工作的計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編為大家收集的工作的計(jì)劃，歡迎大家分享。
工作的計(jì)劃1
1、咨詢電話：
1)針對(duì)撥打咨詢熱線進(jìn)行咨詢的客戶
2)對(duì)電話咨詢的客戶所需要的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解并促成銷售
3)要求：詳細(xì)了解客戶及使用者情況，根據(jù)情況推薦2-4款適合的機(jī)器，并將通話情況詳細(xì)記錄。詳見“電話記錄”，每天所做記錄，由值班人員進(jìn)行匯總后發(fā)給李悅。
4)接線人員安排：
1號(hào)線 趙立超;
2號(hào)線 李悅;
3號(hào)線 王巖;
4號(hào)線 李欣欣。
2、未購買客戶回訪：
1)針對(duì)前一天的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，根據(jù)前一天的客戶記錄(參照呼叫記錄)，針對(duì)不同的未購買原因，組織不同的話術(shù)跟進(jìn)客戶。
2)人員安排：王巖、裴亞星、李欣欣(對(duì)于產(chǎn)品、話術(shù)都比較了解，溝通比較順暢，應(yīng)對(duì)問題比較靈活)
3)要求：參考電話記錄中溝通的記錄(用途、使用人年齡、具體情況、意向大小及支付方式)，自行組織語言與客戶溝通，最大努力達(dá)成訂單，讓客戶購買。
3、每天老客戶回訪：
1)每人每天10個(gè)老客戶回訪，從最初訂單開始，主要針對(duì)購買過凱亞、江航的客戶，主要針對(duì)機(jī)器運(yùn)行情況以及使用者感受進(jìn)行回訪，在回放過程中，通過告訴客戶和強(qiáng)調(diào)日常保養(yǎng)注意事項(xiàng)來促進(jìn)配件銷售(吸氧管、過濾芯)并進(jìn)行其他產(chǎn)品的`銷售(血氧儀、血壓計(jì)等)。
2)人員安排：王靜、王娜、孫靜(了解話術(shù)流程，雖然有些照搬，能夠應(yīng)付一般問題)
3)要求：每人每天10個(gè)回訪電話(按照有效溝通數(shù)量計(jì)算，未接通、掛斷或時(shí)間不方便的不計(jì)數(shù))，回訪需要遵照回訪流程進(jìn)行，具體參照《已購買客戶回訪話術(shù)》，回訪完成后，需要對(duì)回訪做出詳細(xì)記錄，參照《客戶回訪記錄》，要求再次購買率25%
4、作廢訂單回訪：
1)針對(duì)2月前已取消未重新下單的客戶進(jìn)行回訪
2)了解客戶客戶目前情況，推薦機(jī)器、配件或其他產(chǎn)品
3)人員安排：王巖、王靜、王娜、孫靜
4)要求：自行組織話術(shù)，了解客戶有沒有購買產(chǎn)品，沒有購買的確認(rèn)原因并促成訂單，已經(jīng)購買制氧機(jī)的轉(zhuǎn)配件。
工作的計(jì)劃2
在制定銷售計(jì)劃書的過程中，一定要注意過對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行分析，再擬定營(yíng)銷思路，確定銷售目標(biāo)等，這樣才能制定出比較完善的工作計(jì)劃書。以下資料為銷售計(jì)劃書模板，僅供參考。
一、市場(chǎng)分析。
年度銷售計(jì)劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場(chǎng)形勢(shì)及市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析，采用的工具是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)分析以及競(jìng)爭(zhēng)威脅和存在的機(jī)會(huì)，通過SWOT分析，從中了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的格局及態(tài)勢(shì)，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機(jī)會(huì)，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。
比如，通過市場(chǎng)分析，清晰地知道市場(chǎng)現(xiàn)狀和未來趨勢(shì)：產(chǎn)品(檔次)向上走，渠道向下移(通路精耕和深度分銷)，寡頭競(jìng)爭(zhēng)初露端倪，營(yíng)銷組合策略將成為下一輪競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)等等。
二、營(yíng)銷思路。
營(yíng)銷思路是根據(jù)市場(chǎng)分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計(jì)劃的“精神”綱領(lǐng)，是營(yíng)銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營(yíng)銷操作理念。針對(duì)這一點(diǎn)，制定具體的營(yíng)銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。
2、實(shí)施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運(yùn)作末端市常
3、綜合利用產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營(yíng)銷組合策略，形成強(qiáng)大的營(yíng)銷合力。
4、在市場(chǎng)操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅(jiān)持“運(yùn)作差異化，高價(jià)位、高促銷”的原則，揚(yáng)長(zhǎng)避短，體現(xiàn)獨(dú)有的操作特色等等。
營(yíng)銷思路的確定，充分結(jié)合了企業(yè)的實(shí)際，不僅翔實(shí)、有可操作性，而且還與時(shí)俱進(jìn)，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營(yíng)銷精神，因此，在以往的年度銷售計(jì)劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營(yíng)銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售工作計(jì)劃的最重要和最核心的部分。
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長(zhǎng)比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的'銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個(gè)月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市常
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的關(guān)系，做一個(gè)經(jīng)營(yíng)型的營(yíng)銷人才，具體表現(xiàn)就是合理銷售計(jì)劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養(yǎng)計(jì)劃，都有一個(gè)具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團(tuán)隊(duì)管理，明確提出打造“XX”團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，并根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，采取了如下幾項(xiàng)措施：
一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營(yíng)銷管理制度這些“子法”，都進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。比如，制定《營(yíng)銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營(yíng)銷人員“三個(gè)一”日監(jiān)控制度》、《營(yíng)銷人員市場(chǎng)作業(yè)流程》、《營(yíng)銷員管理手冊(cè)》等等。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定全年的銷售培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實(shí)務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營(yíng)銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，建立良好的激勵(lì)考核機(jī)制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)上崗、評(píng)選營(yíng)銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營(yíng)銷人員的內(nèi)在活力。
旨在通過這一系列的團(tuán)隊(duì)整合，目地是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強(qiáng)的“鐵血團(tuán)隊(duì)”。
六、費(fèi)用預(yù)算。銷售計(jì)劃的最后一項(xiàng)，就是銷售費(fèi)用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達(dá)成后，企業(yè)投入費(fèi)用的產(chǎn)出比。
比如，銷售目標(biāo)5個(gè)億，其中，工資費(fèi)用：500萬，差旅費(fèi)用：300萬，管理費(fèi)用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費(fèi)等費(fèi)用100萬，合計(jì)1000萬元，費(fèi)用占比2%，通過費(fèi)用預(yù)算，可以合理地進(jìn)行費(fèi)用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達(dá)到最大化，從而不偏離市場(chǎng)發(fā)展軌道。
做年度銷售計(jì)劃時(shí)，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費(fèi)用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對(duì)比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
年度銷售計(jì)劃的制定，達(dá)到如下目的：
1、明確了企業(yè)年度營(yíng)銷計(jì)劃及其發(fā)展方向，通過營(yíng)銷計(jì)劃的制定，不僅理清銷售思路，而且還為具體操作市場(chǎng)指明方向，實(shí)現(xiàn)了年度銷售計(jì)劃從主觀型到理性化的轉(zhuǎn)變。
2、實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化、制度化、流程化等等基礎(chǔ)性營(yíng)銷管理。不僅量化了全年的銷售目標(biāo)，而且還通過銷售目標(biāo)的合理分解，并細(xì)化到人員和月度，為每月營(yíng)銷企劃方案的制定做了技術(shù)性的支撐。
3、整合了企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，通過年度銷售計(jì)劃，確定了新的一年?duì)I銷執(zhí)行的模式和手段，為市場(chǎng)的有效拓展提供了策略支持。
4、吹響了“XX”團(tuán)隊(duì)打造的號(hào)角，通過年度銷售計(jì)劃的擬訂，確定了“XX”打造計(jì)劃，為優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的快速發(fā)展以及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、顧問型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基矗。
工作的計(jì)劃3
一、20xx年工作總結(jié)
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味；地面光潔、無塵、無腳��；墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長(zhǎng)期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，
差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
二、20xx年存在的不足
順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的.管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
工作的計(jì)劃4
公科普工作努力做到“兩個(gè)結(jié)合”：科普與公眾需求相結(jié)合、科普與社區(qū)明建設(shè)相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融入”：融入社會(huì)進(jìn)步、融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、融入和諧玄武建設(shè)；增強(qiáng)“四個(gè)能力”：增強(qiáng)科技傳播能力、增強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新能力、增強(qiáng)市場(chǎng)運(yùn)作能力、增強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)能力；做大“五個(gè)品牌”：科普進(jìn)社區(qū)、青少年科技、科技擁軍、科普宣傳周、街道科普精品工程。
一、推進(jìn)大行動(dòng)計(jì)劃。
1、科普網(wǎng)絡(luò)發(fā)展計(jì)劃。健全完善區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)科普組織和地區(qū)高校、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體縱橫貫通的科普立體網(wǎng)絡(luò)體系。
2、科普隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃。選拔和培養(yǎng)一批優(yōu)秀干部充實(shí)科普隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)科普工作者的培訓(xùn)，加強(qiáng)科普志愿者隊(duì)伍的建設(shè)和管理，對(duì)貢獻(xiàn)突出的科普工作者定期進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3、科普陣地拓展計(jì)劃。新辦1家“街道科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心”，新建1所市級(jí)社區(qū)科普大學(xué)，新增一批美觀、新穎的`高標(biāo)準(zhǔn)科普畫廊和電子科普之窗，扶持新街口街道社區(qū)青少年機(jī)器人活動(dòng)中心擴(kuò)建。
4、科普市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃。調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量興辦科普事業(yè)，支持企事業(yè)單位或(本權(quán)屬秘之音所有，更多請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò)查看)個(gè)人創(chuàng)辦非贏利性科普組織，鼓勵(lì)社會(huì)各界興建科普?qǐng)鏊�、科普畫廊，�?lián)辦科普大學(xué)、科普活動(dòng)中心，資助大型科普活動(dòng)、科普理論研究計(jì)劃。選擇1—2個(gè)題，加強(qiáng)科普工作的調(diào)查研究，積極主動(dòng)把科普工作的理論研究納入國(guó)家、省有關(guān)部門的題研究中。
二、組織大科普活動(dòng)。
1、組織玄武區(qū)第xx屆科技周暨第xx屆科普宣傳周活動(dòng)。精心籌劃、周密安排、統(tǒng)一部署，通過組織協(xié)調(diào)和廣泛發(fā)動(dòng)，形成濃厚的`科普氛圍。
2、組織開展“全國(guó)科普行動(dòng)日”活動(dòng)。突出主題、突出重點(diǎn)、突出特色，增強(qiáng)科普活動(dòng)的趣味性、雙向性、互動(dòng)性，促進(jìn)各界的廣泛參與，力求實(shí)效。
3、組織第xx屆軍民計(jì)算機(jī)應(yīng)用競(jìng)賽活動(dòng)。既要運(yùn)用歷屆經(jīng)驗(yàn)，更要有所創(chuàng)新，有所發(fā)展，打造成科普精品、科普名牌。
4、組織青少年開展科技系列活動(dòng)。繼續(xù)辦好以“擁抱二十一世紀(jì)”為主題的青少年科技夏令營(yíng)系列活動(dòng)。組織參加省市青少年科技創(chuàng)新大賽、機(jī)器人比賽、“三模”等科技競(jìng)賽活動(dòng)。、組織第xx屆玄武科技與發(fā)展論壇。圍繞玄武區(qū)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展，選好主題，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，辦好“第x屆玄武科技與發(fā)展論壇”。
工作的計(jì)劃5
作為一名外科醫(yī)生，本著為病人服務(wù)，對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)接下來的醫(yī)療工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、有效解決看病貴的問題
降低醫(yī)療費(fèi)用，減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理，藥品比例大幅下降，在我院產(chǎn)生較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。藥物比例較去年繼續(xù)下降，達(dá)%，低于醫(yī)院%的比例規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行“一日清”制度，增加醫(yī)藥費(fèi)的透明度。
二、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
做到這一點(diǎn)，要在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我們做正面宣傳。采取病人信息反饋制度，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，樹立面向社會(huì)、面向患者，主動(dòng)找市場(chǎng)、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
三、合理用藥、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算，用最少的.費(fèi)用進(jìn)行的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi)。
四、開通市第醫(yī)院外科網(wǎng)站
為了增加科室透明度，我科要自費(fèi)創(chuàng)辦市第醫(yī)院外科網(wǎng)站，并廣為宣傳，使病人來院前已經(jīng)對(duì)科室和自己的疾病有所了解，要取得一定的效果。
工作的計(jì)劃6
11月份剛進(jìn)入第十一周校運(yùn)會(huì)，我們計(jì)劃例會(huì)和培訓(xùn)暫時(shí)不開展，只對(duì)預(yù)備理事會(huì)議召開一次或兩次，目的是交接第二屆負(fù)責(zé)人工作做好準(zhǔn)備。下面是11月份月初計(jì)劃詳細(xì)總結(jié)：
第十一周：星期一晚自習(xí)放學(xué)后召開預(yù)備理事會(huì)議，言明紀(jì)律，工作職責(zé)，對(duì)待工作的態(tài)度，儀容儀表，文明禮貌，主要是交接協(xié)會(huì)運(yùn)作和第二屆四個(gè)學(xué)期的培訓(xùn)項(xiàng)目開展，關(guān)于部門分工，部門職責(zé)等。星期二有空時(shí)挑出幾名具備較強(qiáng)的責(zé)任心的預(yù)備理事進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，做好思想工作，提出更嚴(yán)格的要求和承受能力。星期四中午對(duì)星期二挑出的幾名預(yù)備理事繼續(xù)重點(diǎn)人才培訓(xùn)，主要培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目開展與內(nèi)外校建立友好關(guān)系的培養(yǎng)。星期四晚自習(xí)召開全體預(yù)備理事會(huì)議，共同商談協(xié)會(huì)運(yùn)作顯現(xiàn)的不足與改進(jìn)方法、商務(wù)晚會(huì)節(jié)目的詳細(xì)計(jì)劃和準(zhǔn)備下周一開展的例會(huì)通知，預(yù)備理事自我介紹，星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)和星期三協(xié)會(huì)培訓(xùn)活動(dòng)的開展工作。
第十二周：星期一下午例會(huì)開展，主要內(nèi)容為預(yù)備理事自我介紹、關(guān)于廣播通知未能用的傳達(dá)、認(rèn)識(shí)商協(xié)指導(dǎo)老師、收**服訂購的金額和上報(bào)身高和衣服碼數(shù)、關(guān)于會(huì)服的設(shè)計(jì)圖案，圖案以及標(biāo)志，顏色的意義說明、晚會(huì)的詳細(xì)節(jié)目安排和要求，進(jìn)入排練狀態(tài)，關(guān)于通知的'撰寫，請(qǐng)假條，補(bǔ)假條的撰寫以及思想工作的開展、星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)為定題演講，題目是“我是商協(xié)一員”、“我的青春我做主”、“共同努力，追求共贏”、“感恩”等自由選出一個(gè)進(jìn)行演講，本次特色文化活動(dòng)設(shè)有獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，獲獎(jiǎng)前三名將有機(jī)會(huì)自己選擇預(yù)備理事，有機(jī)會(huì)選擇是否參與商務(wù)晚會(huì)商協(xié)特色文化宣傳節(jié)目的表演，除此外，一等獎(jiǎng)將會(huì)獲得價(jià)值278元的個(gè)人贊助精美禮品一份，二等獎(jiǎng)將會(huì)獲得由個(gè)人贊助30塊錢中國(guó)移動(dòng)話費(fèi)充值卡，三等獎(jiǎng)，將會(huì)獲得免費(fèi)使用QQ會(huì)員一個(gè)月和筆記本一本（可能考慮到宣傳方面的原因，
我們也有可能與星期三培訓(xùn)活動(dòng)調(diào)換時(shí)間，也打算對(duì)全校同學(xué)開放，獲得前十名者將有機(jī)會(huì)加入商協(xié)并有機(jī)會(huì)參與預(yù)備理事工作）星期三為模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)游戲一培訓(xùn)活動(dòng)，具體涉及模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，包括公司名字、公司標(biāo)志、標(biāo)志解釋、品牌的宣傳語、公司主營(yíng)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)名片、人員架構(gòu)、公司歷史、特色產(chǎn)品、主營(yíng)產(chǎn)品、售后服務(wù)、企業(yè)文化、未來展望、公司所屬行業(yè)、經(jīng)營(yíng)品牌、經(jīng)營(yíng)模式及市場(chǎng)策略、主要市場(chǎng)、主要客戶群及客戶群分析。十二周也將進(jìn)入商務(wù)晚會(huì)節(jié)目其中的拉丁舞節(jié)目練習(xí)和交際舞練習(xí)，策劃出商務(wù)晚會(huì)中英文臺(tái)詞和選定兩名主持人，此次節(jié)目將有空就會(huì)練習(xí)，為期一個(gè)月或已熟悉掌握即可。抽空召開預(yù)備理事會(huì)議和預(yù)備理事工作交接會(huì)議，內(nèi)容看情況而定。
第十三周：第十三周例會(huì)總結(jié)協(xié)會(huì)工作中的不足與如何改善，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律與遵守現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會(huì)章程，做一名重實(shí)踐、重宣傳、重道德、強(qiáng)交流的商協(xié)精英。合唱會(huì)歌，熟悉協(xié)會(huì)宗旨、標(biāo)志、標(biāo)志解釋、目的、對(duì)內(nèi)口號(hào)、對(duì)外口號(hào)、指導(dǎo)思想、指導(dǎo)老師、顧問團(tuán)老師、協(xié)會(huì)第一屆負(fù)責(zé)人、協(xié)會(huì)特色文化、協(xié)會(huì)培訓(xùn)項(xiàng)目、探討周末外出聯(lián)誼事項(xiàng)。星期二為免費(fèi)網(wǎng)站注冊(cè)與網(wǎng)站建設(shè)特色文化活動(dòng)開展，利用計(jì)算機(jī)上機(jī)廣播教學(xué)和指，建立模擬公司網(wǎng)站。星期三為市場(chǎng)調(diào)查演練真實(shí)操作培訓(xùn)活動(dòng)，設(shè)定調(diào)查方案，從16:20分到16:35分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查演練內(nèi)容安排，16:35分到17:10分進(jìn)行對(duì)在校學(xué)生做隨機(jī)市場(chǎng)調(diào)查，最后20-30分鐘作簡(jiǎn)單的評(píng)講，由下一次例會(huì)公布表現(xiàn)優(yōu)秀者。關(guān)于晚會(huì)前兩個(gè)節(jié)目照常培訓(xùn)、多增設(shè)12商務(wù)班5個(gè)節(jié)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管練習(xí)（一個(gè)全班大合唱，國(guó)際貿(mào)易方向的同學(xué)出兩個(gè)相關(guān)節(jié)目，商務(wù)助理方向的同學(xué)出兩個(gè)節(jié)目），商協(xié)原排練兩個(gè)節(jié)目，再看情況前期能否選出兩個(gè)優(yōu)質(zhì)節(jié)目進(jìn)行排練，預(yù)備理事會(huì)議和預(yù)備理事工作交接會(huì)議抽空選定時(shí)間召開，內(nèi)容看情況而定。周五下午與外校聯(lián)誼，周末與心理協(xié)會(huì)聯(lián)誼
第十四周：星期一下午例會(huì)主要探討商務(wù)晚會(huì)物資采購，物品清單，
晚會(huì)時(shí)間，出場(chǎng)順序，邀請(qǐng)哪些外校參加商務(wù)晚會(huì)，跟進(jìn)其他協(xié)會(huì)有何節(jié)目要出和外校兄弟協(xié)會(huì)節(jié)目的演出以及排練進(jìn)度，確定商務(wù)晚會(huì)有多少個(gè)節(jié)目，每個(gè)節(jié)目所用時(shí)間，主持人所用時(shí)間等等。星期二協(xié)會(huì)特色文化活動(dòng)為模擬
企業(yè)經(jīng)營(yíng)游戲二，由我校國(guó)際商務(wù)專業(yè)國(guó)際貿(mào)易方向同學(xué)擔(dān)任公司外貿(mào)部，商務(wù)助理方向同學(xué)擔(dān)任辦公室與前臺(tái)接待，物流專業(yè)擔(dān)任倉儲(chǔ)保管與配送，并模擬設(shè)立一個(gè)貨代公司、與運(yùn)輸公司，會(huì)計(jì)專業(yè)擔(dān)任公司財(cái)務(wù)部，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)擔(dān)任業(yè)務(wù)部，電子商務(wù)專業(yè)擔(dān)任電子商務(wù)部，動(dòng)漫或網(wǎng)絡(luò)專業(yè)擔(dān)任廣告部，經(jīng)營(yíng)專業(yè)擔(dān)任公司擔(dān)任公司各部門主管，協(xié)會(huì)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任各部門經(jīng)理，協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)擔(dān)任總經(jīng)理與副總經(jīng)理，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人擔(dān)任董事長(zhǎng)。有機(jī)整合我校各涉及商業(yè)鏈的實(shí)際與模擬混合演練，不斷增強(qiáng)同學(xué)們的實(shí)力動(dòng)手動(dòng)腦和貼近真實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)能力，并大力增進(jìn)自身專業(yè)的有效發(fā)揮。星期三培訓(xùn)活動(dòng)為心理學(xué)勵(lì)志講壇，邀請(qǐng)我校心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行勵(lì)志講座。其他方面工作按情況進(jìn)行。
相信在這學(xué)期中我們會(huì)很忙，但是卻很開心，我們能按照侯俊老師的計(jì)劃進(jìn)行，把協(xié)會(huì)變成同學(xué)們的第二課堂和娛樂、交友圈。作為商協(xié)的負(fù)責(zé)人，我們的目標(biāo)就是把現(xiàn)代商務(wù)協(xié)會(huì)打造成我校精英社團(tuán)，乃至中職學(xué)校的示范性社團(tuán)，這個(gè)目標(biāo)離我們還很遙遠(yuǎn)，但我們一定會(huì)齊心協(xié)力，共同去為這一目標(biāo)而努力奮斗，我們一定不會(huì)辜負(fù)老師以及同學(xué)們的希望，立志把我們商協(xié)發(fā)展得更好、更快、更強(qiáng)的精英社團(tuán)。
工作的計(jì)劃7
20xx年我院醫(yī)保、新農(nóng)合工作在開展過程中，得到了市醫(yī)保中心、合管辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，加上醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)以及全院醫(yī)務(wù)人員的大力配合，使得我院醫(yī)保和新農(nóng)合工作得以順利進(jìn)行，并取得了一定的成績(jī)。但仍存在有不足之處，如：因新農(nóng)合、醫(yī)保的各項(xiàng)規(guī)定掌握的不夠明確，問題瑣碎，人員緊張，導(dǎo)致我們?cè)诠ぷ髦斜容^被動(dòng)，溝通協(xié)調(diào)阻力偏大，全院醫(yī)保工作反饋會(huì)偏少。下一年工作具體安排如下：
1.繼續(xù)做好與市醫(yī)保中心、合管辦、醫(yī)院等三方協(xié)調(diào)和上傳下達(dá)的工作；
2.圍繞醫(yī)院年度工作計(jì)劃，突出重點(diǎn)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手，使醫(yī)保中心、合管辦，醫(yī)院和患者三方達(dá)到共贏；
3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的政策宣傳。定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)保、農(nóng)合工作反饋，每季度末對(duì)各臨床科室的各項(xiàng)指標(biāo)控制情況進(jìn)行反饋。重視培訓(xùn)工作，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)出一批懂政策、懂管理、會(huì)操作的業(yè)務(wù)股干，不斷提高全院職工的自身素質(zhì)，以適宜基本醫(yī)療制度建設(shè)的需要。
4.加強(qiáng)就醫(yī)補(bǔ)償各項(xiàng)服務(wù)管理優(yōu)質(zhì)化，建立積極、科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的'結(jié)算工作程序，方便于民、取信于民。
5.帶領(lǐng)全科工作人員，求真務(wù)實(shí)，一如既往地努力工作，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。
醫(yī)保、新農(nóng)合是維護(hù)廣大干部職工和農(nóng)民的切身利益，
是保證國(guó)家長(zhǎng)治久安的大事。我們已開展的工作和取得的成績(jī)證明：只要我們堅(jiān)決貫徹上級(jí)的各項(xiàng)政策，我們相信，在政府高度重視，在勞動(dòng)保障以及合管辦主管部門的指導(dǎo)下，在全院各科室的密切配合下，明年的醫(yī)保和農(nóng)合工作一定能順利進(jìn)行。我們的工作人員也將振奮精神，扎實(shí)工作，積極探索，開創(chuàng)我院醫(yī)保事業(yè)的新局面。
工作的計(jì)劃8
20xx年是貫徹落實(shí)“七五”普法規(guī)劃的開局之年，在整個(gè)“七五”普法規(guī)劃和依法治理中起到至關(guān)重要的作用，對(duì)于切實(shí)做好普法依法治理工作具有十分重要的好處�，F(xiàn)根據(jù)我區(qū)“七五”普法規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際狀況，制定20xx年度普法工作計(jì)劃。
一、提高認(rèn)識(shí)，明確普法工作的指導(dǎo)思想。
20xx年我區(qū)普法依法治理工作的指導(dǎo)思想是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高對(duì)普法工作的思想認(rèn)識(shí);要科學(xué)規(guī)劃，不斷創(chuàng)新，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)普法工作全局，以人為本，普法為民，不斷創(chuàng)新普法工作的機(jī)制與方法;要圍繞大局，突出重點(diǎn)，深入貫徹三項(xiàng)重點(diǎn)工作，僅僅圍繞開發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)工作中心，加大對(duì)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題法律需求的普法力度;要結(jié)合實(shí)際，貫徹落實(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)司法部、全國(guó)普法辦公室《20xx年全國(guó)普法依法治理工作要點(diǎn)》的精神;要?jiǎng)?chuàng)新形式，注重方法，以人民群眾喜聞樂見的方式方法開展普法工作;要立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，加快推進(jìn)依法治區(qū)進(jìn)程和加快“和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)”建設(shè)，為促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定帶給良好的法制環(huán)境。
二、制定措施，全面部署“七五”普法啟動(dòng)工作。
1、認(rèn)真總結(jié)“六五”普法工作成績(jī)，大力推廣“六五”普法工作經(jīng)驗(yàn)。表彰先進(jìn)，樹立典型，做好“六五”普法先進(jìn)單位和個(gè)人的表彰推薦工作。要深入研究普法工作的困境與難題，探尋解決這些困境和難題的方式方法，制定新形勢(shì)下“七五”普法工作的具體措施，做好“七五”普法的啟動(dòng)準(zhǔn)備工作，進(jìn)一步整合普法工作資源，用心爭(zhēng)取市司法局法調(diào)辦的支持與配合，使人、財(cái)、物在“七五”普法工作中得到有力的保障，實(shí)現(xiàn)與“七五”普法的無縫對(duì)接，促進(jìn)全區(qū)普法依法治理工作縱深發(fā)展，為建設(shè)和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
2、做好動(dòng)員部署，加大工作指導(dǎo)力度。今年是“七五”普法的開局之年，各相關(guān)單位要認(rèn)真動(dòng)員，加快工作部署，營(yíng)造良好普法氛圍與x環(huán)境。20xx年4月份，區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將制定下發(fā)全區(qū)20xx年普法檢查驗(yàn)收各項(xiàng)指標(biāo)，召開動(dòng)員會(huì)議，部署全區(qū)“七五”普法的實(shí)施具體資料、步驟、措施和方法。
三、圍繞重點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)法治宣傳教育和依法治理工作。
1、圍繞全區(qū)中心工作，繼續(xù)深入開展以憲法為核心的法律法規(guī)的宣傳教育。繼續(xù)加大與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾生產(chǎn)生活、社會(huì)和諧密切相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度。大力開展有關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序尤其是市場(chǎng)秩序、環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、安全生產(chǎn)、食品安全和農(nóng)民工x的法律法規(guī)的宣傳教育，大力開展行政管理法律法規(guī)的宣傳教育，大力開展預(yù)防和減少犯罪的刑事法律法規(guī)的宣傳教育，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的法律知識(shí)需求，提高全民法律意思與法治觀念。
2、圍繞三項(xiàng)重點(diǎn)工作，開展“加強(qiáng)法制宣傳，化解社會(huì)矛盾”主題宣傳活動(dòng)。充分利用“315”、“626”“124”全國(guó)法制宣傳日和法律法規(guī)頒布實(shí)施紀(jì)念日，采取普法聯(lián)動(dòng)機(jī)制，整合全區(qū)法律資源，即法制宣傳、法律服務(wù)、人民調(diào)解、法律援助等職能單位，實(shí)行“普調(diào)結(jié)合、以虛促實(shí)、以虛做實(shí)”的方法，針對(duì)群眾關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，開展有針對(duì)性的專項(xiàng)法制宣傳教育，引導(dǎo)公民依法表達(dá)利益訴求，依法維護(hù)正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)矛盾的和諧化解。
四、深入開展“法律六進(jìn)”活動(dòng)，不斷加強(qiáng)重點(diǎn)對(duì)象學(xué)法用法工作力度。
1、提高公務(wù)人員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法的水平，大力開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，透過資料豐富、形式多樣的法律培訓(xùn)與法制講座，提升機(jī)關(guān)工作人員的法律素養(yǎng)，促進(jìn)依法行政與公正司法。
2、開展“法律進(jìn)社區(qū)”、“法律進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)。對(duì)城鄉(xiāng)居民學(xué)法資料年度有計(jì)劃、有安排，組織經(jīng)常性的法律進(jìn)社區(qū)以及法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，散發(fā)學(xué)法手冊(cè)，建立好社區(qū)(村)民法制教育基地;認(rèn)真做好普法宣傳和人民調(diào)解相結(jié)合的我區(qū)普法宣傳依法治理的特色工作。
3、貫徹落實(shí)《教育部、司法部、中央綜治辦、共青團(tuán)中央關(guān)于加強(qiáng)青少年學(xué)生法制教育工作的若干意見》，做好法制副校長(zhǎng)、法制輔導(dǎo)員的培訓(xùn)工作，用心開展“法律進(jìn)學(xué)校”活動(dòng);要加大對(duì)青少年學(xué)生普法工作的調(diào)查研究，探索青少年學(xué)生能聽懂、能記住、能運(yùn)用的法制宣傳教育方法，預(yù)防和減少青少年的違法犯罪活動(dòng)，組織部分師生到市禁毒教育基地和我去軍山普法教育基地參觀學(xué)習(xí)，提高青少年自我保護(hù)的意識(shí)與潛力，促進(jìn)青少年健康成長(zhǎng)。
4、發(fā)揮我區(qū)七個(gè)普調(diào)基地的作用，著力開展“法律進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。利用我區(qū)七個(gè)普調(diào)基地法制宣傳教育平臺(tái)，逐步建立健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員法律知識(shí)培訓(xùn)、職工法制教育、法律顧問等制度;在每個(gè)基地成立調(diào)解委員會(huì)，采取訴調(diào)結(jié)合、普調(diào)結(jié)合等方式促進(jìn)矛盾糾紛和諧化解;促進(jìn)普調(diào)基地工作常態(tài)化，確保每個(gè)基地每個(gè)月開展一大一小兩次活動(dòng);同時(shí)，充分發(fā)揮軍山普法教育基地的作用，有計(jì)劃的`組織各普調(diào)基地到軍山教育基地參觀學(xué)習(xí)，開展現(xiàn)身說法、以案說教、交流學(xué)習(xí)、用法體會(huì)等活動(dòng)，并舉辦兩期普法宣傳員和人民調(diào)解員培訓(xùn)班。采取多種寓教于樂的形式，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)全區(qū)的“七五”普法進(jìn)程。
5、開展“法律進(jìn)單位”活動(dòng)，深化“依法辦事示范單位”建立活動(dòng)，重點(diǎn)做好7個(gè)普法行政機(jī)關(guān)的帶頭示范工作，進(jìn)一步加強(qiáng)行政人員執(zhí)法潛力培養(yǎng)，提高行政機(jī)關(guān)普法和依法行政水平;
6、開展“法律進(jìn)工地”活動(dòng)，透過法律圖片巡展、法律咨詢、現(xiàn)場(chǎng)開庭、以案x等生動(dòng)具體、通俗易懂的普法方式，拓展普法工作外延。
五、穩(wěn)步推進(jìn)普法依法治理工作，為建立“法治開發(fā)區(qū)”帶給有力的組織保障。
1、根據(jù)省、市普法《關(guān)于開展法制城市(區(qū))建立》的具體要求，我區(qū)各級(jí)黨委和各派出機(jī)構(gòu)黨委領(lǐng)導(dǎo)，要高度重視“法治開發(fā)區(qū)”的建立工作，要用心完成省、市區(qū)普法辦及上級(jí)普法機(jī)關(guān)交給的普法工作任務(wù)，創(chuàng)新普法依法治理工作的方式方法，努力為我區(qū)“法治開發(fā)區(qū)”帶給組織保障。
2、堅(jiān)持抓基層打基礎(chǔ)，依托普法宣講團(tuán)，整合一切普法資源，用心開展法治單位、法治學(xué)校、法治企業(yè)、法治社區(qū)(村)的建立活動(dòng)，做好學(xué)校、企事業(yè)單位和社區(qū)(村)“兩委”干部法制培訓(xùn)和農(nóng)民工法制宣傳，培養(yǎng)一批普法骨干，充實(shí)普法宣講團(tuán)、法制宣傳教育志愿者、法制宣傳新聞工作者隊(duì)伍，為建立“法制開發(fā)區(qū)”帶給強(qiáng)有力的人力資源保障。
3、在推進(jìn)全區(qū)普法依法治理工作中，結(jié)合綜合治理工作，繼續(xù)抓好“和諧開發(fā)區(qū)、法治開發(fā)區(qū)、平安開發(fā)區(qū)”建立活動(dòng)�？偨Y(jié)20xx年建立經(jīng)驗(yàn)，為20xx年綜合治理各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)順利完成帶給強(qiáng)有力的法律保障。
工作的計(jì)劃9
一、完善本科室的醫(yī)院感染管理制度，并依據(jù)國(guó)家有關(guān)的`法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范、常規(guī)要求開展工作，并對(duì)其落實(shí)情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。
二、認(rèn)真履行醫(yī)院感染管理小組職責(zé)，每月填寫醫(yī)院感染管理各項(xiàng)記錄。
三、加強(qiáng)病房管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度
四、進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)
1、科室醫(yī)院感染發(fā)病率<10%，漏報(bào)率<10%，無菌手術(shù)切口感染率<0.5%，空氣、醫(yī)務(wù)人員手、物體表面合格，使用中消毒液合格率100%、滅菌物品合格率達(dá)100%。
2、發(fā)生醫(yī)院感染病例，及時(shí)填寫“醫(yī)院感染報(bào)告卡”并24小時(shí)上報(bào)感染辦，科室做好記錄。
3、按時(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，有質(zhì)量分析和改進(jìn)措施。
4、科室發(fā)生醫(yī)院感染暴發(fā)，科室主任確認(rèn)后立即通知感染辦，并做好調(diào)查和登記工作。
五、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)
1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，每月對(duì)科室各類人員進(jìn)行醫(yī)院感染管理知識(shí)與技能培訓(xùn)，每次培訓(xùn)有記錄。
2、醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)院感資料齊全，科室及時(shí)組織學(xué)習(xí)。
3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院感染知識(shí)考核合格。
六、抗生素應(yīng)用管理
1、抗生素使用率<50%，醫(yī)院感染病例使用抗生素前菌檢率>60%。
2、抗生素聯(lián)合使用有指征，有上級(jí)醫(yī)生意見，聯(lián)合使用合理。
3、分級(jí)使用抗菌藥物合理，越級(jí)使用有上級(jí)醫(yī)生或科室主任同意記錄，病歷明確記錄。
4、預(yù)防使用抗菌藥物規(guī)范。
5、無菌手術(shù)圍手術(shù)期抗生素使用規(guī)范、合理。
6、嚴(yán)格控制皮膚、粘膜局部用藥。
六、醫(yī)療廢物管理
1、醫(yī)療廢物分類放置，標(biāo)志清楚。
2、專人收集、運(yùn)送醫(yī)療廢物，交接清楚，登記齊全，交接記錄保存三年。
3、輸血完畢后，科室保留輸血袋24小時(shí)，無異常后按照感染性醫(yī)療廢物處理。
七、人員及手衛(wèi)生管理
1、工作人員衣帽整齊，操作時(shí)戴口罩，接觸血液、體液和排泄物時(shí)戴手套。
2、嚴(yán)格執(zhí)行洗手指征，操作前后、脫手套后、接觸病人前后等要洗手。
3、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防控制措施。
4、洗手步驟正確
5、執(zhí)行手消毒指征。
6、發(fā)生體表污染或銳器損傷能及時(shí)處理。
八、醫(yī)院感染檢查考核
1、每日由科室感染監(jiān)控醫(yī)師、感染監(jiān)控護(hù)士針對(duì)上述相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督檢查，針對(duì)檢查出的問題，及時(shí)登記并反饋給個(gè)人，以便及時(shí)改正。
2、每月填寫醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)記錄，按時(shí)填寫環(huán)境衛(wèi)生學(xué)及消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)和質(zhì)量分析、手衛(wèi)生消耗量記錄。
工作的計(jì)劃10
第一個(gè)月了解情況
主要了解顧問單位的基本情況，包括公司歷史（成長(zhǎng)史、以往的失敗案例和成功經(jīng)驗(yàn)），公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，管理架構(gòu)，部門結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程等。
第二、三兩個(gè)月著重處理歷史遺留問題
經(jīng)深入了解公司情況，提出改進(jìn)公司內(nèi)部管理、控制的建議；對(duì)歷史遺留問題加以梳理，重點(diǎn)解決突出的法律問題；保證公司的運(yùn)營(yíng)暢通。
第四、五兩個(gè)月規(guī)范各類合同文本
收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個(gè)月中期總結(jié)
針對(duì)公司六個(gè)月來的實(shí)際運(yùn)營(yíng)加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個(gè)月勞資法律培訓(xùn)
針對(duì)公司的勞資問題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個(gè)月協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益化。
第十個(gè)月一線人員法律培訓(xùn)
對(duì)顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的'業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。
第十一個(gè)月稅務(wù)建議
針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
第十二個(gè)月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)
回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。
工作的計(jì)劃11
我作為公司總經(jīng)理，首先也要向董事會(huì)表示誠摯的感謝，感謝董事會(huì)給了我們超市公司全體人員這樣的一個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。所以，在20xx年，公司全體人員還要一如既往地鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，確保公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下面我就20xx年的超市公司的工作總結(jié)及20xx年超市公司的年度計(jì)劃與工作重點(diǎn)，作一個(gè)簡(jiǎn)單陳述：
第一部分：20xx年年度工作總結(jié)
一、20xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬元。但是，在門店員工的共同努力下，從20xx年下半年開始，大學(xué)城開始扭虧為盈。在這一過程中，我們走得十分艱辛，但門店員工并沒有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxx萬元。通過對(duì)20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過調(diào)整后，自20xx年9月份開始，得到明顯改善;梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家，標(biāo)超2-3家。
在便利店開發(fā)過程中，在經(jīng)過桐社店的操作過程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在20xx年年，我們開發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年年底開業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。
三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在年3月或者4月開業(yè)。
雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開拓作為公司未來發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信年在企業(yè)開發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí)。
20xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xxxx萬，較20xx年xxxx萬的銷售提升了42%)。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較20xx年有了明顯的改善，無論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx年的工作計(jì)劃中，提出改善意見。
四、采購部
采購部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
20xx年采購毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^與廠家(如塑料制品、日化用品)直接采購，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
采購部在與供應(yīng)商的合作與溝通過程中，掌握了一定的水準(zhǔn)，但有些時(shí)候展現(xiàn)靈活度不夠，缺乏大企業(yè)的氣度，相信慢慢也會(huì)得到提高。
20xx年度采購部還是公司需要加大力度進(jìn)行改革和創(chuàng)新的部門，所以在這一塊我們還是會(huì)繼續(xù)投入更多的精力進(jìn)去。
五、行政監(jiān)察管理部門
20xx年六月份，自行政部經(jīng)營(yíng)xxx過來之后，行政工作才開始步入正軌，對(duì)門巡及監(jiān)察管理有所加強(qiáng)，包括對(duì)行政管理制度進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范，員工溝通及員工福利方面也進(jìn)行了一些調(diào)整，行政常規(guī)工作基本上比較到位。
但行政創(chuàng)新方面的工作還不夠強(qiáng)，一些制度化體系的東西還不能夠全面實(shí)施，所以在20xx年度，對(duì)公司行政工作還是會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
六、財(cái)務(wù)部
財(cái)務(wù)控制方面基本上還可以，對(duì)我這邊工作的幫助性很大。
財(cái)務(wù)部的服務(wù)意識(shí)較前有所改善，但還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，包括全局觀念等。
七、各個(gè)門店工作總結(jié)
1、學(xué)子家園
在學(xué)子家園經(jīng)營(yíng)策略上，因?yàn)?0xx年的定位較高，使得學(xué)子家園有學(xué)生的心中成了價(jià)格高的代名詞，在這種情況下，公司進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整，并將毛利較高的日化用品、塑料制品從臺(tái)州直接采購的策略，結(jié)果不僅重塑了商場(chǎng)的價(jià)格形象，同時(shí)也在其它的方面提升了毛利率。更為重要的是，采購部成功地運(yùn)用到了德政店的開辦過程之中。同時(shí)因?yàn)殇N售的提升，在費(fèi)用上面，采購部有了更多的談判籌碼，總的利潤(rùn)反而提升很多。
20xx年度，在董事會(huì)建議下，公司對(duì)大學(xué)城的會(huì)員發(fā)展進(jìn)行了一定的投入，主要是增加了會(huì)員價(jià)商品的數(shù)量，從20xx年的30%提高到20xx年的50%以上，在實(shí)際操作過程中，茶山店會(huì)員銷售由20xx年的10%提高到了35%，同時(shí)由于將會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)的力度進(jìn)行了大幅度的縮減，所以20xx年會(huì)員積分支出反而比20xx年降低了很多。(20xx年會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)是4%左右的商品，20xx年調(diào)整到1%，同時(shí)對(duì)會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)改變了會(huì)員感興趣的東西)
在學(xué)子家園的促銷方面，根據(jù)大學(xué)城的`特點(diǎn)，將原先學(xué)子家園與工業(yè)區(qū)采用同一張dm海報(bào)的方式進(jìn)行了改變，對(duì)學(xué)子家園單獨(dú)出了幾期dm海報(bào)，尤其是針對(duì)開學(xué)期間，連續(xù)做了五期海報(bào)，對(duì)全面提升學(xué)子家園的形象及銷售，起到了較大的作用。
及時(shí)調(diào)整了學(xué)習(xí)家園的年度銷售計(jì)劃，銷售計(jì)劃調(diào)整后，員工的士氣得到加強(qiáng)，同時(shí)精減了人員的數(shù)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，目前學(xué)子家園人員結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，對(duì)后續(xù)的發(fā)展，是一個(gè)好的開始。
2、蟠鳳店、梧慈店、德政店
20xx年度，將原先的會(huì)員卡變更為vip積分獎(jiǎng)勵(lì)卡。但由于這兩個(gè)店會(huì)員價(jià)的力度不及大學(xué)城，目前銷售增長(zhǎng)有限，這是20xx年需要著重改進(jìn)的地方。
對(duì)門店的形象進(jìn)行了更新，倡導(dǎo)為顧客創(chuàng)造舒適購物環(huán)境的理念。10月底梧慈店關(guān)店，對(duì)蟠鳳店的形象進(jìn)行了全面更新，并對(duì)招商進(jìn)行了重新定位，提升了門店形象。
梧慈關(guān)店后，及時(shí)在德政店開業(yè)，德政店從貨架進(jìn)場(chǎng)到開業(yè)只用了一周時(shí)間，開業(yè)當(dāng)天創(chuàng)造了15萬的銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)開業(yè)之后附近一些便利店紛紛關(guān)門，顯示了德政店的開業(yè)策劃尤其是商品組織及價(jià)格定位方面，是有一定的效果的。德政店的順利開業(yè)，王店長(zhǎng)和總部人員連續(xù)加班，這種精神是值得大家肯定并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的。
蟠鳳店目前存在問題是員工在銷售得到提升后，觀念趨于保守，對(duì)創(chuàng)新認(rèn)同感不強(qiáng)，這是蟠鳳店20xx年必須取得突破的一項(xiàng)工作內(nèi)容吧。。
雖然梧慈店關(guān)店之后，永豐超市及20xx年計(jì)劃開業(yè)的佰勝超市會(huì)對(duì)蟠鳳店的商圈形成一定的影響，但在創(chuàng)新方面如果能夠給顧客新的感受，在服務(wù)上能夠超人一等，預(yù)計(jì)對(duì)20xx年蟠鳳店的銷售影響不會(huì)太大。
第二部分：20xx年工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)
一、關(guān)于年度的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)
公司年度總的銷售指標(biāo)是要突破xxxx萬元的銷售額，在獨(dú)立核算的前提下實(shí)現(xiàn)四店凈利潤(rùn)xxx萬元(包括三溪店，三溪店20xx年銷售指標(biāo)是xxx萬，要求20xx年度能夠盈虧持平，如果再有新開門店另外核算)。具體各門店的銷售和營(yíng)運(yùn)指標(biāo)已分達(dá)各門店，這里不再一一重述。
從一月份實(shí)際的銷售數(shù)據(jù)來看，可能只能夠完成計(jì)劃額的90%，所以在以后的月份中，我們還要彌補(bǔ)一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因?yàn)橛袎毫蛯?duì)指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會(huì)再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤(rùn)指標(biāo)。如果年終利潤(rùn)指標(biāo)沒有達(dá)到，即使銷售指標(biāo)達(dá)到，那么我認(rèn)為我們還是沒有完成計(jì)劃。
我以及在座的各位作為超市公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著我們不僅享有的是一種權(quán)力，更是一種責(zé)任。所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是要勇于承擔(dān)責(zé)任，所以，如果沒有完成指標(biāo)，大家都是要承擔(dān)責(zé)任的，也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備。作為店長(zhǎng)，如果該店指標(biāo)沒有完成，除了當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)金拿不到之外，更為關(guān)鍵的是，有可能連年終獎(jiǎng)也會(huì)被扣除(配備股份的管理人員如果績(jī)效達(dá)不到甚至?xí)鄢杲K分紅，當(dāng)然工資不會(huì)有任何的扣除)，而其它各部門的管理人員均一樣，人人都要為指標(biāo)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。具體的承擔(dān)責(zé)任的方案，我會(huì)和行政部在二月份之前完成并且發(fā)放下去。這里也說明一下，如果大家都不愿意承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，我相信指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是百分百完不成的。我個(gè)人在這里也承諾，如果凈利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)不到，則達(dá)不到凈利潤(rùn)指標(biāo)部分的百分之十五由公司參與經(jīng)營(yíng)管理的股東承擔(dān)，其中我個(gè)人承擔(dān)百分之九，其他人員承擔(dān)百分之六，該部分承擔(dān)責(zé)任金額在年終獎(jiǎng)金及年終分紅中扣除。
所以以后我們編列的指標(biāo)一旦出來之后，希望大家都要極為慎重極為認(rèn)真地對(duì)待，要有堅(jiān)定的理念的不屈不撓的精神，要有實(shí)現(xiàn)指標(biāo)的堅(jiān)定的信心和為之奮斗的精神，越戰(zhàn)越勇，直至成功為止。
二、向大企業(yè)學(xué)習(xí)，組建公司強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)
一個(gè)企業(yè)能否獲得快速發(fā)展，關(guān)鍵取決于其管理團(tuán)隊(duì)。20xx年1月份開始，我們就強(qiáng)調(diào)組建管理團(tuán)隊(duì)的重要性，并為此而不懈努力著。在這個(gè)過程中，一些不能適應(yīng)公司管理壓力的人員選擇了退出，但留下來的人，在壓力中都得到了不同程度的成長(zhǎng)�，F(xiàn)在我們雖然只有三家門店，但在同等檔次的超市經(jīng)營(yíng)方面，應(yīng)該都在同行中位居前列吧，甚至在標(biāo)超這一塊，有一些客戶及同行的朋友和我說，公司xx店已經(jīng)成了溫州標(biāo)超的楷模，無論是門店的商品陳列還是門店購物氛圍的設(shè)計(jì)這一塊，都得到了顧客及我們合作伙伴的認(rèn)同，即使是德政這樣的不到七百平米的小店，也成了很多超市參觀的目標(biāo)，這說明我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)還是具備一定的戰(zhàn)斗力的。各個(gè)門店店長(zhǎng)的成績(jī)很大。5212
但是我們不能因此而認(rèn)為自己做得很好了，的確，我們有進(jìn)步，但是我們還有很多地方做得不夠，包括我們的服務(wù)，我們的商品結(jié)構(gòu)，我們的防損等等，我們的很多細(xì)節(jié)都做得不夠好，甚至是我們總部的服務(wù)形象，都離大企業(yè)的目標(biāo)很遠(yuǎn)。所以，我們?cè)绞亲龅礁叩膶哟危揭獙?duì)自己要有更高的要求，我們要向那些大企業(yè)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)接人待物，有理有節(jié)。為什么現(xiàn)在我們?cè)谝恍┕⿷?yīng)商眼里形象不是很好，我們要改進(jìn)的地方還很多。
所以，今年，我們的營(yíng)銷部一定要建立起來，我們的培養(yǎng)人才的機(jī)制要加強(qiáng)起來，我們的招聘渠道一定要擴(kuò)大起來。大家一定要記住，一個(gè)企業(yè)得不到發(fā)展，最主要的原因是人才得不到開發(fā)和有效利用;而一個(gè)人才得不到有效開發(fā)和利用的企業(yè)，就沒有空間，而沒有空間的企業(yè)，也留不住人才，更加組建不了自己的團(tuán)隊(duì)。這就是企業(yè)界的惡性循環(huán)。
當(dāng)然，還有些部門沒有大局觀念，具有強(qiáng)烈的小團(tuán)隊(duì)意識(shí)，這也是小企業(yè)里的一些通病。很多人只看到自己的成績(jī)，看不到自己的不足，但卻盯著別人的不足，看不到別人的成績(jī)，這些，都是我們要克服的，也是我們?cè)谶M(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，要時(shí)時(shí)注意的問題。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，是零和游戲，只要一個(gè)部門做不好，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都不會(huì)成功。當(dāng)然，人無完人，我們只要本著共同進(jìn)步的理念，互相勉勵(lì)，互相進(jìn)步，互相學(xué)習(xí)，這樣的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
如果順利的話，繼去年我們?yōu)閯⒔?jīng)理、婁店長(zhǎng)、張店長(zhǎng)配股之后，今年我們將為一些骨干配股，包括我們的行政部、財(cái)務(wù)部及營(yíng)運(yùn)部的管理骨干。所以，我也堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們超市公司的管理團(tuán)隊(duì)一定會(huì)越來越強(qiáng)，相應(yīng)地，我們超市的發(fā)展，也一定會(huì)越來越大，最終實(shí)現(xiàn)我們做本土最優(yōu)秀、最精的超市的目標(biāo)。
三、加強(qiáng)開發(fā)創(chuàng)新管理，成功開發(fā)新的門店
曾經(jīng)有人和我探討，什么叫開發(fā)，開新店叫開發(fā)，增加新的品項(xiàng)算不算開發(fā)?把一家不成功的店，通過創(chuàng)新，開成一家成功的店，算不算開發(fā)?創(chuàng)新，其實(shí)也是開發(fā)。一個(gè)企業(yè)，如果缺乏創(chuàng)新精神，即使你不停地開新店，但不見得就會(huì)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的目標(biāo)。
所以，開發(fā)一家店，以及成功地開成一家店，是兩個(gè)不同的概念。我們所謂的開發(fā)，就是成功地開成一家店，或者將一家不成功的店轉(zhuǎn)變成一家成功的店。這樣，我們開發(fā)的面就會(huì)很廣了。在溫州有很多店面，不是位置很差，但經(jīng)營(yíng)得不是很成功，如果我們能成功說服他們和我們合作，用我們的品牌和我們的管理，來讓這家店經(jīng)營(yíng)得很成功，我想，這同樣也是一種成功的開發(fā)。
在這里，我希望我們每一個(gè)管理，都要有這樣的眼光，去發(fā)現(xiàn)這樣的店，然后用我們專業(yè)的知識(shí)和眼光，說服他們，加入我們。這樣我們的發(fā)展就會(huì)快很多了。
年，我們除了現(xiàn)有四家店之外，我要求公司至少能夠再成功開發(fā)兩家門店。注意，我是說成功地開店，不是盲目地開店，如果不能確保成功，我們寧愿謹(jǐn)慎地開店。
在這同時(shí)，我們要不斷地創(chuàng)新，不斷地開拓。包括我們的門店形象，我們的服務(wù)理念，我們的價(jià)格形象，都需要不斷地創(chuàng)新。我們公司的網(wǎng)站，也要進(jìn)一步完善，包括20xx年我們推出的供應(yīng)商銷售查詢系統(tǒng)，這一些都是溫州本土的一些超市所不曾做到的，但我們都要嘗試，我們要想辦法通過各種途徑控制我們的庫存管理，讓供應(yīng)商和我們一道，避免斷貨及過度存貨。
四、加強(qiáng)行政控制和人力資源開發(fā)
20xx年自徐經(jīng)理過來后，我們的行政部門才開始按照要求進(jìn)行規(guī)劃，但是在年底的時(shí)候我參加門店的一些員工溝通會(huì)，深感我們的行政控制部門還是有很多工作沒有深入下去，包括我們的培訓(xùn)制度、我們的人員晉升管理機(jī)制、我們員工的職業(yè)生涯規(guī)劃等。
當(dāng)然，行政控制不是行政部門一個(gè)部門就能完成的事情，需要大家共同努力。但是我們的行政部門每天面臨著很多瑣細(xì)的工作，一定要有相應(yīng)的耐心，我們的制度建設(shè)能不能執(zhí)行到位，我們的績(jī)效考核是否真正落實(shí)下去，考驗(yàn)著行政部門的智慧和耐力，當(dāng)然這里我們也要給予行政部門相應(yīng)的權(quán)力，我會(huì)全力支持行政部門的工作。
這里我想將惠普公司的用人理念和大家來分享一下�；萜展疽�?yàn)槭且患腋呖萍嫉墓�，所以其招聘人員的要求比較高，一般的員工進(jìn)去之后，其行政高管就會(huì)和員工溝通一個(gè)問題：你會(huì)在公司呆多長(zhǎng)時(shí)間?有些員工就會(huì)說，大約是三五年之后吧，三五年之后會(huì)去尋找更好的空間。這時(shí)惠普的行政高管就會(huì)啟發(fā)他，并根據(jù)其工作性質(zhì)的可能，給他列了三個(gè)發(fā)展空間，并和應(yīng)聘者作了如下分析：如果你要做到第三個(gè)空間，你必須達(dá)到二十個(gè)條件，而為了達(dá)到這二十個(gè)條件，你必須拼命地在公司工作三年(注意，是拼命工作)。試想，在現(xiàn)在這樣一個(gè)年代，拼命工作三年是一個(gè)什么樣的概念;更為重要的是，在這三年的過程中，惠普提供給他的員工的只是一個(gè)概念，但惠普公司卻擁有了三年的時(shí)候，去為這個(gè)員工準(zhǔn)備一個(gè)空間，到了第三年，這個(gè)員工準(zhǔn)備跳槽的時(shí)候，惠普早就把他的空間準(zhǔn)備好了。如此下去，惠普公司的人員流動(dòng)率不僅很低，而且其發(fā)展速度十分迅猛。我今天花這么長(zhǎng)時(shí)間，講述別人公司的一個(gè)用人的故事，其實(shí)也是告訴我們大家一個(gè)道理，我們要想留住優(yōu)秀的員工，有時(shí)不只是工資問題，公司同時(shí)也要有相應(yīng)的發(fā)展空間;但同時(shí)，當(dāng)你培養(yǎng)出更多優(yōu)秀人才的時(shí)候，也逼著你去發(fā)展。一個(gè)公司良性的發(fā)展，就是公司發(fā)展速度，和人才成長(zhǎng)速度，成一個(gè)正比的關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)，人才不成長(zhǎng)了，不學(xué)習(xí)停滯不前了，那么這個(gè)企業(yè)將不可能有發(fā)展。這也正是我每天對(duì)大家不斷提出新的要求，永不滿足的原因所在。，5313
因此，我們的行政部門，除了加強(qiáng)行政控制和制度化管理之外，更要有人力資源開發(fā)觀念，自己也要不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，在全公司掀起一股不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)、不斷進(jìn)步的企業(yè)文化所氛圍。
五、創(chuàng)新營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)企劃管理
在20xx年，公司門店的具體執(zhí)行人是店長(zhǎng)，但每個(gè)門店的要求和規(guī)范化管理會(huì)由總部來規(guī)范。門店一定按總部的要求執(zhí)行到位。我們公司將來的操作模式是沃爾瑪?shù)哪Ｊ�，�?qiáng)總部�？偛康臓I(yíng)運(yùn)督導(dǎo)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)。
大家也知道，20xx年，在董事會(huì)的支持下，我們門店員工的平均工資提高了15%以上，可以說沒有哪一個(gè)行業(yè)工資漲幅會(huì)達(dá)到這個(gè)水平。目前我們公司的工資和人本的工資是持平的，而溫州其它本土超市，平均工資至少要比我們低6-9%左右。所以，在今年，如果門店管理人員還有人說是因?yàn)榇鰡栴}招不到員工或者留不住員工，我認(rèn)為門店的管理，包括我們的行政部門就要檢討自己了。
企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們提高工資，一方面是提高員工福利，另一方面，也是因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)高于別的公司，所以我們的員工的工作要求相應(yīng)也會(huì)提高，包括我們的管理一樣。所以20xx年我們的營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，從部門經(jīng)理、店長(zhǎng)到員工，都要更加認(rèn)真全面地執(zhí)行公司出臺(tái)的每一個(gè)政策，甚至細(xì)到收貨的流程及收貨時(shí)對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度等。
今年的年度促銷檔期的方案均已出來，因?yàn)榻衲甑匿N售目標(biāo)是我和店長(zhǎng)共同擬訂的，指標(biāo)相對(duì)去年，是提高了很多，要100%實(shí)現(xiàn)指標(biāo)，是需要下很大的努力的，所以每一期促銷方案，店長(zhǎng)和管理人員都要認(rèn)真對(duì)待，要將它當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)役來對(duì)待，因?yàn)槊恳淮问〉拇黉N，就會(huì)令我們離成功遠(yuǎn)了一點(diǎn)。所以促銷活動(dòng)的檢討和準(zhǔn)備，是我們大家必須認(rèn)真對(duì)待的問題。
20xx年6月國(guó)家出臺(tái)政策，要求超市不得免費(fèi)提供超薄塑料袋，我們要提前做好相應(yīng)的工作準(zhǔn)備，包括五月份開始相關(guān)的促銷規(guī)劃和準(zhǔn)備工作要跟上，如果這一工作能夠利用得好，一年下來也可以為公司節(jié)省至少十萬元以上的成本，所以我們要配合做好相關(guān)宣傳工作。
這里我要特別說明一點(diǎn)的事，我們的各個(gè)營(yíng)運(yùn)管理人員，不能每天沉迷于瑣事之中，要善于安排，要有時(shí)間而且善于分析問題，分析數(shù)據(jù)。今年我們的考核，還包括庫存的考核等(庫存考核在20xx年就已經(jīng)開始了)，為什么庫存很重要，不僅僅是涉及到資金周轉(zhuǎn)問題，更重要的是，它真實(shí)地涉及到了我們的管理水平。
去年梧慈店的損耗一直沒有得到有效控制，今年對(duì)于損耗問題，大家必須控制好。各個(gè)門店的成本控制，是很關(guān)鍵的，如果成本控制不好，哪是要很多銷售來抵扣的。大家可以好好算一筆帳，超市凈利潤(rùn)，以銷售額的3%計(jì)算，如果你浪費(fèi)1000塊錢(1000塊錢很容易就浪費(fèi)了)，就會(huì)沖抵你的33333元的銷售，如果你浪費(fèi)10000塊，就得33萬的銷售，那是多么大的一筆銷售，大家可想而知。所以今年每月成本管控這一塊，也一定要加強(qiáng)。
我們有一個(gè)目標(biāo)，就是做溫州最精的超市，何謂最精，即管理成本最精簡(jiǎn)，銷售成本最精簡(jiǎn)，但服務(wù)最精到，形象最精致，這一切，都和營(yíng)運(yùn)，是密切相關(guān)的。我希望我們的每一個(gè)門店，都能做到。
六、加強(qiáng)商品品類管理，加強(qiáng)服務(wù)形象管理，塑造優(yōu)質(zhì)的采購形象
其實(shí)在超市公司里，采購部是一個(gè)相當(dāng)相當(dāng)重要的部門，這個(gè)部門不僅直接關(guān)系到公司的品牌形象和利潤(rùn)，也是我們對(duì)外關(guān)系的一個(gè)重要窗口，采購部經(jīng)營(yíng)得怎么樣，直接關(guān)系到公司的成敗。
20xx年采購部要將會(huì)員價(jià)商品當(dāng)作一件很重要的事情來做。我最擔(dān)心的一件事情是，我們的會(huì)員價(jià)商品經(jīng)常會(huì)在一期促銷之后，就會(huì)消失，所以會(huì)員價(jià)商品，經(jīng)常會(huì)不知不覺就少了起來，這要求我們的采購要相當(dāng)重視這個(gè)問題。20xx年大學(xué)城會(huì)員銷售占比達(dá)到35%以上，如果20xx年各個(gè)門店的會(huì)員銷售占比都能在這個(gè)比例的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高，我想，這對(duì)提高我們的銷售，包括提升我們的形象，都具有舉足輕重的意義。
采購部要加強(qiáng)對(duì)商品品類的管理，我們的價(jià)格帶，我們的商品結(jié)構(gòu)，都是很重要的一環(huán)。哪些商品是形象商品，那些商品是可替代商品，哪些商品是高毛利商品，都要認(rèn)真分析，不能有一點(diǎn)馬虎。
加強(qiáng)對(duì)商品定價(jià)的管理。價(jià)格形象在很大程度上決定了一個(gè)商場(chǎng)在顧客心中的地位，所以當(dāng)我們調(diào)整價(jià)格時(shí)，一定要對(duì)周邊市場(chǎng)做好市調(diào)。不能憑感覺，或者供應(yīng)商說漲價(jià)了就漲價(jià)。沒有調(diào)查隨便調(diào)價(jià)，雖然采購這樣做是比較方便，但對(duì)我們的價(jià)格形象的打擊，是不可估量的吧。有些不是追求毛利的商品，我們不能追求小利;同時(shí)在定價(jià)時(shí)，要注意批量?jī)r(jià)和單個(gè)價(jià)的區(qū)別。易初蓮花經(jīng)常除了整件價(jià)之外，有時(shí)還將一些商品用六個(gè)或一打的方式打包，實(shí)行優(yōu)惠價(jià);但反觀我們，有時(shí)為了怕麻煩，連整件價(jià)都做不出來，甚至有時(shí)候因?yàn)樽龃黉N，因?yàn)闆]有及時(shí)調(diào)整整件價(jià)，導(dǎo)致整件價(jià)還比單個(gè)價(jià)高。所以在價(jià)格管理一塊，希望采購部門一定要慎重對(duì)待。
采購部要能經(jīng)常地市調(diào)，并根據(jù)市調(diào)結(jié)果結(jié)合自己的分析，做好新品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰，做好每期dm海報(bào)商品的選擇。
在20xx年度整年的運(yùn)作過程中，我覺得采購部各方面基本上都還是可以的，但是在服務(wù)供應(yīng)商這一塊，我建議我們要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，如果我們一直停留在超市就是老大的觀念，我想，這對(duì)我們的發(fā)展影響是很大的。所以，我們一定要以溝通至上，不到迫不得已，不能情緒化操作，樹立起良好的采購形象。5414
我覺得厲總一直和我說的一句話很重要：即使生意沒有合作了，還可以是朋友。
如果能達(dá)到厲總要求的這個(gè)境界，我想，我們的采購就會(huì)比較成功了，至少我們?cè)谡勁猩�，已�?jīng)掌握了一定的水準(zhǔn)。
七、對(duì)門店和計(jì)劃
1、學(xué)子家園購物中心
學(xué)子家園購物中心20xx年的銷售指標(biāo)是1920萬，20xx年對(duì)學(xué)子家園來說是比較重要的一年，我們?cè)?0xx年9月份學(xué)子家園實(shí)現(xiàn)扭虧為盈之后，學(xué)子家園的品牌形象有所提升，但離我們的目標(biāo)還是相差太遠(yuǎn)的。包括我們的精品館，招商也一直不是很成功，所以我們?cè)?0xx年度還是有很多工作需要去完善：
第一是要繼續(xù)完善價(jià)格形象和商品形象。學(xué)生雖然具備一定的消費(fèi)實(shí)力，但學(xué)生的傳播非�？�，如果他覺得有一個(gè)地方不滿意，只要在學(xué)校的bbs上發(fā)個(gè)貼子，很快大家就都知道了，我們的定價(jià)一定要慎重，對(duì)敏感商品和價(jià)格形象商品，必須留意;還有我們的商品質(zhì)量也要留意，尤其是電器類，如果和工業(yè)區(qū)這邊一樣的產(chǎn)品，可能也會(huì)讓我們慢慢地失去自己的形象;
第二是要加強(qiáng)服務(wù)管理。我們的收銀員形象與防損的形象很重要，要求主管每周都要堅(jiān)持給他們進(jìn)行培訓(xùn)。
第三是做好20xx年大學(xué)城的學(xué)子營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)的策劃方案，將原先計(jì)劃的學(xué)子愛心基金活動(dòng)改為營(yíng)銷創(chuàng)業(yè)基地活動(dòng)，不僅可以加強(qiáng)宣傳，還可以為公司發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才及儲(chǔ)干作好準(zhǔn)備。
第四是繼續(xù)做好會(huì)員服務(wù)這一塊。20xx年的會(huì)員服務(wù)這一塊一定要想辦法推廣到溫職、溫大師院那一塊，擴(kuò)大學(xué)子家園的核心商圈范圍。
第五、做好精品館的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保招商成功。20xx年暑假期間要完成精品館的重新設(shè)計(jì)裝修工作。從總的情況來看，大學(xué)城招商應(yīng)該會(huì)一年比一年好，而且相對(duì)于對(duì)面優(yōu)斯特來看，應(yīng)該我們還是具備一定的優(yōu)勢(shì)條件的。
第六、進(jìn)行商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，將休閑食品的排面還要進(jìn)一步拉大，而一是排面過大的品類進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，引進(jìn)更多的新品，加強(qiáng)費(fèi)用收入這一塊。
2、蟠鳳店
第一、蟠鳳店的營(yíng)銷觀念和創(chuàng)新意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是對(duì)季節(jié)性的商品選擇及陳列要提升，我們的定位不能定位于以前的工業(yè)區(qū)的店，相反，我們要做這個(gè)區(qū)域的引領(lǐng)潮流的人，所以我們的商品和陳列一定要做到和市區(qū)的大賣場(chǎng)相比，讓大家覺得，在同樣的市場(chǎng)里別人沒有的我們有，所以大家都很樂意到我們的賣場(chǎng)來。
第二、在門店氛圍營(yíng)造這一塊，要經(jīng)常主動(dòng)地和供應(yīng)商聯(lián)系，很多氣氛的營(yíng)造不一定要公司投入，我們要以最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化收益;
第三、進(jìn)一步維護(hù)好固定客戶及老客戶的關(guān)系，尤其是一些比較固定的團(tuán)購客戶，同時(shí)還要開發(fā)新的團(tuán)購客戶。從蟠鳳店所處地理位置來看，包括育英學(xué)校、周邊的一些公共部門，都可以是我們的發(fā)展目標(biāo)。目前團(tuán)購客戶做得比較好是汽車城這一塊。
第四、會(huì)員管理要加強(qiáng)。要爭(zhēng)取把會(huì)員消費(fèi)提升至20%以上。
第五、要經(jīng)常和別的門店進(jìn)行溝通，讓員工、兄弟門店、總部能夠緊密聯(lián)系在一起。
第六、對(duì)商品維護(hù)的管理要加強(qiáng)。尤其是現(xiàn)采的及一些易于損耗的商品，比如童車。
3、德政店
第一、繼續(xù)維護(hù)好價(jià)格和商品形象以及服務(wù)形象。德政店不是一個(gè)短期門店，這個(gè)商圈的潛力還是比較大的，消費(fèi)實(shí)力也還比較強(qiáng)，我們要做到邊上的小店基本上都關(guān)門了，這時(shí)我們的市場(chǎng)才能夠真正起來。目前小店雖然也關(guān)了三分之一以上，但這說明我們做得還不夠強(qiáng);
第二、認(rèn)清會(huì)員服務(wù)的概念，會(huì)員不是指發(fā)一張卡下去，以前梧慈店發(fā)了多少張會(huì)員卡，但會(huì)員消費(fèi)連10%都達(dá)不到;所以我們發(fā)放會(huì)員卡的時(shí)候，要有所選擇，要能體現(xiàn)會(huì)員卡的價(jià)值所在，如果泛濫，顧客不會(huì)覺得其有價(jià)值，所以相應(yīng)地，也就不會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)勁的會(huì)員消費(fèi);另外會(huì)員價(jià)商品這一塊，也要監(jiān)督好采購部;
第三、加強(qiáng)防損管理。從梧慈店整年的防損不理想來看，德政店王店長(zhǎng)一定要好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一定要把防損控制到位。如果防損控制不好，不僅員工士氣得不到提升，而且公司也要承受極大的損失;
第四、認(rèn)真做好成本控制，在商圈有限的情況下，如果能做好成本控制，也就等于創(chuàng)造利潤(rùn)。
第五、加強(qiáng)人員管制。德政店的人員管理相對(duì)大學(xué)城店和蟠鳳店是比較弱的，這需要店長(zhǎng)不斷地加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)宣導(dǎo)。
八、加強(qiáng)成本控制，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)指標(biāo)
財(cái)務(wù)部也是公司很重要的一個(gè)部門，財(cái)務(wù)部要根據(jù)公司財(cái)務(wù)原則控制成本，對(duì)任何不符合財(cái)務(wù)成本管理規(guī)定的費(fèi)用列支項(xiàng)目，進(jìn)行監(jiān)督和控制，大家都要配合。
但同時(shí)財(cái)務(wù)部門也是公司對(duì)外的一個(gè)窗口，也要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，牢牢樹立公司的形象，讓客戶滿意。
對(duì)應(yīng)收帳款方面，要加強(qiáng)管理，如果確有應(yīng)收帳款難以收回的(主要是供應(yīng)商及廠家提供的陳列費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入等)，要及時(shí)向我反饋。
每月對(duì)各個(gè)門店的指標(biāo)完成情況及成本控制情況作適當(dāng)分析，交我和行政部各一份。
總之，20xx年對(duì)超市公司來說是舉足輕重的一年，我一定會(huì)不辜負(fù)董事會(huì)和公司全體員工的厚望，帶領(lǐng)我們超市公司，走向一個(gè)又一個(gè)的成功。同時(shí)在此我也要向董事會(huì)的全體股東和我們超市公司的這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)表示衷心的感謝，玉鼠賀喜，開門納福，相信20xx年，大家都會(huì)福財(cái)雙全，萬事吉祥。謝謝大家
工作的計(jì)劃12
20xx年為了接手茶樓的生意，創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。在此我做出以下工作計(jì)劃。望領(lǐng)導(dǎo)給出寶貴意見！
一、提升個(gè)人素質(zhì)。
20xx年忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅。是啊，新的一年的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著。我將吸取遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)。
在思想上，始終如一的熱愛本職工作，關(guān)心公司的前途，以公司的利益放在首位。在與同事的相處中，注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大家庭。
在實(shí)際行動(dòng)中，培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)。勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo)，并不斷改進(jìn)方式和方法。勢(shì)必在20xx年讓茶樓的生意有個(gè)新的突破！
二、加強(qiáng)管理。
1)監(jiān)督員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人的儀容儀表、茶樓的清潔衛(wèi)生、工作中的紀(jì)律。
2)熟悉每位服務(wù)員，掌握它們的性格特征，關(guān)心員工生活。工作上加強(qiáng)管理，培養(yǎng)出精明能干、落落大方的服務(wù)員。
3)加強(qiáng)對(duì)茶樓服務(wù)用品，消耗用品及固定資產(chǎn)進(jìn)行控制和管理
4)重視登記表所發(fā)揮的作用，無論是電話預(yù)約還是上門客都需要按要求登記。（表格如下）
5)觀察員工的工作能力，進(jìn)行績(jī)效考評(píng)并給予獎(jiǎng)懲，鼓勵(lì)員工為公司創(chuàng)收。
6)對(duì)客人賬單贈(zèng)送項(xiàng)目等內(nèi)容負(fù)責(zé)檢查、核對(duì)。
7)積極與客人溝通，征求客人反饋意見及建議，保持良好的.客戶關(guān)系
三、茶樓服務(wù)操作流程
1.準(zhǔn)備工作
服務(wù)員準(zhǔn)備好經(jīng)過消毒的器具，以便客人來時(shí)及時(shí)取用；包廂內(nèi)應(yīng)擺放相關(guān)的用品（如煙缸、臺(tái)卡、紙巾及娛樂用品）以便使用。
2.服務(wù)員到位
上客高峰期，為迎接客人的到來。服務(wù)員應(yīng)著裝得體，保持優(yōu)美的站姿于走道里，及時(shí)引領(lǐng)客人。
3.迎賓
客人來時(shí)應(yīng)熱情迎接，用姓氏、頭銜稱呼客人，“XX先生/女士，歡迎光臨！”、“X總、歡迎光臨！”并迅速把客人引領(lǐng)到合適的座位。各服務(wù)員做好交接，互相配合。
4.登記客人資料并記錄開始時(shí)間。
工作的計(jì)劃13
學(xué)校安全工作關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)工作能否正常開展，它的責(zé)任重于泰山，必須長(zhǎng)抓不懈，時(shí)時(shí)警鐘長(zhǎng)鳴。本年度的安全工作，以提高全體師生的安全意識(shí)為主旨，以避免各類事故的發(fā)生為目標(biāo)。
一、工作總體目標(biāo)：
1、進(jìn)一步建立和健全學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的組織與管理功能，制定學(xué)校的各項(xiàng)安全工作計(jì)劃，布置和落實(shí)各項(xiàng)具體工作，加強(qiáng)對(duì)各部門開展安全工作情況的檢查和監(jiān)督。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的各項(xiàng)安全工作管理制度建設(shè)，做到制度完善,責(zé)任落實(shí)，以制度保證學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)工作的順利進(jìn)行。
3、通過多種有效途徑，對(duì)全校師生開展安全和法制教育，提高師生們的法制意識(shí)和安全防范能力。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校治安、消防、衛(wèi)生、交通等各項(xiàng)常規(guī)安全工作的管理，消除各種不安全隱患，安全責(zé)任事故發(fā)生率為零。
5、積極配合公安、衛(wèi)生、等部門，強(qiáng)化對(duì)校園周邊環(huán)境的整治，確保一方平安。
6、進(jìn)一步健全學(xué)校各項(xiàng)安全工作的預(yù)警機(jī)制，完善學(xué)校突發(fā)安全事件的應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力。
二、工作具體內(nèi)容：
�。ㄒ唬┙⒑徒∪珜W(xué)校安全與綜治工作領(lǐng)導(dǎo)體系
1、建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職安全保衛(wèi)人員，將學(xué)校安全工作列入重要議事日程，每月必須召開一次學(xué)校安全工作會(huì)議，分析布置學(xué)校安全工作，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)安全工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際認(rèn)真貫徹執(zhí)行，及時(shí)完成市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)部門布置的各項(xiàng)安全工作。
2、健全學(xué)校的安全責(zé)任制和責(zé)任追究制
�。ǘ┩晟茖W(xué)校的安全工作制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全設(shè)施的管理
1、完善門衛(wèi)和夜間值班制度，加強(qiáng)對(duì)外來人員的檢查、登記工作和夜間巡邏工作的管理，提高警惕；加強(qiáng)對(duì)各功能室的安全管理制度建設(shè)，進(jìn)一步提高各部門管理人員的安全防范意識(shí)，確保學(xué)校師生的生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)的安全管理，對(duì)學(xué)校組織的各項(xiàng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)生外出活動(dòng)等都制定相應(yīng)的安全管理制度，同時(shí)將制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做到組織工作到位，應(yīng)急措施得當(dāng)及時(shí)，確保各項(xiàng)教育、教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校消防管理制度的建設(shè)，在學(xué)�，F(xiàn)有的《消防管理制度》和《突發(fā)火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案》基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善與修改，并進(jìn)行監(jiān)督和實(shí)施。
4、加強(qiáng)學(xué)校的衛(wèi)生制度建設(shè)，進(jìn)一步完善學(xué)校現(xiàn)有的《衛(wèi)生管理制度》、《食品衛(wèi)生管理制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》等衛(wèi)生管理制度，提高全校師生的衛(wèi)生安全意識(shí)。
5、加強(qiáng)對(duì)校園內(nèi)車輛通行和停放的管理，完善制度，確保校內(nèi)師生的.交通安全。
6、建立和健全校園突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，完善處置校園內(nèi)各種突發(fā)事件預(yù)案，并建立各種快速反應(yīng)組織。
�。ㄈ╅_展安全和法制教育，提高師生的法制意識(shí)和安全防范能力
1、加強(qiáng)對(duì)全校師生的安全和法制教育，利用專題講座、班會(huì)課等陣地，每學(xué)期向全校師生作不少于兩次的安全知識(shí)專題宣傳教育，聘請(qǐng)學(xué)校的法制副校長(zhǎng)和交通安全輔導(dǎo)員作兩次法制教育和交通安全教育的輔導(dǎo)報(bào)告。
2、在學(xué)校宣傳欄中設(shè)立安全和法制宣傳專欄，加強(qiáng)對(duì)全校師生日常的普法教育和安全知識(shí)宣傳，使全校師生的法制和安全意識(shí)得以提高。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)消防設(shè)施的教育，每年組織學(xué)生進(jìn)行一次消防演練，使學(xué)生基本掌握突發(fā)火災(zāi)事件時(shí)的逃身方法，初步掌握一些基本的滅火方法。
4、通過“全國(guó)中小學(xué)安全教育日”、“愛國(guó)衛(wèi)生月”等系列宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步培育學(xué)生的安全意識(shí)，增長(zhǎng)安全知識(shí)，提高防范能力。
�。ㄋ模┙∪A(yù)警機(jī)制，完善應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力
1、進(jìn)一步建立學(xué)校的安全預(yù)警機(jī)制，發(fā)動(dòng)全校師生“尋找身邊不安全隱患”，培養(yǎng)全員安全意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)安全人人重視，發(fā)現(xiàn)問題人人會(huì)反應(yīng)的氛圍。
2、對(duì)照校園技術(shù)防范設(shè)施要求，逐步完善技防設(shè)施，加強(qiáng)對(duì)已配置的技防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常性的檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。
3、建立學(xué)校處置各種突發(fā)事件的組織，配備有相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)、工作責(zé)任心強(qiáng)的員，明確工作職責(zé)，制定工作流程，做到遇突發(fā)事件報(bào)告及時(shí)、反應(yīng)快速，處理得當(dāng)。在遇重大事件時(shí)能積極配合上級(jí)有關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。
三、具體工作安排：
八、九月份：
1、開學(xué)初學(xué)校水電安全、房屋安全常規(guī)檢查
2、秋季飲食衛(wèi)生、防傳染病宣傳等
十月份：
1、學(xué)校水電安全、房屋安全常規(guī)檢查
2、學(xué)校突發(fā)事件演練——火災(zāi)演練、停電、地震演練等
十一月份：
1、學(xué)校水電安全、房屋安全常規(guī)檢查
2、學(xué)生自救常識(shí)講座等
十二月份：
1、學(xué)校水電安全、房屋安全常規(guī)檢查
2、法律法規(guī)講座等
元月份：
1、學(xué)校水電安全、房屋安全常規(guī)檢查
2、學(xué)校安全工作總結(jié)等
工作的計(jì)劃14
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校禁毒教育工作，結(jié)合落實(shí)全國(guó)中小學(xué)生毒品預(yù)防專題教育座談會(huì)的通知，以創(chuàng)星級(jí)達(dá)標(biāo)學(xué)校為載體，讓青少年學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)毒品的危害和生命的珍貴，提高識(shí)別毒品和自我拒絕毒品的能力，不斷增強(qiáng)全體師生的禁毒意識(shí)，使學(xué)校綜合治理和法制、禁毒等工作能更好地適應(yīng)學(xué)校的教育教學(xué)工作，推動(dòng)學(xué)校再次創(chuàng)建“平安”校園，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，確保學(xué)生在全面發(fā)展的過程中安全、健康成長(zhǎng)。
二、主要工作目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)毒品的種類，尤其是認(rèn)識(shí)新出現(xiàn)的毒品。
2、提高學(xué)生對(duì)毒品危害性的認(rèn)識(shí)。
3、使學(xué)生做到自覺遠(yuǎn)離毒品。
4、在校學(xué)生涉毒人員為零。
5、使學(xué)生走向社會(huì)后也能自覺抵制毒害的侵蝕。
三、禁毒教育的主題、方針：
主題：珍愛生命、拒絕毒品
方針：從現(xiàn)在做起、從我做起，拒絕毒品
四、主要工作措施:
�。ㄒ唬⒔∪窘逃I(lǐng)導(dǎo)小組。
建立和完善毒品預(yù)防教育的領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)機(jī)構(gòu)，成立相應(yīng)的禁毒工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每學(xué)期召開一次工作會(huì)議，為毒品預(yù)防教育提供制度保障。組長(zhǎng)：楊文泰
副組長(zhǎng)：達(dá)吉
成員：各班主任
（二）、集聚合力，加強(qiáng)教育。
我校注重活動(dòng)載體建設(shè)，在活動(dòng)中落實(shí)毒品預(yù)防教育，開展形式多樣的毒品預(yù)防教育活動(dòng)。
1、與學(xué)科教學(xué)整合。學(xué)科教學(xué)是毒品預(yù)防教育的主渠道，在學(xué)科中滲
透禁毒教育是充分發(fā)揮主渠道作用的重要途徑。本著先易后難的原則，利用現(xiàn)有學(xué)科資源，結(jié)合毒品的產(chǎn)地，毒品的危害，中國(guó)禁毒的光榮歷史以及相關(guān)禁毒法律法規(guī)等內(nèi)容，在地理、心理健康教育、衛(wèi)生健康教育、歷史、思想政治等學(xué)科進(jìn)行毒品預(yù)防教育知識(shí)的滲透，使毒品預(yù)防教育滲透到日常的教育教學(xué)中，成為學(xué)校素質(zhì)教育的一個(gè)抓手，成為學(xué)校課程改革的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
2、與學(xué)生日常行為規(guī)范教育結(jié)合。毒品預(yù)防教育是學(xué)校行為規(guī)范教育的重要內(nèi)容，其根本目的'是要培養(yǎng)學(xué)生良好的生活方式和行為規(guī)范。始終堅(jiān)持把禁毒教育與學(xué)生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合，做到毒品預(yù)防教育工作常抓不懈，使廣大師生了解毒品基本常識(shí)，無人參與涉毒活動(dòng)，不斷增強(qiáng)青少年毒品預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感。
3、與學(xué)校法制教育整合。法制教育是毒品預(yù)防教育的重要途徑，是減少乃至杜絕青少年吸毒的有力屏障。通過師生互動(dòng)教育、體驗(yàn)教育、集中授課等形式，幫助青少年在實(shí)踐中掌握禁毒法律法規(guī)，在體驗(yàn)中增強(qiáng)法制觀念，自覺形成禁毒意識(shí)，自覺維護(hù)公共生活。
4、與“6.26”國(guó)際禁毒日主題教育整合。結(jié)合“6.26”國(guó)際禁毒日，集中開展形式多樣的禁毒教育活動(dòng)，營(yíng)造禁毒環(huán)境和輿論氛圍，讓學(xué)生成為毒品預(yù)防教育的真正主體，將課堂所學(xué)知識(shí)自覺內(nèi)化并升華為理性認(rèn)識(shí)
5、與家庭教育整合，健全學(xué)�；卦L教育制度，完善學(xué)校毒品預(yù)防教育網(wǎng)絡(luò)。讓家庭教育成為青少年毒品預(yù)防教育的基礎(chǔ)陣地，在家庭中進(jìn)行毒品預(yù)防教育有著許多優(yōu)勢(shì)。為了使家庭教育與學(xué)校毒品預(yù)防教育保持一致性，發(fā)揮家庭教育作為毒品預(yù)防教育的“主戰(zhàn)場(chǎng)”作用，學(xué)校要通過家長(zhǎng)會(huì)、等形式，組織家長(zhǎng)接受禁毒教育，幫助家長(zhǎng)掌握有關(guān)禁毒知識(shí)和教育子女拒絕毒品、遠(yuǎn)離毒品的方法，要求家長(zhǎng)以其特殊而有效的身份影響子女拒絕毒品、遠(yuǎn)離毒品，力爭(zhēng)禁毒教育的實(shí)效性。
6、繼續(xù)開展毒品預(yù)防教育星級(jí)學(xué)校達(dá)標(biāo)活動(dòng)。認(rèn)真做好學(xué)校毒品預(yù)防教育臺(tái)帳工作，在上年基礎(chǔ)上通過努力，開展毒品預(yù)防教育進(jìn)級(jí)活動(dòng)，使學(xué)校毒品預(yù)防教育工作再上新臺(tái)階，為禁毒工作作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
�。ㄈ�、落實(shí)措施，精心組織。
1、始終堅(jiān)持把禁毒教育列入學(xué)校工作計(jì)劃中去。通過教職工會(huì)、國(guó)旗下講話、主題隊(duì)會(huì)、黑板報(bào)、“三五早”廣播站、�？瘜�(duì)師生進(jìn)行宣傳教育。
2、組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)生毒品預(yù)防教育工作的通知》，
《全民禁毒教育實(shí)施意見》，《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)教育部中小學(xué)生公眾安全教育指導(dǎo)綱要的通知》等等，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)相關(guān)文件精神，提高全體教師對(duì)毒品預(yù)防教育的重要性的認(rèn)識(shí)。
3、學(xué)校各個(gè)部門及高年級(jí)語文教師要在毒品預(yù)防教育領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下協(xié)調(diào)開展工作。
4、充分利用思品課、活動(dòng)課、班隊(duì)會(huì)和相關(guān)學(xué)科，對(duì)學(xué)生進(jìn)行毒品知識(shí)和毒品危害性的教育。
5、與鎮(zhèn)禁毒委聯(lián)系，擬請(qǐng)禁毒委領(lǐng)導(dǎo)到校進(jìn)行毒品預(yù)防專題教育講座(報(bào)告),增強(qiáng)其教育的實(shí)效性。
6、擬會(huì)同其它部門一起，積極整治學(xué)校周邊的環(huán)境，凈化學(xué)校周圍的風(fēng)氣。
7、采取各種形式,開展豐富多彩的毒品預(yù)防專題教育活動(dòng)。
�。�1）全校5－6年級(jí)每個(gè)班每學(xué)期至少要上二節(jié)禁毒教育課。
（2）組織學(xué)生觀看禁毒教育圖片。
�。�3）組織學(xué)生觀看一場(chǎng)禁毒的錄像。
（4）每個(gè)班每個(gè)學(xué)期要開一次關(guān)于毒品預(yù)防教育的主題班隊(duì)會(huì)，并認(rèn)真做好記錄。
�。�5）組織學(xué)生開展關(guān)于毒品預(yù)防教育征文、禁毒標(biāo)簽設(shè)計(jì)活動(dòng)，并進(jìn)行評(píng)比頒獎(jiǎng)。
�。�6）在6月份（6.26是禁毒日）各班出一期關(guān)于毒品預(yù)防教育的專題黑板報(bào)。
�。�7）利用學(xué)校廣播站等宣傳陣地經(jīng)常性地進(jìn)行毒品預(yù)防教育宣傳。
（8）利用周一升旗儀式,舉行“毒品預(yù)防專題教育”國(guó)旗下演講。
（9）通過學(xué)校禁毒志愿團(tuán)開展多種禁毒活動(dòng)，增強(qiáng)禁毒意識(shí)。
桑壩中心小學(xué)
二〇xx年三月一日
工作的計(jì)劃15
為了滿足社區(qū)已婚育齡婦女對(duì)避孕藥具知識(shí)知情選擇的需求，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃生育避孕藥具管理工作，做到避孕藥具有計(jì)劃的供應(yīng)、發(fā)放，提高避孕藥具的使用率、發(fā)放率、隨訪率、正確使用率、有效率和群眾滿意率，使廣大已婚育齡婦女得到良好的服務(wù)。我社區(qū)現(xiàn)將20xx年藥具工作計(jì)劃如下：
一、首先制定各項(xiàng)藥具工作計(jì)劃。
二、對(duì)轄區(qū)已婚育齡婦女的使用藥具底數(shù)清、情況明，并詳細(xì)登記建冊(cè)。
三、提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)計(jì)劃生育藥具知識(shí)的'學(xué)習(xí)，廣泛開展避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及工作，使社區(qū)已婚育齡婦女能夠做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)知情選擇。
四、定期到藥具免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)詢問發(fā)放藥具情況、領(lǐng)取避孕藥具情況，并登記保存。
五、及時(shí)入戶隨訪，杜絕出現(xiàn)漏報(bào)、瞞報(bào)情況發(fā)生。
六、給已婚育齡婦女使用藥具的人員發(fā)放藥具的同時(shí)，做好隨訪記錄，并講解避孕藥具的性能、用法用量。重點(diǎn)人群，重點(diǎn)隨訪。
七、做好平時(shí)藥具管理和發(fā)放工作，保證藥具供應(yīng)及時(shí)。建立藥具總帳、分帳，要做到總帳、分帳相符、帳物相符。
八、各類藥具報(bào)表及進(jìn)準(zhǔn)確上報(bào)，無誤差，藥具應(yīng)用率、有效率達(dá)到98%以上，正確使用率、有效率達(dá)到98%以上，正確使用率、隨訪率、群眾滿意率、對(duì)重點(diǎn)人群隨訪率均達(dá)到100%。
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