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      店內(nèi)規(guī)章制度

      時(shí)間:2023-10-23 08:29:00 制度 我要投稿

      店內(nèi)規(guī)章制度

        在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,接觸到制度的地方越來越多,制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的店內(nèi)規(guī)章制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

      店內(nèi)規(guī)章制度

      店內(nèi)規(guī)章制度1

        二、合理制定周、月工作目標(biāo),并就如何達(dá)成目標(biāo)組織員工,集思廣益,向公司總經(jīng)理提出合理化建議。

        三、負(fù)責(zé)每天召開晨會(huì)和日?记,并做好晨會(huì)記錄。

        四、以身作則,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、銷售、團(tuán)隊(duì)精神、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用,嚴(yán)格遵守專賣店的一切制度,日常工作中無條件接受上級(jí)督導(dǎo)。

        五、負(fù)責(zé)上班紀(jì)律的監(jiān)督和執(zhí)行。

        六、做好與上級(jí)的溝通,主動(dòng)和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作,主動(dòng)配合專賣店員的.店內(nèi)銷售活動(dòng)。

        七、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補(bǔ)齊,商品合理陳列等。

        八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作,在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下,定期或不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。

        九、堅(jiān)持每周匯報(bào)一次店內(nèi)銷售情況,并以書面形式撰寫銷售狀況分析報(bào)告上交總經(jīng)理。

        十、店長負(fù)責(zé)對(duì)專賣店員、售后服務(wù)人員、市場部人員的日?己斯ぷ。在考核中,應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行,不得弄虛作假和包庇行為,一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為,將按處罰事項(xiàng)的雙倍處罰。

      店內(nèi)規(guī)章制度2

        為了更好地促進(jìn)專賣店管理,提高店員素質(zhì),提升專賣店形象和效益,結(jié)合實(shí)際,特制訂本制度。

        一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工。進(jìn)店互相問候。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),接受當(dāng)日任務(wù)。

        二、按規(guī)定著裝,佩戴工作牌,有特殊情況應(yīng)提前提出申請,獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝。

        三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,做到三潔三無一凈,(商品、柜臺(tái)、貨架及倉庫整潔,屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、地面無雜物、窗明幾凈)。檢查產(chǎn)品品種、充實(shí)補(bǔ)充品種。檢查價(jià)簽,做到貨簽對(duì)位,標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù)、顧客檔案記錄表、個(gè)人名票、簽單用筆等。

        四、保持良好的工作狀態(tài),微笑服務(wù),不得因個(gè)人情緒影響工作。

        五、勤于專研業(yè)務(wù),參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格、特性、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等。

        六、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌、產(chǎn)品架等醒目位置。

        七、上班時(shí)間,未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等。

        上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘。

        八、接待顧客時(shí)不得接聽私人電話。不得與顧客發(fā)生爭吵。

        九、尊重上級(jí),服從管理和安排,能及時(shí)有效地完成上級(jí)交代的任務(wù)。

        十、不得損毀公司形象、透露公司銷售額等商業(yè)機(jī)密。

        十一、做好顧客服務(wù),做到迎有問候聲,接待有親切聲、送有道別聲。規(guī)范填寫銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等。收找貨款時(shí)要唱收唱付,交待清楚,遞到顧客手中。

        十二、如實(shí)做好電話記錄,超出個(gè)人解決范圍的,必須盡快上報(bào)并切實(shí)跟蹤問題的解決。

        十三、不得與專、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客。

        十四、在不影響營業(yè)的`情況下,下班前半小時(shí)開始清點(diǎn)貨款、票據(jù)、下帳、結(jié)帳,做到日結(jié)日清。

        十五、閉店后,主動(dòng)清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生,注意四防(防火、防水、防電、防盜)安全,要對(duì)電源,火源及電器設(shè)備及所出售的商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,確定安全后,方可離店。

      店內(nèi)規(guī)章制度3

        1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

        2、不能請霸王假,工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請假須真實(shí)反映情況;請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),超過批準(zhǔn)期限視為曠工。

        3、工作時(shí)間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,擦口紅,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護(hù)理時(shí)戴口罩,上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

        4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動(dòng)問候顧客,接待廳內(nèi)見到顧客須起立,主動(dòng)為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),影響同事和顧客。

        5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

        6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧,禮貌用語,嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

        7、服務(wù)工作安排,工作積極主動(dòng),主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,不能隨意調(diào)斑,和擅自安排工作或休息。

        8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的'事情。

        9、給顧客作護(hù)理時(shí),溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時(shí)間,均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意) 10、自覺維護(hù)公司(店)的形象、聲譽(yù),積極提供有利于公司(店)發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店)內(nèi)部是非。

        11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

        12、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

        13、上班時(shí)間手機(jī)、bp機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話,電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

        14、每天早、晚班必須交接班,清點(diǎn)貨品及營業(yè)款。

        15、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

        16、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益。

        17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護(hù)美容院設(shè)備,產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

        18、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)

        19、業(yè)務(wù)經(jīng)理(店長)對(duì)屬下美容師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),美容師必須服從安排。

        20、工作時(shí)間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會(huì)客人和家人。

        21、不得向客人索要小費(fèi),或利用工作之便假公濟(jì)私,謀取私利。

        22、每周三上午10∶00~11∶00各店例會(huì)(11∶00前不預(yù)約客人),全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加。

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