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客服銷售崗位職責(zé)15篇(必備)
現(xiàn)如今,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么崗位職責(zé)的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的客服銷售崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
客服銷售崗位職責(zé)1
銷售顧問 - 個人消費信貸產(chǎn)品 渣打銀行 渣打銀行(中國)有限公司,標(biāo)準(zhǔn)渣打銀行,標(biāo)準(zhǔn)銀行,渣打銀行,渣打 作范疇:
主動推廣指定的個人銀行產(chǎn)品和服務(wù)及開發(fā)新客戶。
主要工作職責(zé)/挑戰(zhàn):
參與促銷活動,完成或超額完成指定的銷售目標(biāo);
確保最大化的`交叉銷售機會;
提供高質(zhì)量、高效的售前和售后服務(wù);
編寫和維護有關(guān)銷售活動的準(zhǔn)確報告;
負(fù)責(zé)實施各項反洗錢的需求并且確保符合反洗錢的合規(guī)要求。
遵循一切相關(guān)條例以及內(nèi)部風(fēng)險與合規(guī)的政策與程序。
職位要求:
大;蛞陨蠈W(xué)歷;
有相關(guān)銀行行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
良好的個人誠信,無任何紀(jì)律處分紀(jì)錄;
良好的信用評價與營銷技能,對金融市場有敏銳觸角;
積極樂觀,愿意承受工作壓力;
良好的溝通,表達及學(xué)習(xí)能力;
優(yōu)良的個性品質(zhì),勇于銷售及解決與業(yè)務(wù)相關(guān)的問題。
客服銷售崗位職責(zé)2
1、建立國內(nèi)外客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;
2、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶資料收集、匯總以及客戶檔案的`管理
3、與客戶保持良好的溝通,跟蹤客戶需求及回饋意見,根據(jù)客戶狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息
4、處理客戶投訴事件或者與客戶協(xié)商突發(fā)事件的處理;
5、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見,幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題
6、與其他部門保持良好的溝通,及時反饋信息;
7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
8、對銷售客服組人員負(fù)責(zé),做好日常人員管理工作。
任職要求:
1、學(xué)歷本科,外經(jīng)貿(mào)相關(guān)專業(yè),年齡35歲———40歲之間,從事過銷售(進出口業(yè)務(wù))客服工作五年以上,英語讀寫、會話流利,有責(zé)任心。
客服銷售崗位職責(zé)3
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店鋪的推廣:包括seo優(yōu)化、直通車維護,鉆石展位的投放、淘寶客的招募與管理、淘寶平臺活動報名等;
2、負(fù)責(zé)對推廣效果的跟蹤、評估,提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表,提出改進措施,作出切實可行的改進方案;
3、負(fù)責(zé)sns社區(qū)的'維護與管理,包括但不限于以下幾項:掌柜說,淘寶幫派,企業(yè)微博等;
4、負(fù)責(zé)參與品牌店鋪活動的營銷活動方案推廣執(zhí)行與跟進;
5、以上各種推廣工具及渠道只需熟悉其中一兩種即可考慮,掌握越多越優(yōu)先考慮;
任職要求:
1、對現(xiàn)有電子商務(wù)(天貓、京東等)推廣渠道熟悉,對淘寶商城運作以及推廣基本規(guī)則熟悉;
2、具有較強邏輯思維、策劃能力、數(shù)據(jù)分析能力和創(chuàng)新能力;
3、一年以上相關(guān)渠道的推廣經(jīng)驗,有優(yōu)秀的操作案例或皮具工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,能力優(yōu)者可以給客服組長職位,待遇從優(yōu)。
客服銷售崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、按照在線話術(shù)及時解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;
2、對老板電器微博平臺進行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺上的言論;
3、對退回的.自助服務(wù)單據(jù)進行受理,確保退回工單能夠及時有效得到解決;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、熟悉辦公軟件操作知識;
4、了解國家三包規(guī)定知識,掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識技能;
5、打字速度55個字/分以上;
6、具有良好的語言表達能力及服務(wù)意識。
客服銷售崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線,解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù);
2. 對于廠家所派工單,進行及時處理、反饋,形成工作閉環(huán);
3. 做好客戶的詳細(xì)信息記錄,并做好回訪;
4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。
職位要求:
1. 大專及以上學(xué)歷(如有相關(guān)經(jīng)驗條件可放寬);
2. 會基本office軟件操作;
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn);
4. 有客戶服務(wù)意識,認(rèn)真負(fù)責(zé)和團隊精神。
客服銷售崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)在電商平臺上刊登產(chǎn)品;
2、及時回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;
3、通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺數(shù)據(jù),制定銷售計劃,提高銷量。
崗位要求:
1、?埔陨蠈W(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上
2、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有較強的溝通能力
3、工作積極主動,責(zé)任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的'壓力并有開拓創(chuàng)新精神
4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生
客服銷售崗位職責(zé)7
1、有網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售和客服銷售2年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先,勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強,思路清晰;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,頭腦清晰,思維敏捷,懂得消費者心理,語言表達能力強,擅于溝通;
3、有團隊合作精神,電腦使用熟練,打字速度每分鐘50字以上,熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具;
4、性格好,有耐心及責(zé)任心,身體健康,能夠長期穩(wěn)定的干好工作;
客服銷售崗位職責(zé)8
職位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)在線接待,在線服務(wù)準(zhǔn)客戶;
2、通過電話、微信等方式與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、對客戶訂單進行及時跟蹤,回訪服務(wù),如查詢物流信息等;
4、管理與維護老客戶,提高二次購買率;
5、及時解決客戶反饋的問題,提供良好的售前、售中及售后服務(wù);
6、按照要求完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職資格:
1、年齡20-35周歲,有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、有較強的'溝通能力和學(xué)習(xí)能力,抗壓能力強,頭腦靈活,思維敏捷;
3、熟悉電腦基本操作、打字速度40字/分鐘以上;
4、服從安排、細(xì)心耐心、責(zé)任心強、長期穩(wěn)定者優(yōu)先;
客服銷售崗位職責(zé)9
1.拓展客戶,解決客戶在注冊公司、知識產(chǎn)權(quán),商標(biāo)專利上的問題;
2.接待客戶注冊登記,針對客戶情況介紹相應(yīng)的服務(wù)政策;
3.拜訪客戶、推廣業(yè)務(wù),完成公司的`業(yè)績目標(biāo);
4.定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
客服銷售崗位職責(zé)10
一、崗位職責(zé):
1、維護ebay賬戶安全,使其能良好運行;
2、回復(fù)客戶郵件,幫客戶解答關(guān)于產(chǎn)品知識、物流方式等問題;
3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率;
4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)主管人員;
5、完成上級交辦的'工作。
二、任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,英語或國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè),英語4級以上;
2、半年以上的ebay客服工作經(jīng)驗或者有興趣發(fā)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的應(yīng)屆生,具備良好理解和溝通能力;
3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經(jīng)驗,針對問題能作積極回應(yīng)與處理;
4、工作積極主動、仔細(xì)耐心、有責(zé)任心,具備良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。
三、薪資待遇:
1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間;
4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅游;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙周工作制;
7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:坂田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責(zé)11
崗位職責(zé):
1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2. 能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報;
3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);
4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作,并征求客戶意見,考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。
5.有相關(guān)管理經(jīng)驗優(yōu)先
任職條件
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;
3. 思維敏捷,應(yīng)變能力強,勤奮好學(xué),有進取心;
4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實;
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
客服銷售崗位職責(zé)12
職責(zé)描述:
1、對公司推廣引流進來的意向客戶進行溝通,轉(zhuǎn)化為微商代理;
2、與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力,定期做基礎(chǔ)培訓(xùn);
4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。
任職要求:
1、20—30歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對銷售工作有較高的熱情;
3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的'應(yīng)變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、有微商經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
客服銷售崗位職責(zé)13
職責(zé)描述:
客戶回訪銷售分期客服/蜀山
1、崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)公司已合作的客戶的咨詢回訪及維護工作
2)與客戶溝通確認(rèn)產(chǎn)品及服務(wù)需求,并協(xié)助其進行辦理
3)完成其他業(yè)務(wù)管理及團隊建設(shè)相關(guān)工作;
4)完成部門或上級領(lǐng)導(dǎo)交與的其他工作任務(wù)。
2、應(yīng)聘條件:
1)學(xué)歷:高中/中專及以上學(xué)歷;
2)年齡:18-30歲
3)專業(yè):不限
4)工作經(jīng)驗:無工作經(jīng)驗要求,有話務(wù)、客服或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5)可接受應(yīng)屆畢業(yè)生及全職實習(xí)生(長期實習(xí),3個月以上);
6)具備較強的學(xué)習(xí)及適應(yīng)能力;
7)普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達流暢,具備一定的溝通技巧;
8)性格開朗直率,勇于承擔(dān)壓力并挑戰(zhàn)高薪。
3、薪酬待遇:
1)無責(zé)任底薪+績效=綜合薪資
新人上手:3500+
努力一些:5000+
刻苦勤奮:8000+
付出就有收獲,薪資上不封頂,你的收入你說了算!
2)完善的薪酬福利體系
l提供社會保險及補充商業(yè)保險(團體意外險、雇主責(zé)任險);
l為入職第一個月的新人提供保護期薪資,試用期綜合收入3500-4500;
l公司免費提供住宿;
l輪班制工作,無強制加班,法定節(jié)假日當(dāng)天出勤享受加班補貼或進行調(diào)休;
l按法律規(guī)定享受各種假期:帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等;
l在工作之外還有豐富多彩的文娛活動:下午茶、生日Party、節(jié)日慶典、團建活動、團隊聚餐、公司年會等;
l形式多樣的'業(yè)務(wù)激勵(薪資之外的收入):生產(chǎn)激勵、團隊PK獎勵、技能比拼獎勵等;
l高檔舒適的辦公環(huán)境。
3)完善的員工晉升通道
l公司業(yè)務(wù)處于快速擴張及發(fā)展階段,不同層級不同類型的崗位競聘機會眾多;
l縱向發(fā)展:客戶代表-團隊組長-主管-中心經(jīng)理-項目經(jīng)理-運營總監(jiān);
l橫向發(fā)展:客戶代表-人事行政專員-內(nèi)訓(xùn)師-后勤主管-綜合管理主任,不同工作方向均有選擇機會。
4、一經(jīng)錄用即簽訂用工合同,提供帶薪崗前培訓(xùn)、提升培訓(xùn)及拓展機會:
1)培訓(xùn)期7天,每天培訓(xùn)補貼80元,;
2)試用期1-3個月(如表現(xiàn)優(yōu)秀,可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正);
5、上班時間:
月休6-8天;排班制;每天工作8小時。
1)享有法定假期及帶薪年假。
崗位要求:
學(xué)歷要求:學(xué)歷不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:經(jīng)驗不限
客服銷售崗位職責(zé)14
1、傳達、部署物業(yè)經(jīng)理下達之工作計劃和工作指令;
2、定期召開部門會議;
3、制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,定期進行考核;
4、制定部門培訓(xùn)計劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn);
5、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作,同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門;
6、主持物業(yè)管理費、公用事業(yè)費的催繳工作。
客服銷售崗位職責(zé)15
一、崗位職責(zé):
1、ebay店鋪管理與維護,獨立操作ebay賬戶;
2、負(fù)責(zé)上傳產(chǎn)品,優(yōu)化listing,將產(chǎn)品刊登到eBay全球各站點;
3、處理客戶訂單,并跟蹤訂單進展?fàn)顩r,確保訂單的按時完成;
4、進行市場調(diào)研,分析競爭對手,制定銷售策略;
5、完成公司規(guī)定的銷售目標(biāo);
二、職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,英語四級以上,商務(wù)信函寫作熟練;
2、一年以上EBAY銷售經(jīng)驗,熟悉eBay各種規(guī)則及推廣工具的.使用,能獨立操作EBAY帳號;
3、溝通能力強,能獨立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等。
4、有團隊精神和服務(wù)意識,較強的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力,對外貿(mào)電子商務(wù)有興趣和激情;
5、如果你是應(yīng)屆生,愿意從事電子商務(wù)工作,我們也熱烈歡迎。
三、薪資待遇:
1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;
2、公司為員工購買社保(五險);
3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺和和晉升發(fā)展空間;
4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);
5、每年出省、出國旅游;每月文娛活動(聚餐、K歌、燒烤、登山及其他項目);
6、工作時間:7.5小時/每天,單雙周工作制;
7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;
公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號302室
乘車路線:坂田地鐵站C出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。
聯(lián)系電話:xx(微信)xx
崗位要求:
學(xué)歷要求:大專
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1-3年
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