（精品）有效溝通心得體會
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，這樣有利于我們不斷提升自我。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編整理的有效溝通心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
有效溝通心得體會1
教師有效溝通是是師生間坦誠溝通的橋梁，，也是促動家長關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系與上下屬關(guān)系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來，把更多的時間用來有效教學(xué)。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責(zé)任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價值觀上有很強的可操作性。令老師們頭疼的紀律問題，令班主任耗費大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個很重要的方面就是有效傾聽。
在兩天的培訓(xùn)里，我學(xué)習(xí)到了很多知識，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽。而有效傾聽在有效溝通里是一個很重要的方面。
在我們平時的教學(xué)里有意或無意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說教、教訓(xùn)，建議、提供解決的方法，說服、爭論，判斷、批評、責(zé)備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調(diào)查、質(zhì)問，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會傷害孩子的心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的責(zé)任感、創(chuàng)造力等等。當(dāng)學(xué)生他自己處于問題區(qū)（學(xué)生本人有困擾，而不是老師），他不開心了，有困擾了，這時他會尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會在簡單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學(xué)生一個解決的方法或者建議，甚至?xí)舆^孩子的困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽的方法來解決孩子的困擾，該多好��！僅僅是通過一些有技巧性的“重復(fù)”（如：事實是。，你認為。，你的想法是。，那么你覺得。，你對。的感覺是。，當(dāng)。你真的是。）。并看著孩子聽他訴說，讓他內(nèi)心深處覺察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽他訴說自己的'煩惱。加上老師的引導(dǎo)，孩子最終會發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒有把問題留給老師，孩子也在這個次的事件里慢慢的成長，培養(yǎng)了責(zé)任感，增強了自信心。
下面是一個事例：
學(xué)生：老師，我真想能參加藝術(shù)節(jié)表演，王文君都參加了。
老師：你覺得你被忽略了？
學(xué)生：對啊！她都能夠去表演，但是我從來都沒有這樣的機會。
老師：你覺得不能如愿以償。
學(xué)生：對�。∥也幌矚g天天上課——日復(fù)一日，我對上課已經(jīng)感到厭煩了。
老師：有時候，你真的對學(xué)習(xí)感到很厭煩。
學(xué)生：有時候，我就是很討厭學(xué)習(xí)。
老師：看來，你對學(xué)習(xí)很討厭。
學(xué)生：我不是真的討厭所有的學(xué)習(xí)。我對背生地步感興趣，尤其是地理。
老師：地理科目讓你沒有興趣。
學(xué)生：就是那個張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。
老師：你已經(jīng)忍受她很長一段時間了。
學(xué)生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時，她都要長篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責(zé)任心的學(xué)生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。
老師：你當(dāng)然不喜歡聽那些規(guī)定嘍！
學(xué)生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。
老師：在你尚未開始前，你就抱希望了，因為你認為你不可能拿到A。
學(xué)生：我可不希望成為老師的寵兒，因為其他同學(xué)會很討厭我。在同學(xué)中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會喜歡我了（此時哭了）。
老師：你當(dāng)然不喜歡做出讓其他同學(xué)不喜歡的事。
學(xué)生：學(xué)校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊，但是我不知道該怎么做。
老師：你真的很想成為表演隊中的一份子，但是卻不知道怎么做。
學(xué)生：我真的不知道該如何進入這個表演隊。他們不是最漂亮的—不是每個人都漂亮，她們的成績也不是最好的，有些人成績很好，但是絕大部分人的成績比我還差。我就是不知道該怎么辦？
老師：你對于如何進入這個表演隊，感到十分困惑。
學(xué)生：恩！在哪個表演隊里的女生都有一個特點，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。
可這樣我做不到，對于這方面，我并不在行。
老師：你認為友善是她們具有的特質(zhì)，而你卻沒有。
學(xué)生：我知道我不太會講話，我能夠很自然和一位同學(xué)交談，但是我無法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因為我很難找到聊天的話題。
老師：和一位同學(xué)交談，你覺得沒有問題，但是和一群人交談，你覺得有點困難。
學(xué)生：是的，我一直很害怕我所說的事很愚蠢的，或者說錯話。我只能站在那里，覺得自己被忽略了，那真是太可怕了。
老師：這讓你感覺緊張、害怕。
�。ㄕ勗捓^續(xù)）
通過與學(xué)生這樣的有效傾聽，慢慢地將學(xué)生的情緒穩(wěn)定下來，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問題。總言之，聽學(xué)生講話時心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽，了解他心中的感受。教師對學(xué)生的積極傾聽的態(tài)度，能夠使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時，急于表達自己的反應(yīng)，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學(xué)生的講話等。當(dāng)他們情緒困擾時,給與適度的支持；學(xué)生是獨立的個體,過度為他們設(shè)想,易生反效果.而且當(dāng)學(xué)生沒有說完,別急著給建議。
教師不但是知識的傳遞者，而且是道德的引導(dǎo)者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造師。準確處理師生關(guān)系，有技巧性、藝術(shù)性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
有效溝通心得體會2
7月17日單位組織共同觀看了余世維教授所授《有效溝通》課程，共享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有確定的幫助，有效的溝通能使事情簡潔通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤會所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的'感受和心情，進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被敬重，辨識對方的心情，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有確定的技巧：強調(diào)立場一樣，有利于雙方的條件，先談簡潔達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就簡潔達成，用不同的方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把確定權(quán)給他。慢慢增加評價，給對方期盼的評價，似否定實確定，從否定得到確定的評價。
三、溝通要有真誠的看法：不要輕易的指責(zé)指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的勸服是短時間內(nèi)成為摯友，欣賞和贊美對方是贏得友情的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們恒久也不要遺忘所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是全部人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人懇切而真摯的贊許。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)覺美的眼睛，“真誠恒久不為過”，贊美須要真誠，是發(fā)覺對方的確存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“獨創(chuàng)”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通須要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會3
與學(xué)生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學(xué)地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應(yīng)用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學(xué)校交換意見，我們應(yīng)該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當(dāng)作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應(yīng)盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學(xué)生，包括學(xué)習(xí)成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責(zé)的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應(yīng)，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學(xué)生情況有更全面的了解。
與學(xué)校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復(fù)雜的，其知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的`，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應(yīng)對學(xué)生家庭進行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關(guān)系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學(xué)生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應(yīng)先肯定學(xué)生的長處，對學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學(xué)生的不足。要充分尊重學(xué)生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學(xué)生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學(xué)生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關(guān)心程度，加強家長與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學(xué)生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學(xué)生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學(xué)生缺點，語氣要舒緩?fù)褶D(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔(dān)心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關(guān)鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔悖康氖窍Ｍ玫郊议L的支持，以便家校共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
有效溝通心得體會4
溝通是人與人之間必需的重要交流方式，尤其是在家庭教育中，和孩子進行有效的溝通更是至關(guān)重要。和孩子的有效溝通不僅能夠增強親子關(guān)系、建立親密、良好的家庭氛圍，更有助于促進孩子的個性發(fā)展。本文分享我在和孩子有效溝通方面的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：了解孩子。
要想和孩子有效溝通，首先要了解孩子。每個孩子都有自己獨特的性格特點、喜好、嗜好和思維方式，在和孩子進行溝通時要了解孩子的個性特點，根據(jù)孩子的性格和喜好采取相應(yīng)的'方法。比如說，性格外向的孩子喜歡多說話且喜歡玩耍，這時候家長可以通過參與游戲或者引導(dǎo)孩子主動發(fā)言等方式與孩子溝通。而性格內(nèi)向的孩子較為敏感，這時候家長需要更為耐心，不要追求過快的交流進度。
第三段：關(guān)注孩子。
關(guān)注孩子是和孩子有效溝通的重要前提。在日常生活中，家長應(yīng)該多關(guān)注孩子的生活、學(xué)習(xí)、情緒等方面，了解孩子的真實感受和需求。同時，在和孩子溝通時也要注意傾聽孩子的說話內(nèi)容，理解孩子的心情和想法。在家長關(guān)注的基礎(chǔ)上，孩子會更愿意表達自己的真實想法，從而實現(xiàn)更為良好和諧的家庭教育環(huán)境。
第四段：建立溝通橋梁。
為了建立起有效的溝通橋梁，家長可以通過一些實際的行動來實現(xiàn)。比如說，平時盡量多和孩子進行交流，不僅可以理解孩子的情況，還能讓孩子更愉悅，更加親近父母。此外，家長還應(yīng)該多給孩子一些自由空間，讓孩子在一個安全、放心的環(huán)境中表達自己的想法和意愿。家長的寬容和包容也是建立溝通橋梁的重要前提。大量的研究表明，家庭和睦、和諧的環(huán)境對孩子成長以及身心健康都有著十分顯著的積極的影響。
第五段：總結(jié)。
在和孩子有效溝通的過程中，家長需要靈活適度地運用不同的技巧和方法，構(gòu)建并不斷完善溝通橋梁，讓父母和孩子之間的交流成為家庭教育的重要組成部分。此外，要注重家長自己的情緒和態(tài)度，給予孩子足夠的尊重、理解和包容，才能讓溝通更為順暢、有效。和孩子的每次交流都是雙方互動的過程，不僅要讓孩子學(xué)會傾聽、尊重和理解父母的意見和建議，同時也要讓孩子明白自己的言行會影響他人，懂得與他人溝通的良好基本方式。
有效溝通心得體會5
近期參加了公司行政部組織的系列培訓(xùn)，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作實力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)活動能不斷深化地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展供應(yīng)更多的動力。
在剛結(jié)束的“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)活動中，培訓(xùn)現(xiàn)場參與度高、氣氛熱忱，信任參訓(xùn)人員都會得到收獲，以下簡要談?wù)勎覀�人參加培訓(xùn)后的幾點感想：
首先，培訓(xùn)中我深深地體會到處理好個人與團隊關(guān)系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上主動主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團結(jié)一樣的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力氣是堅實強大的;通過“頭腦風(fēng)暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花多數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次，“頭腦風(fēng)暴”就是通過充分探討之后達成一樣，最終拍板確定的`一種工作方法。在“頭腦風(fēng)暴法”的培訓(xùn)中，我不僅學(xué)會了怎樣在學(xué)習(xí)生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關(guān)鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分相識到每位團隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力氣的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應(yīng)擅長歸納與總結(jié)，擅長將團隊成員的觀點才智進行提煉，進而轉(zhuǎn)化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓(xùn)練，對缺少項目實際運作閱歷的同事是特殊重要的！
再次，“頭腦風(fēng)暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)建性的想象和反應(yīng)，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)建性“風(fēng)暴”，最終通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目看法的收集，還是項目的最終決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的狀況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的沖突。
以上為本人參加“頭腦風(fēng)暴法”培訓(xùn)的一些體會，與大家一起共享與共勉。
有效溝通心得體會6
隨著企業(yè)發(fā)展壯大，單位內(nèi)部的溝通變得越來越重要。有效的溝通有助于增進同事之間的合作，提高工作效率。經(jīng)過一段時間的實踐和總結(jié)，我對單位的有效溝通有了一些體會和心得，希望能和大家分享。本文將從明確目標、善于傾聽、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�、注重細�?jié)以及及時反饋這五個方面進行論述。
首先，明確目標是有效溝通的基礎(chǔ)。在進行溝通之前，我們應(yīng)該明確自己的目標和意圖，確保溝通的目的明確清晰。只有明確目標，我們才能在溝通過程中更加有針對性地把握重點，避免信息的擴散和混亂。例如，在開會前，我們應(yīng)該明確會議的議題和目標，確保會議的效率和成果。而在與同事溝通時，也要事先考慮清楚要傳達的信息，避免產(chǎn)生誤解和不必要的糾紛。
其次，善于傾聽是有效溝通的.關(guān)鍵。傾聽是一種尊重和關(guān)心他人的表現(xiàn)，也是獲取有效信息的重要途徑。在溝通過程中，我們要有耐心地聽他人講話，不要中斷或打斷對方，盡量保持專注。在傾聽的過程中，我們可以通過肢體語言、眼神交流等方式表達出對對方的關(guān)注和理解。只有真正傾聽對方，我們才能更好地理解和解決問題。
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞揭彩鞘种匾摹，F(xiàn)代科技的高度發(fā)展，使我們有了各種各樣的溝通方式，包括電子郵件、電話、視頻會議等。在選擇溝通方式時，我們要根據(jù)不同情況和需求做出明智的選擇。有些問題可以通過郵箱和即時通訊工具解決，有些問題則需要面對面交流。我們需要根據(jù)不同的情況和對方的意愿，選擇最適合的溝通方式，以確保信息傳達的準確和高效。
注重細節(jié)是有效溝通的必備技巧。細節(jié)決定成敗，一個小小的細節(jié)差錯可能會導(dǎo)致溝通的失敗。因此，在溝通過程中，我們務(wù)必要注意細節(jié)。例如，在書寫郵件或文檔時，我們要注意語法和拼寫錯誤，以免給對方留下不專業(yè)的印象。在口頭溝通中，我們要注意表達清晰，用詞準確，不含糊不清。通過注重細節(jié)，我們可以提高溝通的質(zhì)量和準確度，避免不必要的誤會和糾紛。
最后，及時反饋對于有效溝通來說是至關(guān)重要的。我們要在溝通結(jié)束后及時給予對方反饋，告知對方我們已經(jīng)收到了信息，并對對方提出的問題、意見或建議作出回應(yīng)。及時的反饋不僅可以展示我們的敬業(yè)態(tài)度，更能夠促進雙方的進一步討論和理解。通過及時的反饋，我們可以彌補溝通中的不足，進一步增強合作和信任。
總之，單位有效溝通是團隊合作、工作高效的必然要求。只有明確目標、善于傾聽、選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞�、注重細�?jié)以及及時反饋，我們才能實現(xiàn)有效溝通的目標，提高工作效率，為單位的發(fā)展做出貢獻。希望大家能夠從中受益，并在今后的工作中不斷總結(jié)和提升。
有效溝通心得體會7
家長是與我們教師共同教育學(xué)生的合作者、參與者，不能僅僅把他們孤立看成家長。在工作中，我們要尊重家長的情感，對家長做到溫和有禮，以商量談心的方式來交流孩子的優(yōu)點和缺點、教育孩子的得與失。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時應(yīng)與家長及時取得聯(lián)系，但要理解家長的難處，決不能訓(xùn)斥家長，把學(xué)生的錯誤轉(zhuǎn)嫁給家長。
在學(xué)校，差生忍受著巨大的心理壓力，同樣，他們的家長來學(xué)校時和其他家長的心情是不同的，我們應(yīng)保護他們的自尊，不歧視，一視同仁，平等對待。尤其是在和差生家長交流的過程中，要客觀公正的評價學(xué)生，正確分析差生形成的主觀和客觀因素，為家長提出合理化建議，給家長教育孩子的希望和動力。有時，家長對班主任或?qū)W校工作有意見，抱著有則改之，無則加勉的態(tài)度，做到寬容大度，胸襟開闊。
我們的家長來自社會的各個階層，不乏各種人才，有大學(xué)教師，有作家記者，有公安民警，有管理干部……他們對孩子的教育也很有經(jīng)驗，這些好的經(jīng)驗和做法如果能通過我們教師在家長中進行傳播，乃至于用到自己的工作實踐中，對學(xué)生的教育作用是不可低估的。
與家長進行溝通是班主任工作的一部分，這項工作開展得好與否，很大程度上影響家長對班主任工作的信任與配合，也是班主任與家長共同商洽如何教育學(xué)生的一個好機會，更是班主任與家長相互了解的一個重要環(huán)節(jié)。在我們學(xué)校，教師與家長進行溝通的常見方式是面談、電話交流、家訪等。不管哪種方式，著重要在學(xué)生面前樹立家長的威信，力求在家長心目中產(chǎn)生“若沒有家長的配合，對子女的教育將會更困難”的感受。從而讓家長有一種被重視的心理反應(yīng)，從而自覺地配合班主任開展工作。同時，在家長面前對學(xué)生提出明確的學(xué)習(xí)任務(wù)。
當(dāng)然，我們與家長進行溝通時應(yīng)注意如下幾個問題：1、不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時才去溝通。長期以來，班主任的家訪與家長溝通工作有所失誤——要不就是不進行溝通，要不就是等學(xué)生犯錯誤時才匆匆忙忙向家長“匯報”。這樣在家長心目中形成了一種錯誤的'認識——小孩犯了錯誤時才找家長。
我認為，與家長進行溝通是班主任工作的一部分，應(yīng)該貫徹在每個學(xué)期的教育過程中。在溝通時宜采取閑聊的方式進行，在日常交談中取得應(yīng)有的效果。不宜過于嚴肅，更不宜在學(xué)生出現(xiàn)問題時才去交流溝通。2、溝通時宜樹立家長對孩子的信心。在交流和溝通中班主任宜與家長共同商洽教育學(xué)生的方法，樹立家長對教育子女的信心。不宜過多地指出學(xué)生的錯誤，而削弱家長對子女的信心。
開好家長會是班主任工作的重要組成部分。現(xiàn)在每個家庭只有一個小孩，父母雖然望子成龍之心，但往往沒有【】較好的教育方法。他們迫切希望了解孩子，了解別人對自己孩子的評價，更重要地是了解教子成龍成鳳的方法，無疑在他們的眼里教師就是這方面的“專家”。
因此，開家長會前我們應(yīng)思考一個問題：這次家長會給家長點什么？然后，結(jié)合班里實際，查資料，找理論，做大量的準備工作，讓到會的家長滿意而歸。哪怕是開差生家長會，也會讓家長們感覺到不是受訓(xùn)，而是受益。在我們學(xué)校，每學(xué)期召開一次家長會，好好利用家長會的時間，可以大面積地爭取家長對班主任工作的信任和支持。
這一年中，我們班召開見長會總是學(xué)生和家長一起開。學(xué)生在會上評價自己、評價集體、評價家長和老師，分析班級突出的優(yōu)點和存在的問題，同時反映出同學(xué)們集體的呼聲，甚至是飽受壓抑的情緒。家長在會上交流對子女教育的一些做法和看法，以家長的視角評論班級優(yōu)勢和存在的問題，對學(xué)生進行誘導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生的積極性。
教師因勢利導(dǎo)，化解學(xué)生、家長、教師之家的矛盾，統(tǒng)一認識，提出新的要求和奮斗目標。這種形式的家長會很受大家歡迎，尤其是家長和老師對學(xué)生所表示的理解和深切的關(guān)愛可以極大限度地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，振奮學(xué)生的精神。同時，以學(xué)生為紐帶，是家長和老師得以溝通，并緊密攜起手來，加大教育的力度和深度。
家長會是一次集中學(xué)生家長到校進行的一次會議，利用得好，可使家長在短時間內(nèi)了解學(xué)校的各種教育意圖和家長應(yīng)配合學(xué)校工作的各個方面，同時也可對學(xué)生進行一次較全面的教育。當(dāng)然，若組織不好，會提供讓家長們集體發(fā)牢騷的機會。
所以，在組織召開家長會時，班主任必須注意如下幾點：l、作為班主任，在召開家長會之前一定要準備好發(fā)言稿，最好將其當(dāng)作一節(jié)“公開課”積極備課，嚴格確定主題內(nèi)容。
2、班主任應(yīng)該在家長會進行當(dāng)中，控制好整個會議進程，不要讓家長過多去發(fā)泄平時的不滿，從而造成負面的影響，而對班主任工作產(chǎn)生不良的效應(yīng)。這就要求班主任在控制議程中，多舉些與主題有關(guān)的正面事例來引起家長的思考、講座從而讓家長達成必須想辦法教育子女的共識。有必要的話，應(yīng)該讓學(xué)生與家長同時出席家長會。
有效溝通心得體會8
溝通是人際交往的重要方式，也是人類社會發(fā)展的重要動力。然而，我們在日常生活中經(jīng)常會遭遇溝通障礙，難以將自己的想法或意見清晰地傳達給對方，這不僅會影響到彼此的關(guān)系，還可能帶來一系列的負面影響。因此，善于有效溝通是每個人在工作和生活中必須具備的重要能力。
二段：溝通前的準備工作
善于有效溝通，首先要進行充分準備。在溝通前，要事先確定好溝通的目的和要點，充分了解對方的背景、想法和需求，做到心中有數(shù)。同時，排除來自外界的干擾，保持專注和耐心，避免肆意猜測和主觀臆斷。只有相互尊重、誠信和交流，才能達到真正的溝通效果。
三段：注重表達方式
在進行溝通的過程中，表達方式非常重要。首先，要選擇合適的語言和措辭，簡明扼要地表達自己的意見。其次，要合理運用語音語調(diào)和肢體語言，增強表達力度，表達自己的態(tài)度和情感。最后，要注意溝通過程中的語速和語氣，保持自然和真實，避免過多的修飾和夸張。
四段：善于傾聽
溝通不僅是表達自己的觀點和意見，也是傾聽對方的想法和意見。因此，在溝通的過程中，要善于傾聽，了解對方的想法、需求和情感。首先，要提出開放性問題，引導(dǎo)對方表達自己的想法，有效獲取信息。其次，要注意對方的情感表達和語氣變化，理解對方的感受和態(tài)度。
五段：積極反饋和總結(jié)
溝通的最后一步是積極反饋和總結(jié)。在溝通過程結(jié)束后，可以對剛才的對話進行簡單總結(jié)，確認溝通的目的.和要點是否達成，對溝通中出現(xiàn)的問題進行反思和總結(jié)。同時，要給對方合適的反饋，讓對方知道自己的觀點被理解和接受，以增強雙方的信任和合作。反饋和總結(jié)是溝通成功的重要保障，能夠有效地提高溝通效率和效果。
結(jié)論：總結(jié)
溝通是人類社會發(fā)展中不可或缺的一環(huán)，通過有效的溝通，可以減少誤解和沖突，加強雙方的合作和協(xié)調(diào)。對于每個人來說，善于有效溝通是一項必須掌握的重要能力。通過準備工作、注重表達方式、善于傾聽和積極反饋和總結(jié)等各個方面的積極探索和實踐，我們可以不斷提高自己的溝通能力和水平。只有不斷學(xué)習(xí)和實踐，才能將有效溝通變成我們的自然習(xí)慣。
有效溝通心得體會9
良好的溝通，可以幫助孩子打開心扉，遠離叛逆，也無須叛逆，遠離內(nèi)心孤獨和孤立無援，讓孩子感受到父母永遠是他們的朋友和支持者。
一、你已經(jīng)做了當(dāng)下你能做的最好的選擇。
很多父母非常的焦慮，其中很大的一部分源于內(nèi)在內(nèi)疚的情緒，很多父母的模式就是在跟孩子互動的時候，由于管理不好自己的情緒，對孩子發(fā)火，甚至有些更嚴重的棍棒相加打了孩子，等自己回過神來的時候，又會覺得很心疼孩子，好像傷害了孩子,這時就開始自責(zé)，怪自己這不好那不應(yīng)該，會很內(nèi)疚，內(nèi)疚的情緒在親子關(guān)系中有很大的傷害,對父母本身會很有傷害，因為父母會指責(zé)自己,同時在父母的內(nèi)心會覺得,你看我都這么自責(zé)了,我是個好父母,潛意識還給自己下次可以犯同樣錯誤的機會,而不是尋求改變。
對孩子的傷害會更大，孩子會覺得你看都是我不好，我不應(yīng)該惹父母生氣，我不是個好孩子，這樣的次數(shù)多了，就會固化成孩子的自我價值。其實傷害孩子的不僅僅是打罵行為本身，更重要的是，事情結(jié)束以后父母的看法和應(yīng)對方式。
所以，當(dāng)我們父母有內(nèi)疚情緒的時候不斷的告訴自己，我已經(jīng)做了當(dāng)下我所能做的最好的選擇,同時去思考下一次我要怎么樣才會做得更好。
二、做真實的父母：我們父母是人不是神。
很多時候父母會壓抑自己的情緒，尤其是有些學(xué)習(xí)過的父母，包括我自己也曾經(jīng)有一個這樣的階段，老師說過不能對孩子發(fā)火，對孩子發(fā)火是不好的，是無能的表現(xiàn)，有的時候明明內(nèi)心很生氣，表面還裝作若無其事的樣子，孩子是能感受到的，特別是有一些很小的孩子，像有一些兩三歲的孩子，他會直接感受你的內(nèi)在能量，我記得有一次我跟我兒子的互動，我不記得具體是因為什么事情，我很生氣很大聲對我兒子表達了我的情緒，我兒子就說：“媽媽不好，那么生氣，我不喜歡。
”我就對他說：“哦，你覺得生氣的媽媽是不好的，你更喜歡溫柔快樂的媽媽，是嗎?”兒子點點頭，那我再問他：“你是喜歡真實的媽媽，還是喜歡虛假的媽媽呢?兒子說他喜歡真實的媽媽，我就說：“哦，真實的媽媽有喜怒哀樂，有開心快樂的時候，也有生氣憤怒的時候，那你能接受這樣的媽媽嗎?”兒子說：“我能接受，我喜歡真實的媽媽，”當(dāng)我們真實的時候，孩子也會真實起來，做真實的父母不是作為父母你就可以肆無忌憚的對孩子發(fā)火，是當(dāng)我們有情緒的時候，真實的和孩子去溝通表達，去表達自己的情緒，表達憤怒而不是憤怒的表達，這是有很大區(qū)別的。
關(guān)于情緒在公眾號里前面有好幾篇文章專門講和孩子的情緒互動的，大家可以關(guān)注后去看看。
三、良好的親子關(guān)系，走在一切教育的前面。
假如我們和孩子的關(guān)系不好，那我們對他的影響，對他的引導(dǎo)都是無效的，在我們心里咨詢的領(lǐng)域，特別重視關(guān)系，也就是人和人之間的關(guān)系，那這些關(guān)系很多時候，跟早年孩子和父母建立的依戀關(guān)系有關(guān)。假如，父母和孩子之間有一個非常好的親子關(guān)系，那么孩子感受到父母是可以信賴的，父母是安全的是可以尋求到支持的，那么孩子就會自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎樣與孩子建立一個好的關(guān)系呢?
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多父母跟客戶和跟朋友建立關(guān)系的時候都是高手,面對孩子卻束手無策,我的一個朋友，她經(jīng)常會跟我說，我跟客戶跟朋友的關(guān)系都非常好，就是跟我的孩子關(guān)系不好，怎么都沒辦法，他不愿意聽我的,那我就會跟他說，面對客戶的時候，你肯定不會看手機，也不會只顧著做自己的事情，不會去一邊干活一邊陪客戶，在跟客戶互動的時候，首先就會去陪客戶，特別是跟客戶吃飯，吃完飯陪對方聊天，會去聊對方喜歡的話題，也會去陪對方做他喜歡做的事情，專門說一些贊美和欣賞客戶的話,所有關(guān)注的焦點都在對方身上。
當(dāng)我們愿意用這種態(tài)度去對孩子的時候其實也一樣適用，我們和孩子互動的時候也需要像對待客戶一樣，去陪伴我們的孩子，真心的去付出自己的時間和情感，也要投其所好，看看我們的孩子到底喜歡什么，這是我們和孩子建立關(guān)系的時候需要去做的，可能有些父母會比較忙，需要忙工作同時也要照顧家庭，沒有太多的時間，這個時候我就會建議父母們可以根據(jù)自己的選擇，去設(shè)置一個和孩子互動高品質(zhì)的黃金時間，在我們家孩子還在上幼兒園的`時候我們就會有一個約定，我和先生每天陪孩子20分鐘，這20分鐘，是屬于孩子的，純粹是陪孩子，沒有批評、說教、建議、更沒有打斷，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我們跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的話，我們就在旁邊陪伴他，不能三心二意，一會打個電話發(fā)個微信什么的，就是全然的在一起。
現(xiàn)在孩子上小學(xué)了，我們就會在周末三天會安排這樣的時間，時間會長一些，可以根據(jù)自己家庭的時間去做安排，循序漸進的去設(shè)計自己陪伴孩子的黃金時間。孩子會覺得，爸爸媽媽愿意花時間陪我，我是很重要的。
四、先去傾聽孩子，我們才會了解孩子。
在傾聽的過程中，了解了他的想法和意圖，我們才會去理解孩子，在我做咨詢和來訪者互動的時候80%的時間，都是用來傾聽的，作為父母，傾聽同樣也很重要，只有傾聽了才能了解孩子真正的需求。給大家講一個小故事:有一位母親問她五歲的兒子，如果媽媽和你出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里，恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢?孩子撓撓頭想了一會兒說，我會把兩個蘋果都咬一口，可想而知那位母親有多失望，他剛想訓(xùn)斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
剛想說的時候，又想了想不如問問兒子，他到底是怎么想的，這位母親摸了摸兒子的頭，溫柔的問：你能告訴媽媽你為什么要這樣做嗎?兒子眨了眨眼睛，用他稚嫩的聲音說，因為因為我想把最甜的一個給媽媽，聽孩子說完母親好感動，感動于孩子的心地善良和對母親的愛。
1、傾聽過程中要關(guān)注孩子的心情和感受。
比如：我的女兒有一次他不愿意寫作業(yè)，作業(yè)特別多，很煩躁，一直哭鬧不愿寫，那么我就會先去傾聽她，她一直說：“作業(yè)太多，沒有時間出去玩，很煩躁，為什么老師要布置這么多作業(yè)，”帶著情緒一直說，我就在旁邊陪伴他，等她說完以后，我就說：“哦，作業(yè)很多是嗎?那一定要做很久，所以就沒時間玩了，你想起來就很煩躁，很難受對嗎?如果是我，我也會一樣煩躁，也會很頭疼的，因為真的很想出去玩。
”先去肯定和接納孩子的情緒，再設(shè)身處地的和孩子在一起，說一些能夠理解孩子情緒的話，就可以安撫孩子的情緒，在我女兒聽我這么說了以后，就跑過來抱著我繼續(xù)委屈地哭了一下，哭完我就問她：“你想媽媽怎么幫助你呢?”女兒說，我還是開始做作業(yè)吧。
孩子有時只是在表達她的情緒，她不是真的不想做作業(yè)，對作業(yè)她很煩躁，她有一些情緒需要去釋放，作為父母需要給到她這樣一個環(huán)境，讓她去釋放他的負面情緒，之后她自己自然會去做選擇。
2、重復(fù)孩子說話的關(guān)鍵字或是重復(fù)孩子說的話。
很多時候，很多媽媽都跟我說啊，理解孩子情緒的話我說不出來，他有情緒的時候我也有情緒，那么這個時候，你就可以試著去理解孩子，去重復(fù)孩子說的一些話，重復(fù)孩子說話的好處，就是讓孩子愿意跟我們繼續(xù)說下去，也可以重復(fù)孩子說話里面的關(guān)鍵字，或是重復(fù)他的話,也就是在跟父母不斷地溝通的過程中，孩子就可以去釋放自己的情緒。她同樣也會感受到父母的理解和接納。不是去給孩子講道理，不應(yīng)該這樣啊，你要這樣這樣這樣想，在孩子還沒有釋放情緒的時候，他的心都是滿的，你說什么他都聽進不去，等孩子平靜沒有情緒的時候，這個時候你再去跟他講道理效果會好很多!
五、贊美和欣賞。
欣賞和贊美要具體一些。比如：寶貝，你畫得畫太棒了。這個‘太棒了’就可以更具體一些：這個畫畫的很有創(chuàng)意，這個小動物這樣畫媽媽第一次見到，很棒。這種具體的欣賞對孩子的影響是不一樣。我們的教育，經(jīng)常關(guān)注孩子做的不對的地方，做得對的地方孩子是不知道的，通過贊美/欣賞做得對的地方，會讓孩子更加自信。假如一段談話中有這兩樣，其他什么話都不說，什么都不做，什么指引都沒有，我相信你們這一段溝通一定是有效的。
因為傾聽引導(dǎo)孩子說出了他的想法，疏導(dǎo)了他的情緒，你的欣賞和贊美又給了他力量，雖然沒有給他建議，但是孩子一定會覺得他自己似乎找到了解決問題的方法，似乎更有力量了。這也是一種通用的溝通技巧。最后需要指出，我們要給孩子提供有愛的家庭環(huán)境，假如父母之間是相互欣賞、包容、支持、尊重的，那孩子在這樣的家庭中也一定感覺到更加的安全，父母也為孩子做出了很好的榜樣。其實我們父母都是希望孩子是幸福的、快樂的，但是如果孩子從父母的臉上讀到人生是辛苦的，生活是不開心的，夫妻關(guān)系是糟糕的、吵架的、困擾的，那孩子也不會相信真正的幸福。所以在家庭關(guān)系中父母做的比說得更重要。孩子往往會從我們的行為上學(xué)習(xí)，從我們的人生中學(xué)習(xí)。
有效溝通心得體會10
20xx年4月21日在集團人力資源部和諾基亞大區(qū)經(jīng)理姚雪亮精心為我們準備的“有效溝通”培訓(xùn)課程上，我們基本掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！為我們在平時工作中遇見的困惑指明了問題的所在，讓我們受益匪淺。
作為業(yè)務(wù)人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。溝通可以解除誤會，溝通可以達成合作，溝通可以促進工作，溝通可以帶來收獲。然而，溝通并不是那么簡單。溝通也有技巧，要有一個明確的目標，通過信息、思想和情感的交流，達成共同的協(xié)議。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。
在培訓(xùn)的過程中，姚老師從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。在這些問題都一一被解答的.同時，我們明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與客戶交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思考，中途不應(yīng)該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)你與別人爭論某一件事情時，應(yīng)該少說意見，先聽他人講話。常言道，言多必失。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。所以，溝通的藝術(shù)是無處不在的。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。
在培訓(xùn)所講的所有論點中，其中有幾點講的讓我們感觸很深，其中一個就是善于運用“開放式問題”和“封閉式問題”。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。
對員工培訓(xùn)的重視，反映了我司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針，在我們的仔細聆聽中，我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，培訓(xùn)結(jié)束后我們每個人都意猶未盡，都在相互交流學(xué)習(xí)心得，這種形式的培訓(xùn)對于我們長期以來在一線的業(yè)務(wù)人員來說是一場及時雨，也希望公司這種形式的培訓(xùn)能多多開展。學(xué)習(xí)是可貴的，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，為我們的中鑫更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
有效溝通心得體會11
此前也看過相關(guān)書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，實用性強是此書的最大特點之一。
它所闡述的內(nèi)容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內(nèi)容不顯得乏味、空洞。
溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣食住行到較為復(fù)雜的七情六欲、商務(wù)談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存！可見溝通對于我們自身及整個人類的'重要性，從而體現(xiàn)了深入學(xué)習(xí)溝通的必要性。
人與人之間溝通起來也許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難�，F(xiàn)代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，
在這短短的3分鐘內(nèi)，需要你闡明要點，需要你所述有憑有據(jù)，需要你洞察對方的點點滴滴，隨之應(yīng)變……如果不是經(jīng)過扎實的學(xué)習(xí)及其日積月累的實踐，也許再有十分鐘也是罔然。古人云：“盡信書則無書”，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判一種質(zhì)疑的方式來讀書,”取其精華,去其糟粕”,”利之為我所用”!
《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結(jié)了如今社會溝通的經(jīng)驗之談，學(xué)會過后大有裨益，受益匪淺！
有效溝通心得體會12
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當(dāng)今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當(dāng)中也是同樣的。當(dāng)你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作分享了余教授在工作中、生活中溝通的成果，很有啟發(fā)，在以后的工作生活學(xué)習(xí)也有一定的幫助，有效的溝通能使事情簡單通順，所表達的意思指令明確，叫執(zhí)行的人明白，這是很必要的，也很重要，誤解所下達的指令，一是延誤辦事效率，二是出現(xiàn)方向性的偏差，給工作帶來重大失誤，以下是幾點體會。
一、要有同理心：站在對方的角度了解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關(guān)懷、和情感上的融洽，將心比心，同樣的事情，兩樣的時間，把當(dāng)事人換成自己，也就是設(shè)身處地去感受體諒他人，站在對方的角度，專心聽對方說話，讓對方覺得被尊重，辨識對方的情緒，解讀對方說話的真實性，表達相互理解關(guān)懷，從而達到融洽的人際關(guān)系。
二、溝通要有一定的技巧：強調(diào)立場一致，有利于雙方的條件，先談容易達成的共識，把爭論的問題和解決的問題聯(lián)系在一起就容易達成，用不同的`方式談同一內(nèi)容形成協(xié)議條款，讓對方聽得進去，聽的樂意，聽的合理，讓想法是他自己的，把選擇權(quán)留下，把決定權(quán)給他。逐漸增強評價，給對方期待的評價，似否定實肯定，從否定得到肯定的評價。
三、溝通要有真誠的態(tài)度：不要輕易的批評指責(zé)和報怨，表現(xiàn)出真誠的欣賞和贊揚，最快的說服是短時間內(nèi)成為朋友，欣賞和贊美對方是贏得友誼的便捷方法，人性中最深切的稟性，是被人欣賞和渴望，在溝通中我們永遠也不要忘記所遇到的人，都渴望別人的欣賞和贊揚，這是所有人都歡迎的。我們度著找出別人的優(yōu)點，給別人誠實而真摯的贊賞。生活中不是沒有美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，“真誠永遠不為過”，贊美需要真誠，是發(fā)現(xiàn)對方確實存在的優(yōu)點，而后贊美之，恭維是虛假的，是從牙縫中擠出來的，是“發(fā)明”，是對方一眼就能看得出來的的、虛假的贊美，沒有價值，所以溝通需要真誠，真誠在溝通中也是最根本的條件。
有效溝通心得體會13
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當(dāng)好管理者，要先當(dāng)好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識，領(lǐng)導(dǎo)工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通，方能獲得領(lǐng)導(dǎo)器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度。
領(lǐng)導(dǎo)能做到今天的位置，大多是其自己努力的結(jié)果，但領(lǐng)導(dǎo)不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領(lǐng)導(dǎo)時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領(lǐng)導(dǎo)是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領(lǐng)導(dǎo)我該如何處理此事而尋求對上級領(lǐng)導(dǎo)處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領(lǐng)導(dǎo)的個性與做事風(fēng)格，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的個性尋找到一種有效且簡潔的溝通方式是溝通成功的關(guān)鍵!當(dāng)溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領(lǐng)導(dǎo)知道，不要期盼你遇到問題的時候，領(lǐng)導(dǎo)都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的'唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領(lǐng)導(dǎo)的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領(lǐng)導(dǎo)面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領(lǐng)導(dǎo)手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領(lǐng)導(dǎo)對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領(lǐng)導(dǎo)溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學(xué)會傾聽，對領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)要加以領(lǐng)悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領(lǐng)導(dǎo)的口陳述自己的觀點，贏得領(lǐng)導(dǎo)的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
5、向領(lǐng)導(dǎo)反映問題的技巧。
向領(lǐng)導(dǎo)反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
反映的問題要屬實，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實，證實確有其事，才可向領(lǐng)導(dǎo)反映。
要善于對信息進行分析、過濾、總結(jié)、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領(lǐng)導(dǎo)反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。
反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領(lǐng)導(dǎo)說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的辦法的角度上說話。
匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)征求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個問題了。
反映和匯報的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。
有效溝通心得體會14
帶著教育教學(xué)實踐中的種。種疑問，懷揣著全新、全方位地提升教育理念、改善教育教學(xué)方法的急切心境，參加了廣安市小學(xué)英語骨干教師遠程培訓(xùn)學(xué)專家、學(xué)者身上不但學(xué)到了教學(xué)本領(lǐng)，并且學(xué)到了如何為人師。這次培訓(xùn)我得到的是人格的提升，生命的升華。
一、精細化的課程安排，讓我耳目一新
我聆聽了十二個由公共通識、學(xué)科專業(yè)、小學(xué)英語專業(yè)課程組成的精彩講座，每一個講座，我都能感受到他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴謹治學(xué)的敬業(yè)精神和熱情開明、平易近人的態(tài)度，而他們帶給我們的講座，或深刻、或睿智、或沉穩(wěn)、或思辨，無不滋潤著我的心田。專家們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，講座的資料在我心中掀起了陣陣波瀾，激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，一些教育教學(xué)實例讓我產(chǎn)生了共鳴，更激起了我的反思。讓我能從理論的層次解釋自己在教育教學(xué)中碰到的一些現(xiàn)象，也讓我反思到了自己平時的課堂教學(xué)，需要對小學(xué)英語教學(xué)中使用最常見的五步教學(xué)法：Warm—up（leading—in導(dǎo)入或準備），Presentation（呈現(xiàn)或新授），Practice（練評價）有了更清醒的認識，今后怎樣設(shè)計和分析有效的課堂教學(xué)供給了更清晰的思路與方向，課堂教學(xué)方法有了提高。
二、專家引領(lǐng)，促我轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念
要想跟上新世紀的教育教學(xué)步伐，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強熱愛教育事業(yè)的信念。在教學(xué)活動中，師生關(guān)系是基礎(chǔ)，良好師生關(guān)系的建立是教育教學(xué)活動獲得成功的開始，所以我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育中的“惟師是從”的師生觀，構(gòu)建相互尊重、相互信任、相互理解的新型的平等、民主的師生關(guān)系。在課堂教學(xué)中，要打破教師主課堂的慣例，徹底拋棄教師心靈深處沉積的傳統(tǒng)的思想觀念。師道尊嚴的思想在課堂上令學(xué)生不敢多說不敢質(zhì)疑極大地壓制了學(xué)生創(chuàng)造思維的發(fā)展。我們教師僅有從觀念上更新，允許學(xué)生提出獨到的見解，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一種和諧、寬松的環(huán)境，才能營造師生平等、其樂融融、共享民主的教學(xué)氛圍。
王曼怡教師娓娓道來的細節(jié)決定成敗，我感觸很深。異常是她講到外教上課風(fēng)格值得我們借鑒我最有同感，自己學(xué)網(wǎng)上研討、交流是那么踴躍、真誠、樸實，大家用情感譜寫了一曲值得回味的樂章，它匯成了一陣陣催人奮進的號角，支持、激勵著我始終不敢有絲毫的懈怠和停留。
聽專家講座及班級沙龍踴躍發(fā)言，爭取與他人有更多思維碰撞，大膽地陳述自己的觀點想法，與其他學(xué)員一同交流和探討教學(xué)教育教學(xué)中感到疑惑的難以解決的問題，使自己能博采眾長、開闊視野。
四、課后沉思，同感身心健康才能歡樂工作
做個身心健康的教師，培養(yǎng)出生理、心理健康的學(xué)生。專家們對心理健康的剖析，以及對教師所存在心理問題的揭示和調(diào)節(jié)方法的指導(dǎo)，我情不自禁開始審視自己，提醒我要調(diào)適職業(yè)認知、不斷調(diào)節(jié)自己的心態(tài)、正確對待職業(yè)升遷，愉快地工作生活。不做生活中的“怨婦”，更不做工作中的“怨師”。從靈魂深處愛學(xué)生，尊重學(xué)生，容忍理解學(xué)生成長性的錯誤，不但關(guān)注他們的成績，還要關(guān)注他們的身心健康，讓孩子健康愉快地學(xué)經(jīng)過本次緊張而短暫的培訓(xùn)，我要重新審視自己，現(xiàn)作為一名小學(xué)英語教師，必須不斷的學(xué) 我參加了園內(nèi)教師培訓(xùn)，培訓(xùn)我們的老師是我們學(xué)校資深老人，已經(jīng)有十多年教學(xué)經(jīng)驗，他來教導(dǎo)我們讓我們真正的了解到了教學(xué)的美麗。
以前我們教學(xué)從來都不知道該如何去掌握，很多時候講課都容易讓我們脫離教學(xué)的.接觸，使得我們教學(xué)出現(xiàn)嚴重的問題，不知道該如何學(xué)術(shù)自己的學(xué)生，也不知道該怎么吸引學(xué)生聽課，因此教學(xué)的質(zhì)量一直都不高，導(dǎo)致自己教導(dǎo)的學(xué)生很多都不合格，讓我們的教學(xué)基礎(chǔ)出現(xiàn)了很大的問題。這也導(dǎo)致了我出現(xiàn)了明顯的問題。就是不能帶動學(xué)生。
經(jīng)過了這次培訓(xùn)，我明白雖然幼兒年級小，但是卻值得我們?nèi)フ疹櫲リP(guān)系他們，只要我們重視這一點我們就能夠完成教學(xué)的安排，把教導(dǎo)學(xué)生的上課過程變成一種教學(xué)方式，讓學(xué)生不斷的去把課堂變成一場游戲，把知識當(dāng)做一個個小故事，讓幼兒去認真學(xué) 雖然我們教導(dǎo)的學(xué)生很多都是調(diào)皮搗蛋的。但是同樣他們都有一個共同點，那就是他們對于娛樂和故事沒有任何抵抗，把課程轉(zhuǎn)變一下形勢，讓幼兒園的學(xué)生們接受這樣的。上課方式，不能死板的教學(xué)，畢竟他們還小，和他們講道理，批評都沒有什么用，因為他們不知道，很多人都沒有認識幾個字，批評會讓他們感到害怕，與其這樣，不如投其所好，讓他們接受我們的教導(dǎo)，讓他們?nèi)ソ邮芪覀兊念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)會更多知道更多。
這也給我們揭露了學(xué)生的內(nèi)心世界，他們不是不好教導(dǎo)，而是沒有了解他們每個學(xué)生都有共同點，用有趣的教學(xué)吸引更多的學(xué)生去接受，去聽課，這才是我們今后上課的方式，不能過于僵硬，應(yīng)該要靈活的教導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)該用更加優(yōu)秀的一方面我比較認同感xx老師對學(xué)前教育方面提出的一些改進方法，無論是提前教授一些小學(xué)一年級的知識還是適當(dāng)對孩子進行測驗都是不錯的辦法，尤其是在當(dāng)前大多數(shù)家長都希望孩子贏在起跑線的時候更應(yīng)該打造屬于我們幼兒園的特色才行，這個時候語文拼音教學(xué)以及一些比較簡單的加減法就是我們所能傳授的最好知識，只不過在這方面自己也應(yīng)該要注意千萬別揠苗助長以至于造成孩子們思維混亂，在他們徹底掌握拼音之前最好還是不要教授英語中的音標知識，這樣將自己的教學(xué)工作進行錯開的話就能夠幫助孩子打下很好的學(xué) 另一方面則是作為幼兒園教師的自己應(yīng)該起到以身作則的作用才能讓孩子服氣，當(dāng)孩子還處于一個喜歡模仿的階段就可以好好利用他們的好奇心與求知欲，很多事情只有身為教師的自己先示范一遍才能夠帶動大家的還有一點需要注意的便是與家長方面的交流工作必須要做好才行，無論是孩子在學(xué)校的表現(xiàn)還是他們的身體狀況都能夠與家長進行分享，有些時候只有得到了家長的理解與支持才能夠更好地讓自己的教學(xué)工作持續(xù)下去，而且得到他們的贊同也說明自己的教學(xué)工作也存在著一些值得稱贊的地方，自己應(yīng)該要懂得總結(jié)出工作中的經(jīng)驗并建立起獨特的教學(xué)優(yōu)勢，只有這樣才意味著自己在成為優(yōu)秀教師的道路上面踏出了最為關(guān)鍵性的一步。
在暑假培訓(xùn)中得到成長的自己應(yīng)該好好吸收這些有用的教學(xué)知識，當(dāng)新學(xué)期來臨的時候自己一定能夠在教學(xué)水平方面有著較大的提升，只不過在這之中自己還是應(yīng)該要懂得找出自己不足的地方才能夠擁有進步的空間，相信到時候作為幼兒園教師的自己絕對能夠在平時的教學(xué)中展現(xiàn)最為優(yōu)秀的一面。
有效溝通心得體會15
為期二天的海伯“跨部門溝通與團隊協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊綻開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱忱的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練傾聽技巧，強調(diào)溝通從心起先的意義，引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點，通過多種方式打造海伯管理團隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進行的信息、學(xué)問、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)當(dāng)具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通實力及溝通看法，在管理中發(fā)揮主動的作用，醒悟跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消退各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立主動主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的'問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，簡潔造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少放快樂扉的溝通，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本緣由的微小環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責(zé)狀況。由于所處的職位不同，個人認知不同，相關(guān)人員的特性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團隊中所存在的“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破留意局部的思路，立足長遠，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不愿定自顧，相互協(xié)作不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和敬重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此溝通融洽的關(guān)系，使溝通達成一樣。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí)，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講解并描述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，敬重崗位職責(zé)，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不行少的工具，會議務(wù)必有充分準備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思索，將心比心，溝通從心起先，相互理解、相互敬重，為團隊的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。團隊工作中，問題的發(fā)覺代表改進的機會，沒有發(fā)覺，就沒有改進；出現(xiàn)問題，是正常的，假如面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的�？绮块T團隊建設(shè)歸根原委都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標，達成共識，增加員工的信念，目標深化人心，集合每一成員的力氣，引導(dǎo)整個團隊最終追求的目標。部門之間的協(xié)作默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠健康發(fā)展，加強跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點。重視微小環(huán)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團隊日常工作的主題。
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