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人事培訓總結
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人事培訓總結1
某酒店人事培訓部8月份工作總結提要：第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經(jīng)按照培訓期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓
某酒店人事培訓部8月份工作總結
8月份人事培訓部工作工作側重點主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓、第三階段招聘籌備、相關人事制度制定，這六方面內容。
一、第一階段招聘（普通員工）
1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實際招聘人數(shù)
人 數(shù) 149 58 0 91
百分比 100% 39% 0% 61%
2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工
3、第一階段招聘工作評估：
a． 需求量大、崗位未確定。
b．條件要求偏底、素質中等以下、年齡結構偏高（平均年齡25至26歲）
c． 主動放棄主要原因不明（未做調查、登記）。
二、第一階段酒店培訓及考核
1、培訓內容：
a． 第一階段培訓內容包括員工入職須知、感知培訓、隊列訓練、綠化知識、裝飾學與美學、宏觀經(jīng)濟形勢、企業(yè)與個人發(fā)展的關系。
b．培訓內容主要以考察員工個人綜合素質為主。
2、第一階段考核
a、 考核時間：8月21日下午2：00
b、考核內容：以第一階段培訓為主。
c、 考核結果：
應考人數(shù) 未到人數(shù) 實際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)
91 6 85 65 20
第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%
d．考核結束部門人員分配情況
餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購部 銷售部
28 32 2 1 1 1
針對對客服務形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計：
部門 平均年齡 男 女
餐飲部 24歲 9 19
客房部 27歲 2 30
注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓計劃，其他部門人員暫時并入到餐飲部和客房部進行第二階段培訓。
3、第一階段培訓評估：
a．第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經(jīng)按照培訓期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓。
b．經(jīng)過第一階段培訓，參加培訓人員對酒店工作的認知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對其相關的具體業(yè)務培訓將放入第二階段進行。
三、第二階段招聘工作（普通員工）
1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
總報名人數(shù) 主動放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)
實際招聘人數(shù) 人 數(shù)
69 23 17 6 23
百分比 100% 33% 25% 9% 33%
2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務部服務員為主。
b、少量工程部技術工人和保安部保安。
3、第二階段招聘評估：
a．較上一階段，本階段招聘提高了對應聘人員個人素質的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時增加了對形象氣質以及工作經(jīng)驗方面的要求。
b．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面
四、第二階段培訓
1、培訓方式
a． 分成房務部、餐飲部兩大部門進行培訓，其他部門應聘人員暫時安排進兩個部門分別熟悉酒店情況。
b．培訓講師為各部門管理人員。
c． 培訓方式主要以部門業(yè)務技能理論知識、實操兩種為主。
2、培訓對象
第一階段考核晉級人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓人員情況如下（截止8月31日）：
總體情況 參加培訓 自動放棄 實際參加培訓 人 數(shù)
94 18 76
百分比 100% 19% 81%
房務部 參加培訓 自動放棄
實際參加培訓 人 數(shù) 52 9 43
百分比 100% 17% 83%
餐飲部 參加培訓 自動放棄 實際參加培訓 人 數(shù)
42 9 33
百分比 100% 21% 79%
3、培訓目的：第二階段培訓的目的主要是提高參加培訓人員的崗位技能實操能力，
以達到正式上崗的業(yè)務能力要求。
某酒店人事培訓部8月份工作總結提要：第一階段培訓的考察員工的個人綜合素質這一主要目的已基本達到，包括見習干部在內的所有參加培訓人員，都已經(jīng)按照培訓期表現(xiàn)進行部門分配進入第二階段培訓
4、培訓評估：
a ．第二階段培訓從8月22日開始，至9月18日結束，為期30天，截止8月31日，培訓已進入初期培訓總結階段，總體效果針對第一階段參加培訓人員總體崗位業(yè)務技能基本空白的'情況，已有明顯提升。
b．雖然部門經(jīng)過前期對參加培訓人員的具體崗位業(yè)務技能培訓，參加培訓人員在崗位業(yè)務操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標準還有差距，這一工作重點將在后期進行針對性崗位實操培訓。
c．本階段流失人員中，主動放棄的原因包括薪資標準、崗位不適應兩方面。
五、第三階段招聘籌備
1、招聘范圍：
a．個人綜合素質要求較高的各部門崗位，如房務部的總機話務員、前廳接待員、商務中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領班、迎賓員，財務部的收銀員、保安部的保安員等。
b．技術要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
2、第三階段招聘于8月28日正式啟動，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個，具體操作辦理由縣勞動局實施安排，酒店提供相關資料。
3、截止8月31日，招聘所需相關材料已準備齊全。
六、酒店相關人事制度及通知的制定、發(fā)放
1、《培訓管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報總經(jīng)辦，截止8月31日，未實施。
4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
5、《關于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實施。
人事培訓部
20xx年9月*日
人事培訓總結2
一、完成培訓情況總結分析：
x年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關的。公司按照GJB9001B-20xx質量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。
培訓課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓、業(yè)務知識培訓、專業(yè)資格培訓、質量管理體系知識培訓。
1、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內容如下：
A、組織實施在職員工企業(yè)管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監(jiān)督。xxx年公司組織企業(yè)管理類培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。
B、根據(jù)崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務知識類的培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的.授課方式，豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。xxx年公司組織業(yè)務知識類的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
C、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。公司質量管理體系文
件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
D、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。
xxx年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。xxx年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數(shù)共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。
2、培訓存在的問題和不足：
A、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。
B、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。
3、改進辦法：
xxx年度，在總結x年度培訓工作管理經(jīng)驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：
A、結合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓目標和要求。
B、規(guī)范運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。
C、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果。
人事培訓總結3
20xx年是自己在人力資源奠定專業(yè)基礎的一年，自己20xx年主要圍繞公司戰(zhàn)略方針及人力資源部工作計劃，切實做好招聘、培訓、薪酬管理、績效考核及社保事務，在日常工作中始終以較強的責任心及工作態(tài)度應對工作，主要開展以下工作：
一、招聘工作
積極以維護現(xiàn)有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。20xx年2-12月招聘入職xx人。招聘的成果：
1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數(shù)目，xx年畢業(yè)大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作;
2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發(fā)思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯;
3)利用招聘較好的調研同行業(yè)及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據(jù);
4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優(yōu)勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源基礎工作薄弱，人員流動性大，導致許多崗位招聘較多，公司人力資源戰(zhàn)略不明晰及經(jīng)費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。
20xx年主要開展以下招聘工作的目標改善。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規(guī)范：20xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據(jù)筆試再面試的標準執(zhí)行，從一開始嚴格把關，做到心中有數(shù)，讓一部分不符合人才篩選出來。規(guī)范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的'風險，確保人員穩(wěn)定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現(xiàn)有客戶渠道，增進新的渠道。
a)針對網(wǎng)絡招聘：調研了中華英才網(wǎng)、智聯(lián)招聘、前程無憂等網(wǎng)站，并取得網(wǎng)聘第一手信息。并及時調研：59同城、西安029招聘網(wǎng)、大秦人才網(wǎng)及汽車人才網(wǎng)，趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)等拓展招聘發(fā)布信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經(jīng)費投入電話與網(wǎng)絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果，也是最常用辦法;
b)針對報業(yè)招聘做好了對華商報價格調研、對同城信息報、今日資訊、博思人才周刊、學聘報等不同類型報紙踩點及調查，取得一手樣報及價位，為以后招聘做好基礎。xx年在開年或中期有必要還得投入報紙廣告，以短期內取得效果最為明顯;
c)針對人才中介及服務機構開發(fā)做好了與高新人才市場參加6次免費招聘會、與新城人才市場合作參加2次免費招聘會，與西安培華學院、西安外事學院、西安汽車科技學院、西安工業(yè)大學明德學院、西安現(xiàn)代學院、寶雞文理學院、西安交大城市學院、西安工業(yè)大學北方信息工程學院等10余所高校建立長期合作事宜，穩(wěn)定輸送高校畢業(yè)生，做好人才儲備及校園招聘工作服務。較好的建設公司高校網(wǎng)絡及對外合作平臺。招聘到合適大學生20-30人進入公司團隊，在工作一線表現(xiàn)優(yōu)秀;
(3)積極參加人力資源招聘方法研討與培訓課程，積累招聘面試經(jīng)驗。xx年6月份參加陜西百佳人力資源招聘渠道建設研討會、高新企業(yè)大學招聘實務及黨校招聘形勢分析較強的促進個人專業(yè)化、對招聘全局把控能力及水平，為招聘縮短周期及增強招聘質量打下堅實基礎;
(4)積極與3-5家職業(yè)介紹中心合作，為公司推薦人員，確保基層人員特別是電焊工、電工及司機招聘做好信息鋪墊;
(5)公司目前存在招聘的難點：現(xiàn)有工資水平與社會人員水平有一定差距沒有競爭力;公司的用人標準很嚴格，也不愿意雇傭水平一般員工;中層與用人部門對人才的管理及溝通不能及時到位導致今年凸顯2個人問題：3-4月份基礎工人很難招聘;9-10月份業(yè)務人員很難招聘;部分高層次人才招聘渠道缺乏，比如中級會計職稱人員得在同行財務資源去挖掘，并未取得建立高層人才圈子及路子;司機招聘常年不懈，重點在于待遇跟不上、部分用人理念管理理念未深化、不人性及對于司機考核方式與薪酬制度迫在改革;這對招聘問題我認為不簡單單是招聘問題，是牽扯到許多問題的最終結果;
(6)勞動力成本上漲及人才渴望的迫切性及改革速度形成反比，也將在人力資源招聘工作中成為一個難點及重點。招聘成本控制與招聘的投入也將是改革的重點。
二、培訓工作
20xx年培訓工作主要堅持公司育人理念，培養(yǎng)公司復合型人才為己任，重點提高公司人員整體職業(yè)化素質及職業(yè)情操，掌握現(xiàn)代管理知識與能力，為工作開展注入活力。xx年3月份下發(fā)培訓安排排，嚴格依據(jù)培訓計劃執(zhí)行。xx年培訓60余次。xx年培訓方面主要開展以下工作：
(1)繼續(xù)保持與高新企業(yè)大學合作關系，做好中層、業(yè)務人員、財務人員及部分生產(chǎn)管理人員對外輸送培訓，舉辦42余次，也及時通知汽貿(mào)及大統(tǒng)公司人員參訓，確保培訓效果及安排;
(2)積極組織新員工入職培訓2次，較大大提高新入職人員對公司文化規(guī)章制度了解，融入公司集體及團隊生活;
(3)中干管理知識培訓10次，開春舉辦了全公司品質管理視頻學習、姜嵐昕管理學習、品質管控知識及團隊建設知識，對新任職中干舉辦了中干職業(yè)能力培訓;4月份輸送公司高管參加emba《品牌建設》;11月份輸送高管參加《團隊打造》管理培訓課程;12月份聘請蓮湖人才做《情緒化管理》課程培訓;
(4)舉辦員工內訓課程9次，針對員工進行李強《優(yōu)秀員工》視頻學習、針對中干《中層危機》視頻學習、針對業(yè)務開展《成功營銷》《引爆銷售》視頻學習;針對基層員工進行《禮儀知識》《職業(yè)化塑造》《忠誠與責任》專題講座，激發(fā)員工掌握新知識、新思想，合理應用知識及針對性培訓，起到一定效果;
(5)對外合作方面：積極調研了3家對外戶外團隊拓展公司，20xx年舉辦員工對外拓展;調研了xx公司、xx管理咨詢公司、xxemba、xx管理咨詢公司、xx管理咨詢公司、xx管理咨詢公司及xx教育等，積極探索我公司培訓實際與對外課程設計，取得一定效果與進展;
(6)更改培訓記錄、起草培訓管理制度及做好培訓后效果評估及調查，使得培訓有方向、有目標、有思路。
三、培訓存在的問題
1.對于培訓管理及組織放松。相關管理制度并下發(fā)執(zhí)行慢，培訓管理能力需加強，對各單位及各部門培訓的監(jiān)管與指導不力，未做好培訓工作的調研與研究;
2.針對培訓需求分析及培訓課程設計不合理，體系不明。未做好每次培訓調研及問卷下發(fā)，未形成課程設計團隊，確保培訓實效。培訓調研及效果評價表格執(zhí)行流于形式;
3.經(jīng)費投入不足，必要在設備、外訓參加及培訓教材中投入資金。
四、薪資管理、社保管理方面
20xx年在薪資管理方面主要針對公司薪酬做了普調及改革，確保每月及時下發(fā)核算公司人員工資。在核算與執(zhí)行中主要將大統(tǒng)公司工資納入人事核算，逐步規(guī)范及步入正軌。目前存在問題：
1.核算不及時，有時不能保證發(fā)放時間。這個問題較多，在流程上規(guī)范，及時規(guī)范各部門上報資料時間及質量，必要納入考核及財務轉款時間縮減等;
2.薪酬架構需改革。在原有工資基數(shù)普調已經(jīng)形成許多現(xiàn)實問題，在新的財稅政策與寬帶薪酬影響下，需改革薪酬結構及明確薪酬體系，實現(xiàn)薪酬激勵作用3.規(guī)范薪酬增減及核算程序，確保出錯少、漏洞小4.大統(tǒng)公司工資與財務聯(lián)合做好有關項目檢查及成本估算，確保用工成本合理化、規(guī)范科學化。
五、社保管理工作方面
1.主要針對社保主要是年審工作，在年審過程中實現(xiàn)順利通過，xx年主要研究了社會保險網(wǎng)絡申報、年審流程、社保法律條文及西安市高新社保局各類社保業(yè)務流程，從門外漢逐步掌握網(wǎng)絡申報、月度基數(shù)申報、待遇報銷、養(yǎng)老轉移等操作流程及規(guī)范。擔任2家公司社保專管員，基本流程已經(jīng)上手;
2.社會保險工作主要為員工提供保障及咨詢服務。在公示拉張貼相關社保政策宣傳政策及關注政府動態(tài)，為員工謀福利。做好失業(yè)保險登記、住房補貼登記及生育保險報銷、個人賬戶信息變更維護等;
3.加強業(yè)務知識學習，參加社會保險培訓3次，積極與社會保險管理基金人員學習，利用社保轉移機會也了解了雁塔區(qū)養(yǎng)老經(jīng)辦中心、殘疾人就業(yè)證辦理等知識，不斷登陸網(wǎng)站學習政策及做好服務是職責所在。
問題新的社保法頒布，新的政策出臺，將對民營企業(yè)是個挑戰(zhàn)。積極學新的政策、做好薪酬及財稅申報、社保申報，為公司節(jié)約資金將是一個難點。
20xx年即將過去，留下來是知識及經(jīng)驗的積累。在工作中頓悟、在工作中創(chuàng)新。我時刻明白公司人力資源的薄弱環(huán)節(jié)及未來目標，在不斷提高自我工作能力、工作績效，在不斷切合公司實際、做好管理改革與創(chuàng)新;不斷地向專業(yè)化、正規(guī)化發(fā)展而努力。
人事培訓總結4
尊敬的益康集團公司領導、人力資源部部長及各廠廠長：
本次培訓工作是由人力資源部策劃、執(zhí)行的一次針對于各廠廠長及行政人事專員的培訓，培訓的目的是讓行政人事專員能夠明確的認識自己的工作職責及工作范圍，各廠廠長能夠及時明確的了解行政人事工作的重要性，在日常的工作當中能夠全力支持集團公司行政人事工作，特舉辦本次培訓。
本次培訓時間為20xx年3月15--20xx年3月16日兩日，培訓時間共計15小時，其中講課時間14小時，集體討論時間3小時。預計討論時間兩小時，在討論的過程中各廠廠長及行政人事專員踴躍積極發(fā)言，探討自己本次培訓過程中的心得體會和工作中遇到的問題。
參加本次培訓的人員是各廠廠長、行政人事專員，共計21人。其中廠長9人，行政人事專員9人，系統(tǒng)管理員1人， 出納兼行政2人。詳見簽到表。
一：本次培訓中的優(yōu)點
1、人力資源部對于本次工作的各項工作準備到位，課程內容豐富，各項后勤保障工作比較到位；
2、各廠長對于本次培訓重視程度高，都能夠按時參加培訓，在討論學習中能夠積極發(fā)言，獻計獻策，給行政人員加油鼓勵，表達自己對于行政工作的理解和以后工作中的支持；
3、所有行政人事專員在學習過程中，學習態(tài)度良好，能夠踴躍積極參與討論；
4、講課老師都能夠按照原計劃時間講授課程內容，實用性強，可操作性高，學員的接受程度好；
5、培訓期間互動性強，學員都能積極踴躍的參與討論和學習；
6、課堂氣氛熱烈，達到了預期的.培訓效果；
7、會場紀律較好，沒有出現(xiàn)學員走動、吸煙、隨便亂扔垃圾的現(xiàn)象；
8、學員能夠提前進入培訓現(xiàn)場，提前做好學習準備。
二：本次培訓中的不足
1、培訓中電腦出現(xiàn)故障，導致課程無法按時照常進行；
2、講課老師授課經(jīng)驗不足，不能流利準確表達課程內容；
3、課堂有學員手機鈴聲響、接聽電話、講電話聲音較大，影響正常課堂秩序；
4、有學員因各種原因中途退出培訓；
5、住宿安排出現(xiàn)失誤，宿舍空床沒有安排，導致資源浪費；
6、由于安排前沒有及時溝通，部分廠長外出用餐，15日晚餐剩余量大，形成資源浪費。
總結本次培訓中的優(yōu)點和不足，旨在更好的做好以后的培訓工作，望各位領導給予合理的意見和建議。
為了更好的做好后期的培訓工作，特此提出申請，望集團公司給予支持：
1、筆記本電腦一臺
2、培訓室拉網(wǎng)線
3、內部培訓師培養(yǎng)和認知
4、培訓室桌椅的檢修
人事培訓總結5
E大廈物業(yè)管理處人事培訓部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領導下，本著以人為本，服務企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，結合本企業(yè)的特點，全力將工作重點放在以下四部分：
一、人事管理建章、建制工作；
二、招聘、面試、人員調配工作；
三、勞資工作；
四、培訓工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅實的基礎。
為使今后的工作能有條不紊、更科學、更合理的進行，特作以下總結。
一、人事管理建章、建制工作
建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內部人事管理是至關重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關鍵所在。特別是《組織機構、人員編制》、《工資標準和發(fā)放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業(yè)人事管理的四項基本原則。
在人事培訓部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業(yè)管理處組織機構、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓部、工程部、財務部和保安部五個部門，員工編制人數(shù)89人。
隨著組織機構和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標準并結合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細則。
由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質和員工成份結構，我們根據(jù)服務行業(yè)的慣例和管理處的實際情況，制訂了E大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內部員工人事管理的綱領性文件。
《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時它也是企業(yè)文化建設的一個重要方面。
《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機制、明確了員工的權利和義務、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例�！秵T工手冊》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
員工的日常考勤是工資發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
在上述各項規(guī)章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項制度。
管理處各項務實的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的`基礎使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。
二、招聘、面試，人員調配
一個企業(yè)的成敗，關鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本�，F(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動者當作一種可再生的資源去開發(fā)、運用，合理地調配，使得勞動者能夠在適當?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
根據(jù)E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗的系內職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標準對應聘者進行了嚴格的考察。
通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經(jīng)濟發(fā)展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應外資企業(yè)的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務，從行業(yè)轉變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風以及對物業(yè)管理和服務行業(yè)知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業(yè)知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。
在應聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對這部分人我們認為可以加以重點培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應聘者中挑選了19人加入到管理處。
除去系內的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。
三、勞資管理
隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統(tǒng)計部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當程度上扶植了我們這個新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。
為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等四險和住房公積金已經(jīng)順利運作。
為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時也是本著為員工負責的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應屆畢業(yè)學生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。
在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協(xié)調下，根據(jù)實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務協(xié)議書。實現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。
鑒于管理處組織機構精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓部主動承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉。
四、培訓工作
任何設備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。
E大廈物業(yè)管理處是從事服務性的企業(yè)，要求員工必須要有較強的服務意識，而從系內招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉行過來的，在這點上特別欠缺。根據(jù)這種實際情況，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓，從服務的概念、服務行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓。闡述了服務的本質以及如何處理與客戶的關系等這些服務行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識。從最基礎的培訓做起，來提高員工的綜合素質。
入職培訓結束后，根據(jù)管理處的實際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設備維修"等專題性培訓。同時，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內部的專業(yè)培訓，使新員工能夠較快的適應新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎。
五、后期工作重點
隨著人事培訓部基礎工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉移到員工培訓和制度落實上，為管理處的正常運轉提供人力資源的保障。
人事培訓部的工作離不開公司和管理處領導的關心。在此，特別感X總、J總、W總和Z總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓部的理解與合作。
"樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟的游戲規(guī)則。建立一只高素質的、訓練有素的、富有團結協(xié)作精神的員工隊伍是每一個企業(yè)為了適應現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業(yè)管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
人事培訓部經(jīng)理-ZZ
20xx年9月**日
人事培訓總結6
20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關的。公司按照gjb9001b—20xx質量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。
培訓課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓、業(yè)務知識培訓、專業(yè)資格培訓、質量管理體系知識培訓。
1、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內容如下：
a、組織實施在職員工企業(yè)管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。
b、根據(jù)崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務知識類的培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的授課方式，豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的'。x年公司組織業(yè)務知識類的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
c、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。公司質量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
d、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。
x年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。x年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數(shù)共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。
2、培訓存在的問題和不足：
a、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。
b、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。
3、改進辦法：
20xx年度，在總結x年度培訓工作管理經(jīng)驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：
a、結合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓目標和要求。
b、規(guī)范運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。
c、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果
人事培訓總結7
8月26日下4:00人力資源部進行為期1小時的培訓。本次培訓重點在于招聘話術，包括電話邀約面試和 現(xiàn)場話術。講了許多分公司的話術，并提出其中的毛病與給別人拒絕機會的地方。并且在現(xiàn)場話術中，重新梳理了公司的業(yè)務范圍以及簡述方式。讓日后的招聘變得更有說服力和條理性。
這次培訓的內容主要招聘話術，講師能切重要點，突出主題，使整個培訓過程中都能形成良好的互動。通過培訓，讓我對發(fā)后的工作有了一個明確的目標和規(guī)劃。給我印象最深的有以下三點。
第一，在招聘過程中，既不能回避不答求職者問題，又不能過多闡述，有理有據(jù)，點到為止。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。
第二，認真做好公司的文字工作。在招聘簡章上面明確公司的.業(yè)務范圍，應聘要求，薪資待遇。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
第三，做工作要靈活并且有責任心。對于大多數(shù)人而言，工作就意味著完成自己的份內事，然后心安理得地拿自己那份薪水。一個平凡人，工作日復一日年復一年，上班下班總是忙忙碌碌，似乎也找不到什么不平凡的業(yè)績。過去，我也一直這樣認為�？山�(jīng)過培訓，思想受到了很大觸動，對責任的理解也更深入了一層。負責任不僅是一種品德、更是一種能力。工作既是自己的謀生手段，也是個人對社會的一份責任。
人事培訓總結8
為了貫徹執(zhí)行“建設學習型公司，培育學習型員工指導精神”，結合我公司實際運營情況，8月份人事部積極開展了視頻學習“有效溝通”系列培訓工作�，F(xiàn)對相關工作總結如下：
一、培訓公開課完成情況
本月度人事部計劃安排培訓工作4場（8月22日.23日.29日.30日，其中22日與23日培訓內容相同，29日與30日培訓內容相同，參訓人員可根據(jù)工作安排，任選2天參加），實際完成培訓公開課工作4場。計劃完成率100%。4場參加培訓人員共計23人，應到23人，實到20人，未到3人（其中1人請假、2人缺勤），到達率90%。所有培訓記錄表和調查表將由人事部存檔備案。
二、培訓調查問卷工作與分析
在本月度計劃安排的4場培訓工作中，會后人事部對員工培訓記錄調查問卷表進行統(tǒng)計，針對這次培訓工作，員工提出的相關建議如下：
（1）、參訓員工對課程內容評價為“滿意”率達90%以上；
�。�2）、參訓員工對現(xiàn)場組織評價為“滿意”率達90%以上；
（3）、參訓員工對于人事部公開培訓課活動的效果影響最大的評選“活動主題”為12人，占總人數(shù)的52%；
�。�4）、參訓員工希望人事部開展培訓公開課活動時長為“一個月舉辦一次”的為15人，占總人數(shù)的65%；
�。�5）、參訓員工對培訓公開課選在“周一至周四下午舉辦”的為11人，占總人數(shù)的47%；
（6）參訓員工培訓公開課以“電話或信息”通知方便的為11人，占總人數(shù)的47%；
�。�7）參訓員工希望下一次培訓課程主題為“個人自我管理技能”為6人，“崗位專業(yè)技能”的為11人，占總人數(shù)的73%；
�。�8）參訓員工對于人事部培訓公開課提出寶貴建議的分為幾大類：“員工職業(yè)生涯規(guī)劃”、“崗位專業(yè)技能提高”、“活躍培訓現(xiàn)場氣氛，以茶話會形式（茶點、水果）”；
三、培訓中存在的問題和不足
�。�1）、培訓工作會后考核少。造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。
�。�2）、培訓形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。
�。�3）、原則性不強。個別部門不能嚴格執(zhí)行培訓紀律和有關規(guī)定，使人事部培訓公開課無法達到全員參與的目的，普遍存在參與積極性不高，即使有出席參加培訓的也是敷衍了事的心理。
�。�4）、在前期人事部所做的培訓公開課調查中我們不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到對自已崗位相應的專業(yè)技能培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業(yè)，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業(yè)發(fā)展和
自我發(fā)展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要公司領導給予配合后做大力改善。
�。�5）、由于培訓師資力量有限，所以培訓公開課內容空洞、資源缺乏，自主研發(fā)課程能力更是微乎其微，這是培訓公開課不足的重中之重，需大力改善，進一步規(guī)范培訓講師管理，提升內部講師授課水平，內部員工可舉薦內部講師人員，致力打造一支合格稱職的內訓師資隊伍。
四、改進措施
�。�1）、作好培訓基礎工作
人事部相關培訓制度雖已發(fā)布，但在具體執(zhí)行過程中難免會遇到各種小的問題，所以我們需要的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步改善，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業(yè)素質培訓。
�。�2）、建立培訓資源網(wǎng)絡，進一步豐富企業(yè)培訓資源。
公司業(yè)務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業(yè)務聯(lián)系，建立起自己有效的培訓資源網(wǎng)絡。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的'動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體課程達成合作協(xié)議 。
（3）、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業(yè)內部培訓資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學習思想。不同業(yè)界開展不同的培訓公開課主題實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內部講師。并建立起一套企業(yè)內部講師的日常管理、激勵、考核制度。
人事部朱翠平
20xx年9月4日
人事培訓總結9
本人于xx年4月任人事培訓處處長。一年來，不斷加強政治理論業(yè)務學習，認真履行工作職責，較好地完成了本職工作。
能積極參加各項政治學習活動，認真學習科學發(fā)展觀理論，不斷提高自己的政治理論水平，用科學發(fā)展觀武裝頭腦、指導工作。尊重領導，團結同志。做到公道正派，按規(guī)定程序辦事，能夠把握角色身份，擺正自身的位置，維護本處的團結協(xié)作，正確處理好與兄弟處室之間關系。
能嚴格遵守干部選拔任用管理制度、工資人事制度，按照國家、省、局有關規(guī)定和要求做好干部選拔、工資福利、職稱評定、人員調配、干部培訓等工作。
熟悉國家有關干部人事、工資、職稱等方面的政策和規(guī)定，積累了比較豐富的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，具有處理較復雜業(yè)務問題的能力。能自覺貫徹執(zhí)行黨的干部、人事、工資培訓政策，有較強的原則性，能認真按照《黨政領導干部選拔任用條例》規(guī)定的原則、程序和要求，結合本局實際，提出局管干部選拔任用、交流掛職、考核管理的建設性意見，為局黨組選準用好干部起到了積極的推進作用。
一、深化干部人事制度改革，加強隊伍和基層組織建設
一是加強領導班子和干部隊伍建設。在局黨組領導下，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，創(chuàng)新用人機制，公開選拔和競爭上崗，選拔任用干部。今年通過“雙推雙考”，為直屬三所學校選拔了5名副校長，充實了學校的領導班子，通過民主推薦、組織考察考核，黨組研究，提拔任用了局機關7名正處職干部，11名副處職干部，三所學校的黨委書記。局機關6名科級干部正常晉級。
二是參與制定直屬事業(yè)單位人事、工資制度改革實施意見及直屬事業(yè)單位領導成員績效工資考核分配辦法，對推進直屬事業(yè)單位人員變身份管理為崗位管理、崗變薪變，調動直屬事業(yè)單位職工工作的積極性，加快直屬事業(yè)單位發(fā)展做出了努力。
二、積極組織開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動
按照局黨組的要求，認真組織制定了《人事培訓處黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施方案》，并將方案的目標、任務和措施分解到處里的每一名同志，使大家在工作中有了努力的方向。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，緊扣“創(chuàng)建學習型黨組織，爭做安全發(fā)展衛(wèi)士”的`活動主題，堅持把解決突出問題、改進工作作風、促進本職工作貫穿活動之中，充分利用處務會和支部學習日認真學習黨的基本知識、黨紀、政紀條規(guī)和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，到儀征市等地的安全培訓機構開展“三走進”活動，幫助指導工作，現(xiàn)場解決培訓過程中遇到的困難。
三、落實省局“三定方案”。
按照“三定”規(guī)定，結合安監(jiān)工作實際，對機構職能進行了細化分解，進一步明確和加強相關業(yè)務處室的職能和責任。目前局8個內設機構已調整到位，13項主要職責得到了科學、合理的分解和細化，處室主要負責人已經(jīng)配齊，對處及處以下干部進行了交流，內設處室的設置與審批的機構相符，實有人數(shù)與編制數(shù)和領導職數(shù)基本對應，我局“三定”規(guī)定的各項內容已基本完成，在省編委對我局落實“三定”規(guī)定執(zhí)行情況進行評估中得到一致好評。
四、深入開展干部培訓教育，不斷提高監(jiān)管監(jiān)察人員的履職能力
一是協(xié)助國家安監(jiān)總局舉辦了全國安全生產(chǎn)監(jiān)管監(jiān)察系統(tǒng)先進事跡報告會。省局機關、徐州監(jiān)察分局、直屬單位、以及各市安監(jiān)局共500多人參會。為擴大報告會的宣傳效果，將報告會的內容制作xx余份光盤，免費下發(fā)各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)安監(jiān)部門。
二是積極落實機關干部教育培訓。組織了32名科以下干部分別參加省組織的“5+x”教育培訓。選派了2名處級干部分別參加國家總局黨校xx年秋季干部進修班和省委黨校第50期縣處級干部進修班。組織省局及全省安監(jiān)和煤監(jiān)系統(tǒng)干部47人次參加總局各類業(yè)務調訓任務。組織收看了共12期總局專家視頻講座。開展了全局機關干部保密教育，舉辦了專題講座培訓，并按要求組織了考試。
人事培訓總結10
一、目的
通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎。
二、責任部門
人力資源部
三、管理程序
1、對應聘者進行初試，了解相關情況，是否符合使用部門基本要求。
2、使用部門經(jīng)理復試，向新員工介紹其工作內容、環(huán)境及相關同事。
3、合格者辦理入職手續(xù)；
4、新員工入職培訓；
5、對試用期內新員工工作的跟進與評估，合格者到期（一個月）轉正。
四、入職流程
�。ㄒ唬⿷刚呓哟鞒�
1、應聘人員在人力資源部領取并填寫《求職申請表》；
▲要求：對應聘人員要熱情接待、解答；要求應聘人員在填寫求職登記表時對相關的內容要如實填寫。
2、由人力資源部進行初次面試，根據(jù)面試結果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：A類初次面試合格者B類初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為人才儲備檔案）C類初次面試不合格者
3、初次面試合格后通知相關部門管理者進行復試，合格者通知其入職時間和所需上交資料。
▲普通員工需經(jīng)過人力資源部初試，相關部門管理者復試；
▲主管及以上管理人員除了經(jīng)過初試、復試以外，還需經(jīng)過總經(jīng)理最后面試。
�。ǘ┬聠T工入職前報到流程
在新員工入職前人力資源部應做好以下幾項準備工作：
1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。
2、通知報到人員應準備的物品，如本人身份證、體檢健康證明原件等；需住宿舍人員還應準備洗漱用品、床上用品等。
�。ㄈ┺k理入職手續(xù)
1、新員工入職時，由人力資源部填寫《新員工入職手續(xù)辦理表》，為其辦理相關事項，做好新員工基本工作物件的'發(fā)放及其他事宜：
1)發(fā)放工服、工號牌、餐卡、《員工手冊》，《新人入職須知》等其他物品；
2)錄入指紋進行打卡考勤。
3)若需住宿，安排好新入職員工入住。
2、通知相關部門管理者引領新員工，做好入職引導工作
3、由人力資源部做好檔案保存：新員工的求職申請表、新員工入職手續(xù)辦理表、身份證復印件各一份。
4、人力資源部持新入職員工身份證到酒店前臺處把其身份信息上傳到公安網(wǎng)，對不是本地戶口未辦理暫住證的新入職員工當月辦理暫住證。
�。ㄋ模┎块T安排部分
1、向新員工介紹本部門人員、工作相關指導、流程及具體工作內容。
2、將部門內其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；
3、讓新員工了解部門內各類規(guī)章與要求，能準確無誤的行使工作職責；
4、針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；
5、對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）
6、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。
�。ㄎ澹┤肼毰嘤�
由人力資源部每月安排當月新入職員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據(jù)經(jīng)營情況臨時安排）。培訓內容包括：企業(yè)文化介紹、員工手冊講解、消防知識、禮節(jié)禮貌、儀容儀表講解等。
�。┺D正評估
員工的轉正由所屬部門評估和人力資源部進行審批并辦理有關手續(xù)。新員工工作試用期滿時，由所屬部門對其進行評估，評估結果上報人力資源部，合格者經(jīng)審核通過后即可轉正；表現(xiàn)欠佳者，則延長試用期或直接予以辭退。
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