亚洲日本精品宅男,在线激情小视频第一页,精品国产美女福到在线不卡,自在自线亚洲а∨天堂在线

      當前位置:好文網(wǎng)>實用文>工作報告>銀行工作報告

      銀行工作報告

      時間:2023-05-22 21:20:32 工作報告 我要投稿

      銀行工作報告

        隨著人們自身素質提升,我們使用報告的情況越來越多,報告具有語言陳述性的特點。我們應當如何寫報告呢?下面是小編為大家整理的銀行工作報告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

      銀行工作報告

      銀行工作報告1

        同志們:

        今天的工作會議是在國內外經濟金融形勢發(fā)生深刻變化,總行新一輪轉型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實施,我們XX支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議,既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務虛會,也是一次推動工作,謀劃發(fā)展的務實會,所謂“務虛會”,主要任務是:認真學習貫徹落實總行工作會議精神,研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊伍、朝著一個什么樣的方向發(fā)展?”的重大問題,動員全行干部員工,努力提升經營能力和綜合素質,推動XX支行各項工作實現(xiàn)突破。所謂“務實會”,主要任務是:認真總結分析20xx年各項工作,安排20xx年經營工作,進一步統(tǒng)一思想、堅定信心、激發(fā)干勁,攻堅克難、謀劃發(fā)展,堅決扭轉長期完不成經營指標和綜合考評排名最后的被動局面。

        這次會議還進行了一項改革,改變過去只有領導講話的慣例,改由各支行、部門進行匯報、總結去年的經營工作,找出發(fā)展癥結、正確分析形勢、正視問題差距、采取應對措施、謀劃今年的工作,目的只有一個,就是要找出差距、明確目標、制定措施、迎頭趕上,下面,根據(jù)會議安排,我講五個方面的意見。

        一、20xx年工作簡要回顧

        20xx年,我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項工作部署,按照“抓營銷、防風險、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求,以強化各項業(yè)務發(fā)展和加快實施網(wǎng)點建設為依托,轉

        變經營思路,強化營銷手段,克服諸多困難,基本實現(xiàn)了各項經營管理工作的平穩(wěn)運行,但各項主要經營指標完成不理想,特別是存款指標距全年計劃任務仍有較大差距。

        截至20xx年末,我行各項經營指標完成情況:①實現(xiàn)存款總額 萬元,較年初 萬元減少 萬元,完成全年新增計劃 萬元的- %;實現(xiàn)日均存款萬元,較年初 萬元增加 萬元,完成全年新增計劃 萬元的 %。②實現(xiàn)各項貸款總額 萬元,較年初 萬元增加 萬元,完成貸款凈增額計劃 萬元的 %;其中,個人貸款 萬元,凈增額 萬元,完成新增計劃 萬元的 %。③按五級分類口徑劃分,不良貸款余額為 萬元,超出控制指標 萬元,貸款綜合收息率為 %,完成年度收息率計劃 的 %。④全年累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入 萬元,完成年度計劃指標 萬元的 %。⑤全年累計實現(xiàn)利潤總額 萬元,完成年度計劃指標 萬元的 %。全年無經濟、治安案件及重大差錯事故的發(fā)生。

        二、主要經營管理工作開展情況

        去年以來,面對種種不利因素和困難,區(qū)域行領導班子從實際出發(fā),提出了樹立信心、嚴抓管理、積極營銷、防范風險、在加快發(fā)展中解決問題的經營思路,為此,著重做了以下幾個方面的工作。

       。ㄒ唬├^續(xù)加大營銷力度,推動存款工作發(fā)展。

        在總行公司金融、零售業(yè)務等專業(yè)部門的指導支持下,一是根據(jù)總行下達的經營計劃指標,在最短的時間內,將任務指標分解到各支行。二是通過召開經營分析會、業(yè)務專題會、營銷工作促進會、存款工作督導會等形式,找差距、定措施、鼓干勁,集思廣義,共同研究探討經營思路。三是領導班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點工程”,激發(fā)和引導員工進一步增強憂患意識,強化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰

        我恥”的經營理念。四是建立了“領導抓大戶、客戶經理抓重點戶、支行抓目標戶、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系,對重點行業(yè)、重點客戶進行重點營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進社區(qū)宣傳活動,開展了“消滅負增長、對公業(yè)務綜合營銷競賽”、“大干九十天,存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領導重點督導存款負增長的支行,突出“抓弱、抓差、抓進度、抓營銷,現(xiàn)場解決經營問題”的特點,幫助支行尋找新的存款增長點,努力縮小各經營支行間的差距。七是對任務完成差的支行長進行問責談話,督促支行盡快扭轉存款營銷的被動局面。

        (二)營銷優(yōu)質資產、推動業(yè)務轉型 根據(jù)總行去年的.信貸投放計劃以及本地的重點建設項目,一是制定了“細分市場、強化營銷、優(yōu)化投放、擴大規(guī)!钡臓I銷政策,著力推進信貸客戶結構的調整和優(yōu)化,不斷擴大我行新的優(yōu)質客戶資源。二是針對我行信貸資產規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀,積極挖掘和儲備各類優(yōu)質客戶資源,不斷開拓資產業(yè)務空間,加快信貸業(yè)務發(fā)展步伐。三是在去年與XX集團總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與XX集團有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議,并先后向XX經貿實業(yè)有限公司發(fā)放了X億元委托貸款。四是加快發(fā)展個人資產業(yè)務。努力打造個人業(yè)務核心競爭力,在嚴格程序、確保質量的前提下,積極營銷小額質押、個人住房、助業(yè)貸款等個人資產業(yè)務。五是進一步強化信貸基礎管理工作。首先是按照貸后管理辦法,繼續(xù)強化貸后監(jiān)督管理和風險監(jiān)測,密切關注存量集團客戶的風險隱患,定期與不定期地對貸款戶進行檢查、走訪,了解企業(yè)運轉情況,防范產生新的資產風險。

        (三)實行精細化管理,夯實經營發(fā)展基礎

        在基礎管理方面,全年緊緊圍繞提升員工素質、注重案件防范、強化安全保衛(wèi)和優(yōu)質文明服務等重點環(huán)節(jié)積極開展各項工作。一是加強員工教育,適應支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進行了業(yè)務培訓、綜合柜員序列員工點鈔、應知應會及相關制度的測試,邀請了總行會計結算部、保衛(wèi)部的講師來我行進行相關業(yè)務講座,通過有計劃和有組織的培訓學習,提高了員工隊伍的整體素質和熟練掌握業(yè)務技能的能力,為支行業(yè)務發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認真學習并貫徹執(zhí)行上級有關經營管理的法規(guī)、制度、文件及會議精神,真正做到業(yè)務操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴格化。三是在總行的大力支持下,完成了XX支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和XX支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面,先后出臺了《XX支行考核管理辦法》、《XX支行客戶經理考核管理辦法》,《XX支行個人客戶經理考核管理辦法》、《XX支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《XX支行營銷業(yè)績確認辦法》、《XX支行客戶經理營銷費用激勵辦法》、《XX支行業(yè)務發(fā)展費補充細則》等六個辦法和一個細則,加大對支行和全各崗位考核力度。五是認真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責。通過創(chuàng)新完善案防機制,加大員工不良行為的排查力度,確保了實現(xiàn)全年案防工作質量和效果的全面提升。六是完善服務工作管理制度。圍繞年度的經營工作,著力抓好服務工作制度建設,通過召開專題服務會,召開晨會等方面入手,使我行的整體服務水平有了一定的提升。七是是組織開展營業(yè)網(wǎng)點的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點安全管理辦法》,進一步明確了營業(yè)網(wǎng)點安全檢查制度及檢查內容,開展突發(fā)事件應急預案的演練和消防演練,著力推進“平安支行”建設。有力地促進和保證了我行業(yè)務發(fā)展。

        三、經營管理工作中存在的主要問題

        去年以來,經過支行上下的不懈努力,我行基本實現(xiàn)了各項經營管理工作的平穩(wěn)運行。但各項主要經營指標,特別是存款指標距全年計劃任務的差距還在不斷加大,與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經營工作面臨嚴峻形勢,主要表現(xiàn)在:

       。ㄒ唬└黜棙I(yè)務發(fā)展依舊緩慢,經營規(guī)模“瓶頸”仍未解決。從經營業(yè)績來看,去年各項經營指標完成較差,與計劃任務差距較大,特別是存款指標任務,轄屬X家支行基本都是負增長,沒有完成新增計劃利潤指標、中間業(yè)務、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務等方面依舊未取得突破發(fā)展,優(yōu)質信貸資產投放能力與精細化管理水平仍需加強,業(yè)務經營轉型并未實現(xiàn)實質性的推進。

       。ǘ└髦袠I(yè)務發(fā)展不均衡,在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標完成排名中,我行的存款余額、日均增長指標均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末,我行轄屬X家支行中,僅有X家經營支行存款余額較年初略有增長,有X家支行存款規(guī)模仍在X億元以下,從總行對經營支行20xx年的綜合考評等級排名結果來看,X家等級全部有所下降,在總行通報的全行XX家經營支行綜合考核排名中,我行就有X家支行排在后十位。

       。ㄈ└刹繂T工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴重,精神面貌亟需改變。面對多年經營業(yè)績不佳和經營形勢不利的影響,造成了一是支行長、部門經理缺乏一種敢于擔當、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神,應對和駕馭經營困難的能力不足,遇到困難辦法不多,措施不力,聽之任之。二是面對經營困難,壓力傳導不到位,知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成。三是支行干部員工的

      銀行工作報告2

        對于銀行網(wǎng)點轉型這個話題,我作為一名銀行工作人員來說并不陌生。如今的國內外金融經濟形勢已經發(fā)生了改變,中國銀行業(yè)競爭日趨激烈,銀行網(wǎng)點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口,更是終端營銷的主戰(zhàn)場,各銀行紛紛提出了由核算交易主導型網(wǎng)點向服務營銷主導型網(wǎng)點轉型,這不僅僅是對傳統(tǒng)觀念的沖擊,更是對構建網(wǎng)點營銷體系和培養(yǎng)營銷專業(yè)團隊的挑戰(zhàn)!銀行網(wǎng)點必須主動的適應這種新的變化,不轉型是不行的,而且轉得越快越好,轉得越快越主動。如果我們不跟上時代的腳步,很可能就被時代所淘汰。南通各家網(wǎng)點就已經開始步上了轉型的軌跡。

        在我看來營業(yè)網(wǎng)點轉型主要分為幾下幾個方面:

        一、服務管理:

        1服務的標準化、流程化

        2服務質量的檢查

        3客戶分級的差異化服務

        4服務意識和服務技能的提升。

        二、營銷管理:

        1區(qū)域內市場營銷活動的策劃與組織

        2網(wǎng)點產品的交叉銷售:客戶分流與引導創(chuàng)造機會、柜員如何發(fā)現(xiàn)銷售機會、主動營銷和發(fā)掘目標客戶、公司業(yè)務和個人業(yè)務的聯(lián)動3客戶關系管理維護4區(qū)域營銷環(huán)境分析和市場細分。

        三、現(xiàn)場管理:

        1網(wǎng)點現(xiàn)場的布局與動線設計:裝修風格崇尚簡約、舒適、溫馨,網(wǎng)點空間布局更強調功能分區(qū),明顯區(qū)別于傳統(tǒng)銀行以高柜為主、所有服務功能均通過柜面實現(xiàn)的運營模式。

        2網(wǎng)點現(xiàn)場如何做好營銷陳列

        3營造網(wǎng)點現(xiàn)場氛圍南通中信銀行幾個網(wǎng)點步上轉型的軌跡差不多兩年的時間,與傳統(tǒng)模式相比之下,有了質的變化。

        轉型以來,本著中信的`文化底蘊,開始了對網(wǎng)點硬件進行了大規(guī)模的標準化裝修,統(tǒng)一的標示、統(tǒng)一的外觀形象、統(tǒng)一的宣傳口號、統(tǒng)一的服務,整個行由此像工業(yè)化的流水線般整齊劃一,自此率先以規(guī)范、先進的世界一流金融企業(yè)的形象出現(xiàn)在社會大眾眼前,大大提升了我行在社會上的美譽度。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務分類、柜員分等、客戶指引時,首先想到的是客戶需求和感受,而不是自己“只能這個樣”、“只有這么做”。譬如優(yōu)化流程,更多的考慮客戶便利,省去相似、相近的有關手續(xù);而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務的私密性,增強客戶的安全感。編寫業(yè)務指引,就是要讓客戶看得明白而不產生歧義,注重指引的形象、直觀,更多的是用圖示和簡潔的文字,而不是“長句”的敘述!吨敢烦雠_前,則征求不同年齡、不同文化程度客戶的意見,就是要讓每一位客戶看得懂,用得上。為客戶提供更好的服務,是網(wǎng)點轉型的基點要為客戶提供優(yōu)質服務,員工服務意識的強弱是關鍵,而服務意識的強弱源自員工的角色定位。在一段時間內,支行領導無論是開會,還是給員工培訓,都反來復去講“角色定位”,引導員工在“轉型”中實現(xiàn)自己的角色轉變,由原來的“柜員”轉變?yōu)椤胺⻊諉T”和“銷售員。通過培訓,大多數(shù)員工都明白,作為服務員,每天的工作就是為客戶提供服務,滿足客戶的需要,客戶滿意是衡量服務好壞的標準;而作為“銷售員”,就是要在為客戶提供服務過程中因人、因時、因事,適宜地向客戶營銷建行的產品。服務是為了銷售,而銷售需要更好的服務。

        零售網(wǎng)點轉型項目的每一個細節(jié)都逐漸深入我行人心?吹轿倚械霓D型取的的成績。我應該自省自查努力工作,在本職工作做好的同時,我要積極思考問題、解決問題,為我行在從網(wǎng)點轉型到戰(zhàn)略轉型工作中獻計獻策。

      銀行工作報告3

        農村商業(yè)銀行保密工作報告隨著國家經濟的深入發(fā)展、對外開放的進一步擴大和社會信息化程度的不斷提高,機要保密工作面對著的對象、內容、手段和環(huán)境也隨之發(fā)生了很大的變化,服務領域從過去的黨政領導機關,擴展到政治、經濟、軍事、文化和社會各個領域乃至公民個人,機要保密管理從黨政機關內部拓展到面向全社會管理,涉及人員流動性也隨之加大,涉密載體呈現(xiàn)多樣性,故而導致涉密活動也日益頻繁,涉密渠道增多,竊密手段隱蔽性也在不斷增強,保守秘密的難度加大。面對正處于股份制改革關鍵時期的農業(yè)銀行,隨著股改工作的逐步深入,農行對外開發(fā)程度、透明度也在逐步提高,與外方的合作日益增多,程度不斷加深,所以農行所涉及的國家秘密和商業(yè)秘密面臨的安全風險也在不斷加大,為此,就基層農行如何做好機要保密工作略談點見意。

        一、當前機要保密工作存在的主要問題

        近年來,我行在機要保密工作上健全了制度、明確了責任、加大了管理措施,充分發(fā)揮了機要保密工作的保障作用,確保了國家秘密和我行重要商業(yè)秘密的安全,未發(fā)生任何重大失、泄、竊密事件。但是,目前還有少數(shù)基層行在機要保密工作中還存在不少薄弱環(huán)節(jié)和泄密隱患,有待我們更進一步的引起高度重視。

        一)是國家秘密載體使用不規(guī)范。少數(shù)行在秘密文件復印上存在送社會上營業(yè)性場所復印;秘密文件傳遞上存在用平信或掛號信等普通郵件郵寄,取送秘密文件時乘坐公共汽車、出租車或走路等;在秘密文件清退上存在沒有嚴格按一般秘密文件應在一個月以上就要清退機要室保管的規(guī)定,有的半年或第二年清理文件時才進行清退;在文件歸檔上沒有實行專卷專柜保管的要求,而是與普通文件混合一起進行保管。少數(shù)單位還存在涉密文件存放混亂,登記不全,在文件閱讀、銷毀等方面執(zhí)行規(guī)定不嚴,存在隨意擴大閱讀范圍、私自復印或傳遞文件等現(xiàn)象。

       。二)是計算機網(wǎng)絡安全管理有待加強。目前,雖然各單位在計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)保密意識方面較以往有所增強,但“重應用、輕保密”的問題依然存在,有的單位存在連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機上存儲處理國家機密及農行商業(yè)秘密信息、移動存儲介質在涉密計算機和非涉密計算機間交叉使用、將標有密級的文件通過電子郵件發(fā)送,以致造成涉密事件。

        (三)是保密設施配置滯后。在個別單位目前還存在保密要害部門部位,沒有安裝鐵窗,沒有監(jiān)控和報警設施等等;少數(shù)單位的遠程工作室沒有安排獨立的工作間,與辦公室共用一個房間辦公。

       。四)是商業(yè)秘密的范圍和標準把握不準。現(xiàn)各單位部門普遍存在單純的把已定密的公文認定是需保密的范疇,而對某些應進行保密的資料把握不準,如把業(yè)務部門的計劃統(tǒng)計報表、經營市場分析、未公開的客戶信息、研究未定或未實施的方案、各種內部資料等等沒有定密的應保密資料視同為一般資料,忽視其應保密性。同時,少數(shù)單位部門存在認為商業(yè)秘密的保密工作是辦公室的.事,保密工作應由辦公室去抓,事不關已等等現(xiàn)象。

        二、機要保密工作要抓好四個落實、履行八項職能、健全一支隊伍

        新時期,農行機要保密工作面對的形勢復雜、任務艱巨,我們務必對當前形勢下機要保密工作的極端重要性有清醒的認識,要做好新時期機要保密工作,我認為必須抓好四個落實,履行八項職能,健全一支隊伍。

        第一,抓好四個主要環(huán)節(jié)的落實

        一是加強領導,確保組織落實。保密工作涉及面廣,做好機要保密工作,首先,各級領導要高度重視,把機要保密工作列入各級行的重要議事日程,定期分析保密工作形勢、管理現(xiàn)狀和隊伍建設情況,及時研究解決保密工作中的重點難點問題。其次,機要保密工作單靠一兩個保密干部是無法搞好的,必須建立完善的機要保密工作管理體制及組織機構,形成保密隊伍和網(wǎng)絡,這是我們做好保密工作的基本條件和組織保證。

        二是提高認識,確保思想落實。做好機要保密工作,首先要提高認識,要把機要保密工作的思想教育落到實處,切實提高干部職工對保密工作的認識,消除存在的各種模糊概念。目前少數(shù)單位機要保密觀念淡薄,保密干部的保密經驗不足,甚至存在“天下太平、資訊發(fā)達、無密可談”,“情況復雜、科技先進、有密難!钡儒e誤思想。針對上述情況,我們要加大機要保密工作的宣傳力度,定期組織保密專項教育、舉行各種泄密典型事例圖片展,組織觀看保密教育片和進行保密知識測驗等措施,提高領導干部的保密意識,讓全行保密干部繃緊保密這根弦。12農村商業(yè)銀行保密工作報告

        三是狠抓執(zhí)行,確保制度落實。機要保密法律、法規(guī)和規(guī)章,是開展保密工作不可缺少的依據(jù)和保障。抓好機要保密工作的制度建設主要從兩方面進行。一方面抓制度的制定,即根據(jù)保密法規(guī)、規(guī)章和上級行的文件要求,結合本行實際,制定和修訂保密工作各項制度,并發(fā)放到各單位重點涉密部門部位;另一方面抓制度的執(zhí)行,在機要保密工作中嚴抓各項保密制度的執(zhí)行,對違反保密工作制度人員,要進行嚴格的處罰或組織處理;對造成重大事故的,要根據(jù)保密法追究刑事責任。

        四是加大經費投入,確保物防技防落實。在保密設施建設方面,各單位要加大經費投入,切實保障保密工作的順利開展,保密工作開展的好壞,在很大程度上取決于經費的投入。首先必須加大科技投入,添置先進的儀器設備,如購買保險箱、密碼文件柜、碎紙機、辦公電腦等保密設備,提高文件管理的現(xiàn)代化程度,這是保密工作順利開展的基礎。其次要努力提高涉密人員的待遇,以防止人才的流失。人是保密工作中最為活躍的基本要素,涉密人員已經成為保密工作的軟資源。提高涉密人員的待遇,防止涉密人員的流失,已經成為當今保密工作的重點內容。

        第二,履行八項基本職能

        履行機要保密工作的職能是做好保密工作的基礎,機要保密工作中,我們應認真履行以下八項基本職能:一是認真履行和落實領導干部保密工作的責任制,努力在增強保密意識,建立健全保密規(guī)章制度和強化保密管理上下功夫、見成效;二是組織開展不定期的保密工作大檢查,認真排查本部門、本單位保密管理上存在的問題和不足,切實加強對保密室、涉密載體、涉密信息以及重要會議的保密工作,采取有效措施,堵塞失、泄密漏洞;三是切實加強涉密計算機信息系統(tǒng)的安全防范,嚴格執(zhí)行涉密計算機信息系統(tǒng)有關法規(guī)和標準,強化對涉密網(wǎng)絡、涉密計算機、涉密介質的保密管理;四是進一步加強對內部網(wǎng)站和郵箱的保密管理,解決內網(wǎng)掛外網(wǎng)不設防的問題,堅決杜絕網(wǎng)絡泄密事故;五是進一步提高對新時期保密工作重要性和緊迫性的認識,克服麻痹思想,強化農行商業(yè)秘密的安全和保密意識,嚴格保守農行商業(yè)秘密。形式多樣地開展保密宣傳教育活動,認真組織觀看泄密安全專題片保密教育錄像片;六是充分發(fā)揮內部網(wǎng)站在宣傳保密工作教育陣地的作用,加強保密人員的學習培訓,提高保密人員的業(yè)務素質;七是不定期地對各單位的保密基礎設備進行檢查,落實秘密載體保管制度,確保文電資料等內部工作秘密的安全;八是加強對農行各類機要文件資料的保密管理和監(jiān)督檢查工作,明確機要文件資料統(tǒng)一管理各環(huán)節(jié)的保密要求,落實保密責任制,確保機要文件資料萬無一失。

        第三,抓好保密隊伍建設

        抓好機要保密隊伍建設是做好保密工作的基本前提。機要保密工作必須建設一支對黨忠誠、嚴守紀律、精通業(yè)務、開拓創(chuàng)新、甘于奉獻的機要保密干部隊伍。一是要提高全員的保密意識。做好保密工作不僅是辦公室保密人員的事,而是全行員工應做好的一件大事,要人人關注保密工作,并認真去做好保密工作;二是要加強保密工作人員的理想信念、社會主義榮辱觀、機要保密工作形勢教育,進一步增強觀念,筑牢嚴守國家秘密的思想防線,配備政治強、業(yè)務精、作風好、紀律嚴的人員到保密工作崗位;三是要進一步加強對機要保密工作人員的日常管理,既要注重上崗前人員的選配和離崗時的脫密管理,又要注重在崗時的“全天候”、“全方位”管理,還要密切關注8小時以外的情況,對不適宜在保密崗位工作的人員,要堅決予以調離;四是要針對保密崗位的工作需求和特點,加大對保密干部的培訓力度,優(yōu)化保密干部隊伍的人員結構和知識結構,不斷提高保密工作人員的工作能力和水平;五是要堅持以人為本,按照“事業(yè)留人、感情留人、適當待遇留人”的要求,關心保密工作人員的工作、生活和成長。

      銀行工作報告4

        這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行20xx年工作會議精神,對全縣農行xx年先進單位和模范個人進行總結表彰,同時結合我們面臨的實際現(xiàn)狀,研究部署今年工作。概括今天的講話內容,就是以“四四經營成果”鼓舞士氣,緊緊咬定“八個一工程”目標,努力拓寬五條發(fā)展渠道,堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路,進而全面營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。在此,我代表支行黨委,逐項闡述如下:

        一、xx年我們取得的“四四經營成果”,是全行員工三年來的智慧結晶

        同時,我們在積極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經濟發(fā)展、加強規(guī)范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面,我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導,得益于支行黨委的果敢決策,得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑,這個進步應該是我們集體的智慧結晶,是通過三年來的'發(fā)展,而得之不易的經營成果;仡櫲陙淼陌l(fā)展變化,在20xx年初,支行黨委曾提出:一年改變面貌,二年大步前進,三年躋入全市先進行列?梢哉f,在頭兩年,我們的這個規(guī)劃目標,都較好地得以實現(xiàn)。在去年,也就是三年規(guī)劃的最后一年,鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大,整體客戶的層次太低,經營資源的相對短缺,他行發(fā)展的步子加快,加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等,都是阻礙實現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。

        但是,我們在營造發(fā)展氛圍,增強市場競爭力等方面,仍然可圈可點,并取得了以下四方面主要經驗。

        一是營銷意識進一步增強。從20xx年開始,我行初次涉及貼現(xiàn)領域,繼而大膽探索,積極營銷,使該項業(yè)務得到迅猛發(fā)展。三年來,我們累計營銷貼現(xiàn)業(yè)務達萬元,共計增收利息萬元,直接創(chuàng)效萬元。這個經營成果,相當于增加萬元的信貸規(guī)模,多攬萬元的儲蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務,其成本很低,風險很小。當前來看,該項業(yè)務已經成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。

        二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距,讓貢獻大的員工多受益,讓待遇差的員工得實惠,既增加了部分員工的緊迫感,又鼓舞了一線員工的士氣。同時,我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距,促使全行人均工資得到了大幅提升。去年,我行人均效益工資達到了800xxxx,較三年前翻了一番。通過這種激勵機制,可以說是,既發(fā)展了業(yè)務,又得到了實惠。

        三是經營核算觀念得到加強。三年來,我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法,可以說是在細分市場的同時,又將每項業(yè)務按單位明碼標價,進行量化,從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法,納入到經營核算中,其對調整我們的發(fā)展思路,無疑是一項創(chuàng)舉。

        四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來,由于撤并了大批低效網(wǎng)點,我行存款產生了一定的波動。

        但是,在加大市場的開拓力度中,對明星所通過深化宣傳,帶動了xxx業(yè)務得到較快發(fā)展,使我行的競爭實力進一步增強。當前,我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時,我們的單點市場占有量,也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

        二、大膽提出“八個一工程目標”,需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

        所謂“八個一工程目標”,是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發(fā)展,我們認為,這個極具爭議性、挑戰(zhàn)性的目標,對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措,對我們將具有里程碑式的意義,也是我們扭轉被動局面的一項戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后,我們審時度勢,幾經醞釀,又對年初提出的目標做了微調。當時,針對貼現(xiàn)業(yè)務,提出的目標是全年超過一個億,但是,我們在一季度就實現(xiàn)了這個目標,F(xiàn)將這

        個調整后的工程目標,說明如下。即,

       、俑黜棿婵盍幫瓿梢粋億(近兩個月多來,已經增長約700xxxx);

       、谫N現(xiàn)業(yè)務每季營銷一個億;

       、劾⑹杖肱_到一千萬元;

       、懿涣假J款按五級分類下降一千萬元;

       、荽婵罾钊嬖鍪找话偃f元;

       、拗虚g業(yè)務確保突破一百萬元;

       、弑YM收入力爭實現(xiàn)一千萬元;

       、噘~面利潤確保超過一百萬元。

        就我們面臨的發(fā)展環(huán)境,這些目標是否切合實際?但是,偉大的作家高爾基曾說過一句話:“一個人追求的目標越高,他的才力就發(fā)展得越快,對社會就越有益。”當年,劉行長剛挑起運城分行的擔子時,也以極具前瞻性的目光和超常的膽識,對全市農行的經營和發(fā)展提出一系列較高的目標,事實證明,人有多大膽,地有多大產!對自身提出相對較高的發(fā)展目標,充分體現(xiàn)出我們農行人能打硬仗、敢打惡仗的堅強斗志。

      銀行工作報告5

        隨著金融業(yè)之間競爭日益加劇,電子銀行越來越成為各家銀行間競爭的焦點。從這個意義上講,發(fā)展電子銀行業(yè)務,不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉變經營方式、實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型的重要組成部分,還是未來商業(yè)銀行提升核心競爭力,獲取競爭優(yōu)勢的迫切需要。今年以來,我們支行大同路分理處認真學習貫徹省、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營銷競賽活動,努力營造團結協(xié)作、拼搏進取的營銷氛圍,六個堅持抓營銷,團隊制勝促發(fā)展,不斷加大營銷力度,電子銀行業(yè)務實現(xiàn)了快速發(fā)展。在一,二季度省行開展的“3512”營銷競賽活動中,榮獲省行“電子銀行綜合貢獻”一等獎,各項電子銀行產品指標完成情況在全市建行名列前茅,電子銀行建設取得了階段性的成果,我們的主要做法如下:

        一、基本情況

        所謂電子銀行業(yè)務,是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機構利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡,以及銀行為特定自助服務設施或客戶建立的專用網(wǎng)絡,向客戶提供的銀行服務。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點是相輔相成、渠道互補、共同發(fā)展的關系。物理網(wǎng)點更應側重營銷,提供一對一,個性化、差異化的服務;電子銀行渠道則應側重于銀行交易,銀行各渠道交易同樣適用二八理論,即網(wǎng)點交易占20%,電子銀行交易占80%,電子渠道交易是柜面的4倍。香港銀行目前柜面交易占5%,電子渠道交易占95%。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為58%。1筆柜面交易成本為9.9元,1筆自助設備的交易成本為1.76元,而1筆電子銀行的交易成本僅為0.42元;這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動力。

        我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工11名,其中主任1名,柜員主管1名,個人業(yè)務顧問2名,柜員7名,平均年齡36歲,均為大專以上學歷。轄區(qū)5平方公里,市場兩個,個體商業(yè)門店500多戶,大型超市4家。針對轄區(qū)客戶群眾情況,為搞好“電子銀行”創(chuàng)建活動,分理處自20xx年初根據(jù)省、市行關于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務的戰(zhàn)略部署,積極開展“3512”營銷競賽活動,全員迅速進入“角色”。網(wǎng)點經理衡亮同志,積極帶領全員搶抓先機,每天堅持網(wǎng)點經理坐大堂、抓營銷,在改變服務上下功夫,靈活抓優(yōu)服,對每位來網(wǎng)點辦業(yè)務的客戶始終堅持面對面交流,一對一解答,對VIP客戶逐一建立檔案,進行差異化服務的精細化管理。為此,各項業(yè)務尤其是電子銀行業(yè)務得到前所未有的突破。經過市場洗禮,磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。

        二、主要做法

        (一)、堅持觀念更新,統(tǒng)一思想意識

        提高思想認識,營造濃厚氛圍!罢J識是行動的先導”。首先,我們組織分理處全體同志認真學習了省、市行20xx年電子銀行業(yè)務工作會議系列文件,深刻領會上級行領導的講話精神,通過學習討論,大家統(tǒng)一了思想,明確了全年業(yè)務發(fā)展的重點,加深了對大力發(fā)展電子銀行重要性的認識。認識到,當前加強電子銀行建設的意義是:一是緩解柜面排隊壓力、改善服務質量的迫切要求。近年來,客戶對銀行服務的需求趨勢在逐年擴大,而銀行的服務供給相對不足,其中一個典型表現(xiàn)就是柜面排隊現(xiàn)象。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道,轉移到成本低廉、方便快捷的電子渠道是必然趨勢;二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平的必然選擇。開放式網(wǎng)絡,巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標準化、批量化、綜合化、程序化的產品服務,既提高了銀行的服務質量與效率,也節(jié)約了運營成本,從而大大提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經營管理水平;三是進一步增強客戶忠誠度、降低客戶流失率的有效手段。隨著外資銀行機構日益增多,小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經營步伐加大,客戶爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。增強客戶穩(wěn)定性,將有效提高后來加入競爭者的準入門檻,有利于保持持久的競爭優(yōu)勢。四是應對日趨激烈的市場競爭的戰(zhàn)略需要。商業(yè)銀行經營發(fā)展面臨著來自經濟全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競爭加劇和潛在競爭者進入等諸多嚴峻挑戰(zhàn),強大的電子平臺是整合全球資源,滿足客戶多元化需求的有效途徑。

        其次,我們結合自身實際,明確了“多管齊下抓營銷”的工作思路,在認真研究支行核定任務的基礎上,自我加壓,提出了人人爭先、任務翻番的工作目標。第三,我們認真學習借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻縣支行發(fā)展電子銀行的先進經驗,鼓勵大家大膽開口營銷,不要怕被客戶拒絕,使大家樹立起“大膽開口,開口就有機會,開口就有收獲”的營銷理念,在平時的工作中,注意多鼓勵,幫助大家增強自信,讓每一位同志接待客戶時都能做到“三多”,即:多問一句、多聽一句、多介紹一句,真正把主動營銷電子銀行產品變成了一種良好習慣。通過充分動員,使大家對發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務指標和發(fā)展電子銀行的營銷理念,做到心中有數(shù)。

        (二)、堅持產品體驗,暢通營銷渠道

        實行好產品體驗,分享建行營銷文化。我們認為,只有自己認為有價值、有意義,柜員才能有向客戶營銷我行電子銀行產品的主動性和積極性。為此,我們多次組織分理處全體人員學習電子銀行知識,并在此基礎上親身使用電子銀行產品,切身的體驗不,僅讓大家全面了解了各種產品知識,成為使用電子銀行的專家,更讓大家的營銷有了底氣。當大家結合自己的親身體驗,把個人網(wǎng)銀、手機銀行、短信等產品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點介紹給客戶時,客戶也樂于接受。在這一過程中,我們不僅是向客戶銷售了產品,更是挖掘了客戶的潛在需求,為客戶提供了增值服務,分理處每一名同志蘊藏的潛能被充分激發(fā)出來,每天的晨會上,大家都紛紛提出自己的營銷目標,“我今天要銷售6個網(wǎng)銀”,“我要簽10個短信”,“我要完成5個手機銀行”。有了目標,就有了動力,當日終統(tǒng)計營銷業(yè)績時,常常發(fā)現(xiàn)大家又把目標定低了。特別是劉建同志,他的電子銀行營銷業(yè)績是我們分理處最棒的,平時工作中他開口最多,被拒絕也是最多,正是在一次次的成功與失敗中,他收獲了營銷的喜悅。

        同時,我們也讓客戶群眾參加產品互動體驗,幫助大家深入了解我行各項金融產品。一天的活動下來,很多人現(xiàn)場申請并開辦了相關業(yè)務。除了體驗各種業(yè)務,客戶還可以通過產品經理、理財經理、客戶經理的講解、觀看幻燈課件等形式,初步了解建行個人銀行業(yè)務、公司業(yè)務、信用卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務的重點產品。如營銷持存折客戶辦理銀行卡,再通過網(wǎng)上銀行或手機銀行把折和卡聯(lián)在一起,特別是代發(fā)工資客戶,可以通過預約轉帳的方式聯(lián)動,就是在發(fā)工資后的日子做一個預約,到時候款就直接到了卡上,用卡可以24小時在自助設備上取款,省去排隊的煩惱;還有就是交納燃氣費,交納燃氣費的網(wǎng)點特別少,交費每次要等半小時左右的時間,營銷這類客戶可就廣了,30歲至50歲的人群,他們是交納燃氣費得主力軍,告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理,不要跑到燃氣公司去排隊了,大部分客戶容易接受,這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認同。主要目的就是希望借此搭建一個銀行與客戶交流的平臺,讓建行的服務和產品走進千家萬戶,讓客戶了解建行、走進建行,與建行攜手合作。

        (三)、堅持業(yè)務培訓,提高員工素質

        組織全員充電,臨陣崗位練兵。要想打硬仗打勝仗,必須有一支戰(zhàn)斗力強的作戰(zhàn)隊伍,而培訓就是培養(yǎng)這支隊伍的重要手段。我們始終強調電子銀行業(yè)務培訓工作的極端重要性,把其提高到能否準確、有效地做好客戶服務工作,從而真正落實“以客戶為中心”的服務理念的高度。在業(yè)務培訓方面主要做了三項工作,為電子銀行產品營銷奠定了堅實的基礎。一是從每月舉辦一次電子銀行最新業(yè)務培訓,重點對網(wǎng)銀和手機銀行及新業(yè)務培訓,全員參加培訓學習,覆蓋面達到100%。二是對個銀骨干人員進行重點培訓,業(yè)務骨干全部參加了集中培訓,采取上機操作和考試相結合,使每個參加培訓的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。三是進行了崗位練兵,圍繞電子銀行業(yè)務內容,開展了“一幫一,一對紅”活動和比學趕幫超活動,在全分理處掀起了發(fā)展電子銀行新業(yè)務競賽的熱潮。

        (四)堅持宣傳造勢,營造濃厚氛圍

        業(yè)務要發(fā)展,宣傳要先行。針對客戶不太熟悉、不太了解銀行電子銀行產品的狀況,我們先后舉辦了“電子銀行產品營銷”等系列活動,突出宣傳該行電子銀行產品安全性、便利性以及“短信通”人性化服務、超值服務的特點。整合了宣傳資料,放置了淺顯易懂、簡潔明了的產品宣傳簡頁、海報、折頁和手冊,讓營業(yè)網(wǎng)點員工進行宣傳和營銷,提高客戶信息量和認知度,在擴大了短信宣傳網(wǎng)銀理財產品的覆蓋面,大大地促進了理財產品銷售。

        不斷加大宣傳推廣力度,樹立電子銀行品牌。一是要加快對柜面業(yè)務的替代速度,提高研發(fā)效率,網(wǎng)銀產品不僅要能解決大眾化需求,更要精細化到針對特定客戶群的不同個性化需求,不斷推出新品吸引客戶,形成獨有優(yōu)勢,打造獨有品牌。二是在自身網(wǎng)點投放LED廣告,在客戶營銷過程中,不斷宣傳和強化電子銀行渠道的`優(yōu)勢,贏得客戶良好口碑。三是高度關注各項電銀渠道評比活動,第三方評價機構的評選活動,認清自己所處的位置,在比較中找到差距,找到自信,努力擴大影響力,有效提升品牌價值,不斷增強互聯(lián)網(wǎng)經濟時代商業(yè)銀行的競爭力。

        平時,我們還特別注意在營業(yè)廳現(xiàn)場宣傳推薦我們的產品。選的宣傳對象主要是從新開戶的客戶做文章,從源頭聯(lián)動電子銀行產品,首先在大廳的排隊機處迎接客戶,如有新開戶的客戶就幫助復印身份證,指導客戶填寫開戶申請書,就詢問客戶辦卡的用途,如果是等別人匯款的,就告知客戶我們建行有免費試用短信通業(yè)務,賬戶變動及時給你發(fā)信息,你也可以發(fā)信息查詢明顯,還可以交話費,如果是附近個體工商戶,我們就推薦電子銀行套餐(網(wǎng)上銀行,手機銀行,短信通知)向他們營銷我們行的電子銀行,省時,省錢,省力特點;建行e路通,理財好輕松,這句話非常實在,這是一個我們一位有名的牙醫(yī)給我講的,這位杜醫(yī)生是我們行的白金級客戶,比如說買完基金,賬戶金就不來網(wǎng)點了,我們就給客戶聯(lián)系,問他知道買的產品什么情況嗎?賺了還賠了,他竟然不知道,說太忙了,我到他的診所一看才知道,他根本就沒有時間去銀行辦理業(yè)務,去看病的都得預約,我就告訴他我們行有網(wǎng)上銀行非常適合你的情況,他說我根本不會上網(wǎng),我說你樓上有電腦,保證讓你一次還教會你怎么用錢生錢呢!我?guī)е裴t(yī)生去網(wǎng)點簽約了網(wǎng)上銀行,回來就教他怎么在網(wǎng)上買賣金,而且手續(xù)費還打折優(yōu)惠,怎么轉換,怎么查詢,賬戶金怎么買賣,怎么掛單交易,告訴他掛單交易睡著覺就可以賺錢的,有什么事隨時給我打電話,過了有不到一個月,杜醫(yī)生給我打電話說“行e路通,理財好輕松”告訴我他的理財產品大約12%,比存定期的收益高多了,等休班要請我酒呢。我聽了心里美滋滋的。我們堅信付出就會有收獲。

        (五)堅持差別化營銷,完善網(wǎng)銀服務流程

        在平時的工作中我們體會到,只有注重差別化營銷,不斷完善服務流程,才能取得最佳效果。當客戶進入網(wǎng)點,來到大廳取號或在填單臺填單時,首先由大堂經理有效識別客戶,簡明扼要介紹一下我行電子銀行產品的功能,對匯款客戶突出使用網(wǎng)銀或手機銀行手續(xù)費打折的優(yōu)惠政策,先入為主讓客戶對電子銀行產品有所了解,引起客戶的興趣;當客戶到柜臺辦理業(yè)務時,柜員根據(jù)大堂經理的提示,不失時機地進行營銷推薦,耐心細致的講解,加上運用得當?shù)脑捫g,客戶已經很自然地接收,然后水到渠成辦理簽約手續(xù);簽約成功后,柜員呼號大堂經理帶客戶到電子銀行演示區(qū)現(xiàn)場激活,仔細為客戶講解和演示產品使用方法和注意事項,并告知客戶使用過程中遇到任何問題可以隨時聯(lián)系,從而解除了客戶的后顧之憂。對個人高端客戶和企業(yè)網(wǎng)銀客戶,我們十分重視售后服務,經常通過電話聯(lián)系等方式進行回訪,有的還要實行上門服務。如今年7月中旬的一天,天氣特別炎熱,中午下班后網(wǎng)點經理衡亮剛到家樓下,接到一位魯南玻璃城的季經理的電話,說他的電腦重做系統(tǒng)了,企業(yè)網(wǎng)上銀行用不了,最近玻璃漲價,急著往外地匯款,否則這筆生意可能就做不成了,銀行對公柜臺也下班了,問能不能讓公司去車到銀行去接接你,來公司給處理一下。衡亮深深知道對客戶來講時間就是金錢,時間就是效率,第一反應就是請你在公司等著,不要來接我,路上耽誤時間,我直接開車去你公司;掛了電話,調頭就奔魯南玻璃城去,近半個小時的路程到了季經理的公司,季經理早在大門口焦急的等待了,說了好多客氣話,我馬上就給客戶下載企業(yè)網(wǎng)銀簽名通,就是下載不成功,馬上意識到可能是Intrnet選項--安全—Activex控件與插件被禁用的原因。處理完畢后下載安裝成功,季經理馬上安排財務人員匯款,款匯出去后季經理馬上與客戶取得聯(lián)系,讓客戶查看匯款到了嗎?客戶說剛收到短信,款已到合作愉快,季經理的臉上露出了喜悅,說真的謝謝你了衡經理,你今天幫了我大忙了,我們公司以前在其他行的網(wǎng)上銀行有問題他們都是讓打客服電話的,你們能在休息的時間又開著自己的車來馬上幫我們公司解決了問題,又是請吃飯,又是給加油,都被我婉言拒絕了。就對季經理講“想客戶之所想,急客戶之所急”是我們建行人應具備的素質。

        后來,作為魯南玻璃城企業(yè)協(xié)會的秘書長,滿懷感激之情的季經理把他所在玻璃城的企業(yè)給我們建行進行了推薦。后有六家企業(yè)經季經理的從中牽線,落戶我們大同路分理處,同時開通了企業(yè)高級網(wǎng)銀,企業(yè)短信通知,進一步提高了客戶對我行的滿意度和忠誠度。

        同時,針對中高端客戶及個體私企業(yè)資金往來頻繁,我們對其重點推介網(wǎng)上銀行/手機銀行轉賬與短信提醒功能,突出宣傳“足不出戶辦業(yè)務、享受優(yōu)惠價格、實時監(jiān)控賬戶狀況”三大特點,取得良好效果。為充分挖掘客戶資源,全面實行捆綁式營銷,提高營銷技巧,確保大堂制勝,采取大堂經理,客戶經理和員工立體互動營銷,確保成功率。主動推介網(wǎng)上銀行、手機銀行、銀信通業(yè)務,從而提高營銷成功率,確!盃I銷一戶、教會一戶、開通一戶”。

        (六)堅持柔性激勵,打造卓越奮進團隊

        是講求柔性激勵,打造卓越團隊。激勵與表揚是前進的動力。每天的晨會上,銷售冠軍不僅受到口頭表揚,得到一張表揚卡,還能得到網(wǎng)點經理頒發(fā)的小禮品,這樣的表揚不僅能立即鼓舞士氣,還讓大家一天都精神振奮。從第一個客戶辦理業(yè)務開始,分理處營業(yè)大廳里隨時都閃現(xiàn)著網(wǎng)點經理的身影,一個會意的手勢,一個小小的鼓勵,一次對后進員工的指導,都在激勵著大家營銷、營銷、再營銷。柔性激勵措施的實施,極大調動了員工的營銷熱情,呈現(xiàn)出“比、學、幫、敢、超”的營銷氛圍。正是靠著團隊的力量,我們完成了一個個營銷任務,實現(xiàn)了一個又一個新的跨越。

        根據(jù)電子銀行業(yè)務時尚、便捷和高效的特點,我們以網(wǎng)上銀行為重點,圍繞網(wǎng)上銀行有針對性地開展了一系列提質增收的數(shù)據(jù)庫營銷活動,搜集整理了轄內個人高中端客戶進行精準營銷、定向營銷和捆綁營銷,組成營銷小組深入各企業(yè)及單位積極營銷,做到“人人頭上有任務,個個身上有擔子”,全分理處無論是負責人還是員工,都認識到了電子銀行產品銷售的重要性,實現(xiàn)了由“要我營銷”向“我要營銷”的意識轉變,領導帶頭,全員參與,全員營銷、主動營銷,柜員周末營銷已成普遍現(xiàn)象,全員參與,聯(lián)動營銷,將電子銀行業(yè)務營銷推向新的高潮。

        在同業(yè)競爭中不進則退,慢進也是退。在競爭激烈的環(huán)境下,如何創(chuàng)新產品、創(chuàng)新服務成為各家銀行提升競爭力的有力資本。目前,全行上下都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務,我們大同路分理處雖然做出了點滴成績,但與上級行要求相比,與其他先進行相比,還有一定差距,這也正是我們繼續(xù)前進的動力。在今后的業(yè)務發(fā)展中,取人之長,補己所短,積極進取,團結拼搏,爭取在上級行開展的各項競賽活動中取得更加優(yōu)異的成績,為我行電子銀行業(yè)務的超常規(guī)做出更大的貢獻。

      銀行工作報告6

      各位領導:

        您們好!

        我叫××,來自×××××,我于1994年7月畢業(yè)于××建筑工程職校,同年8月成為一名興業(yè)銀行的員工,1999年9月參加××省委黨校大專班經濟管理專業(yè)的學習,將于今年6月份畢業(yè)。為了提高自己的綜合素質,適應市場競爭的需要,我于今年2月份報名參加了省委黨校本科班經濟管理專業(yè)的再教育,以再加強自身的素質修養(yǎng),我今天競聘的崗位是××支行業(yè)務發(fā)展科副科長。

        業(yè)務發(fā)展科是基層行的一個關鍵部門,肩負著業(yè)務拓展、資產營運、風險防范等重要職責,能否勝任業(yè)務發(fā)展科副科長的崗位對支行業(yè)務的健康發(fā)展也起著重要作用,我相信經過自己幾年的工作積累,我能勝任該崗位的工作。如果我是業(yè)務發(fā)展科副科長,我將從以下幾個方面做好我的工作:

        (一)、首先以一個合格的“客戶經理”來嚴格要求自己,充分發(fā)揮自身的社會關系資源,積極開拓存款業(yè)務,壯大資金存量,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進資產多元化。

        主要是加強對市場的研究與分析,增強預見性和洞察力,并定期對市場走勢和客戶需求進行分析和研究,瞄準存款增長點,掌握工作前瞻性,對現(xiàn)競聘建設銀行副職演講稿有客戶要進一步挖掘潛力,同時積極尋找新的存款增長點;還必須帶頭完成各項任務指標,起表率作用,以帶動科室全體員工完成行里下達的各項指標。

        (二)、協(xié)助業(yè)務發(fā)展科科長加強內部管理及其他各項工作,確保各項內控措施落實到位。

        對現(xiàn)行科室各項規(guī)章制度進行必要地補充、修訂等,確保每項業(yè)務與流程均控制在制度規(guī)范之內,并切實抓好各項制度的落實,及時發(fā)現(xiàn)漏洞和隱患,采取措施,立即整改。

        (三)、嚴格辦好信貸業(yè)務,把好風險關,確保支行信貸資產的效益性、安全性和流動性。

        本著積極主動負責的精神,發(fā)展優(yōu)良客戶,促進資產多元化。首先是做到把握新增投向,積極發(fā)展三類客戶:(1)自收自支能力較強的事業(yè)單位。如市醫(yī)院的改建項目、廣電局的基建項目等;(2)產品有銷路,市場前景好,有外匯業(yè)務的中大型企業(yè)。如吳航鋼鐵、東宇不銹鋼、恒益紡織等;(3)樓宇按揭。其次是大力發(fā)展票據(jù)業(yè)務,爭取在票據(jù)業(yè)務方面有所作為。再次是扎實開展國際結算業(yè)務,要從我支行現(xiàn)有客戶中尋找有國際結算的企業(yè)率先開展國際結算業(yè)競聘銀行副副職演講稿務,逐漸摸索、取得經驗,打好基礎,力爭在國際結算方面取得較大的`發(fā)展。對拓展業(yè)務的過程中,對有關情況及時同支行領導反映,讓行領導及時了解情況,為行領導的決策提供有價值的第一手資料,確保我支行各項業(yè)務的健康發(fā)展。

        (四)積極協(xié)調好人際關系,確保業(yè)展科各項工作健康有序的進行。

        經常與同事們交流工作經驗、管理客戶的心得體會等,加深相互之間的了解,做到團結友愛、互助互敬。人的團結是工作能否順利開展的決定性因素,只有團結了才能凝聚成一股興業(yè)力量,才能共同發(fā)揮各自自身的資源,才能保證業(yè)務的健康發(fā)展。

        在結束我的競崗演說時,我在這里深深地感謝分行給我這樣一個公平競爭的機會,不管我能否競得上這個崗位,我都將一如繼往盡心盡責地工作,做一名合格的客戶經理,做一名優(yōu)秀的興業(yè)人競聘稿范文。

      銀行工作報告7

        ×年,在×銀監(jiān)分局的大力支持和幫助下,×行緊緊圍繞省局和×分局案防安保工作總體思路,狠抓制度落實、力促問題整改,著力加強案件風險防控體系的建設,始終堅持把案件防控工作放在首位,案防工作取得階段成效,實現(xiàn)“零案件”案防目標,各項業(yè)務呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。下面,將×行的具體工作情況匯報如下:

        一、加強領導,全力抓好案件防控工作

        ×年初,×行專門召集相關部門及人員專題研究安全運營和案件防控工作,并通過召開全行案防工作大會的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四個落實”的案防工作要求:一是按照監(jiān)管部門案防工作要求,確定案防工作的年度目標,做到目標落實。二是制定全年案防工作方案和工作計劃,做到計劃落實。三是深刻領會×銀監(jiān)局和×分局文件精神,提高思想認識,高度認識案件防控工作的重要性,緊密圍繞案防十項重點工作,穩(wěn)步扎實做好案件防控工作,確保完成各項工作任務,做到“重點工作落實”。四是×行案防工作實行各層級一把手負總責制,并在不同層級設立專兼職案防崗位,指定專人負責案件防控工作,實行定人、定崗、定責的“三定”管理,做到責任落實。目前,×行上下更加重視案防工作,工作的主動性、自覺性得到提高,確保了案防工作的有效落實。

        二、強化教育,筑牢思想防線

        1.思想教育工作常常說起來重要,但實際上卻最容易被忽視,在基層則更顯薄弱。思想教育工作的缺失,也是引發(fā)道德風險和操作風險的一個重要因素,為此,我們著重抓了以下幾方面工作:

        (一)持續(xù)開展制度培訓,提高全員遵章守紀意識。×行以各項規(guī)章制度的學習培訓為重點,全面組織開展了各個條線規(guī)章制度的培訓活動。截至×月底,全行已有×余人、參加了集中培訓,使員工的綜合業(yè)務素質得到提高,為×行工作的順利開展奠定了基礎。

        (二)開展警示教育活動,增強員工防范意識。×行注重將業(yè)務培訓和法律知識培訓有機結合,抓教育、抓引導,抓防范。今年以來,×行開展各種警示教育×場次,組織全行員工觀看《警示教育》短片,并要求員工撰寫心得體會,深刻反思,汲取教訓。通過大量的刑事犯罪案例,用鮮活的人和事以法說教、以案說教,使警示教育收到很好的效果。

        (三)定期分析案防工作情況。一是將案防工作常態(tài)化。通過晨會、周會、行務會等形式,講案防、說安全,時刻提醒員工合規(guī)操作。二是組織召開案件防控聯(lián)席會,及時傳導監(jiān)管部門案防工作精神,加強政策傳導和風險提示,分析存在的共性問題和個性問題,有針對性地制定措施,確保各項案防工作落到實處。三是注重案防經驗信息交流。在內網(wǎng)上

        2.專門設立學習交流專欄,開展學習心得交流、思想認識交流,達到了總結提高的目的,保證了案防工作的整體效果。

        (四)積極開展讀書學習活動。在全行范圍內開展 “×”主題讀書活動。通過全員學習、開心得交流會等形式進行,進一步轉變了員工的思維,營造了良好的.安全氛圍。

        三、強化制度建設,進一步提升內控執(zhí)行力

        加強內控機制建設,堵塞管理漏洞是案件防控的關鍵。今年以來,×行以強化規(guī)章制度和案防長效機制建設的有機融合為突破口,抓好健全制度和強化執(zhí)行兩個關鍵環(huán)節(jié),不斷提高制度的約束性,努力實現(xiàn)管理規(guī)范化、經營合規(guī)化、工作標準化。

        (一)完善案防工作考核評價機制。今年以來,×行以內控管理中案防要求為抓手,進一步強化考核評價工作,在業(yè)務流程管理和控制環(huán)節(jié)提出防范案件風險的要求,通過對案件防控工作的考核,努力實現(xiàn)違規(guī)違紀風險的提前消除,將案防要求與業(yè)務工作有機結合起來,努力解決制度建設和執(zhí)行的“兩張皮”問題。堅持每月自查,監(jiān)事會每季度抽查,半年總行考核通報,切實督促各級領導班子、領導人員和重點管理崗位人員認真履行案防工作職責,確保制度執(zhí)行的嚴肅性和規(guī)范性,并將責任落實到人,真正做到“誰主管、誰負責”。

        (二)強化員工違規(guī)行為的管理。在對基層機構負責人

        和各部門案防工作考核的基礎上,按照監(jiān)管部門的要求,實施對員工進行違規(guī)行為積分,強化員工違規(guī)行為的管理,并制定出《員工違規(guī)行為積分實施細則》。引導和督促各級部門和工作人員遵章守紀、依法合規(guī)經營。員工違規(guī)行為積分細則的實施,使違規(guī)違紀行為得到有效遏制,收到良好效果。

        四、強化內控管理,把內控管理工作落到實處

        今年,×行提出“×”的工作思路,著重解決基礎管理薄弱問題,努力構建案件防控長效機制。為此,我們重點抓了以下幾方面工作。

        (一)高度重視輪崗、休假管理。在重要崗位人員輪崗輪調和強制性休假制度方面,×行嚴格按照監(jiān)管部門“三個百分百”要求,修訂完善了《崗位輪換、交流管理辦法》,進一步明確了崗位輪換、交流范圍、方式、條件及期限;完善了崗位輪換交流流程,從而為崗位輪換、交流的順利實施奠定了基礎。

        (二)高度重視對對賬工作的管理。嚴格按照《人民銀行結算賬戶管理辦法》和×行銀企對賬制度進行銀企、銀銀對賬。銀企對賬包括與客戶每季度存款對賬,目前,我行×萬元以上對賬率達100%。按照要求,各支行負責人每季度直接與重要客戶進行對賬,對對賬工作開展抽查,督促回收對賬單等,保證了對賬工作的順利進行。

        (三)高度重視案防三項制度的落實工作。一是按照銀

        監(jiān)會關于案件(風險)的最新口徑,全面清理轄內機構自×年以來的案件風險情況,加強案件監(jiān)管、嚴格案件報告。二是進一步規(guī)范案件查處流程。成立由行領導任組長的專案組,開展風險清查,妥善處置和化解案件風險。三是嚴肅案件管理紀律。要求各機構增強對案件風險的快速反應能力,及時報告;對發(fā)現(xiàn)符合監(jiān)管部門或總行規(guī)定的案件或案件風險情形的,不報告或未在規(guī)定期限內報告,將嚴肅處理;要求各機構高度重視案件查處工作,深入調查,嚴肅問責,扎實整改,以有效的案件查處工作,促進內控案防工作能力的提升。 截至×月末,我行未發(fā)現(xiàn)案件(風險)信息,報送數(shù)為零。

        (四)高度重視安全管理,做實安保工作。今年以來,×行在安保方面主要抓了以下幾方面的工作:一是加強全員安保意識和技能培訓。組織安保人員針對營業(yè)場所重點部位進行了防搶演練培訓。二是加強防護設施建設。實行各支行負責人以物防、技防設施的管理負總責制,建立了雙路報警系統(tǒng),確保物防、技防設施的正常運行。三是加強規(guī)章制度建設。制定下發(fā)了《安全保衛(wèi)管理辦法》等規(guī)章制度。

        五、強化監(jiān)督措施,完善案件防范的約束激勵機制 從嚴治行是加強內控管理的基本要求,為此,我們堅持做到三個到位:

        (一)監(jiān)督措施要到位!列刑岢,防范案件不能總當

        “事后諸葛亮”,要通過加強對業(yè)務經營和操作風險的監(jiān)督檢查工作,防患于未然!聊,為了保障各項制度的貫徹落實,督促員工依規(guī)操作,按照《方案》的要求,通過開展“三查一審”工作來落實完善檢查監(jiān)督機制。加大對基層機構的檢查監(jiān)督力度,突出重點,緊緊圍繞案件防控的重點環(huán)節(jié),對高風險業(yè)務、易發(fā)案件部位,增加了督查深度、廣度和頻率。

        (二)懲戒措施要到位!聊辏列袑`規(guī)和案件的責任追究提出了更為嚴厲的措施。同時制定了相關柜臺業(yè)務禁止性規(guī)定,這些禁止性規(guī)定是柜臺業(yè)務操作中的高壓線,觸犯一條即解除勞動合同,具有極強的威懾力,在全行上下引起了較大震動。

        (三)激勵措施要到位。為有效防范操作風險和各類案件、事故的發(fā)生,在嚴肅問責的同時,制定了相應的激勵措施。對嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,有效避免資金財產損失的一線員工給予通報表揚和獎勵。

        六、案防工作計劃

        (一)加強思想教育,重視案防工作培訓,進一步提高案防意識,使員工防范風險意識由被動灌輸轉變?yōu)橹鲃有问健?/p>

        (二)加強內控制度建設,進一步完善案防長效機制。及時修訂完善各項內控制度,建立嚴密的制度防范體系。

        (三)強化對操作風險的管控,繼續(xù)加強貸款“三查”、輪崗、對賬和強制休假等制度執(zhí)行的檢查;突出對“高風險點”的監(jiān)督檢查,不斷拓寬檢查范圍,力爭使檢查覆蓋面達到100%。

        (四)案件防控工作任重道遠,決不能掉以輕心,×行將繼續(xù)保持對案件的高壓態(tài)勢,繼續(xù)強化員工的合規(guī)意識,從管住人就管住風險的高度,扎實做好員工行為動態(tài)管理,確保實現(xiàn)零案件工作目標。

        銀行案件防控工作報告3

        一、案防工作組織情況

        (一)組織情況

        按照省、市行案件防控領導小組的要求,為適應支行內設機構職責調整,積極發(fā)揮各部門職能,進一步做好我行案件防控工作,支行研究決定,成立支行案件防控工作領導小組,具體如下。

        支行案件防控工作領導小組

        組長:  副組長:  成員:  支行案件防控工作領導小組下設辦公室

        主任:

        副主任:

        成員:

        支行案件防控工作責任部門為綜合管理部、公司業(yè)務部、三農金融部、中心大街支行、支行營業(yè)部。

        (二)將案件情況納入對下級機構的績效考核情況

        按照上級行制定的《績效考核辦法》制定我行具體實施方案,將案件考核納入實施方案,明確績效考核的操作流程、主要事項及評分要求,同時加強對各部門負責人績效管理思維方面的培訓,轉變觀念,正確理解績效考核的目的和評分偏差所造成的后果,真正督促各部門在績效評分過程中嚴格按照評分考核標準執(zhí)行。

        二、案防制度體系建設情況

        (一)轉發(fā)總省行及監(jiān)管部門下發(fā)的各項案件防控的相關文件情況

        我行各部門能夠認真、及時的轉發(fā)總行、省行、市行及監(jiān)管部門下發(fā)的各項案件防控的相關文件,并認真執(zhí)行相關工作。確保各條線在案件防控工作上做到萬無一失,保證我行的資金、人員等安防工作的正常開展。

        (二)關鍵崗位人員崗位輪換和強制休假制度執(zhí)行情況

        嚴格按照上級行的相關要求對關鍵崗位人員執(zhí)行崗位輪換和強制休假制度,具有較強的操作性。

        (三)本行員工行為排查工作執(zhí)行情況

        嚴格按照員工行為排查工作有關制度對每名員工實行排查,排查率100%,截止目前未發(fā)現(xiàn)異常。

        (四)處理突發(fā)事件及制定應急預案情況

        為了及時有效上報和應對突發(fā)事件,我行制定了防搶劫、防地震危害、防擠兌、

        (五)組織開展案件防控培訓情況

        為積極推動案件防控長效機制建設,切實提高廣大員工法制觀念和依法合規(guī)經營意識,固安聯(lián)社組織一線員工及相關部室開展了上半年案防教育培訓活動。

        此次活動采用了觀看案防教育視頻的形式,觀看了典型案例教育視頻,向大家生動的展示了一個個典型案例。通過從發(fā)案機構、發(fā)案人員、作案崗位、作案手段以及受到的相關處罰等多角度、多方面進行分析,促使廣大員工以案為鑒,充分認識到銀行從業(yè)人員職務犯罪的嚴重危害性。

        通過此次培訓,有效糾正了員工“重業(yè)務、輕案防”的錯誤思想,進一步提高了合規(guī)操作意識和風險防范意識,對我聯(lián)社完善案件防控機制建設和提升內控管理工作水平具有重要意義。

        (六)向監(jiān)管機構、省行報送員工處罰信息

        截止目前,未向監(jiān)管機構、省市行報送員工處罰信息。

        (七)信用卡偽冒進件欺詐情況

        我行嚴格按照信用卡進件相關要求辦理信用卡進件,無偽冒進件欺詐情況發(fā)生。

        (八)案件信息報送及登記制度

        為貫徹國家有關法規(guī)和中國銀監(jiān)會案件專項治理工作精神,規(guī)范案件(風險)信息報送及登記程序,及時掌握案件(風險)信息,根據(jù)《銀行業(yè)金融機構案件信息統(tǒng)計制度》、《銀行業(yè)金融機構案件(風險)信息報送及登記辦法》等有關規(guī)定,制定《**市支行案件(風險)信息報送及登記辦法》。我們堅持及時、真實的原則,嚴禁遲報、瞞報。由各級機構負責案件(風險)信息報送及登記工作的組織、管理和協(xié)調,指定專人全程負責案件(風險)信息的收集、整理、報送和登記工作。

      銀行工作報告8

        根據(jù)《中國人民銀行關于開展20xx年金融統(tǒng)計整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴格執(zhí)行金融統(tǒng)計制度,提升金融統(tǒng)計水平,我行根據(jù)統(tǒng)計檢查的具體內容逐項展開整改,現(xiàn)將整改情況匯報如下:

        一、提高認識、組織開展整改

        針對本次檢查的相關內容,我行統(tǒng)計ab崗認真學習通知要求,組織開展統(tǒng)計整改工作,對照整改內容逐項排查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改落實,進一步提高金融統(tǒng)計業(yè)務能力,明確統(tǒng)計崗位職責。

        二、金融統(tǒng)計整改情況

        我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標準劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標準劃分,嚴格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農貸款等專項統(tǒng)計制度規(guī)定;認真做好統(tǒng)計工作組織管理,貫徹落實《江蘇省農村金融機構貸款統(tǒng)計臺帳指引》的規(guī)定。

        三、存在的問題及整改措施

        (一)存在的問題

        1、金融統(tǒng)計人員業(yè)務素質有待進一步提高。作為金融統(tǒng)計ab崗位人員,對金融統(tǒng)計業(yè)務、統(tǒng)計法律知識掌握不夠全面,對統(tǒng)計指標理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計口徑,報表填寫不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

        2、統(tǒng)計崗位新人員培訓工作還需進一步加強。由于統(tǒng)計人員變動,統(tǒng)計崗位新人員未實行崗前培訓,或對金融統(tǒng)計相關業(yè)務不太熟悉,往往造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送不及時等現(xiàn)象發(fā)生。

       。ǘ┱拇胧

        1、組織相關人員認真學習金融統(tǒng)計相關制度規(guī)定,加深對金融統(tǒng)計制度和統(tǒng)計指標的理解,提高認識,明確職責,嚴格按照人行金融統(tǒng)計要求報送統(tǒng)計數(shù)據(jù),確保金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的.真實、準確、完整。

        2、認真做好統(tǒng)計崗位變動交接和新人員統(tǒng)計知識培訓與指導,統(tǒng)計崗位新人員任職前必須學習金融統(tǒng)計相關業(yè)務知識和規(guī)定,新人且由老人員進行培訓和指導,從而確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送準確、及時、口徑一致。

        我于今年調到支行擔任行長近一年來的時間里,分行黨委的正確領導下,在全行干部職工的全力配合下,能面對不斷變化的新形勢、新情況,能夠始終保持必勝的信念,堅持以客戶為中心,以市場為導向,以效益為目標,以創(chuàng)新為動力,積極拓展市場,優(yōu)化客戶結構,增強資金實力,提高資產質量,深化內部改革,各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展,各項管理水平不斷提高,經營效益不斷提升,同業(yè)競爭能力不斷增強,較好地履行了崗位職責,基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創(chuàng)新不斷進步,工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現(xiàn)對一年來的工作和思想?yún)R報如下:

        一、堅定政治立場,強化學習提高素質

        在此崗位工作一年多來,在支行黨支部的正確領導下,我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示,在政治上同黨一致。緊緊圍繞全行工作重點,把握政治方向和改革、發(fā)展的大局,堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定,依法合規(guī)經營,從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。

        二、牢記第一要務,不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程

        在工作中,我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性,不敢有絲毫松懈,自覺做到以發(fā)展為已任,圍繞市場,有效組織起各項經營活動,較好地推進了支行的商業(yè)化進程。

        一是制定高起點的發(fā)展目標。每個經營年度,都能通過反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳,高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標,以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁,提升各方面工作的標準和要求,在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。

        二是研究制定切實可行的工作措施,多策并舉推進經營目標的全面實現(xiàn)。注意根據(jù)新情況、新問題、新要求,審時度勢,分類指導,調整策略,把握重點,狠抓落實,力求通過各種有效途徑,確保各項業(yè)務發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。

        根據(jù)不同時段的資金流向規(guī)律,選準工作重點,開展組織存款競賽活動,促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發(fā)展的著力點,整合系統(tǒng)資源,調整機構設置,組建客戶經理隊伍,建立項目拓展儲備資料,努力通過管理體制和運作形式的改革,加強對客戶的服務,提高辦事效率,壯大優(yōu)質客戶群體。

        面對不良借款面廣量大的實際,成立了資產經營小組,集中專職清收人員,對劃轉的不良資產進行集中清收,通過逐戶分析,制定清收方案,做到了時間、任務、責任人“三到位”,促進資產質量不斷提高。

        以金穗借記卡為重點,依托網(wǎng)絡優(yōu)勢,建立銀行卡聯(lián)合營銷機制,完善用卡環(huán)境,拓寬用卡功能,開辦銀證通轉帳業(yè)務,實現(xiàn)了發(fā)卡數(shù)量和質量的同步增長,較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過走專業(yè)經營和外匯普及相結合的路子,加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展,一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面。

        三是加強細化管理,提高經營效益。通過加快中間業(yè)務發(fā)展,中間業(yè)務收入逐年提高。加強頭寸管理,合理擺布資金,使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內票據(jù)回購業(yè)務,提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序,對利率定價流程進一步明確,全行利率定價行為逐步規(guī)范,較好地防范了利率風險。

      銀行工作報告9

        20xx年8月6日,我走上了新的工作崗位,時間過得真快!我來到三峽銀行雖工作時間不長,卻收獲頗豐,在這短短的一段時間里,在部門領導和同事們的指導及幫助下我收獲了很多新的知識,積累了更多的經驗,現(xiàn)將本年度工作做如下簡要的回顧和總結:

        一、強化業(yè)務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。認真學習了《事后監(jiān)督管理—》,《》,《》,通過對這些細則的不斷學習和總結,在理論方面我取得了一定的進步,也有著很多的感悟。緊緊圍繞總行下達的`各項文件精神,認真按照領導提出的要求,踏踏實實的做好本職工作。堅持把監(jiān)督工作做好,監(jiān)督好工作中的每個細節(jié),及時處理和反映工作中的問題,及時糾正在工作中的差錯,防范風險事故的發(fā)生,保證網(wǎng)點工作的正常運行。

        二、作為一名事后監(jiān)督人員,必須認真監(jiān)督每一筆業(yè)務,事后監(jiān)督工作對監(jiān)督員的業(yè)務素質要求很高,需要掌握比較全面的業(yè)務內容,這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務,發(fā)現(xiàn)問筆,發(fā)現(xiàn)差錯筆,其中,重大筆,違規(guī)筆,主要為經過幾個月的學習,

        現(xiàn)在已跨入了20xx年,新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn),首先,作為一名黨員,要加強自身思想道德素質的培養(yǎng),無論在思想上還是在工作中都要以身作則,嚴格要求自已。其次,明年的工作要以“細”為起點,對本職工作做題必須及時反映,將風險隱患降到最低,本年度共計業(yè)務量精做細,做到細致入微,向工作要質量。最后,要進一步加強學習,不斷提高業(yè)務水平,將理論知識熟練地運用到實際工作中,做好自己本職工作的同時,在穩(wěn)健中不斷地追求進步。

        20xx年12月31日

      銀行工作報告10

        20xx年,作為銀行人員的我在黨組的領導下,在金管、計統(tǒng)、農金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務,履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責?偨Y回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結如下:

        20xx年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作,及時溝通情況。通過上述舉措,20xx年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題。另外,我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內制定的《量化細化實施細責》,把每一個被監(jiān)管專業(yè)、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作,從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責。做到了:人員落實、制度落實、責責落實、任務落實、檢查落實。認真按季進行考核,將每個人員崗位責任與目標化管理結合,充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

        1、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能,不斷提高綜合素質

        今年以來,我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,積極樹立新的監(jiān)管理念,將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中,從20xx年起,我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉向對銀行業(yè)機構的非現(xiàn)場分析和預警上,監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,圍繞上述三個方面,我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時,督促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識,在一定的時期內迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質,以適應形勢發(fā)展的需要。

        2、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,加快監(jiān)管電子化的步伐

        按照20xx年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求,認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng)、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實,切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實。我行監(jiān)管部門從20xx年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的`原則,落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通,通過監(jiān)管電子化的建設,切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平。

        3、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性

        (1)、20xx年,對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試、談話,同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查。二是在20xx年9月組織完成了轄內銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

        (2)加強對機構準入和退出的監(jiān)管,在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家、遷址1家、降格2家。

        各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調整的同時,按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作,保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整、審批材料的合規(guī),在一季度對20xx年機構和人員上報的材料進行一次復審,凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,復審結果于20xx年2月20日前上報到銀行科。

        真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,我們早在20xx年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作,依照上年年檢各項要求履行了手續(xù),年檢中沒有走過場,現(xiàn)場檢查面達100%。年檢報告于6月20日前上報了銀行科。

        4、進一步落實監(jiān)管責任制,切實履行了監(jiān)管職責。

        2月底前,按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,完成了支行與農村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,制定了監(jiān)管a、b制,明確了監(jiān)管職責、責任和目標,使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。

      銀行工作報告11

        各位股東:

        今天,我們召開XX銀行20xx年度股東大會,主要任務是審議董事會、監(jiān)事會工作報告,確定我行20xx年的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃。經過一年多摸索和經驗積累,我相信通過大家的共同探討、共同努力,我們一定能夠形成一致的工作思路,凝聚起開拓奮進的創(chuàng)業(yè)勁頭,找準發(fā)展方向,為我行加快業(yè)務拓展,提升社會認可度,提高市場影響力。下面,我代表董事會做工作報告,請予審議。

        一、20xx年整體經營情況

        在地方政府的關心支持下,在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導監(jiān)督下,在主發(fā)起行和各位股東的幫助下,20xx年XX銀行有效地應對了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責,董事會及全體成員圍繞可持續(xù)科學發(fā)展主題和建設現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標,帶領員工以特色服務、市場營銷、業(yè)績激勵、風險管理等方面為工作重點,實現(xiàn)了服務能力和市場影響力的雙提高。資產規(guī)模穩(wěn)步增長,資產風險控制有力,實現(xiàn)良好的經營效益。

       。ㄒ唬┐尜J規(guī)模進一步擴大,資產質量保持穩(wěn)定態(tài)勢。

        截至20xx年底,本行資產規(guī)模達到XX億元,同比增加XX萬元,增長15.22%;負債XX億元,同比增加XX萬元,增長18.16%;所有者權益XX億元,同比增加XX萬元,增長8.73%。各項存款余額XX億元,同比增加XX萬元,增長18.19%,其中活期存款余額同比增加11.57%,定期存款余額同比增加1162.98%,存款穩(wěn)定性增強,結構更趨合理;各項貸款余額增加XX億元,同比增加XX億元,增長746.27%。信貸風險得到有效控制,實現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風險監(jiān)管主要指標持續(xù)達標并得到進一步夯實。

       。ǘI(yè)務結構得到優(yōu)化,服務功能日趨完善。

        去年,在宏觀經濟環(huán)境復蘇緩慢,金融市場同業(yè)競爭日趨激烈的形勢下,我們堅持以客戶為中心,針對社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務需求,積極轉變經營思路、調整業(yè)務結構、進一步完善服務功能。通過加強客戶營銷和服務,加大產品創(chuàng)新和運用,加快業(yè)務結構調整和優(yōu)化,進一步提高對市場的反應速度,提升對客戶的服務水平,為未來業(yè)務發(fā)展夯實基礎。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務得到推廣,有針對性地推出了XX、XX等新型小貸產品,有效滿足當?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末,儲蓄客戶XX戶,對公客戶XX戶,同比分別增加XX戶和XX戶。三農和小微企業(yè)貸款余額XX億元,占貸款總額的76.05%,同比提高767.58%。實現(xiàn)中間業(yè)務收入XX萬元,與去年同期相比,中間業(yè)務占營業(yè)收入的比率提高接近一個百分點。

       。ㄈ┙洜I成本逐步下降,綜合盈利穩(wěn)步增長。

        作為一家新成立的銀行,初期不可避免會產生成本費用較高,財務收入較低的問題,為此,我行把提高財務收支質量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點。一方面,加強資金成本控制,通過提高成本管理水平的手段控制各項費用支出;另一方面,大力開拓存貸款業(yè)務,擴大資產規(guī)模,增加業(yè)務收入,努力提高資本回報率。20xx年,實現(xiàn)營業(yè)收入XX萬元,同比增長979.61%;實現(xiàn)凈利潤XX萬元;資本利潤率為6.86%,同比提高12.33個百分點。同時,得益于對資金成本和管理成本的有效控制,成本費用水平呈持續(xù)下降趨勢,成本費用率為62.63%,同比降低32個百分點;成本費用利潤率為99.29%,遠超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額XX億元,同比增加XX萬元,增長10.02%,實現(xiàn)資本的保值增值,20xx年末資本充足率達到61.27%;核心資本充足率60.23%。

       。ㄋ模⿵娀黜椆芾碇贫,有效控制信用風險。

        在加快發(fā)展的同時,正確把握風險與發(fā)展的辯證關系,強化制度建設,制訂各項管理制度和業(yè)務指引,努力建立分工合理、職責明確、相互制約的信用風險管理組織架構,全面提升風險管理、合規(guī)運行、服務發(fā)展三項能力,切實做到在防控風險的前提下促進發(fā)展,為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國家宏觀政策和市場變化,及時調整信貸結構和投放導向,強化信貸政策前瞻性、針對性、有效性;二是完善授信審批及合規(guī)運行管理機制,優(yōu)化授信業(yè)務流程,強化過程管理和關鍵點管理,提升授信管理水平,嚴控信用風險;三是加強貸后管理,對客戶進行動態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,加大防控力度,加快問題貸款清收處置力度,確保重點領域風險得到有效控制,全面提升信貸資產質量;四是提升風險識別、評估水平,合理配置資金,引導信貸資源向低風險、高收益業(yè)務配置。截至20xx年底,貸款撥備覆蓋率大于150%,撥備充足率達到115%,均高于監(jiān)管要求。

        二、20xx年的發(fā)展規(guī)劃

        當前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中,經濟形勢的不確定性,資本監(jiān)管剛性加強,銀行業(yè)競爭新變化和傳統(tǒng)經營方式產生的問題都會對本行的發(fā)展帶來嚴峻的挑戰(zhàn),本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難:一是加快發(fā)展與市場競爭力不強之間的矛盾。當前本行剛剛起步,業(yè)務規(guī)模小,市場知名度低,金融服務滲透力低,特別是業(yè)務創(chuàng)新能力、人才儲備、后臺技術支持不足,造成綜合服務能力與國有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經營機制建設處在起步階段,內部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標準構建適合自身實際的科學有效的經營機制,更好解決業(yè)務發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務,建立風險管理、激勵約束機制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質有待提高。由于本行的`員工大多剛剛從事金融工作,專業(yè)積累少,工作經驗不足,相當部分管理人員和臨柜員工業(yè)務技能與業(yè)務發(fā)展的要求差距大,工作效果與實際要求相差甚遠。四是今年信貸需求和信用風險防控壓力大。20xx年經濟金融形勢總體上仍將嚴峻復雜,經濟復蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性,中小微企業(yè)資金緊張的趨勢在短時間難以改變,信貸風險防控任務加大。

        根據(jù)金融機構監(jiān)管會議精神,為推動各項工作有序高效運轉,進一步提高XX銀行品牌知名度和社會影響力,20xx年XX銀行總體工作思路是:

        以差異化經營和特色服務為主線,進一步完善經營管理機制,提高整體抗風險能力,促進XX銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產業(yè)經濟轉型升級的戰(zhàn)略機遇,切實強化基礎金融服務的能力,通過加快機構擴張步伐,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務,豐富三農和小微服務產品,整合內外資源,全面提升市場競爭力和社區(qū)金融服務能力。

        主要發(fā)展目標:

        一是業(yè)務發(fā)展:20xx年計劃各項存款凈增長XX億元,同比增長40.82%,年底存款總額達到XX億元;增加各項貸款投放量XX億元,同比增長37.04%,年底貸款余額達到XX億元,其中三農和小微企業(yè)貸款達到兩個不低于的要求。提高中間業(yè)務的比重,開發(fā)中間業(yè)務產品,拓寬收入渠道,爭取中間業(yè)務收入有較大幅度的增長。

        二是財務收支:20xx年實現(xiàn)財務總收入XX萬元,同比增長52.28%,經營利潤XX萬元,凈利潤XX萬元,同比分別增長25.46%和47.49%,資產費用率增速低于資產利潤率,財務收入增長率高于財務支出增長率。

        三是資產質量:繼續(xù)做好風險控制管理工作,不良貸款余額控制在XX萬元以下;單戶貸款集中度控制在10%以下;貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150%、100%以上;資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內;在保證流動性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比,避免資金閑置浪費。

        為實現(xiàn)上述發(fā)展目標和任務,20xx年我們將著力抓好七方面工作:

        (一)完善法人治理,提升總體決策水平。

        董事會將按照銀監(jiān)會的《關于進一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導意見》精神,以制度建設為核心加強法人治理,保證治理的有效性,狠抓制度執(zhí)行與落實。繼續(xù)完善三會一層治理架構,強化自身組織建設,提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長、專業(yè)匹配的要求,相應調整各專門委員會成員,促進各專門委員會議事效率和質量的不斷提高。進一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會和董事會辦公室的工作細則,建立適應高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運行機制,提高工作效率和履職質量,全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面,董事會將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野,對復雜經濟形勢下銀行的風險管理和未來發(fā)展進行深入研究,結合自身的資本實力、地緣優(yōu)勢、管理能力、業(yè)務特點和人力資源狀況,制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟,保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實性、操作性和科學性。同時積極把握發(fā)展機遇,及時作出重大決策,確保各項業(yè)務快速、穩(wěn)健發(fā)展。

       。ǘ 深化經營機制建設,持續(xù)打造特色化經營。

        深化金融體制改革,要求必須對經營機制進行創(chuàng)新,通過營銷機制創(chuàng)新帶動產品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新,以差異化、特色化的經營方式應對激烈的市場競爭。為此,必須做到以下幾點:一是加快產品創(chuàng)新研發(fā),使金融產品更切合本地市場的實際需求,更符合我行基層零售銀行的市場定位,更貼近基層社區(qū)和三農;二是加大廣告宣傳力度,利用電視、報刊、政府組織的活動等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長的理念;三是加強客戶細分,根據(jù)客戶的實際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務方案;四是優(yōu)化業(yè)務流程,借鑒其他商業(yè)銀行的先進經驗加快流程改造步伐,構建系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化的業(yè)務管理流程;五是大力發(fā)展中間業(yè)務,提高新興業(yè)務收入貢獻和中間業(yè)務收入占比;六是組建一支專業(yè)化的營銷隊伍,實行客戶經理等級制,按照貢獻實行不同的薪酬系數(shù),逐步加大市場營銷力度。

        (三) 落實績效考核機制,激發(fā)員工主觀能動性。

        為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動性,我行將建立以利潤和風險為核心的績效考評機制,員工薪酬待遇與獎勵直接與業(yè)績掛鉤。通過績效管理體系的不斷改進完善,科學評價員工對公司的貢獻,激發(fā)員工的積極性,使績效考核機制成為我行實施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內部管理、實現(xiàn)良好業(yè)績和可持續(xù)發(fā)展的核心動力。建立具有公平性、激勵性和競爭性的薪酬體系,量化考核標準,適當拉開各崗位的薪酬差距,真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻度及承擔的責任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時,適當提升薪酬水平,優(yōu)化福利體系,使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步,增強員工的工作熱情與歸屬感,并使我行薪酬對外具有足夠的競爭力,吸引更多專業(yè)人才加入我們的團隊。

       。ㄋ模 強化各項管理制度,切實防范各類風險。

        按照監(jiān)管部門的要求,結合自身實際,通過對現(xiàn)行制度進行一次全面徹底的梳理,有計劃、按步驟地全面深入落實各項制度的規(guī)范化、標準化。重點關注并強化各項制度的有效執(zhí)行和嚴格落實。一是重點抓好操作風險、信用風險、流動性風險、聲譽風險的防范工作。繼續(xù)完善各項管理制度,使風險管理貫穿于經營決策、資本配置、產品定價、績效考核、市場營銷等經營管理全過程,從制度源頭上堵住風險漏洞。二是建立風險管理的事后評價機制,通過定期聽取風險監(jiān)測報告,及時了解和把控總體風險,持續(xù)深入研究并確定可承受的風險水平,提高對各類風險的識別、評估、監(jiān)測和控制水平。三是完善風險管理組織架構的搭建,明晰職責分工,嚴格落實問責制,將風險管控權利義務落到實處。不斷提高內部控制水平,杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經營層對風險管理制度和內控制度的執(zhí)行情況,嚴格按照監(jiān)管部門要求,督促經營層加強案件風險排查與防控,積極排查隱患,確保實現(xiàn)零案件。五是加強風險文化建設,加強對全體員工的風險教育,強化風險管理的理念,重視員工的風險意識,幫助員工樹立健康向上的正確價值觀。

       。ㄎ澹 加快機構擴張步伐,優(yōu)化服務網(wǎng)點布局。

        推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設,擴大服務覆蓋范圍。為配合中央關于推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農村改革的重要舉措,我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機遇,通過開設網(wǎng)點等方式加快分支機構延伸,努力實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋轄區(qū)內重要鄉(xiāng)鎮(zhèn),擴大服務范圍,提高社會影響力,爭取更多的客戶資源,真正將我行建設成為貼近三農和小微企業(yè)的草根銀行,并從根本上解決網(wǎng)點單一的缺陷,有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動大等存在問題。

       。 推進企業(yè)文化建設,樹立良好社會形象。

        大力弘揚和培育企業(yè)文化,扎實推進企業(yè)文化建設,樹立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念,使員工逐步認識、認知、認同企業(yè)文化,增強員工對自身團隊身份的認同感、榮譽感和成就感。同時,通過各種媒體和窗口對外宣傳、推廣企業(yè)文化,展現(xiàn)我行團結拼搏、銳意進取、誠信經營的企業(yè)精神,將成就顧客夢想、創(chuàng)造股東價值、促進員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實施并代代傳承,樹立良好的社會形象,提升品牌知名度,實現(xiàn)企業(yè)價值和社會價值的共贏。

       。ㄆ撸 加強人才隊伍建設,提高團隊專業(yè)素質。

        人才是企業(yè)最為寶貴的財富,是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉,金融服務業(yè)務具有很強的專業(yè)性,對從業(yè)人員的專業(yè)素質具有很高的要求。對我行而言,當務之急是大力培養(yǎng)、引進人才,不僅要對現(xiàn)有員工進行專業(yè)知識和業(yè)務培訓,提高他們的綜合素質,更要采取更加靈活的政策和機制,千方百計引進優(yōu)秀人才,提高經營管理水平,增強競爭力。未來將對人才的培訓和引進作為一項基礎工程,制訂詳細的培訓計劃并切實貫徹落實,秉承以人為本、人盡其才的用人思想,營造公平、開放、公開的用人環(huán)境,加大選拔力度,為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺,逐步完善人才結構。

        XX銀行成立至今已XX年,在社會各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績,同時也對我們未來的發(fā)展寄予厚望,董事會全體成員將堅定信心,克服困難,以高度的使命感和責任感,積極探索發(fā)展方式,加快發(fā)展步伐,為打造XX銀行這面金字招牌而努力奮斗。

      銀行工作報告12

        我所在的崗位是**銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,××的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

        所位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

        由于我是新來的,在柜員業(yè)務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

        所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的`表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

        新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

        我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口,我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,我們儲蓄柜員是最忙的,每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。

        由于我是老職工,在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī),要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠認真,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

        我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

        我們分理處經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

        在今后的工作中我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。

      銀行工作報告13

        本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業(yè)室各位主任,認真執(zhí)行營業(yè)室“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質量,防范金融風險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止xx年xx月20日營業(yè)室儲蓄存款達xx元,比年初新增xx元,新增代替發(fā)放工資戶xx。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關,新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高,F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結匯報如下:

        1、加快思想觀念的轉變。

        經過xx年的崗位調整,我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計師”,在新的崗位面前,我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色,因為營業(yè)室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子,我把精力集中到抓前臺業(yè)務和產品營銷上,尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷,更是緊抓不敢松懈。

        進入xx年,通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神,新一屆領導班子超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路!扒笊妗眽毫ψ兂闪藙恿。在勞動競賽中以求生存、促發(fā)展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況,站在快速發(fā)展的高度上,我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代替發(fā)放、收復失去的代替發(fā)放工資陣地、集團企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業(yè)室的客戶群體。

        營業(yè)室作為核算主體行,是全行各項工作的樞紐,是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量,必須從營業(yè)室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求,通過對營業(yè)室不同崗位不同業(yè)務種類進行認真分析,重新制定和細化了崗位職責,調整了輪崗制度,嚴格了操作流程,制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監(jiān)控,確保出現(xiàn)問題,及時發(fā)現(xiàn),及時解決。同時通過制定二次分配辦法,將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合,打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,班上談存款、班下跑存款,以自身的行動啟發(fā)引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引,老客戶用感情穩(wěn)固”這一經驗,3月份一個xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘,我先后xx上門為其辦理掛失解掛手續(xù),該客戶非常感動,將其他銀行的各種存款都轉存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務素質,保證我行會計核算質量,我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度,利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進行會計業(yè)務、會計法規(guī)學習和職業(yè)道德教育,此外,我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務培訓,學習中,注重實效,不走過場,使自己的業(yè)務知識趨向全面,業(yè)務操作更加熟練規(guī)范。

        2、以身作則,努力學習內控制度,提高工作效率。

        xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求,研究不同業(yè)務量、不同業(yè)務種類的崗位設置和勞動組合形式,重新制定細化了會計崗位職責,嚴格了操作流程,并根據(jù)不同的營業(yè)人員經辦的業(yè)務權限,確定相應的職責。

        同時,根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點的實際情況,今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度,進一步規(guī)范各網(wǎng)點帳務,使我行的核算手續(xù)更加嚴密,業(yè)務辦理程序更加安全科學,做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制,提高了工作效率。在日常工作中,通過主動觀察和總結,發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務操作中不合理的地方,都能及時給主任和主管匯報,并能及時給柜員和網(wǎng)點提醒,起到了警示建議作用。

        3、努力提高自身服務和業(yè)務素質。

        優(yōu)質文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,但如何落實行動上,徹底改變我行社會形象,營業(yè)室全體人員確實動了一番腦筋。

        一是擺正位置,靠服務贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標準,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實我行各項服務措施。

        二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務辦理的速度,避免失誤,把握質量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務,但是,因各種因素,營業(yè)室的服務質量仍是不盡人意。

        三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務營業(yè)室的業(yè)務領域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

        對于我本人來講,盡力做到了“三個服務”。

        一是給客戶服好務,由于我主要任務是分管前臺,柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務和客戶介紹給我,本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。

        二是給本營業(yè)室的柜員服好務,不論柜員業(yè)務、設備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關心和幫助。

        三是給各網(wǎng)點服好務,因營業(yè)室是全行業(yè)務的中心樞紐,我和各網(wǎng)點的業(yè)務聯(lián)系也較為頻繁,工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

        4、做好新業(yè)務學習和營銷工作。

        今年,可以說是我行產品的營銷年,今年以來我行新的金融產品層出不窮,我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業(yè)務,掌握新技能,把我行的產品營銷作為今年的重點,大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協(xié)助其他網(wǎng)點開展新業(yè)務的`推銷活動,努力發(fā)展中間業(yè)務。截止到年底,由我主持辦理的基金業(yè)務有十余種,金額近20xxxx萬元,代理記帳式和電子國債xx萬元,在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、call center系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務、vip客戶等新業(yè)務進行了多次授課。

        5、身先士卒,起到黨員的帶頭作用。

        xx年是建設銀行重大改革的一年,在xx年中,我本人除認真學習與改革相關的文件精神,作好心理準備外,還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革,探討改革的必要性和必然性,加強同志們對我行改革的信心,端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中,自己身先士卒,加班加點工作多干,主動關心幫助他人,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

        xx年是繁忙而緊張的,我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下,各方面有了一定的進步,但仍被許多缺點和不足所束縛,如對一些問題上強調客觀困難多,沒有充分發(fā)揮主觀能動性;對一些新問題的解決,不能系統(tǒng)地考慮問題,對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。XX年是我行重大變革、快速發(fā)展的一年,也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年,機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志和工作熱情,我將一如既往的工作、團結、奉獻。

      銀行工作報告14

        轉眼間從競聘大堂經理到現(xiàn)在算起已經一年多了,時間說長不長,說短也不短。

        這段時間讓我對于大堂經理的工作有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升了自己的業(yè)務技能和技巧,更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特別是最近這一季度,我作為工商銀行一名普通員工,親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化.二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx 年末,行里設立大堂經理這個重要崗位,報名并經行內的選聘有幸被調動至大林橋支行擔任大堂經理工作。從一名柜面員工轉到原先從未接觸過的崗位,在領導的教育關心、同事的幫助指導,通過學習探索我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

        面對本市金融市場日漸強大的趨勢,希望以服務為切入點打出一個差異化,從而增強我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢,這對于全面拓展我行業(yè)務有著重要的意義.而大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注.因此要求綜合素質必須相當高,首先要求對銀行金融產品`業(yè)務知識比較熟悉和專業(yè)了解,能夠在第一時間對客戶進行解釋和宣傳;然后在服務禮儀上要做到熱情大方,主動規(guī)范,而且要處事機敏,能夠隨機應變.

        "客戶是我們的衣食父母",服務的目的'就是讓客戶滿意,從而提高客戶的忠誠度.重視和尊重來我行辦理業(yè)務的每一位客戶,能夠細心地記住并且準確地稱呼經常來我行的客戶姓名,這等于給予了客戶一個巧妙而有效的贊美.而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由.有一次早晨,剛到單位,正在打掃衛(wèi)生,突然,從自助區(qū)傳來了一聲大叫:“喂!服務員!快來!”我一個箭步沖了過去,一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票,著急地對我說:“服務員,怎么回事?我還沒弄好呢,怎么就取不了了。”我迅速從取款機上拉下這兩張鈔票,幫他繼續(xù)操作,這時,客戶緊張的心情不見了。

        稱呼我服務員的客戶,一定是想讓我為他們提供最快,最好的服務。

        稱呼我領班的客戶,一定是對我們的服務有一點點不滿,讓我作為領班來主持一下公道。

        稱呼我經理的客戶,一定是對我們的服務很滿意,鼓勵繼續(xù)保持。因為我們所的客戶大多是街坊,熟面孔,對我們十分信任,我們也經常為他們做理財規(guī)劃。

        稱呼我?guī)煾档目蛻,一定想讓我成為他最貼心的人。

        稱呼我阿姨的客戶,一定把我當成了她的家長,對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。

        稱呼我姑娘的客戶,一般對我十分親近,拿我當成了自己的孩子,希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。

        大堂經理的工作內容主要是與客戶交流,了解客戶的需求,推介適當?shù)漠a品,為客戶提供全方位的服務.最重要的是語言,學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言,找適合的話與客戶交流,這需要日積月累逐漸摸索。有一次,儲戶周阿姨早上9:00來辦理基金業(yè)務,柜員說:“對不起,您這基金業(yè)務要等到9:30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急,聲音很大:“干嘛還等到9:30呀?”我急忙上前說:“周阿姨,您先別著急,我給您解釋,由于基金業(yè)務系統(tǒng)與股市的時間相同,是周一到周五9:30—15:00,上次您辦基金業(yè)務時,我把時間給您寫到信封上了,您可能給忘了。”周阿姨把信封拿出來一看,還真是,她馬上說:“對不起,都怪我記性不好,給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路,耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看,要適時遞上老花鏡;有的客戶進門東張西望,要主動詢問辦理什么業(yè)務;有的客戶在宣傳折頁欄前找尋,要上前問一句:“您需要什么業(yè)務的資料,我來幫您介紹!睍r刻關注客戶需求。

        作為大堂經理眼要勤,客戶一進大廳,要做的第一步就是識別客戶身份,vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時就要作出判斷,以便做好引導。識別高、低端客戶,為優(yōu)質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務.眼勤還要時常關注柜臺辦理業(yè)務情況,一旦柜臺需要幫助,要第一時間觀察到,密切留意,協(xié)助柜員做好客戶的工作。

        我作為一名大堂經理深刻地感受到僅憑原來的儲蓄業(yè)務知識遠遠不能夠滿足客戶的需要,必須繼續(xù)進行金融知識和交際禮儀等方面的學習。因為實際工作中要根據(jù)客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷本行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為客戶當好理財參謀.利用大堂這塊陣地,廣泛收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務信息,用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系,不僅如此,還要調解爭議,快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見,避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí).

        特別是這次去興化行取經的過程中,我發(fā)現(xiàn)自己做得遠遠不夠,關于一些細節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到,雖然早上開水也是先倒給先進區(qū)的員工,但是跟員工之間的互動卻沒有人家做得到位,這一點要在以后的工作中進一步加強.

        還有人家王經理說的:"

        舍己為公帶頭干,窮所有的熱情,窮所有的精力,將客戶的滿意度時刻裝在心中"這種極其認真負責嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L讓我覺得非常感概:我的年紀比人家輕,更應該有沖勁,更應該有時間磨練自己,鍛煉自己.

        時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履職能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的大堂經理.當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。

      銀行工作報告15

        本人在20××年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度自覺遵守行里制定的各項勞動紀律不遲到不早退能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習認真履行崗位職責老老實實做人認認真真做事愛行愛崗敬業(yè)勤業(yè)全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務,F(xiàn)將20××年的工作情況匯報總結如下:

        20××年作為一名網(wǎng)點經理抓好存款抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起帶頭做到以客戶為中心處處規(guī)范自己的服務行為注重運用服務技巧并對員工進行言傳身教始終要求自己成為員工的表率成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法發(fā)現(xiàn)哪個員工服務好當場就給予肯定和推廣發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足總是和當事人共同探討改進在員工中舉一反三通過大家都能看得見摸得著的事例教育員工有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。

        我十分注意顧客的精神需求和心理變化不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式使我的營銷經驗和信心不斷增加營銷技巧也得到了逐步提高在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?蛻糈A我們才能贏。在營銷過程中我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標不求一時一事的得失從客戶出發(fā)為客戶著想替客戶比較幫客戶算帳供客戶選擇讓客戶高興促客戶忠誠。

        為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展我盡力加大個銀產品營銷宣傳力度大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產品以優(yōu)勢產品為紐帶增強了客戶對我行的認知度。僅20××年我營銷利得盈、基金等理財產品萬元信用卡張保險萬元為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。零售網(wǎng)點轉型對我而言意味著是一次新的機遇也是新的挑戰(zhàn)零售網(wǎng)點轉型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人我深深認識到這一點知道自己責任的重大。為盡快完成任務我采取了以下措施:

        1、加強自身的學習鉆研業(yè)務書籍鉆透網(wǎng)點轉型要求與精神做到型轉神也轉。

        2、按照轉型的六大方面三十二項要求建章立制。為加強日常管理我擬定推出了一系列日常管理細則對每一項新制度的推出作為網(wǎng)點經理我盡力作好員工的思想工作提高員工的思想認識調動員工積極性以鼓勵先進鞭策落后努力將營業(yè)部打造成團結、積極向上的團隊。

        3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質培訓工作。為提高員工的各方面素質能更好的'為客戶服務我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會也加強了業(yè)務的交流極大的促進了營業(yè)部工作的開展。

        4、狠抓優(yōu)質文明服務以優(yōu)質服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質服務等現(xiàn)象我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉型推進會議與大家共同梳理網(wǎng)點轉型工作找到轉型中存在的問題并研究解決對策真正做到以客戶為中心逐漸提升客戶滿意度。

        20××年在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下平均客戶等候時間由XX秒縮短到了X秒銷售業(yè)績由每日銷售XXXX筆增加到每日XXXXX筆客戶滿意度有明顯提高個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應至年末余額XXXX萬元比上年末新增XXXX萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況借記卡發(fā)卡全年XXXX張在全行名列首位貸記卡發(fā)卡量新增XXXX張理財卡發(fā)卡XXXX張電子銀行簽約共XXXX戶保險銷售XXXX萬元股票基金銷售XXXX萬元利得盈理財產品銷售XXXX萬元。

        回顧這一年時間的工作我基本完成了本職工作這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的在此對領導和同志們表示衷心的感謝以上是我對一年來思想、工作情況的總結不全面和不準確的地方請領導和同志們批評、指正。

      【銀行工作報告】相關文章:

      銀行籌建工作報告12-16

      銀行個人工作報告09-16

      銀行董事會工作報告01-03

      銀行案件防控工作報告01-19

      銀行客戶經理工作報告通用12-12

      銀行年度工作報告01-03

      銀行個人年度工作報告01-09

      銀行會計主管工作報告通用09-25

      婦聯(lián)工作報告01-26