商務(wù)職場禮儀
商務(wù)職場禮儀1
職業(yè)形象
1.女人看頭，男人看腰。頭指的是發(fā)型，發(fā)色。頭發(fā)不能過長，不能隨意披散開來，頭發(fā)長可以盤起來，束起來，不要染色。在正式場合時腰上不能掛東西。
2.女士穿職業(yè)裙裝五不準：
黑色皮裙，在正是場合絕對不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不適宜；正式的高級的場合不能光腿；不能出現(xiàn)殘破。鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。
3.職場著裝四不準
過分雜亂
過分鮮艷（三色要求）
過分短小
過分緊身
4.男士西裝
男士西裝體現(xiàn)身份。穿西從專業(yè)上講究“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主；
5.領(lǐng)帶的時尚打法：
第一種是有個窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
電話禮儀
接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。
1. 及時接電話
一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，3遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了�！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，不道歉，是不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。
2. 確認對方
接到對方打來的電話，您拿起聽筒應(yīng)首先自我介紹，如果對方找的人在旁邊，您應(yīng)說：“請稍等�！比缓笥檬盅谧≡捦玻p聲招呼你的同事接電話。如果對方找的`人不在，您應(yīng)該告訴對方，并且問：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
3. 講究藝術(shù)
接聽電話時，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。最后，應(yīng)讓對方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這不禮貌。最好是在對方之后掛電話。
4.調(diào)整心態(tài)
當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。
打、接電話的時候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。
5.用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便于隨時記錄有用信息。
商務(wù)禮儀相關(guān)要求
商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù),比如索取名片：
索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個好的印象。
索取名片有四種常規(guī)方法：
交易法--先欲取之，必先予之，
激將法，
謙恭法--以后如何向你請教，謙恭要講究對象，比如面對一位小姐，
平等法--以后如何跟你聯(lián)系，
接受名片，接受名片時如何做才是尊重別人，專業(yè)要求是有來有往，來而不往非禮也。
通信工具的使用藝術(shù)：
商務(wù)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓，比如移動電話的使用，在商業(yè)交往中講究：不響、不聽，不出去接聽。與人交往時寒暄之后要把手機關(guān)掉，以免讓人感到你是三心二意。
商務(wù)社交禮儀：
要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
商務(wù)職場禮儀2
化妝是女人對職場的起碼尊重
蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質(zhì)的干練女白領(lǐng)，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人�？赡苊總�人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對應(yīng)的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。
對于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創(chuàng)意時追求細節(jié)、無限完美，外形上卻不拘小節(jié)、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標、方案執(zhí)行，阿麥的方案無論從創(chuàng)意、文字、PPT設(shè)計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可。
阿麥最近跟了一個CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數(shù)次、折騰了將近一個月，公司領(lǐng)導(dǎo)實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。
為此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題。
我認真的看了蘇蘇給的阿麥設(shè)計的展示材料，確實很完美，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。
我對蘇蘇說，為了這個案子，阿麥應(yīng)該沒少熬夜，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機關(guān)槍打過了一樣吧！
蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。
我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說，只因為你比阿麥漂亮，就這么簡單。
蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養(yǎng)的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。
其實，社會就是這么殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務(wù)行業(yè)，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發(fā)現(xiàn)初中的小女孩都很清秀；上了大學(xué)，你會發(fā)現(xiàn)中學(xué)的小女孩都很干凈；出了社會你會發(fā)現(xiàn)大學(xué)的'小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學(xué)時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。
進入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？
你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀。
你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們?yōu)榱诉@個案子你熬了個通宵，對于工作，我們只看中結(jié)果，美麗的你會給結(jié)果加分，但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。
其實，除了女人外，干凈，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權(quán)。就如現(xiàn)在的女生所喜歡的大叔，沉穩(wěn)、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發(fā)型，厚重的語調(diào)和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。
雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。
所以，別說你有多熱愛工作、有多努力，假如你沒有女神般的容貌，還是化個妝吧，哪怕化個眉、提個睫毛，別說你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質(zhì)的你，只有自然，沒有美呢？
商務(wù)職場禮儀3
6.男士西裝三大禁忌
禁忌衣服商標牌不拆
禁忌穿淺色和尼龍襪子
禁忌領(lǐng)帶打法的不規(guī)則
7.領(lǐng)帶的.時尚打法：
第一種是領(lǐng)結(jié)ei有個窩，這叫“男人的酒窩”
第二種打法打領(lǐng)帶不用領(lǐng)帶夾，用領(lǐng)帶夾一是或vip者是穿職業(yè)裝
第三種打法是領(lǐng)帶的長度，領(lǐng)帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。
商務(wù)職場禮儀4
塑造司機專業(yè)形象
司機人員不得留長頭發(fā)及長指甲，出車前不得食用可能產(chǎn)生異味的食物； 男司機不穿無袖背心；女司機不穿超短裙、濃妝艷抹；不穿拖鞋；接送公司客人時不得穿短褲和過于個性化的服飾，盡可能穿公司制服或較為正統(tǒng)的'服飾。
保持車容整潔
每天必須勤擦車身，整理車體內(nèi)部衛(wèi)生，保證座位無灰塵、無污物；下雨、塵暴結(jié)束后或汽車嚴重受污時，要及時進行清理； 司機和本公司的乘車人員不可在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；
談吐得到
車內(nèi)客人在與公司領(lǐng)導(dǎo)或其他工作人員在談?wù)摃r，司機不應(yīng)主動插話或接聽電話； 客人主動聊天時，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一類話題，忌談涉及個人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞以及涉及公司的相關(guān)商業(yè)機密，更不應(yīng)把對公司的抱怨帶到交談的話題中。
商務(wù)職場禮儀5
介紹禮儀
一.先自我介紹
1、介紹的順序，位低者先介紹(主人向客人先介紹，男 士向女士先介紹，晚輩向長輩先介紹)。
2、先遞名片再介紹。
3、長話短說，語言精練。
4、第一次介紹單位和部門時要使用全稱。
二.為他人作介紹
1、誰當介紹人，爭得雙方同意(家里來客人，女主人做介紹)。
2、注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。
名片禮儀
一.遞交自己的名片
遞名片給他人時，應(yīng)鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。
二.接受他人的名片
當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應(yīng)立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。接過名片，首先要看，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向?qū)Ψ秸埥�，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。
電話禮儀
1.電話鈴響三聲就接，不要故意拖時間，
2.電話的開頭語會直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話時要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。
3.打電話時，應(yīng)禮貌地詢問：“現(xiàn)在說話方便嗎”?要考慮對方的時間。
4.打電話、接電話時，如果對方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼�，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
5.對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。
6.要學(xué)會配合別人談話，我們接電話時為了表示認真聽對方說話，應(yīng)不斷地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會適得其反。要根據(jù)對方的.身份、年齡、場合等具體情況，應(yīng)付方式各異。
7.掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f聲：“請您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
8.辦公場合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，盡量縮短通話時間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。
辦公禮儀
匯報工作
時機：領(lǐng)導(dǎo)是否有空，提前預(yù)約。
匯報前準備：梳理工作事項，數(shù)據(jù)匯總。
匯報時：匯報用語，記錄要點。
及時反饋：工作進度，工作結(jié)果。
注意細節(jié)：敲門、詢問、不要打斷
工作溝通
充分尊重對方。
尋求支持合作。
換位思考，站在對方立場考慮問題。
求同存異。
天下大事必成于細，天下難事必成于毅，只要堅持一定可以讓禮儀成為你的習(xí)慣。
商務(wù)職場禮儀6
出車前應(yīng)保證車體狀況良好，證照齊全； 上班時間不可飲酒，更不可酒后行車；駕車時不接打手機、發(fā)短信，實在必要時應(yīng)使用耳機或停車進行；不可在駕駛時穿衣服或脫衣服，如確實有必要應(yīng)停車進行； 不超速行駛，在客人上車后，應(yīng)提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好；當客人是老、孕、病乘客時，減速行進，如有需要，應(yīng)主動攙扶上下車。
主動提供服務(wù)
客人或同事上車前，應(yīng)主動協(xié)助擺放、安置所攜帶的大件行李，并幫客人和領(lǐng)導(dǎo)開車門； 約定接送客人或領(lǐng)導(dǎo)的時間，應(yīng)該提前到達，避免對方等候，并事先調(diào)節(jié)好車內(nèi)溫度；如遇堵車可能發(fā)生遲到，應(yīng)提前電話溝通； 如果領(lǐng)導(dǎo)或客人有明確行駛路線，應(yīng)按照要求路線行駛，如果路線臨時變更，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或客人提前說明；客人下車時，提醒其拿好自己的物品。
禮讓他人
遇到前方帶有明顯新手標志的車輛時，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。
其他注意事項
熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身和公司的良好形象。 播放收音機或影、音制品時，注意格調(diào)健康，并主動征求客人意見，不可將聲音調(diào)的太大；
客人接打電話時，應(yīng)主動調(diào)低音量或關(guān)閉音響。應(yīng)根據(jù)天氣情況主動征求客人意見使用車內(nèi)空調(diào)，不可直接將空調(diào)調(diào)的太熱或太冷；公務(wù)車司機禮儀
公務(wù)車司機主要服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、同時和客戶等。要做到語言得體、舉止文明，這也是公務(wù)車司機最基本的職業(yè)要求。公務(wù)車司機影視積極、穩(wěn)重、健康的形象。無論穿衣、打扮，都要維護好這一形象。
接到出車任務(wù)后，要提前5—10分鐘到指定地點等候。等車的時候，絕對不可以催叫或按喇叭。 司機在等候過程中也要注意自己的形象，站有站姿，男士雙腳成V字形或者雙腳分開站立，但是不要超過肩寬。等候過程中要保持微笑。
客人上車前要等候并為客人開門。一只手開門，另一只收墊在車門頂上，萬一客人不小心一抬頭撞到門頂?shù)臅r候，撞到的是你的手而不是金屬門。 客人下車時要注意開門順序，一般以為位尊者優(yōu)先。公交車司機禮儀 當乘客候車時間太長時：“對不起，剛才堵車，給您的出行造成的不便還請諒解�！� 當乘客向司機咨詢時：“不好意思，我現(xiàn)在在開車，等我停下的時候再回答你。” 當車廂異常擁擠時：“車內(nèi)人多擁擠，請互相禮讓，為后上車的乘客提供方便。”私家車禮儀 正常情況下，不開遠光，不開霧燈。 沒事別亂按喇叭，這是不禮貌的行為。尤其是再堵車的時候，按喇叭不但無濟于事，還會讓人煩躁。 報警器，經(jīng)常檢查車的報警器，不要讓它在三更半夜弄的全小區(qū)的人不能休息。 停車，清楚前后左右的情況，不要堵住別的車，也不要堵住行人和自行車的習(xí)慣通道，不要堵別人的門口。建議不要占用綠地停車，不要堵在小區(qū)出入口停，不要停在垃圾站門前。 不管車位擁擠與否，都應(yīng)該按車位線或按大家停車的`方向停車，不管技術(shù)好不好，都請盡量與別的車靠近，給后來的車留出車位。如果實在沒車位，又一定要短暫停留，可在車上貼個條寫上自己的電話，告知需要挪車電你。不要不管不顧的停，因為后果很難預(yù)料。 等待，開車去接人可事先打電話告訴對方，不要在樓下狂按喇叭，當心會有啤酒瓶子扔下來。如果是休息時間停在居民樓附近等人，不要把音響聲音開的太大。如果要等一會，要停好車，亂停車會給別人造成不便。 在路上行駛時，并線要打燈，看見出口早點并出來，不搶行猛拐。如果迫不得已擠了其它車，要打手勢道歉。行人過馬路要禮讓。 進出小區(qū)時要減速慢行，少按喇叭。如果有人擋在你前面就是不走，可以輕按喇叭提示他。要知道小區(qū)里很多人正處于悠閑的狀態(tài)，尤其是老人小孩，對身后的車是很不敏感的。如果前面有無人看管的小孩、寵物等，請耐心等待，狂按喇叭不會有效解決問題。 去加油站加油時，如果前面的位置能加，就到前面去，不要一進去就停在最后一個加油位，導(dǎo)致前面的油槍空著，后車卻要等待。 下雨天：經(jīng)過行人自行車身邊，要減速慢行，不濺別人一身水。在停車時開雨刮器或噴水刮前風(fēng)擋，先看看周圍有沒有人。 車里的垃圾，請收拾好扔到垃圾筒里。不要開著車突然把包裝紙、煙頭等從窗戶扔出去，也不要在停車收拾完垃圾后直接把東西往地上一扔，弄的車外遍地都是。 去超市買東西，如果把手推車推到了車前卸東西，請把手推車推回去或放到不礙事的地方。 洗車如果在小區(qū)內(nèi)洗車，請找個合適的地方，避免冬天結(jié)冰一大片，夏天污水流遍地，讓別人走路不安全。
商務(wù)職場禮儀7
1、什么是禮儀?
答：禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。
2、什么是禮貌? 答：禮貌是指人們在相互交往過程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。
3、什么是禮節(jié)?
答：禮節(jié)是指人們在社會交往過程中表示出的尊重、祝頌、致意、問候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。
4、什么是儀表?
答：儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。
5、什么是儀式?
答：儀式是指在定場合舉行的、具有專門程序、規(guī)范化的活動。如發(fā)獎儀式、簽字儀式、開幕式等。
6、禮儀的`六個基本特征是什么?
答：共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級影響性、時代發(fā)展性。
7、禮儀的四個原則是什么?
答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則。
8、禮儀的四個功能是什么?
答：溝通功能、協(xié)調(diào)功能、維護功能、教育功能。
9、為什么說我國是“文明古國，禮儀之邦”?
答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規(guī)范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。
10、為什么要講究禮儀? 答：講究禮儀并非是個人生活小節(jié)或小事，而是一個國家社會風(fēng)氣的現(xiàn)實反映，是一個民族精神文明和進步的重要標志。
11、禮儀對社會的作用是什么?
答：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風(fēng)氣，提高社會文化素質(zhì)。
12、禮儀對個人的作用是什么?
答：對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。
商務(wù)職場禮儀8
一個稱呼在職場中是非常重要的體現(xiàn)，有的時候，一個稱呼能讓人感覺特別的親切，但是有的時候一個稱呼會讓你丟了工作，或者在公司無緣無故四處樹敵。一起來看職場新人必知的稱呼禮儀，同一個屋檐下要如何稱呼才好。
稱呼就“高”不就“低”
職場中稱呼別人職務(wù)的時候要盡量的往“高”了叫，腦袋不要轉(zhuǎn)不過彎，尤其是“副”字頭銜的'領(lǐng)導(dǎo)，比如“袁副總”直接叫“袁總”就好了，“陳副經(jīng)理”直接叫“陳經(jīng)理”就行了。而這些“副”字頭銜的人，雖然嘴上會說：“別這么叫，我是副的。”但是其實心里已經(jīng)樂開了花。
輩分就“長”不就“平”
公司里總有一些年長的員工，但是卻沒有什么職務(wù)，你也一樣要高看他們，把他們當作長輩來稱呼，比如說“陳哥”、“袁姐”等，這樣顯示自己的輩分小，是個很謙虛的晚輩。
喊“尊稱”不喊“綽號”
在職場中叫綽號除非你跟他的關(guān)系到了鐵哥們的地步，否則千萬不要傻到叫別人的綽號，也不要隨便給別人起綽號，喊別人的小名。這樣會給人留下“不知天高地厚”、“不懂禮貌”等印象。
商務(wù)職場禮儀9
初次會面，當你被介紹時，永遠要記得站起來，這有助于建立你的“存在感”。如果猝不及防，無法站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。如果你的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音。
進行商務(wù)交談時，只需要說一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。當然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。
交換的名片要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的'職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換。
商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。如果你的選擇困難綜合征不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請，如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬（不管發(fā)出邀請的是男士還是女士）。
點餐（西餐）時，如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。
回復(fù)電子郵件重要的不是你說了什么，而是怎么說。記得在24小時之內(nèi)回復(fù)電話和郵件，即使你只是說需要之后幾天再給答復(fù)。發(fā)送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封溫和的郵件變得具有侵略性。
在派對、開幕酒會上，如何淡然離開也是一門技巧，事先準備好一個禮貌的借口，以便在恰當?shù)臅r刻離開。去洗手間是個常用的理由，拿點吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不錯。即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談對象，也要記得離開前對別人說一句“不好意思，下次再聊吧”。
如果會議的地點是在別家公司，最多提前5分鐘到，提前太久會讓他們覺得不自在。會議上打斷人家可能會很難收場，總有和對方對峙的時候，但在會議上不是一個好選擇。你會讓其他人感到尷尬甚至憤怒，不妨給大家一點時間消化消化難題。
商務(wù)職場禮儀10
商務(wù)禮儀在職場中的對職場重要性
首先，商務(wù)禮儀的恰當運用可以為公司塑造良好的企業(yè)形象，給客戶一種耳目一新的美感。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象，現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。可以說商業(yè)禮儀已經(jīng)成為建立企業(yè)文化和現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要方面。
其次，良好的商務(wù)禮儀的展示，能夠為企業(yè)樹立良好的企業(yè)文化，和企業(yè)文化的氛圍，但凡是一個優(yōu)秀的企業(yè)都是擁有著良好的企業(yè)文化，比如眾所周知的英特爾公司他們企業(yè)文化就是：他們不要求所招收的員工有多么的高學(xué)歷和高才能，只需要你對工作有很好的穩(wěn)定性以及你擁有著很強的工作耐心就可以了，因為在他們看來公司招收的不是人才，而需要的能為公司添磚加瓦的“螺絲釘”。
商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等，相信沒有人愿意因為自己在社交場合上，因為失禮而成為眾人關(guān)注的焦點，并因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握商務(wù)禮儀在商業(yè)交往中就顯得非常必要了。所以，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。身處職場，是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出我們自身的素質(zhì)，而且折射出未來的企業(yè)文化水平和經(jīng)營方針。我們的一舉一動，行為舉止都時刻代表著公司的形象，所以，不管在任何社交場所下，只要我們做為員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。
商務(wù)禮儀在職場中的對個人重要性
一方面，現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，恰當?shù)厥褂蒙虅?wù)禮儀可以規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。同時還可以傳遞信息、展示價值。良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的'機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
商務(wù)禮儀在職場中的重要作用
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽�，F(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)行為
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.傳遞信息、展示價值
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。
商務(wù)職場禮儀11
稱呼，一般是指人們在交往應(yīng)酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對他人的重視程度，有時甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系所發(fā)展到的具體程度。
職場商務(wù)人員在正式場合所使用的稱呼，主要應(yīng)注意如下兩點。
（一）稱呼正規(guī)
在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的.。
1.稱呼行政職務(wù)。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。
2.稱呼技術(shù)職稱。對于具有技術(shù)職稱者，特別是具有高、中級技術(shù)職稱者，在工作中可直稱其技術(shù)職稱，以示對其敬意有加。
3.稱呼職業(yè)名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。
4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。
5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關(guān)系親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。
（二）稱呼之忌
以下四種錯誤稱呼，都是職場人員平日不宜采用的。
1.庸俗的稱呼。職場人員在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。
2.他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現(xiàn)。
3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。
4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。
商務(wù)職場禮儀12
職場必修課：如何觀察別人
著名美籍華裔作家王鼎鈞先生，在非常年輕時就進入職場。不過，由于當時年紀小，涉世未深，他對所經(jīng)歷的一切都懵懂無知。直到有一天，上司給他上了一課，剎那間便啟發(fā)了他的心智，讓他迅速成長起來。
“上課”的經(jīng)過是這樣的：上司先派王鼎鈞跟一位訪客交談。客人走后，王鼎鈞就去報告談話的大意。
上司漫不經(jīng)心地聽著匯報，突然向王鼎鈞提了一連串問題，把王鼎鈞搞得措手不及。
上司問：“依你的'看法，這位客人的知識水準如何？”王鼎鈞啞然，他完全沒有想過這個問題。上司又問：“他的人格修養(yǎng)呢？”王鼎鈞搖頭�！八慕�(jīng)濟狀況呢？”王鼎鈞繼續(xù)搖頭�！八且粋�有自信心的人嗎？”王鼎鈞還是搖頭。
從來沒想過與客人交談還要考慮這些問題，王鼎鈞甚至感到有些委屈。
不過，上司沒有罷休，問題連珠炮似的從他嘴里又蹦了出來：“他為什么要來見我？他的目的何在？我是說，除了他已經(jīng)說明的來意之外，還有沒有保留？他臨走時有沒有露出失望的神色？”同樣的，這些問題，王鼎鈞自然也不知道。
看到王鼎鈞非常窘迫的樣子，上司把語速放慢下來，和顏悅色地對他說：“這些問題，你都必須知道。你要趕快由無知變?yōu)橛兄�。因為你是一個人，在社會上會和各種各樣的人產(chǎn)生聯(lián)系，你必須設(shè)法了解你的同類，才能了解怎樣生活。”
王鼎鈞沒有說話，但內(nèi)心已悄悄認同了上司的教誨。
經(jīng)過職場第一課后，王鼎鈞開始有意識地跟上司學(xué)習(xí)，看他如何觀察別人，如何與別人交談和交往。不久，他就有了很大的進步，成為公司辦事高效的人，得到了大家的一致認可。而且，上司教給他的對人和物的觀察能力，還為他以后的寫作打下了堅實的基礎(chǔ)。
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