人員管理制度合集15篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準(zhǔn)則和依據(jù)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的人員管理制度，希望能夠幫助到大家。
人員管理制度1
物業(yè)保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)的物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：
一、物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。
二、嚴(yán)格按保潔物業(yè)管理作業(yè)程序和保潔物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔物業(yè)和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔物業(yè)人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔物業(yè)工作。
五、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實“門前三包”責(zé)任，嚴(yán)禁擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。
六、負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。
七、負(fù)責(zé)物業(yè)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。
八、負(fù)責(zé)業(yè)主家庭鐘點服務(wù)的安排及落實工作，確保服務(wù)質(zhì)量。
九、帶領(lǐng)物業(yè)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時任務(wù)。
物業(yè)保潔組長職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔組長在物業(yè)保潔主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實施住宅區(qū)物業(yè)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責(zé)如下：
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)和獎懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點，垃圾轉(zhuǎn)運車，清掃工具數(shù)量及保管場所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲對象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對物業(yè)保潔員，每天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的`探親活動，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象;培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地擺攤設(shè)點，占道經(jīng)營。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、守崗位，按時上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。
二、熟悉各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。
三、每日和分2次清運垃圾到中轉(zhuǎn)站。
四、每日負(fù)責(zé)清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車場、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。
五、每日巡視各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生知識，提高個人素質(zhì)。
七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將情況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級報告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時要特別小心，不要將水淋到陽臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理;如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報告上級和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以保持干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情況，及時與保安員聯(lián)系。
八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長交辦的其他工作。
人員管理制度2
各科室：
為進(jìn)一步加強進(jìn)修人員的管理，保證正常的醫(yī)療、教學(xué)秩序，使教學(xué)管理規(guī)范化、制度化，特制訂以下規(guī)定：
一、凡來我院進(jìn)修的.醫(yī)務(wù)人員由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一接收安排，并由專人負(fù)責(zé)管理，其他各部門、臨床、醫(yī)技科室不得私自接收進(jìn)修人員。任何科室和個人以任何借口自行安排進(jìn)修人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣當(dāng)事人獎金200元，扣科主任津貼200元。
二、進(jìn)修學(xué)習(xí)的人員，必須具有規(guī)定的專業(yè)工作經(jīng)歷，大專以上學(xué)歷工作滿3年，中專畢業(yè)工作滿5年或取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格。應(yīng)填寫我院的進(jìn)修申請表，加蓋單位公章后寄（交）醫(yī)務(wù)科。醫(yī)務(wù)科根據(jù)有關(guān)科室情況，研究同意者發(fā)給進(jìn)修通知單。進(jìn)修人員持我院進(jìn)修通知單和單位介紹信按時到醫(yī)務(wù)科辦理進(jìn)修手續(xù)，逾期不報到者，視為自動放棄。進(jìn)修時間半年一1年。
三、進(jìn)修人員必須嚴(yán)格遵守我院規(guī)章制度，服從醫(yī)務(wù)科及所在科室安排，參加院及科室的各項活動。自覺參加院、科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和政治學(xué)習(xí)，按時參加所在科室每周的院周會傳達(dá)會議，了解醫(yī)院發(fā)展動態(tài)和規(guī)定要求。如有違反我院規(guī)章制度和不服從管理者，退回原單位。
四、進(jìn)修人員進(jìn)入科室后，不得擅自換科，如果確實需要換科，必須重新到醫(yī)務(wù)科辦理審批手續(xù)。
五、進(jìn)修人員在我院進(jìn)修學(xué)習(xí)期間，要在我院工作人員指導(dǎo)下開展工作，不得擅自獨立處理病人，遇有患者病情變化應(yīng)及時通知我院
人員，在我院人員指導(dǎo)下處理病人。進(jìn)修人員不得獨立值班，根據(jù)科室工作需要，可協(xié)同我院人員值班，不承擔(dān)會診。
六、進(jìn)修人員無權(quán)出具轉(zhuǎn)診、傷殘鑒定、計劃生育、調(diào)換工種等病情證明，遇此類病人，應(yīng)請本院醫(yī)師處理。
七、進(jìn)修人員應(yīng)自覺愛護(hù)我院公共財務(wù)和醫(yī)療、教學(xué)、科研資料，嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，無權(quán)借閱、收藏、拿、帶我院病歷、x光片、心電圖等資料和標(biāo)本，違者按規(guī)定處罰。
八、接收進(jìn)修人員的科室，應(yīng)由一名主治醫(yī)師以上職稱人員負(fù)責(zé)帶教，具體制定進(jìn)修計劃，并組織落實。要鼓勵、引導(dǎo)進(jìn)修醫(yī)師參與科研工作。
九、進(jìn)修人員未執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定而造成的醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，需給予患者及家屬經(jīng)濟補償或賠償，按醫(yī)院規(guī)定由進(jìn)修生本人承擔(dān)。
十、進(jìn)修期間不得請假，確因特殊情況請假，應(yīng)提出申請，經(jīng)科室簽署意見，交醫(yī)務(wù)科備案審批。進(jìn)修期間內(nèi)請假超過兩周者視為自動終止進(jìn)修。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，來院進(jìn)行的女醫(yī)師、時間在半年以上者要出具流動人口婚育證明，自行辦理轄區(qū)暫住手續(xù)。
十二、進(jìn)修期滿前一周，進(jìn)修人員應(yīng)持鑒定書（由帶教老師和科室主任對其進(jìn)行全面考核鑒定，實事求是的寫出評語）到醫(yī)務(wù)科辦理手續(xù)，方可離院。
人員管理制度3
一、項目主管工作職責(zé)：
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的日常保潔管理工作的實施。
2、根據(jù)校園各時期的實際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)服務(wù)工作水平的意見措施。
3、對公司和學(xué)校雙方負(fù)責(zé)和匯報工作，聽取學(xué)校的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)召集各部門每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，就物業(yè)服務(wù)執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和學(xué)校匯報。
5、進(jìn)行巡視，對保潔的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
6、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報告向公司和學(xué)校匯報。
7、統(tǒng)一協(xié)調(diào)本物業(yè)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，負(fù)責(zé)對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。
8、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。
9、負(fù)責(zé)項目部內(nèi)外部的.溝通和聯(lián)系，及時處理本物業(yè)的相關(guān)投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
二、保潔服務(wù)范圍工作細(xì)則1、保潔范圍：校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室功能房、樓道、走廊、衛(wèi)生間、操場等公共區(qū)域。
2、保潔工作要求：
對上述范圍進(jìn)行清潔、保潔。不間斷巡掃，保持無果皮紙屑、無明顯痰跡、無污垢、無蜘蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無尿垢、臭味、無垃圾堆放，無衛(wèi)生死角。
A、每天對校領(lǐng)導(dǎo)室、會議室進(jìn)行保潔；B、做好會議室會前會后清潔衛(wèi)生，并保潔；C、樓道每天清掃，不定時進(jìn)行巡查，保持無可視垃圾，樓梯扶手每周清洗一次，確保校園干凈整潔；D、衛(wèi)生間、洗滌盆每節(jié)課上課后清洗一次，每周對衛(wèi)生間用藥劑進(jìn)行清洗一次，保持衛(wèi)生間清潔無異味；E、對操場每日清掃，不定時保潔，每周沖洗一次；F、保持各樓層走廊干凈整潔；G、負(fù)責(zé)校園內(nèi)垃圾的清理，日產(chǎn)日清，將垃圾送到垃圾庫傾倒；H、服從管理、服從安排，完成學(xué)校和公司交辦的其他工作任務(wù)。
三、服務(wù)人員違規(guī)處罰細(xì)則（1）按時上下班制度A、遲到5分鐘內(nèi)處罰5元，10分鐘內(nèi)罰15元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)天工資，30分鐘以上視為曠工一天，曠工一天扣罰三天工資。
B、中途脫崗發(fā)現(xiàn)一次扣罰10元，30分鐘內(nèi)扣罰當(dāng)月工資，1小時以上按曠工處理，扣罰3天工資。
C、早退一次扣罰10元，早退30分鐘扣罰20元，1小時以上扣罰當(dāng)天工（2）不假不到崗位處罰每次25元，并按曠工處理扣罰三天工資，連續(xù)3天（含3天）扣罰當(dāng)月工資，并辭退。
�。�3）上班偷工減料，不清掃到位留下死角，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
�。�4）辦公室組織檢查時，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)、不干凈、不徹底一次扣罰10元。
（5）保潔服務(wù)時由于個人原因損壞物品、公共設(shè)施照價賠償，扣罰10元。
（6）對業(yè)主、來訪人員的詢問、不耐心、用臟話發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。
�。�7）對客戶投訴，經(jīng)查實屬實者，按情節(jié)輕重處10元—100元罰款。
�。�8）向業(yè)主客戶索要小費者，發(fā)現(xiàn)一次扣罰100元。
�。�9）員工辭職須提前15天書面告知公司辦公室，經(jīng)同意后方能離崗，否則扣罰半月工資。
人員管理制度4
第一章總則
第一條 適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計研究所發(fā)行室(以下簡稱發(fā)行室)。
第二條 目的
為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿�，�?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。
第三條 原則
堅持業(yè)務(wù)管理的'計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
第二章組織管理
第四條 制定程序
管理制度制定由營銷主管負(fù)責(zé)制定，上報主任進(jìn)行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)有關(guān)部門執(zhí)行。
第五條 執(zhí)行
營銷主管負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。
第六條 實施監(jiān)督
主任負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督和考核。
第七條 實施效果考核
發(fā)行室高層領(lǐng)導(dǎo)，主任辦公會負(fù)責(zé)對管理制度執(zhí)行效果進(jìn)行評審。
第三章制定方法
第八條 類比法
主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗，結(jié)合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。
第九條 經(jīng)驗對比法
主要根據(jù)發(fā)行室過去3-5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關(guān)信息等綜合因素而制定的。
第十條 綜合法
在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎(chǔ)上，綜合其他因素而制定的。
第四章制度管理內(nèi)容
第十一條 銷售員管理
(一)產(chǎn)品銷售員管理;
(二)網(wǎng)絡(luò)銷售員管理。
第十二條 銷售員激勵機制
第十三條 銷售員的業(yè)績評估
第五章產(chǎn)品銷售員管理
第十四條 銷售員職責(zé)
(一)產(chǎn)品銷售員主要職責(zé)
1. 根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本地區(qū)的營銷目標(biāo)、營銷計劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實施;
2. 執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系;
3. 助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè);
4. 負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款回收，協(xié)助財務(wù)部門完成結(jié)算工作;
5. 協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作;
6. 建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作
(二)營銷主管主要職責(zé)
1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃)、營銷目標(biāo)，并監(jiān)督實施;
2.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)服務(wù)計劃，并監(jiān)督實施;
3.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施;
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、技術(shù)服務(wù)方案;
5.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案;
6.負(fù)責(zé)銷售隊伍建設(shè)、培訓(xùn)和考核。
人員管理制度5
為進(jìn)一步強化農(nóng)村垃圾處理和長效保潔工作，切實加強對保潔員、清運工的管理，特制定本制度：
一、保潔員、清運工基本條件
1、思想素質(zhì)好，遵紀(jì)守法，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、身體健康，吃苦耐勞，能勝任一定強度的體力勞動。
3、服從指揮，要有足夠的時間開展保潔工作。
二、保潔員、清運工工作范圍及工作職責(zé)
1、衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)包干范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔。
2、負(fù)責(zé)村內(nèi)道路、河道、塘、公共場所的日常保潔，每日早晚各清掃1-2次，確保路面無垃圾、無積水、無堆積物，渠道暢通無淤塞。
3、負(fù)責(zé)垃圾池、垃圾桶等垃圾收集處理設(shè)施的清潔、管理，管好、用好、愛護(hù)好所配備的各種衛(wèi)生保潔工具。
4、清運工負(fù)責(zé)對包干區(qū)內(nèi)所有垃圾桶、垃圾池中的垃圾清運，做到每日清運1次，無積存垃圾。
5、利用保潔時間經(jīng)常性地對農(nóng)村居民開展衛(wèi)生保潔宣傳教育，提高居民保潔意識;
三、管理制度
1、對擬聘用的保潔員、清運工，各村要與其簽訂勞務(wù)合約，明確各自責(zé)任和權(quán)益。合約一式三份，保潔員或清運工、村委會、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室各執(zhí)一份。
2、保潔員、清運工上崗前需上交本人照片，在村委會的.村務(wù)公開欄上張貼，使保潔員制度更加公開、透明，便于接受群眾監(jiān)督。
3、保潔員、清運工的工資來源主要為縣、鎮(zhèn)、村組三級籌措，對上報簽約的保潔員、清運工工資由村級負(fù)責(zé)核發(fā)。
4、鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)檢查小組不定期對各村的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查，同時核查各村保潔員工作落實情況。對三次檢查均發(fā)現(xiàn)保潔員制度沒有真正落實到位的村，停發(fā)該村保潔員、清運工的工資。
5、如需更換保潔員、清運工的，應(yīng)及時以文字資料，經(jīng)村委會蓋章，上報鎮(zhèn)美好鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
6、各村要加強對保潔員、清的管理，對未能履行工作職責(zé)，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。(1)工作不負(fù)責(zé)任，無故不清掃垃圾的;(2)身體狀況不能勝任保潔工作的;(3)不接受村民正當(dāng)監(jiān)督，經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的。
人員管理制度6
1.目的
為落實本公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強特種作業(yè)人員的管理，規(guī)范特種作業(yè)人員和特種設(shè)備作業(yè)人員安全作業(yè)，保障安全生產(chǎn)，特制定本規(guī)定。
2.適用范圍
本規(guī)定適用于我廠特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員和在我廠范圍從事特種作業(yè)的外來人員。
3.定義
3.1特種設(shè)備:是指涉及生命安全、危險性較的鍋爐、壓力容器(含氣瓶，下同)、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、型游樂設(shè)施和場(廠)內(nèi)專用機動車輛.前款特種設(shè)備的目錄由國務(wù)院負(fù)責(zé)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理的部門(以下簡稱國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門)制訂，報國務(wù)院批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.2特種作業(yè):是指容易發(fā)生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設(shè)備、設(shè)施的安全可能造成重危害的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍由特種作業(yè)目錄規(guī)定。本規(guī)定所稱特種作業(yè)人員，是指直接從事特種作業(yè)的從業(yè)人員。
3.3特種作業(yè)及人員范圍主要包括:
(一)電工作業(yè)。含發(fā)電、送電、變電、配電工，電氣設(shè)備安裝、運行、檢修(維修)、試驗工;
(二)金屬焊接、切割作業(yè)。含焊接工、切割工;
(三)起重機械(含電梯)作業(yè)。含起重機械(含電梯)司機、司索工、信號指揮工、安裝與維修工;
(四)企業(yè)內(nèi)機動車輛駕駛。含在企業(yè)內(nèi)及碼頭、貨場等生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域和施工現(xiàn)場行駛的各類機動車輛的駕駛?cè)藛T;
(五)登高架設(shè)作業(yè)。含2米以上登高架設(shè)、拆除、維修工，高層建(構(gòu))筑物表面清洗工;
(六)鍋爐作業(yè)(含水質(zhì)化驗)。含承壓鍋爐的操作工，鍋爐水質(zhì)化驗工;
(七)壓力容器作業(yè)。含壓力容器罐裝工、檢驗工、運輸押運工，型空氣壓縮機操作工;
(八)制冷作業(yè)。含制冷設(shè)備安裝工、操作工、維修工;
(九)爆破作業(yè)。含地面工程爆破、井下爆破工。
(十)危險物品作業(yè)。含危險化學(xué)品、民用品、放射性物品的操作工、運輸押運工、儲存保管員;
(十一)礦山通風(fēng)作業(yè)(含瓦斯檢驗);
(十二)礦山排水作業(yè)(含尾礦壩作業(yè));
(十三)經(jīng)國務(wù)院特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)的其它的作業(yè)。
4.職權(quán)職責(zé)
4.1總務(wù)部安全課負(fù)責(zé)對全廠特種作業(yè)人員的崗位核定，建立健全的特種作業(yè)人員管理檔案，匯計全廠特種作業(yè)人員(參考附表)，并對全廠特種作業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)活動進(jìn)行安全監(jiān)督和指導(dǎo)。
4.2使用特種作業(yè)人員的車間、部門應(yīng)建立健全特種作業(yè)人員管理檔案，匯計全廠特種作業(yè)人員(參考附表)，各部門不得隨意變動特種作業(yè)人員的崗位。如遇作業(yè)者本人不適合該工作崗位或本單位因生產(chǎn)實際需要變動，必須事先報告安全課評定并同意，方可變動。
4.3總務(wù)部教育課及各部門教育課負(fù)責(zé)特種作業(yè)人員日常的教育培訓(xùn)管理。
4.4特種作業(yè)人員使用部門必須從源頭控制，在招聘入職時必須與人事總務(wù)部人事課配合審查特種作業(yè)人員資格證，必要時安全衛(wèi)生推進(jìn)課進(jìn)行協(xié)助。凡是特種作業(yè)的工作崗位，無特種作業(yè)資格證者不得招聘入職。
5.管理內(nèi)容
5.1特種作業(yè)人員在立上崗作業(yè)前，必須按照國家關(guān)于《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理辦法》、《特種設(shè)備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》及其他有關(guān)規(guī)定進(jìn)行與本工種相適應(yīng)的、專門的安全技術(shù)理論學(xué)習(xí)和實際操作訓(xùn)練。經(jīng)有資質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)與考核合格后，持有相關(guān)行政管理機構(gòu)核發(fā)的有效操作證件方能上崗作業(yè)。
5.2特種作業(yè)人員應(yīng)熟知本崗位及工種的安全技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)程進(jìn)行操作。
5.3特種作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
(一)年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡;
(二)經(jīng)社區(qū)或者縣級以上醫(yī)療機構(gòu)體檢健康合格，并無妨礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的器質(zhì)性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹癥、精神病、癡呆癥以及其他疾病和生理缺陷;
(三)具有初中或以上文化程度;
(四)熱愛本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備必要的安全技術(shù)知識與技能，遵紀(jì)守法的中華人民共和國公民;
(五)相應(yīng)特種作業(yè)規(guī)定的其他條件。危險化學(xué)品特種作業(yè)人員除符合前款第(一)項、第(二)項、第(四)項和第(五)項規(guī)定的條件外，應(yīng)當(dāng)
具備高中或者相當(dāng)于高中及以上文化程度。
5.4特種作業(yè)人員必須經(jīng)專門的安全技術(shù)培訓(xùn)并考核合格，取得《中華人民共和國特種作業(yè)操作證》(以下簡稱特種作業(yè)操作證)后方可上崗作業(yè)，禁止無證上崗。
5.5特種作業(yè)人員作業(yè)前須對設(shè)備及周圍環(huán)境進(jìn)行檢查，清除周圍影響安全作業(yè)的物品，嚴(yán)禁設(shè)備沒有停穩(wěn)進(jìn)行檢查、修理、焊接切割、加油、清掃等違章行為。焊工作業(yè)(含明火作業(yè))時必須對周圍的設(shè)備、設(shè)施、物品進(jìn)行安全保護(hù)或隔離，嚴(yán)格遵守廠內(nèi)用電、動火審批程序，具體要求按照《fhp動火作業(yè)安全管理規(guī)定》、《fhp臨時用電安全守則》實施。
5.6特種作業(yè)人員必須正確使用個人防護(hù)用品、用具，嚴(yán)禁使用有缺陷的防護(hù)用品、用具。
5.7安裝、檢修、維修等作業(yè)時必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全作業(yè)技術(shù)規(guī)程，作業(yè)結(jié)束后必須清理現(xiàn)場殘留物，關(guān)閉電源，防止遺留事故隱患，因作業(yè)疏忽或違章操作而造成的安全事故的.，視情節(jié)按照有關(guān)規(guī)章制度追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，或移交機關(guān)處理。
5.8特種作業(yè)人員在作業(yè)現(xiàn)場作業(yè)期間，必須有人進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，禁止單作業(yè)。監(jiān)護(hù)人發(fā)現(xiàn)或作業(yè)者自己發(fā)覺視力障礙，應(yīng)遲緩，體力不支，血壓上升，身體不適等有危及安全作業(yè)的情況時，應(yīng)立即停止作業(yè)，任何人不得強行命令或指揮其進(jìn)行作業(yè)，發(fā)生危險時，現(xiàn)場作業(yè)人員和監(jiān)護(hù)人員必須組織搶救人員生命和公司財產(chǎn)，減少損失，避免事故擴。
5.9特種作業(yè)人員在工具缺陷、作業(yè)環(huán)境不良的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，且無可靠防護(hù)用品和無可靠防范措施情況下，有權(quán)拒絕作業(yè)。
5.10各車間、部門應(yīng)加強規(guī)范化管理，對特種作業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的違章行為，及時進(jìn)行糾正和教育。
5.11公司各級安全監(jiān)督管理人員、員工或管理均有權(quán)利對違章從事特種作業(yè)的行為進(jìn)行制止和報告。
5.12特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、發(fā)證和復(fù)審
5.12.1各車間、部門需要增加使用特種作業(yè)人員的，報安全衛(wèi)生推進(jìn)課核準(zhǔn)后，書面報告經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由人事總務(wù)部安全衛(wèi)生推進(jìn)課或教育課組織安排培訓(xùn)和考核工作。
5.12.2特種作業(yè)人員在培訓(xùn)期間，各車間、部門必須安排其參加脫產(chǎn)培訓(xùn)，受培訓(xùn)人員必須按時參加學(xué)習(xí)，參加考核。
5.12.3特種作業(yè)人員證件到期復(fù)審和新增特種作業(yè)人員的初審，由各部門向安全衛(wèi)生推進(jìn)課提供需要復(fù)審、初審的人員名單，人事總務(wù)部安全衛(wèi)生推進(jìn)課或教育課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行安技培訓(xùn)。培訓(xùn)和考核結(jié)束后，將有關(guān)培訓(xùn)資料和證件交到安全衛(wèi)生推進(jìn)課或教育，證件發(fā)放由兩個課負(fù)責(zé)安排。
5.12.4特種作業(yè)人員操作證件到期需要繼續(xù)復(fù)審的，應(yīng)當(dāng)至少提前1個月將復(fù)審人員名單提供給安全衛(wèi)生推進(jìn)課。
5.12.5各部門需要增加使用特種作業(yè)人員時，在招聘入職時由公司人事部門和部門各級擔(dān)當(dāng)管理進(jìn)行證件的審核，不符合特種作業(yè)人員資格要求的一律不得招聘使用，各部門招聘的特種作業(yè)人員最終由安全衛(wèi)生推進(jìn)課核準(zhǔn)后，納入到公司特種作業(yè)人員管理名冊進(jìn)行有效管理。
5.12.6參加外部培訓(xùn)的特種作業(yè)人員需到培訓(xùn)機構(gòu)指定地點進(jìn)行體格檢查，體檢合格的'方可參加培訓(xùn)。參加公司內(nèi)部培訓(xùn)的特種作業(yè)人員經(jīng)理論和實際操作考核合格，由人事總務(wù)部教育課發(fā)給相關(guān)資格證后方可立作業(yè)。考核不合格者，可進(jìn)行一次補考;補考仍不合格者，須重新進(jìn)行培訓(xùn)。
5.12.7取得《特種作業(yè)操作證》的特種作業(yè)人員，由政府主管部門統(tǒng)一安排，每兩年進(jìn)行一次復(fù)審。凡是復(fù)審不合格者，可在兩個月內(nèi)進(jìn)行一次復(fù)審。仍不合格者，收繳《特種作業(yè)操作證》。
5.12.8特種作業(yè)人員工作崗位須保持相對穩(wěn)定，公司內(nèi)調(diào)動仍從事本工種作業(yè)，原發(fā)操作證繼續(xù)有效，由調(diào)出部門通知接收部門備案。公司內(nèi)調(diào)動不再從事本工種作業(yè)人員，由調(diào)出部門收回《特種作業(yè)操作證》并送交主管部門備案。
5.12.9特種作業(yè)人員從集團(tuán)其他分公司調(diào)入本公司的，應(yīng)在調(diào)入的當(dāng)月納入到本公司特種作業(yè)人員的管理范圍。
5.12.10特種作業(yè)人員自行承擔(dān)培訓(xùn)費用考取的特種作業(yè)資格證可由自己保存原件，但必須向公司和所在部門提交有效的復(fù)印件。由公司承擔(dān)培訓(xùn)費用考取的特種作業(yè)資格證由總務(wù)部安全課或教育課負(fù)責(zé)保存原件，但必須向作業(yè)者提交有效的復(fù)印件。特種作業(yè)人員退休,應(yīng)交回特種作業(yè)資格證給到公司的安全部門存檔。
5.12.11外來人員在我廠范圍內(nèi)從事特種作業(yè)的，必須提交詳細(xì)的工程作業(yè)方案和有效的特種作業(yè)資格證的復(fù)印件供本公司各級安全人員、管理進(jìn)行參考確認(rèn)。外來公司因工作需要，攜帶到我廠的特種設(shè)備必須保持良好的使用狀態(tài)，無牌無照、損壞淘汰、存在安全隱患的特種設(shè)備禁止帶入本公司范圍內(nèi)使用。
5.12.12外來人員在我廠范圍內(nèi)從事特種作業(yè)必須遵守本公司的各項安全衛(wèi)生管理制度�？倓�(wù)部安全課及各工程所在的部門應(yīng)將公司的各項安全管理規(guī)定，通過合適的方式傳達(dá)到外來作業(yè)的單位和人員，明確安全責(zé)任和相關(guān)安全注意事項，確保安全作業(yè)。
5.12.13對特種作業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)過程中出現(xiàn)的任何違章行為，本公司任何人員應(yīng)該及時進(jìn)行糾正和教育，必要的情況下由公司對當(dāng)事人或外來單位進(jìn)行處罰。
人員管理制度7
為了使人員管理制度化，規(guī)范化。更能有效的約束員工的行為規(guī)范，充分的調(diào)動人員的主觀能動性，提升人員的自身的素質(zhì)。達(dá)到人人都能按章辦事，按制度行事。對員工的所作所為有章可循。特制定此制度。
一、所有人員必須在制定的規(guī)章制度的框架內(nèi)做事，不可超越規(guī)章制度。嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)定，不論是當(dāng)?shù)貑T工還是中方員工，都必須要遵守。否則按照制度對違紀(jì)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
二、員工應(yīng)嚴(yán)格服從管理人員的工作安排，并能夠按照規(guī)定時間內(nèi)安全高效的完成下達(dá)的任務(wù)。如果拖延時間或不能夠在時間內(nèi)完成任務(wù)，算誤工。在工作期間嚴(yán)格正規(guī)操作，杜絕違章、嚴(yán)守勞動紀(jì)律。凡在此期間違章、違勞動紀(jì)律、出現(xiàn)質(zhì)量問題、工作延誤問題，將受到紀(jì)律處分或經(jīng)濟處罰�？鄢鄳�(yīng)比例的考核工資或工時。
三、在工作職責(zé)內(nèi)所有員工必須要盡職盡責(zé)，不能夠產(chǎn)生依賴、等、靠的思想，對于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作不能夠盡心盡力，或玩忽職守造成工作被動或生產(chǎn)任務(wù)延誤。當(dāng)事人必要承擔(dān)全部責(zé)任，在內(nèi)部寫出檢查并直接影響當(dāng)月的考核工資或工作小時。
四、技術(shù)管理干部必須要起到技術(shù)帶頭作用，在技術(shù)上積極主動的解決問題，必須要深入現(xiàn)場解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)難題，帶領(lǐng)維修人員進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。同時要對現(xiàn)場維修情況必須要做到心中有數(shù)，對車輛技術(shù)狀況要了如指掌，如果現(xiàn)場出現(xiàn)問題無人問津或車輛進(jìn)場不能夠及時出場，技術(shù)員負(fù)主要責(zé)任，算為失職行為。扣除當(dāng)月考核工資的20%。
五、管理干部必須要對每天的.工作作出計劃，進(jìn)行工作安排，對工作進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，因工作無計劃、無安排，無監(jiān)督，造成部門工作混亂、滯后，管理干部要主要責(zé)任，算管理干部不負(fù)責(zé)任，要對管理干部進(jìn)行警告，連續(xù)出現(xiàn)同類問題，要對管理干部進(jìn)行處分或經(jīng)濟處罰。視情節(jié)扣除當(dāng)月考核工資的10-80%。
六、維修人員要嚴(yán)格執(zhí)行管理人員下達(dá)的各項指令，要無條件、不折不扣的執(zhí)行，不得延誤，如果因無故延誤工作或不接受工作而造成工作不能按時完成影響到生產(chǎn)，則有當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，算違令和不服從安排。要在部門內(nèi)做出檢查或接受處罰。
七、現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人必須對全班人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。班組人員的安全、表現(xiàn)、效率、勞動紀(jì)律全面負(fù)責(zé)監(jiān)督。班組的工作進(jìn)度，維修質(zhì)量，工作的安排，必須要督促，檢查。如發(fā)生安排工作不合理影響工作進(jìn)度，或班組人員拖延時間，視而不見導(dǎo)致工作進(jìn)度嚴(yán)重滯后，則有現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任�？鄢�(dāng)月考核工資的30%�？记诒仨氁鎸崳绨l(fā)現(xiàn)弄虛作假要嚴(yán)肅處理，如出現(xiàn)遺漏而造員工資損失，損失金額由現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人承擔(dān)損失。班組人員的勞動紀(jì)律有班組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督。要做好班組人員倒休交接班制度，工作期間的人員的.請銷假制度，并嚴(yán)格照規(guī)定執(zhí)行。
八、被推選的當(dāng)?shù)匕嘟M管理人員，必須在遵守《班組長崗位職責(zé)》前提下履行自己的權(quán)利和義務(wù)。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場管理負(fù)責(zé)人的各項指令，負(fù)責(zé)對本班組的工作安排，人員管理。要對本班組的工作進(jìn)度、維修質(zhì)量、現(xiàn)場安全、勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、班組長首先要起到帶頭模范作用，帶領(lǐng)班組人員優(yōu)質(zhì)高效的完成任務(wù)。如不能夠積極主動的帶動本班組人員按時完成規(guī)定的任務(wù)，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象，班組長負(fù)主要責(zé)任，要對班組長提出警告，并對其記錄簽字，直接影響班組長的當(dāng)月工時。連續(xù)出現(xiàn)兩次此類現(xiàn)象，直接扣除班組長本月班組長津貼。
3、如牽頭挑起班組人員無理取鬧或提出不合理的要求，造成生產(chǎn)停頓，直接撤銷班組長職務(wù)，扣除當(dāng)月班組長津貼，并做出深刻檢查，嚴(yán)重者直接解除勞動合同。
4、如出現(xiàn)本組內(nèi)部維修質(zhì)量，班組長負(fù)班組管理責(zé)任，輕者未造成損失的對班組長提出批評，并要求寫出質(zhì)量保證書。對于造成損失的損失在50美元以內(nèi)的扣除單月班組長津貼;損失在50美元以上200美元以內(nèi)的，扣除單月班組長津貼并崗位工資降一級。
5、如損失更直接撤銷班組長職務(wù)，扣除單月工資的20%，扣除津貼。情況嚴(yán)重者解除勞動合同。
6、現(xiàn)場人員的安全或存在安全隱患未及時整改或糾正，班組長負(fù)有安全管理責(zé)任，初次提出批評，限期整改。連續(xù)出現(xiàn)2次直接扣除班長津貼，嚴(yán)重者撤銷班長職務(wù)或解除勞動合同。
人員管理制度8
一、搞好流動人員的登記。對安全小區(qū)的外來流動人員，無論從事何種職業(yè)，居住時間在一周以上者，要督促其帶好身份證和其他證件到公安派出所和所在居委會進(jìn)行登記，辦理臨時居住手續(xù)。
認(rèn)真搞好協(xié)查。居委會干部應(yīng)主動與街辦、派出所配合，與流動員戶口所在地和現(xiàn)在工作的單位（工地）主動聯(lián)系，全面了解掌握情況。
二、協(xié)助管理好重點人口。對流動人口中的重點人口。要積極協(xié)助片警建檔，小區(qū)要指定人員專門與住戶經(jīng)常保持聯(lián)系，及時掌握了解情況。
三、法制教育。安全小區(qū)要經(jīng)常與街道、司法所、派出所聯(lián)合開辦“法制夜�！�，輪流培訓(xùn)外來流動人口，增強法制觀念，提高自我保護(hù)能力；對出租戶也要經(jīng)常組織教育，指導(dǎo)他們主動協(xié)助搞好流動人口管理。
四、計生工作的.有關(guān)規(guī)定認(rèn)真抓好流動人口的計劃生育工作。
人員管理制度9
為更好的保護(hù)員工的安全和健康，規(guī)范和加強勞保用品的發(fā)放、使用和管理，預(yù)防和減少職業(yè)病、工傷事故的'發(fā)生，特制定本管理制度。
1、勞保用品時保護(hù)員工在民爆器材配送、裝卸過程中的健康與安全的一種保護(hù)性裝備，因此，勞保用品的管理必須有利工作、有利安全生產(chǎn)的職責(zé)。
2、享受勞保用品的崗位和人員由礦相關(guān)科室研究審定，并按公司制度的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期、定點，并登記造冊負(fù)責(zé)發(fā)放。
3、認(rèn)真做好工種、工序、危險程度及時足額發(fā)放勞保用品。
4、炸藥庫相關(guān)工作人員、爆破員等禁止穿戴化纖衣料上崗或進(jìn)入炸藥庫。
5、使用勞保用品的人員，要經(jīng)常對用品進(jìn)行清洗，并做好妥善保管，不得隨意亂放。
6、發(fā)給員工個人勞保用品不得丟失、改裝、送人、買賣。如屬個人責(zé)任損壞者，按價賠償。凡使用期限少于規(guī)定期限二分之一的按原價賠償，期限超過二分之一的，按半價賠償。賠償后憑財務(wù)部門的賠款憑證，重新補發(fā)。
7、項目部應(yīng)建立健全勞動防護(hù)用品的買賣、驗收、保管、發(fā)放、使用、更好、報廢等管理；并應(yīng)按照勞動防護(hù)用品的使用要求，在使用前對其防護(hù)功能進(jìn)行必要的檢查。
8、在物品發(fā)放過程中，若勞保用品質(zhì)量不合格或號碼差錯等現(xiàn)象，服務(wù)部門應(yīng)予以條換。
9、勞動防護(hù)用品進(jìn)庫要嚴(yán)格履行入庫手續(xù)，認(rèn)真保管，做到防火、無丟失、無霉?fàn)�變質(zhì)。
10、員工有義務(wù)保管好自己的勞保用品，對在使用期間內(nèi)已損壞的勞保用品，應(yīng)及時申請補領(lǐng)或更換。保證安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。
人員管理制度10
企業(yè)零售業(yè)務(wù)采用兩種收款方式：一種是商店設(shè)收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。
1、設(shè)收款臺（專人收款，錢貨分開）
�。╨）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時留存。
（2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
�。�5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當(dāng)日銷售額，并做登計，組長簽字。
�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當(dāng)日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計員。
（7）收款員清點貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會計室。
�。�8）商店會計室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計員和統(tǒng)計員。
（11）商店會計、統(tǒng)計員接到商品賬轉(zhuǎn)來的.“營業(yè)部門進(jìn)銷存日報表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進(jìn)行審查核實，并與當(dāng)日“交款單”核對，無誤后做相應(yīng)的賬務(wù)處理。
�。�12）商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。
（13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無收款臺（一手錢一手貨）
（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
�。�2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
（3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進(jìn)行匯總計算個人的銷售額，并與當(dāng)日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
（4）會計室點款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細(xì)賬中的柜臺減少。
（7）無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細(xì)賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點表（實物盤點）統(tǒng)計公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
�。�8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、存日報表”。無法進(jìn)行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進(jìn)、銷、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計員、統(tǒng)計員�！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
（9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
人員管理制度11
1、 清潔：
6：30分，準(zhǔn)時回到自己所負(fù)責(zé)的吧位，清洗地面、墻面(木質(zhì)、銅、鋼制結(jié)構(gòu))、桌面、舞廳、廳柱、煙盅、花瓶、必須一塵不染，光潔、明亮，并在7：15分之前完成以上工作。
2、 推銷飲品：
A以客人的消費范圍推銷
B以客人的身份推銷
C以客人的狀態(tài)推銷
3、 聽單、跪式：
A聽單時要仔細(xì)、認(rèn)真，如未聽清要請客人重復(fù)一遍，如客人暫時不要，十分鐘后再向客人詢問。
B首先，將餐牌遞給客人，然后再問客人需要什么飲料(請問小姐、先生喜歡喝什么飲料)。
C如果客人未用晚餐，可向客人介紹我劇院的`西餐類。
D如是客人酒醉可向客人介紹參茶、檸檬茶、檸汁、果汁、鮮奶類飲品。
E如果服務(wù)對象是外賓，可盡量向客人介紹洋酒(白蘭地、威士忌)。
F如是服務(wù)對象是女士，可向客人介紹果汁類，凍、熱飲類。小孩：雪糕、小食。
G如是服務(wù)對象是年輕男士，可向客人介紹啤酒類飲品，并跟好酒杯，洛杯，篩盅，毛巾，冰塊等。
H上飲品時要對號入座，并說“請慢用”，從客人的右手上飲品，手不可接觸杯口，放在客人的前方臺面。
I完成以上系列服務(wù)后，要向客人說：“如有什么需要請及時通知我�！�
4、 巡臺，清潔臺面：
A在服務(wù)的過程中，客人臺面上的煙盅不可超過三個煙頭。
B客人用過的毛巾要及時收走，并不可用其清潔，須用清潔夾。
C如上齊飲品，在征求過客人意見后，盡量收走茶水。
D客人將茶水飲至5分滿時，要及時幫客人加茶，或向客人推銷別的飲料。
E當(dāng)客人取煙準(zhǔn)備吸煙時要及時幫客人點煙。
F巡臺時，要時刻觀察客人的動向，并預(yù)計客人需要。
G如客人喝完飲料(啤酒要幫客人加至八分滿)，要及時收走并詢問客人(請問小姐、先生，為您再多拿一份可以嗎)并可向客人介紹、推銷其它飲品、小食。
H臺面要時時保持清潔。
I了解客人消費
人員管理制度12
（一）儀表規(guī)范
干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺，促銷員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀
的促銷員應(yīng)該時刻地注重自己的儀表形象。工作期間要做到如下要求：
·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；
·化妝要適宜，不宜濃妝；
·不能戴太大的耳環(huán)；
·指甲不要留得太長，也不要染色；
·著裝要求統(tǒng)一、整潔大方，不能穿休閑類服飾；
�。ǘ┯谜Z規(guī)范
促銷員應(yīng)保持熱情主動的促銷意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷員的推薦，促成購買。促銷員在整個銷售過程中，盡量要做到熱情大方，但不必過于謙卑，用熱情的服務(wù)來打動顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。
不同情況下的用語
見到來售點的顧客“您好，歡迎光臨”；
稱呼顧客應(yīng)使用：您、老師、師傅、先生、大姐、小姐等禮貌稱謂；
對已購物的顧客表示感謝“謝謝您！”“歡迎再次光臨！
對未購買者，可使用“沒有關(guān)系！”“歡迎下次光臨！”等鼓勵性話語；
不能立刻接待顧客應(yīng)對顧客說“對不起，讓您久等了”；
介紹產(chǎn)品時“讓我為您演示一下產(chǎn)品的功能，好嗎？”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？”等；
在顧客等待之后“抱歉，讓您久等了！”
在請教顧客時“對不起，請問您貴姓？”；
在向顧客道歉時“非常抱歉，給您添麻煩了”。
�。ㄈ┓⻊�(wù)規(guī)范
1、言語舉止符合規(guī)范；
2、對產(chǎn)品的相關(guān)知識要了解，當(dāng)顧客的好參謀，不夸大其詞產(chǎn)品功能或功效；
3、熱情、自信地待客，不冷落顧客；
4、顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機造勢，掀起銷售高潮；
5、耐心待客，不得有不耐煩跡象；
6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手；
7、不強拉顧客；
8、不惡意詆毀競爭對手的商品。
�。ㄋ模┬姓o(jì)律
1、準(zhǔn)時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗；
2、請假應(yīng)遵守公司和賣場的考勤規(guī)定；
3、就餐時間嚴(yán)格遵照賣場規(guī)定；
4、上班不得閑聊、吃東西、看報刊、唱歌、喧嘩等；
5、不能坐、靠著待客；
�。ㄎ澹┦酆蠓⻊�(wù)處理規(guī)范
1、對購買后的回頭咨詢的顧客，應(yīng)熱情、耐心地予以解答；
2、對待投訴，應(yīng)熱情地接待，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的；若不是也必須耐心解釋；
3、確因本公司的產(chǎn)品或服務(wù)引起的，應(yīng)確認(rèn)是否使用不當(dāng)引起的；對于用法不當(dāng)引起的，應(yīng)悉心講解，并表示歉意；
4、確因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并表示歉意，（若企業(yè)允許，可送給某種贈品等）但要遵守有關(guān)退換貨規(guī)定執(zhí)行；處理后需取得賣場的蓋章證明，交辦事處上報公司；
5、問題較嚴(yán)重的，應(yīng)先安撫好顧客情緒，并馬上向業(yè)務(wù)主管或其他上級匯報；
6、及時與顧客協(xié)調(diào)處理，并取得相關(guān)部門證明（如鑒定報告、診斷病歷卡、費用發(fā)票等），簽訂〈投訴處理協(xié)議〉（見附表），達(dá)成正式諒解；
7、月底將所有相關(guān)資料（賣場小票或證明、相關(guān)部門證明、顧客有效證件復(fù)印件、上級批復(fù)的申請、協(xié)議等）報予公司；
10、整個處理過程應(yīng)注意隔離事件，嚴(yán)防事件被進(jìn)行不利的報道。
�。┛己藯l例
1、上班要準(zhǔn)時：若發(fā)現(xiàn)無故曠工或者擅自離職者，公司會記錄在考勤表上，該員工應(yīng)自覺捐
款（捐款金額不限）到公司作為活動開銷的一部分。
2、積極參加公司各種培訓(xùn)活動，努力提高推銷技巧；
3、業(yè)績考核：
a、薪資構(gòu)成：薪資=基本工資+銷售提成獎+考核獎金；
b、基本工資：基本工資是促銷員最低生活保障，與考勤掛鉤；
c、銷售提成獎
任務(wù)銷量：依據(jù)超市具體情況而定
4如銷售員月任務(wù)量為1萬元，完成任務(wù)量，按以下二種方式全額提成：
第一方案：1584
a紙品按1.5%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按3.3%的提成。
c衛(wèi)生巾按6%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下
特價：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1.5%=75元
尿片、濕巾：6000元×3.3%=198元
衛(wèi)生巾：20xx元×6%=120
考核獎金：獎金是指在本月銷售任務(wù)量的.基礎(chǔ)上有一定的提升所給予的獎勵。在本月銷售任務(wù)量的基礎(chǔ)上超額20%給予50元的獎金，30%給予100元的獎金，以此類推獎金達(dá)到200元封頂。
如：本月任務(wù)量是10000元，實際銷量為15000元，已在本月任務(wù)量的基礎(chǔ)上超出50%給予150元的獎金。
薪資:830（基本工資）+403（銷售提成）+150（考核獎金）=1383元
第二方案：在第一方案的基礎(chǔ)上提成比例點有一定降低，另加300元的其他費用
a紙品按1%的提成。
b尿片、尿褲濕巾按2%的提成。
c衛(wèi)生巾按3%的提成。
d特價紙按0.5%的提成。
示例：如本月銷售特價20xx元、紙品5000元、尿片尿褲及濕巾6000元、衛(wèi)生巾和護(hù)墊20xx元，本月總銷量15000元，也完成任務(wù)量，提成如下：
特價：20xx元×0.05%=10元
紙品：5000元×1%=50元
尿片、濕巾：6000元×2%=120元
衛(wèi)生巾：20xx元×3%=60
考核獎金：如同第一方案。
薪資:830（基本工資）+240（銷售提成）+150（考核獎金）+300（其他費用）=1520元
若未完成任務(wù)量沒有提成及獎金，只有保底工資。
�。ㄆ撸┐黉N的技巧與藝術(shù)
一個優(yōu)秀的促銷員經(jīng)過長期的工作經(jīng)驗積累之后，能練出一雙火眼金星的眼睛，能對顧客作
出準(zhǔn)確的判斷，從顧客的年齡、衣著、語言、表情等方面可以綜合判斷顧客的身份，并對顧客作
出以下分類：
A、漫不經(jīng)心、隨便看看的；
B、有購買意向，前來打聽價格的；
C、想購買但還存在猶豫心理的；
D、能夠作出決策、馬上購買的。
如果能作到這一點的話，那么就能夠針對不同顧客實施不同的促銷辦法和促銷技巧，對顧客
購買力的判斷，要先衡量顧客的意愿和能力，不要在無購買能力、無購買需求、無購買決定權(quán)的
人花費太多的時間。
在促銷中可以采取以下策略：
對付精打細(xì)算的：可以采取施以小恩小惠贈送其一些小禮品；
對付愛嘮嘮叨叨的：可以采取與其泡蘑菇的辦法不要輕易放棄；
對于愛挑三揀四的：一定要耐心解釋他們提出的問題。
人員管理制度13
第1章總則
第1條考核目的
本公司實施對物業(yè)人員的績效考核旨在實現(xiàn)以下目的。
1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的水平。
2.通過績效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動進(jìn)行有效控制，提高管理水平。
3.通過對員工績效進(jìn)行客觀評價可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價值觀。
第2條考核對象
本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。
1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等）。
2.公司中層管理人員（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。
3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。
第3條考核時間
1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。
2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。
3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。
第2章績效考核的組織管理
第4條考核管理員會職責(zé)
由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。
1.最終考核結(jié)果的.審批。
2.中層管理人員績效等級的評定。
3.員工考核申訴的最終處理。
第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。
1.對各項考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
2.對考核過程進(jìn)行監(jiān)督。
3.匯計考核評分結(jié)果。
4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。
5.定期對績效考核情況進(jìn)行通報。
6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。
第6條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)
1.負(fù)責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。
2.負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。
3.負(fù)責(zé)對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。
4.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行績效評價。
5.負(fù)責(zé)所屬員工績效考核結(jié)果的饋，并與員工溝通，制訂績效改進(jìn)計劃。
人員管理制度14
第一條 為了加強兼職人員的薪資管理工作，特制訂如下辦法。
第二條 工資的構(gòu)成。
兼職員工的工資，由下列三項構(gòu)成。
（1）基本工資。
（2）交通津貼。
�。�3）規(guī)定時間外加班津貼。
第三條 基本工資。
（1）基本工資決定的原則是，考察員工所擔(dān)任的職務(wù)、技術(shù)、經(jīng)驗、年齡等事項后，由人事科根據(jù)個人表現(xiàn)分別制訂。
�。�2）基本工資給付的原則是，不得低于勞動保障部門所制訂的最低工資。
�。�3）員工因私事請假、遲到、早退，應(yīng)從工資中直接扣除相應(yīng)的缺勤基本工資額。
�。�4）公司與員工共同達(dá)成基本工資的'協(xié)議后，應(yīng)由人事科制訂雇用合同書加以明確。
第四條 規(guī)定工作時間外的加班津貼。
�。�1）兼職員工的工作時數(shù)因業(yè)務(wù)上需要并由其主管要求加班而延長時，或于休假日返回公司工作時，應(yīng)依下列計算方式，以小時為計算單位并發(fā)放工作時間之外的加班津貼。
�。�2）深夜加班者（從晚上10點到翌日清晨5點），則應(yīng)給予深夜工作津貼。
第五條 交通津貼。
員工從住宅到公司上班時單程距離超過5公里者，則依公司所制訂的交通津貼給付細(xì)則并視員工出勤狀況給付津貼。
第六條 尾數(shù)的處理。
工資計算時，有未達(dá)到元的尾數(shù)產(chǎn)生時，一律計算到元，其尾數(shù)按四舍五入的方法計算。
第七條 工資扣除及工資給付方式。
�。�1）下列規(guī)定的扣除額應(yīng)從工資中直接扣除。
�、賯�人收入所得稅。
�、诟黜棻ｋU費（個人應(yīng)負(fù)擔(dān)部分）。
�、鄹鶕�(jù)公司與工會的書面協(xié)議規(guī)定，應(yīng)代為扣除的代收金額。
�、芷渌钜�(guī)定事項。
（2）工資對上列各項扣除后，員工所得應(yīng)以現(xiàn)金形式直接交予本人。
第八條 工資計算期間及工資給付日。
工資計算期間從前一個月的××日開始到當(dāng)月的××日為止，并以當(dāng)月的××日為工資給付日。
第九條 離職或解雇時的工資。
兼職員工申請離職或被解雇時的工資，應(yīng)從離職日的7日內(nèi)，計算并給付該員工已工作時間所應(yīng)得的工資（申請離職日恰為工資給付日，則于當(dāng)日計算并給付）。
第十條 獎金。
兼職員工服務(wù)屆滿一年以上且表現(xiàn)優(yōu)異者，經(jīng)部門主管呈報人事科核定為優(yōu)秀員工，則可予以獎勵。
第十一條 獎金計算及給付。
獎金計算的標(biāo)準(zhǔn)，以基本工資為計算單位，并于每年7月根據(jù)員工的表現(xiàn)，個別發(fā)放。
人員管理制度15
1、駕駛?cè)藛T應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行交通法規(guī)和各項安全管理制度，違反
交通法規(guī)，造成事故者，負(fù)一切經(jīng)濟法律責(zé)任。
2、駕駛?cè)藛T必須證、照齊全，嚴(yán)禁無證駕駛。駕駛?cè)藛T應(yīng)積
極參加交通部門召開的安全教育例會和有關(guān)活動。
3、駕駛?cè)藛T對所開車輛，出車前必須認(rèn)真進(jìn)行安全性能檢查
，嚴(yán)禁車輛“帶病”行駛。
4、駕駛員嚴(yán)禁酒后開車，不開賭氣車、情緒車。駕駛?cè)藛T有
病、睡眠不足不得開車。
5、駕駛?cè)藛T不得將車輛轉(zhuǎn)借給他人駕駛，違規(guī)借用造成事故
的由當(dāng)事人和車輛駕駛員負(fù)一切經(jīng)濟法律責(zé)任。
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人員管理制度10-01
【精華】人員管理制度01-14
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人員健康管理制度02-27
人員管理制度通用10-01
人員管理制度范本10-18
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銷售人員的管理制度05-19