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團(tuán)隊溝通的重要性
團(tuán)隊溝通的重要性1
說起溝通，我們大家都不以為然，肯定認(rèn)為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。對于溝通這件事只要是有嘴有眼的人，誰都會�？墒窃谏钪�、工作中，我們在溝通的層面又真正做到了多少呢？尤其作為CRC，一個在臨床試驗中起溝通協(xié)調(diào)橋梁的我們在工作時是否做到了解積極正面溝通呢？ 為了使科室CRC同事們了解工作及生活中溝通的重要性和意義，我們進(jìn)行了兩輪簡單又有趣的小游戲：分別是傳聲游戲和你比劃我猜游戲。
1、 游戲規(guī)則
CRC小伙伴們聚到一起，由我將游戲分為兩輪。首先進(jìn)行第一個游戲傳聲游戲。有我制定第一位并且給他（她）看傳遞詞條內(nèi)容，由第一位指定CRC同事在第二位同事耳邊悄悄地說所看到內(nèi)容，且聲音大小不能讓第三者聽到。第二位同事接收到任務(wù)后迅速的將聽到的話語依次進(jìn)行傳遞，最后一位同事將最終聽到的話進(jìn)行展示即復(fù)述，與當(dāng)初詞條內(nèi)容對照判斷是不是當(dāng)初的那句話。第二個游戲即你比劃我猜游戲。首先將所有參與游戲同事分為A、B兩組進(jìn)行PK。其次有我指定一位同事，且由我指定的同事運用各種天馬行空的動作或者口述語言的形式來向猜詞者傳遞信息看，但是不得說出詞語中帶有的字，最先喊出答案即為勝利方。
2、游戲心得
雖然此次游戲的過程有趣而又生動，但是通過參加這次簡短的團(tuán)隊游戲，我還是感受頗多。此次培訓(xùn)將妙趣橫生的游戲同工作、生活等有機(jī)地聯(lián)系在了一起，不僅給我們帶來了無窮的樂趣，而且給我?guī)砩羁痰乃伎寂c啟迪。
溝通，是人類社會的重要交流方式，無論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。拿我們CRC來說，在我們?nèi)粘９ぷ髦�，一個人很難完成一個項目，我們經(jīng)常需要與多方進(jìn)行交流合作，如研究團(tuán)隊、CR0公司、SMO項目組、受試者等等。要想完美完成任務(wù)解決難題，溝通協(xié)調(diào)就是最主要的'合作方式。
溝通是一種信息的雙向甚至是多向的交流，是將信息傳送給對方并期待對方的回應(yīng)，這是人與人之間或者是人與群體之間信息傳遞和反饋的過程。在CRC實際工作中，在信息傳遞和反饋過程中，因為每個個體理解能力的差別、中間間隔多位項目相關(guān)人員、溝通時機(jī)選擇不對、表達(dá)不準(zhǔn)確、雙方缺乏起碼的信任、溝通時情緒化等等因素導(dǎo)致遲遲不產(chǎn)生工作量更甚者嚴(yán)重影響項目的進(jìn)度。對于上述描寫我們怎樣才能進(jìn)行有效的正面的溝通呢？
3、CRC正面溝通要點
CRC的工作經(jīng)常要和研究者溝通。要和研究者進(jìn)行很好的溝通，非常重要的一點是尊重和理解，尊重其實是相互的，希望被他人尊重，首先要學(xué)會尊重他人，不僅僅是指禮貌用語，還包括站在對方的角度想問題，所以與研究者匯報時要高效，提醒研究者時要言簡意賅、一針見血，切忌主次不分、拖泥帶水。研究者的問題要善于傾聽、勇于提問，這樣才能對研究者關(guān)注的問題有所了解。
與受試者的溝通更需要有極大的耐心，多站在受試者的角度思考。隨訪期間，對受試者應(yīng)多一些關(guān)心、多一點問候，態(tài)度溫和、語言溫柔，鼓勵受試者說出心中疑惑，積極給受試者解答。像對待自己親人一樣跟受試者交談，受試者能感受得到你的用心同樣也會愿意和你好好交流，這樣我們才能及時有效地獲取受試者時下的情況。
與本公司領(lǐng)導(dǎo)或者同事溝通時要做到及時、準(zhǔn)確，除正常工作匯報以外，工作中出現(xiàn)的緊急重大問題及事宜也要以郵件的形式及時反饋。如果是緊急重大事件，不但要郵件匯報也要再次進(jìn)行電話匯報。與上級匯報時要有正確意識，要以完成本職工作為前提，也要認(rèn)真傾聽和積極履行。
與CRA溝通時要比他還有熟悉醫(yī)院工作流程，倫理、機(jī)構(gòu)流程，從而有效的協(xié)助CRA進(jìn)行相關(guān)工作。我們在實際工作過程中，不但嚴(yán)格把控質(zhì)量，認(rèn)真的核對文件，也要掌握正確的工作問題處理流程從而培養(yǎng)獨立思考問題能力和處理緊急突發(fā)事件處理能力，以此建立一個相對彼此信任的工作環(huán)境，進(jìn)而避免因缺乏信任而引起的溝通效率降低問題。
團(tuán)隊溝通的重要性2
所謂團(tuán)隊機(jī)制，簡單的說，即是對團(tuán)隊內(nèi)各成員的分工、合作以及監(jiān)督等職責(zé)的規(guī)定。在具體反映在建立一系列規(guī)章制度的同時，它著重落實到給團(tuán)隊各成員建立起其在團(tuán)隊內(nèi)的身份”。而這種身份事實上即是對其團(tuán)隊職責(zé)的反映。所以說，一個完善合理的團(tuán)隊機(jī)制，其重點即是對團(tuán)隊各成員職責(zé)的合理劃分和規(guī)定，即是給團(tuán)隊內(nèi)各成員都確定一個合理的團(tuán)隊身份”。使得無論是項目經(jīng)理還是組員，都可以找到自己在整個項目中的坐標(biāo)。
那么，在團(tuán)隊機(jī)制已經(jīng)建立的前提下，如何在項目管理過程中建立起良好的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系呢?
一、良好的團(tuán)隊溝通是促進(jìn)團(tuán)隊和諧發(fā)展的重要手段
團(tuán)隊溝通是團(tuán)隊成員，合理利用個人或團(tuán)隊現(xiàn)有資源，溝通協(xié)調(diào)處理團(tuán)隊內(nèi)部各種人員與事務(wù)，激發(fā)調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，以達(dá)到實現(xiàn)團(tuán)隊的共同目標(biāo)和團(tuán)隊的.和諧發(fā)展。
二、良好的溝通是人際交往的基礎(chǔ)和前提
人際關(guān)系是個體之間在社會活動中形成的以情感為紐帶的相互關(guān)系。社會心理學(xué)認(rèn)為人際關(guān)系就是人與人之間的心理距離。溝通可以縮短人與人之間的距離。是人際交往的基礎(chǔ)和前提，是人際關(guān)系中最重要的一部分，人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法。
三、良好的團(tuán)隊溝通是職場成功的關(guān)鍵要素
新員工要想快速進(jìn)步，必須從心理上歸零”，虛心向老員工學(xué)習(xí)。對照老員工的工作找自己的差距，是提高自己工作能力的一條捷徑。
從理論上講，每個老同事在工作上都有義務(wù)幫助新員工，但是，如果新員工缺乏謙虛的態(tài)度，他們不需要任何借口就可以拒絕幫助。新員工在工作中難免出血差錯，因而會受到老同事的批評。他批評你的目的，要么是你的工作失誤影響了他的工作，要么是出于對你的關(guān)心。
一個新員工如果能夠經(jīng)常得到同事們的指點甚至是批評，那是一件非常幸運的事。很多日常工作的技巧，就像薄薄的窗戶紙，如果沒有人給你點破，單靠自己摸索，可能一年半載你還是霧里看花，而如果經(jīng)驗豐富的同事對你稍加點撥，你可能很短的時間內(nèi)就能云開霧散。
因此，新員工應(yīng)該利用剛進(jìn)入公司，工作負(fù)荷還不是很大這個有利時機(jī)，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項雜務(wù)”的同時，盡快熟悉情況，不懂就問，勤溝通，積累經(jīng)驗。爭取在不久的將來，能夠脫穎而出，一鳴驚人，獨當(dāng)一面。
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