工作年度計(jì)劃
時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候抽出時間寫寫計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的工作年度計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計(jì)劃 篇1
XX—XX第一學(xué)期的教育教學(xué)工作即將全面展開，為了提高我校干部教師教育教學(xué)的科研水平，鞏固我校“人人參與課題研究”的實(shí)效性，進(jìn)一步推進(jìn)課堂高效教學(xué)，提升教師專業(yè)素質(zhì)，更為本學(xué)期在“天津市義務(wù)教育學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”的圓滿達(dá)標(biāo)工作上，充分發(fā)揮“教科研為先導(dǎo)”的重要作用，全面改進(jìn)課堂高效教學(xué)的方略，全面提高學(xué)校的整體教學(xué)水平，并結(jié)合學(xué)校教育科研三年規(guī)劃，特制定本學(xué)期的學(xué)校教科研工作計(jì)劃。
一、本學(xué)期的主要工作目標(biāo)
1.做好本學(xué)期10月份“xx市義務(wù)教育學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”市級綜合評估驗(yàn)收有關(guān)教科研方面的準(zhǔn)備工作，為我校圓滿完成達(dá)標(biāo)任務(wù)做好充分的準(zhǔn)備。
2.進(jìn)一步修訂和完善我校的有關(guān)教育方面的規(guī)章制度。
3.完成本學(xué)期三項(xiàng)縣級課題、三項(xiàng)校級課題的研究探索工作。
4.結(jié)合課題成果推廣，做好本學(xué)期“先學(xué)后教”教學(xué)模式的全面推行工作。
5.開展好兩次“校級論壇”活動。
6.認(rèn)真做好教育科研的理論學(xué)習(xí)與科研能力的培訓(xùn)活動。
7.做好縣級論文、縣級論壇的校級評選工作。
8.近期完成學(xué)校辦學(xué)特色“大愛有根”的總結(jié)創(chuàng)建活動。
9.配合縣教科室的安排，做好我校干部教師教科研工作綜合評優(yōu)活動。
10.征集評選本學(xué)期教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)案例、課堂教學(xué)評價的“四個一”活動，以此提高教師教學(xué)與教科研水平。
二、工作措施
繼續(xù)強(qiáng)化我校的“以課題研究為載體，拉動課堂改革，提升理論與科研水平�！边@一教科研特色。為迎接市級“標(biāo)準(zhǔn)化”提升驗(yàn)收，本學(xué)期力爭做到，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改進(jìn)不足，擬從以下方面進(jìn)行改進(jìn)。
1.加強(qiáng)對教科研工作的領(lǐng)導(dǎo)。繼續(xù)發(fā)揮課題研究的引領(lǐng)作用，加強(qiáng)對教科研工作的指導(dǎo)，加強(qiáng)對教科研工作的管理、考核，力爭讓教科研工作落到實(shí)處。每位教師要自覺參加教科研活動，因?yàn)椤叭巳藚⑴c課題研究”是“標(biāo)準(zhǔn)化”中的明文規(guī)定。
2.明確研究重點(diǎn)。緊緊圍繞教育教學(xué)工作實(shí)踐，結(jié)合創(chuàng)建“高效教學(xué)”活動，抓住一些帶有前瞻性的問題進(jìn)行研究和探索。通過校本教研和課題研究活動，組織教師開展教科研總結(jié)、案例的評選活動，研究成果——論文的征集評定工作。讓廣大教師從教學(xué)研究中體驗(yàn)到樂趣，享受到成果，爭做研究型教師。
3.加強(qiáng)課題研究。學(xué)校上學(xué)期末對已立項(xiàng)研究的兩項(xiàng)縣級課題，上交縣教科室有望結(jié)題，另外三個縣級課題和三個縣級課題要繼續(xù)開展深入研究，力爭早出成果。與此同時，還要做好課題成果的`推廣活動�；顒有问饺匀徊扇「髯蕴剿髋c課題組集中活動交流相結(jié)合，適時舉行階段成果的經(jīng)驗(yàn)交流和亮階段成果課活動。
4.協(xié)調(diào)并組織好教科研能力培訓(xùn)、校級學(xué)術(shù)論壇、課題研究方法、課堂改革以及經(jīng)驗(yàn)交流、亮課等各項(xiàng)活動。要有計(jì)劃，有過程，有實(shí)效。做好教師參加活動的考評工作，特別是從教師出勤情況、完成活動的效果等方面考察。及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，做到以優(yōu)促庸。
5.為了促進(jìn)學(xué)校教科研工作良性發(fā)展，擬定本年度的評選工作要采取量化評定。做到優(yōu)中選優(yōu)，真正發(fā)揮優(yōu)秀教師在教科研方面的表率和引領(lǐng)作用。
6.要把課題研究、課題成果推廣作為學(xué)校的常態(tài)化，大造人人積極參與教科研的濃厚氛圍，實(shí)現(xiàn)人人參加教科研，人人從中得到收獲。
總之，我校干部教師要認(rèn)真學(xué)習(xí)“天津市義務(wù)教育學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”的相關(guān)內(nèi)容，查找我校存在的不足，并以此為指南，保障我校全面開展扎實(shí)有效的各種形式的教育科研活動。
工作年度計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
我校繼續(xù)把堅(jiān)持“以人為本，一切為了學(xué)生發(fā)展”的辦學(xué)理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)教育局的工作要求，更新教學(xué)觀念，優(yōu)化教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。加強(qiáng)德育工作，注重教師隊(duì)伍的管理和建設(shè)，牢牢樹立質(zhì)量意識，強(qiáng)化教學(xué)管理，加大教研教改力度，認(rèn)真做好體育衛(wèi)生、安全教育、法制教育等各方面工作，全面完成本學(xué)期的教育教學(xué)任務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、繼續(xù)貫徹《新義務(wù)教育法》，普及和鞏固九年義務(wù)教育，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。
2、加強(qiáng)學(xué)籍管理。認(rèn)真核對入學(xué)鞏固情況，及時準(zhǔn)確地完成“兩基”表冊。
3、更新教育觀念，樹立以人為本的教育思想，注重培育學(xué)生的創(chuàng)新精神，實(shí)踐能力和科學(xué)態(tài)度。全面實(shí)施新的課程體系和教材，探索符合時代要求和本地實(shí)際的教學(xué)模式和教育教學(xué)方法。
4、以提高教育教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，遵循教育規(guī)律，進(jìn)一步抓好學(xué)生的思想教育。大力倡導(dǎo)“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，勤奮好學(xué)”的基本道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
5、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)教師隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展。
6、以校本研究為主，打造特色品牌，提高辦學(xué)品質(zhì)。加強(qiáng)教科研工作的建設(shè)和管理，真正使教科研活動經(jīng)常化和規(guī)范化。
7、優(yōu)化辦學(xué)條件，完善學(xué)校信息技術(shù)硬件設(shè)施設(shè)備，逐步建立教育教學(xué)共享資源體系，全面提升教育教學(xué)水平。
8、進(jìn)一步開展好文體、衛(wèi)生保健工作，購置文體器材，增添體育設(shè)施。
9、積極開展各種競賽活動，為師生創(chuàng)設(shè)廣泛的發(fā)展空間，促進(jìn)師生個性發(fā)展，為師生搭建展示的舞臺。
三、具體工作及措施
�。ㄒ唬�、遵循規(guī)律，加強(qiáng)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
1、嚴(yán)格執(zhí)行省廳教學(xué)課程計(jì)劃，按計(jì)劃開足開齊課程�？茖W(xué)合理安排好課程表和作息時間表。注意交叉安排，確保效果優(yōu)化。
2、進(jìn)一步完善學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓落實(shí)。加強(qiáng)教學(xué)工作過程管理和每天班級檢查管理，提高教學(xué)質(zhì)效。切實(shí)加強(qiáng)備課、上課、批改、輔導(dǎo)、測試五環(huán)節(jié)的管理，采取集中檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合，通過檢查教案、推門聽課、檢查學(xué)生作業(yè)、舉行學(xué)生座談會、進(jìn)行期中末考試成績分析等多種途徑，規(guī)范教學(xué)行為，避免教學(xué)的隨意性和盲目性，自覺養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，教書育人，誨人不倦。
3、積極采取措施抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。有些學(xué)生起點(diǎn)低，素質(zhì)不是很高。要予以充分認(rèn)識，認(rèn)真分析，找出癥結(jié)，對癥下藥。
4、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。抓好“教師教的常規(guī)”，細(xì)化“備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、考評、反思”等環(huán)節(jié)；抓好“學(xué)生學(xué)的常規(guī)”，精化“預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、作業(yè)、總結(jié)”等環(huán)節(jié)，發(fā)揮教研組作業(yè)，加強(qiáng)學(xué)科組常規(guī)檢查。進(jìn)一步完善績效考評，制定科學(xué)的考核措施，不斷完善考評制度，使績效考評更趨科學(xué)、合理，把考核結(jié)果作為續(xù)聘、解聘、績效工資的發(fā)放、獎懲的依據(jù)。
5、認(rèn)真做好音、體、美、勞等工作。認(rèn)真落實(shí)體育、衛(wèi)生工作，上好“兩課、兩操”，開展好第二課堂活動，保證學(xué)生在校體育活動時間不少于1小時。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合實(shí)踐課，保證上課時間和上課質(zhì)量。組織好學(xué)校文體活動，豐富師生校園文化生活。加強(qiáng)衛(wèi)生安全管理工作，做好常見病的預(yù)防工作。
�。ǘ�、加大教師培訓(xùn)力度，樹立教師職業(yè)道德感
1、牢固樹立教師的責(zé)任意識，服務(wù)意識，科研意識，形成實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精的工作作風(fēng)。
2、積極推進(jìn)教師培訓(xùn)。首先，積極支持教師參加市教師進(jìn)修學(xué)校組織的課程培訓(xùn)、學(xué)科培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)；其次，切實(shí)組織和開展好各校的校本培訓(xùn)；再次，采取走出去，請進(jìn)來的辦法，學(xué)習(xí)和引進(jìn)外地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)全體教師的.教學(xué)水平的全面提高。
3、認(rèn)真抓好教研教改工作。組織教師學(xué)習(xí)教育理論、外出考察學(xué)習(xí)，不斷提高教研員的業(yè)務(wù)水平。
4、落實(shí)聽課制度。不定期下班進(jìn)行推門聽課檢查，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在全校推廣。
�。ㄈ�、加強(qiáng)學(xué)生的德育工作
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)《小學(xué)德育工作規(guī)程》，創(chuàng)新性地加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校德育工作。努力開創(chuàng)管理科學(xué)化，內(nèi)容系列化、活動規(guī)范化、措施具體化的德育格局。
2、增強(qiáng)德育工作的社會性和文化性，以《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等為主要內(nèi)容，對學(xué)生進(jìn)行教育，進(jìn)一步抓好學(xué)生日常行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。
3、開展“四觀”教育。宏揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神，引導(dǎo)青少年學(xué)生樹立正確的人生觀，世界觀、價值觀和榮辱觀。
4、搞好校園文化建設(shè)，完善育人環(huán)境，積極營造良好的育人環(huán)境和德育氛圍。
5、以愛祖國、愛生活、愛科學(xué)為主題，開展豐富多彩的活動，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操和對理想對未來美好的追求。
6、利用重大節(jié)日，有針對性地開展愛祖國、愛人民、愛勞動、愛社會主義教育活動。舉辦國慶元旦慶祝活動，同心協(xié)力，辦好今年全校廣播體操比賽，表彰一批優(yōu)秀少先隊(duì)員和優(yōu)秀輔導(dǎo)員。
7、堅(jiān)持升旗制度，有效的利用好國旗下的講話這塊德育主陣地。
8、建立學(xué)校、家庭、社會三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)，密切與家長的聯(lián)系，有計(jì)劃地召開學(xué)生家長座談會，搞好家長學(xué)校，改進(jìn)家長的教育方法，使其配合學(xué)校教育，形成教育合力，使德育工作再進(jìn)新臺階。
9、大力推行法制建設(shè)。進(jìn)一步做好教育普法工作，充分發(fā)揮法制副校長，輔導(dǎo)員的作用，加強(qiáng)對學(xué)生的法制教育。
（四）、扎實(shí)做好體育衛(wèi)生工作
1、開足開好體育健康課程。體育教師要按照規(guī)定時間上下課。認(rèn)真?zhèn)湔n，寫好教案，上好每節(jié)課。
2、積極做好體育訓(xùn)練。體育組應(yīng)制定訓(xùn)練計(jì)劃，科學(xué)訓(xùn)練，使部分體育特長生學(xué)有所得。
3、普及衛(wèi)生防疫防治工作。做好衛(wèi)生區(qū)、教室、功能室等公共場所的打掃和保持工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為和習(xí)慣。班主任做好學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測工作，嚴(yán)格預(yù)防傳染病，確保全體學(xué)生身心健康。
三、崖城鎮(zhèn)南濱小學(xué)工作安排表（見下頁附表）。
崖城鎮(zhèn)南濱小學(xué)教導(dǎo)處
20xx年9月1日
周次
時間安排
主 要 工 作 內(nèi) 容
組織落實(shí)者
20xx.8.26—
20xx.9.1
1、報(bào)名注冊 ，完善學(xué)籍信息采集。
全體教師
教導(dǎo)處
2、安排功課、正式上課
3、制定各種計(jì)劃
4、開展安全專題教育
2
9.2—9.8
1、衛(wèi)生整治，布置教室，評選班干。
班主任
各科組
校領(lǐng)導(dǎo)
2、根據(jù)計(jì)劃布置本學(xué)期工作
3、加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育
3
9.9—9.15
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)績效考核方案
全體教師
2、進(jìn)行交通安全教育
3、開展尊師重教活動。
4
9.16—9.22
1、教學(xué)常規(guī)檢查
全體教師
教 研 組
2、舉行二年級語文、數(shù)學(xué)公開課
5
9.23—9.29
1、少先隊(duì)活動
全體師生
大隊(duì)鋪導(dǎo)員
2、文明行為教育
3、班主任工作交流研討
6
9.30—10.6
1、慶祝國慶
全體師生
2、開展衛(wèi)生、安全教育
7
10.7—10.13
1、 舉行三年級語文、數(shù)學(xué)公開課
全體師生
班.主.任
2、學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》
3、召開班干部小結(jié)工作會議
8
10.14—10.20
1、舉行四年級語文、數(shù)學(xué)公開課
全體教師
教 研 組
少 隊(duì) 部
2、教學(xué)研討
3、召開學(xué)生家長會
9
10.21—10.27
1、舉行五年級語文、數(shù)學(xué)公開課
全體教師
教 研 組
2、進(jìn)行法制宣傳教育
10
10.28—11.3
1、班級工作交流研討（探討如何改變后進(jìn)生）
全體教師
教 研 組
2、作業(yè)和單元試卷抽查
11
11.4—11.10
1、開展學(xué)習(xí)競賽活動
全體教師
大隊(duì)部
2、期中復(fù)習(xí)測試
12
11.11—11.17
1、表彰中考成績優(yōu)秀師生
2、期中質(zhì)量分析
全體教師
教 研 組
13
11.18—11.24
1、開展預(yù)防毒品教育活動
全體教師
教 研 組
2、舉行一年級語文、數(shù)學(xué)公開課
3、年級工作研討及小學(xué)課程研討；
14
11.25—12.1
1、召開后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作座談會
全體教師
教.研.組
2、舉行英語公開課
15
12.2—12.8
1、舉行六年級語文、數(shù)學(xué)公開課
全體教師
教.研.組
2、教學(xué)交流會
16
12.9—12.15
1、舉行體育公開課
全體教師
大隊(duì)鋪導(dǎo)員
教 研 組
2、廣播體操比賽
17
12.16—12.22
1、教學(xué)研討
全體教師
教研組
2、開展安全專題教育
18
12.23—12.29
1、作業(yè)、教案和單元試卷抽查
教研組、教導(dǎo)處
19
12.30—20xx.1.5
1、慶祝元旦
全體師生
2、搞好衛(wèi)生、安全教育
20
1.6—1.12
復(fù)習(xí)總動員
全體教師
21
1.13—1.19
1、教學(xué)常規(guī)檢查
全體教師
2、做好期末收尾工作
工作年度計(jì)劃 篇3
新年伊始，我們攝影協(xié)會又長大了一歲，在過去的日子 里，我們協(xié)會取得了不少卓越成績。新的一年，我有信心帶領(lǐng)同學(xué)在高起點(diǎn)上博取更高的輝煌，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)一直都在遠(yuǎn)方。前方才是我們的追求！現(xiàn)將本年度工作計(jì)劃制定如下：
1、會員交流 ：
無論是手機(jī)，還是數(shù)碼相機(jī)，或者單反，這都不重要，重要的是愛 好攝影之心卻是共同的，老會員經(jīng)驗(yàn) 豐富，可以把經(jīng)驗(yàn)介紹 給新會員，通過這樣的活動 老會員可以鞏固自己的知識，新會員的知識可以提高，而且通過交流大家相互學(xué)習(xí) ，分享 是最好的美德 ，增進(jìn)彼此的感情對協(xié)會的凝聚力提高很有好處。
2、開展講座：
我們的發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo) 和老師 們的關(guān)心是分不開的'。新的一年我們將邀請學(xué)校 中在攝影和photoshop方面具有高水平的領(lǐng)導(dǎo)和老師們給我們做知識講座，以豐富我們的攝影知識。同時，也會請校外攝影達(dá)人來我校給會員們分享攝影經(jīng)驗(yàn)，傳授獨(dú)家秘笈。讓新會員不斷接觸到大量有價值的信息量，給他們提供一個溫暖的平臺，盡我們所能，讓他們不斷進(jìn)步，不斷超越。
3、戶外采風(fēng)：
今年我們協(xié)會將組織會員在校內(nèi)1000多畝的范圍內(nèi)進(jìn)行有趣 動腦的攝影活動，通過活動，我們會員即可以提高對素材 的捕捉能力，創(chuàng)作能力，行動能力和吃苦能力，也可以增加對美的理解，正確地認(rèn)識 攝影豐富我們的頭腦，提高我們的興趣和對美的定位。當(dāng)然，小的采風(fēng)活動我們會每兩周舉辦一次。讓會員有眾多機(jī)會參與到攝影中來，在活動中，即使講解各種疑難問題，以及引導(dǎo)他們有一個正確的攝影態(tài)度。
4、協(xié)會服務(wù)：
我們要把協(xié)會做成一個以服務(wù)為主的“服務(wù)生”的學(xué)生社團(tuán) 。我們可以充分利用我們攝影方面的特長提供各種攝影方面的服務(wù)。比如給非協(xié)會人員拍攝戶外照片，增加會員的動手動腦能力。讓我們的會員參與到記錄學(xué)校大事件的過程中，讓會員發(fā)現(xiàn)并記錄校園中的點(diǎn)點(diǎn)感動 ，讓本協(xié)會為經(jīng)院的文化作出更多貢獻(xiàn)，為××師生提供優(yōu)質(zhì)的影像服務(wù)。
5、舉辦攝影展：
我們協(xié)會會將整個去年會員在采風(fēng)過程中的拍攝優(yōu)秀作品進(jìn)行展示。不僅為學(xué)院增加一道亮麗的風(fēng)景線，同時也可以讓我們對自己有一個全新的定位和認(rèn)識，從而去更好的學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足，不斷發(fā)現(xiàn)自己不足，不斷繼續(xù)深入解析攝影。
6、開展攝影知識辯論賽
通過會員間對攝影理論的辯論，達(dá)到對攝影理論的深入思考，從而更深的認(rèn)識攝影哲學(xué)。通過這種活躍的形式可以增加會員的積極性和對攝影的興趣。
工作年度計(jì)劃 篇4
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝�；螂娫捵８＃箍蛻魰r時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會.酒會.運(yùn)動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運(yùn)動計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健.醫(yī)療咨詢.代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元
五、貴賓卡服務(wù)期限
有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
4每月30號前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的'客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)�？�，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時進(jìn)行健康咨詢。
工作年度計(jì)劃 篇5
20xx年法律援助工作將圍繞“應(yīng)援盡援、應(yīng)援優(yōu)援”的目標(biāo)，著力提高管理能力和服務(wù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大法律援助的社會影響力，更好地發(fā)揮法律援助在服務(wù)構(gòu)建社會主義和諧社會中的職能作用，在20xx年的基礎(chǔ)上再上新臺階：
一、提高法律援助案件的質(zhì)量。進(jìn)一步提高法律援助案件的質(zhì)量，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，把法律援助工作做細(xì)做實(shí)，盡心盡力為受援人服務(wù)。
二、加強(qiáng)對法律援助的宣傳。充分利用《法律學(xué)堂》、法制廣場、社區(qū)宣傳欄等現(xiàn)有的宣傳陣地，加大宣傳力度，提高法律援助在群眾中的知曉率。
三、繼續(xù)做好援調(diào)對接工作。在已有的工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好援調(diào)對接工作，加大對困難群體的援助力度。進(jìn)一步加強(qiáng)與民政、綜治等相關(guān)部門的協(xié)作配合，建立聯(lián)動機(jī)制，本著為困難群眾排憂解難的'原則，不斷加大法律援助的工作力度，提高法律援助的工作效率。
四、加強(qiáng)法律援助接待管理、案件指派管理、案件質(zhì)量管理等，對案件辦理實(shí)施“先協(xié)調(diào)后訴訟”的運(yùn)作方式。
五、擴(kuò)大援助范圍。在原有標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，適當(dāng)放寬法律援助經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)讓困難群體能夠得到及時的援助。
六、在保證質(zhì)量的前提下，提高法律援助的數(shù)量。
工作年度計(jì)劃 篇6
出租汽車是“窗口”服務(wù)行業(yè)，是城市現(xiàn)代文明的標(biāo)志�，F(xiàn)階段，我市出租車行業(yè)發(fā)展迅速，在方便人民群眾出行，幫助解決社會就業(yè)，提升城市服務(wù)能力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展等方面發(fā)揮了巨大作用。
為了不斷提高出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷強(qiáng)化出租汽車駕駛員職業(yè)道德觀念和進(jìn)一步提升綜合素質(zhì)，以達(dá)到運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程接待乘客，樹立我市出租車文明服務(wù)行業(yè)形象的目的，根據(jù)交通運(yùn)輸部《關(guān)于印發(fā)道路運(yùn)輸駕駛員繼續(xù)教育辦法的通知》（交運(yùn)發(fā)
[20xx]106號）（以下簡稱《辦法》），和《××省交通運(yùn)輸管理局關(guān)于進(jìn)一步做好出租汽車從業(yè)人員繼續(xù)教育工作的通知》精神，以及××市運(yùn)政管理處的要求，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真履行培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作職責(zé)，為促使我市出租車行業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，提升城市服務(wù)能力盡力；樹立以人為本理念，通過培訓(xùn)，使出租汽車駕駛員的服務(wù)水平、操作技能和理論文化、應(yīng)急處置及安全運(yùn)輸?shù)染C合素質(zhì)有進(jìn)一步提高。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
樹立出租汽車駕駛員社會責(zé)任，培養(yǎng)良好的.職業(yè)道德；掌握國家和地方出租汽車相關(guān)的最新政策法規(guī)；掌握出租汽車服務(wù)規(guī)范和安全運(yùn)營知識；提升緊急情況應(yīng)急處置能力；熟知車輛及設(shè)施設(shè)備使用和節(jié)能減排知識；了解地方人文地理知識；熟知地方地名線路。
培訓(xùn)說明：在每個繼續(xù)教育周期內(nèi)，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)完成不少于54學(xué)時（或24學(xué)時）的繼續(xù)教育。
三、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┳龊门嘤�(xùn)前教學(xué)研討工作
由分管培訓(xùn)工作的副校長，組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的教師開會，講清講透出租汽車駕駛員繼續(xù)教育工作的意義、要求，讓授課教師針對我市出租汽車行業(yè)存在的突出問題進(jìn)行充分討論，有針對性地進(jìn)行教學(xué)；同時，對出租汽車從業(yè)資格培訓(xùn)中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)的教學(xué)中的不足問題提出改進(jìn)和完善措施，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
�。ǘ┙處熣J(rèn)真研讀新教材，熟悉教材，按《教學(xué)大綱》和教學(xué)計(jì)劃的要求，認(rèn)真編寫教案（電子教案）。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好對出租汽車駕駛員的咨詢和報(bào)名工作
報(bào)名點(diǎn)就設(shè)在本校培訓(xùn)科
四、培訓(xùn)時間安排
根據(jù)我市運(yùn)政管理處的要求進(jìn)行。
五、注意事項(xiàng)
2、按我市運(yùn)政管理處有關(guān)文件精神要求，嚴(yán)格做好參培駕駛員的考勤工作，保證培訓(xùn)學(xué)時，確保教學(xué)目標(biāo)的完成。附件：
出租汽車駕駛員繼續(xù)教育學(xué)時分配計(jì)劃
出租汽車駕駛員繼續(xù)教育學(xué)時分配計(jì)劃（一） 第一部分 全國公共科目
第二部分 區(qū)域科目
工作年度計(jì)劃 篇7
1、加強(qiáng)行政、后勤服務(wù)管理工作，切實(shí)為教育教學(xué)工作鋪路搭橋，保駕護(hù)航。
一是行政、后勤等教輔人員要切實(shí)樹立全心全意服務(wù)于教學(xué)的意識。教學(xué)工作的需要就是服務(wù)工作的方向，學(xué)生學(xué)習(xí)的需要就是服務(wù)工作的目標(biāo)；堅(jiān)決摒棄推諉拖延、故意刁難、設(shè)置障礙、以崗位和權(quán)利的不正確運(yùn)用影響教學(xué)工作和教職工切身利益的現(xiàn)象發(fā)生。要結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)抓行政服務(wù)人員及后勤職工的政治學(xué)習(xí)，樹立良好的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二是進(jìn)一步落實(shí)好校務(wù)公開工作，增強(qiáng)學(xué)校管理透明度，用好校務(wù)公開欄、充分發(fā)揮教代會、工會職能，對教職工最敏感的評職、評優(yōu)、晉級、大宗購買、房屋租賃、校舍整修、經(jīng)費(fèi)開支等均一律進(jìn)行公示，接受教職工監(jiān)督，避免校務(wù)不公開造成的各類矛盾。自覺接受群眾監(jiān)督，認(rèn)真解決群眾關(guān)心和反映的熱點(diǎn)問題，努力維護(hù)我校教育良好形象。增強(qiáng)學(xué)校工作的透明度。
三是服務(wù)人員和教學(xué)人員要和諧相處，團(tuán)結(jié)一致，努力開創(chuàng)行政、后勤服務(wù)工作的新局面。沒有教學(xué)工作就沒有相應(yīng)的服務(wù)崗位，沒有服務(wù)工作也就無法開展正常的教學(xué)工作，教學(xué)人員和服務(wù)人員要相互尊重，相互理解，相互支持。
四是進(jìn)一步建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度，運(yùn)用各種制度規(guī)范大后勤不同崗位上的'工作人員，增強(qiáng)服務(wù)人員工作的紀(jì)律性，協(xié)調(diào)各部門做好學(xué)校安全保衛(wèi)工作。
五是要高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)創(chuàng)辦花園式學(xué)校，綠化、凈化、美化校園，力求建設(shè)一個干凈、整潔的學(xué)校。
六是做到賬目明晰、財(cái)產(chǎn)清楚，大力開展增產(chǎn)節(jié)約活動，艱苦奮斗，厲行節(jié)約，管好錢財(cái)物，創(chuàng)建節(jié)約型校園，要減少水電損耗，取消年級組電話外線。
七是要嚴(yán)把收費(fèi)關(guān)。收費(fèi)是條高壓線，學(xué)校嚴(yán)禁任何教師、任何年級組擅自亂立項(xiàng)目亂收費(fèi)。規(guī)范收費(fèi)行為，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格紀(jì)律，規(guī)范收費(fèi)。
2、積極發(fā)揮工會職能作用，活躍職工生活，調(diào)動職工工作的積極性。
一是搞好教職工的學(xué)習(xí)，積極開展業(yè)務(wù)競賽活動，提高業(yè)務(wù)水平。二是開展如排球、羽毛球、乒乓球等文體活動，落實(shí)全民健身計(jì)劃，活躍職工文化生活。三要做好教工意見的搜集、整理、反饋工作；根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，審時度勢，有目的地開好教代會，充分發(fā)揚(yáng)民主，集中解決學(xué)校熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。四是完善工會內(nèi)部管理制度，年終向教代會公開工會財(cái)務(wù)開支情況。五是理順和化解教職工情緒，緊緊圍繞學(xué)校中心任務(wù)及目標(biāo)開展工作。
3．辦公室要繼續(xù)做好對外宣傳工作以及對教職工的考勤工作，并要嚴(yán)格控制招待費(fèi)，要進(jìn)一步做好檔案管理工作。
各年級組、各處室及全體教職工，新學(xué)年奮進(jìn)的號角已經(jīng)吹響。嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、創(chuàng)新是**市二中不斷取得辦學(xué)成績和克服前進(jìn)中的各種困難的法寶，新學(xué)年我們?nèi)匀灰诟黜?xiàng)教學(xué)管理中一絲不茍講規(guī)范、一如既往抓落實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、改革創(chuàng)新，不斷提高辦學(xué)水平，以求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，牢牢樹立憂患意識和為二中建功立業(yè)的思想，團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)工作，無私奉獻(xiàn)，勇于開拓，共創(chuàng)二中新的輝煌！
二OXX年元月十日
工作年度計(jì)劃 篇8
一、推動科學(xué)發(fā)展，為加速***崛起再立新功。
深化經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程，激發(fā)職工創(chuàng)造活力。深入實(shí)施職工經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工程。組織發(fā)動職工開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、技術(shù)攻關(guān)和合理化建議活動。做好職工創(chuàng)新、改造、攻關(guān)成果和合理化建議的評審、推廣、表彰工作。
開展群眾性立功競賽活動，激發(fā)職工勞動熱情。深入開展“當(dāng)好主力軍、建功‘xxx’、和諧奔小康”主題競賽活動。
——廣泛開展職工技能競賽。組織一次全市職工技術(shù)比武，推動群眾性崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)協(xié)作;
——深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動。評比表彰一批勞動競賽先進(jìn)單位，推動創(chuàng)建活動由點(diǎn)向面擴(kuò)展;
——持久開展“我為節(jié)能減排作貢獻(xiàn)”活動。選樹節(jié)能減排典型，引導(dǎo)生態(tài)文明觀念，推動資源節(jié)約、環(huán)境保護(hù)以及節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展;
——廣泛開展“科學(xué)發(fā)展在身邊，我為崛起獻(xiàn)良策”為主題的職工合理化建議活動;
——大力弘揚(yáng)勞模精神。組織***市第二屆勞動模范、先進(jìn)工作者評比表彰，激勵廣大職工愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)。
二、提高職工素質(zhì)，建立一支擔(dān)當(dāng)歷史重任的職工隊(duì)伍
充分發(fā)揮工會“大學(xué)校”的作用，實(shí)施職工教育培訓(xùn)工程。
1、深入開展社會主義核心價值體系主題教育活動，夯實(shí)團(tuán)結(jié)奮斗的共同思想基礎(chǔ)。努力用馬克思主義中國化最新成果武裝職工，用中國特色社會主義共同理想凝聚職工，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神激勵職工，用社會主義榮辱觀引導(dǎo)職工，用偉大的抗震救災(zāi)精神鼓舞職工。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化和職工文化活動建設(shè)，弘揚(yáng)企業(yè)和諧文化精神。一是推動企業(yè)建立職工展示自我、實(shí)現(xiàn)價值的平臺，提高企業(yè)核心競爭力。二是加強(qiáng)職工法制教育和“四德”教育，培養(yǎng)和諧理念，倡導(dǎo)和諧精神，引導(dǎo)職工以積極的心態(tài)投身改革，做社會穩(wěn)定的促進(jìn)者。三是廣泛開展職工喜聞樂見的文體活動，“五一”和國慶期間分別舉辦“唱響主旋律、建設(shè)新***”職工歌詠比賽和“弘揚(yáng)主人翁精神、彰顯主人翁風(fēng)采”職工演講賽。四是繼續(xù)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動，上半年組織一次條塊之間文明行業(yè)創(chuàng)建工作互查，提升我市軟實(shí)力。
3、抓好“職工書屋”建設(shè)，深化“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動。上半年組織開展省“職工書屋”和全國“職工書屋”示范點(diǎn)現(xiàn)場交流會。推動爭創(chuàng)活動向非公有制企業(yè)延伸，向民工群體拓展。加大職工培訓(xùn)力度，采取自培、委培、聯(lián)辦等方式，確保省總?cè)晡迦f技術(shù)工人培訓(xùn)任務(wù)的完成。
三、促進(jìn)社會和諧，大力發(fā)展和諧勞動關(guān)系
按照完善機(jī)制、突出重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)、擴(kuò)大效果、深化內(nèi)涵的基本思路，進(jìn)一步將創(chuàng)建活動提高到新水平。
1、繼續(xù)完善創(chuàng)建活動的工作機(jī)制。推動各級及企業(yè)建立行政領(lǐng)導(dǎo)掛帥的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、強(qiáng)化功能。同時，充實(shí)聯(lián)席會議、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制。完善考核命名表彰制度，協(xié)調(diào)有關(guān)方面出臺優(yōu)惠政策，激勵企業(yè)踴躍參與創(chuàng)建活動。
2、突出創(chuàng)建活動的重點(diǎn)。推動非公有制企業(yè)開展創(chuàng)建活動，努力擴(kuò)大創(chuàng)建活動覆蓋方面，力爭全市國有及控股企業(yè)100%，非公有制企業(yè)80%開展創(chuàng)建活動。
3、突出創(chuàng)建活動的難點(diǎn)。努力解決職工群眾最關(guān)、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，更好地為職工辦實(shí)事、做好事、解難事。
4、拓展創(chuàng)建活動的內(nèi)涵。一方面組織職工為企業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展貢獻(xiàn)力量，另一方面推動企業(yè)履行社會責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工、社會、文化和自然環(huán)境的和諧發(fā)展。
5、豐富創(chuàng)建活動的手段。進(jìn)一步完善利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)、矛盾調(diào)處、權(quán)益保障機(jī)制，不斷充實(shí)工會與政府(行政)聯(lián)席會議、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系三方機(jī)制的內(nèi)容，深入推進(jìn)創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)、“雙愛雙評”等活動，完善職工法律援助與服務(wù)機(jī)制，加強(qiáng)基層勞動爭議調(diào)解組織建設(shè)，配合政府有關(guān)部門及時處理侵犯職工權(quán)益的案件，以勞動關(guān)系的和諧促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。
四、推動共建共享，促進(jìn)職工體面勞動
——大力推動《就業(yè)促進(jìn)法》的實(shí)施。配合行政部門規(guī)范企業(yè)用工行為，推動企業(yè)建立穩(wěn)定就業(yè)的激勵機(jī)制，遏制企業(yè)勞動用工短期化現(xiàn)象;加強(qiáng)對困難職工、零就業(yè)職工家庭的就業(yè)服務(wù)，幫助提高就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。
——大力推動《勞動合同法》及其實(shí)施條例等勞動法規(guī)的實(shí)施。強(qiáng)化勞動法律監(jiān)督，參與勞動執(zhí)法監(jiān)督檢查，督促用人單位與職工及時簽訂勞動合同，建立規(guī)范的勞動關(guān)系。
——大力推行平等協(xié)商和簽訂集體合同，重點(diǎn)是工資集體協(xié)商。全面實(shí)施工資集體協(xié)商要約行動，國有及其控股企業(yè)推行面達(dá)90%上，非公有制企業(yè)達(dá)50%以上。建立工資協(xié)商指導(dǎo)隊(duì)伍，提高協(xié)商效果。推動政府出臺我市工資集體協(xié)商辦法及考評辦法，規(guī)范協(xié)商行為，加大協(xié)商力度。
——大力推動職工社會保障制度的落實(shí)。配合有關(guān)方面督促用人單位依法為職工繳納各項(xiàng)社會保險，督促破產(chǎn)重組企業(yè)妥善解決下崗失業(yè)人員的社保問題。
——大力實(shí)施安康工程，深入開展“安康杯”競賽活動，切實(shí)保障職工群眾的生命安全和身心健康。
——切實(shí)加強(qiáng)幫扶工作。在拓展幫扶范圍上有新進(jìn)展，構(gòu)建市級幫扶中心為骨干、縣級幫扶中心為支撐，街道、社區(qū)、鎮(zhèn)和企業(yè)幫扶站(點(diǎn))為基礎(chǔ)的幫扶工作網(wǎng)絡(luò)。在完善幫扶方式上有新舉措，加強(qiáng)勞動法規(guī)的`監(jiān)督檢查，特別要發(fā)揮基層工會的作用，督促用人單位落實(shí)勞動保障法律法規(guī)和政策。積極促進(jìn)就業(yè)，今年培訓(xùn)技術(shù)工人不少于1000人。在提高幫扶水平上有新突破，在幫扶資金籌集、運(yùn)行管理、財(cái)務(wù)控制、信息手段等方面逐步走向規(guī)范化。在工作作風(fēng)上有新轉(zhuǎn)變，努力把幫扶中心建設(shè)成為充分愛心，充滿陽光的困難職工之家。
五、加強(qiáng)民主建設(shè)，擴(kuò)大職工有序政治參與
進(jìn)一步推動職代會、廠務(wù)公開制度深入發(fā)展。抓國有及控股企業(yè)和事業(yè)單位的鞏固、提高、創(chuàng)新;抓規(guī)模以上和由國有、集體企業(yè)改制而來的非公有制企業(yè)的續(xù)建和完善;抓中小型非公有制企業(yè)的建立和規(guī)范;抓職工代表競選上崗試點(diǎn)工作;推廣區(qū)域性、行業(yè)性職代會。努力實(shí)現(xiàn)全總“力爭通過三年的努力，到20xx年，國有、集體及其控股企業(yè)廠務(wù)公開和職代會建制率達(dá)到80%，非公有制企業(yè)廠務(wù)公開和職代會建制率達(dá)到50%”的目標(biāo)。
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