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業(yè)務部年終工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結論,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢?以下是小編為大家收集的業(yè)務部年終工作總結,希望能夠幫助到大家。
業(yè)務部年終工作總結1
一、堅定信心,刻苦學習,努力提高業(yè)務技能
20xx年,本人被安排到公司業(yè)務二部工作,由于本人長期從事私人業(yè)務,所以對公司業(yè)務很少涉及,既沒有客戶資源,又缺少工作經驗,也不懂信貸政策,感到不知所措。加上本人年齡較大,身體不好,所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作,當時思想壓力很大,曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下,本人的思想觀念得到轉變,認識水平得到提高,逐步對自己的工作有了信心,開始在部門領導和同事的幫助下,積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識,學習我行的信貸政策,一方面加強學習我國的有關法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經,經常到審批部門請教,通過近半年的努力,終于掌握了辦理業(yè)務的相關知識,具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎和一定的工作經驗。。
二、不畏困難,扎實工作,不斷發(fā)展授信客戶
20xx年下半年,本人在部門負責人的帶領下,不分節(jié)假日,不顧疲勞,不畏困難,在沒有經費,自己出錢的情況下,經常到各地市調查市場,搜尋客戶,通過各種途徑,利用一切關系,開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下,經過刻苦努力,持續(xù)公關,終于成功發(fā)展了幾個客戶,如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中,我也學到了很多業(yè)務知識,積累了很多工作經驗。對今后本人各項工作的順利開展,打下了良好的基礎。
三、加強管理,按章操作,嚴格防范信貸風險
授信客戶的成功開發(fā),為我行帶來了相應的業(yè)務收益,但是這些授信業(yè)務的辦理,所產生的信貸風險也如影相隨,相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作,按照部門領導的要求辦理業(yè)務,努力防范信貸風險,成了平時工作中的一項重要任務。
為此,我定期不定期走訪客戶,深入企業(yè),了解客戶,調查市場,努力做到未雨綢繆,居安思危,始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后,由于受全球金融危機的沖擊,我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務,受到很大影響,業(yè)務大幅下滑,有的虧損嚴重。分行對此十分重視,成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息,對此我根據(jù)領導安排,積極協(xié)助有關人員實地調查,摸清情況。這一切工作的扎實開展,可以在防范風險方面贏得先機,爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展,起到積極的護航作用。
四、明年的工作打算
20xx年,經過努力,雖然取得了一點成績,但是離一個合格客戶經理的標準還有一定差距,工作中也存在很多不足之處,客戶規(guī)模還較小,業(yè)績不是很突出,銀企關系還需要進一步加強,工作經驗還欠缺,業(yè)務水平還有待進一步提高,相關知識還需要繼續(xù)學習,防范業(yè)務風險的能力還需要不斷加強。在明年的工作中,我一定繼續(xù)努力學習,認真工作。我相信在分行行長的正確領導下,在大家的熱心幫助下,我一定會更加堅定信心,克服困難,不斷進取,積極工作,為我行的健康發(fā)展,多做貢獻。
轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度;厥走^去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
20xx年x月xx日,我行正式成立xx業(yè)務部。20xx年是不平常的一年,今年截至20xx年xx月底,收付匯量完成xx分行下達的全年計劃的xx%,國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的xx%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有:
一、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中
本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭提高部門國際業(yè)務操作水平,控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險,深化對國際結算的理解。
二、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的'企業(yè)文化已經深入我心,在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中,高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據(jù)我行實際,擬定實施細則,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理,根據(jù)《xx銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》,結合我行業(yè)務實際情況,制定我行《xx銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程,發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。
三、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規(guī)性。
“外匯無小事”,當前經濟環(huán)境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。20xx年x月xx我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試,之后積極組織營業(yè)部、xx支行、xx支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試,并以通過率xxx%的優(yōu)秀成績通過考試,為xx支行、xx支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時,為應對xx月份xx分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查,積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發(fā)現(xiàn)任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。
四、根據(jù)國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析,并督促完成考核指標
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核,落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析,每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,根據(jù)行領導的指示,落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做,積極建設結算渠道,為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
五、認真對待外部數(shù)據(jù)報送,保證數(shù)據(jù)報送質量
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送,國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報送實現(xiàn)及要求。20xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中,該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流,營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在20xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
六、勤于總結,工作中多思考,時常多想幾個為什么
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時,也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,本人撰寫了《xxx》一文,并抱著學習交流的目的給總行《xx》投稿,并在xxx上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,積極參與x月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟,助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽,撰寫《xxx》一文,并在評選中榮獲一等獎,為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年,是艱難奮進的一年,是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路,個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快提高,積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設,在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭,我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關,實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值,行領導常教導我:“做事情要看大不看小,看遠不看近,要勇于擔當!毖矍暗某煽兪菚簳r的,不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
業(yè)務部年終工作總結2
時間如梭,半年時間已經過去。在這半年里,XX的每個銷售人員既得到了時間,又失去了時間,每個人的機會均等,F(xiàn)將這半年來業(yè)務部的工作情況作一次總結,請詳見以下的銷售情況
銷售圖表
就數(shù)據(jù)看,整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30%在遞增,就形式看可喜,但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題,它不是簡單的合同、回款問題,是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題,F(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結
一、思想方面:
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話:“思想指揮行動。”人之源就是思想,有什么樣的思想,決定你能做什么樣的事。它包括:思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等,這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算,業(yè)務部人員平均應為85分,差距15分。
二、責任方面:
責任感也體現(xiàn)效率,它包括:
1、工作本職責任;
2、相互協(xié)作責任;
3、公司利益責任等。
應該說,每一位業(yè)務人員都能較好地完成本職工作,千方百計地提高銷售額與回款額,但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算,此項應為80分,差距20分。
三、捕捉信息能力:
公司業(yè)務部員工的整體素質、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看,有的員工做得還不夠好。我經常說,就高速路媒體的銷售來講,我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同,那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn),自己不去建立自己的銷售圈子,不建立自己的銷售人員圈子,對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭,適得其反。當然,每個銷售人員不能一概而論,每個人有每個人的優(yōu)勢,每個人有每個人的特長,那就不能千遍一律,按公式去做事情,這絕對做不好,你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標,只有這樣,才能有成效。比如:一個客戶的拜訪,不同的人有不同的效果,只要考慮到我有跟客戶見面的機會,就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶,以誠實、真誠來讓客戶接受他。李海瀾呢?哪怕與客戶沒見面,她都會每天以信息問候感動客戶等 等,但結果一樣爭取到客戶的認同,有信任感就具備了合作的基礎。接下來就是執(zhí)行協(xié)調能力的問題,通過大家的努力,業(yè)務部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應為85分,差距15分。
四、執(zhí)行能力
公司業(yè)務人員執(zhí)行能力都很強,是的。但是他們進入一個誤區(qū),執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強,這不是被動執(zhí)行的躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司,必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前,在完成應該完成的工作并超質超量地完成工作,才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例,這也是下半年計劃里的培訓課題。按百分計算應為85分,差距15分。
五、技能技巧
從目前業(yè)務人員來看,就成南路媒體銷售已不成問題,技能技巧所占的'比例不大。在成南路合同中能占到20%左右,但員工還需加強學習培訓。如公司發(fā)展壯大了,業(yè)務范疇增大了,這會對公司員工的技能技巧要求很高,我們應作好這方面的準備。公司員工按百分計算,能達到90分,差距10分。
公司業(yè)務部的問題,都包含在以上五個問題里,這是大方向。五個問題,總分500分,公司業(yè)務部員工得分425分,得分率為85%。這就是半年總結的問題,也是月份相對淡季里,我要和業(yè)務人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務人員得分能增加10%,我相信全公司合同額,回款額將顯著增加。
以上是我作為業(yè)務部總經理總結的業(yè)務部情況,也是我下半年要立即解決的一些問題。
1、三月要進行培訓,課題程序為:
、偎枷
②責任
、坌畔
、軋(zhí)行
、菁寄芗记
2、7—10月作好明年的客戶計劃
以上問題我會在下半年里盡力改善,力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人,還得靠業(yè)務部全體同仁共同努力。
生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況,出現(xiàn)問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上,平均每天有5個成交合同的起草工作,都能按時按要求完成,代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
在工作中出現(xiàn)過哪些錯誤,怎樣改正的、分析原因及改正的方法,這一年在工作中出現(xiàn)了很多大大小小的錯誤,最常出現(xiàn)的是成交合同起草時,在錢數(shù)上大寫數(shù)字上出現(xiàn)落下關鍵字,如:萬或仟,小寫數(shù)字出現(xiàn)多寫或小寫零的現(xiàn)象;再有最近晨會由于項目增多,晨會之前還要組織職員會,沒有太多的時間做心理準備,有幾次晨會開始了,才發(fā)現(xiàn)落東西在樓下了,還得自己或安排人下來取,
分析出現(xiàn)錯誤的原因,就是不夠認真,注意力不集中,準備工作做的不夠,工作效率一直提不上去。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助,比如,讓領導再仔細的審核一遍,發(fā)現(xiàn)丟字、落字、錯字及時改正;比如早會做的不好,領導指出來后,就像小燕子學習,像黃堯學習,像王亦然學習?偨Y改正錯誤的方法,有:
1,靠領導的指正和朋友的幫助;2,認識到一句古話的重要,那就是‘銅為鏡、可以正衣冠;史為鏡、可以知興衰;人為鏡、可以知得失’,也就是說,發(fā)現(xiàn)自己所范的錯誤別人也有
六、對自己的工作表現(xiàn)是否滿意
對自己的工作表現(xiàn)總體上滿意,還有一些滿意的地方,以后要努改進。
七、公司的人員配置是否合理,怎樣配置才合理
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的,這一點毋庸置疑的正確,因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此,我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現(xiàn)的。
業(yè)務部年終工作總結3
轉眼間,我與xx分行已經攜手走過第三個年頭,也經歷了第二個完整的會計年度。回首過去的一年里,我欣喜的看到自己與xx分行共同成長。
xx年5月22日,我行正式成立國際業(yè)務部。xx年是不平常的一年,今年截至xx年11月底,收付匯量完成濟南分行下達的全年計劃的168%,國際業(yè)務中間業(yè)務收入完成計劃的183%。兩大核心指標均提前超額完成任務。
一個人的進步離不開整個集體的成長,在整個xx分行的平臺上我也在辛勤的勞動中收獲了很多,實現(xiàn)了自己的個人價值。今年主要的工作有:
一、堅守崗位,時刻牢記崗位職責,將精細合規(guī)的企業(yè)文化理念貫徹落實到每日的工作中。
本人在部門內擔任進出口結算業(yè)務復核、綜合統(tǒng)計分析崗位。我時刻牢記崗位賦予我的使命,通過每日的核查反饋,力爭提高部門國際業(yè)務操作水平,控制單證業(yè)務的系統(tǒng)操作風險,深化對國際結算的'理解。
二、貫徹落實上級行下發(fā)的國際業(yè)務管理制度、產品流程。
“和諧發(fā)展、共同成長、精細合規(guī)、良性循環(huán)”的企業(yè)文化已經深入我心,在業(yè)務不斷發(fā)展的過程中,高度重視經營的安全性、合規(guī)性已經變得愈加重要。因此,在生產中一定做到有章可循,有章必循。我部在收到上級行下發(fā)的關于國際業(yè)務條線各項規(guī)章制度及產品操作流程后,積極學習領會文件精神,并依據(jù)我行實際,擬定實施細則,推動客戶經理運用,并對條線內外匯政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督指導。
為加強我行非貿易和個人外匯業(yè)務的管理,根據(jù)《中信銀行濟南分行非貿易及個人外匯業(yè)務管理流程》,結合我行業(yè)務實際情況,制定我行《中信銀行xx分行非貿易及個人外匯業(yè)務實施細則》。規(guī)范了業(yè)務操作流程,發(fā)揮了國際業(yè)務條線與會計條線的協(xié)調配合作用,促進了我行非貿易和個人外匯業(yè)務依法合規(guī)經營。
三、積極響應分行國際業(yè)務條線檢查,配合會計部門組織轄內外匯業(yè)務的培訓和執(zhí)行情況自查,對外匯新政策變化進行及時的傳導,保障外匯經營合規(guī)性。
“外匯無小事”,當前經濟環(huán)境復雜,國家外匯政策多變,為適應客觀金融環(huán)境,積極組織我部員工及前臺外匯從業(yè)人員參加總行外匯管理新政策培訓,通過召集視頻會議、下發(fā)資料學習的方式對分行外匯從業(yè)人員進行了多次培訓。xx年7月27日我部通過國際業(yè)務外匯從業(yè)準入人員考試,之后積極組織營業(yè)部、西城支行、廣饒支行籌備組的前臺外匯柜員參加前臺外匯從業(yè)人員準入考試,并以通過率92.3%的優(yōu)秀成績通過考試,為勝利支行、廣饒支行申請外匯業(yè)務經營權限創(chuàng)造了必要條件。
同時,為應對11月份濟南分行國際業(yè)務貿易融資專項檢查,積極協(xié)調客戶經理及風控部對公司授信檔案進行自查自糾,對發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問題進行補充完善。經過一個多月的努力,順利通過專項檢查,未發(fā)現(xiàn)任何實質性問題,有些小的瑕疵均已經完成整改。
四、根據(jù)國際業(yè)務經營情況對各經營機構進行統(tǒng)計分析,并督促完成考核指標。
協(xié)助公司部完成國際業(yè)務客戶資源的確認及考核,落實支行和客戶經理國際業(yè)務的績效考核和綜合評價工作。對各分支行進行國際業(yè)務經營情況統(tǒng)計分析,每周通報國際業(yè)務到期情況、客戶貿易融資額度使用情況及外幣賬戶開戶情況,根據(jù)行領導的指示,落實業(yè)務資金備付、將授信額度透明化方便客戶經理業(yè)務到期續(xù)做,積極建設結算渠道,為明年國際業(yè)務發(fā)展做好儲備工作。
五、認真對待外部數(shù)據(jù)報送,保證數(shù)據(jù)報送質量。
綜合崗位職責中負責國際業(yè)務各項報表、數(shù)據(jù)的匯總、分析和報送,國際業(yè)務統(tǒng)計分析是一項繁瑣、細致的工作。針對不同的監(jiān)管部門、考核口徑,有不同的報送實現(xiàn)及要求。xx年在面對各監(jiān)管部門的各項報表中未出過差錯,保證了數(shù)據(jù)報送質量。尤其是在結售匯統(tǒng)計、及國際收支申報中,該工作在外匯管理局對我行外匯經營考核中最高比重。我部積極主動與國家外匯管理局相關監(jiān)管部門溝通交流,營造融洽和諧的工作氛圍。確保每一筆申報數(shù)據(jù)的“及時、準確、完備”。
在認真完成每日的國際收支申報核查工作后,我部在xx年前三季度國際收支申報非現(xiàn)場核查通報中實現(xiàn)“零差錯”的成績,獲外匯管理局高度肯定,全市僅有三家銀行獲此殊榮,這樣成績的取得也與每日的付出息息相關。
六、勤于總結,工作中多思考,時常多想幾個為什么。
在每日的繁忙工作工作中積累了工作經驗的同時,也不斷產生自己的心得體會。針對每日核查的國際收支統(tǒng)計申報工作,本人撰寫了《國際收支申報中應注意的問題》一文,并抱著學習交流的目的給總行《中信月刊》投稿,并在十月刊上順利發(fā)表。這是對自己工作的一種莫大的鼓勵和肯定。同時,積極參與八月份xx市金融學會組織的“金融支持實體經濟,助推黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施”征文比賽,撰寫《金融發(fā)展支持實體經濟的機制分析-以xx市為例》一文,并在評選中榮獲一等獎,為分行及個人均增添了榮譽。
回首過去的一年,是艱難奮進的一年,是小有收獲的一年。xx分行國際業(yè)務實現(xiàn)了較大跨越,但就我個人來說這還遠遠不是收獲的時候。當務之急是盡快為業(yè)務的全面鋪開摸清道路,個人實現(xiàn)業(yè)務素質的盡快提高,積極努力適應充滿激情和挑戰(zhàn)的國際業(yè)務崗位。
下一步我將努力充實自己在外匯政策法規(guī)的理解,本行業(yè)務產品的組合、代理行渠道的建設,在開展業(yè)務的同時履行好把握風險、確保業(yè)務合規(guī)的崗位職責。
xx分行是一個大家庭,我們每個人所取得的成績與我們整個行的發(fā)展息息相關,實現(xiàn)了自己的工作價值才能實現(xiàn)自己的個人價值,行領導常教導我:“做事情要看大不看小,看遠不看近,要勇于擔當!毖矍暗某煽兪菚簳r的,不斷的努力開拓進取才是無止境的。只要每個人都盡自己最大的努力,我們有理由相信xx分行會有更加美好燦爛的明天。
業(yè)務部年終工作總結4
時間總是在不知不覺中飛逝,擠眼間已到20xx年中旬,回首這過去的半年,收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速開展,我通過不斷向領導、同事們學習,以及在實際工作中不斷的總結摸索,工作和學習上都取得了較明顯的進步,在這20xx年上半年即將過去,下半年工作階段就要起先,有許多事情須要謹慎的思索一下,進展總結和回憶?偨Y上半年工作中的經歷與缺乏,為下一階段工作更好的綻開做好充分的打算。
回首過去的6個月里,領導給了許多時機,再加上自己的努力,做了許多事情,感覺特別的充溢。特殊是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,覺得自己這一切并沒有虛度。
狂年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了屢次出外旅游的時機,第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代
夫;其次季度競賽的國家是濟州島、黃山,第一季度經過不懈的努力和奮斗,也做出了明顯的成果,雖說未能爭取到參與美國的名額,但也去了歐洲,并和領導一時同去。在和領導一起的.歐洲旅途當中,本人學到了許多學問,受益匪淺。如再有時機還想與領導一起出游,和領導在一起時時能充溢自己。其次季度我去了黃山,到了黃山領悟到一句話,中國有句話:讀萬卷書不如行萬里路,自從去了歐洲和黃山我才真正領悟到這句話的含義。以后還請領導多設點這樣的競賽。
責任心和效勞精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點,可以說是精華之一。每個人的經驗和學問水平都不一樣,這確定了每個人在做事情的實力上也會存在差異,我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理,2、勤奮敬業(yè),3、效勞,4、奉獻,5、責任。一個沒有責任心的人,就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說,劇烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求,也是業(yè)務員跟客戶應當具備的最根本素養(yǎng)。
學會做人做事,正是由于合作能夠給雙方帶來各自須要的利益,才會產生雙方的合作關系,在處理與相關主體的時候,須要拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。
回首過去,自我認為還算取得了一些微乎其微的成果,當然,這些成果的取得無不包含著領導的不懈關心和同事的鼎力幫助,但同時我也深刻地相識到自己在工作中也還有許多缺乏之處,須要在下一階段的工作中進一步的學習和改良。
第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不
斷完善自己。學無止境,特殊是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。
其次、加強客戶資料的整理,這點在過去的始終都做得不好,主要是沒有從心底上徹底相識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產品和學問上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒,也是特別重要的一塊學問。作為一名業(yè)務員假如缺乏這方面的學問,那么其學問構造是不完整的,操作起來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓,那是再好不過。
第四、進一步標準自己的工作流程,加強工作的打算性,從而提高工作效率,在下半年里要嚴格遵照標準的流程操作,幸免一些低級性的錯誤出現(xiàn),削減混亂,養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的打算性,幸免遺忘該做的事情,削減丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并變更自己急性子的性格。
第五、假如有時機,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務上增加自己的實力,進一步的開展和完善各方面的實力,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的開展做出自己應有的奉獻。
總之,我要從自身的實際狀況啟程,發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采納各種措施彌補自身存在的缺乏,不斷完善各個方面的實力,抓住我們部門闊步大開展的大好機遇,努力工作,踴躍進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速開展作出自己應有的奉獻。
業(yè)務部年終工作總結5
時間如白駒過隙,瞬間即逝,回首20xx年因“xx項目”的上馬,使xx石化實現(xiàn)轉型升級并進入快速發(fā)展的新里程。xx石化有幸成為中國石油產業(yè)扶貧的重點支持企業(yè),這是政府扶貧開發(fā)的好政策給我們帶來了好機遇,是中國石油創(chuàng)新產業(yè)扶貧模式的成功實踐為企業(yè)插上了騰飛的翅膀。
作為xx人,我們實實在在感受到了企業(yè)成長的步伐,猶如青春期的'少年切身體會到骨骼生長,肌肉逐漸豐滿的那一刻,滿是欣喜和愉悅;猶如待嫁的姑娘,展望未來,滿是憧憬和期盼;猶如飽經滄桑的中年,回首往事吾省吾身,滿是自信和欣慰。因為近九年的努力拼搏和艱苦創(chuàng)業(yè),我們勇往直前,步步腳踏實地,我們審時度勢,步步為營,我們科學發(fā)展,步步穩(wěn)健。綜合管理部亦為今天的成長默默行使著部門職責,貢獻著應有的力量。
綜合管理部作為公司的一個職能部門,是溝通上下的咽喉,聯(lián)系左右的紐帶,傳遞信息的中樞,協(xié)助領導決策的“外腦”和處理日常事務的手足,可以說,綜合管理部的地位和作用對于一個公司來講,處于舉足輕重的位。
細數(shù)綜合管理部的工作,可說是千頭萬緒,有人員的招聘培訓、入職離職的辦理、文書處理、檔案管理、會議安排、辦公用品和日常用品的采購、外事接待、車輛管理、食堂管理、宿舍管理等等每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得的效率,這些都是我們必須思考的問題。綜合管理部人
員雖然薪酬相對不高,但大家能齊心協(xié)力、任勞任怨,竭盡全力將各項工作順利完成。
業(yè)務部年終工作總結6
20xx年即將畫上圓滿的句號,這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士,在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,我開始了自己的追夢生涯。回顧這幾個月與新起點同行的點滴,頗有感觸,現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下。
一、初入崗位
我是今年x月份畢業(yè)的,剛邁出校門就直接來到了深圳。出校門之前我還在迷茫,不知道要做什么工作,也沒有給自己找到一個明確的定位。我知道自己不是那種安貧樂道的,我要給自己頂下目標,并且努力奮斗。因為在畢業(yè)之前,我也做過兩份工作,一份是導購,一份是商務接待,由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去。
直到x月份x日我有幸進入新起點這個大家庭,在公司領導和同事的幫助下,我在認識產品、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助。
初入外貿銷售這個行業(yè),我除了在學校里所學的外貿英語知識和國際貿易知識,缺乏實際經驗,對于阿里巴巴國際推廣平臺的操作一點也不清楚。首先第一件事,我就是要熟悉公司產品。因為公司人不多,初來乍到,懷揣著夢想的激情全心的投入學習中。公司的產品目錄,各項產品的特點、用途、市場情況……方方面面的學習我都得從零開始。一個禮拜之后,我開始接觸阿里巴巴后臺管理,注冊了一個制作員的子賬號,負責產品的發(fā)布。MSN、Skype、Trademanager,Email等國際交流工具隨之而來成為我每天必備的工作。
二、熟悉業(yè)務流程
在逐漸接觸國際貿易的過程中,我通過阿里巴巴平臺免費版,收到了很多客戶的訂單(阿里巴巴的平臺),可惜都是批量小的一些樣品單,最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終。在x月伊始,經過半個月的產品熟悉,詢盤回復,終于有位瑞典客戶接收我們的付款方式,轉賬成功。第一筆外貿訂單成了,雖然只是一個小訂單,缺從中學會了很多。接收款項后,隨后跟單,讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞。
在國際快遞方面第一次接觸了DHL/UPS/FEDEX,其間還是出現(xiàn)一點小插曲,聯(lián)系貨運后,貨物到香港了,快遞公司說是地區(qū)偏遠要加偏遠費。因小訂單,DHL運費算得過于精確,導致貨物退回來,重新找了一個貨運公司,改走FEDEX。這樣耽誤了幾天的貨期。不過經過這次的教訓,明白了算運費的時候要按值計算,寧愿多收一點,聯(lián)系快遞的時候要貨代把地址查下是不是偏遠地區(qū)。
三、參與展會
x月中旬,公司參與了xx市第x屆國際采購博覽會,展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,參與競爭的不是很多,這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳,發(fā)名片,發(fā)資料,盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳。與外國客戶交流又成了一門技巧,要吸引有意向的客戶,要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品,歸根結底說白了就是來者絕不放過。與外國客戶的交流中,也學到了如何向客戶介紹我們的`產品,如何講解剖析產品優(yōu)勢。一個展會辦下來,臨時出售了小批量產品,收到了很多外國客戶的名片,也發(fā)了一些自己的名片,希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。
展會過后,就是分析名片,收發(fā)郵件了。有經驗的同事,接到名片及時判斷客戶意向,聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數(shù)量的訂單。其間,我學會了要認真判斷客戶意向,了解客戶需求,才能做到有求有應。
四、收發(fā)郵件
把展會上的名片整理,分析,回憶一遍,把有意向的,一個一個都發(fā)郵件進行問候。在發(fā)郵件之前,產品定價又是一項很重要的事。既然是工廠,產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,價格是沒有很大的問題。其次就是價格得詳細程度,其間涉及MOQ,F(xiàn)OB等各方面,這就是考驗產品熟悉程度了,報價單的一目了然也很重要。要明確自己的產品報價與市場行情差價,及如何以達到報價的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經營產品及及產品優(yōu)勢與核心競爭力。
所以小小的一份報價表,看似簡單,實則要經過仔細和認真的推敲。報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明你的誠實性不夠,你根本不懂這一行,自然而然客人不會對你再理會。但是呢,一連幾百份郵件發(fā)出去,沒有幾個人回應,石沉大海,讓人覺得心灰意冷的。但是,不能放棄,就得自身找找原因了。可能價格沒有設置好,圖片不夠吸引眼球,產品信息沒有詳細……等一大堆的問題,一個一個分析,解決。
五、接觸阿里巴巴會員版
x月份開始接觸阿里巴巴會員版的業(yè)務子賬號,發(fā)布產品信息,提高產品曝光率,進而增加詢盤的機會。發(fā)布產品信息又是一項繁雜的工作。首先,每一個產品的標題不能雷同,圖片必須清晰。其次,最重要的是關鍵詞要選好,而且要選關鍵詞排名靠前的,這樣才能提高產品的搜索度。關鍵詞的設置可以三個雷同,可以x種以上產品競爭一個關鍵詞,盡量想辦法提高曝光率。最后就是產品信息的匹配了,有頭有尾必不可少,不能牛頭馬嘴,也不能張冠李戴。不同的產品要匹配相應的信息。發(fā)布了一千多條產品信息,詢盤也相應上升了,在線咨詢的客戶也多了起來。
買家總會貨比三家,一個詢盤他會發(fā)給很多的供應商,因而買家遠是專業(yè)的。作為外貿工廠最主要的優(yōu)勢是能提供廠家直銷價,和產品質量的監(jiān)督。因而定價要定的合理,才能贏取更多的客戶。
在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒有取得好的成績,錯過了很多展會客戶資源,主要是因為自己不會跟進客戶,不知道怎么樣來跟進,在這點我以后會好好學習,耐心地請教。在平時的各項工作中精耕細作,緊跟所有客戶資源,及時掌握客戶的需求,作出相應的計劃和工作。在今后的工作中,爭取把握分析、處理好各項工作中,加強同客戶的交流、溝通。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。,了解他們的需求,能夠準確地處理好,來羸得客戶。
六、工作失誤
前段時間因為報價失誤,和客戶理解的不一樣,導致公司流失了一個客戶?蛻粢氖悄=M,我就按我們常規(guī)的報價,一個模組報給他。等客戶寄來樣品,要我報價,他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,還是按一個模組的價格報了出去。其間幾天也沒有溝通好,相互間理解不當。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,這一點,我覺得自己太大意了。工作時需要細心的,能想到的要盡量想到,不懂的地方一定要問。三個臭皮匠頂?shù)纳弦粋諸葛亮,這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的。
懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。要長期堅持下來,不放棄,失敗乃是成功之母。
辭舊迎新,展望20xx年。新的一年已經開始,緊張而又忙碌的工作拉開了進程,明確公司的目標、計劃。計劃好自己的工作和個人目標。本人將更認真工作,刻苦學習業(yè)務知識,提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,同時希望公司和個人再上一個新的臺階,堅持下去,好好奮斗!
以后的路還要怎么走,我也不知道,但是我知道,只要自己不斷的努力,那么迎來的就一定是很好的前景,所以我只有自己不斷的努力了,因為自己是要生活的。生活和工作中有很多的事情來做,需要不斷的努力。
業(yè)務部年終工作總結7
進入公司已經有半年的時間,來自業(yè)務部的一名同事取得了不小的進步的同時也存在不足。以下是個人工作總結:
一、20xx年度工作情況:
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年9月進入公司,為了更快更好地融入公司這個團隊,為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解,熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進入公司這個團隊感到自豪,同時也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,嚴格要求自己,在堅持原則的情況下敢于嘗試,更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目流程,項目狀況
作為跟單,熟悉和了解項目流程及狀況對開展工作是相當有利的。為了能更好地進行工作,我多次深入各相關職能部門和現(xiàn)場,對項目的進展做更深層次的了解。在掌握第一手資料之后,查閱相關技術文件,對項目情況進行探究,對以后項目的重難點進行分析,對項目的基礎形式進行分析,通過研究和分析,我對項目的實際情況做較為客觀的預測,為下一步項目的進展完成提供了可靠的依據(jù)。
3、與各相關職能部門的溝通和協(xié)調
項目的進展和完成,離不開公司各相關職能部門的參與和努力,在公司領導的大力支持和關心下,自己積極主動多次參與各相關職能部門的項目評審,使項目能按照客戶要求順利進行。
4、各項目狀況
、.方太模具正在試模當中。
、.東洋佳嘉還有一部分模具過完年移交
⑶.軍工產品也正在協(xié)助。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年已經結束,回想自己在公司半年來的工作,雖然工作量比較大,但閃光點并不多,許多工作還有不盡如意之處,總結起來存在的不足主要有以下幾點:
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在跟單的過程中,由于對其他專業(yè)比較陌生,又礙于面子,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛,在以后的工作中,我要主動加強和其他部門同事的溝通,通過公司這個平臺達到資源共享,從而提高自己的業(yè)務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中,特別是項目開發(fā)的初期階段,由于缺乏計劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達到事倍功半的效果,客戶不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認真制訂工作計劃,做事加強目的'認識,分清主次矛盾,爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄,對注塑和模具以及其它專業(yè)知識比較缺乏,認識不夠,特別是業(yè)務策劃以及客戶管理,限制了自身的發(fā)展和工作的展開。在以后的工作過程中,我將加強其他專業(yè)的學習,充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取把本職工作做的更加完美和成功。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展,也為了公司的可持續(xù)性發(fā)展,我在業(yè)務跟單方面以及其它方面做以下建議
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可,離開他,項目管理就無從談起,合同是項目管理的依據(jù)。
熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究,對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。
樹立強烈的合同意識。在合同面前,雙方的地位是平等的。當客戶提出各種各樣的異議和建議時,首先想到要遵守合同,對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。
2、客戶信息的及時轉化
項目實施階段,各相關職能部門的多方面工作,對項目質量進行的控制和監(jiān)督,是項目順利進展的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標和準則,在以后的跟單中,要及時準確的把客戶的要求傳遞給各相關職能部門,使信息轉化為生產力、使信息轉化為質量的完美。
3、進度控制
進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一,業(yè)務部要配合工程部做的就是編制項目管理規(guī)劃,研究項目的總進度、分解布劃、技術難題,對項目實施過程中可能出現(xiàn)的問題做好預案。制定一整套制度來規(guī)范管理以提高工作效率。
20xx年已過去,雖然一些項目還沒有正式完成,但收獲也不少。特別是公司幾位領導塌實的工作作風以及認真負責的工作態(tài)度給我樹立了榜樣?偨Y過去,展望未來,20xx年工作多,任務重,對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,新機遇,新挑戰(zhàn),如何優(yōu)質、高效、按期地完成項目,是作為跟單人員應該思考的課題。在以后的工作中,作為項目的信息傳遞員,我將認真執(zhí)行公司的相關規(guī)定,充分發(fā)揮個人主觀能動性,高標準要求自己,不斷學習新技術新經驗,善于總結,也希望公司領導能給我更多的理解和更大的支持,爭取為項目的開展貢獻自己的力量。
業(yè)務部年終工作總結8
時間過得真快,轉眼之間,xxxx已接近尾聲,這一年里在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績,但也存在了很多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:
一、本年度完成產值情況
本年總產值共計:xxxxxx元,其中預試產值為xxxxxxx元;維修產值為xxxxxxxx元;改造產值為xxxxx元;銷售產值為xxxxx元。
二、客戶評價
我們是一個服務行業(yè),不論是負責洽談業(yè)務、維護客戶的市場部還是奮斗在一線工作的工程部,一個良好的服務態(tài)度對我們來說非常重要;在維護用戶的回訪中大部分客戶對我們的服務表示比較滿意和認可,當然也有用戶對我們提出一些存在欠缺和不足的地方,我們也會對用戶為我們提出的一些好的意見和建議,努力改善自身的不足,營造更好更完善的`的服務。
三、查戶數(shù)量
在我們日常工作中,有以前老客戶的關系維護,也有新客戶資源的開發(fā)。在老客戶關系維護工作中經常地與客戶保持聯(lián)系和登門拜訪增加彼此之間的情誼,讓客戶和我們成為朋友,來促進長期友好合作的機會。在新客戶資源開發(fā)方面,我們做市場的,不單單要對我們的工作業(yè)務熟悉,更重要的是專業(yè)性和說服力。口才只是表面的裝飾,說服力才是重點。說服力不夠,很難說到客戶心坎上,達不到共鳴,當然不能引起客戶對你的信任,就更談不上和你合作?蛻魶]有時間聽你廢話,盡量用簡單有效的而且具有專業(yè)性的話語說出你的目的。當和客戶發(fā)生異議時,要有同理性,順著客戶的心理往下走,才能增加客戶的好感度,才能讓我們與客戶之間關系更近一步,也加大了成功的機率。在這一年中新查xxxxx戶,回訪xxx戶。
四、公司的人員配合
隨著公司一天一天的成長一天一天的壯大,大家的工作也越來越忙,工作中難免會遇見困難和需要同事之間幫助的時候,大家也都積極的配合和幫助有困難的同事;我們大家是一個集體,在工作上我們是一起工作的同事,有大家的相互幫助和支持我們的工作就能更加順利、輕松的完成。在生活上我們也是朋友,有大家的相互幫助和支持我們的生活也是充滿著色彩的。
xxxx年,是全新的一年,我將繼續(xù)努力改正過去工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予的每個工作安排,虛心向領導、同事學習,我相信憑著自己的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20xx年做出更好的工作成績。
業(yè)務部年終工作總結9
公司業(yè)務部自今年8月份對外辦理業(yè)務以來,牽固樹立風險、責任意識,嚴格按照貸款新規(guī)的要求,做好貸款的全流程管理工作,促進我部信貸工作健康、有序地開展,并全面地完成聯(lián)社制訂的各項任務目標,現(xiàn)就我部今年8月份以來的工作總結如下:
一、加強業(yè)務知識學習,不斷提高自身素質
“工欲善其事,必先利其器”, 作為前臺的公司業(yè)務部,主要是做好貸款營銷工作,為客戶提供更加方便、快捷、優(yōu)質、高效的服務,這就要求我們必須熟悉應知應會的知識,如貸款新規(guī)、《擔保法》以及各有關部門的規(guī)章制度、管理辦法等,這些知識的學習,不僅提高了自身素質,而且提高了辦事效率。
二、加大貸款營銷力度,努力完成收入計劃
因今年實行的是穩(wěn)健的貨幣政策,面臨著貸款發(fā)放要更精準、有效。我部門對符合貸款條件的.客戶,特別是“三農”及符合國家產業(yè)政策要求的中小企業(yè)客戶,積極主動地做好貸款營銷工作,規(guī)范貸款操作流程,到目前為止,發(fā)放中小企業(yè)貸款14戶,金額3610萬元,有力地支持地方經濟的發(fā)展。特別是在規(guī)模吃緊的情況下,聯(lián)社領導高度重視,由我部門牽頭,成功對安徽白云棉業(yè)股份有限公司組織社團貸款3400萬元,解決企業(yè)棉花收購流動資金不足問題,并產生了良好的經濟效益和社會效益。到20xx年底,我部門各項業(yè)務收入將超額完成聯(lián)社下達的收入計劃。
20xx年工作計劃:
一、加強業(yè)務培訓,提高隊伍素質
在新的一年里, “以內控防范優(yōu)先,加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年,著重抓好信貸人員的培訓,工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓,在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神,努力提高政治覺悟和業(yè)務素質,增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款新規(guī)進行專項培訓,不斷提高員工素質。
二、加強信貸管理,規(guī)范業(yè)務操作,提高信貸資產質量
1、是嚴格按照貸款新規(guī)的要求,做好貸款全流程管理工作
作,確保新增貸款零風險。
2、是嚴把貸款審批關,嚴格審查貸款投向是夠合規(guī)、期限是夠合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法,擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等,通過采取措施,確保信貸資產質量。
三、加大金融新產品的營銷力度
近年來,我縣聯(lián)社貸款品種不斷增加,陸續(xù)開展了商標專用權質貸款、倉單質貸款等新的貸款品種,信貸服務水平明顯提高。公司業(yè)務部將嚴格按照聯(lián)社的要求,積極主動地做好貸款營銷工作,將有限的信貸資源投向符合條件的最需要的客戶。20xx年計劃凈投放貸款1億元,具體如下:1季度營銷貸款1000萬元;2季度營銷貸款20xx萬元;3季度營銷貸款3000萬元;
4季度營銷貸款4000萬元。全年計劃組織收入700萬元,具體如下:1季度組織收入100萬元;2季度組織收入160萬元;3季度組織收入200萬元;4季度組織收入240萬元。
四、明確信貸投放重點,不斷優(yōu)化信貸結構
20xx年我部將按照 “分類指導、區(qū)別對待”的原則,加大對“三農”及中小企業(yè)客戶貸款的扶持力度。一是提高抵押和20xx年計劃新增中小企業(yè)貸款戶數(shù)不低于20戶,新增中小企業(yè)貸款金額不低于全年貸款營銷額度的60%,力爭年末余額達到1億元。計劃對符合條件的1-2家中小企業(yè)組織銀團貸款,以解決企業(yè)資金不足的問題,有力地促進了地方經濟的發(fā)展,以期產生良好的經濟效益和社會效益。
五、持續(xù)做好貸款五級分類工作,確保分類結果準確無誤
20xx年,我部將在聯(lián)社黨委的正確領導下,在我部門全體員工的共同努力下,努力履行好部門崗位職責,積極主動地做好貸款營銷工作,不折不扣地完成各項工作計劃,給聯(lián)社領導交上一份滿意的答卷。
業(yè)務部年終工作總結10
20xx年已悄悄的畫上了句號,20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新,無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史,今后我們還會迎來更多挑戰(zhàn)也會有更多希望和收獲,希望我們每一位天人的員工以全新的風貌積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn),共創(chuàng)天人的新輝煌。
xxxx年在公司兩位總經理的帶領下,經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規(guī)范管理”和“品牌建設”作為xxxx年工作的兩條主線,基本完成了每個客戶的認可。我們靠著天人人一直堅持的原則團結合作努力創(chuàng)新不怕困難無私奉獻的精神,在新20xx年我們天人將永遠站在xx家裝市場的'最前列、
以下是本人對公司近一年的回顧和總結,對20xx的工作重點提出展望。
一、規(guī)范管理品牌建設
1公司業(yè)務部業(yè)績持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,人員不斷擴大,對人員的要求非常嚴格。
2社會美譽提升,xxxx公司被評為“消費者最信賴的裝飾公司”
3公司制度明顯提升,管理更加嚴格。制度建設”是規(guī)范管理的重要任務。一年來,為建立健全公司制度體系,各職能部門切合實際認真總結,對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。
4“立足長遠發(fā)展,注重品牌建設”是10年我們的區(qū)域市場發(fā)展的主旋律。擴大區(qū)域市場宣傳,樹立企業(yè)品牌形象。
5xxxx年公司在材料商,供應商的大力支持下,組建了幾次大型的家裝建材采集會,使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。
6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監(jiān)理,對工地進行監(jiān)督,材料的檢測,讓每一個客戶都能放心安全的用到環(huán)保材料。
7“細節(jié)控制”決定了規(guī)范管理的成敗。制度確定的是企業(yè)的“高壓線”和“工作邊界”,細節(jié)控制代表的是“執(zhí)行力”,“細節(jié)決定成敗”成為行為準則。
二、勇于創(chuàng)新追求可持續(xù)發(fā)展
1在過去的一年里公司經歷了困難和波折,也使我們清醒的認識到:一切差距和不足,執(zhí)行力度不夠,各部門之間的配合有帶提高。
2業(yè)務部信息渠道狹窄,市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低,個人能力還需提高,人才的缺乏對公司的發(fā)展有著嚴重的影響。信息跟蹤比較簡單,方法老套。
三、堅持品牌戰(zhàn)略、打造效益天人
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和今年經營情況,確定20xx年的工作重點。
1、整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,豐富風尚品牌形象。去年,通過不懈的努力,我們已經成功構建了一個高起點的網(wǎng)絡品牌宣傳平臺,但是,整合企業(yè)媒體資源,加大品牌宣傳力度,還任重道遠!我們需要立足企業(yè)文化的培育,提升企業(yè)文化的內涵,不斷錘煉和豐富“天人品牌”形象。
2、提升管理水平,發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場。群雄并起,不進則退,發(fā)展才是硬道理!我們急需提高自身管理素養(yǎng),充分發(fā)掘地方資源,大力發(fā)展區(qū)域市場,拓展品牌成長空間。一方面,我們要在熱點市場,鼓勵做大做強,保持品牌強勢;另一方面,我們要在新興市場,加大扶持力度,培育品牌成長
3、加強人才戰(zhàn)略儲備和員工在崗培訓,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。人才,代表的是企業(yè)核心競爭力,代表的是企業(yè)明天的財富!人才戰(zhàn)略儲備已成為品牌戰(zhàn)略的重中之重!走向未來的企業(yè),需要的是懂技術,會管理,善營銷的復合型人才,我們要充分發(fā)揮地域優(yōu)勢,搭建人力資源共享平臺,促進技術交流和人才流動;需要我們堅持不懈,立足企業(yè)文化,培育人才沃土,制定長效機制,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
4、工程管理部:服務與管理并行,合理調配公司資源;量化考核工程質量、安全巡查,強化工程合同管理,嚴格工期成本控制,監(jiān)控材料采購流程;工作總結監(jiān)督檢查、完善工程資料,提高工程款追收和工程結算能力。強化部門職能,落實量化考核;擴大監(jiān)控范圍,加大質量、安全監(jiān)控力度,落實巡查報告,整改情況;
5、設計部:積極拓展設計業(yè)務渠道;加強設計隊伍建設,培育精英班底,打造“天人設計”品牌;開展專題講座、研討會,緊密聯(lián)系現(xiàn)場,樹立成本意識,加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術交流,提高專業(yè)素養(yǎng);深入施工現(xiàn)場,認真鉆研工藝,服務工程經濟;加強市場研究,提高成本核算能力;嚴格執(zhí)行工作流程和審核程序,杜絕錯算漏報。
6、業(yè)務部:組織系統(tǒng)專業(yè)培訓,增強綜合業(yè)務技能,提高單兵作戰(zhàn)能力;積極拓展業(yè)務范圍,豐富信息渠道,集中優(yōu)勢兵力,踏準市場節(jié)奏;大力發(fā)展區(qū)域市場,積極拓展二、三級市場,實現(xiàn)有效突破;搭建信息資源合作平臺,與合作伙伴分享成長;繼續(xù)依托社會資源,大力發(fā)展戰(zhàn)略伙伴。
xxxx年,是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業(yè)績穩(wěn)定發(fā)展的一年;20xx年,我們將不斷完善企業(yè)治理,堅持品牌發(fā)展戰(zhàn)略,致力打造效益天人!我們的經營目標是:繼續(xù)保持天人在xx市場的最前列,產值日益增長。
業(yè)務部年終工作總結11
20xx年,我中介部在總經理室的我中介部全體員工的努力下,同舟共濟,深化內部改革,克服不利因素,全體員工轉變觀念,努力拓寬服務領域,提前了下達的指標任務,現(xiàn)將二0xx年度我中介部工作總結匯報如下:
一、中介情況分析
,我市中介市場較為繁榮,正規(guī)兼業(yè)保險代理9家,保險代理公司8家,其各保險代理或公司以壽險為主,財險為輔,財險以車險為主,為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化,誰簽單收取保費少,手續(xù)費給的高,就與誰合作,就給我公司中介發(fā)展。
情況,我公司就濮陽保險市場和中介了的分析和研討,分析和研討我公司制定了濮陽發(fā)展中介的經營策略。自身定位,我公司在濮陽成立不久,如何在濮陽的形象,創(chuàng)出聯(lián)合財產保險公司的牌子尤為。為此,既考慮如何發(fā)展中介,又考慮如何規(guī)范經營。在中介的發(fā)展上,以長遠的眼光開拓發(fā)展中介,而以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介。以的價格介入中介市常,濮陽經營保險的主題較多,保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場,誠然,低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿,但唯一的做法,對此我公司分析市場價格,在公司整體運作規(guī)定范圍內濮陽制定出自身中介市場的保險價格和費用,以最佳的平衡點。以優(yōu)質服務贏得中介市常以優(yōu)質服務為著眼點,將優(yōu)質服務看成公司發(fā)展的生命線,的來說,我公司了簽約前和簽約后的優(yōu)質服務,設立專人對簽約代理服務,專人管理。四是搞好中介代理的信息收集,隨時中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向,并情況,制定出符合市場運作的經營策略,從而,為、穩(wěn)健發(fā)展中介奠定的基礎,五是管理。中介著點多、從業(yè)人員雜、來源廣和只求效益,管理等因素,為此,我公司著重從幾個規(guī)范:規(guī)范代理協(xié)議的簽訂;規(guī)范單證管理;規(guī)范保費結算流程;規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介拓展情況
中介部車險經營是今年非常的中介工作。車險在整個經營中舉足輕重的地位和作用,做大做強,做精做細。也中介部的紐帶作用,發(fā)展車險,較快的發(fā)展速度,,優(yōu)化車險結構,控制高風險、高賠付的`,從承保源頭抓起,從每一筆、每環(huán)節(jié)抓起,從每一位承保人員抓起,車險經營管理,盈利能力,使車險真正增收保費和利潤的骨干險種。
三、中介發(fā)展措施
今年來,我中介部學習政治理論,技能,制定了的學習計劃。健全了一整套本我中介部的制約機制,使我中介部團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。了我中介部內部控制制度,以為中心,工效掛鉤。一人干保險全家干保險,以排名次,以業(yè)績論英雄。讓經濟杠桿起作用,變職工要我干為我要干,拉開了分配檔次,了工作的和性。我中介部保險服務行業(yè)的特點,從狠抓效益入手,抓,重實效,了。了優(yōu)質服務措施,制定了優(yōu)質服務標準,了服務內容,規(guī)范了服務程序。保戶,回訪“黃金客戶”,征求意見,改進工作作風,了服務透明度。
四、工作中的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作,我中介部工作了的成績,了公司下達的指標任務,基礎管理工作也有進步,但工作中仍然著問題,如車險代理進展還快,合作的層次還和,對此,我中介部將分析原因,尋求對策,包括車險在內的險種的宣傳,的促銷活動,拓展中介代理營銷。
在我公司的中,中介工作預期,對我公司的經營管理舉足輕重的作用,對我中介部未來發(fā)展也將產生深遠的。為此,我中介部全體員工認識到今年指標任務的性,對此,我中介部措施,強化險種管理、盈利能力和優(yōu)質占比、注重優(yōu)化結構為,努力提升我中介部最大價值的能力。
20xx年,我中介部的工作任務仍然將艱巨,面對激烈的市場競爭,決定以發(fā)展為主題,以服務為主線,以我中介部業(yè)績全體職工收入為點,弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神,使我中介部的工作再上臺階。
業(yè)務部年終工作總結12
20xx年是我負責工作的第x年,在領導的關心和同事的大力幫助下,本人順利完成年度工作任務,現(xiàn)將履職情況匯報如下:
一、強化服務意識,優(yōu)質高效為一線服務
作為一名總行員工,服務的好壞直接關系到總行形象。在日常工作中,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念,想支行與客戶所想,急支行與客戶所急,高效率、高水平地為支行服務。
二、強化風險意識,防范和化解金融風險
重點學習了《反對洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務營銷手冊》和內控管理制度等內容。同時,對照工作找差距、找問題,抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領導的指導下重點加大對授權人員和柜員的監(jiān)控力度,對廣電支行、江南支行召開專題風險會議,下發(fā)風險提示,強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經理日志》推薦到《xx》,制定《20xx年季度柜員考核表》,以目標為導向,促使員工成長。
三、強化營銷意識,積極為客戶服務
20xx年是轉型的一年,我樹立了“營銷無小事”的觀念,堅持拓展與維護并重,留心客戶的需求,留心客戶的每一句話,深度挖掘客戶價值,順利完成了總行下達的儲蓄存款任務
四、強化隊伍意識,提高條線人員綜合能
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動,此舉得到行領導的大力支持,充分肯定為我行在加強案件專項治理,完善內部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權等情況,有的放矢進行會計輔導。
五、工作中存在的不足及今后的打算
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的'履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,以更好的適應我行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質量,積極配合領導和同事們把工作做得更好。
業(yè)務部年終工作總結13
20xx年銷售業(yè)務部在公司各級領導關懷指導下,以燕京集團的三種經營理念,五種企業(yè)精神為依托,實行新的管理模式及崗位分工,其工作職責主要表現(xiàn)為:產銷計劃協(xié)調、開票服務、物流配送、成品酒管理及裝卸工作。基本完成了公司各項計劃。針對過去一年的成績與不足,作如下總結:
一、工作內容及主要成績表現(xiàn)為:
1、勞動紀律和現(xiàn)場管理:勞動紀律有明顯提高,現(xiàn)場衛(wèi)生,現(xiàn)場管理大有改觀,工作效率,服務意識、服務態(tài)度穩(wěn)步提升,基本無客戶投訴。
2、產銷計劃協(xié)調:基本按時按質完成計劃并落實生產,產銷協(xié)調率保持在98%以上,基本無超長期酒庫存發(fā)生及斷貨現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務:合理控制物流成本,保障配送及時安全有序,全年未發(fā)生因車輛問題造成影響市場銷售現(xiàn)象;開票及回瓶服務及時合理,結算基本準確無誤,全年基本無倒酒竄貨現(xiàn)象發(fā)生。
4、成品庫管理:成品酒保管基本合理有效,執(zhí)行“先進先出”原則,到位、質量意識、服務意識,基本做到不合格產品不入庫不出廠,酒損控制到位,現(xiàn)場成品管理基本安全、有序、合理。
5、裝卸隊:克服人員少,年齡大等諸多因素,完成全年裝車任務,做到及時、快捷、安全、現(xiàn)場衛(wèi)生、現(xiàn)場蓬布覆蓋,工作有較大改觀,裝車質量效率明顯提高。
二、勞動紀律及存在不足:
1、思想意識:對公司現(xiàn)有績效體制有誤解,存在裝卸工中期罷工現(xiàn)象,服務意識,服務態(tài)度,部門協(xié)調有待提升效率,個別勞動紀律執(zhí)行不到位,現(xiàn)場衛(wèi)生死角清理不及時(雖施工期間)
2、計劃協(xié)調率:產品更換效率,銷售計劃來源偏差過大,變性快,生產設備等限制,造成短期品種有斷貨和積存現(xiàn)象。
3、物流配送、開票服務:個別車輛有延誤客戶需求現(xiàn)象及客戶回瓶不及時,要價高,造成客戶投訴現(xiàn)象,車輛停放及特殊時期裝車時秩序混亂,結算期偏長,車輛衛(wèi)生差等質量及運輸安全現(xiàn)象,考核不到位。
4、成品庫管理:個別成品酒保管存在質量隱患(雖受條件限制),現(xiàn)場衛(wèi)生,現(xiàn)場管理有時不盡人意,質量意識有待提高,個別對產品外包裝質量把關不嚴,未及時清洗除塵。
5、裝卸隊:有時裝車存在安全隱患,裝車效率低現(xiàn)象,(年齡偏大),工傷,病假等事較多,員工素質偏低,為管理增加難度。
三、下步工作重點:
1、加強學習培訓:通過學習認識到燕京五種企業(yè)精神和經營理念的.真實含義,結合實際工作中存在的問題,從思想上引起重視,轉變思想觀念,逐步適應公司管理,從自身做起,以點帶面創(chuàng)造良好氛圍。
2、加強執(zhí)行力、檢查力度:加強現(xiàn)場檢查力度,保障各項制度落實到位,建議增加年青裝卸人員,部分年齡較大裝卸工建議調整,使考核及時有效。
通過學習培訓和加大執(zhí)行力度,保障20xx年度部門各項工作圓滿完成。
業(yè)務部年終工作總結14
開拓市場,對內狠抓生產管理、保證質量,以市場為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),搶抓機遇,銷售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,現(xiàn)將本年度工作總結
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。xxxx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元,產銷率95%,貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。"工欲善其事,必先利其器",本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。xxxx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以本地為主體,輻射全省乃之全國的'銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經;。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好 xxxx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春,祝我們-xx科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
業(yè)務部年終工作總結15
xxx年,我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩(wěn)步發(fā)展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規(guī)化,人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標,以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤,F(xiàn)將我部門xxxx年外貿工作總結如下:
部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿業(yè)務員、單證員、業(yè)務兼內務共人。
由總經理親自指導,由總經理助理協(xié)同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務化的貿易結算方式。截至xxxx年底,業(yè)務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,代理出口業(yè)務等。
貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區(qū),為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變?yōu)榭蛻舳嘣,以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
截止月份,公司直接出口銷售產品:
其中玩具xxxx件;累計銷售金額為:xxxx美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
代理銷售業(yè)務
以創(chuàng)新思維為先導,加強團隊業(yè)務競爭力
就企業(yè)而言,我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,但處于行業(yè)的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術發(fā)展趨勢清晰,一般不會出現(xiàn)技術方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時,這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣,要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新,要自主的進行創(chuàng)新,并切與公司整體運營的創(chuàng)新經營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業(yè)務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習,在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?偨浝聿粩鄮ьI我部穩(wěn)步拓展業(yè)務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作,象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的.工作獨立性,工作自主性,在提高自身業(yè)務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié),各不同業(yè)務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業(yè)務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時,在今年通過進一步通過網(wǎng)絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài),最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。
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