài)度很溫和，但心里卻在猜測(cè)和疑惑。所以，對(duì)他們就不能一味的把行業(yè)“傳奇”化。要引導(dǎo)他挖掘行業(yè)的文化，讓他認(rèn)識(shí)到行業(yè)給他所帶來(lái)的附加價(jià)值。多舉一些成功的例子，打消他的擔(dān)心和疑慮，此時(shí)，他們本身要用充滿自信的積極態(tài)度，給對(duì)方強(qiáng)有力的正面暗示。
人際溝通口才藝術(shù)14、猶豫不決者
這類人對(duì)你的言談總是持一種懷疑的態(tài)度，他或許曾有類似的失敗經(jīng)歷，或許對(duì)“網(wǎng)絡(luò)”信心不足，但是卻有一定的興趣，這是多一些感染、鼓勵(lì)是十分關(guān)鍵的。比如說(shuō)，串家門、見(jiàn)總等等，當(dāng)然，適當(dāng)?shù)闹v一講行業(yè)的不足也很有必要，你要肯定他的猶豫不決是合理的、明智的，采用和藹可親的方式接觸他，耐心地進(jìn)行說(shuō)明，多講利益，最好是談?wù)勛约赫J(rèn)識(shí)行業(yè)的過(guò)程及感受。對(duì)他會(huì)起到一定的引導(dǎo)作用。
人際溝通口才藝術(shù)15、過(guò)分熱情者
有兩種情況，一種是天性就熱情，另一種則是另有目的，因此，對(duì)這類人，要先細(xì)心觀察，了解對(duì)。它往往在表面上表現(xiàn)得極其熱切，但是他的目的可能只是給你營(yíng)造一種假象，巧妙的捕捉一些信息抓行業(yè)的“小辮子”，以便有力地對(duì)付你。對(duì)于這種人，首先搞清楚其目的是什么，然后再采用相應(yīng)辦法，一是與其溝通是隨時(shí)抓住主題，當(dāng)話題偏離時(shí)及時(shí)調(diào)整，不能讓他有機(jī)可乘，抓抓主動(dòng)權(quán)，不感情用事。不用刻意討他喜歡，只要表現(xiàn)出熱情，真誠(chéng)和尊重就可以了。
人際溝通口才藝術(shù)16、口若懸河者
這類人口才好，說(shuō)話有時(shí)咄咄逼人，他的談話內(nèi)容可分為兩類，一是對(duì)你及行業(yè)的駁斥和懷疑。經(jīng)常打斷你的話題，甚至抬杠，把行業(yè)說(shuō)的一無(wú)是處，二是自我吹噓，一有機(jī)會(huì)就搶過(guò)話題，裝著什么都知道，什么都懂，以過(guò)來(lái)人的樣子，連帶諷刺你幾句，而且口無(wú)遮攔，不藏心機(jī)，看似很難對(duì)付其實(shí)沒(méi)什么壞心眼，只要做到一不怕“苦”，任他駁你，貶你，諷刺你，始終不“怯”色。二不“累”只要挺得住，讓他說(shuō)個(gè)痛快，讓他盡興之后很容易反省自己，這樣的人最愛(ài)”面子“，最愛(ài)恭維的話，在肯定和認(rèn)可他的觀點(diǎn)的同時(shí)，適當(dāng)?shù)卮驍嗨�，讓他�?tīng)你說(shuō)，講話時(shí)要有力度，快而連續(xù)使對(duì)方插不進(jìn)話來(lái)。你可以直接說(shuō)明自己已聽(tīng)懂了他的意思。對(duì)他的觀點(diǎn)表示贊同與尊重，讓對(duì)方信你，樂(lè)意接受你的建議，跟這種人溝通，一定要把握時(shí)間，不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。
人際溝通口才藝術(shù)17、疑心重者
在溝通時(shí)，這類人遇到的較多，他總是禁皺眉頭，扁著嘴，言語(yǔ)之間那懷疑的眼神，或者對(duì)行業(yè)早有偏見(jiàn)，或者對(duì)行業(yè)伙伴不信任，這類人存在兩類心理：一是以前曾上過(guò)當(dāng)，因此存有戒心;而是他需要對(duì)運(yùn)作模式、獎(jiǎng)金分配以及管理模式等完全落實(shí)后，才能下定決心。他注重的都是一些實(shí)質(zhì)性的東西，所以，對(duì)方提出的否定依據(jù)，不要不屑一顧，而應(yīng)該耐心解釋。古語(yǔ)講“精誠(chéng)所至，金石為開”，如果工作做得好，這類人也可以改變態(tài)度，并且成有優(yōu)秀的經(jīng)銷商。
人際溝通口才藝術(shù)18、自我防衛(wèi)者
這類人對(duì)行業(yè)的關(guān)注程度較低。但自我防衛(wèi)意識(shí)非常強(qiáng)烈，總擔(dān)心受騙上當(dāng)，在言辭中喜歡采取高姿態(tài)，挑三揀四。面對(duì)這種人時(shí)需要注意的一點(diǎn)“忍耐“，不要與他爭(zhēng)強(qiáng)斗狠，因?yàn)榧词拐剂松巷L(fēng)，最終失敗的仍是自己，應(yīng)當(dāng)以退為進(jìn)，在看似落于下風(fēng)的情況下取得實(shí)質(zhì)上的勝利。此外，我們對(duì)于行業(yè)要有足夠的了解以及對(duì)行業(yè)缺點(diǎn)要有更深的掌握，并事先準(zhǔn)備好應(yīng)付他提問(wèn)的最佳答復(fù)。
人際溝通口才藝術(shù)19、先入為主者
這類人一般都機(jī)敏過(guò)人，他對(duì)行業(yè)早有耳聞，甚至聞之較多，你一提行業(yè)，他的話比你還多，引經(jīng)據(jù)典比你還強(qiáng)，他的態(tài)度又持肯定的也有持否定的。持肯定者，會(huì)有一種居高臨下的姿態(tài)，好像你在行業(yè)中只是他的晚輩，持反對(duì)者則是一副不屑一顧的面孔，是你處于尷尬境地，他反而以此為樂(lè)，對(duì)這類人，一是要不卑不亢，不要被其先入為主的氣勢(shì)壓倒;而是要抓住利益這一王牌，反復(fù)強(qiáng)調(diào)行業(yè)的利益所在，只要以誠(chéng)相待，他也能轉(zhuǎn)變、這些人的公關(guān)能力，交際能力均較強(qiáng)，口才也不差，是很理想的事業(yè)伙伴
人際溝通口才藝術(shù)20、不懷好意者
這類人在溝通時(shí)，言語(yǔ)刻薄、充滿敵視，他若是拒絕，絕對(duì)不會(huì)給你任何的臺(tái)階下。你要是不想跟他“磨一磨“，他就會(huì)拿出一套讓你難受的本事，諷刺挖苦、指桑罵槐，直勾勾的眼神盯著你，直接和你對(duì)立起來(lái)，這類人其實(shí)最怕失敗，因?yàn)椤笔 笆撬闹杏肋h(yuǎn)的結(jié)。當(dāng)然，這種失敗并不是一定發(fā)生在今天，而是在長(zhǎng)期的生活經(jīng)歷中可能他經(jīng)常處于一種被動(dòng)地位，總是抬不起頭來(lái)。有這種經(jīng)歷的人，待人處事要么尖酸刻薄，對(duì)人冷嘲熱諷，要么心胸狹窄，對(duì)一些雞毛蒜皮的事也不放過(guò)，大做文章。心靈深處的”創(chuàng)傷“使他不堪忍受更多的傷害，所以他只好采取這種方法來(lái)捍衛(wèi)自己。而且這種人往往有強(qiáng)烈的自尊心。但自尊心如果過(guò)于強(qiáng)烈就成為”自以為是“、”自高自大“了。在溝通過(guò)程中，無(wú)形中就流露出來(lái)。這種人還有一種心態(tài)，就是性格軟弱、經(jīng)不起打擊，心理承受力較差，出于自我防衛(wèi)的心理，他習(xí)慣于從別人的言談中捕捉”帶有攻擊性“的信號(hào)，所以說(shuō)話要謹(jǐn)慎小心。跟這類人打交道，你若達(dá)不到劉備”一把鼻涕一把淚“的”仁義“或朱元璋”一臉和氣“的兩面三刀的高超水平，但至少可以厚著臉皮頂住對(duì)方的冷嘲熱諷。此外，你還可以”滿臉堆笑“、”點(diǎn)頭稱是“即”纏“又”粘“，如影隨形。同時(shí)，從工作、生活、家世、遭遇等方面貼近對(duì)方，讓對(duì)方產(chǎn)生一種”同病相憐“的感覺(jué)，因而會(huì)對(duì)你”惺惺相惜“。主動(dòng)向?qū)Ψ奖戆啄愕脑庥觯瑩Q取”同情“，這樣有利于接近對(duì)方，這是必要的恭維就會(huì)打開他的心扉，恰如其分
人際溝通與口才3
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧1、語(yǔ)言的運(yùn)用
與人溝通時(shí)，要注意文明用語(yǔ)，在話語(yǔ)中傳遞你的善意與尊重。語(yǔ)言則要始終圍繞著明確的主題，說(shuō)話要簡(jiǎn)潔、條理、有目的性，觀點(diǎn)要明了，盡可能言簡(jiǎn)意賅地將你想表達(dá)的交代清楚。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧2、聲音
人在說(shuō)話時(shí)要注重語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量、語(yǔ)速、節(jié)奏與語(yǔ)氣，多多讀書、說(shuō)繞口令、練聲等有利于你提高發(fā)聲的準(zhǔn)確率，讓你聲音悅耳，別人也會(huì)更愿意和你交談。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧3、克服社交交流障礙
很多人無(wú)法與他人好好溝通的原因可能是自身存在社交交流障礙，這樣的.人會(huì)刻意逃避與人有接觸交流。要克服社交交流障礙，首先要了解自身存在的問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，克服自卑感與消極，去改善個(gè)性上的問(wèn)題。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧4、理性溝通
任何溝通都應(yīng)該理智狀態(tài)下進(jìn)行，一旦帶有負(fù)面、消極、沖動(dòng)的情緒去溝通，你的談話過(guò)程就不會(huì)順利，談話結(jié)果也會(huì)不盡人意，甚至可能與人交惡。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧5、話題的開展
好的話題開展是良好溝通的前提，你可以從彼此的興趣愛(ài)好與生活趣事展開話題，而絕不要一開始就夸夸其談，炫耀自己，談及他人的隱私與缺陷，還要盡量避免一些已引起爭(zhēng)執(zhí)的敏感話題。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧6、善于思考
在溝通中，要善于思考，思考他人的心理與他想要表達(dá)的東西，以此來(lái)提高自己的應(yīng)變能力，這樣無(wú)論你遇到任何情況，你都能隨機(jī)應(yīng)變，減少缺失
人際溝通與口才4
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧之一：聆聽(tīng)
良好的談吐有一半要靠聆聽(tīng)——并非單用耳朵，還包括所有的感官;不僅用頭腦，還得用心。聆聽(tīng)常與說(shuō)話同等重要。在談話較為沉悶之際，你常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己心不在焉，漏掉了重要的關(guān)鍵字詞，誤解了聽(tīng)到的字句，甚至先入為主地決定別人的論點(diǎn)，而疏略了那個(gè)觀點(diǎn)與你想的完全不同。在聽(tīng)人說(shuō)話的時(shí)候，你是否雙睛遲滯、垂頭喪氣?冷漠、煩悶是否明顯寫在你臉上?你是否靜待說(shuō)話者停下來(lái)喘口氣，自己接口?你整個(gè)態(tài)度是消極否定的嗎?是不是因?yàn)槟阆Ｍ约涸谀莾褐v，因而對(duì)正在講話的那個(gè)人顯示失望、消沉的態(tài)度?那么，輪到你說(shuō)話時(shí)不論你如何成功地表達(dá)自己，你仍然不是個(gè)善談?wù)摺?/p>
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧之二：別插嘴
假設(shè)一個(gè)人正講得興致勃勃，聽(tīng)眾也像一群緊追新娘花球的女儐相一樣熱烈，這時(shí)，你突然插嘴，問(wèn)些不相干的問(wèn)題，說(shuō)話的那個(gè)人絕對(duì)不會(huì)對(duì)你有好感，很可能沒(méi)有人會(huì)對(duì)你有好感。因此：勿以不相關(guān)的問(wèn)題打斷別人的談話;勿以無(wú)關(guān)的言論打斷別人;勿搶著替別人說(shuō)完話;勿搶著幫別人說(shuō)故事;勿爭(zhēng)辯不重要的'細(xì)節(jié)而打斷別人的話語(yǔ)。簡(jiǎn)而言之：別插嘴。
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧之三：勿道人長(zhǎng)短
此地所談的只是會(huì)傷人的閑談。不論有意無(wú)意，傷害別人均屬不可原諒：故意是卑鄙，無(wú)意是疏略。傳述傷人的事實(shí)，或出于嫉妒和惡意的空言，或想借著顯暴別人不知的秘密而提高自我身價(jià)，這些都令人齒冷。我并非要你完全不提不在場(chǎng)的人，你可以提到。但一等到你發(fā)現(xiàn)自己想說(shuō)些不太愉快的話時(shí)，我建議你趕快默誦下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。”
人際溝通與口才訓(xùn)練技巧之四：別忽略沉默的人
大多數(shù)的社會(huì)團(tuán)體中至少會(huì)有一位格格不入的人--一位外表、舉止都像局外人的人，也就因此而被視為局外人。不論他看來(lái)多么無(wú)趣乏味，你也不該如此對(duì)待他。每個(gè)人在某一時(shí)期都會(huì)自覺(jué)是個(gè)局外人。你該設(shè)身處地替那個(gè)遭人冷落的人想一想，讓他感到安逸自在是必要的，讓他參與!
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