暑假工服務員心得體會

　　當我們對人生或者事物有了新的思考時，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編收集整理的暑假工服務員心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

暑假工服務員心得體會1

　　暑假，來到xx餐廳已經(jīng)兩周了，之前一直對餐飲得理解是：它是集誘人的美食，端莊得體的禮儀，華美大方的裝潢藝術(shù)，淡雅秀麗的妝容，能言善辯的口才為一體的長盛行業(yè)，日益欣欣向榮。帶著一份對餐飲的好奇和喜愛，期待揭開它神秘的面紗，所以我來到了這里，它是一個大家庭，讓我們感到很溫馨和快樂，不論從開荒還是到現(xiàn)在的試營業(yè)期間。

　　我們的服務理念是：”親情一個家，貼心為您”。

　　在這段時間里，作為一名宴會服務員，我想做好餐飲，美味的佳肴是前提，大廚們都做得很用心，客人都比較滿意，那我們服務員就得做好服務工作，讓服務物超所值，把產(chǎn)品融入到企業(yè)文化內(nèi)涵中去，讓它帶著文才來到客人面前，走進客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服務附加值。

　　細節(jié)決定成敗，細節(jié)留住客人，記得卞總說過，要做好細節(jié)服務，比如說：客人感冒了要及時告訴廚房，可以為客人熬上一碗姜湯，雖然是一碗姜湯，但是客人會很感激你，會覺得你為他著想，正所謂：“禮”輕情意重，可謂說得就是這個了，也響應了企業(yè)品牌的號召，打造綠色健康品牌，親情一個家，貼心為您。

　　服務，服務，還是服務，這是我們呂領班倒茶的一個小小的典范，比如給客人倒茶時他會一邊倒茶水，一遍說領導您的茶水，祝你喝出一個好的心情。我覺得很好。還有在客人點菊花茶的時候，可以為客人解說一下，菊花清熱降火，冰糖溫胃止咳，還能養(yǎng)生等等，這都是一中無形的品牌服務附加值，雖然一般，無形卻很有型。客人會很享受的去和每一杯茶水，因為他知道他喝得是健康和享受。

　　服務附加值，為服務錦上添花。諸如，過生日的長壽面，如果干巴巴端上一碗面條，會很普通，如果我們端上去后輕輕挑出來一根，搭在碗邊上，并說上一句：長壽面，長出來。祝你福如東海，壽比南山�？腿藭�感覺到很有新意（心意），很開心，這碗面也就變得特別了。

　　還有好多典故，在餐桌中的適當講解運用，都是很有意思的.。小禮品的贈送，也可加入自己的語言來美化：例如領導，這是本店精心為你準備的小禮品，紫砂壺，紫氣東來…再或者贈送的果盤，假如都是小番茄的話，我們就可以說：先生，女士，您的大珠小珠落玉盤來了等。

　　記得有句諺語說過：你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，客人也是一樣。當我們給予客人優(yōu)質(zhì)的服務時，客人也會深深的體會到。他們很多時候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山東倒酒的文化，很有講究；地方特色；星際酒店好的服務方法等的。

　　服務附加值，我認為：做好餐飲，作為人員服務，我們不僅要知道菜品色彩的搭配，讓客人迫不及待的想吃，細細品嘗；要學會得體的語言，禮儀，讓客人感到親切；要了解營養(yǎng)學的知識，滿足客人需求。

　　服務附加值，服務員的葵花寶典，企業(yè)創(chuàng)造更多價值的小配方。

暑假工服務員心得體會2

　　物理院08工業(yè)設計 在這個學期即將結(jié)束的時候，招暑假工的廣告便傳遍了整個校園。各式各樣的廣告使我對打暑假工的渴望更加強烈。為了讓這個暑假過的更加充實，這個暑假我決定了去打暑假工。

　　通過學校里的一些師兄，我成功地找到了一家公司，于是，我便踏上了暑假工之旅。我懷著非常興奮地心情來到了這家公司。這家公司雖然沒有學校那么大，但卻非常精致，環(huán)境也不錯。沒過幾天我就熟悉了這里的環(huán)境，適應了這里的生活。

　　這家公司是出售電腦零件、手機之類的電子產(chǎn)品，我們的工作主要是接待客人，為客人講解產(chǎn)品的價格等。工作很簡單，都是做同一樣東西，只要動動口就可以了，不需要動多大的腦。前幾天覺的挺有趣的，但久了之后，天天如此就會覺的很無聊了。而且，這些工作很機械化，做久了會讓人變的跟機械一樣。我是讀設計專業(yè)的，要求的是創(chuàng)新，跟這些工作完全不搭配，我覺得以后最好不要做這種工作。我一定要學好自己的專業(yè)知識，到時候可以找到一份自己喜歡的工作。

　　打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧！暑假雖然只有短短的兩個月,但是在這段時間里,我們卻可以體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志力,同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗.這些經(jīng)驗無非就是我們所擁有的“無形資產(chǎn)”,真正到了關鍵時刻,它們的作用就顯現(xiàn)出來.我們除了學習書本知識,還需要參加社會實踐.通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論,增長一些書本上學不到的'知識.知識轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉.

　　一個月過去了，終于到了發(fā)工資的時候了。本來發(fā)工資是件很開心的事，但手里拿著工資卻怎么也高興不起來，我們的工資少的可憐，還被扣了一大堆莫名其妙的費用。我們立即意識到別騙了，我們不應該被這樣剝削，我們想拿回我們應有的報酬，但我們不知道該怎么辦才好。最好，我們決定找經(jīng)理了解情況。但他并不想見我們，他只讓一些無關要緊的人來跟我們講道理。時間一拖再拖，我們的問題一個都沒解決。我們意識到我們的時間很寶貴，時間不允許我們在拖下去，我們只能靠法律來解決了，我們最后找到勞動局事情才得以解決，我們成功的拿回了自己應有的報酬。

　　這件事情給了我很大的教訓，讓我知道了現(xiàn)在社會的黑暗，找工作一定要認真了解所有的問題。還有，一但發(fā)現(xiàn)有問題，公司不給以解決，應該馬上用有效地手段去解決。千萬不要等公司幫你們解決，這樣會被一拖再拖，還浪費自己的時間。在找回公道的時候大家一定要團結(jié)，人多就是力量。

　　這次打暑假工雖然沒有我想的那么好，但它讓我學會了吃苦耐勞，讓我有了努力奮斗的決心。更重要的是，我懂得了如何不上當受騙，如何去維護自己的利益，拿到自己應有的東西。

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