銷售中心崗位職責(zé)

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的銷售中心崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　銷售中心設(shè)銷售總監(jiān)，下設(shè)市場拓展部、內(nèi)勤接單、物流部、售后服務(wù)部，主要負責(zé)范圍如下:

　　銷售總監(jiān)職責(zé)

　　1、主要負責(zé)各銷售分公司的日常經(jīng)營管理;

　　2、制定營銷策略,負責(zé)各分公司的對外的宣傳工作;

　　3、建立銷售網(wǎng)絡(luò)，提高銷量；

　　4、督促下屬做好各自的崗位工作，督促市場拓展部完成每個月的業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　5、做好各項工作的安排；

　　6、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)管理部門日常行政事務(wù)和財政工作；

　　7、組織部門會議；

　　8、全面主持售后服務(wù)工作,定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決,保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)；

　　9、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準；

　　10、每個月寫一份詳細的工作總結(jié)和下個月的工作安排。

　　市場拓展部職責(zé)

　　1、每天必須努力完成部門安排的業(yè)務(wù)量;

　　2、所有客戶經(jīng)理必須對客戶進行業(yè)務(wù)跟蹤，有詳細的客戶跟蹤資料表；

　　3、及時向市場部經(jīng)理反饋并共同解決業(yè)務(wù)上的難題；

　　4、經(jīng)常性給市場部門提供有操作性的意見和建議；

　　5、及時將上級交代的各項工作安排到位；

　　6、配合銷售總監(jiān)做好組織部門會議之前的各項工作;

　　7、每個月遞交一份詳細的工作總結(jié)和下個月的工作安排；

　　8、維護公司整體的形象；

　　9、每個月要遞交一份詳細的工作總結(jié)和下個月的工作安排、 內(nèi)勤接單職責(zé)

　　1、掌握公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品型號、材質(zhì)、規(guī)格、形態(tài)、表面）；

　　2、熟悉掌握公司的銷售流程銷售政策；

　　3、接單時,務(wù)必做到詳細詢問客戶或業(yè)務(wù)人員相關(guān)型號、規(guī)格、交貨日期、質(zhì)量要求、付款方式及其他相關(guān)要求,詳細記錄后存檔；

　　4、接單員不得向客戶報價，如有客戶問價，需告知與相關(guān)業(yè)務(wù)人員聯(lián)系；

　　5、接單時如遇到要當(dāng)時回復(fù)的問題時（如售后問題等）,在確認后務(wù)必向客戶或業(yè)務(wù)人員反饋相關(guān)信息；

　　6、接單員工作要熱情、以禮貌待人，接聽電話時務(wù)必文明用語，耐心細致詢問，不得隨意掛斷電話；

　　7、要即使跟蹤訂單交貨情況，即使提醒物流部門，及生產(chǎn)計劃部門,如遇特殊原因，無法交貨或延期交貨,要第一時間向客戶解釋；

　　物流部職責(zé)

　　1、全公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。

　　2、公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。

　　3、掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃,增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。

　　4、對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時與銷售部、市場部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部、進行溝通協(xié)調(diào),并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。

　　5、組織對訂單的分解、處理工作,辦理好銷售部、客戶服務(wù)部確認的退換貨等業(yè)務(wù)。

　　6、負責(zé)整個公司倉庫的安全保衛(wèi)工作，做到四防“防火”、“防盜”、“防潮”、“防破損”，定期檢查倉庫的照明、通風(fēng)設(shè)備等用電設(shè)施的使用安全和防火設(shè)備使用實效；

　　7、做好送貨票據(jù)簽收和貨物領(lǐng)取、交接工作;

　　8、標(biāo)準送貨程序安全及時規(guī)范高效、做好送貨工作 ;

　　9、負責(zé)貨款簽收確認現(xiàn)金足額繳存做日清日結(jié)確保卷貨物和貨款安全及包裝物回收 ；

　　10、定期編制產(chǎn)品入庫、出庫、庫存臺賬，報送財務(wù)部。

　　售后服務(wù)職責(zé)

　　1、熟悉公司產(chǎn)品的安裝方法及使用注意事項，在隨物流部送貨至客戶指定地點；

　　2、負責(zé)公司產(chǎn)品的拆卸及在送達指定地點后的安裝工作,并告知客戶使用的注意事項；

　　3、及時處理客戶向內(nèi)勤接單員反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題,負責(zé)產(chǎn)品的維修和維護工作。

　　4、登記外出維修記錄，并讓客戶簽字；

　　5、凡待修商品，不能按原定時間修妥者，技術(shù)員應(yīng)即報請部門領(lǐng)導(dǎo)予以協(xié)助；

　　6、定期編制產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋表及易損部件的登記，向銷售總監(jiān)報備；

　　7、所有服務(wù)作業(yè),市區(qū)采用六小時，郊區(qū)采用七小時派工制，即叫修時間至抵達服務(wù)時間不

　　得逾上班時間內(nèi)六小時或七小時。技術(shù)中心崗位職責(zé)

　　技術(shù)中心設(shè)技術(shù)總監(jiān)，下設(shè)技術(shù)部開發(fā)部，主要責(zé)任范圍如下： 技術(shù)總監(jiān)的職責(zé)

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主持技術(shù)中心日常工作,制定技術(shù)中心的研發(fā)計劃；

　　2、負責(zé)新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)項目的立項，進行產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)，產(chǎn)品類型的多樣化的研究開發(fā)；

　　3、負責(zé)對技術(shù)中心的技術(shù)人員和管理人員的指導(dǎo)和培養(yǎng)；

　　4、指導(dǎo)與審核全部設(shè)計、開發(fā)工作；

　　5、加強各部門的協(xié)作關(guān)系，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)工藝、設(shè)備等方面的技術(shù)難題及技術(shù)改造工作；

　　6、定期檢查技術(shù)中心的工作進度，儀器設(shè)備狀態(tài)、危險品的保管及使用,開發(fā)技術(shù)的保密等事項；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)中心工作人員，加強與其他部門的聯(lián)系，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境;

　　8、定期處理銷售中心反饋的產(chǎn)品問題，并及時說明并改進。 技術(shù)部與開發(fā)部職責(zé)

　　在總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，兩部門配合主持本部的全面工作，組織并監(jiān)督本部人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項工作任務(wù)；

　　2、貫徹落實本部崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準,密切與生產(chǎn)、品質(zhì)、市場、采購等部門的工作關(guān)系，加強與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作;

　　3、負責(zé)組織制定公司技術(shù)管理制度和技術(shù)工藝標(biāo)準；

　　4、負責(zé)及時指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào)和解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的技術(shù)問題,保證生產(chǎn)正常進行，確保公司生產(chǎn)計劃的按時完成；

　　5、負責(zé)做好本部的技術(shù)圖紙，技術(shù)資料的歸檔管理工作。負責(zé)制定嚴格的技術(shù)資料管理制度、合理、充分的利用技術(shù)資料;

　　6、制定新產(chǎn)品的樣件的試制工作及現(xiàn)有產(chǎn)品加工的改進工作;

　　7、參與公司產(chǎn)品加工能力、技術(shù)可行性分析與工程報價工作;

　　8、根據(jù)產(chǎn)品圖紙要求進行工藝方案、工藝流程的設(shè)計，編制工藝、質(zhì)量控制點指導(dǎo)書等工藝文件；

　　9、建全本部門的質(zhì)量保證體系文件，組織落實本部門產(chǎn)品質(zhì)量認證準備工作及相關(guān)檔案的歸檔管理;

　　10、組織制定并監(jiān)督實施工藝執(zhí)行紀律與持續(xù)完善;

　　11、編制本部門工作計劃、月度、季度和年度報告;

　　12、完成上級交辦的其他工作。

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