服務(wù)質(zhì)量承諾書
在不斷進(jìn)步的時代，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書，希望對大家有所幫助。
服務(wù)質(zhì)量承諾書1
為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：
一、立足本職，從我做起。
自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。
二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在經(jīng)營中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會、不無禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營、按規(guī)定站點(diǎn)�？俊⒉徽就鈹埧�、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿�，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。
三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。
我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)
格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報，確保行車安全。
我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的`工作和乘車環(huán)境。
以上承諾，請社會各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。
投訴舉報電話：
所屬公司：
車號：
承諾人：
服務(wù)質(zhì)量承諾書2
我們公司從事道路客運(yùn)。為了提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，滿足旅客需求，保障旅客生命財產(chǎn)安全，現(xiàn)作出如下承諾：
一、車輛符合《營運(yùn)客車類型分類及等級劃分》規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家等級車輛標(biāo)準(zhǔn)，車輛狀況良好，保證安全。
二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)過培訓(xùn)、持證上崗（駕駛員取得了與駕駛車輛相適應(yīng)的資格證），身體健康，能夠勝任工作。
三、公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全和服務(wù)質(zhì)量管理制度。
四、公司自有車輛實(shí)行公司化運(yùn)營，即公司對出租車實(shí)行公司化管理，以固定任務(wù)付費(fèi)的方式組織運(yùn)營（即個人在公司化管理的'基礎(chǔ)上獨(dú)立運(yùn)營）。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，不掛靠運(yùn)營。
五、嚴(yán)格按照交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營，不擅自暫�；蚪K止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車輛應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)識，外觀整潔，門外噴涂公司名稱和投訴電話。
2、保持車輛干凈、新鮮，不播放暴力、色情等不健康的視頻節(jié)目。根據(jù)規(guī)定，全面推廣播放交通部組織的“道路客運(yùn)安全告知”視頻和“道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片”
3、不得強(qiáng)迫乘客乘車、棄客、甩客、敲詐乘客、粗暴對待乘客。
4、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅持安全第一、預(yù)防為主的原則，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員的職責(zé)。
八、定期對駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，按照規(guī)定定期檢查和維護(hù)出租車，保持車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
九、車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛，酒后駕駛，違章駕駛。
十、遵守規(guī)章制度，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證件、卡齊全有效。操作過程中遇到的問題等。，都是由公司按部就班反映出來的，并沒有出現(xiàn)影響社會穩(wěn)定的事件，比如停駛、鬧事等。
十一、違反上述內(nèi)容和有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。
法定代表人簽字：_____________
____年____月____日
服務(wù)質(zhì)量承諾書3
為落實(shí)郵政投遞貨物安全責(zé)任和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季投遞貨物的安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量保證書。
一是加強(qiáng)對貨物交付安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旺季快遞服務(wù)與安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府相關(guān)部門開展工作。
二是堅決貫徹《郵政法》，依法經(jīng)營，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法提供用戶使用郵政服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)信息等違法行為。
三是認(rèn)真貫徹落實(shí)國家郵政局關(guān)于《禁止、限制類物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務(wù)企業(yè)物品收發(fā)安全管理規(guī)定》等一系列文件的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)檢查制度。
四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。
五、加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門，明確崗位職責(zé)，配備專職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。
六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系(11項(xiàng)安全管理體系、13項(xiàng)服務(wù)管理體系)，加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)安全基礎(chǔ)設(shè)施完善、正常運(yùn)行；服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，技術(shù)先進(jìn)，功能齊全，配置科學(xué)。
七、在旺季期間，定期組織安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量評估，采取多種形式檢查安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量評估，及時整改消除隱患。
八、在旺季期間定期召開安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會，根據(jù)現(xiàn)狀，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中的問題，制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。
九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。，有計劃、有步驟地組織教育培訓(xùn)，全面提高各類員工的綜合素質(zhì)。
十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，實(shí)行24小時應(yīng)急值班、應(yīng)急信息報告和應(yīng)急處理制度，確保及時處置運(yùn)送通道中發(fā)現(xiàn)的違禁物品和突發(fā)事件。
十一、實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，單位愿意承擔(dān)因工作過失造成的'安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事故的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
本保證書一式兩份，一份給責(zé)任單位，一份給當(dāng)?shù)剜]政管理局！
xxx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書4
為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的需求，確保廣大客戶財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車輛符合部頒《營運(yùn)車輛類型劃分及等級評定》規(guī)定的要求，車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算。
五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、統(tǒng)一經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨物經(jīng)營權(quán)。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔。
2、司機(jī)、貨務(wù)員持證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。
3、保證貨物的安全性、到達(dá)目的地的準(zhǔn)時性。
4、不敲詐顧客，不粗暴待客。
5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對駕駛員和其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對貨車進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對貨車進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。
八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的`事件。
九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通、運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方法人代表簽字：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書5
xx有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的'客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時內(nèi)提供服務(wù)，最遲不超過36小時。
四、凡本公司用戶在安裝時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時內(nèi)免費(fèi)更換。
五、凡用戶訂貨，本公司保證按時交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
�。ㄉ鲜龀兄Z，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對本產(chǎn)品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：xxxxxx）
xxx有限責(zé)任公司
日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書6
惠泉做為食堂承包的主要負(fù)責(zé)方，必須做到
一、質(zhì)量基本要求
1 所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn)。
2 保證所提供的食品蔬菜新鮮，不采購、不供應(yīng)變質(zhì)或過期食品。
3 保證所提供的`調(diào)味品均為合格廠家出品，例如：食用油、肉類、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據(jù)）
4 公開接受質(zhì)量抽查（以定期、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。
二、衛(wèi)生基本要求
1 認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作。
2 工作人員個人健康證方可上崗。
3 隨時保持廳面地板、餐桌、椅的潔凈。
4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻、離地不被受污染源侵襲。
5 食品加工場所、庫房保持清潔，做到貨品擺放井然有序、標(biāo)示清晰，便于督查。
三、服務(wù)承諾
1 保質(zhì)、保量、按時供應(yīng)餐點(diǎn)。
2 餐廳設(shè)置意見投訴箱，公開接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議。
3 時常篩選客人較喜愛的菜品提供，加強(qiáng)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
4 日日采集信息，及時消化問題，加以調(diào)整工作和改善服務(wù)。
5 倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心、專心、用心的態(tài)度呵護(hù)于客人。
6 對發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員，敝司將及時加強(qiáng)宣導(dǎo)教育。
7 杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類現(xiàn)象者，敝司堅決予以處理。
8 保證服務(wù)滿意率達(dá) 80 ％以上，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿意率，力爭贏得長期合作目標(biāo)。
上海惠泉餐飲管理有限公司
承諾單位（蓋章）
日期： 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書7
為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的安全，特做如下承諾：
一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標(biāo)準(zhǔn)，車輛完好，能確保安全。
二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。
三、公司制定了經(jīng)營管理、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、勞動和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、公司所屬車輛實(shí)行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。
五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營權(quán)。
六、誠實(shí)守信，文明服務(wù)。
1、車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱和投訴電話。
2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清新.
3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。
七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅持安全第一、預(yù)防為主的.方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確
各崗位人員職責(zé)。定期對司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，發(fā)車前對車輛進(jìn)行安全例檢，保持車輛技術(shù)狀況良好。車輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車、違章行駛。
八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營。營運(yùn)車輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營等過程中遇到問題，由公司逐級反映，不出現(xiàn)停駛、、聚眾鬧事等影響社會穩(wěn)定的事件。
九、自覺遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時繳納規(guī)費(fèi)。
如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。
承諾方：
(單位公章) 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書8
為營造良好的糧油食品安全消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的`精神，本店鄭重承諾如下：
第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。
第二條：本店銷售的糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)志。
第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。
第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，及時、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料。
第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。
第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱（簿），公開舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。
第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門的處理。
承諾人：xxxxxx
監(jiān)督電話：xxxxxx
投訴電話：xxxxxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書9
致____：
本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件，評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達(dá)到合格等級；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到合格等級，自愿扣取該工程結(jié)算價的__ %作為違約金。
2、工期：保證__個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的'0。1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的合格標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人。天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第__條第__款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯項(xiàng)和漏項(xiàng)問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾
承諾單位（公章）：______司
法定代表人或委托代理人（簽名）：________
日期：____年____月____日
服務(wù)質(zhì)量承諾書10
為營造良好的糧油食品安全消費(fèi)環(huán)境，本著為客戶為自己負(fù)責(zé)的精神，本店鄭重承諾如下：
第一條：本店持有《工商營業(yè)執(zhí)照》、《衛(wèi)生許可證》、《糧油經(jīng)營許可證》和《稅務(wù)登記證》。
第二條：本店銷售的'糧油符合國家質(zhì)量衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，所售商品的生產(chǎn)企業(yè)持有有效《食品生產(chǎn)許可證》和有正確標(biāo)注的“QS”標(biāo)志。
第三條：有經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定合格的計量器具。
第四條：本店防鼠、防蠅、防蟑螂符合規(guī)范要求，經(jīng)營場所符合衛(wèi)生條件；營業(yè)員衣著整潔、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。
第五條：本店主營成品糧油（主要指大米、面粉、食用油脂、糧油等制品、小雜糧等），執(zhí)行國家、省、市有關(guān)法規(guī)，建立糧油收支存登記臺帳，及時、準(zhǔn)確報送統(tǒng)計資料。
第六條：本店嚴(yán)格執(zhí)行商品價格管理制度，出售商品明碼標(biāo)價，不搞虛假讓利，不哄抬物價。
第七條：本店實(shí)行服務(wù)承諾，設(shè)立意見箱（簿），公開舉報監(jiān)督電話，主動接受群眾監(jiān)督，自覺接受秭歸縣糧食等相關(guān)部門組織的監(jiān)督檢查。
第八條：本店糧油商品經(jīng)過糧油質(zhì)量監(jiān)測站和有關(guān)檢測機(jī)構(gòu)抽檢，符合國家糧油質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第九條：違背以上承諾之一，自愿接受有關(guān)部門的處理。
承諾人：xxx
監(jiān)督電話：xxx
投訴電話：xxx
xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書11
我公司于年月日經(jīng)許可開行至客運(yùn)班線，為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我公司將嚴(yán)格遵守有關(guān)道路客運(yùn)管理的法規(guī)、規(guī)章及文件規(guī)定，并作出以下鄭重承諾：
一、嚴(yán)格按照許可道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的要求，由法人統(tǒng)一購置符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的（普通、中級、高一級、高二級或高三級）客車輛，座位分別為，車輛技術(shù)狀況達(dá)到（一級車、二級車或三級車）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、不采取掛靠經(jīng)營方式。
三、按規(guī)定為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。
四、嚴(yán)格按照許可的線路、站點(diǎn)、班次運(yùn)行、配載，不擅自更換車輛，不在站外組客、攬客、不甩客、賣客，保證正班正點(diǎn)運(yùn)行。
五、非定線旅客車不違規(guī)從事班線客運(yùn)，進(jìn)入旅游風(fēng)景區(qū)在道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)指定的站點(diǎn)�？�。
非定線旅游客車不自行組織零散游客，不異地駐點(diǎn)從事旅游運(yùn)輸，除執(zhí)行道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)下達(dá)的緊急任務(wù)外，以承接本地團(tuán)隊(duì)游客為主。在異地承接了中轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)游客的，須憑組團(tuán)旅行社的有關(guān)證明及時向當(dāng)?shù)乜h級以上道路運(yùn)輸管
理機(jī)構(gòu)報備后再從事管運(yùn)。
六、按規(guī)定檢測、維修車輛，自覺接受汽車客運(yùn)站的安全檢查，保證車輛技術(shù)狀況良好，安全性能可靠。
七、執(zhí)行車輛安全運(yùn)行規(guī)定，不超載、不超速行駛、不長時間疲勞駕駛，夜間運(yùn)行避開三級以下（含三級）山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件的路段。
八、嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的運(yùn)價政策，使用規(guī)定的'票證，不擅自漲價壓價，不亂收費(fèi)。
九、在車門或車身上噴印單位名稱、監(jiān)督電話，自愿接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核和年度查驗(yàn)等。
十、不干擾、阻礙其他合法經(jīng)營者的經(jīng)營活動。
十一、不違反國家信訪條例，不聚眾鬧事，不圍堵政府機(jī)關(guān)或部門，不阻礙行政執(zhí)法人員依法執(zhí)行公務(wù)。
以上承諾，如有違反，責(zé)令違規(guī)車輛立即改正，并自覺接受道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)的處理；情節(jié)嚴(yán)重且屢教不改的責(zé)令停止違規(guī)車輛營運(yùn)，進(jìn)行整改，經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)檢查合格后，方恢復(fù)營運(yùn)。如整改仍未合格的，自愿放棄違規(guī)車輛的客運(yùn)經(jīng)營權(quán)，上交違規(guī)車輛的客運(yùn)標(biāo)志牌。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書12
本公司生產(chǎn)的各種電線、電纜產(chǎn)品均符合電線、電纜行業(yè)生產(chǎn)的`相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或按需方合同規(guī)定的技術(shù)規(guī)范。本公司電纜產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自電纜交貨驗(yàn)收之日起一年。質(zhì)保期內(nèi)電纜在正常運(yùn)行條件下發(fā)生的質(zhì)量問題時，經(jīng)質(zhì)監(jiān)部門檢定屬于我公司造成的電纜本體質(zhì)量問題，本公司實(shí)行“三包”、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在按裝過程中，用戶按安裝規(guī)程進(jìn)行安裝而出現(xiàn)的屬于電纜產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，本公司將無償?shù)亍⒓皶r地予以解決。 特此承諾
XXXXX線纜有限公司
服務(wù)質(zhì)量承諾書13
致xxxx：
本公司全面響應(yīng)工程的施工招標(biāo)文件，評標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：
保證達(dá)到 合格 等級；若竣工驗(yàn)收未達(dá)到 合格 等級，自愿扣取該工程結(jié)算價的 2 %作為違約金。
2、工期：
保證x 個月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的5%。由于我方原因?qū)е驴偣て谘诱`超過20個日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門批準(zhǔn)后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：
保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達(dá)中山市規(guī)定文明工地的 合格 標(biāo)準(zhǔn)。
4、注冊建造師及投標(biāo)書中列明的現(xiàn)場管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標(biāo)文件第x條第x款執(zhí)行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的'工程量清單已包含了招標(biāo)文件所規(guī)定的全部施工內(nèi)容，工程量亦核實(shí)無誤。我公司承諾：若我公司中標(biāo)，則按招標(biāo)文件的規(guī)定簽署施工承包合同；若存在錯項(xiàng)和漏項(xiàng)問題，一切責(zé)任由我公司負(fù)責(zé)。
7、如我公司中標(biāo)，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續(xù)并交納建設(shè)工程交易服務(wù)費(fèi)。
特此承諾
承諾單位（公章）：
20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書14
致廣州市xx—x：
廣州市xx—xxx有限公司就廣州市xx—xxx“xx—xxx—x信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。具體承諾如下：
一、 項(xiàng)目工期
我司承諾本項(xiàng)目的工期為：合同簽訂后，維護(hù)期為x年。
二、 項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容
我司承諾在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號為xx—xxx—x—xx—xxx—x的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。
三、 項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級別
我司針對項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾：
�。�1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時故障受理電話服務(wù)。
�。�2）我司技術(shù)人員響應(yīng)時限：接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。
�。�3）故障處理時限：我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。
四、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量
�。�1）應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因，診斷差錯率要控制在5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。在響應(yīng)時間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修，維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。
�。�2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。
�。�3）故障修復(fù)過程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的，要先咨詢用戶意見再處理。
�。�4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤等存儲設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
�。�5）對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量。
�。�6）對處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修，如需更換零配件，應(yīng)請原
廠家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測報價，以合理的價格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試，檢測通過后由用戶書面認(rèn)可，更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān)。
五、 硬盤數(shù)據(jù)保密
我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時我公司將主動要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好，再送維修。
六、 項(xiàng)目人員承諾
我司承諾將針對本項(xiàng)目成立x個人的項(xiàng)目組，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測站項(xiàng)目組。
七、 投標(biāo)要求承諾
1、我司承諾提供廠商原裝、全新的、符合國家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的'設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。
2、本次采購產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國海關(guān)報關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。
3、我司承諾所投的本項(xiàng)目中，沒有屬于政府強(qiáng)制采購的節(jié)能產(chǎn)品。
八、 其他承諾
�。�1）我司承諾提供7×24小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、
問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方，并確定維護(hù)方式；同時對所有的問題按時通知和匯報。服務(wù)次數(shù)不限。
�。�2）我司承諾提供5×8小時的常駐服務(wù)：我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場，為
用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。
（3）我司承諾提供系統(tǒng)現(xiàn)場巡檢：我司針對廣州市xx—xxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核
心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢（巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案），通過定期檢測、維護(hù)和保養(yǎng)，提供改進(jìn)和優(yōu)化建議，保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過保養(yǎng)延
長設(shè)備生命周期，降低故障率。
�。�4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核），確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。
�。�5）我司承諾編制維護(hù)手冊（建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測指南，規(guī)范系統(tǒng)檢測步驟），建
立完備的`維護(hù)過程文檔資料，統(tǒng)一格式、做好分類，最終建成維護(hù)文檔庫（利用日常積累的故障及解決方案對系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷）。
（6）我司承諾針對客戶計算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)?/p>
致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題。
（7）我司承諾確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率，做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作，保證維修工作快速有效，制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計劃（按單位分類，每月至少一次，做好登記并形成文檔形式遞交），提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。
（8）我司承諾對所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、
調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。
�。�9）我司承諾建立人員知識更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型，明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。
特此承諾！
承諾單位：廣州市xx—xxx—xxx—xx有限公司
法定代表人或授權(quán)人蓋章：xxxxxxxxxxxxxxxx
承諾日期：20xx年xx月xx日
服務(wù)質(zhì)量承諾書15
為了提高貨物的運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶對物流的高水準(zhǔn)要求，確�？蛻舻呢浳锇踩约柏浳飼r效的準(zhǔn)確，特作出以下承諾：
一、我們選擇的.車輛都符合國家標(biāo)準(zhǔn)，而且車況完好，達(dá)到安全運(yùn)輸?shù)男枨蟆?/p>
二、誠信服務(wù)。我們公司員工之前都來自于一些大型的物流公司，如：德邦物流，新邦物流等一些國內(nèi)知名物流企業(yè)，服務(wù)水準(zhǔn)高，專業(yè)知識過硬，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，并且誠信經(jīng)營，誠信服務(wù)，只要是我們承諾的，我們必能兌現(xiàn)。
三、實(shí)話實(shí)說。我們經(jīng)營貨運(yùn)代理，從不向客戶隱瞞實(shí)情，耽誤客戶正常經(jīng)營以及影響客戶聲譽(yù)。我們堅持實(shí)話實(shí)說，時效晚了第一時間通知客戶，貨物出現(xiàn)異常也第一時間通知客戶，將損失降到最低。
四、安全保障。本公司經(jīng)營貨運(yùn)代理，車輛一律選用廂式貨車，那些平板車以及一些改裝車輛無法達(dá)到安全運(yùn)輸要求的，我們將一律不采用�？蛻籼幗迂浳覀冇袑Ｂ殕T工陪同，客戶處送貨我們也同樣如此，接貨送貨流程我們都將向客戶出示我司接送單讓客戶選填，來作為客戶貨物的接送證明。一旦貨物遭受異常，客戶直接可憑該接送單來我司進(jìn)行投訴，投訴成功我們會按照相應(yīng)的程度作出相應(yīng)的索賠。
五、貨損賠付。在貨損賠付方面，我們采用運(yùn)輸保險方案。對于運(yùn)輸保險，我們 收取貨物價值一定比率的保險費(fèi)，假如客戶的貨物價值比較高，需要投保，客戶可交納該保險費(fèi)，我司幫其到保險公司進(jìn)行投保。一旦該貨物遭受異常，我們將根據(jù)貨物價值以及貨物受損程度來進(jìn)行索賠。如果客戶沒有將貨物價值進(jìn)行投保的，我們將默認(rèn)該客戶放棄投保，一旦貨物出現(xiàn)異常，我們將按照現(xiàn)如今物流慣例，按受損貨物運(yùn)費(fèi)的5倍來進(jìn)行賠付。
如違反以上規(guī)定，我公司自愿接受相關(guān)規(guī)定來進(jìn)行處罰。 承諾方法人代表：
（單位公章）
xx年xx月xx日
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