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實習心得體會精彩
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們分析出現(xiàn)問題的原因，從而找出解決問題的辦法。那么心得體會到底應該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的實習心得體會精彩，歡迎閱讀與收藏。
實習心得體會精彩1
教育的另一個名字是“激勵”，說：“數(shù)子十過，不如獎子一長。”學生的學習過程就是一種建構，從無到有，是一個困難的過程，人都是有畏難情緒的，這尤其體現(xiàn)在“后進生”身上，所以教師要做的更是鼓勵，喚醒，讓他們有信心去克服困難。
如果說對于教育的體會是我在實習前期的一個深刻的體會，那么在實習后期讓我體會最深刻的是關于教學的體會，在實習期間我有大量的上課機會，在指導老師的跟蹤指導下，她一直給我的建議是“不要說太多，讓學生自己說�！蔽译m然聽了，但在課堂上一直還犯這個錯誤，直到某一天，我在一本書書上看到一句話“教學的本質在于引導”，回想自己的.課堂，豁然開朗，是啊，學生才是學習的主體啊，教師的作用是幫助和引導，如何將課堂組織起來，引導學生去探索，才是一節(jié)有用的課，明白了那個道理后，我的教學組織好了很多，盡量減少填鴨式的教學，一點點在進步。我想，這個領悟，會讓我受益終身。
實習結束了，在做一位讓學生喜歡的語文老師的道路上還任重而道遠，但吾將上下而求索，認真去耕耘教育這塊土壤，培育健壯嬌艷的花朵！
實習心得體會精彩2
期待已久的實習生活沒有想到會是這種打開方式，隔著屏幕的自我介紹，反倒掩飾了自己的一些小緊張。雖說與學生的只是“云”接觸，但是莫名覺得這些孩子非常的可愛。
還記得第一次和xx班的學生“見面”，我精心準備了一節(jié)初高中銜接課程，擔心學生突然之間不能轉換到高中模式，我給學生講述了初中物理與高中物理的區(qū)別與聯(lián)系，并提供給大家一些高中學習的方法。鑒于之前在高一年級上課時發(fā)現(xiàn)的問題—學生幾乎不和老師進行互動，課堂的氣氛非常沉悶。因此我采取了“加分制”課堂，利用回答問題，連麥就會加分的制度來充分調動學生的積極性。實踐幾節(jié)課后發(fā)現(xiàn)這個制度確實有效，大家的積極性都很高，不會出現(xiàn)老師提問，沒有學生回答的尷尬。公平起見，每節(jié)課的開始我都會給學生展示上節(jié)課的得分情況，鼓勵得分低的同學或者沒有得分的學生在本節(jié)課更加積極一點。
加入xx我才體會到做一份課件有多難，線上教學的弊端就是學生很容易走神。所以在制作課件的時候首先我選取了非常漂亮的.ppt模板，一改學生對物理課堂的認知，不再是黑白配。然后是內容的選取，我會從網(wǎng)上搜尋大量的資料，選取合適的內容。往往制作一個課件就需要三四個小時，但是成就感滿滿。
當然在這兩周的教學當中我也遇到了問題—學生不完成作業(yè)情況太嚴重，現(xiàn)在正在積極解決這個問題，希望能夠有所改善。
線上教學馬上就要結束了，這幾個月的直播經(jīng)歷絕對是我人生當中一份獨特的回憶。開學之后我會將我的教學熱情繼續(xù)投入到線下實習當中，做一名優(yōu)秀的實習老師！
實習心得體會精彩3
我們商務培訓的主要內容就是五個人作為一個team。每個team要成立一個公司，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個人在公司內的職務。雖然是個模擬的game，但是規(guī)則還是有的。我們羅老師的規(guī)則是：每個團隊里必須要男女混搭，公司每次的過程都會被評分，最終的評分將會被累計成為我們此次的商務培訓的成績。
羅老師要求我們自己運用計算機課上所學的網(wǎng)頁知識，建一個自己公司的網(wǎng)站。這其實并不僅僅是一個網(wǎng)站那么簡單的問題，更多的是如何合作？如何去分配如何去做出判斷？從網(wǎng)頁的背景，到字體的設置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血。從建立一個網(wǎng)站中我們開始思索的更多，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客？什么樣的顏色會更令人賞心悅目？在產品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產品？這么多的問號不斷地在我們腦中閃現(xiàn)，也不斷地激發(fā)著我們做出更好、更便利的網(wǎng)站來。其實不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是maxdesign的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應用psd所做出來的網(wǎng)站，這兩個公司的網(wǎng)站做的`非常引人入勝，他們都不約而同地應用了大量的動畫效果。可以看得出，兩個小組的成員都特意去自學了一下網(wǎng)站其他的制作方法。所以說羅老師的課還是很成功的，因為他充分調動起了我們的主觀能動性，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務培訓中學到了東西，不論是課內還是課外的，我們學的都很快樂。
評選的結果讓我們公司的成員欣喜不已，大家的努力沒有白費我們公司獲得了第一名的好成績。（雖然我們組員認為如果再多些時間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色。）但在商務培訓的最后一課里，我所收獲的其實還有更多。事實上，大家最后商務培訓的成績是根據(jù)公司成績來定的。衛(wèi)良的公司由于最后的成績不是特別的理想，平均分也沒有及格。當老師決定大家根據(jù)各個表現(xiàn)來分配總成績時，包麗瑋同學作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無關，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個人是我，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。
其實老師讓我們做這個殘酷的評分時，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是偉大的，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的。這個事件同時也預先地讓我們認清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存，是我們接下來的幾年里我們必須學習并掌握的。
這一次的商務培訓，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著。
實習心得體會精彩4
作為一名實習生，老師對我的要求比對學生助理的更高：做任何事情都要盡善盡美。我時刻提醒自己，不能給老師和其他同學添麻煩，經(jīng)我手的事情都要做到，考慮問題要周到全面。
文件需要掃描，我詢問了老師掃描要求，得到的回復是：文件命名用這個編號，把所有文件合并在一起，注意不能從打印機上面經(jīng)過，打印機里面是壓過去的掃描方式，這份文件里面有粘在報銷單上的發(fā)票，容易弄壞。
掃描文件后，我再三檢查，確定沒問題后將原件和掃描電子版都交給老師，得到老師的沒問題的回復后，我把掃描文件的整個流程記錄下來，作為自己工作的記錄和以后新來的.實習生和助理快速上手的攻略。
除此之外，老師交給我的撰寫任務，我也按照學校行政公文格式修改后再提交，省去了老師的修改工作，得到老師的贊賞。
實習這段時間，我學到了不少行政部門的辦公操作，對自己要求也更加高，我感到充實滿足。雖然我只是一名實習生，但也希望將整個實習工作規(guī)范化、制度化，以后新來的實習生或學生助理進來辦公室，也能盡快接手我的工作，提高辦公效率，得到老師的認可。
實習心得體會精彩5
為期兩個月的假期生活結束了，這個假期對于剛剛踏入大學生活的每個人來說都是特殊的，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔，所以我也做了人生的第一次嘗試，做收銀員，這是我人生第一次工作，讓我收獲了人生中的第一桶金，當然，我還學到了更多，體會了以前從未體會到的人生滋味!
當我去應聘時腦中想了以前曾學到的各種法則，可是關鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的`，可是結果也不錯，跟著老收銀員學習了一整天，這一天里要一直站著，收著錢，說著“您好”，“歡迎下次光臨”的話，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了，可是我不知怎么就是想試試，于是第二天我就學成出徒了，成為了一名真正的收銀員。
在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活，收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結以失敗的結局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!
拿到工資的那一刻我心里真的很復雜，有開心，有激動，有不舍，也有欣慰，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學校家里所學不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢，很期待，但是我知道無論做什么，我都會成長!
實習心得體會精彩6
說課是授課教師在個人備課的基礎上，面對同行或教學研究人員系統(tǒng)的講述自己對某一章或某一課時的教學方案設計及其指導思想、理論依據(jù)，然后由聽者評說，說者答辯，達到相互交流共同提高目的的一種教研活動。
說課要說的內容較多，怎樣才能在有限的時間內完成說課內容，這就要求教師除了有較強的口頭表述能力和一定的現(xiàn)代化教學手段配合外，還要有較強的科學知識傳授能力和教學效果的`自我評價能力，從而使說課內容層次、重點突出、特色鮮明，才會說出深度，說得精彩。
尤其是重難點部分，它是教材處理的主要內容，教材處理是否恰當，是教師教學能力和水平的綜合反應。教材處理（結合在教學環(huán)節(jié)設計中）是整個教材分析的重點，教材處理如能得當，就等于教學成功了一半。
另外教法和學法是指說怎樣教的問題，是說課的關鍵內容。具體說課時，可合在一起說，也可不論先后說，兩者具有密不可分的辯證關系，教為學服務，教法由學法決定。教授學法是常常被忽視的地方，在教學中不只是讓學生學會什么，更重要的是會學什么。說教法必須說明本課題準備選用什么教學方法和教學手段,為什么選用這種方法。好的教學方法有很多，為了豐富感性認識，發(fā)展學生的感知能力，可以選用演示法、分組實驗法、觀察法；為了使學生正確理解概念、規(guī)律的方法有：講授法、談話法、啟發(fā)法、發(fā)現(xiàn)法等。教學手段包括語言和教具兩大類，教具有普通教具（掛圖、扳畫、模型）和現(xiàn)代教具（錄音、投影、錄像、計算機多媒體等）。利用多種多樣的教法不僅可以使你的說課豐富多彩，而且也可以讓你的課堂變得更加活躍，提供給學生一個平臺，讓他們自己去學習去理解。
在說課之前可以精心查閱、搜集和選擇說課材料，再者說課需要充分的理論分析，否則便沒有說課的價值（沒有了為什么就成為備課材料）。但是，說課的最終目的還是講課、講好課，在如何把理論通過操作變?yōu)閷嶋H上下功夫說清楚。這樣會使你的說課變得更加精彩。
實習心得體會精彩7
歲月如梭，轉眼一年的實習期即將結束。在領導的關心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點可待繼承發(fā)揚，還有不足需學習改進，將這次實習總結如下。
實習期間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現(xiàn)任部門多次受到主任的稱贊。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培養(yǎng)。
在這次實習中，給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單挑又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰(zhàn)斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
在此次專業(yè)實習的過程中，我們參觀了公司A，公司B，并參加了兩次講座，從實際到理論，加深了我們對_專業(yè)的理解，和對于與社會接軌的深刻感受。
作為學生，我們更多的是課本的知識的理解，理論的優(yōu)勢是我們的'特色，但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀公司A和公司B正視給了我們直觀的解讀。公司A建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系，軟件開發(fā)質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平，秉承“用開拓的意識、創(chuàng)造新的價值”的企業(yè)理念，不斷跟蹤國際先進技術與管理思想，研發(fā)和提供優(yōu)質軟件產品和技術服務，為客戶不斷創(chuàng)造和提升價值。正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務，給了我們以_專業(yè)的具體實際的體驗。與此同時，公司B企業(yè)的參觀使我們對中國物流企業(yè)的現(xiàn)狀有了大概的了解，參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業(yè)的信息化有了大致的了解：中國物流企業(yè)信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題。這包括：標準不統(tǒng)一，資源浪費嚴重；大型應用軟件系統(tǒng)應用不普遍，應用層次低；現(xiàn)有各軟件系統(tǒng)之間相互孤立，形成“信息孤島”；信息化建設發(fā)展不平衡，造成“信息鴻溝”；硬件設備的利用率不高，資源浪費嚴重；綜合信息系統(tǒng)是物流業(yè)信息化建設的必然趨勢。
如果說前兩次的參觀實習是給的我們直觀的視覺沖突和心理震撼，那么后來的信息化講座就揭開了信息化和_專業(yè)的神秘面紗。通過經(jīng)驗豐富的演講者的ppt演示我們了解了多個行業(yè)的信息化實施過程和具體的商務轉變成_專業(yè)活動的流程�，F(xiàn)實中簡單的商務活動一旦設計成成功的_專業(yè)流程將涉及多個業(yè)務流程，整體的實施過程是復雜而艱難的。鑒于中國_專業(yè)并不是很成熟，各方面的支持還不夠完備，這使得中國_專業(yè)的發(fā)展還是受著局限。
作為應屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次專業(yè)實習，無疑是給了我們對_專業(yè)的清晰認識，這也是最為_專業(yè)專業(yè)的學生的最大感悟。
實習心得體會精彩8
隨著現(xiàn)代教育技術的日益發(fā)展，多媒體教學越來越受到老師們特別是青年教師的青睞，誠然，它有著將抽象變直觀、靜態(tài)變動態(tài)等諸多優(yōu)勢，但好的板書卻有著多媒體教學不可替代的教學功能和強大的生命力，自參加實習以來，我的指導老師一直都在幫我養(yǎng)成寫板書的習慣，培養(yǎng)我寫好板書的能力。
板書最重要的一個功能就是為學習者提供了學習的要點和結構，是課堂教學內容的一個“腳手架”，是所學內容的核心和實質所在。實驗也證明，視覺信息相對聽覺信息來說容易被人們接受和理解，留下的印象也較為深刻，據(jù)統(tǒng)計，教師一節(jié)課會講20min—30min,如果說話每分鐘按200個字計算的話，教師一節(jié)課會說4000—6000個字，這些字中有的是無足輕重的`，有的則是一節(jié)課的重點、精髓。如何凸顯重點、精髓？純粹地靠語言的重復顯得蒼白無力，換用現(xiàn)代多媒體課件的話，信息量會更大，很多內容會“一閃而過”，對于反應較慢、不善于及時歸納、上課容易開小差的學生往往會覺得知識發(fā)生發(fā)展的過程與思維過程相脫節(jié)，不利于發(fā)展學生的思維和對知識的理解和掌握，而好的板書能直觀地顯現(xiàn)教學內容的脈絡、清晰地表達知識點之間的聯(lián)系，能將教學內容系統(tǒng)化、條理化，有助于學生對重點知識的注意，學生一看黑板便對本節(jié)課的重點、難點一目了然，學生看得明白、記得扼要，學得精當。
課堂教學的藝術離不開具體生動、富有表達力的語言，離不開基于扎實的專業(yè)知識又經(jīng)不斷錘煉出來的教學組織能力，也離不開直觀、形象的優(yōu)秀板書。我們的板書直接影響到學生的書寫能力，因為學生的模仿能力很強，如果我們示范的不到位的話，學生們學的也可能不到位。特別是小學生，他們正處于識字、認字的階段，我們的板書更應具有示范和引導作用，同時給學生以美的享受。 精心設計的板書，能使學生賞心悅目，興趣盎然，活化知識，對知識加深理解，加深記憶，是提高學生非智力因素的重要手段。
板書是一個長時性的教學手段，比教師的語言和課件都更長久，一個條理清晰，設計得當?shù)陌鍟�能夠將一節(jié)課的能容很好的串聯(lián)到一起，增強邏輯性，這就是我的指導老師鮑老師教我的，感謝鮑老師。
實習心得體會精彩9
現(xiàn)在找一份好的工作已經(jīng)成了很大的奢望，也許有個別幸運的人能夠找到一份很好的工作，但是絕大部分人只能從最底層開始干起，雖然這是就應做的事情，但是我們不就應這樣感受，好工作并不必須就好，只要你努力，總會有出頭之日的，這是事實，不要質疑，只要有潛力，就必須會成功！
有的人有的時候常常問自己：活著是為了什么其實對于我來講，很簡單“為了以后更好的活著”古語說過：“好死不如賴活著”真的。其實沒有必要那么消極的應對現(xiàn)實，有很多事情都不是自己想得到的結果，但是我們又不能去改變，只好默默的去忍耐；只有在這個過程當中你才能戰(zhàn)勝自己，超越自己；
當我在工作中遇到挫折的時候，我會問自己一句話！““難道沒有別的方法能夠解決了嗎””！(不妨自己去試一下)那樣會更好的激發(fā)出你的潛力，敢于去應對現(xiàn)實。確實有的時候很委屈，很不服。但是你回頭想想，我為什么會不服。一是：性格問題，我就不服這個事情；二是：我不服的就是，別人能做到，其實我也能做到；有個節(jié)目叫《挑戰(zhàn)主持人》上面有句話說的個性的經(jīng)典：“也許你不服，但你被淘汰了”難道在那個節(jié)目上的選手差距很大嗎不！其實都是平等的，誰把自己的才能發(fā)揮的淋漓盡致誰就不會被淘汰�；仡^看看自己，在你的群體中，你自己是在一個什么位置。不要把自己看的太厲害，那樣你會“悄然走開”也不要把自己看的太沒用，那樣你會“豬狗不如”凡事都要把心態(tài)擺正，根據(jù)自己的狀況去做自己該做的事情，如果這個事叫我去做，我會去怎樣做；先在自己心中擺個譜子。去做的時候你就不會“不卑不亢”機會都是留給有準備的人！
我們一天比一天越發(fā)的成熟，想的事情也一天比一天越發(fā)的老練。在我的中作日子里，我總結了一下(個人的工作經(jīng)驗)：
1、要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，不要吃著碗里的看著鍋里的，其實剛一開始工作，公司都是差不錯的，公司給你的機會也不盡相同，單肯定都是一些基礎性的.工作，絕對不會讓你一進公司就獨立的承擔工作，所以，即使讓你打掃廁所來，也要做到在打掃廁所的員工中，你是的，要有敬業(yè)的精神，忠誠自己的公司和職業(yè)，如果你在最基礎的崗位上都能夠做得，公司會看得到的。
2、要明白自己為誰而工作，這個你們自己去想吧
3、心態(tài)要好，要有歸零的心態(tài)，進入工作崗位，要一切從頭學起，在大學你再怎樣優(yōu)秀，到單位里你也只是一個新員工，也要從頭做起；
4、要謙虛好學，不懂就要問，哪怕是最簡單的問題，也要問個清楚，5、要有職責心，要敢承擔職責，不要怕犯錯誤，其實在進入公司初期，領導們是允許你犯錯的，畢竟大家都是凡人，關鍵是你在犯錯之后敢不敢承擔職責，能不能在犯錯后有所收獲，能不能吸取教訓，最重中之重的問題，也許是我們工作的絆腳石：不要認為自己一畢業(yè)就要拿幾千一月的工資，你要明白你剛進公司能給公司帶來什么，能給公司創(chuàng)造利潤嗎所以千萬不要給公司講什么工資多少，一個月給你5000，你能做的了5000的工作嗎所以必須要踏實，清楚自己的斤兩，先不要管工資多少，看重的就應是這個工作的機會，你工作表現(xiàn)好了，自然工資就高了，明白嗎
說了好多，主要是好長時間沒寫了，工作很忙。此刻自己有時間了，換工作崗位了，有自己的時間了。也許說的這些在很多人面前“班門弄斧”了。
此刻我在公司的工作已經(jīng)上了軌道了，我也能夠獨自的參加某一項項目了，我明白自己的潛力在公司中不算是的，所以一向在努力。就應抱有這種心態(tài)，只有自己去努力了，才對得起公司給的薪水。沒有努力就得來薪水，這在哪里都是說但是去的。因此努力成為我永遠奮斗的目標！
實習心得體會精彩10
我已經(jīng)慢慢融入到這個大家庭中。
在入職前我想，到時候入職后，我能不能參加會議，通過會議學習相關技術和講話水平。等我來到分部后發(fā)現(xiàn)，我們所有的會都是必須參加的，這個讓我很意外。同部門的前輩們不僅耐心的給我們講解我們提出的問題，而且主動教我們，讓我們能更快的掌握隧道開挖相關的技術，能更快的為分部奉獻我們的一份力量。
項目的文化氛圍也很濃厚，每天晚飯后都會運動，有的打籃球，有的打羽毛球，有的打乒乓球。在一天枯燥的工作后，運動一下，能很好的緩解工作壓力，能起到勞逸結合的作用。公司也會不定期組織文化學習來豐富我們的日常生活。
“好的開始是成功的'一半”。對于我來說，剛開始工作時，我的可塑性很強，到工地頭一年，關系到以后的工作能力和工作狀態(tài)，要努力學習工作技能和養(yǎng)成良好的工作習慣。但是要注意，不能太貪心，對什么都很好奇，對什么都想學，到最后什么都沒有學會。
既然選擇了這個工作，我就會忠于職守，通過自己的努力，去創(chuàng)造美好的未來。
實習心得體會精彩11
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習，這段時間我的收獲很大。酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的"滿意程度"。處于買方市場的酒店應把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務的各種需求，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。
（一）實習收獲
通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實習體會
1、自身不足與缺點：通過這次實習，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導致工作上出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的'錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中�；虼髮５膶W歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
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本次實習給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關系問題，賓客關系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學習與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。
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