【精品】老年人的調(diào)查報(bào)告
在我們平凡的日常里，報(bào)告十分的重要，不同種類的報(bào)告具有不同的用途。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？下面是小編整理的老年人的調(diào)查報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
老年人的調(diào)查報(bào)告1
為了引導(dǎo)全社會(huì)增強(qiáng)接納、尊重、幫助老年人的關(guān)愛(ài)意識(shí)和增強(qiáng)老年人自尊、自立、自強(qiáng)的自愛(ài)意識(shí)，也為了解老年朋友在醫(yī)療、養(yǎng)老、健康、生活、休閑等方面的需求，近日，《老年健康報(bào)》聯(lián)合健康中國(guó)新媒體、新華網(wǎng)客戶端《新華直通車》共同發(fā)起了針對(duì)60歲以上老年群體的“老年人健康養(yǎng)老需求調(diào)查問(wèn)卷”。調(diào)查結(jié)果顯示，老年群體對(duì)于健康信息、社區(qū)服務(wù)以及就醫(yī)服務(wù)等，有非常急迫的需求。而在就醫(yī)過(guò)程中遇到的困難，成為老年群體亟需解決的問(wèn)題。
在參與本次調(diào)查的老年人中，男性為43.06%，女性為56.94%，女性比男性參與積極性稍高一些。其中60歲-69歲的老年人居多，為59.55%；其次是70歲-79歲的老年人，為27.84%；80歲以上的老年人占比12.61%。此調(diào)查數(shù)據(jù)說(shuō)明年輕的老年人更善于掌握新技術(shù)，參與線上調(diào)查的積極性也更高。
健康服務(wù)需求多
關(guān)于老年人想要了解的健康信息，養(yǎng)生保健、防病治病、心理衛(wèi)生等知識(shí)類為61.49%，飲食營(yíng)養(yǎng)、生活消費(fèi)、休閑娛樂(lè)等生活類為58.2%，養(yǎng)老、照護(hù)、醫(yī)保等政策類為57.46%，求醫(yī)問(wèn)藥、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、居家照護(hù)等服務(wù)類為51.19%。這些數(shù)據(jù)表明，老年群體對(duì)于各類健康相關(guān)信息的需求比較均衡，涉及的類別范圍較廣，無(wú)論是醫(yī)養(yǎng)保險(xiǎn)政策類、求醫(yī)養(yǎng)老服務(wù)類、健康科普知識(shí)類，還是消費(fèi)休閑生活類，都有半數(shù)左右的老年人想要了解。
在老年人需要的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目調(diào)查中，57.84%選擇健身、棋牌、觀影、舉辦各種興趣培訓(xùn)班等文化休閑活動(dòng)，51.87%選擇保健康復(fù)、床旁護(hù)理、上門(mén)醫(yī)療、心理咨詢、陪同就醫(yī)等健康護(hù)理類，47.04%選擇建立綠色急救通道等緊急救援類，42.54%選擇日間照料、整理家務(wù)、送餐送藥、代買(mǎi)生活必需品等生活輔助類，還有11.2%選擇其他。從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出，目前社區(qū)能夠提供的老年文化休閑活動(dòng)還不足以滿足老年人的需求，同時(shí)，老年人對(duì)于醫(yī)藥照護(hù)等相關(guān)的服務(wù)也非常需要。
看病就診有困難
調(diào)查顯示，當(dāng)感覺(jué)身體不適時(shí)，59.4%的'老年人會(huì)自己在家里吃些常備藥，46.42%的老年人獨(dú)自去醫(yī)院就診，36.34%的老年人由他人陪同就診，11.57%的老年人有人幫忙購(gòu)藥，還有9.7%的老年人選擇其他方式解決。
在看病就醫(yī)的過(guò)程中，老年人面臨多項(xiàng)困難，68.66%的老年人認(rèn)為看病等待時(shí)間長(zhǎng)，選擇不會(huì)使用醫(yī)院自助設(shè)備、不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)和預(yù)約就醫(yī)、不知該掛哪科的號(hào)的老年人，分別占比43.96%、42.69%、41.94%，對(duì)看病流程不了解的老年人為31.87%，還有11.19%的老年人選擇其他�？梢�(jiàn)，當(dāng)老年人需要就醫(yī)時(shí)，常常會(huì)感到力不從心，而能夠由他人陪同就診的老年人比例并不高。老年患者成為特別需要幫助的就醫(yī)群體。
家居生活盼親情
在老年人居住方式的調(diào)查中，居家獨(dú)自一人或與老伴居住的比例最大，為62.82%；居家與子女生活在一起的老年人為32.54%；而白天去社區(qū)日間照料中心，晚上回家，以及入住養(yǎng)老院的老年人則寥寥無(wú)幾。當(dāng)問(wèn)及與晚輩的交流狀況時(shí)，57.31%的老年人表示交流情況一般，37.46%表示交流順暢，還有5.22%表示很難交流。
從這兩項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，大部分老年人以居家養(yǎng)老為主，他們的日常生活照料和健康護(hù)理還是以老伴和子女為主。但現(xiàn)實(shí)中，老年人與晚輩的交流情況并不令人滿意，而幸福的晚年生活需要親情，需要家人付出更多的耐心和愛(ài)心。
本次調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)布平臺(tái)新華直通車是新華網(wǎng)客戶端推出特色互動(dòng)平臺(tái)，可提供主題征集、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等、投訴建議等功能。新華網(wǎng)客戶端未來(lái)將持續(xù)關(guān)注老年人身心健康，助力“健康中國(guó)”建設(shè)。
老年人的調(diào)查報(bào)告2
隨著個(gè)人文明的不斷提高，會(huì)有越來(lái)越多的人使用報(bào)表，不同的報(bào)表內(nèi)容也不一樣。其實(shí)寫(xiě)報(bào)告并沒(méi)有想象的那么難。以下是邊肖收集的老年人健康調(diào)查報(bào)告。歡迎你從中學(xué)習(xí)，希望對(duì)你有所幫助。
長(zhǎng)者健康調(diào)查報(bào)告1我們的宣傳資料對(duì)孤獨(dú)感、與子女的關(guān)系、老人再婚等問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決方案，引起了老人的一致歡迎和好評(píng)。
山東師范大學(xué)心理學(xué)院的“李明星”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)走進(jìn)膠南體育館，看望晨練的老人。
7月20日，根據(jù)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃，山東師范大學(xué)心理學(xué)院李明星社會(huì)實(shí)踐小組來(lái)到膠南體育館，與正在散步和鍛煉的老年人進(jìn)行座談，調(diào)查老年人的心理健康現(xiàn)狀。
這些老人性格開(kāi)朗，對(duì)練習(xí)小組成員的'到來(lái)表現(xiàn)出濃厚的興趣。從業(yè)者與老人親切地談?wù)撍麄兊娜粘Ｉ�，他們與子女和孫輩的關(guān)系，以及他們的家庭是否富裕。借此機(jī)會(huì)，同學(xué)們利用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳自己的基礎(chǔ)心理學(xué)知識(shí)，并向他們介紹“如何消除老年人孤獨(dú)感”等宣傳資料。“李明星”社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的宣傳資料圍繞孤獨(dú)感、與子女的關(guān)系、老人再婚等問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決方案，引起了老人的一致歡迎和好評(píng)。
這些老人歷經(jīng)滄桑，生活經(jīng)歷豐富，對(duì)山東師范大學(xué)學(xué)生的這次活動(dòng)評(píng)價(jià)很高。并認(rèn)為現(xiàn)在人們的心理狀況存在一些問(wèn)題，迫切需要專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)給予指導(dǎo)。為此，這些老年人希望大學(xué)生今后努力學(xué)習(xí)，用自己的知識(shí)服務(wù)社會(huì)，使人的身心健康發(fā)展。
老年人的調(diào)查報(bào)告3
隨著我省老齡人口規(guī)模的擴(kuò)大和老年化進(jìn)程加快，老年消費(fèi)需求在總需求的比重逐步上升，老年人的消費(fèi)在整個(gè)社會(huì)消費(fèi)中的份額也逐步加大，做老年人消費(fèi)品市場(chǎng)工作，既是擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求特別是消費(fèi)需求的迫切需要，也是商務(wù)主管以人為本、關(guān)注民生、科學(xué)發(fā)展的具體實(shí)踐。
一、我省老年人口的現(xiàn)狀
xx省轄14個(gè)
市州122個(gè)區(qū)縣，國(guó)土面積21萬(wàn)平方公里，總?cè)丝?800萬(wàn)，人均gdp20xx美元左右。我省人口年齡結(jié)構(gòu)從1998年進(jìn)入老齡化，至20xx年末，全省60歲以上人口866.1萬(wàn)，較上年增長(zhǎng)2.6%，超過(guò)我省總?cè)丝?%的增長(zhǎng)速度，占全部總?cè)丝诘谋戎貫?2.7%，高于全國(guó)1個(gè)百分點(diǎn)，其中男性433.8萬(wàn)人，女性432.3萬(wàn)人。我省是典型的“未富先老”省份，老年人是我省人口的重要組成部分。
二、老年人消費(fèi)習(xí)慣和特點(diǎn)
老年人隨著年齡增長(zhǎng)和生理?xiàng)l件變化，基本退出社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)圈，活動(dòng)圍主要局限于家庭和城市休閑場(chǎng)所。由于老年人閱歷豐富，理性思維特色濃厚，因而決定了他們的日常消費(fèi)需求和精神消費(fèi)需求與其他群體不同。消費(fèi)穩(wěn)重，注重實(shí)用，講求實(shí)惠是他們消費(fèi)最大的特點(diǎn)。具體看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
2、講求價(jià)位。由于老年人群體消費(fèi)理性，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)十分穩(wěn)重，商品不合適，價(jià)格不合算不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)。他們購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)喜歡貨比三家，發(fā)現(xiàn)商品合適，價(jià)格相對(duì)較低時(shí)才會(huì)最后購(gòu)買(mǎi)，因而，他們較多光顧降價(jià)、折扣、低價(jià)促銷類商品。
3、注重經(jīng)久耐用。老年人購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)品不以高檔、時(shí)尚、功能多和技術(shù)先進(jìn)為首選條件，而是看重商品是否經(jīng)久耐用，注重商品是否能迅速方便地使用。他們對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品往往有長(zhǎng)期使用的打算，而且希望在使用過(guò)程中盡量減少維修和維護(hù)，盡力避免售后維修麻煩。
4、注重安全保健。隨著生活水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，老年人對(duì)健康長(zhǎng)壽的渴望比較強(qiáng)烈，喜歡看一些保健、營(yíng)養(yǎng)、延年益壽方面的報(bào)刊，增加健康消費(fèi)知識(shí)。安全衛(wèi)生是決定老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)日常消費(fèi)必需品的主要因素。他們注重商品的保健和營(yíng)養(yǎng)功能，如食品，特別喜歡購(gòu)買(mǎi)粗糧、精纖維等保健食品和營(yíng)養(yǎng)食品。
5、早晨購(gòu)物居多。老年人由于生理方面的特點(diǎn)，他們一般晚上睡得早，早晨起得早�，F(xiàn)在，城市里的老人一般清晨就起床外出鍛煉身體，然后到早市、超市采購(gòu)一天的生活必需品，成為早晨消費(fèi)的主體。
6、化休閑商品逐步成為熱點(diǎn)。由于整體生活水平的提高，老年人不再為生計(jì)、子女、家庭等所困，他們更加向往健康、豐富、充實(shí)的養(yǎng)老生活，特別是隨著城市“空巢老人”和農(nóng)村“留守老人”的增加，他們更加渴望精神消費(fèi)和服務(wù)性消費(fèi)，對(duì)能滿足自身精神化、娛樂(lè)休閑需求的商品感興趣，因而與老年人精神娛樂(lè)活動(dòng)相關(guān)的商品成為消費(fèi)熱點(diǎn)。
三、老年人消費(fèi)市場(chǎng)存在的問(wèn)題
老年人消費(fèi)品市場(chǎng)是整個(gè)社會(huì)消費(fèi)品市場(chǎng)的重要組成部分，我省老年人消費(fèi)品市場(chǎng)在不斷發(fā)展的同時(shí)，也存在著以下主要問(wèn)題： 1、老年人商品供應(yīng)不豐富。從整體看，無(wú)論是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)還是經(jīng)營(yíng)企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)青年和兒童用品的企業(yè)要多于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)老年人用品的企業(yè)。如絕大多數(shù)大超市、百貨商店出售給兒童、年輕人的.商品要多于老年人消費(fèi)的商品。
2、老年人消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所不集中�，F(xiàn)在城市商場(chǎng)、超市多，但很難找到老年人專門(mén)商場(chǎng)。我省絕大多數(shù)中、小城市沒(méi)有專門(mén)的老年人用品商場(chǎng)，甚至有的大型超市也沒(méi)有老年人用品專柜，即使有經(jīng)營(yíng)，也被商家當(dāng)作附加品來(lái)出售，擺設(shè)在市場(chǎng)不起眼的位置，老年消費(fèi)者要花很大的精力才找得到。
3、老年人用品花樣少。隨著人們消費(fèi)水平提高，老年人的消費(fèi)觀念也在改變，不少老年人也追求愛(ài)美和時(shí)尚，消費(fèi)的多樣性正日益顯現(xiàn)。大多數(shù)商家經(jīng)營(yíng)老年人用品，也是零星的、x一項(xiàng)用途的商品，而且商品的式樣、種類單調(diào)，可供老年消費(fèi)者挑選的余地小，許多商品只能勉強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)。
4、老年人用品設(shè)計(jì)太復(fù)雜。由于生理和身體變化，老年人一般反映較慢，接受新事物的能力較弱�，F(xiàn)在許多商品功能多，操作復(fù)雜，使用不簡(jiǎn)便，使許多老年消費(fèi)者想消費(fèi)，但由于使用麻煩或不會(huì)操作，只望而生畏。
四、擴(kuò)大老年人消費(fèi)市場(chǎng)的建議
我國(guó)整體上早已進(jìn)入老齡社會(huì)，老年人群體是一個(gè)龐大的社會(huì)群體，作為消費(fèi)者，衣食住行是基本要求。針對(duì)老年人消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)中存在的不方便、不放心的問(wèn)題，我們建議：
1、大力開(kāi)展便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)。由于老年人受年齡、體力限制，活動(dòng)區(qū)域較小，時(shí)間相對(duì)固定，我們建議以社區(qū)、街道為依托，開(kāi)展便利消費(fèi)、便民服務(wù)，特別是開(kāi)展適合老年人的服務(wù)性消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)街道活動(dòng)，如美發(fā)、保健、休閑，修建便民商店、娛樂(lè)室、茶室和休閑吧等，在滿足老年人日常生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步滿足精神消費(fèi)需求。
2、加強(qiáng)商業(yè)點(diǎn)規(guī)劃，合理布局老年消費(fèi)者購(gòu)物場(chǎng)所。目前，我省絕大部分市州沒(méi)有專門(mén)的老年人用品商店，個(gè)別市州僅有的老年人專用商店的商品品種單一、不齊全，激不起老年人的消費(fèi)欲望。為緩解老年人消費(fèi)不方便的困難，建議合理布局老年人專用商店，同時(shí)在大超市內(nèi)開(kāi)辟老年人用品專柜，滿足老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)吃穿用等生活必需品需要，緩解老年人消費(fèi)不方便難題。
3、加強(qiáng)供應(yīng)，組織豐富商品應(yīng)市。老年人消費(fèi)需求具有多樣性和廣泛性，廠家和商家要研究老年消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)心理和消費(fèi)特點(diǎn)，針對(duì)老年人的需求，開(kāi)發(fā)適合老年人的商品供應(yīng)市場(chǎng)。如穿的方面，針對(duì)老年人的體型、體質(zhì)和審美需求，開(kāi)發(fā)不同花色、品種、款式和顏色的服裝鞋帽，適合不同層次老年消費(fèi)者的需要。吃的方面，針對(duì)老年人對(duì)保健的需要，開(kāi)發(fā)多品種的低糖、低鹽、低脂、低油的食品和保健品，滿足老年人健康長(zhǎng)壽的需要。用的方面，開(kāi)發(fā)功能簡(jiǎn)單、操作方便、標(biāo)識(shí)清晰的保健器材、手機(jī)、耐用小家電等，讓老年人安享科技進(jìn)步的成果。商務(wù)部門(mén)應(yīng)該加大對(duì)老年人專用商品的供應(yīng)工作，確保老年人消費(fèi)需求。
4、確保安全放心食品上市，營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。由于老年消費(fèi)者每天與日常生活打交道較多，對(duì)食品安全和物價(jià)上漲較其他消費(fèi)群體敏感。因此政府要大力加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)肉、蛋、奶、菜等與日常生活息息相關(guān)的生活必需品的安全檢測(cè)，確保放心合格的商品上市。
5、規(guī)媒體廣告，保障老年人消費(fèi)權(quán)益。一些不法廣告商、廠家抓住老年人期盼健康長(zhǎng)壽的心理，夸大或虛假宣傳保健用品和食品的功效，欺騙老年消費(fèi)者。建議有關(guān)部門(mén)規(guī)媒體廣告，合理引導(dǎo)老年消費(fèi)，保障老年消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益。
老年人的調(diào)查報(bào)告4
“高齡化”已成為全世界共同關(guān)注的課題之一，隨著人體機(jī)能的逐漸退化，人的反應(yīng)、注意力和社會(huì)認(rèn)知能力都會(huì)進(jìn)一步下降，通過(guò)游戲手腦并用，能夠延緩腦部的衰老，增加生活樂(lè)趣，老年人用品蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，但由于諸多原因，老年產(chǎn)業(yè)才剛起步，特別是老年人玩具的開(kāi)發(fā)上，對(duì)于老年玩具的消費(fèi)者調(diào)查更是幾乎沒(méi)有，關(guān)注老年人晚年生活也是子子孫孫必備的一種素質(zhì)。
一、老年玩具的現(xiàn)狀
1、老年玩具需求市場(chǎng)大：當(dāng)前我國(guó)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者對(duì)于玩具的側(cè)重點(diǎn)都在孩子身上，好像小孩子玩玩具才是理所當(dāng)然的，忽略了對(duì)老年人的關(guān)心，而實(shí)際上老年人玩具的缺口市場(chǎng)也是很大的，現(xiàn)代的老年人愿意花錢(qián)買(mǎi)健康，花錢(qián)買(mǎi)瀟灑，他們?cè)噲D去尋找機(jī)會(huì)補(bǔ)償過(guò)去因條件限制等原因而未能滿足的消費(fèi)欲望；
2、老年玩具市場(chǎng)呈空白：玩具市場(chǎng)99%都是兒童玩具，一方面是由于我國(guó)人口老齡化速度太快，另一方面市場(chǎng)對(duì)于老年人需求的反應(yīng)度不夠靈敏，對(duì)于老年玩具市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和重視程度都不夠；
3、看不到老年玩具市場(chǎng)的潛力，在相關(guān)的資源配備和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)市場(chǎng)處于零；
二、老年玩具的必要性
1、老年人的生活比較孤單，子女忙于工作和孩子，“空巢老人”變得越來(lái)越多，雖然老人可能并不愁吃穿，但是也許只能整天看電視，內(nèi)心是十分孤單的，而益智玩具可以給老年人帶來(lái)極大的.樂(lè)趣，緩解內(nèi)心的孤獨(dú)感；
2、老年人普遍把身體鍛煉看的很重要，但身心健康不僅僅包括身體，更要具備的是心理健康，好的益智玩具可以全面提高老年人的心理、身體、智力、環(huán)境健康等；
3、老年人需要精神上的滿足，玩具可以滿足老年人的好奇心，培養(yǎng)其愛(ài)玩的玩具，給他們生活增加調(diào)味劑；
4、對(duì)于老年癡呆癥有所防御，老年人玩具是個(gè)新領(lǐng)域，側(cè)重點(diǎn)在益智和動(dòng)手能力，減輕和推遲記憶力下降。
三、建議和意見(jiàn)
1、擯棄傳統(tǒng)觀念中只有小孩才玩玩具的想法，中國(guó)上千年的傳統(tǒng)觀念嚴(yán)重束縛了老年人對(duì)玩具的需求；
2、做足夠的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)老年人自身特點(diǎn)，詳細(xì)掌握當(dāng)代老年人對(duì)于哪種類型的玩具感興趣，了解其內(nèi)心需求，刺激市場(chǎng)供給；
3、刺激老年人的購(gòu)買(mǎi)欲望，根據(jù)老年人接受新鮮事物途徑的不同進(jìn)行產(chǎn)品的推廣；
4、政府、社區(qū)等應(yīng)加大對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)程度，相關(guān)活動(dòng)室的配建也需要跟上。
以上是關(guān)于老年人玩具市場(chǎng)調(diào)查，如果您想了解更多的市場(chǎng)調(diào)查請(qǐng)登錄進(jìn)行查看和咨詢。
老年人的調(diào)查報(bào)告5
實(shí)踐目的： 隨著人口老齡化的發(fā)展，老年人的身心健康狀況越來(lái)越受人們的關(guān)注。由于有些老人的子女工作繁忙，無(wú)暇照顧老人，有的是子女常年出門(mén)在外，很少回家，老人們孤獨(dú)寂寞，行動(dòng)不便，又無(wú)人照顧，即使住進(jìn)了敬老院，內(nèi)心也感受不到很多溫暖，他們渴望得到家人和社會(huì)的更多的關(guān)懷。因此，通過(guò)實(shí)踐，希望可以呼吁社會(huì)關(guān)注這群被遺忘的人，關(guān)愛(ài)這些老人，關(guān)注他們的身心健康，豐富他們的日常生活。一聲問(wèn)候，一個(gè)笑臉，一份愛(ài)心，讓我們用我們的實(shí)際行動(dòng)去溫暖老人們的心窩，使他們愛(ài)的天空不再是灰色，而是充滿了歡言笑語(yǔ)。開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，樹(shù)敬老之風(fēng)，促社會(huì)文明，關(guān)愛(ài)老人就是關(guān)愛(ài)明天的自己。
實(shí)踐過(guò)程：
1、送出愛(ài)的禮，走進(jìn)愛(ài)的心
一大早，陽(yáng)光明媚，我和幾個(gè)同學(xué)就一起帶著愛(ài)心禮物來(lái)到了敬老院，我們把小小的禮物送到他們手里，卻把大大的溫暖送到了他們心里。老人們都很感動(dòng)，和藹可親的，有的還和我們談起心來(lái)!
穿著大紅棉襖的李奶奶非常健談，她曾經(jīng)是一名英語(yǔ)教師，愛(ài)好唱歌跳舞，她饒有興趣地跟我們探討著英語(yǔ)的語(yǔ)法，時(shí)不時(shí)從嘴里蹦出幾句懷舊版的英語(yǔ)對(duì)白，那舉手投足之間讓我們?nèi)煌浟怂且晃焕先恕?/p>
劉爺爺是位退伍軍人，老伴很早就過(guò)世了，他告訴我們，他的兒女常年在外，自己一個(gè)人很孤獨(dú)，所以來(lái)敬老院找找朋友，找點(diǎn)安慰，讓自己不再那么寂寞!老人和我們談起了他參軍的情況時(shí)，很是感動(dòng)，慷慨激昂，仿佛又回到了部隊(duì)，眼睛里流露出的是興奮與不舍，但可以看出其中夾雜著這么多年來(lái)的辛酸淚，一個(gè)人的寂寞生活讓他的面容更顯憔悴了!
2、拉著愛(ài)的手，唱著愛(ài)的歌
讓人難以忘懷的是80高齡的陳奶奶，老奶奶常年坐在輪椅上，盡管行動(dòng)不便，但她每個(gè)星期都會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)寫(xiě)字，聽(tīng)聽(tīng)老歌!她還教我們唱起了《五字“不老”歌》，人老心不老，勤動(dòng)手足腦;人老神不老，樂(lè)觀精神好;人老氣不老，煩愁被嚇跑;人老志不老，奉獻(xiàn)不能少;人老情不老，相伴樂(lè)陶陶;人老不服老，生活有目標(biāo);人老不擺老，學(xué)習(xí)永不驕;人老不怕老，困難嚇不倒……伴著動(dòng)人的歌聲，手著拉手，老奶奶露出了久違的笑，我們也笑了，笑得有點(diǎn)心疼，那一刻，真的很快樂(lè)。
3、將愛(ài)付出行動(dòng)
和老人們談?wù)勑闹�，我們開(kāi)始幫他們打掃衛(wèi)生，整理房間，把愛(ài)付諸了實(shí)際行動(dòng)，大家都熱火朝天地動(dòng)手干了起來(lái)。每個(gè)人都帶著關(guān)愛(ài)的心，做著關(guān)愛(ài)的事，如給老人們晾衣服，曬被子，倒垃圾……有的給老人輕輕按摩，有的還幫老人剪指甲，看著小手拉大手，心中有說(shuō)不出的溫暖。到了午飯時(shí)間，我們主動(dòng)給一些老人喂起飯來(lái)，一口，兩口……此刻的他們就像嬰兒般渴望得到捧在手心里關(guān)懷，那幸福的笑臉，感動(dòng)的淚水，看得心里很不是滋味。為了豐富老人們的.娛樂(lè)生活，我們還帶來(lái)了一些歡笑。有講笑話的，有跳舞的，有吹笛子的，每個(gè)人都希望給小小的院子，帶來(lái)大大的溫暖。身體硬朗的張爺爺干脆還給我們伴起奏來(lái)，他拿出了擱置很久了的二胡。拉著二胡，哼著小調(diào)，別有一番風(fēng)味，老人們的臉上都露出的久違的笑，很甜很美。
4、進(jìn)行深入調(diào)查
最后，我們找到了敬老院的院長(zhǎng)趙伯伯，聊起了敬老院的近況。他告訴我們：“院里的老人們的基本物質(zhì)生活還是有保障，也還算豐富，但精神生活就太貧乏了。老人們的內(nèi)心其實(shí)也和孩子們一樣，他們更加害怕孤獨(dú)，更加渴望得到溫暖!有的老人表面上看起來(lái)很開(kāi)朗，但他們內(nèi)心的那扇門(mén)卻把自己關(guān)了起來(lái)，最痛苦的是，當(dāng)想到親人時(shí)，只能自己獨(dú)自一人在黑夜里默默流淚�！�
正如，有的老人拉著你的手，滔滔不絕地訴說(shuō)著坎坷的經(jīng)歷和家事，情到深處時(shí)，淚如雨下。落寞惆悵衰颯，似乎充斥著他們的整個(gè)生命。連容納幸�？鞓�(lè)的空間都擠不進(jìn)去，鹿鳴思長(zhǎng)草，愁人思故鄉(xiāng)。我想他們一定很思戀那個(gè)自己曾經(jīng)住過(guò)大半輩子的家，因?yàn)樵谶@里，幸�？鞓�(lè)并不是會(huì)蔓延到每一個(gè)角落，也并不惠及每一位老人。走出大門(mén)時(shí)，我看出了大家的依依不舍，也看到了有的人在偷偷擦眼淚。
實(shí)踐結(jié)果： 通過(guò)這次的關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)，可以看出老人們其實(shí)很怕孤獨(dú)，一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)愛(ài)都可以讓他們冰封的心融化，感受到人間的溫情，要多陪他們聊聊天，多關(guān)愛(ài)他們。當(dāng)子女不在身邊的時(shí)候，老人們最需要的是一份溫暖的關(guān)懷和問(wèn)候。我們應(yīng)該從各方面關(guān)注他們的身心健康。
老年人的調(diào)查報(bào)告6
七月份，我們按照省老齡辦的工作部署，采取開(kāi)會(huì)座談、基層走訪與問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的形式，對(duì)全市優(yōu)待老年人和老有所為情況進(jìn)行了一次調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、優(yōu)待老年人情況
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近年來(lái)，市委、市政府高度重視老齡工作和老齡事業(yè)發(fā)展，在致力于社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)全面發(fā)展的同時(shí)，把做好老年人優(yōu)待工作、促進(jìn)老年人共享經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，當(dāng)成構(gòu)建和諧社會(huì)和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容來(lái)抓，先后出臺(tái)了一系列政策規(guī)定。1998年1月，市政府出臺(tái)了《市優(yōu)待老年人若干規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《優(yōu)待規(guī)定》），并根據(jù)省優(yōu)待規(guī)定，分別于2001年9月和2005年6月，兩次對(duì)《優(yōu)待規(guī)定》進(jìn)行了修訂完善，逐步擴(kuò)大優(yōu)待范圍，提高優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)將老年事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，各級(jí)財(cái)政按轄區(qū)內(nèi)每位老年人1元的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立老年事業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，用于發(fā)展老年事業(yè)；將老年人優(yōu)待工作作為老齡工作的重要內(nèi)容列入目標(biāo)責(zé)任制考核，確保落實(shí)到位，監(jiān)督到位。在此基礎(chǔ)上，各級(jí)老齡部門(mén)和涉老優(yōu)待職能部門(mén)相繼制定了具體的實(shí)施辦法，加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)。為調(diào)動(dòng)全社會(huì)關(guān)心、支持和參與老年人優(yōu)待工作的積極性，我們一方面借助各級(jí)各類媒體廣泛宣傳《優(yōu)待規(guī)定》，通過(guò)電臺(tái)節(jié)目“桑榆茶館”、晚報(bào)專版“夕陽(yáng)紅”等大力宣揚(yáng)優(yōu)待老年人的典型事跡和典型人物，與市慈善總會(huì)辦公室、電視臺(tái)配合制作了一期關(guān)愛(ài)老年人的公益廣告；另一方面深入開(kāi)展敬老愛(ài)老助老主題教育活動(dòng)，通過(guò)“老年法下鄉(xiāng)”、“老年文藝匯演”等形式以及開(kāi)展敬老模范村居、模范家庭，敬老好兒女、好媳婦等評(píng)選表彰活動(dòng)，在全社會(huì)營(yíng)造出關(guān)愛(ài)優(yōu)待老年人和敬老愛(ài)老助老的濃厚社會(huì)氛圍。
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1.發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)，不斷提高養(yǎng)老保障水平。一是加快社會(huì)養(yǎng)老保障制度建設(shè)。勞動(dòng)部門(mén)采取有效措施，加大征繳力度，切實(shí)保障離退休職工的基本養(yǎng)老。截至去年年底，全市參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的企業(yè)共7478個(gè)，參保職工32.5萬(wàn)人，參保率達(dá)90％以上，其中，退休職工4.7萬(wàn)人；全市參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位共1713個(gè)，參保職工7.7萬(wàn)人，其中，離退休人員2.18萬(wàn)人，全部按時(shí)足額領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)從1991年開(kāi)始實(shí)行，2005年全市共收農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)4100萬(wàn)元，比2004年增長(zhǎng)10.2％，共支出547萬(wàn)元，增長(zhǎng)33.7％。二是在全市農(nóng)村堅(jiān)持開(kāi)展簽訂家庭贍養(yǎng)協(xié)議書(shū)活動(dòng)。目前，簽訂率已達(dá)到86%以上，兌現(xiàn)率達(dá)到95%以上，家庭養(yǎng)老的主導(dǎo)作用得到進(jìn)一步鞏固和發(fā)展。另外，全市80%以上的村（居）將敬老養(yǎng)老納入了村規(guī)民約，制定了具體的敬老措施和贍養(yǎng)老人的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了村民的敬老養(yǎng)老行為。三是實(shí)行了農(nóng)民退休和養(yǎng)老補(bǔ)貼制度。全市共有900多個(gè)行政村實(shí)行了此項(xiàng)制度，少的每人每年100元，多的達(dá)5000元，近兩年共為老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼1000多萬(wàn)元。各級(jí)還大力支持發(fā)展農(nóng)村養(yǎng)老基地，把一些荒山、荒灘和荒地?zé)o償交給老年人開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)，集體給予一定形式的幫助，收入歸老年人所有。乳山市南黃鎮(zhèn)南黃村2000年建成養(yǎng)老基地，老年人自愿參加“老頭隊(duì)”，經(jīng)營(yíng)50多畝土地和150多畝速生林及育苗基地，每位老人年收入3000元左右。目前，全市已建農(nóng)村養(yǎng)老基地320多處，有近萬(wàn)名老年人受益。四是建立了以市、縣、鎮(zhèn)三級(jí)財(cái)政供養(yǎng)為主的農(nóng)村五保供養(yǎng)新機(jī)制，從根本上解決了五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)籌集難題。今年全市共有五保對(duì)象9736人，需五保供養(yǎng)經(jīng)費(fèi)1507.4萬(wàn)元，已全部納入三級(jí)財(cái)政預(yù)算。五是大力發(fā)展老年福利服務(wù)設(shè)施。從2002年開(kāi)始，全市大力實(shí)施“星光計(jì)劃”，投資1億多元完成“星光老年之家”項(xiàng)目65個(gè)，總建筑面積達(dá)7萬(wàn)多平方米。從2005年開(kāi)始，市政府加大了敬老院建設(shè)力度，市級(jí)投資1500萬(wàn)元，各市區(qū)配套1000萬(wàn)元，對(duì)64處敬老院全部進(jìn)行改、擴(kuò)、新建，目前已有29處完工，新增床位5000張，預(yù)計(jì)11月底前將全部完成改擴(kuò)建，基本滿足五保對(duì)象愿進(jìn)全進(jìn)的需求。從2005年7月開(kāi)始，我市開(kāi)展了市屬單位聯(lián)系農(nóng)村敬老院工作，64個(gè)市屬單位分別聯(lián)系1處敬老院�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各單位高度重視，將其作為聯(lián)系基層、服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)老人、改進(jìn)作風(fēng)的大事來(lái)抓，一年來(lái)共走訪慰問(wèn)敬老院260余次，到敬老院開(kāi)展志愿服務(wù)、義務(wù)勞動(dòng)100多次，為敬老院提供幫扶資金約70萬(wàn)元，各種慰問(wèn)品折款約40萬(wàn)元，極大地促進(jìn)了農(nóng)村敬老院的發(fā)展。另外，市級(jí)財(cái)政為100周歲以上、具有本市常住戶口的老年人，每人每月發(fā)放100元長(zhǎng)壽補(bǔ)貼金，乳山市在此基礎(chǔ)上每人每月加發(fā)50元。榮成市、文登市等市區(qū)還為100周歲以下的高齡老年人提供了不同程度的優(yōu)待和補(bǔ)助。
2.實(shí)施醫(yī)療保險(xiǎn)和大病救助制度，努力減輕老年人的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。2005年，全市參加醫(yī)療保險(xiǎn)的企業(yè)共6668個(gè)，參保職工40.7萬(wàn)人，其中退休職工5.4萬(wàn)人。從2003年6月起，我市開(kāi)始實(shí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療，2006年又進(jìn)一步加大財(cái)政投入，把參保標(biāo)準(zhǔn)由每人每年40元提高到50元，比國(guó)家、省標(biāo)準(zhǔn)均高出10元，目前全市農(nóng)村參保人數(shù)共122萬(wàn)人，參保率達(dá)94.56％，全省最高，其中有21萬(wàn)農(nóng)村老年人參保，全市9700多名五保對(duì)象全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療。此外，各市區(qū)還根據(jù)自身實(shí)際，建立了大病救助制度，將城市“三無(wú)”老人、農(nóng)村“五保”老人和城鄉(xiāng)貧困老年人納入其中，進(jìn)一步減輕了醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，文登市2005年為城鄉(xiāng)老年人補(bǔ)助大病醫(yī)療費(fèi)用30多萬(wàn)元；環(huán)翠區(qū)將391名貧困老年人全部納入城鄉(xiāng)最低生活保障，并為36人提供了大病醫(yī)療救助。另外，全市鎮(zhèn)以上醫(yī)院還普遍設(shè)立了老年門(mén)診和老年人家庭病床，縣以上醫(yī)院對(duì)前來(lái)就醫(yī)的老年人普遍免收掛號(hào)費(fèi)，對(duì)彩超、B超、CT、腦電圖、心電圖、化驗(yàn)等檢查項(xiàng)目以及住院費(fèi)、診療費(fèi)、治療費(fèi)均實(shí)行了不同程度的減免。各級(jí)衛(wèi)生部門(mén)還組織醫(yī)護(hù)人員為老年人每年提供一次免費(fèi)體檢。
3.狠抓優(yōu)待規(guī)定貫徹落實(shí)，倡導(dǎo)全社會(huì)關(guān)愛(ài)優(yōu)待老年人。省、市優(yōu)待規(guī)定出臺(tái)后，我們采取有效措施，主動(dòng)協(xié)調(diào)市直有關(guān)部門(mén)、單位和各市區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)不折不扣地全面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)待內(nèi)容。在候車（船、飛機(jī)）室設(shè)置老年人專用座椅；老年人在乘坐公共交通工具時(shí)，優(yōu)先進(jìn)站、檢票、上下車（船、飛機(jī)）；65周歲至69周歲的老年人，半價(jià)乘坐公共汽車，70周歲以上的老年人免費(fèi)乘坐公共汽車；65周歲至69周歲的老年人，獨(dú)立居住的，有線電視初裝費(fèi)享受半價(jià)優(yōu)惠；老年人免費(fèi)使用收費(fèi)公廁等。乳山市對(duì)持老年證乘坐出租車的老年人實(shí)行優(yōu)惠：60周歲以上老年人半價(jià)，70周歲以上老年人2公里基本里程以內(nèi)免費(fèi)。全市所有收費(fèi)公園對(duì)老年人免費(fèi)開(kāi)放，收費(fèi)的體育健身場(chǎng)所以及風(fēng)景名勝區(qū)、旅游景點(diǎn)和文化宮、圖書(shū)館、展覽館、紀(jì)念館等公共場(chǎng)所一律對(duì)老年人實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠，70周歲以上老年人免費(fèi)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)支持全市各類服務(wù)行業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)老年人給予優(yōu)待和照顧。從去年3月份開(kāi)始，我們?cè)谌袕V泛開(kāi)展了商家關(guān)愛(ài)優(yōu)待老年人活動(dòng)，倡導(dǎo)商家對(duì)老年人實(shí)行優(yōu)惠或免費(fèi)服務(wù)，今年又為每個(gè)參與商家統(tǒng)一制作了“關(guān)愛(ài)老年人定點(diǎn)優(yōu)惠服務(wù)單位”牌子，截至目前，參與此項(xiàng)活動(dòng)的商家已超過(guò)百家，行業(yè)涉及鐘表、眼鏡、服裝、干洗、布藝、攝影、理發(fā)、醫(yī)療、法律服務(wù)等各個(gè)方面，使全市老年人更多、更好地享受到了關(guān)愛(ài)和照顧。
4.做好老年維權(quán)工作，切實(shí)保障老年人的合法權(quán)益。2001年以來(lái)，市和各市區(qū)人大、政協(xié)先后兩次對(duì)老年法規(guī)政策貫徹落實(shí)情況進(jìn)行了檢查和視察。各級(jí)司法部門(mén)把《老年法》和《條例》列入普法計(jì)劃，普遍建立了老年人法律援助中心、老年法律咨詢服務(wù)站、維護(hù)老年人權(quán)益小組、涉老糾紛調(diào)解小組等老年法律服務(wù)組織。我們與司法部門(mén)聯(lián)合為部分老年人發(fā)放了“法律援助卡”。各級(jí)法院（庭）對(duì)涉老案件都堅(jiān)持優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行和緩交、減交、免交訴訟費(fèi)原則，有效維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。幾年來(lái)，我市涉老案件和贍養(yǎng)糾紛結(jié)案及調(diào)處率均達(dá)到96%以上。
（三）存在問(wèn)題及建議
一是老齡問(wèn)題和老齡工作尚未得到全社會(huì)應(yīng)有的關(guān)注。有的單位和基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)老齡工作重視程度不夠，關(guān)愛(ài)優(yōu)待老年人的自覺(jué)性不高。二是落實(shí)優(yōu)待老年人規(guī)定存有死角。一些公益窗口單位受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，執(zhí)行優(yōu)待規(guī)定打折扣，如老年人進(jìn)入旅游景點(diǎn)應(yīng)減免門(mén)票費(fèi)用的待遇在有的地方還沒(méi)有完全得到落實(shí)，個(gè)別公廁不執(zhí)行有關(guān)老年人免費(fèi)入廁的規(guī)定，一些老年福利服務(wù)機(jī)構(gòu)在水電暖等方面還沒(méi)有或沒(méi)有完全享受到優(yōu)惠政策。
建議：一是繼續(xù)廣泛深入地開(kāi)展尊老敬老宣傳教育活動(dòng)，用法制和道德的力量營(yíng)造貫徹落實(shí)優(yōu)待老年人規(guī)定的良好環(huán)境。繼續(xù)把貫徹落實(shí)老年法律法規(guī)納入全民普法宣傳計(jì)劃，把尊老敬老傳統(tǒng)美德教育納入黨校教育、中小學(xué)教育、精神文明創(chuàng)建活動(dòng)和公民道德建設(shè)之中；結(jié)合敬老愛(ài)老助老主題教育活動(dòng)，采取多種形式，大力宣揚(yáng)敬老愛(ài)老先進(jìn)典型；在報(bào)紙、電臺(tái)、電視和刊物上辦好老年人節(jié)目和老齡工作宣傳欄目，做到刊物上有文章，電視上有形象，廣播上有聲音。二是建立健全黨政主導(dǎo)、老齡部門(mén)組織協(xié)調(diào)、相關(guān)部門(mén)各司其職、社會(huì)各界廣泛參與的工作體制和運(yùn)行機(jī)制，定期召開(kāi)有關(guān)涉老優(yōu)待職能部門(mén)的聯(lián)席會(huì)議，強(qiáng)化行政的、社會(huì)的和輿論的監(jiān)督機(jī)制，督促有關(guān)部門(mén)和企事業(yè)單位不斷加強(qiáng)管理，規(guī)范服務(wù)，確保各優(yōu)待服務(wù)場(chǎng)所、設(shè)施和窗口按照《優(yōu)待規(guī)定》的要求，設(shè)置優(yōu)待標(biāo)識(shí)，落實(shí)優(yōu)待內(nèi)容。三是積極探索多元化的老年事業(yè)投入機(jī)制，可以通過(guò)政府劃撥一部分、福利彩票或其它方式資助一部分、社會(huì)捐助一部分的方式逐步增加對(duì)老年人優(yōu)待工作的經(jīng)費(fèi)支持，大力開(kāi)展老年福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)，不斷提高老年人的養(yǎng)老保障和醫(yī)療保障水平。
二、老有所為情況
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在我市41萬(wàn)老年人口中，約有70%都是低齡健康老人。隨著全市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，老年人的養(yǎng)老觀發(fā)生了明顯變化，他們中許多人有知識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、有潛力、有熱情，也有很好的勞動(dòng)習(xí)慣，不愿意賦閑在家，渴望發(fā)揮余熱，多為社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量，“老有所為”已成為他們晚年生活的需要。我市各級(jí)黨委、政府十分珍惜老年人“壯心不已”的精神，制定了一系列扶持優(yōu)惠政策，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)，老齡牽頭，社會(huì)參與，注重實(shí)效”的工作原則，鼓勵(lì)各市區(qū)從本地區(qū)、本系統(tǒng)、本行業(yè)、本企業(yè)、本居住區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，探索新形式，充實(shí)新內(nèi)容，為老年人創(chuàng)造寬松有利的環(huán)境和條件，把老年人的政治優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、時(shí)空優(yōu)勢(shì)和年齡優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)。從調(diào)研情況看，我市目前共有老年知識(shí)分子1.2萬(wàn)人，占老年人口總數(shù)的2.9％；有各類老年人才組織和團(tuán)體216個(gè)；老年人常年參加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理、科技開(kāi)發(fā)、教育、醫(yī)療、社會(huì)服務(wù)、公益事業(yè)等方面的人數(shù)約27500人。這些老年人通過(guò)自發(fā)成立老年群眾性組織、接受原單位和社會(huì)的.聘用或者在涉老部門(mén)的組織指導(dǎo)下，積極參與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展，不僅使晚年生活更充實(shí)、更有意義，提高了社會(huì)對(duì)老年人重要作用的認(rèn)知度，而且推動(dòng)了老齡工作的全面健康發(fā)展。
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（1）發(fā)揮老年人政治優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)參與中心工作。為適應(yīng)全面建設(shè)小康社會(huì)、和諧的需要，真正體現(xiàn)黨政領(lǐng)導(dǎo)“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的精神，各級(jí)黨委、政府不斷加強(qiáng)和改進(jìn)“老有所為”工作，各級(jí)老齡組織和涉老職能部門(mén)都把“老有所為”納入日常工作范疇，組織和動(dòng)員廣大老年人，在關(guān)心下一代、凈化社會(huì)風(fēng)氣、維護(hù)社會(huì)治安、宣傳政策法規(guī)、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳幫帶等方面發(fā)揮作用。市委、市政府為發(fā)揮老干部、老黨員、老英模的政治優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)他們積極參加基層民主政治建設(shè)和社區(qū)精神文明建設(shè)，從2002年開(kāi)始，對(duì)市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行年終考核時(shí)，在每個(gè)考核組里都配備了一位退休或退居二線的擔(dān)任過(guò)處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的老同志，賦予他們充足的權(quán)力，鼓勵(lì)老同志參政督查、建言獻(xiàn)策，取得了良好效果。2005年進(jìn)行《市優(yōu)待老年人若干規(guī)定》的第二次修訂時(shí)，市政府通過(guò)基層老齡組織在近4萬(wàn)老年人中開(kāi)展了大型征求意見(jiàn)活動(dòng)，使修訂后的優(yōu)待規(guī)定范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高，更好地維護(hù)了廣大老年人共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果的權(quán)益。在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我們充分發(fā)揮基層老黨員的政治優(yōu)勢(shì)，在社區(qū)分別選派有文化、威信高、肯負(fù)責(zé)、有能力的老黨員擔(dān)任支部成員，參與社區(qū)工作，并定期組織轄區(qū)居民召開(kāi)組織生活會(huì)、思想工作匯報(bào)會(huì)、民主評(píng)議等活動(dòng)。截至目前，全市已有1萬(wàn)多名老黨員參與了村（居）組織的學(xué)習(xí)教育、發(fā)展黨員、民意收集、衛(wèi)生監(jiān)督、社區(qū)服務(wù)、再就業(yè)、參政議政等活動(dòng)，成為影響和帶動(dòng)村（居）服務(wù)工作發(fā)展的中堅(jiān)力量。
（2）鼓勵(lì)老年人投身經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)物質(zhì)文明建設(shè)。我們?cè)诖罅μ岢鹄稀⒕蠢稀?ài)老，不斷完善養(yǎng)老保障制度、維護(hù)老年人權(quán)益的同時(shí)，堅(jiān)持從人力、物力、財(cái)力和政策上為老年人才發(fā)揮作用創(chuàng)造條件，支持鼓勵(lì)有專長(zhǎng)、有技能、有熱情的老年人，退而不休，接受原工作單位或其他單位的聘任，為企業(yè)充當(dāng)顧問(wèn)，提供咨詢服務(wù)，讓老經(jīng)驗(yàn)服務(wù)于新發(fā)展。部分市區(qū)的工商部門(mén)為鼓勵(lì)老年人自我創(chuàng)業(yè)，專門(mén)制定優(yōu)惠政策，為持老年證創(chuàng)辦、領(lǐng)辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體的老年人免去當(dāng)年的工商管理費(fèi)，大大增強(qiáng)了老年人參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自覺(jué)意識(shí)。2005年，我們發(fā)動(dòng)全市企業(yè)和商家在老年人中開(kāi)展了“四個(gè)一”活動(dòng)，鼓勵(lì)老年人爭(zhēng)做政策宣傳員、決策參議員、致富信息員、民情聯(lián)絡(luò)員，為我市城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出一條合理化建議，提供一條有價(jià)值的民情信息，挖掘一條爭(zhēng)資立項(xiàng)的線索，引薦一個(gè)外地投資意向。一年中，來(lái)自各行各業(yè)的退休老人共引進(jìn)外地投資意向28個(gè)，提供合理化建議500多條，其中有80％已進(jìn)行了成果轉(zhuǎn)化，直接或間接為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了寶貴財(cái)富。不少離退休老干部、老教師、老科技工作者還自發(fā)組成宣講團(tuán)，采取入戶座談、文藝說(shuō)唱等形式，走村入戶宣傳黨的政策、科技知識(shí)和致富經(jīng)驗(yàn)。
�。�3）支持老年人服務(wù)公益事業(yè)，推動(dòng)社會(huì)精神文明建設(shè)。我們?cè)诟魇袇^(qū)、各鎮(zhèn)（辦）以及青少年較多的村（居）老齡工作部門(mén)普遍成立了關(guān)工委組織，定期組織老年人為青少年開(kāi)展革命傳統(tǒng)教育、思想道德教育、法制教育、科普知識(shí)培訓(xùn)、扶貧幫困等志愿服務(wù)。我們還與市老干部局、老年體協(xié)、老年大學(xué)等涉老部門(mén)積極配合，大力加強(qiáng)“五老”骨干隊(duì)伍建設(shè)，組織老科技工作者、老醫(yī)學(xué)專家、老教育工作者、老藝術(shù)家們開(kāi)展科技下鄉(xiāng)、健康義診、助學(xué)助教、文化下鄉(xiāng)等活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了農(nóng)村精神文化生活，推動(dòng)了和諧社區(qū)和新農(nóng)村建設(shè)。今年，我市按照全國(guó)、省老齡辦關(guān)于開(kāi)展“銀齡行動(dòng)”的工作意見(jiàn)，在全市首次啟動(dòng)了“銀齡行動(dòng)”，堅(jiān)持就近、方便、可行、實(shí)效、自愿的原則，廣泛動(dòng)員老年知識(shí)分子在關(guān)心下一代、凈化社會(huì)風(fēng)氣、技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳幫帶等方面發(fā)揮積極作用，并著手籌建老年人才數(shù)據(jù)庫(kù)，為廣泛、深入、持久、有效地開(kāi)展“銀齡行動(dòng)”儲(chǔ)備和集中人才。此外，還有不少老年人自發(fā)成立群眾性組織，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)和專長(zhǎng)，分別成立了老年治安巡邏隊(duì)、老年勸導(dǎo)隊(duì)、老年便民服務(wù)中心、社區(qū)老年志愿者服務(wù)隊(duì)等各種老年組織約280多個(gè)，活躍在車站、碼頭、旅游景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、居民社區(qū)等地方，為城市建設(shè)做著力所能及的工作。乳山市老年志愿者隊(duì)伍，2005年5月成立以來(lái)，參與人數(shù)已迅速增至800人，他們通過(guò)開(kāi)展維護(hù)社區(qū)治安、倡導(dǎo)公民遵守社會(huì)道德、關(guān)心教育下一代等活動(dòng)，為全市三個(gè)文明建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
�。�4）建立“老有所為”激勵(lì)機(jī)制，擴(kuò)大宣傳和影響。為充分調(diào)動(dòng)廣大老年人發(fā)揮余熱，關(guān)注城市建設(shè)，奉獻(xiàn)公益事業(yè)，積極建言獻(xiàn)策，我們?cè)诠ぷ髦凶⒅匕l(fā)現(xiàn)、培育、宣傳典型，并通過(guò)每年舉行一次全市模范老人評(píng)選活動(dòng)，大力表彰一批在“老有所為”活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的老年人，充分發(fā)揮好他們?cè)凇袄嫌兴鶠椤被顒?dòng)中的示范作用、骨干作用和橋梁作用。去年我們同市委宣傳部等六部門(mén)聯(lián)合表彰了100名模范老人，今年計(jì)劃再評(píng)選表彰“十大模范老人”。同時(shí)我們定期組織召開(kāi)全市“老有所為經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”，借助電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)刊等媒體，廣泛深入地宣傳好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型。去年老人節(jié)期間，我們與市人事局、市人才服務(wù)中心聯(lián)合舉辦了一次離退休人才專場(chǎng)交流會(huì)，為離退休人才和社會(huì)企事業(yè)單位搭建一個(gè)人才供需的信息平臺(tái)，取得了良好成效。
�。ㄈ┐嬖趩�(wèn)題及建議
一是老年人社會(huì)參與的良好愿望與缺乏參與平臺(tái)的矛盾比較突出。調(diào)研顯示，我市80%以上的離退休老干部渴望晚年發(fā)揮余熱，但付諸實(shí)踐的不足30％。二是城鄉(xiāng)差別大。城市老年人的“老有所為”活動(dòng)無(wú)論是在參與積極性、參與機(jī)會(huì)方面還是在活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)效果上都明顯好于農(nóng)村。三是老年人的整體素質(zhì)有待提高。比如醫(yī)療、衛(wèi)生、法律等行業(yè)的退休者、工廠的退休技術(shù)工人以及政府部門(mén)的退休干部由于知識(shí)水平較高，專業(yè)技能較強(qiáng)，社會(huì)關(guān)系較廣，老有所為的機(jī)會(huì)明顯大于其他老年人。社區(qū)中不少熱情的“大爺”、“大媽”普遍存在著年齡偏大、文化水平偏低、理論功底薄弱、工作經(jīng)驗(yàn)少等問(wèn)題，在一定程度上限制了老有所為作用的完全發(fā)揮。
幾點(diǎn)建議：“老有所為”是六個(gè)老有的重要組成部分，是實(shí)施積極老齡化的重要舉措，必須常抓不懈。一是要大力宣揚(yáng)“老有所為”的重要意義，創(chuàng)造老年人參與發(fā)展的良好社會(huì)環(huán)境，增強(qiáng)社會(huì)開(kāi)發(fā)老年資源和老年人自我開(kāi)發(fā)的意識(shí)。根據(jù)社會(huì)需要和自愿量力的原則，為老年人搭建施展才能的平臺(tái)，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)刎?cái)政的支持和幫助，將“老有所為”經(jīng)費(fèi)列入年度財(cái)政預(yù)算，鼓勵(lì)和引導(dǎo)老年人從事教育傳授、社會(huì)公益事業(yè)、社區(qū)服務(wù)和自我服務(wù)等活動(dòng)。二是要以城市社區(qū)和農(nóng)村村鎮(zhèn)為重點(diǎn)，把“老有所為”落實(shí)到基層�；鶎邮抢夏耆松詈突顒�(dòng)的主要場(chǎng)所，要把“老有所為”作為基層老齡工作的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真組織實(shí)施，使其成為基層老齡工作的一個(gè)新亮點(diǎn)。城市社區(qū)要建立老年人才檔案，為老年人參與社區(qū)服務(wù)提供信息，牽線搭橋；農(nóng)村基層要充分發(fā)揮老年人在基層民主政治建設(shè)中的作用，鼓勵(lì)低齡、健康老人從事種植、養(yǎng)殖和加工業(yè)，積極參加“三個(gè)文明”建設(shè)。三是要將“老有所為”和“老有所學(xué)”有機(jī)結(jié)合，以老年學(xué)校、老年學(xué)習(xí)班、老年活動(dòng)基地等為載體，組織老年人學(xué)習(xí)各種知識(shí)和技能，并定期開(kāi)展各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，不斷提高老年人的身體素質(zhì)和文化素養(yǎng)，促使老年人老有所學(xué)，學(xué)有所為。
老年人的調(diào)查報(bào)告7
摘要：本文是關(guān)于就當(dāng)前社會(huì)，老年人對(duì)自身常見(jiàn)疾病的不自知，通過(guò)開(kāi)展講座的形式以解決中老年人常見(jiàn)疾病為目的的健康知識(shí)宣講活動(dòng)，普及中老年人常見(jiàn)疾病的運(yùn)動(dòng)方式、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，如耳鳴、眼花、膝關(guān)節(jié)疼痛等。
關(guān)鍵詞：老年人常見(jiàn)疾�。憾Q，眼花知識(shí)宣講
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)健康餓需求也越來(lái)越多，再加之中國(guó)的老齡化問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重，中老年人問(wèn)題備受關(guān)注。我們團(tuán)隊(duì)為積極響應(yīng)關(guān)注民生的號(hào)召，開(kāi)展了以解決中老年人常見(jiàn)疾病為目的的健康知識(shí)宣講活動(dòng)，普及中老年人常見(jiàn)疾病的運(yùn)動(dòng)方式、營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，如耳鳴、眼花、膝關(guān)節(jié)疼痛等，提高中老年人生活質(zhì)量，增強(qiáng)中老年人在日常生活中的自我保健意識(shí)，減少就醫(yī)頻率，并且這次實(shí)踐我們想通過(guò)去社區(qū)及療養(yǎng)院用宣講與表演的形式，在讓老年人接受我們的'健康知識(shí)的同時(shí)，帶去歡樂(lè)，我們?cè)谛φZ(yǔ)中帶去健康。
一、健康知識(shí)宣講
�。ㄒ唬┮灾R(shí)結(jié)合舞臺(tái)表演形式進(jìn)行演講
以往都是專業(yè)人士（教師、教授、醫(yī)生等）開(kāi)展健康講座，這次事由學(xué)生團(tuán)隊(duì)宣講，充滿活力，熱情洋溢，可以傳遞更多積極的正能量；
1、中老年人常見(jiàn)疾病
（1）耳鳴
�。�2）眼花
�。�3）膝關(guān)節(jié)疼痛
（4）頸椎病
以往的健康宣講都是以“講”為主，形式比較單調(diào)，我們的宣講則是演講與表演、實(shí)操結(jié)合，通俗易懂；
1、經(jīng)典歌曲演繹
�。�1）紅歌串燒：《閃閃的紅星》、《映山紅》
�。�2）經(jīng)典電視劇主題曲：《敢問(wèn)路在何方》
2、游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)
（1）、你畫(huà)我猜，送獎(jiǎng)品游戲互動(dòng)
二、探訪社區(qū)
�。ㄒ唬┡c老年人藝術(shù)團(tuán)文藝互動(dòng)
赴臨安文昌閣社區(qū)與文昌閣老年文藝團(tuán)的成員們進(jìn)行了一次文藝表演的互動(dòng)交流。
1、文藝互動(dòng)節(jié)目
�。�1）學(xué)生跳唱類節(jié)目《幸福拍手歌》
�。�2）老年人藝術(shù)團(tuán)經(jīng)典越劇演繹
�。ǘ┥鐓^(qū)志愿者活動(dòng)
幫助文昌閣社區(qū)繪制一份心愿樹(shù)的海報(bào)和4塊黑板報(bào)。
2、活動(dòng)主題
�。�1）心愿樹(shù)主題：寫(xiě)下老年人的微小心愿，通過(guò)我們的努力讓他們的心愿變成現(xiàn)實(shí)。
�。�2）黑板報(bào)主題：軍旅題材以及防火防災(zāi)。
老年人的調(diào)查報(bào)告8
實(shí)踐目的：
隨著人口老齡化的發(fā)展，老年人的身心健康狀況越來(lái)越受人們的關(guān)注。由于有些老人的子女工作繁忙，無(wú)暇照顧老人，有的是子女常年出門(mén)在外，很少回家，老人寐寂寞，行動(dòng)不便，又無(wú)人照顧，即使住進(jìn)了敬老院，內(nèi)心也感受不到很多溫暖，他們渴望得到家人和社會(huì)的更多的關(guān)懷。因此，通過(guò)實(shí)踐，希望可以呼吁社會(huì)關(guān)注這群被遺忘的人，關(guān)愛(ài)這些老人，關(guān)注他們的身心健康，豐富他們的日常生活。一聲問(wèn)候，一個(gè)笑臉，一份愛(ài)心，讓我們用我們的實(shí)際行動(dòng)去溫暖老人們的心窩，使他們愛(ài)的天空不再是灰色，而是充滿了歡言笑語(yǔ)。開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，樹(shù)敬老之風(fēng)，促社會(huì)文明，關(guān)愛(ài)老人就守愛(ài)明天的自己。
實(shí)踐過(guò)程：
1、送出愛(ài)的禮，走進(jìn)愛(ài)的心
一早，陽(yáng)光明媚，我和幾個(gè)同學(xué)就一起帶著愛(ài)心禮物來(lái)到了敬老院，我們把小小的禮物送到他們手里，卻把的溫暖送到了他們心里。老人們都很感動(dòng)，和藹可親的，有的還和我們談起心來(lái)！
穿著紅棉襖的李奶奶非常健談，她曾經(jīng)是一名英語(yǔ)教師，愛(ài)好唱歌跳舞，她饒有興趣地跟我們探討著英語(yǔ)的語(yǔ)法，時(shí)不時(shí)從嘴里蹦出幾句懷舊版的.英語(yǔ)對(duì)白，那舉手投足之間讓我們?nèi)煌浟怂且晃焕先恕?/p>
劉爺爺是位退伍人，老伴很早就過(guò)世了，他告訴我們，他的兒女常年在外，自己一個(gè)人很孤，所以來(lái)敬老院找找朋友，找點(diǎn)安慰，讓自己不再那么寂寞！老人和我們談起了他參的情況時(shí)，很是感動(dòng)，慷慨激昂，仿佛又回到了部隊(duì)，眼睛里流露出的是興奮與不舍，但可以看出其中夾雜著這么多年來(lái)的辛酸淚，一個(gè)人的寂寞生活讓他的面容更顯憔悴了！
2、拉著愛(ài)的手，唱著愛(ài)的歌
讓人難以忘懷的是80高齡的陳奶奶，老奶奶常年坐在輪椅上，盡管行動(dòng)不便，但她每個(gè)星期都會(huì)堅(jiān)持寫(xiě)寫(xiě)字，聽(tīng)聽(tīng)老歌！她還教我們唱起了《五字“不老”歌》，人老心不老，勤動(dòng)手足腦；人老神不老，樂(lè)觀精神好；人老氣不老，煩愁被嚇跑；人老志不老，奉獻(xiàn)不能少；人老情不老，相伴樂(lè)陶陶；人老不服老，生活有目標(biāo)；人老不擺老，學(xué)習(xí)永不驕；人老不怕老，困難嚇不倒……伴著動(dòng)人的歌聲，手著拉手，老奶奶露出了久違的笑，我們也笑了，笑得有點(diǎn)心疼，那一刻，真的很快樂(lè)。
3、將愛(ài)付出行動(dòng)
和老人們談?wù)勑闹�，我們開(kāi)始他們打掃衛(wèi)生，整理房間，把愛(ài)付諸了實(shí)際行動(dòng)，家都熱火朝天地動(dòng)手干了起來(lái)。每個(gè)人都帶著關(guān)愛(ài)的心，做著關(guān)愛(ài)的事，如給老人們晾衣服，曬被子，倒垃圾……有的給老人輕輕按摩，有的還老人剪指甲，看著小手拉手，心中有說(shuō)不出的溫暖。到了午飯時(shí)間，我們主動(dòng)給一些老人喂起飯來(lái)，一口，兩口……此刻的他們就像嬰兒般渴望得到捧在手心里關(guān)懷，那幸福的笑臉，感動(dòng)的淚水，看得心里很不是滋味。為了豐富老人們的娛樂(lè)生活，我們還帶來(lái)了一些歡笑。有講笑話的，有跳舞的，有吹笛子的，每個(gè)人都希望給小小的院子，帶來(lái)的溫暖。身體硬朗的張爺爺干脆還給我們伴起奏來(lái)，他拿出了擱置很久了的二胡。拉著二胡，哼著小調(diào)，別有一番風(fēng)味，老人們的臉上都露出的久違的笑，很甜很美。
4、進(jìn)行深入調(diào)查
最后，我們找到了敬老院的院長(zhǎng)趙伯伯，聊起了敬老院的近況。他告訴我們：“院里的老人們的基本物質(zhì)生活還是有保障，也還算豐富，但精神生活就太貧乏了。老人們的內(nèi)心其實(shí)也和孩子們一樣，他們更加害怕孤，更加渴望得到溫暖！有的老人表面上看起來(lái)很開(kāi)朗，但他們內(nèi)心的那扇門(mén)卻把自己關(guān)了起來(lái)，最痛苦的是，當(dāng)想到親人時(shí)，只能自己自一人在黑夜里默默流淚�！�
正如，有的老人拉著你的手，滔滔不絕地訴說(shuō)著坎坷的經(jīng)歷和家事，情到深處時(shí)，淚如雨下。落寞惆悵衰颯，似乎充斥著他們的整個(gè)生命。連容納幸�？鞓�(lè)的空間都擠不進(jìn)去，鹿鳴思長(zhǎng)草，愁人思故鄉(xiāng)。我想他們一定很思戀那個(gè)自己曾經(jīng)住過(guò)半輩子的家，因?yàn)樵谶@里，幸�？鞓�(lè)并不是會(huì)蔓延到每一個(gè)角落，也并不惠及每一位老人。走出門(mén)時(shí)，我看出了家的依依不舍，也看到了有的人在偷偷擦眼淚。
實(shí)踐結(jié)果：通過(guò)這次的關(guān)愛(ài)老人活動(dòng)，可以看出老人們其實(shí)很怕孤，一點(diǎn)點(diǎn)的關(guān)愛(ài)都可以讓他們冰封的心融化，感受到人間的溫情，要多陪他們聊聊天，多關(guān)愛(ài)他們。當(dāng)子女不在身邊的時(shí)候，老人們最需要的是一份溫暖的關(guān)懷和問(wèn)候。我們應(yīng)該從各方面關(guān)注他們的身心健康。
老年人的調(diào)查報(bào)告9
為認(rèn)真的貫徹中消協(xié)“消費(fèi)與民生”年主題，深入了解老年人消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高老年消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，根據(jù)省消協(xié)《關(guān)于開(kāi)展“老年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)督調(diào)查活動(dòng)”有關(guān)問(wèn)題的通知》的要求，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)高度重視，認(rèn)真組織，聯(lián)合XX市老齡工作委員會(huì)在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了“老年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益調(diào)查問(wèn)卷”活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果分析如下：
一、調(diào)查背景及基本情況
當(dāng)前隨著老年人生活條件的穩(wěn)步提高，廣大老年人的消費(fèi)需求日益旺盛。但老年消費(fèi)者是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，相對(duì)于其他消費(fèi)者或商品經(jīng)營(yíng)者，老年人在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)時(shí)，由于受意識(shí)、知識(shí)、信息等方面因素的影響，仍處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，其合法權(quán)益更易受到侵害。此次調(diào)查問(wèn)卷主要了解老年消費(fèi)者的主要消費(fèi)需求、消費(fèi)行為習(xí)慣、自我保護(hù)意識(shí)和能力、消費(fèi)者權(quán)益受損狀況以及維權(quán)支持體系等情況。本次共有29名老年人參與問(wèn)卷調(diào)查，其中男性占31% ；女性占 69%；60歲以下老人占 38%；60歲-69歲老人占48.3%；70歲-79歲占 10.3% ；80歲以上占3.4%；從文化結(jié)構(gòu)來(lái)看高中、中專占 51.7%；大專占27.6%；本科占3.4% ；初中及以下占17.3%。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷29份，回收29份，回收率100%。
二、調(diào)查反映的老年人消費(fèi)維權(quán)情況及分析
�。ㄒ唬┗鞠M(fèi)、消費(fèi)意愿及消費(fèi)習(xí)慣情況
1、日常消費(fèi)比較集中，與往常無(wú)太大變化。調(diào)查結(jié)果顯示，在29份調(diào)查問(wèn)卷中，在被問(wèn)到“你用于自身的日常消費(fèi)支出主要集中在那些方面”時(shí)限選三項(xiàng)，被調(diào)查者在十三項(xiàng)選擇中前三項(xiàng)分別是食品占89.6%、醫(yī)療占51.7%、服裝占44.8%。在被問(wèn)到“你近一年內(nèi)用于自身的一次性支出較大消費(fèi)項(xiàng)目有哪些”時(shí)限選三項(xiàng)，被調(diào)查者在十三項(xiàng)選擇中前三項(xiàng)分別是食品占82.7%、醫(yī)療占51.7%、服裝占37.9%。這表明我市老年人日常消費(fèi)和近一年內(nèi)用于自身的一次性支出較大的消費(fèi)項(xiàng)目主要集中在食品、醫(yī)療、和服裝。
2、食品、醫(yī)療仍是關(guān)注熱點(diǎn)，對(duì)商業(yè)宣傳信任度較低。在被問(wèn)到“你平常比較關(guān)注哪些方面的消費(fèi)信息”時(shí)限選三項(xiàng)，被調(diào)查者在十三項(xiàng)選擇中前三項(xiàng)分別是食品占82.7%、醫(yī)療占51.7%、營(yíng)養(yǎng)保健占34.4%。在調(diào)查“你對(duì)商業(yè)廣告的信任度如何”時(shí)，不信任占51.7%、一般占41.3%、非常不信任占6.8%。非常信任和信任為0。調(diào)查你是否知道應(yīng)當(dāng)有“國(guó)藥準(zhǔn)字”時(shí)，結(jié)果顯示有86.3%表示知道，13.7%表示不知道。調(diào)查結(jié)果充分反映了老年消費(fèi)者平常關(guān)注度最高的仍是食品、醫(yī)療、藥品，同時(shí)也反映出個(gè)別商家的商業(yè)廣告存在的虛假宣傳問(wèn)題已經(jīng)產(chǎn)生不良影響，老年消費(fèi)者對(duì)商業(yè)宣傳信任度比較低。這同時(shí)也警示商家及相關(guān)政府部門(mén)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)范商家廣告宣傳行為方面仍須規(guī)范和加強(qiáng)監(jiān)管。
3、對(duì)旅游產(chǎn)品、保健品和上門(mén)推銷產(chǎn)品持抵制態(tài)度，比以往警惕性有所提高。從調(diào)查結(jié)果顯示看老年消費(fèi)者對(duì)“旅游中購(gòu)買(mǎi)商品后的感覺(jué)”，44.8%表示沒(méi)買(mǎi)或很少買(mǎi)、34.5%的老年消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，只有3.4%的老年消費(fèi)者表示感覺(jué)還可以。在被問(wèn)道“保健品能否治病時(shí)”，65.5%的老年消費(fèi)者表示不能，認(rèn)為可以輔助治療的有31%，而認(rèn)為能的只有3.4%。在受訪的老年消費(fèi)者中75.8%的人表示遇到過(guò)上門(mén)推銷的情況但沒(méi)有買(mǎi)產(chǎn)品，17.2%的老年消費(fèi)者表示遇到過(guò)買(mǎi)了但是感覺(jué)受騙了，東西并不好用，而且比外面的貴。有3.4%的老年人表示沒(méi)遇到過(guò)，而遇到過(guò)買(mǎi)了感覺(jué)推銷的產(chǎn)品還行的也只有3.4%。調(diào)查結(jié)果充分說(shuō)明了，旅游產(chǎn)品、保健品和上門(mén)推銷產(chǎn)品這些在平時(shí)投訴就高居不下的新生行業(yè)。雖然大部分老年人對(duì)此持強(qiáng)烈抵制態(tài)度，警惕性和自我保護(hù)能力比以往也有所提高，但仍有17.2%的老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了并感覺(jué)上當(dāng)受騙了。這也說(shuō)明我們老年消費(fèi)者自我辨別能力和自我保護(hù)能力仍有待加強(qiáng)，并應(yīng)引起社會(huì)的重視。
�。ǘ┚S權(quán)情況及維權(quán)建議
1、近八成老年人遇到過(guò)消費(fèi)權(quán)益損害。調(diào)查結(jié)果顯示，在29份有效問(wèn)卷中，有23位老年消費(fèi)者在近兩年遇到過(guò)消費(fèi)權(quán)益受損，占被調(diào)查者的 79.3%，僅有6位老年消費(fèi)者在調(diào)查中表示在近兩年未遇到過(guò)消費(fèi)權(quán)益受損，占被調(diào)查者的20.7%�？梢�(jiàn)，老年人在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受侵害的情況還是非常嚴(yán)重的。在被問(wèn)到“你對(duì)維權(quán)結(jié)果是否滿意”時(shí)，65.5%的老年消費(fèi)者表示一般、不滿意的占13.7%、比較滿意的占6.89%、非常不滿意的占 3.4%。通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出：一方面老年消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中權(quán)益受侵害的情況不僅普遍而且非常嚴(yán)重，而另一方面65.5%的老年消費(fèi)者對(duì)維權(quán)的結(jié)果表示一般、不滿意的占13.7%。這充分說(shuō)明在老年消費(fèi)者維權(quán)方面的矛盾所在，我們?nèi)孕枳錾�、做�?xì)消費(fèi)維權(quán)工作。
2、政府部門(mén)需在多方面加強(qiáng)保護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益方面的工作。在回答“在保護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益方面，你認(rèn)為政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)哪些方面”時(shí)，被調(diào)查者占93.1%的老年人回答“加大懲治不法商家的'力度”。86.2%的老年消費(fèi)者表示要“完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)”，82.7%的老年消費(fèi)者表示要“加強(qiáng)宣傳，提高老年人辨別防范能力”，有79.3%的老年消費(fèi)者回答“要嚴(yán)格審查違法、違規(guī)廣告”。調(diào)查結(jié)果說(shuō)明不法商家的違法行為已引起老年消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，同時(shí)也警示政府部門(mén)對(duì)不法商家的懲治力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。老年人由于年齡、生活、環(huán)境等種種原因?qū)е缕浔鎰e和防范能力相對(duì)較弱，也就給不法商家和違法廣告提供了可乘之機(jī)，但調(diào)查結(jié)果顯示大多數(shù)老年消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，并對(duì)政府部門(mén)提出了加大宣傳和打擊的力度的要求。
三、老年人消費(fèi)維權(quán)的措施及建議
針對(duì)本次調(diào)查反映的問(wèn)題及成因，結(jié)合被調(diào)查者反映的老年人消費(fèi)維權(quán)意見(jiàn)和建議，特提出如下建議：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳，增強(qiáng)老年人防范意識(shí)和維權(quán)能力
由于老年人年齡大、行動(dòng)不便、導(dǎo)致生活環(huán)境相對(duì)封閉，加上同情心強(qiáng)、渴求健康等原因很容易輕信虛假宣傳，聽(tīng)信一些口頭承諾而掉入消費(fèi)陷阱。因此，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)老年人安全防范知識(shí)和基本消費(fèi)知識(shí)的宣傳，多對(duì)老年人進(jìn)行消費(fèi)產(chǎn)品真假鑒別的技巧培訓(xùn)，杜絕欺詐老年消費(fèi)者行為的發(fā)生。其次，要加強(qiáng)法制宣傳教育。幫助老年人明確《老年人權(quán)益保障法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《合同法》等法律規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)與維權(quán)意識(shí)。最后，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等新聞媒體采取開(kāi)設(shè)老年人專欄節(jié)目等形式，進(jìn)行保障老年人消費(fèi)合法權(quán)益的宣傳教育和引導(dǎo)工作，弘揚(yáng)敬老、養(yǎng)老、助老的傳統(tǒng)美德，譴責(zé)侵犯老年人合法權(quán)益的行為。
（二）嚴(yán)格監(jiān)管，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境
政府監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)實(shí)施全方位、動(dòng)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)格審查違法違規(guī)廣告，加大懲治不法經(jīng)營(yíng)者的力度，使違法行為無(wú)機(jī)可乘。一是嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，杜絕無(wú)照經(jīng)營(yíng)、無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入市場(chǎng)；對(duì)商品服務(wù)中出現(xiàn)的夸大宣傳、虛假承諾、強(qiáng)制服務(wù)、以次充好等不良經(jīng)營(yíng)行為要予以嚴(yán)肅查處。二是實(shí)行全方位動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度，對(duì)老年人消費(fèi)的主要市場(chǎng)食品及日用品從生產(chǎn)、進(jìn)貨、銷售、售后進(jìn)行全方位、多角度的監(jiān)督檢查，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)應(yīng)組織專門(mén)的稽查隊(duì)伍，經(jīng)常對(duì)商場(chǎng)的三無(wú)產(chǎn)品，假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行巡查。三是加快企業(yè)信用體系建設(shè)，對(duì)信用等級(jí)差的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管；文化監(jiān)管部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范電視廣播廣告宣傳，嚴(yán)厲打擊不實(shí)廣告，特別是藥品、保健品的廣告必須經(jīng)其批準(zhǔn)才可以刊登。
�。ㄈ┙∪�，規(guī)范對(duì)老年消費(fèi)群體的特殊保護(hù)制度
老年人作為社會(huì)成員中的特殊群體，可以說(shuō)是弱勢(shì)群體，法律對(duì)其合法權(quán)益的保障必須要有特殊的規(guī)定，當(dāng)老年人遇到消費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)受到法律的重點(diǎn)保護(hù)。據(jù)了解，當(dāng)前的消費(fèi)糾紛中，一般都是消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為進(jìn)行舉證，但老年人受到年齡、健康、知識(shí)面等各方面的限制，在舉證上顯得十分困難，尤其是在信息不對(duì)稱的情況下，老年人即使被蒙騙也很難舉出有效證據(jù)指出經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)。對(duì)此建議，有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定，老年消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛，應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行舉證，解決由于信息不對(duì)稱使老年人遭遇消費(fèi)侵權(quán)時(shí)難以就經(jīng)營(yíng)者的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行有效舉證問(wèn)題。當(dāng)前除了現(xiàn)行的《老年人權(quán)益保護(hù)障法》之外，應(yīng)建立相應(yīng)的保護(hù)老年人消費(fèi)權(quán)益的綠色通道。如設(shè)立老年人消費(fèi)維權(quán)專用電話，或者設(shè)立專門(mén)的老年人消費(fèi)維權(quán)投訴點(diǎn)。再是與法律部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，利用法律援助制度，無(wú)償為符合條件的老年消費(fèi)者提供法律幫助，XX市消費(fèi)者協(xié)會(huì)已于20xx年成立XX市消費(fèi)者法律援助聯(lián)絡(luò)站，主要是針對(duì)弱勢(shì)消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行保護(hù)，社會(huì)反映良好。
當(dāng)前，隨著我國(guó)社會(huì)快速老齡化，老年人消費(fèi)群體已成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，其合法權(quán)益受到侵害的情況時(shí)有發(fā)生，因此，關(guān)注老年人的消費(fèi)需求，維護(hù)老年人的消費(fèi)權(quán)益，正確引導(dǎo)老年人科學(xué)、合理消費(fèi)，是提升消費(fèi)維權(quán)工作和構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。此次通過(guò)開(kāi)展老年消費(fèi)者消費(fèi)維權(quán)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造安全、放心、和諧的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)依法保護(hù)老年消費(fèi)者的合法權(quán)益不斷向縱深發(fā)展。
老年人的調(diào)查報(bào)告10
為傾聽(tīng)民意，廣集民智，為市委、市政府決策提供支持和參考，江門(mén)市社科聯(lián)、江門(mén)市社情民意調(diào)研中心在全市開(kāi)展社情民意調(diào)查活動(dòng)。本調(diào)查旨在掌握老年人的第一手資料，了解老人的生活現(xiàn)狀及對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，以更好推進(jìn)江門(mén)養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)，提高老年人的生活質(zhì)量和社會(huì)參與，為市委、市政府推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供參考意見(jiàn)。本調(diào)查通過(guò)發(fā)放紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷和專家座談兩種形式，在蓬江、江海兩區(qū)隨機(jī)抽樣，共有292人填寫(xiě)紙質(zhì)問(wèn)卷。
一、江門(mén)老年人現(xiàn)狀
（一）基本情況
本次隨機(jī)抽取的292名對(duì)象中，男性116人，女性176人，女性略多于男性；屬城鎮(zhèn)戶籍的有213人，非城鎮(zhèn)戶籍的有79人。這主要與我們選取的調(diào)查地點(diǎn)有關(guān)，江門(mén)市蓬江區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、東湖公園中老人多數(shù)是城鎮(zhèn)戶籍，而滘北田良里則較多非城鎮(zhèn)戶籍；在年齡方面，60—64歲的有69人，占23.63%；65—70歲的有80人，占27.1%；70—74歲的有52人，占17.81%；75歲及以上的有91人，占31.16%；在文化程度方面，高中及以上的有24.66%，這與多數(shù)人的印象中形成強(qiáng)烈反差；在職業(yè)方面，機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員49人，國(guó)有企業(yè)職工35人，農(nóng)民79人，老師、醫(yī)生22人，私營(yíng)業(yè)主28人，其他79人。具體如下表：
表1：參加調(diào)查人員情況統(tǒng)計(jì)表
性別
男
116（39.73%）
女
176（60.27%）
戶籍
城鎮(zhèn)戶籍
213（72.95%）
非城鎮(zhèn)戶籍
79（27.05%）
年齡
60—64歲
65—70歲
70—74歲
75歲及以上
比例
23.63%
27.4%
17.81%
31.16%
小學(xué)
初中
高中或中專
本科或大專
碩士及以上
48.29%
27.05%
16.1%
7.88%
0.68%
機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員（16.78%）
國(guó)有企業(yè)（11.99%）
農(nóng)民（27.05%）
老師、醫(yī)生（7.53%）
私營(yíng)業(yè)主（9.59%）
其他（27.05%）
�。ǘ﹤�(gè)人狀況
1、身體滿意情況：調(diào)查結(jié)果顯示，只有9.59%的老人對(duì)自己身體健康情況不太滿意。
2、自理能力情況：調(diào)查結(jié)果顯示，"能自理"的老人占了本次調(diào)查總?cè)藬?shù)的87.33%，有10.96%的調(diào)查對(duì)象生活需要適當(dāng)?shù)膸椭�，�?.71%的生活完全依賴。
3、個(gè)人幸福感：調(diào)查結(jié)果顯示，66.1%的老人感到"每天很充實(shí)，感覺(jué)很幸福"，相對(duì)應(yīng)地，有10.27%的老人感到"每天很充實(shí)，感覺(jué)很辛苦"；15.07%的老人感到"每天衣食無(wú)憂，無(wú)事可做，感覺(jué)很幸福"，相對(duì)應(yīng)地，有8.56%的老人感到"每天衣食無(wú)憂，無(wú)事可做，常感寂寞無(wú)聊"。
（三）家庭情況
1、婚姻狀況：調(diào)查結(jié)果顯示，63.7%的老人目前處于"在婚"（已婚及再婚）狀態(tài)，有29.11%的老人喪偶，1.71%老人未婚，5.48%老人離婚。
2、子女?dāng)?shù)：調(diào)查結(jié)果顯示，有72.95%的老人有"2個(gè)子女"或"3個(gè)或以上子女"，而有1.71%的老人無(wú)子女。這部分老年人尤其需要社會(huì)的關(guān)注。
3、與家庭成員關(guān)系：71.92%的老人表示自己愿意與子女一起居住，但也有28.08%的老人表示不愿意與子女居住，再進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)63.01%的老人不愿意與子女居住，選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的原因主要是不愿拖累子女，不想給孩子增加負(fù)擔(dān)。
4、家庭內(nèi)部關(guān)心程度：71.24%的老人表示家人對(duì)自己的關(guān)心比較滿意，但是有5.14%的老人對(duì)家人對(duì)自己的關(guān)心表示很不滿意。
5、家人交流情況：59.93%的老人表示家人與自己的交流頻率比較滿意，但是有7.88%的老人表示很不滿意。
�。ㄋ模┥鐣�(huì)保障情況
1、經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源：調(diào)查結(jié)果顯示292名調(diào)查對(duì)象的生活來(lái)源主要為"退休金"（有205人次，占70.21%）及"子女補(bǔ)貼"（有70人次，占23.97%）和"自己的積蓄"（有68人次，占23.92%）；需要政府部門(mén)關(guān)注的主要有享受"低保"（有17人次，占5.82%）和"自己現(xiàn)在勞動(dòng)所得"（有23人次，占7.88%）。在進(jìn)一步的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有43.15%對(duì)自己的收入較為滿意，但是有20.55%的調(diào)查對(duì)象對(duì)自己的收入很不滿意。
2、收入情況：從整體上來(lái)說(shuō)，有34.93%的調(diào)查對(duì)象收入在1000元以下，感覺(jué)收入不夠應(yīng)付日常開(kāi)支，30.14%的調(diào)查對(duì)象收入在1000—20xx元之間，24.66%的老人收入在20xx—3000元之間，只有10.27%的老人收入在3000元以上，這與前面職業(yè)分布相對(duì)匹配。
3、醫(yī)療保險(xiǎn)情況：調(diào)查結(jié)果顯示，52.4%的調(diào)查對(duì)象有基本醫(yī)療保險(xiǎn)，14.04%的調(diào)查對(duì)象有公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，但仍有10.96%的調(diào)查對(duì)象沒(méi)有任何醫(yī)療保障。
4、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況：調(diào)查結(jié)果顯示只有38.7%的老人有養(yǎng)老保險(xiǎn)。
�。ㄎ澹┤粘Ｉ顮顩r
1、日�；顒�(dòng)：調(diào)查結(jié)果顯示，老年人的日常生活以"看電視"、"串門(mén)聊天"、"看報(bào)紙"為主，而且相當(dāng)一部分老年人表示現(xiàn)在要協(xié)助子女照顧家庭，日�；顒�(dòng)主要是"做家務(wù)"、"帶孫子"，有小部分老年人會(huì)參與老年大學(xué)或者是退管會(huì)的活動(dòng)。
2、日常照料情況：42.47%的老人表示由子女或?qū)O子女照料，21.23%表示由配偶照料，政府、社區(qū)、集體照料的則占有8.22%。
�。┙Y(jié)果分析
從以上數(shù)據(jù)顯示，受訪老人對(duì)于個(gè)人生活、家庭狀況和社會(huì)保障方面基本滿意。在某些方面還存在著問(wèn)題，主要體現(xiàn)缺乏社會(huì)保障。首先，在養(yǎng)老保險(xiǎn)方面，只有約70.21%的老人有"退休金"，約23.97%靠"子女、親屬供養(yǎng)"，5.82%的老人靠"低保收入"。建議老年人養(yǎng)老金和其他待遇都要得到保障，尤其是加強(qiáng)對(duì)"三無(wú)"老人、孤寡老人、五保戶等困難老年人的生活救助力度。其次，在醫(yī)療保障方面，一方面應(yīng)擴(kuò)大醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面，調(diào)查中52.4%的調(diào)查對(duì)象有基本醫(yī)療保險(xiǎn)，14.04%的調(diào)查對(duì)象有公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，但仍有10.96%的調(diào)查對(duì)象沒(méi)有任何醫(yī)療保障。在收入方面，有34.93%的調(diào)查對(duì)象收入在1000元以下，感覺(jué)收入不夠應(yīng)付日常開(kāi)支。
二、養(yǎng)老數(shù)據(jù)結(jié)果分析
（一）養(yǎng)老政策進(jìn)一步深入人心
在大民政體系下，政府政策上引導(dǎo)，出臺(tái)了多部指導(dǎo)性文件，如《江門(mén)市建立多元化社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系實(shí)施方案》、《關(guān)于加快推進(jìn)我市社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等，指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)以老人的需求為本，注重老人的參與，注重服務(wù)成效。經(jīng)過(guò)幾年的探索，服務(wù)得到老人的認(rèn)可，養(yǎng)老政策進(jìn)一步深入人心。因此，長(zhǎng)者們對(duì)于各類突發(fā)事件表現(xiàn)地非常淡定，在"非常擔(dān)心"的選項(xiàng)中，排名最高的"無(wú)錢(qián)治病"為9.38%，具體情況詳見(jiàn)表2。
表2：面對(duì)突發(fā)事件時(shí)老人選擇情況統(tǒng)計(jì)表
選項(xiàng)
毫不擔(dān)心
不擔(dān)心
一般
比較擔(dān)心
非常擔(dān)心
無(wú)生活來(lái)源
14.84%
46.09%
16.02%
16.02%
7.03%
無(wú)錢(qián)治病
11.72%
39.45%
17.97%
21.48%
9.38%
無(wú)人照料
10.63%
44.09%
16.54%
20.08%
8.66%
子女不孝
14.98%
51.82%
20.24%
10.93%
2.02%
不夠養(yǎng)老
14.98%
38.87%
21.86%
21.46%
2.83%
子女失業(yè)
9.76%
45.12%
17.48%
20.33%
7.32%
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)觀念急需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變
1、家庭養(yǎng)老的傳統(tǒng)觀念成了緊箍咒
"多子多福"、"養(yǎng)兒防老"等是中華民族歷來(lái)所秉持的家庭理念，人口老齡化的.加速讓養(yǎng)老社會(huì)化成為現(xiàn)實(shí)，雖然各級(jí)政府在極力倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老等社會(huì)化養(yǎng)老，大力宣傳社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)，但是對(duì)于一部分老年人來(lái)說(shuō)始終是一道坎。在進(jìn)入江門(mén)市蓬江區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和滘北田良里服務(wù)中心調(diào)查后，調(diào)查結(jié)果顯示只有24.65%的老人覺(jué)得最適宜自己的養(yǎng)老是社區(qū)居家養(yǎng)老；同時(shí)，只有5.82%的調(diào)查者認(rèn)為最適宜自己的養(yǎng)老是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老；與之鮮明對(duì)比的是，有69.53%認(rèn)為最適宜自己的養(yǎng)老是家庭養(yǎng)老。究其原因，除了傳統(tǒng)理念的束縛外，對(duì)老人來(lái)說(shuō)，離開(kāi)工作崗位的他們，逐漸從心理上脫離了社會(huì)生活，家庭成了一切，他們不愿意去接受新的群體，融入新的環(huán)境，即使子女無(wú)條件照料，老人們也寧愿在家中接受護(hù)理。
2、長(zhǎng)者養(yǎng)老服務(wù)需求高，但接受能力低
在調(diào)查中，92.81%的老人提出需要提供養(yǎng)老服務(wù)。根據(jù)調(diào)查得知，長(zhǎng)者主要存在醫(yī)療保健、豐富的老年文化娛樂(lè)活動(dòng)、精神慰藉以及家政服務(wù)等服務(wù)需求，其中醫(yī)療保健服務(wù)最受我市長(zhǎng)者關(guān)注，成為40.07%長(zhǎng)者的首選，隨著年齡的增長(zhǎng)，長(zhǎng)者的生理機(jī)能逐漸衰退，頭腦不清晰、記憶力減退、視力模糊、聽(tīng)力障礙、動(dòng)作遲緩、身體免疫力下降等健康問(wèn)題隨之而來(lái)。機(jī)能衰退問(wèn)題，已經(jīng)深深影響到了長(zhǎng)者的日常生活行動(dòng)，因此醫(yī)療保健最受長(zhǎng)者關(guān)注；其次是豐富的老年文化娛樂(lè)活動(dòng)，35.62%的老人進(jìn)行了選擇，大多數(shù)長(zhǎng)者勞動(dòng)能力下降，賦閑在家，因行動(dòng)不便倍感無(wú)聊和失落，但同樣具有非常豐富的感情世界。調(diào)查顯示，長(zhǎng)者主要收入來(lái)源以子女贍養(yǎng)、退休金為主，收入相對(duì)固定。但是從收入水平來(lái)看，1000元以內(nèi)為最主要的數(shù)額，只夠長(zhǎng)者生存最基本的需要。且部分經(jīng)濟(jì)特困老人表示，目前的社區(qū)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)仍然不夠，每月80元的社區(qū)長(zhǎng)者補(bǔ)助對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的老人幫助不大。因此長(zhǎng)者用在健康、醫(yī)療等上的開(kāi)支很少，對(duì)社區(qū)或機(jī)構(gòu)提供的有償養(yǎng)老服務(wù)也不敢接受。
（三）養(yǎng)老服務(wù)希望進(jìn)一步完善
盡管目前我市在積極建設(shè)較為完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，并取得一定成效，但各方面探索仍然停留在初級(jí)階段，養(yǎng)老服務(wù)的供給還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、養(yǎng)老服務(wù)覆蓋率較低
目前，政府購(gòu)買(mǎi)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象以及經(jīng)費(fèi)是有限的，服務(wù)對(duì)象主要以社會(huì)上弱勢(shì)群體為主，一般是城市"三無(wú)"老人、五保、低保老人、重度殘疾人以及80歲以上空巢老人、優(yōu)撫優(yōu)待老人等。受服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)區(qū)域的限制，一些滿足條件的長(zhǎng)者未能享受居家養(yǎng)老服務(wù)。在調(diào)查過(guò)程中，針對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查中，"用過(guò)"選項(xiàng)最高的僅為4.79%，而"不清楚"的選擇都在56%以上，詳表如表3。
表3：養(yǎng)老服務(wù)選擇情況統(tǒng)計(jì)表
表3：養(yǎng)老服務(wù)選擇情況統(tǒng)計(jì)表
選項(xiàng)
當(dāng)?shù)赜?/p>
用過(guò)
需要
不清楚
上門(mén)做家務(wù)
95（32.53%）
3（1.03%）
23（7.88%）
171（58.56%）
上門(mén)護(hù)理
87（29.79%）
5（1.71%）
30（10.27%）
170（58.22%）
上門(mén)看病
79（27.05%）
7（2.4%）
31（10.62%）
175（59.93%）
聊天解悶
82（28.08%）
14（4.79%）
22（7.53%）
174（59.59%）
老年人服務(wù)熱線
79（27.05%）
9（3.08%）
40（13.7%）
164（56.16%）
老年人飯桌送飯
83（28.42%）
7（2.4%）
19（6.51%）
183（62.67%）
陪同看病
77（26.37%）
8（2.74%）
27（9.25%）
180（61.64%）
幫助日常購(gòu)物
80（27.4%）
7（2.4%）
18（6.16%）
187（64.04%）
康復(fù)治療
74（25.34%）
7（2.4%）
32（10.96%）
179（61.3%）
法律援助
95（32.53%）
3（1.03%）
23（7.88%）
171（58.56%）
2、養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾
在與專家座談中，專家普遍認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)供需比較矛盾，主要體現(xiàn)以下幾方面。一是服務(wù)主體矛盾，服務(wù)滿足不了老年人的需求；就服務(wù)提供主體方面而言，公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相對(duì)短缺，供需嚴(yán)重失衡，而私營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高、社區(qū)養(yǎng)老資源短缺、福利設(shè)施較少，導(dǎo)致多數(shù)老年人的基本需求無(wú)法滿足；二是服務(wù)內(nèi)容矛盾，服務(wù)不能滿足老年人多元化需求；現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)主要滿足老年人的生活照顧需要，層次較低，忽視老人與日俱增的精神需求，如參與興趣班和培訓(xùn)班、從事力所能及的工作、陪同聊天與外出等；三是服務(wù)人員矛盾，難以勝任服務(wù)要求；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員多是失業(yè)者或兼職人員，專業(yè)性較差，缺乏護(hù)理專業(yè)技能，缺乏與老人溝通的技巧，更缺乏對(duì)老年護(hù)理知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不能準(zhǔn)確掌握老年群體的心理、身體特征。
3、養(yǎng)老設(shè)施分布不均。隨著中國(guó)老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老設(shè)施將成為一個(gè)家庭的剛需。但是養(yǎng)老設(shè)施分布不均衡，三區(qū)明顯比四市好，市區(qū)明顯比農(nóng)村高。而在已有養(yǎng)老設(shè)施的養(yǎng)老服務(wù)中心調(diào)查顯示仍有9.59%的老人對(duì)于社區(qū)提供的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施"很不滿意"，還有46.23%的老人表示"一般"。在座談中，民政部門(mén)認(rèn)為養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)存在問(wèn)題的原因有很多，突出的是很多社區(qū)不愿建，而且選點(diǎn)困難。
4、養(yǎng)老宣傳需要進(jìn)一步加強(qiáng)。在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施、服務(wù)宣傳途徑的調(diào)查選項(xiàng)中，34.93%的老人表示是通過(guò)親朋好友口耳相傳的形式了解的；21.58%的調(diào)查對(duì)象通過(guò)電視、報(bào)紙和電臺(tái)等形式了解的。長(zhǎng)者賦閑在家時(shí)，與人交流和電視廣播是接收外界信息的兩個(gè)重要平臺(tái)。電視操作相對(duì)簡(jiǎn)單，且在長(zhǎng)者家中普及度較高；但還是沒(méi)有交流來(lái)得方便。在調(diào)查過(guò)程中，值得注意的是有40.07%的老人沒(méi)有了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施、服務(wù)。相對(duì)應(yīng)的在宣傳滿意度上，只有39.73%的老人對(duì)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、設(shè)施、服務(wù)的宣傳表示"較為滿意"；12.33的調(diào)查對(duì)象表示"很不滿意"，還有47.95%的長(zhǎng)者表示"一般"。在進(jìn)一步針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的調(diào)查中，結(jié)果顯示52.74的老年人對(duì)于本社區(qū)內(nèi)或附近有沒(méi)有養(yǎng)老院、福利院、老年公寓等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)表示"沒(méi)有"或"不知道"，80.82%的老人對(duì)于養(yǎng)老院、福利院、老年公寓等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)表示"不了解"，13.01%的長(zhǎng)者對(duì)于養(yǎng)老院、福利院、老年公寓等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的總體印象"印象較差"。
�。ㄎ澹B(yǎng)老收費(fèi)亟待進(jìn)一步合理
養(yǎng)老收費(fèi)直接關(guān)系到老人的支付意愿，只有既具有需求意愿又具有支付能力的需求才為有效需求。在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面，調(diào)查結(jié)果（見(jiàn)表4）顯示83.9%長(zhǎng)者只愿意支付1000—1500元之間，低于公辦機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的平均收費(fèi)，更遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到民辦機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；進(jìn)一步調(diào)查顯示長(zhǎng)者選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老最關(guān)心的問(wèn)題是環(huán)境是否舒適（51.37%）、工作人員照顧是否細(xì)心專業(yè)（49.66%）、醫(yī)療、文化、娛樂(lè)等配套設(shè)施是否完善（48.29%）和收費(fèi)是否合理（39.38%）；在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)方面，有70.89%的受訪者認(rèn)為支付水平應(yīng)該在"0—150"之間，還有19.18%的老人根本無(wú)力支付，這表明老人在居家養(yǎng)老服務(wù)的支付水平同樣不高，而且比機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的支付水平低；在社區(qū)日托方面，68.49%的長(zhǎng)者覺(jué)得收費(fèi)應(yīng)該在0—300之間，還有20.21%的老人根本無(wú)力支付，這表明老人在社區(qū)日托的有效需求也相對(duì)低。這主要與醫(yī)療費(fèi)用、晚年生活等方面的顧慮和擔(dān)憂使得老人在社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)支付意愿上偏向保守。此外，本次調(diào)查的老人養(yǎng)成了節(jié)儉的生活習(xí)慣，盡管這部分老人的養(yǎng)老觀念有所轉(zhuǎn)變，但其消費(fèi)意愿總體依然偏低。
三、建議
�。ㄒ唬┮载�(cái)政資金為導(dǎo)向，統(tǒng)籌頂層設(shè)計(jì)
政府應(yīng)明確自身責(zé)任，從管理者轉(zhuǎn)化為服務(wù)者、監(jiān)督者，完善社會(huì)化養(yǎng)老的頂層設(shè)計(jì)。養(yǎng)老服務(wù)財(cái)政性資金主要有社保、財(cái)稅、福利公益金及社保基金四大塊，由財(cái)政、民政、人力資源和社會(huì)保障部條塊管理。因此，應(yīng)從頂層層面統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，一在部門(mén)引入政策共商機(jī)制、發(fā)揮部門(mén)政策合力效應(yīng)、發(fā)揮資金的協(xié)同合力效應(yīng)，鞏固財(cái)政政策在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、用工等方面的分類支持政策，加大人力資源隊(duì)伍建設(shè)投入，在人力資源培訓(xùn)、職業(yè)鑒定考核方面提供資金支持，促進(jìn)就業(yè)。此外，以政府購(gòu)買(mǎi)、服務(wù)外包的形式發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)；以風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)刃问轿虡I(yè)保險(xiǎn)等中介機(jī)構(gòu)為老人提供老年保險(xiǎn)。二完善制度安排設(shè)計(jì)，居家養(yǎng)老服務(wù)涉及人、財(cái)、物、制度政策等多方面，要從戰(zhàn)略高度厘清政策聯(lián)系，注重制度體系的可持續(xù)性和梯度設(shè)計(jì)，著眼于服務(wù)企業(yè)和個(gè)人減支多收，對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所得、資源使用稅給予優(yōu)惠政策；對(duì)于個(gè)人或家庭親屬提供服務(wù)的相應(yīng)給予所得稅優(yōu)惠與抵扣。三加強(qiáng)政策體系建設(shè)，由政府自上而下主導(dǎo)推動(dòng)，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)政策環(huán)境，保障各項(xiàng)制度的實(shí)施，形成嚴(yán)密的監(jiān)管制度。建立健全社會(huì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)管理制度和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)效果評(píng)估辦法，適時(shí)開(kāi)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)定工作，全面提高社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施、收費(fèi)、服務(wù)等方面的檢查監(jiān)管，將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)全面納入政府監(jiān)管體系，以保證養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作，建立健全行業(yè)準(zhǔn)入、投訴受理、獎(jiǎng)懲以及退出機(jī)制，避免出現(xiàn)一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)環(huán)境設(shè)施惡劣影響老人生命安全的情況出現(xiàn)。
（二）廣泛宣傳，營(yíng)造養(yǎng)老好氛圍
要加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)現(xiàn)代養(yǎng)老理念，改變傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的同時(shí)，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論關(guān)愛(ài)老年人，進(jìn)一步強(qiáng)化家庭養(yǎng)老服務(wù)功能，防止出現(xiàn)福利依賴。
社區(qū)作為長(zhǎng)者最為熟悉的環(huán)境，在社區(qū)內(nèi)加大對(duì)居家養(yǎng)老宣傳更為有效。但鑒于多數(shù)老年人文化知識(shí)水平有限以及部分老年人行動(dòng)不便，社區(qū)應(yīng)充分動(dòng)員社區(qū)的資源，爭(zhēng)取將居家養(yǎng)老的基本常識(shí)普及到每家每戶。從而增強(qiáng)老年人的權(quán)利意識(shí)，鼓勵(lì)老年人表達(dá)自己的利益訴求。向長(zhǎng)者做好居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳，逐步改變老年人傳統(tǒng)的生活觀念和消極的消費(fèi)理念，能夠增進(jìn)老年人對(duì)社會(huì)的認(rèn)同感和信任感，并且樂(lè)于接受居家服務(wù)，改善自身的生活質(zhì)量。
�。ㄈ┩晟起B(yǎng)老服務(wù)體系，滿足老年人多元化的需求
老年人的需求是"多元化"及"各異化"的，可能包括有"醫(yī)療康復(fù)"、"生活照料"、"情感慰藉"、"臨終關(guān)懷"等，因此，必須要擴(kuò)展居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容，使老人在家享受全面的多元化養(yǎng)老服務(wù)。在保障特殊老年群體全托照料的基礎(chǔ)上，應(yīng)將有養(yǎng)老需求的普通老年群體同樣列為服務(wù)對(duì)象，加強(qiáng)調(diào)研調(diào)查，根據(jù)其實(shí)際需要，或全托護(hù)理，或日間照料，或提供居家服務(wù)，使所有老年人平等地享有被照料的權(quán)利。同時(shí)在滿足老年群體物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，關(guān)注老年人的精神世界，更加合理、有效地設(shè)置服務(wù)項(xiàng)目；在保證基本服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，發(fā)展多層次服務(wù)項(xiàng)目，滿足不同生活水平的老年人的生活需求。
要滿足不同老人多元化需求，養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍是關(guān)鍵�，F(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)人員普遍是"4050"下崗女工，缺乏培訓(xùn)，專業(yè)化水平低。建議政府推動(dòng)支持建立一支由醫(yī)護(hù)人員、社工、心理咨詢師、家政員等人員組成的養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)；定期進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)，實(shí)行職業(yè)資格制度和技術(shù)等級(jí)認(rèn)證制度，按培訓(xùn)技能考核的等級(jí)從事相應(yīng)等級(jí)的服務(wù)，做到持證上崗；提高服務(wù)人員的福利待遇，健全激勵(lì)機(jī)制。
要滿足不同老人多元化需求，設(shè)施是保障。采取因地制宜、分步實(shí)施的辦法，分層分類提供養(yǎng)老服務(wù)，要改善養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境，完善配套設(shè)施，如增建娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所、房間衛(wèi)生設(shè)施、綠化面積等；支持社會(huì)力量舉辦專業(yè)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)境外資本投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。
要滿足不同老人多元化需求，管理平臺(tái)是核心。養(yǎng)老服務(wù)延伸到家庭，為老年人提供精準(zhǔn)、便捷的服務(wù)，將社會(huì)治理及我市大民政的改革精神融入到服務(wù)當(dāng)中。建議建立一張養(yǎng)老的"網(wǎng)"，實(shí)現(xiàn)政府、基層社區(qū)組織、社會(huì)組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)、居民家庭聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。在操作層面上，引入信息化、網(wǎng)格化的手段，讓服務(wù)的傳播、回饋更加及時(shí)、高效、便利。
�。ㄋ模┮�(guī)范服務(wù)收費(fèi)，形成多層次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
第一，建立和完善養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)規(guī)范。由于目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人分級(jí)護(hù)理層次不一、標(biāo)準(zhǔn)不一、收費(fèi)不一，政府應(yīng)綜合各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)分級(jí)護(hù)理的實(shí)際情況，參照各地情況，制定養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)老年人分級(jí)護(hù)理的級(jí)別層次、每一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)、每一級(jí)的護(hù)理層次及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第二，根據(jù)目前江門(mén)老年人的需求及經(jīng)濟(jì)承受能力，建立多層次、多元化的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，降低收費(fèi)。目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)收費(fèi)還是有點(diǎn)偏高，加上相當(dāng)部分的老人是沒(méi)有退休金收入的，他們?nèi)胱○B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用主要由家人支付，這也使得部分有需要的老人無(wú)能力入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，也有部分老年人的經(jīng)濟(jì)能力較好，可以得到較好的服務(wù)。因此，建議根據(jù)老年人的經(jīng)濟(jì)水平及服務(wù)需求制定多層次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)。
老年人的調(diào)查報(bào)告11
一、關(guān)于社區(qū)的各類概況
(1)老年人的生活現(xiàn)狀
老年人大多數(shù)愿意與子女生活在一起，有部分老人有退休金，有部分老人依靠子女，還有的老人還在外工作，部分老年人生活靠養(yǎng)老金不夠，多數(shù)老年人認(rèn)為醫(yī)療保障方面不夠完善，不過(guò)大家基本都對(duì)自己現(xiàn)在的生活持有滿意態(tài)度。
2)社區(qū)居住條件方面
我們調(diào)查了幾個(gè)小區(qū)，科教新村小區(qū)則屬于比較老的建筑，范圍比較小，陽(yáng)光100則是比較高檔，并且設(shè)施建筑都比較新，建筑范圍較大，桃花坪小區(qū)則是普通化小區(qū)，況且我們組成員認(rèn)為個(gè)小區(qū)內(nèi)垃圾站點(diǎn)設(shè)置不夠多，因?yàn)槔夏耆俗呗繁容^費(fèi)力，所以應(yīng)該多建些垃圾點(diǎn)，我們調(diào)查的三個(gè)社區(qū)能夠更明顯的反映出給類問(wèn)題。
(3)老年人社區(qū)的設(shè)施方面
從所調(diào)查的社區(qū)來(lái)看，科教新村的基礎(chǔ)設(shè)施基本沒(méi)有，而陽(yáng)光100社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施完備，桃花坪校區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本還行，基本可以滿足老人的需要，我組成員認(rèn)為老年人社區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)有室內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施，設(shè)些能夠讓老年人在下雨天也能的到鍛煉，最好室內(nèi)的地面設(shè)置防滑地面，以免防止老人摔跤，還有社區(qū)內(nèi)部設(shè)置休息的地方太少，因?yàn)槔夏耆擞袝r(shí)候走累了需要休息，并且社區(qū)在規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)多設(shè)些鍛煉器材，這樣能夠保障老年人的身體得到鍛煉。
(4)社區(qū)綠化方面
從所調(diào)查的社區(qū)看，科教新村的綠化太少，幾乎沒(méi)有，陽(yáng)光100綠化比較晚上，也很符合那里老年人對(duì)空氣清新度的需求，桃花坪社區(qū)基本還行，老年人也持滿意態(tài)度，不過(guò)我組成員認(rèn)為綠化是一個(gè)社區(qū)規(guī)劃很重要的一部分，它不僅使社區(qū)看起來(lái)美觀，而且能夠給老年人晨煉時(shí)帶來(lái)清新的空氣，讓老年人的身體更加健康。
(5)社區(qū)交通體系方面
從所調(diào)查的社區(qū)看，周圍各類交通體系較好，都比較符合老年人的生活需求，去各個(gè)地方，比如醫(yī)療點(diǎn)，超市購(gòu)物，需要乘坐的公交都比較方便能夠乘到，但有些道路比較擁擠，這樣很容易擠到老人導(dǎo)致摔倒，所以建議規(guī)劃時(shí)盡量路寬些，但對(duì)此老年人都較滿意。
(6)社區(qū)周圍建筑類型
從所調(diào)查的小區(qū)看，每個(gè)小區(qū)周圍環(huán)境過(guò)于吵鬧，經(jīng)常半夜還有鞭炮聲，這樣就很影響老人的`睡眠質(zhì)量，建筑類型多樣，桃花坪校區(qū)周圍則有學(xué)校，而科教新村比較靠近鬧市區(qū)。
建立分析圖表如下
二、社區(qū)規(guī)劃存在的問(wèn)題
(1)從我們調(diào)查的小區(qū)來(lái)看，各個(gè)小區(qū)缺乏生活配套設(shè)施，老年人也需要有娛樂(lè)場(chǎng)所，室內(nèi)娛樂(lè)健身設(shè)施缺乏，使老年人身體不能得到更好的鍛煉，。
(2)路面防滑設(shè)施不夠，在基礎(chǔ)設(shè)施旁應(yīng)該更多的鋪設(shè)防滑路面，這樣能使下雨天老人也不用擔(dān)心出門(mén)會(huì)摔跤。
(3)從我們調(diào)查的小區(qū)看，科教新村房子較老，由于建房年代較久遠(yuǎn)，房子的朝向不太好，朝陽(yáng)性較差，并且周圍建筑樓房過(guò)高擋住陽(yáng)光，這樣有害老年人身體健康。
(4)衛(wèi)生方面，新建后，垃圾桶減少了，我們認(rèn)為有必要增加垃圾桶的數(shù)量，這樣能使老人更加方便的丟垃圾，而不用走太遠(yuǎn)，因?yàn)槔夏耆松眢w虛弱，行動(dòng)緩慢。
(5)綠化方面，各個(gè)小區(qū)應(yīng)加大對(duì)各種花草的種植，使綠化更加明顯，而且顏色搭配上需要讓人看著舒服，這樣有更多的綠化能夠讓老人感受到濃郁的氣息生活。
三、老年人的需求
(1)有些老人需要更多的基礎(chǔ)設(shè)施，而且需要更加的完善，可以讓他們更好的充實(shí)自己的老年生活。
(2)有些老人需要更多的綠化，這樣能夠讓他們呼吸新鮮的空氣，使得身心更加健康。
(3)有些老人需要小區(qū)內(nèi)的路線能夠多些，能夠讓車和人走不同的路線，這樣能夠使他們出行更加安全，便利。
(4)有些老年人需要社區(qū)內(nèi)設(shè)有他們自己活動(dòng)的場(chǎng)所，以便于他們互相交友，并且能夠在晚上也能活動(dòng)，使得一天的生活更加豐富多彩。
現(xiàn)在老年人口越來(lái)越多，我們需要加大對(duì)老年人照看的步伐，給他們更多的優(yōu)惠政策，在居住方面給他們更好的環(huán)境，關(guān)愛(ài)老年人，從他們生活的社區(qū)著手進(jìn)行改善，應(yīng)該更多的為老年人著想，為老年人創(chuàng)造更好的生活居住條件，在社區(qū)各類基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃上盡量做到讓老年人能更好的得到身體鍛煉，讓老年人能安享晚年。
老年人的調(diào)查報(bào)告12
xx社區(qū)老齡人口較多。由于人們生活節(jié)奏的加快，工作的繁忙，父母與子女共同生活動(dòng)家庭越來(lái)越少。在這種情況下老年人到底怎么樣安享晚年？面臨困難問(wèn)題怎樣解決？XX年6月25日拱辰街道xx社區(qū)青年匯同xx大學(xué)共同開(kāi)展針對(duì)“老年人社區(qū)生活狀況”調(diào)查活動(dòng)，活動(dòng)工作人員5人，活動(dòng)志愿者3人，被訪老年50余人。
本次調(diào)查數(shù)據(jù)中最為突出的三個(gè)問(wèn)題：
一、老年人的生活質(zhì)量問(wèn)題：老年人的年齡和收入成反比，即年齡越大收入越低，老年人很難與社會(huì)其他成員共同分享經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的成果，而日益成為貧困階層。除個(gè)別子女條件特別好的，大多普通老人的月收入都僅僅能維持最基本的日常生活需求，他們收入的低，成為直接影響他們生活質(zhì)量的主因。
二、老年人的思念：因?yàn)樗寄畈荒艹?lái)探望的兒女成了許多老年人的心病，與年輕人相比，老年人更加渴望親情。盡管老年人的自理能力不強(qiáng)，但不管是獨(dú)居，還是與子女合住，老人們大都不愿意請(qǐng)保姆，更想讓子女能抽空多陪陪�！拔镔|(zhì)上的東西我們并不缺，最大的希望就是兒女�；丶铱纯矗灰屛覀児陋�(dú)！”
三、老年人的出行問(wèn)題：當(dāng)城市的高樓大廈將人與人徹底阻隔開(kāi)時(shí)，一些年過(guò)七旬的老人也因這高大的`建筑，失去了在陽(yáng)光下散步的機(jī)會(huì)。因?yàn)槌鲂械牟槐阋矊?dǎo)致了許多生活必備物品不能及時(shí)填補(bǔ)。
針對(duì)老年人生活現(xiàn)狀和面臨生活中的種種問(wèn)題，作為社會(huì)工作者、敬老志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作者我們應(yīng)多方面入手，大力倡導(dǎo)和宣傳共同營(yíng)造愛(ài)老敬老的氛圍。要提倡在廣闊的空間交流，幫助老人走出家門(mén)，加強(qiáng)與年輕人接觸。老齡社會(huì)不僅是人口類型轉(zhuǎn)變的標(biāo)志，也是社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展和人民生活水平提高的體現(xiàn)。老年問(wèn)題既是家庭問(wèn)題更是目前的社會(huì)問(wèn)題。我國(guó)已步入老齡化社會(huì)，每個(gè)人都面臨著自己的老年。除了物質(zhì)上的關(guān)照外，老年人更需要的是感情上的關(guān)注。我們應(yīng)該都來(lái)關(guān)心、愛(ài)護(hù)他們。關(guān)愛(ài)老年人，理解老年人，重視老年人，為他們創(chuàng)造一個(gè)幸福愉快的生活氛圍。
老年人的調(diào)查報(bào)告13
老年人的行為習(xí)慣:
1。老年人都習(xí)慣早睡早起
-老年人的生物鐘已經(jīng)開(kāi)始定點(diǎn)了!除非他更改睡覺(jué)時(shí)間!
2。老年人習(xí)慣性便秘
-習(xí)慣性的在廁所里打發(fā)時(shí)間，非要大便不可!
3。老年人喜歡清閑著
-中意吃早茶,散步，找老朋友一起聊天，種花等等。
4。老年人行為舉止有時(shí)或者常常表現(xiàn)得像小孩子
-老人開(kāi)始功能衰退，固執(zhí)、多疑、自私
老年期的心理特征:
人的心理是一個(gè)非常復(fù)雜的現(xiàn)象和過(guò)程，要研究老年人在進(jìn)入老年期后出現(xiàn)的心理變化，首先應(yīng)了解什么是人的心理。
人的心理是人腦對(duì)客觀事物的反映，是人的心理過(guò)程和個(gè)性心理的統(tǒng)稱，那么，要研究老年期的老年人的心理變化狀況，就要分別從老年人的心理過(guò)程和老年人的個(gè)性心理等角度來(lái)著手，研究老年人的感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、智力、情緒、情感、性格、需要、興趣、自我意識(shí)等方面的變化。
(一）老年人感知覺(jué)的變化
人的心理活動(dòng)是外界刺激通過(guò)感覺(jué)器官作用于大腦的結(jié)果，沒(méi)有感知覺(jué)接受外界的各種刺激，心理活動(dòng)就成了無(wú)源之水。因此，感知覺(jué)是論述所有心理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，老年期的心理變化也是從感知覺(jué)的漸變開(kāi)始的。老年期感知覺(jué)變化的一般特征是：各感覺(jué)系統(tǒng)出現(xiàn)普遍的退行性變化，對(duì)外界刺激的反應(yīng)的敏銳度下降，感知時(shí)間延長(zhǎng)。在第二節(jié)中，我們已經(jīng)詳細(xì)介紹過(guò)老年人的感覺(jué)系統(tǒng)，包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)、皮膚感覺(jué)的生理變化，這里不再一一贅述，只舉些例子來(lái)說(shuō)明。
1、視覺(jué)老年人的視力水平，在60歲以后急劇衰退，據(jù)統(tǒng)計(jì)，70歲健康老人的視力超過(guò)0.6的只有51.4%，其中近距離視力比遠(yuǎn)距離視力減退得更為明顯，出現(xiàn)所謂的“老花眼”，老人們讀書(shū)看報(bào)時(shí)常常要將書(shū)報(bào)拿得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，或者需佩帶老花鏡（凸透鏡）來(lái)糾正。
2、聽(tīng)覺(jué)聽(tīng)力上，老年人的高音聽(tīng)力比低音聽(tīng)力衰退得更顯著，這就是為什么老人更喜歡聽(tīng)中音和低音音樂(lè)的原因所在；而且，老人對(duì)聲音的辨別能力也在減弱，特別是在不良聽(tīng)覺(jué)條件下或有噪音背景的情況下，因此，在日常生活中有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，與家人一起坐在客廳里看電視，旁邊有人閑談時(shí)，老人對(duì)電視情節(jié)的理解能力往往會(huì)下降。
3、味覺(jué)我們常聽(tīng)到老人抱怨現(xiàn)在的食品食之無(wú)味，事實(shí)上，食品的味道并沒(méi)有變差，而是老人對(duì)甜、酸、苦、辣、咸五種味覺(jué)要素的敏感程度減退了，因此，老人往往錯(cuò)誤地認(rèn)為過(guò)去那些美味的食品現(xiàn)在都變得乏味了。老人對(duì)食物的抱怨還有一個(gè)可理解的原因就是嗅覺(jué)功能的衰退，老人對(duì)食物散發(fā)出來(lái)的香氣的感受性變差了。
4、皮膚感覺(jué)老年人的皮膚感覺(jué)也逐漸老化。比如觸覺(jué)，老年人的眼角膜與鼻部的觸覺(jué)降低得較為明顯，所以，他們對(duì)流眼淚或流鼻涕常常毫無(wú)知覺(jué)，需要?jiǎng)e人加以提醒。在溫度覺(jué)方面，老人對(duì)低溫的感覺(jué)變得遲鈍，因此有些老人在室溫降低時(shí)也往往不覺(jué)得冷。
(二）老年人記憶的變化
記憶是指人們將感知過(guò)、思考過(guò)、體驗(yàn)過(guò)、操作過(guò)的.事物的印象保持在頭腦中，以后又在一定的條件下以再認(rèn)、再現(xiàn)的方式表現(xiàn)出來(lái)或者回憶起來(lái)的心理過(guò)程。心理學(xué)家的研究認(rèn)定了記憶和年齡之間存在這樣的一種關(guān)系：假定18-35歲的人的記憶成績(jī)?yōu)?00，那么，35-60歲的人的記憶成績(jī)就為80-85，60-85歲的人則為65�？梢�(jiàn)，人的記憶隨著年齡增加而有所下降。
老年人的記憶主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、從記憶過(guò)程來(lái)看瞬時(shí)記憶（即保持1-2秒的記憶）隨年老而減退，短時(shí)記憶（即保持1分鐘以內(nèi)的記憶）變化較小，老年人的記憶衰退主要是長(zhǎng)時(shí)記憶（即所記內(nèi)容在頭腦中保持超過(guò)1分鐘直至終生的記憶）。實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，老人對(duì)年輕時(shí)發(fā)生的事往往記憶猶新，對(duì)中年之事的回憶能力也較好，而僅對(duì)進(jìn)入老年后發(fā)生的事遺忘較快，經(jīng)常記憶事實(shí)混亂，情節(jié)支離破碎，甚至張冠李戴。
2、從記憶內(nèi)容來(lái)看老年人的意義識(shí)記（即在理解基礎(chǔ)上的記憶）保持較好，而機(jī)械識(shí)記（即靠死記硬背的記憶）減退較快。例如，老人對(duì)于地名、人名、數(shù)字等屬于機(jī)械識(shí)記的內(nèi)容的記憶效果就不佳。
3、從再認(rèn)活動(dòng)來(lái)看老年人的再認(rèn)活動(dòng)（即當(dāng)所記對(duì)象再次出現(xiàn)時(shí)能夠認(rèn)出來(lái)的記憶）保持較好，而再現(xiàn)活動(dòng)（即讓所記對(duì)象在頭腦中呈現(xiàn)出來(lái)的記憶）則明顯減退。
由此可見(jiàn)，老年人的記憶衰退并不是全面的，而是部分衰退，主要是長(zhǎng)時(shí)記憶、機(jī)械記憶和再現(xiàn)記憶衰退得較快。以美國(guó)前總統(tǒng)里根為例，他在晚年時(shí)患有嚴(yán)重的老人癡呆癥，記憶力急劇下降。當(dāng)里根的養(yǎng)子去探望他時(shí)，里根常想不起養(yǎng)子的名字，只當(dāng)他知道他是誰(shuí)時(shí)，才緊緊地?fù)肀�。里根�?duì)他的護(hù)士說(shuō)，他覺(jué)得前來(lái)探望他的前國(guó)務(wù)卿舒爾茨好像是一個(gè)大名鼎鼎的人物，但又記不起他叫什么名字。里根的這一系列表現(xiàn)說(shuō)明，老年人記憶力的減退主要是信息提取過(guò)程和再現(xiàn)能力的減弱，而識(shí)記的信息事實(shí)上仍然可以很好地保持或儲(chǔ)存在大腦中。根據(jù)以上生理規(guī)律，如果能夠經(jīng)常提醒老人回憶往事，是有助于減緩記憶力的衰退速度的。
當(dāng)然，記憶力的下降也給老人的生活帶來(lái)了許多的不方便。例如，有的時(shí)候眼鏡明明架在鼻梁上卻到處找眼鏡，出門(mén)經(jīng)常忘帶鑰匙，燒開(kāi)水不記得關(guān)火，飯煮熟了卻忘了關(guān)煤氣，記憶不好在無(wú)形中甚至增加老人的危險(xiǎn)。
(三）老年人智力的變化
智力是大腦的功能，是由人們認(rèn)識(shí)和改造客觀事物的各種能力有機(jī)組合而成，主要包括注意、觀察、想象、思維、實(shí)際操作和適應(yīng)等能力，其中以思維能力為核心，它保證了人們有效地進(jìn)行認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)。智力是一種穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，它是在人們具體的行為活動(dòng)中顯示出來(lái)的。
老年人的智力是否衰退，這是老年人十分關(guān)心的問(wèn)題。科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人出生時(shí)的大腦細(xì)胞有140億個(gè)左右，隨年齡增長(zhǎng)，人的腦細(xì)胞不斷死亡。進(jìn)入老年期后，腦功能逐漸衰退，但由于生存著的其它腦細(xì)胞的代償作用，大腦的活動(dòng)功能仍能維持，保持正常的智力。
老年人的智力并非人們所以為的那樣會(huì)全面退化，只是在某些方面有所衰減。有學(xué)者認(rèn)為，智力是一種綜合能力，可以分為“晶態(tài)智力”和“液態(tài)智力”兩種。晶態(tài)智力主要是后天獲得的，它與知識(shí)、文化、經(jīng)驗(yàn)積累和領(lǐng)悟能力有關(guān)。例如知識(shí)、理解力等，由于老年人閱歷廣，經(jīng)驗(yàn)多，這種智力易保持（甚至?xí)鲩L(zhǎng)），只在80歲以后才有明顯減退；液態(tài)智力主要與大腦、神經(jīng)系統(tǒng)、感覺(jué)和運(yùn)動(dòng)器官的生理結(jié)構(gòu)和功能有關(guān)。例如記憶、注意、思維敏捷性和反應(yīng)速度等，這種智力減退得較早，也較快，一般在50歲以后就開(kāi)始下降，60歲以后減退明顯。以上兩種智力的變化并不是平行的，也就不能籠統(tǒng)地說(shuō)智力隨年齡增長(zhǎng)而減退。
老年人的智力是部分衰退而非全面衰退，還體現(xiàn)在老人的動(dòng)作性智力下降得較為顯著，60歲就開(kāi)始衰退，而語(yǔ)言性智力則保持得較好，80歲以后才有明顯地下降。例如，在舞臺(tái)上看到許多老的相聲表演藝術(shù)家，他們的口頭語(yǔ)言表達(dá)能力到年邁時(shí)仍然“寶刀未老、威力不減”，但動(dòng)作表演能力就難免有些“力不從心”了。
俗話說(shuō)：“家有一老，如有一寶。”事實(shí)上，我們不能否認(rèn)，老年人一生閱歷廣博，經(jīng)驗(yàn)累積，具有豐富的智慧。老年人的分析能力、判斷能力和思維能力的精細(xì)程度，對(duì)復(fù)雜事物的高度洞察力，與中、青年人的智力水平相比并不遜色。許多事例證實(shí)，很多人在晚年依然保持著旺盛的創(chuàng)造力。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬寅初在古稀之年創(chuàng)立了“新人口論”，美國(guó)發(fā)明大王愛(ài)迪生在81歲時(shí)獲得了他的第1033項(xiàng)發(fā)明專利，世界著名畫(huà)家畢加索90歲時(shí)還在繪畫(huà)雕刻，孫思邈在百歲高齡完成了他的第二部醫(yī)學(xué)巨著《千金翼方》等等，不勝枚舉。
有人對(duì)自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的名人進(jìn)行過(guò)年齡統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果顯示，60歲以后出成果的人數(shù)比例從高至低依此為：哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、美術(shù)、文學(xué)、自然科學(xué)等�？梢�(jiàn)，凡與人生閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（即晶態(tài)智力）關(guān)系密切的領(lǐng)域較多出現(xiàn)大器晚成的學(xué)者和科學(xué)家。換句話說(shuō)，老年人的智能有著很大的可塑性和提升的空間，活到老，學(xué)到老，是可以增進(jìn)老人的智力水平的。通過(guò)持之不懈的學(xué)習(xí)、鍛煉和積累，往往可以使老年人的智力水平發(fā)揮得更好、更充分。
(四）老年人情緒、情感的變化
情緒、情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度和體驗(yàn)。人在認(rèn)識(shí)世界和改造世界的過(guò)程中，與周圍環(huán)境不斷互動(dòng)，與現(xiàn)實(shí)事物發(fā)生多種多樣的關(guān)系，對(duì)現(xiàn)實(shí)事物也會(huì)產(chǎn)生一定的態(tài)度，這些態(tài)度總是以帶有某些特殊色彩的體驗(yàn)的形式表現(xiàn)出來(lái)的，如喜、怒、哀、樂(lè)、懼、愛(ài)、恨等，情緒、情感指的就是這種內(nèi)心的主觀體驗(yàn)。
進(jìn)入老年期后，隨著老年人生理機(jī)能的老化和健康狀況的衰退，離退休后脫離了原有的工作崗位，家中子女又逐漸獨(dú)立并成家立業(yè)，老年人的生活環(huán)境和角色地位發(fā)生了較大改變，因此，老年人的情緒和情感也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)：
其一，老年人關(guān)切自身健康狀況的情緒活動(dòng)增強(qiáng)。隨著年齡增長(zhǎng)，健康狀況日益下降，老年人變得更加關(guān)注自己的身體，對(duì)于疾病較為重視。尤其是老年女性，懷疑自己患病和有失眠現(xiàn)象的顯著多于男性。
其二，老年人對(duì)于自己的情緒表現(xiàn)和情感流露更傾向于控制。老人在日常生活中常常會(huì)掩飾自己的真實(shí)情感，如遇喜事，他們不再歡呼雀躍，如遇悲事，也不易痛苦流涕。
其三，消極悲觀的負(fù)性情緒逐漸開(kāi)始占上風(fēng)。例如，提及社會(huì)中的腐敗和不道德現(xiàn)象，老人就常抱怨世風(fēng)日下，今不如昔；談到舒適享受，老人往往只感嘆“只是近黃昏”。一項(xiàng)調(diào)查顯示，在描述自己情感的用詞中，老年人用以表達(dá)喜悅情緒的用詞明顯少于中青年人。
一般來(lái)說(shuō)，老年人比較多地表現(xiàn)出下列消極的情緒和情感：
1、失落感失落感即心理上若有所失、遭受冷漠的感覺(jué)。離退休后，老年人的主導(dǎo)活動(dòng)和社會(huì)角色發(fā)生了改變，從工作單位轉(zhuǎn)向家庭，他的社會(huì)關(guān)系和生活環(huán)境較之以前顯得陌生，加上子女“離巢”，過(guò)去那種熱情、熱鬧的氛圍一去不復(fù)返，對(duì)新的生活規(guī)律往往又不能很快適應(yīng)，一種被冷落的心理感受便會(huì)油然而生。
2、孤獨(dú)感從客觀上講，由于子女逐漸獨(dú)立，老年人又遠(yuǎn)離社會(huì)生活，自己體力漸衰，行動(dòng)不便，與親朋好友的來(lái)往頻率下降，信息交流不暢，因此容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。在主觀方面，老年人具有自己既定的人際交往模式，不易結(jié)交新朋友，人際關(guān)系范圍逐漸縮小，從而引發(fā)封閉性的心理狀態(tài)，這是老年人孤獨(dú)情緒形成的重要原因。有專家曾對(duì)13693名城市老年人調(diào)查，發(fā)現(xiàn)40%的老人有孤獨(dú)、壓抑、有事無(wú)人訴說(shuō)之感。
3、疑慮感盡管年歲日增，但老年人常常自覺(jué)經(jīng)驗(yàn)豐富，才能不凡，一旦退休就無(wú)從發(fā)揮，自尊心受挫，大有“英雄無(wú)用武之地”的感嘆，于是空虛、寂寞、受冷落之感襲上心頭，往往誤以為自身價(jià)值不復(fù)存在，久而久之就會(huì)低估自己甚至看不起自己，這種自卑感一旦形成，老年人就會(huì)經(jīng)常對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，憂心忡忡，表現(xiàn)出過(guò)分的焦慮。
4、抑郁感以上失落、孤獨(dú)、自卑、疑慮的情緒情感對(duì)于老年人的心理都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響，而且老年人在現(xiàn)實(shí)生活中容易遭受挫折，不順心、不如意之事時(shí)有發(fā)生，例如，遇到家庭內(nèi)部出現(xiàn)矛盾和糾紛，子女在升學(xué)、就業(yè)、婚姻等方面有困難，自己的身體又日趨衰落，疾病纏身，許多老人就會(huì)變得長(zhǎng)吁短嘆、煩躁不安、情緒低落或者郁郁寡歡，這些都是抑郁的表現(xiàn)。
5、恐懼感隨著身體的老化，老年人變得越發(fā)害怕生病，一方面是擔(dān)心生病后自己生活難以自理，給家人和晚輩帶來(lái)麻煩，變成家庭的累贅，另一方面，一旦生病，特別是重病，老年人似乎就感覺(jué)離死神不遠(yuǎn)了，因此，老年人對(duì)疾病和死亡通常會(huì)產(chǎn)生恐懼感。
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人的需要可以分為生物性的需要和社會(huì)性的需要兩種，一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)入老年期以后，人的生物性需要降低，表現(xiàn)在老年人對(duì)衣、食、住、行等方面的物質(zhì)需求縮減，性欲也有所減弱，但在社會(huì)性需要或心理需要方面，卻出現(xiàn)了一些新的特點(diǎn)，我們把老年人的心理需要?dú)w納為以下幾點(diǎn)：
1、老有所養(yǎng)《論語(yǔ)》有云：“老者安之，朋友信之，少者懷之”�！袄险甙仓保醋尷先诉^(guò)上安定的生活，使之老有所養(yǎng)。老有所養(yǎng)是指人年老后喪失全部或部分勞動(dòng)能力和經(jīng)濟(jì)來(lái)源時(shí)有子女等后代贍養(yǎng)和照顧。具體來(lái)說(shuō)就是無(wú)衣食之憂，無(wú)住行之慮，生活上有人給予照顧和扶助。老有所養(yǎng)是老年人最基本、最低層的心理需求。
2、后繼有人在中國(guó)人的傳統(tǒng)觀念中，兒孫滿堂被認(rèn)為是老人幸福的標(biāo)志之一，即所謂“多子多福”，相反，“無(wú)后為大”，無(wú)后為不孝之最。在當(dāng)代老人中，仍有不少人希望家庭人丁興旺、枝繁葉茂，而且，隨著年齡的增大，越接近生命歷程的尾聲，這種愿望就越強(qiáng)烈。這種愿望常常反映在許多民俗之中，例如，在兒孫結(jié)婚時(shí)必備紅棗、花生、桂圓、蓮子，取其“早生貴子”的諧音。自從計(jì)劃生育政策實(shí)施以后，“多子多�！钡膫鹘y(tǒng)觀念已在逐漸改變，許多老人更注重于后代的素質(zhì)，而不再是數(shù)量的多少。因此，不少老人在退休后甘為照顧下一代而充當(dāng)家庭教師和保姆的角色，雖操勞辛苦，但樂(lè)在其中，他們希望能給兒孫以最好的照顧和教育，希望他們長(zhǎng)大后能有出息，以實(shí)現(xiàn)其后繼有人的心愿。
3、老有所歸按照馬斯洛的需要層次理論，人作為一個(gè)社會(huì)性的存在，有歸屬的心理需求。青少年時(shí)，家庭完整，父母在世，這種需求表現(xiàn)為對(duì)家庭的依戀和對(duì)父母的依賴；而進(jìn)入老年期后，子女紛紛“離巢”，家庭的完整性被分割，老人的孤獨(dú)感油然而起，這時(shí)的老人需要的是一種精神上的歸屬感以排解孤獨(dú)。正所謂“少小離家老大回，鄉(xiāng)音無(wú)改鬢毛衰。兒童相見(jiàn)不相識(shí)，笑問(wèn)客從何處來(lái)”，許多老人在退休后都渴望回到自己的家鄉(xiāng)，安度晚年。這體現(xiàn)的就是老年人葉落歸根的心理。
4、老而有愛(ài)愛(ài)是人與人之間關(guān)系的一種重要的表現(xiàn)形式，體現(xiàn)了老年人的一種精神追求。從夫妻關(guān)系來(lái)看，老年人對(duì)愛(ài)情的需求并不比年輕人少，只是他們用老年人特有的更深沉的依戀方式取代了年輕人那種轟轟烈烈的熱戀。俗話說(shuō)：“少年夫妻老來(lái)伴”，對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，愛(ài)情在老年夫妻之間更多地表現(xiàn)為相敬如賓、相互扶持和照顧。當(dāng)然，老年人不僅需要夫妻之愛(ài)，也需要子女的關(guān)愛(ài)。子女過(guò)于投入自己的事業(yè)和小家庭，疏忽了老人，往往會(huì)使老人產(chǎn)生孤獨(dú)感和失落感。充分享受天倫之樂(lè)，擁有親情的精神支持，是老人最大的幸福和欣慰。
5、老而受尊老年人都有受他人尊重的心理需要，但與中青年人那種因能力、業(yè)績(jī)、財(cái)富而受他人羨慕和認(rèn)同的心理需要不同，老年人更需要的是別人能夠聽(tīng)取他的意見(jiàn)、看重他的經(jīng)驗(yàn)、肯定他的過(guò)去。實(shí)際上，這種尊重經(jīng)常反映在日常生活的各種禮儀中。例如，出門(mén)讓老人先行，坐車為老人讓坐，赴宴時(shí)讓老人就上座等，對(duì)于這些照顧，老人其實(shí)可能并不真正在乎，重要的是從這些細(xì)節(jié)中老年人獲得了一種受人尊重的心理滿足。但是，老人也應(yīng)該正確對(duì)待自己和尊重年輕人，不能倚老賣(mài)老。
�。├夏耆伺d趣的變化
興趣是人們對(duì)事物、特別是新事物表現(xiàn)出的熱情探究的一種心理傾向。老年人興趣方面的心理變化主要表現(xiàn)為對(duì)事物的淡化、對(duì)事物的關(guān)注面趨于狹窄，對(duì)新事物缺少激情。由于老年人見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)歷復(fù)雜，加之高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)反應(yīng)的減。
老年人的調(diào)查報(bào)告14
中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)國(guó)，農(nóng)民群體是我國(guó)最的人口群體，而農(nóng)村老年人口也是我國(guó)最的老年人群體。農(nóng)村老年人口規(guī)模，近年來(lái)，農(nóng)村人口老齡化速度在加快,據(jù)權(quán)威部門(mén)預(yù)測(cè)，到20xx年，中國(guó)60歲及以上老年人口將達(dá)到1.74億，約占總?cè)丝诘?2.78％。而農(nóng)村青壯年都在外打工，無(wú)法盡到贍養(yǎng)老人的義務(wù)。因此，關(guān)注我國(guó)農(nóng)村老年人口，了解他們的現(xiàn)狀，積極解決他們生活中存在的問(wèn)題，是解決"三農(nóng)"問(wèn)題的重要組成部分，也是我們現(xiàn)代人不得可以回避、一定要關(guān)注的問(wèn)題。為此，我于xx年x月對(duì)的林灣村進(jìn)行了調(diào)研，調(diào)研以面對(duì)面的談為主，輔之以問(wèn)卷的形式進(jìn)行。
村里現(xiàn)有低保戶1戶，專項(xiàng)補(bǔ)助戶2戶。為了能準(zhǔn)確而全面映林灣村老年人口的生活狀況，筆者根據(jù)各組的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平，對(duì)不同類型的組分別進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括思想、狀況、與子女的親密程度、醫(yī)療保障情況、養(yǎng)老情況等。
�。ㄒ唬┺r(nóng)村老年人的思想狀況
根據(jù)對(duì)林灣村近九個(gè)組的調(diào)查以及對(duì)林灣所屬的老年協(xié)會(huì)、敬老院等一些老年人活動(dòng)場(chǎng)所的調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)，由于許多老年人在解放以前都經(jīng)歷過(guò)戰(zhàn)爭(zhēng)、餓飯等情況，所以他們對(duì)開(kāi)放后黨領(lǐng)導(dǎo)人民發(fā)家致富的政策是感到很滿意的。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，老年人的生活水平也是在不斷提升。部分老年人對(duì)當(dāng)今這個(gè)環(huán)境是充滿了希望的，但也有部分老人會(huì)有先天下憂而憂、后天下樂(lè)而樂(lè)的感情，對(duì)目前社會(huì)上的貧富分化、敗現(xiàn)象和村民自治中存在的不健全方面表示了自己的憂慮。有老人跟我們映了，撤地建房中村干部和村民的矛盾。
�。ǘ┺r(nóng)村老年人的與子女的親密程度
由于農(nóng)村的生活方式、農(nóng)村人口的知識(shí)水平等方面的局限，多數(shù)農(nóng)村老人在面對(duì)自己的子女時(shí)無(wú)法正確的表達(dá)自己的感情、需要，導(dǎo)致與子女溝通受限。在與子女親密程度方面并不象城市里那樣會(huì)通過(guò)身體的接觸來(lái)表達(dá)自己對(duì)子女的愛(ài)。但在我所調(diào)查的老年人當(dāng)中，并不存在與子女關(guān)系很糟糕的'情況。多數(shù)老年人是和自己的子女同吃同住的。也有些老人并不愿意給子女的生活添麻煩，所以選擇和老伴住在自己的老房子里�，F(xiàn)在林灣村的耕地由于城市化的進(jìn)程已差不多都被占光了，房子在政府給予適當(dāng)補(bǔ)貼的情況下，要自建。由于經(jīng)濟(jì)的原因，老房子被撤消了，老人別無(wú)選擇也只有和子女共建房屋或由子女建房，多數(shù)人對(duì)自己目前的住房狀況感到很滿意或滿意，對(duì)"是否想擁有屬于自己的房子"持無(wú)所謂或不想的態(tài)度。也有一些老人沒(méi)有自己的房子要看媳婦臉色、或在幾個(gè)兒子家輪流住，這類老人往往對(duì)自己以前的房子很懷念，對(duì)自己的住房狀況普遍感到比較滿意。也有些孤寡老人的住房是靠村會(huì)或鎮(zhèn)政府解決的。
在林灣村對(duì)青年人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)他們對(duì)老年人還是足夠尊重的。沒(méi)有老年人因?yàn)樯顭o(wú)著落或與下一代的關(guān)系不好而自殺的，老人與下一代吵架、罵街的情況也很少見(jiàn)，無(wú)老年人因贍養(yǎng)糾紛打官司的。在重問(wèn)題上有的家庭甚至還是老年人說(shuō)了算。五隊(duì)的一個(gè)老干部賴爺現(xiàn)在就跟著女兒一起住，我們采他時(shí)，他抱著他的外孫說(shuō)，他一個(gè)月也就用300多元，這其中除了吃飯的錢(qián)，還包括抽煙、喝酒的錢(qián)，生活過(guò)得不錯(cuò)。
在談中我們發(fā)現(xiàn)，部分老年人對(duì)下一代的生活還是比較放心的，由于林灣村優(yōu)越的地理位置，對(duì)基本溫飽是不擔(dān)心的；有的則因?yàn)橄乱淮南乱淮鷽](méi)有能夠考上學(xué)，對(duì)其前途的表示憂慮。
�。ㄈ┺r(nóng)村老年人的醫(yī)療狀況
根據(jù)調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)，由于老年人年老體衰，身體各方面的機(jī)能衰退，因此對(duì)所得的年輕人不甚關(guān)心的小病是重視的，對(duì)自己的健康狀況守心的。得病之后，通常的選擇是立即去鄉(xiāng)、村衛(wèi)生院去看病。這是小病，所花費(fèi)的錢(qián)并不多。但多數(shù)農(nóng)村老人對(duì)健康預(yù)防的知識(shí)了解得并不多，對(duì)一些突發(fā)疾病的急救措施更是知之甚少。還有些是得了病之后，由于經(jīng)濟(jì)的原因，部分是子女在支付醫(yī)療費(fèi)。對(duì)新型醫(yī)療保險(xiǎn)知道得不多。對(duì)一些病無(wú)力支付的，會(huì)去找到村、鎮(zhèn)里面的領(lǐng)導(dǎo)忙解決。
�。ㄋ模┺r(nóng)村老年人的養(yǎng)老狀況
通過(guò)對(duì)老年人聚集地的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，林灣村的老人部分都買(mǎi)了社會(huì)保險(xiǎn)。主要是有村里面組織，到一定的時(shí)間通知要辦理社保的老人到村會(huì)去交養(yǎng)老保險(xiǎn)基金，老人們交的錢(qián)主要是以前的賣(mài)地所得。在規(guī)定時(shí)期沒(méi)有交錢(qián)的視作自動(dòng)放棄，交了錢(qián)的以后每個(gè)月都會(huì)領(lǐng)到280元錢(qián)�？梢�(jiàn)，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)在林灣村還是做得比較好的。多數(shù)老年人對(duì)此項(xiàng)政策還是比較贊同的。他們對(duì)自己以后的生活經(jīng)濟(jì)來(lái)源沒(méi)有太多的擔(dān)心。
（五）農(nóng)村老年人的精神文化生活
很少的老人會(huì)去訂報(bào)紙、買(mǎi)書(shū)籍看。這主要是因?yàn)椋河捎诮?jīng)濟(jì)原因，很少有農(nóng)村老年人訂報(bào)刊雜志，而村里訂的報(bào)刊雜志主要是給干部們看的；
在目前的農(nóng)村老年人群體中識(shí)字的并不多；
有部分老年人是因?yàn)槟昙o(jì)了，眼睛老花，看不清楚書(shū)上的字。
老年人們平時(shí)的娛樂(lè)活動(dòng)就是坐在一起喝茶聊天，打牌下棋。在沙西線與犀安路的交界處有老年協(xié)會(huì)，吃完晚飯，村里半的老人會(huì)選擇到那里去打發(fā)時(shí)間。喝茶免費(fèi)，專門(mén)安排有工作人員，還配有麻將、橋牌等老年人喜愛(ài)的、力所能及的娛樂(lè)項(xiàng)目。
村里也會(huì)經(jīng)常組織的老年人的活動(dòng)就是聚集起來(lái)家活動(dòng)一下，跳跳舞之類的。
在談中老人還提到交的團(tuán)支部書(shū)記還組織了一部分老人到過(guò)翡翠湖，團(tuán)支部書(shū)記親切和老人們交談，還合影留念。
每年重陽(yáng)節(jié)的時(shí)候村里還邀請(qǐng)老人去吃飯，年終的時(shí)候每人還會(huì)發(fā)蛋，九十歲以上的老人還會(huì)得到約100多塊錢(qián)。由此可見(jiàn)，隨著林灣村經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的的各方面發(fā)展，農(nóng)村老年人享受到越來(lái)越多的天倫之樂(lè)。
�。┺r(nóng)村老年人在村莊治理中的作用
通過(guò)談我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)老年人參與村治理的最多的是村民全體會(huì)，部分老人會(huì)去參加。也有些老人對(duì)村莊的治理并不關(guān)心，認(rèn)為這是下一輩們的事了，自己不必操心。
而通過(guò)其他的途徑參與治理則幾乎沒(méi)有。
老年人的調(diào)查報(bào)告15
老年人旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
——以溫州市為例
隨著全球人口老齡化趨勢(shì)的加強(qiáng)，不僅僅是發(fā)達(dá)國(guó)家人口結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化，我國(guó)也已經(jīng)進(jìn)入了老年型國(guó)家的行列。且隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展進(jìn)和醫(yī)療水平的提高，老年人可支配的收入逐年提高，其閑暇時(shí)間增多，身體健康狀況良，這些因素都刺激了老年人旅游需要的增長(zhǎng)。因而，老年旅游市場(chǎng)是一個(gè)具有巨大潛力的市場(chǎng)。但現(xiàn)狀是我國(guó)老年市場(chǎng)呈現(xiàn)的是火而不熱的態(tài)勢(shì)。本將就溫州市統(tǒng)計(jì)得來(lái)的數(shù)據(jù)為例，分析老年人旅游消費(fèi)的特征，探討老年人旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和未來(lái)。
據(jù)調(diào)查，在全世界眾多旅游者中，國(guó)外老年旅游者占了六成左右，而我國(guó)還不足兩成。目前中國(guó)老年人口已經(jīng)超過(guò)１．３億，并且每年還在以３％的速度增加；中國(guó)老年旅游者的出游率只有５６％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)城鎮(zhèn)居民９４．８％的出游率，上升空間很大。目前中國(guó)越來(lái)越多的老年人具備了出游的三大條件，該如何全面地打開(kāi)這一市場(chǎng)。首先，我們需要分析老年人在旅游中的行為習(xí)慣和特殊要求，然后制定出符合老年市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品。
一、老年人旅游需求特征及行為習(xí)慣
1．在我們對(duì)老年人進(jìn)行訪問(wèn)的過(guò)程中，最多被提及的是老年人的身體狀況不適合外出旅行，這也是老年人旅游市場(chǎng)隱而不旺的主要原因之一。大部分老年人有出游的心理需求，但由于身體方面的限制，很多老年人最后放棄了出游的打算。這可以說(shuō)是發(fā)展老年人旅游市場(chǎng)的一塊硬傷，如何讓有生理上不適的老年人也能順利、舒適地享受旅游帶來(lái)的樂(lè)趣，是現(xiàn)在需要做的一大工作。
2．其次在我們的調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，目前老年人出游的形式主要為參加旅游社或社區(qū)單位等組織，以團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)為主，獨(dú)自出游或者自助游的形式較為少見(jiàn)�，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，年輕人很少有時(shí)間能陪老人們出游，一般都以為老人們提供旅行資費(fèi)，然后讓老年人隨同旅行社的老年團(tuán)隊(duì)出游為主。所以旅行社是老年人出游的第一選擇，由此我們可以看出對(duì)于旅行社的而言，老人旅游市場(chǎng)還是大有潛力可挖。老年人由于行動(dòng)遲緩和身體健康狀況欠佳，很難跟上年輕人較快的旅游節(jié)奏，所以往往會(huì)選擇隨同同齡人隨團(tuán)而行。這又是老年人市場(chǎng)的一大特征，老年人在選擇出游時(shí)對(duì)旅行社的需求度明顯大于其他年齡段的市場(chǎng)。這一特點(diǎn)將有助于旅行社進(jìn)一步開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)。
3．再次老年人對(duì)于旅游的時(shí)段有較高的要求。由于大部分老年人已經(jīng)退休在家，閑暇時(shí)間多，全年的大部分時(shí)間都可以用來(lái)外出旅行。所以大部分老年人會(huì)避開(kāi)傳統(tǒng)的旅游高峰期選擇在旅游淡季出行旅游，以此避免人多擁擠的情況，讓老年人在從容的狀態(tài)下旅游；同時(shí)，老年人對(duì)旅游季節(jié)有明顯的傾向性，春秋兩季是大部分老年人熱衷的出游季節(jié)，嚴(yán)冬和酷暑是老年人身體所不能承受的。這對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，是一個(gè)絕佳的現(xiàn)象，春秋兩季和其他淡季是旅行社一年中營(yíng)業(yè)額較低的時(shí)候，而淡季時(shí)部分景區(qū)的門(mén)票和其他消費(fèi)價(jià)格會(huì)有所下調(diào)，這時(shí)組織老年團(tuán)隊(duì)出游，不僅可以將各方面的成本降到最低，而且可以改善旅行社的經(jīng)營(yíng)狀況。據(jù)全國(guó)老齡委一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前我國(guó)每年老年人旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國(guó)旅游總?cè)藬?shù)２０％以上。獨(dú)自或結(jié)伴出游的老年人越來(lái)越多，很大程度上填充了旅游淡季市場(chǎng)的空當(dāng)。4．同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)于現(xiàn)代旅游的認(rèn)知度并不高。從得來(lái)的數(shù)據(jù)顯示老年人出游的`目的主要為游覽觀光或探親訪友，體現(xiàn)出出游的傳統(tǒng)性；同時(shí)老年人普遍具有對(duì)中國(guó)歷史以及傳統(tǒng)化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情結(jié)，喜歡追根求(來(lái)自.wr.)源、尋親訪友。老年人經(jīng)歷了一生風(fēng)雨，在各地留下了自己的人生記憶，所以故地重游是老年人樂(lè)意選擇的一個(gè)旅游項(xiàng)目。同
5．老年人對(duì)于出游的性價(jià)比要求較高。我國(guó)現(xiàn)階段的老年人經(jīng)歷較長(zhǎng)時(shí)間的并不富裕的生活，大多都有勤儉節(jié)約的習(xí)慣，盡管生活水平已經(jīng)大有提高，但太高的旅游消費(fèi)價(jià)格仍會(huì)使老人望而卻步，加上我國(guó)老年人中具備很強(qiáng)支付能力的人并不多，所以多數(shù)老年人對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，據(jù)在上海召開(kāi)的一次老年旅游會(huì)議上傳出的信息，全國(guó)目前有17%的老年人的經(jīng)濟(jì)條件寬裕，對(duì)旅游的要求呈現(xiàn)高檔次，在我們的調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)支付能力高的老人愿意花更多的錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)更的吃住條件。而70%的老年人有旅游愿望，但希望經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。據(jù)我們的了解，大部分老年人出游時(shí)也不太會(huì)購(gòu)買(mǎi)旅游地的旅游紀(jì)念品，即使有也是為自己的孫子孫女所買(mǎi)。物件小，消費(fèi)量小，對(duì)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)也不大。我們也發(fā)現(xiàn)這不僅和老年人崇尚物有所值有關(guān)，也是大部分景區(qū)很少提供專門(mén)針對(duì)老年人的產(chǎn)品有關(guān)。
6．在選擇交通工具上，老年人偏愛(ài)火車。隨著現(xiàn)代交通工具的不斷發(fā)展，出行變得越來(lái)越快捷。但老年人由于有充足的空閑時(shí)間，所以在出游時(shí)一般偏火車。多數(shù)老年人表示，做火車出行能一路觀看沿途的風(fēng)景，較為愜意。而飛機(jī)雖然更為方便，但部分老年人因?yàn)樯眢w狀況的限制而不能承受。
7.喜慢游忌快游，這也是老年人出游的一大特點(diǎn)。如今上了年紀(jì)的人出門(mén)旅游，不再喜歡走馬觀花,更愿脫離"大篷車"式的旅游團(tuán)。接受我們調(diào)查的大部分老年人對(duì)如今的旅行社安排的線路還較為滿意，但是對(duì)出游的節(jié)奏很有意見(jiàn)。許多老人旅游歸來(lái)會(huì)感覺(jué)很累，因?yàn)槁糜涡谐坦?jié)奏太快，觀景購(gòu)物太多，這嚴(yán)重打擊了老年人再次出游的積極性�，F(xiàn)在不少地區(qū)已經(jīng)面對(duì)老年群體推出了“養(yǎng)生游”，轉(zhuǎn)而前往深山老林農(nóng)家與陽(yáng)光沙灘海邊，讓老年人用數(shù)天時(shí)間定點(diǎn)安靜調(diào)理身心。這一旅游方式深受老年人喜愛(ài)，不少老年游客說(shuō):“年紀(jì)大了，慢旅游，頤養(yǎng)身心最重要！”而這一方式也較易打開(kāi)老年人旅游的高端市場(chǎng)。
二、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)“銀發(fā)游”需要人性化服務(wù)
目前，老年旅游市場(chǎng)雖已起步，但還不完善。由于做老年旅游產(chǎn)品普遍存在利潤(rùn)薄、品種少、風(fēng)險(xiǎn)大、要求多等問(wèn)題，很多旅行社便不愿在這個(gè)市場(chǎng)上投入太大的精力。因此現(xiàn)在市場(chǎng)上推出的老年旅游產(chǎn)品大都缺乏差別化、專業(yè)化和服務(wù)個(gè)性化。
考慮到老人家腿腳不便,年紀(jì)大動(dòng)作慢,旅行社在線路設(shè)計(jì)上也應(yīng)特意將行程安排得相對(duì)寬松,而老年人又偏一兩天的短線游，因此旅行社可以適當(dāng)減少景點(diǎn)和購(gòu)物的數(shù)量，行程中多安排一些與傳統(tǒng)化、自然風(fēng)光、吸氧洗肺相結(jié)合的活動(dòng)。這不僅可以使老年人感覺(jué)舒適,也可以改善老年旅游市場(chǎng)利潤(rùn)薄這一特點(diǎn)。
老年人多向往領(lǐng)略祖國(guó)大河山,對(duì)名勝古跡有股“非覽不可”的狠勁,而注重養(yǎng)生的他們也更向往親近大自然。應(yīng)從老年人這一特點(diǎn)出發(fā)，提供老年特色的服務(wù)。純山水游是老年人所熱衷的，但由于老年人行動(dòng)不便，所以不可以安排太多的跋涉活動(dòng)。在親近自然時(shí)應(yīng)以休閑為主打，在宣傳時(shí)，也應(yīng)盡量突出這一主題有別于其他的山水游，同時(shí)內(nèi)容豐富詳盡。
考慮老年旅游者健康保障的需要，要有健全的醫(yī)療保障體系，應(yīng)配隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員，及時(shí)與旅游途中和目的地的醫(yī)院掛鉤；考慮到老人出行時(shí)攜帶了不少行李，旅行社應(yīng)選派精干義務(wù)志愿隊(duì)員，一路上悉心幫助老年游客，為老年游客廣播天氣預(yù)報(bào)，到房問(wèn)寒問(wèn)暖，在車站、碼頭、景區(qū)攙扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和親情，在老年旅游服務(wù)中，應(yīng)該注入濃厚的情感因素，來(lái)營(yíng)造一種親情融融的氣氛。這也是老年人團(tuán)體有別于其他
年齡段的一個(gè)特點(diǎn)，旅行社濃厚的人情味將是老年人再次選擇出游的一個(gè)重要籌碼。
同時(shí)在吃住娛購(gòu)等方面也應(yīng)又從老年人的特點(diǎn)出發(fā)。由于老年人胃腸功能減弱，在環(huán)境明顯變化的情況下容易引起消化功能紊亂，并且許多老年人牙齒不，有的還有糖尿病等疾病，在安排老年人用餐時(shí)，盡量安排香、脆、軟和含糖少、營(yíng)養(yǎng)高、易消化、易咀嚼的食物，以清淡為宜，少油膩和辛辣生冷食物。
由于老年睡眠功能退化，夜間較難入睡或易早醒，而睡眠是健康長(zhǎng)壽的一個(gè)重要因素，老年人和年輕人一樣需要有充足的睡眠，因此他們?cè)诼糜蔚氐淖∷迼l件上追求舒適安靜，旅行社為保證老年游客每天6至8小時(shí)睡眠，住宿安排應(yīng)盡量選擇噪音小、環(huán)境優(yōu)美的住宿地，選2至4人間，與陪同人或旅伴在一個(gè)房間，便于照顧。老年人身體平衡能力差，在住宿選擇上，要考慮地板、樓梯、衛(wèi)生間等設(shè)施是否防滑、防磕碰。老年人易憶舊，可根據(jù)老年人的意愿安排他們，住一兩回農(nóng)家院，可勾起老年人對(duì)往事的追憶，提高老年人的旅游滿意度。
由于老年旅游者偏愛(ài)以乘火車的方式出行，但老年人身體承受能力差，火車人多擁擠，車廂污濁，老年人會(huì)感覺(jué)不適。故在旅游交通設(shè)計(jì)規(guī)劃中，應(yīng)以專車、專列、臥鋪等方式為主。提高老年人在旅程中的舒適性。
根據(jù)老年人愛(ài)繪畫(huà)、書(shū)法、音樂(lè)、垂釣、橋牌、太極拳等娛樂(lè)活動(dòng)，注重化，喜回憶的特點(diǎn)，在旅游當(dāng)中組織一些有個(gè)性的娛樂(lè)活動(dòng)。但安排娛樂(lè)活動(dòng)不宜過(guò)多，老年人參加的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，內(nèi)容不宜太驚險(xiǎn)或太沉悶，場(chǎng)面不宜太鬧太雜。
由于老年游客在其旅游消費(fèi)支出中的購(gòu)物比例較少，且他們喜愛(ài)選擇安靜的購(gòu)物環(huán)境，期望得到尊重和熱情接待。因此，旅行社在整個(gè)游程安排中，購(gòu)物不應(yīng)做強(qiáng)制安排，不占用游程中的時(shí)間，讓旅游者有充裕的時(shí)間游玩，如果游客要求購(gòu)物則導(dǎo)游根據(jù)游客意愿安排，進(jìn)當(dāng)?shù)卮笮统谢蛴慰驮敢馊サ纳痰辍Ｂ糜紊唐穬r(jià)格要合理確定，按質(zhì)論價(jià)，提供貨真價(jià)實(shí)產(chǎn)品，在游客心目中樹(shù)立良形象，從而放心購(gòu)物。旅游商品銷售人員要熱情、耐心、主動(dòng)、周到。營(yíng)業(yè)員的笑臉相迎、耐心解答會(huì)使他們?cè)鰪?qiáng)購(gòu)買(mǎi)的欲望。
開(kāi)發(fā)老年旅游市場(chǎng)，不僅可以帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，另一方面可以緩解由于中青年旅游者游速快所造成的食宿設(shè)施利用率下降的矛盾，還可以有效均衡旅游淡旺季。而且對(duì)于老年人本身而言，外出旅行極大豐富了老年人的晚年生活，對(duì)老年人的身心健康都極有益處。因此進(jìn)一步打開(kāi)這一市場(chǎng)已經(jīng)刻不容緩，然而我們需要做的還有很多。
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