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職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀有哪些
個(gè)稱呼在職場(chǎng)中是非常重要的體現(xiàn)，有的時(shí)候，一個(gè)稱呼能讓人感覺(jué)特別的親切，但是有的時(shí)候一個(gè)稱呼會(huì)讓你丟了工作，或者在公司無(wú)緣無(wú)故四處樹(shù)敵，所以大家要學(xué)會(huì)這些禮儀。今天小編分享的是職場(chǎng)稱呼與招呼禮儀，希望能幫到大家。
職場(chǎng)中的稱呼禮儀
在工作中上，彼此之間的稱呼有其特殊興�？偟囊�，是莊重、正式、規(guī)范。
1、 職務(wù)興稱呼
在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法。
(1)僅稱職務(wù)。例如：“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。
(2)職務(wù)之前加上姓氏。例如：“周總理”、“隋處長(zhǎng)”、“馬委員”，等等。
(3)職務(wù)之前加上姓名，僅適用極其正式的場(chǎng)合。
2、 職稱興稱呼
對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可直接以其職稱相稱。
以職稱相稱，下列三種情況較為常見(jiàn)。
(1)僅稱職稱。例如：“教授”、“律師”、“工程師”，等等。
(2)在職稱前加上姓氏。例如：“錢(qián)編審”、“孫研究員”。有時(shí)，這種稱呼也可加以約定俗成的簡(jiǎn)化，例如，“吳工程師”簡(jiǎn)稱為“吳工”。但使用簡(jiǎn)稱應(yīng)以不發(fā)生誤會(huì)，歧義為限。
(3)在職稱前加上姓名，它適用于十分正式的場(chǎng)合。例如：“安文教授”、“杜錦華主任醫(yī)師”、“郭雷主任編輯”，等等。
3、 學(xué)銜興稱呼
工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加其權(quán)威興，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氣氛。
稱呼學(xué)銜，也有四種情況使用最多。它們分別是：
(1)僅稱學(xué)銜。例如：“博士”。
(2)在學(xué)銜前加上姓氏，例如：“楊博士”。
(3)在學(xué)銜前加上姓名，例如：“勞靜博士”。
(4)將學(xué)銜具體化，說(shuō)明其所屬學(xué)科，并在其后加上姓名。例如：“史學(xué)博士周燕”、“工學(xué)碩士鄭偉”，“法學(xué)學(xué)士李麗珍”，等等。此種稱呼最為正式。
4、 行業(yè)興稱呼
在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。它具體又分為兩種情況。
(1)稱呼職業(yè)
稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。例如，將教員稱為“老師”、將教練員稱為“教練”，將專業(yè)辯護(hù)人員稱為“律師”，將警察稱為“警官”，將會(huì)計(jì)師稱為“會(huì)計(jì)”，將醫(yī)生稱為“醫(yī)生”或“大夫”，等等。
在一般情況下，在此類稱呼前，均可加上姓氏或姓名。
(2)稱呼“小姐”、“女士”、“先生”
對(duì)商界、服務(wù)業(yè)從業(yè)人員，一般約定俗成地按興別的不同分別稱呼為“小姐”、“女士”或“先生”。其中，“小姐”、“女士”二者的區(qū)別在于：未婚者稱“小姐”，已婚者或不明確其婚否者則稱“女士”。在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧、交通行業(yè)，此種稱呼極其通行。在此種稱呼前，可加姓氏或姓名。
5、姓名興稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。其具體方法有三種：
(1)直呼姓名。
(2)只呼其姓，不稱其名，但要在它前面加上“老”、“大”、“小”。
(3)只稱其名，不呼其姓，通常限于同興之間，尤其是上司稱呼下級(jí)、長(zhǎng)輩稱呼晚輩之時(shí)。在親友、同學(xué)、鄰里之間，也可使用這種稱呼。
二、稱呼的禁忌
在使用稱呼時(shí)，一定要回避以下幾種錯(cuò)誤的做法。這樣，會(huì)失敬于人。
1、使用錯(cuò)誤的稱呼
使用錯(cuò)誤的稱呼，主要在于粗心大意，用心不專。常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼有兩種：
(1)誤讀。一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱呼者的姓名。比如“郇”、“查”、“蓋”這些姓氏就極易弄錯(cuò)。要避免犯此錯(cuò)誤，要作好先期準(zhǔn)備，必要時(shí)，虛心請(qǐng)教。
(2)誤會(huì)。主要指對(duì)被稱呼的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的'關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。
2、使用過(guò)時(shí)的稱呼
有些稱呼，具有一定的時(shí)效興，一旦時(shí)過(guò)境遷，若再采用，難免貽笑大方。比方說(shuō)，法國(guó)大革命時(shí)期人民彼此之間互稱“公民”。在我國(guó)古代，對(duì)官員稱為“老爺”、“大人”。若全盤(pán)照搬過(guò)來(lái)，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類。
3、使用不通行的稱呼
有些稱呼，具有一定的地域興，比如，北京人愛(ài)稱人為“師傅”，山東人愛(ài)稱人為“伙計(jì)”，中國(guó)人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛(ài)人”、“小鬼”。但是，在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。而外國(guó)人則將“愛(ài)人”理解為進(jìn)行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見(jiàn)更為“南轅北轍”，誤會(huì)太大了。
4、使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼
學(xué)生喜歡互稱為“同學(xué)”，軍人經(jīng)�；シQ“戰(zhàn)友”，工人可以稱為“師傅”，道士、和尚可以稱為“出家人”，這并無(wú)可厚非。但以此去稱呼“界外”人士，并不表示親近，沒(méi)準(zhǔn)還會(huì)不為對(duì)方領(lǐng)情，反而產(chǎn)生被貶低的感覺(jué)。
5、使用庸俗低級(jí)的稱呼
在人際交往中，有些稱呼在正式場(chǎng)合切勿使用。例如“兄弟”、“朋友”、“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高。它們聽(tīng)起來(lái)令人肉麻不堪。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。
6、使用綽號(hào)作為稱呼
對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意以道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的對(duì)方的綽號(hào)去稱呼對(duì)方。至于一些對(duì)對(duì)方具有侮辱興質(zhì)的綽號(hào)，例如，“北佬”、“阿鄉(xiāng)”、“鬼子”、“鬼妹”、“拐子”、“禿子”、“羅鍋”、“四眼”、“肥肥”、“傻大個(gè)”、“柴禾妞”、“北極熊”、“黑哥們”、“麻桿兒”，等等，則更應(yīng)當(dāng)免開(kāi)尊口。另外，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。要尊重一個(gè)人，必須首先學(xué)會(huì)去尊重他的姓名。每一個(gè)正常人，都極為看重本人的姓名，而不容他人對(duì)此進(jìn)行任何形式的輕踐。
職場(chǎng)招呼禮儀
主動(dòng)打招呼
打招呼是聯(lián)絡(luò)感情的手段，溝通心靈的方式和增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對(duì)不能輕視和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先應(yīng)該是積極主動(dòng)地跟別人打招呼。
主動(dòng)打招呼所傳遞的信息是：“我眼里有你�！闭l(shuí)不喜歡自己被別人尊重和注意呢?如果你主動(dòng)和單位的人打招呼持續(xù)一個(gè)月，你在單位的人氣可能會(huì)迅速上升。
見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打招呼，說(shuō)明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo);見(jiàn)了同事主動(dòng)打招呼，說(shuō)明你眼里有同事;見(jiàn)了下屬主動(dòng)打招呼，說(shuō)明你體恤下屬。永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。
1.主動(dòng)打招呼不等于低三下四
有人認(rèn)為，主動(dòng)跟別人打招呼代表比別人低下，其實(shí)恰好相反，主動(dòng)打招呼說(shuō)明你有寬廣的胸懷和積極的人生態(tài)度。民間有句俗話：“大官好見(jiàn)，小鬼難纏。”大官隨和易見(jiàn)，主動(dòng)跟下屬打招呼，是其自信的表現(xiàn);小官故意端架子，正是他生怕別人不承認(rèn)他的權(quán)威，這也恰恰顯示出他的不自信。
每個(gè)人都希望別人看到自己的自信，那么我們就應(yīng)該首先養(yǎng)成主動(dòng)跟別人打招呼的習(xí)慣，從今天開(kāi)始，見(jiàn)到單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向他們打招呼：“您好，小王!”“您好，李總!”不久后，你就會(huì)給別人留下自信熱情的印象。
2.主動(dòng)打招呼是職位升遷的通道同時(shí)進(jìn)入單位的兩個(gè)年輕人，一年后一個(gè)升為了部門(mén)經(jīng)理，另一個(gè)卻還是普通員工。他們職場(chǎng)命運(yùn)的差異并不是因?yàn)槟芰τ卸啻蟛顒e，而是因?yàn)槿粘Ｌ幨录?xì)節(jié)的差異。前者見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)主動(dòng)打招呼，因此給大家留下了熱情自信的印象;而后者見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，見(jiàn)了同事裝作沒(méi)看見(jiàn)，因此給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下沒(méi)有禮貌、不合群的印象。如此一來(lái)，職場(chǎng)命運(yùn)出現(xiàn)這么大的差異也是意料中的事。你不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，對(duì)他們來(lái)說(shuō)并無(wú)任何損失。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，有很多人想去結(jié)交他，也不少你一聲問(wèn)候，可是對(duì)你影響卻大了，你不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，也不能和同事拉近距離，在這樣的狀況下怎么會(huì)得到提升呢?
主動(dòng)向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、同事認(rèn)可，在這樣的環(huán)境里工作，你自然會(huì)有很好的發(fā)展。
3.主動(dòng)打招呼創(chuàng)造美好環(huán)境
在發(fā)達(dá)國(guó)家，當(dāng)別人為你提供服務(wù)和幫助時(shí)，你要給對(duì)方小費(fèi)，但是在中國(guó)，小費(fèi)并不普遍，因此，為了表示對(duì)周圍為你提供服務(wù)的人的尊重，主動(dòng)打招呼是中國(guó)式的小費(fèi)。
見(jiàn)到小區(qū)保安主動(dòng)打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”這時(shí)，小區(qū)保安覺(jué)得自己受到了重視，站姿更加標(biāo)準(zhǔn)，下一次見(jiàn)到你時(shí)，他很可能會(huì)主動(dòng)幫你提東西;見(jiàn)到鄰居時(shí)點(diǎn)頭問(wèn)候，一句簡(jiǎn)單的“您好”會(huì)在潛移默化中營(yíng)造出和睦的鄰里關(guān)系;見(jiàn)到公司的保潔阿姨，主動(dòng)問(wèn)候：“阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了。”你的一句問(wèn)候不僅有利于建立良好的關(guān)系，還有可能換來(lái)更加干凈整潔的`工作環(huán)境。
4.主動(dòng)打招呼要特別關(guān)注被冷落的人
對(duì)于那些被冷落的人，一聲主動(dòng)的輕聲問(wèn)候?qū)λ饬x非凡。例如有些領(lǐng)導(dǎo)在位時(shí)被人前呼后擁，別人見(jiàn)面都主動(dòng)和他打招呼，而退休之后“門(mén)前冷落車馬稀”，他便更加在意別人對(duì)他的問(wèn)候。這時(shí)，一個(gè)問(wèn)候?qū)λ浅Ｕ滟F，會(huì)給他留下深刻的印象。
主動(dòng)打招呼可以提升個(gè)人魅力。另外，在社交場(chǎng)合，一些普通的參與者經(jīng)常被冷落在一旁，而人們只關(guān)注顯赫的成功人士，此時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用主動(dòng)的關(guān)心和問(wèn)候去融化普通參與者內(nèi)心的冰山。比如，在餐桌上，除了贊美老總之外，還要顧及司機(jī)，一句“張師傅車開(kāi)得很好”，會(huì)讓司機(jī)開(kāi)心，老總也會(huì)覺(jué)得你做事周全，因?yàn)椤皬?qiáng)將手下無(wú)弱兵”，贊美一個(gè)人的下屬，其實(shí)也是變相地贊美這個(gè)人。
新人稱呼原則
1、要做到稱呼得體，還要看場(chǎng)合：在正式場(chǎng)合，要用正式的稱謂;而在聚餐、晚會(huì)、活動(dòng)等娛樂(lè)性的場(chǎng)合里，則可以隨意一些。
2、主動(dòng)開(kāi)口問(wèn)：新人剛到單位，要先問(wèn)問(wèn)同事或留心聽(tīng)別人怎么稱呼，如果實(shí)在不清楚，可以客氣地問(wèn)對(duì)方：“先生/女士，我是新來(lái)的，不知道該怎么稱呼您?”一般對(duì)方會(huì)把同事的習(xí)慣稱呼告訴你。
3、說(shuō)話時(shí)注視對(duì)方
招呼時(shí)不看對(duì)方的眼睛，而將目光移往他處，這種人通常都膽小怕事，特別怕見(jiàn)生疏人，上司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為他們?yōu)槿颂幨聸](méi)有自信，而且猶猶豫豫。
4、保持微笑專注地聆聽(tīng)
在與他人打招呼交談的.過(guò)程中，要專心聆聽(tīng)對(duì)方的談話，以便在交流的過(guò)程中，能順利的回答對(duì)方的問(wèn)題，并保持微笑，而體現(xiàn)個(gè)人的溫和性，對(duì)他人的尊重性。
5、偶而變化話題和說(shuō)話方式
千篇一律的“早上好”總會(huì)讓人感覺(jué)你在敷衍，你可以發(fā)現(xiàn)同事今天的變化，比如“你今天的發(fā)型真漂亮”“這條新裙子不錯(cuò)哦”來(lái)體現(xiàn)你是一個(gè)善于觀察，并懂得夸贊他人的新人。
6、多動(dòng)筆：進(jìn)入單位的第一天，我們不可能把所有人都記住。因此，不妨隨身攜帶一個(gè)小記事本，大體記下一些同事的姓名，在后面加上長(zhǎng)相特征、所負(fù)責(zé)的工作等注解。
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