工作年度計劃
日子如同白駒過隙,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,現(xiàn)在的你想必不是在做計劃,就是在準備做計劃吧。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的工作年度計劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
工作年度計劃 篇1
新的學期,我校為全面提高素質教育,使新的教學課程,教學方法不斷深入,努力提高教師的教學文化水平,促進校、師生間更好的溝通交流,特制定出以下學校教研工作計劃:
一、指導思想
本學期我校教研工作計劃以“雙高”普九為帶動,以改革為動力,以創(chuàng)新為核心,質量為中心,服務為宗旨,管理為保證,提高為重點,以加強教師隊伍建設為關鍵,使教育科研成為提高教育教學質量的新的生長點,成為提升教師素質的新的支撐點,成為營造學校創(chuàng)新教育特色的新的閃光點。
二、工作重點:
1、完善各項管理制度,規(guī)范教研活動;
2、著眼教師專業(yè)成長,培養(yǎng)教研骨干;
3、依托遠程教育資源,提高教研成效;
4、抓實課題實施過程,豐富教研成果。
三、具體措施:
(一)校本培訓分層次、突重點
各班班主任都制定出班主任培訓工作計劃,我校本培訓工作是提高教師素質的重要手段之一,本學年我校的校本培訓工作將遵循“高質量、低投入,分層次、突重點、全員參與、整體提高”的.原則。培訓形式以充分挖掘校內資源,以校內骨干教師培訓為主,另外還采用聘請專家、名師到校講座、以及派教師外出培訓及各種教育媒體等多種途徑促使教師i們更新觀念,提升理論水皮及業(yè)務素質。
本年度我校校本培訓以三個方面為工作重點:
1、教育教學理論培訓。雖然我校的課改工作已步入第六個年頭,但全體教師的教育教學理論水平還有待進一步提高,教學觀、學生觀、質量觀等都還有待進一步轉變,只有不斷更新觀念,不斷提升教師的教育教學理論水平,我們的教學實踐工作才會永遠不偏離正確的航線,我們的校本教研工作才能上高度、出成果。
2、教育教學方法培訓。教育教學理論怎樣落實和指導教師的實踐工作?怎樣有效提高教師的教育教學水平?怎樣使教師的教育教學工作更加高效?這是每一位教師課堂教學的方向和必須深入研究的課題。
3、現(xiàn)代教育技術培訓�,F(xiàn)代教育技術日新月異,要做一名合格的現(xiàn)代人民教師,必須具備較高的現(xiàn)代教育技術水平,只有這樣才能使我們的課堂教學更具時代感,更符合時代要求,只有這樣才能使現(xiàn)代教育技術更全面地為教學服務,只有這樣才能使信息技術有效地與課堂教學整合。
�。ǘ┱n題研究講實效、出成果
本學年是我校的課題進行研究的關鍵期,即將開始結題工作,為此我們將做好以下工作:
1、課題研究注重過程化。教導處要加強教育科研管理,統(tǒng)籌安排有關課題的研究工作。要定期舉辦教育科研講座,提高教育科研理論水平。各子課題組要根據(jù)各自制訂的實驗計劃切實有效地展開研究工作,注意資料的積累歸檔,并不斷總結經(jīng)驗,撰寫高質量的教科研論文,鼓勵教師向教育刊物投稿。
2、課題研究講求實效性。根據(jù)學校已經(jīng)形成的《課題管理制度》等規(guī)定,教導處要加強對各子課題組的管理,與教師在研究中平等對話、共同研究案例、教學方式和學習方式,參與整個研究過程。教科室主要負責人要積極有效地帶領教師進行課題研究工作。各課題組長要確實發(fā)揮作用,帶領教師通過開展一系列的教學研討、交流、反思活動,自覺探索課堂教學規(guī)律,重視研究教材、研究學生、研究教法,在研究和反思中提高教學實踐能力。
(三)校本教研高標準、嚴要求
學校的教研活動要突出時代性、針對性、實效性,研究的空間要基于校本,基于實踐,研究的重點要放在教師教學行為的轉變上。
1、本年度的教研活動要繼續(xù)保持以往教研活動的一些行之有效的做法,教研活動的內容要以解決學科教學中的一些熱點、難點、疑點等問題為重點,加強專題教研和案例評析,集中解決課改中出現(xiàn)的新問題,并注意資源共享,使每位教師確有收獲。
2、教研活動的形式要多樣化,有競賽、交流、課堂觀摩等,防止因形式單一影響教師教研的興趣和熱情。
3、教研活動要對外開放,加強教學交流,借助外力拓寬教研渠道,提升教研質量,積極采取走出去,請進來的方式,與縣、市教研部門和他校教研力量結合起來,加強校際間的互動交流,使教師在互動中達成共識,相互促進,共同提高。
�。ㄋ模╅_發(fā)校本課程
本學期繼續(xù)根據(jù)上級要求,針對學生的興趣和需要,充分利用學校和社區(qū)課程資源開發(fā)校本課程,準備開發(fā)初中語文《閱讀與欣賞》
四、主要工作安排:
九月
1、制訂教科研年度工作計劃
2、召開教研組長會議
3、9月8日—12日小學數(shù)學教師到第三小學學習心腦算
4、9月15日—19日聘請專家到校指導語文教學
5、9月22日—26日教學開放周
十月
1、各課題組制訂本學期課題研究工作計劃
2、召開課題組長會議
3、10月初—10月末公開課活動
十一月
組織好各課題組的實驗教師研討課活動
十二月
1、組織好考試命題工作
2、總結本學期教研工作,制訂下學期教研工作計劃
工作年度計劃 篇2
一、指導思想
以學校工作的總體思路和工作目標為指南,結合我校教學實際,進一步深化課堂教學改革,強化學生的課堂主體地位,全面推進素質教育。充分發(fā)揮教務處的“管理、服務、指導、檢查、評價”職能,加強教育教學流程管理和目標管理,努力提高管理效益,提升教育教學質量。
二、總體目標
1、加強教師隊伍建設,努力打造師德高尚、業(yè)務精良的師資隊伍。
2、注重教學常規(guī)的落實,完善各項教學管理、評價機制。
3、深化課堂教學改革,進一步把我校的學案導學制實化、細化,變課堂為學堂。
4、教學質量要有明顯提高,本學期的各年級統(tǒng)考成績與去年同期相比優(yōu)生和學科位次都要有較大提升。
5、配合學校整體安排,順利完成本學期的迎檢驗收工作。
三、主要工作內容及措施
(一)繼續(xù)加強教師隊伍建設
1、加強師德建設
長期以來,我校廣大教師教書育人、敬業(yè)愛崗,贏得了社會的尊重、好評。但我們必須清楚的認識到在市場經(jīng)濟等大環(huán)境的影響下,學校教育和師德建設工作面臨許多新情況、新問題和新挑戰(zhàn),師德建設工作還存在許多不適應的方面和薄弱環(huán)節(jié)。我校的師德建設要以熱愛學生、教書育人為核心,以“學為人師、行為世范”為準則,以提高教師的“三德”水平為重點,造就一支忠誠于人民教育事業(yè)、讓人民滿意的教師隊伍。我們要求必須做到:
1)堅決反對譏諷、歧視、侮辱學生,體罰和變相體罰學生的行為。
2)堅決反對向學生推銷教輔資料及其它商品,索要或接受學生、家長財物等以教謀私的行為。
3)嚴厲懲處敗壞教師聲譽的失德行為。
2、認真執(zhí)行學校的.各項管理規(guī)章制度,完善教師評價機制,嚴格考核管理,打造一支紀律嚴明、作風優(yōu)良的教師隊伍。
3、關注教師身心健康,開展教師健身活動,搞好教師心理健康干預,營造輕松和諧的工作環(huán)境。
(二)強化工作紀律,認真落實各項教學常規(guī)
1、強化工作紀律,完善考勤制度。
良好的工作紀律是高效工作的前提保障。為了既能保證工作時間又能體現(xiàn)人文關懷,本學期我們主要采取以下措施:
1)坐班時間。本學期教師上午坐班時間推遲到8:15分,便于教師送子女上學及合理安排家庭生活,同時取消晚來早走制度。
2)請銷假制度。用請假條制度代替請假登記制度。請假條分為長期假假條和臨時假假條,半天以上(含半天)為長假。所有長假假條第一簽字權歸年級組長,然后逐級上簽。長假假條到教務處辦理,臨時假條到教務處主任室辦理。長假和臨時假都必須及時銷假。
3)坐班室紀律。坐班室是我們教師工作的環(huán)境,每位教師要嚴格遵守相關規(guī)定。杜絕玩電腦,杜絕說與教學無關的話、做與教學無關的事。
2、認真落實各項教學常規(guī)。
我校的學案導學教改模式讓老師由主演變成了導演,這更需要我們要扎實做好各項教學常規(guī),提高自己的糾偏、點評、總結、釋難能力。我們的每項常規(guī)工作要嚴格符合“晶華學校教師教學常規(guī)”要求,使我們的工作規(guī)范化、科學化。
(三)堅定不移的貫徹我校的課堂教學改革模式。
工作年度計劃 篇3
前臺接待是客服部的服務窗口,保持信息渠道暢通,監(jiān)督區(qū)域管理、調度和協(xié)調各部門工作,是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,一言一行都代表著公司,是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,接待來訪人員以禮相迎,態(tài)度和藹的接聽和轉接電話,仔細認真的處理日常事務,耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,細心解答并詳細的記錄,在第一時間安排人員上門服務。每個月月末,將來電記錄匯總,上半年共接到來電68個、去電130個,業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電,我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題,通過我們的及時聯(lián)系,根據(jù)報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的.投訴,已上報有關部門協(xié)調解決。
通過這些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明顯的提高,受到了小區(qū)業(yè)主及領導的一致好評,也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
工作年度計劃 篇4
整體目標
加強英語課堂教學的管理,提高英語課堂教學的實效性,建立一支“敬業(yè)、務實、創(chuàng)新、團結”的英語教師隊伍,全面提高英語教學質量;進一步完善“特色英語活動”,使之規(guī)范化,以加強全校的英語氛圍,為學生創(chuàng)設更多學習、鍛煉以及展現(xiàn)自我的平臺,使學生對英語的學習興趣得到進一步提高。
工作要點
(一)加強英語教師隊伍的建設,提高英語教師的業(yè)務水平
1、 繼續(xù)抓好新教師的培訓工作,幫助新教師更好、更快地專業(yè)化成長。
① 開學初舉行新教師工作會議,總結過去一年的工作,并對新學年的工作提出要求。
�、� 不定期聽課,并且課后馬上進行評課,及時給新老師指導和意見。
�、� 不定期檢查教案以及學生作業(yè)批改的情況,并給予評價及意見。
2、 落實“師徒帶培”工作,促進新老教師的共同提高。
要求:
�、� 新舊老師互相聽課不少于兩節(jié)(不包括科組教研課),聽課筆記學期末要檢查;
② 第15周舉行學習經(jīng)驗交流,新舊老師各自作總結。
�、� 學期末推選“優(yōu)秀新教師”以及“最佳指導教師”。
希望新舊教師相互多學習,師徒間多交流教學思想,互相促進,共同提高。
“師徒帶培”配對名單
小學低年級組:劉明珠—李果兒 莫碧燕—伍麗莎
小學高年級組:林煒歡—陳艷紅 李 皓—廖悅貞
中學部:鐘曉慧—姜平
3、 認真組織和開展科組內的教研公開課,并充分準備精品示范課,為教師個人對教育理念詮釋提供一個展臺,通過及時翔實的評課,為教師間相互學習和自我提高提供一個平臺,努力提高英語教堂教學的.實效性。
4、 敦促全體英語老師認真、準時地完成各項常規(guī)工作。
�。ǘ﹦�(chuàng)年級特色教學,樹英語學習新風
結合各年級學生的年齡特點、認知水平以及知識層面,在三個不同年級組開展特色英語教學,逐步形成規(guī)范,使學生英語能力得到更好的提高。
1、小學一到三年級學習英語吟誦chant。要求英語老師在課堂開設吟誦這一環(huán)節(jié),讓低年級的學生學會跟著輕快、簡單的音樂節(jié)奏一起吟誦,既可以調動課堂氣氛,激發(fā)和培養(yǎng)學生對英語的興趣,又可以增強學生的英語語感。第12周,在年級組內開展小型吟誦比賽。
2、小學四到六年級學生學習英語歌詞新編。老師選取學生耳熟能詳?shù)挠⒄Z歌曲,可以是兒歌、流行曲或者是圣誕歌曲,讓學生重新填寫英文歌詞。第13周,英語老師利用一節(jié)英語課,在班上舉行新編英語歌曲歌唱比賽,然后挑出3名選手參加第14周的年級比賽。
3、中學部進行英語韻律詩創(chuàng)作。英語老師可以以本學期的幾個重大的節(jié)日為題材,教會學生一定的詩歌創(chuàng)作技巧,讓學生完成3-4次創(chuàng)作,并挑選學生佳作參加評選活動。
�。ㄈ┖葑ソ虒W常規(guī)管理,努力提高教學質量
1、 要求每位英語老師認真學習教學大綱,研究教材,結合自己的教學特點,制定詳細、完整的教學工作計劃,并組織全體英語老師在第二周在科組內認真做好交流及討論工作。
2、 要求全體英語老師必須嚴格按照我組制定的《學生作業(yè)規(guī)范及教師批改作業(yè)要求》來進來批改作業(yè)。
3、 要求每位英語老師在課前必須認真、充分地備好課,并切寫好教案。
4、 繼續(xù)培養(yǎng)學生閱讀的良好學習習慣,培養(yǎng)學生的閱讀興趣,提高他們的閱讀能力以及增加他們的英語詞匯量。各年級英語老師可以繼續(xù)根據(jù)本班學生的閱讀水平,挑選合適的閱讀材料(可編成一本),發(fā)給學生有計劃地有步驟地進行閱讀。要求英語老師一個學期至少有兩次課堂上的指導,學生在閱讀完后,要寫讀書報告,要求至少上交兩份。
5、 提高學生的寫作水平。要求一個月或半個月內必須上一節(jié)寫作課,命題作文,老師必須做好指導,并且備好寫作課,教案全體老師都要上交檢查。各班挑選2-3篇優(yōu)秀作文,在電腦上設計好版面,檢查保證沒有語法以及拼寫錯誤,然后上交:
a. 上傳到英語課組的博客http://blog.sina.cn/chesegroup;
b.發(fā)到學校郵箱:ches20xx@yahoo.cn。本學期將會重新編輯《學生優(yōu)秀作文刊》
6、 進一步加強培優(yōu)輔差工作。小學部的培優(yōu)內容主要是針對少兒劍橋英語等級考試,中學部為全國中學生英語能力競賽。要求培優(yōu)和補差的老師必須撰寫詳細的教學計劃,并定下教學目標,以劍橋考試結果為主要的檢測手段,除此之外,每個月負責老師至少要出一份測試卷,檢查學生的學習情況,并做好記錄,行政隨時抽查。為了保證培優(yōu)補差的效果,要求上課老師必須要認真對待工作,對學生的上課紀律和學習態(tài)度都應該有嚴謹?shù)囊蟆?/p>
7、 繼續(xù)加強英語老師與口語老師教研交流活動,使兩方外語教師互促共進,教學內容互相涵蓋,更好地完善英語課堂教學。本學期我們將要更多地與外教溝通和合作,例如聯(lián)合舉辦一些英語活動,互相聽課等,希望通過這些活動,使口語課和英語課有機結合,以提高英語教學效果。
(四)完善和規(guī)范化特色英語活動,突出英語教學特色
1、 規(guī)范每學年上下學期的“英語活動月”,
上學期:
�、偃P杂⒄Z競賽活動:包括“英語演講比賽(p4-f3)”,“英語話劇比賽”,“優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”,“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”,“英語創(chuàng)意作業(yè)評選(p1-f3)”。
�、诎嗉壏秶鷥鹊男⌒陀⒄Z活動:p1-p3英語吟誦比賽;p4-p6英語新編歌曲歌唱比賽,f1-f3優(yōu)秀英語韻律詩創(chuàng)作比賽等。
下學期:
�、偃P杂⒄Z競賽活動:包括“英語知識競賽”,“英語詩歌朗誦比賽”, “優(yōu)秀英語作文評選(p2-f3)”,“優(yōu)秀讀書報告評選(p4-f3)”,“英語創(chuàng)意作業(yè)評選(p1-f3)”。
�、诎嗉壏秶鷥鹊男⌒陀⒄Z活動:p1-p3英語朗誦比賽;p4-p5英語繞口令比賽;f1-f3講英語故事比賽等。
通過這些活動,增強學生英語學習興趣,提高學生英語口語表達能力,加強全校的英語學習氛圍。
2、 各英語老師在班上挑選尖子學生(2-5名),培訓成英文大使及學生司儀,為學校一些對外或接待活動培養(yǎng)一批優(yōu)秀的英語口語尖子。
3、繼續(xù)通過“英語壁報評比”來加強學校的英語環(huán)境建設,把我校此項傳統(tǒng)的特色英語活動更好地延續(xù)下去。
4、結合本學期的傳統(tǒng)國內外節(jié)日,可與外教聯(lián)手,開展特色活動,以豐富校園英語活動及拓寬學生的知識面,讓學生通過活動感受不同國家文化。本學期的主要節(jié)日包括教師節(jié)、中秋節(jié)、萬圣節(jié)和圣誕節(jié)。
工作年度計劃 篇5
1、自接到客戶來電后,認真完成來電中委托受理的業(yè)務,努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學習多看資料,刻苦鉆研業(yè)務技術,熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度,熱心為用戶服務,態(tài)度熱情,用語清晰,件件電話負責到底,直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求:快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內清潔衛(wèi)生。
2、 總機房員工的素質要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色,話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能,體質高效地為客人提供服務�?梢哉f,電話是對客服務的橋梁,話務員是“只聽其悅耳聲,不見其微笑聲”的幕后服務員。因此,話務員必須具備較好的素質。
1)齒清楚,語言甜美,耳、喉部無慢性疾病。
2)寫迅速,反應快。
3)工作認真,記憶力強。
4)較強的外語聽說能力,能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5)有酒店話務或相似工作經(jīng)歷,熟悉電話業(yè)務。
6)熟悉電腦操作及打字。
7)掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8)有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求:
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色,每一位話務員的.聲音都代表著“酒店的形象”,話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng),甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。:
1)電話轉接及留言服務:之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時,要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經(jīng)理到火災區(qū)域。
c.通知駐店經(jīng)理到火災區(qū)域。
d.通知工程部到火災區(qū)域。
f.通知保安部到火災區(qū)域。
g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時,話務員必須說明火情及具體地點。
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