有效溝通心得體會15篇【熱】
從某件事情上得到收獲以后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的有效溝通心得體會，歡迎閱讀與收藏。
有效溝通心得體會1
良好的溝通，可以幫助孩子打開心扉，遠離叛逆，也無須叛逆，遠離內(nèi)心孤獨和孤立無援，讓孩子感受到父母永遠是他們的朋友和支持者。
一、你已經(jīng)做了當下你能做的最好的選擇。
很多父母非常的焦慮，其中很大的一部分源于內(nèi)在內(nèi)疚的情緒，很多父母的模式就是在跟孩子互動的時候，由于管理不好自己的情緒，對孩子發(fā)火，甚至有些更嚴重的棍棒相加打了孩子，等自己回過神來的時候，又會覺得很心疼孩子，好像傷害了孩子,這時就開始自責，怪自己這不好那不應該，會很內(nèi)疚，內(nèi)疚的情緒在親子關系中有很大的傷害,對父母本身會很有傷害，因為父母會指責自己,同時在父母的內(nèi)心會覺得,你看我都這么自責了,我是個好父母,潛意識還給自己下次可以犯同樣錯誤的機會,而不是尋求改變。
對孩子的傷害會更大，孩子會覺得你看都是我不好，我不應該惹父母生氣，我不是個好孩子，這樣的次數(shù)多了，就會固化成孩子的自我價值。其實傷害孩子的不僅僅是打罵行為本身，更重要的是，事情結束以后父母的看法和應對方式。
所以，當我們父母有內(nèi)疚情緒的時候不斷的告訴自己，我已經(jīng)做了當下我所能做的最好的選擇,同時去思考下一次我要怎么樣才會做得更好。
二、做真實的父母：我們父母是人不是神。
很多時候父母會壓抑自己的情緒，尤其是有些學習過的父母，包括我自己也曾經(jīng)有一個這樣的階段，老師說過不能對孩子發(fā)火，對孩子發(fā)火是不好的，是無能的表現(xiàn)，有的時候明明內(nèi)心很生氣，表面還裝作若無其事的樣子，孩子是能感受到的，特別是有一些很小的孩子，像有一些兩三歲的孩子，他會直接感受你的內(nèi)在能量，我記得有一次我跟我兒子的互動，我不記得具體是因為什么事情，我很生氣很大聲對我兒子表達了我的情緒，我兒子就說：“媽媽不好，那么生氣，我不喜歡。
”我就對他說：“哦，你覺得生氣的媽媽是不好的，你更喜歡溫柔快樂的媽媽，是嗎?”兒子點點頭，那我再問他：“你是喜歡真實的媽媽，還是喜歡虛假的媽媽呢?兒子說他喜歡真實的媽媽，我就說：“哦，真實的媽媽有喜怒哀樂，有開心快樂的時候，也有生氣憤怒的時候，那你能接受這樣的媽媽嗎?”兒子說：“我能接受，我喜歡真實的媽媽，”當我們真實的時候，孩子也會真實起來，做真實的父母不是作為父母你就可以肆無忌憚的對孩子發(fā)火，是當我們有情緒的時候，真實的和孩子去溝通表達，去表達自己的情緒，表達憤怒而不是憤怒的表達，這是有很大區(qū)別的。
關于情緒在公眾號里前面有好幾篇文章專門講和孩子的情緒互動的，大家可以關注后去看看。
三、良好的親子關系，走在一切教育的前面。
假如我們和孩子的關系不好，那我們對他的影響，對他的引導都是無效的，在我們心里咨詢的領域，特別重視關系，也就是人和人之間的關系，那這些關系很多時候，跟早年孩子和父母建立的依戀關系有關。假如，父母和孩子之間有一個非常好的親子關系，那么孩子感受到父母是可以信賴的，父母是安全的是可以尋求到支持的，那么孩子就會自信勇敢地去探索外面的世界。那么，怎樣與孩子建立一個好的關系呢?
大家有沒有發(fā)現(xiàn)，很多父母跟客戶和跟朋友建立關系的時候都是高手,面對孩子卻束手無策,我的一個朋友，她經(jīng)常會跟我說，我跟客戶跟朋友的關系都非常好，就是跟我的孩子關系不好，怎么都沒辦法，他不愿意聽我的,那我就會跟他說，面對客戶的時候，你肯定不會看手機，也不會只顧著做自己的事情，不會去一邊干活一邊陪客戶，在跟客戶互動的時候，首先就會去陪客戶，特別是跟客戶吃飯，吃完飯陪對方聊天，會去聊對方喜歡的話題，也會去陪對方做他喜歡做的事情，專門說一些贊美和欣賞客戶的話,所有關注的焦點都在對方身上。
當我們愿意用這種態(tài)度去對孩子的時候其實也一樣適用，我們和孩子互動的時候也需要像對待客戶一樣，去陪伴我們的孩子，真心的去付出自己的時間和情感，也要投其所好，看看我們的孩子到底喜歡什么，這是我們和孩子建立關系的時候需要去做的，可能有些父母會比較忙，需要忙工作同時也要照顧家庭，沒有太多的時間，這個時候我就會建議父母們可以根據(jù)自己的選擇，去設置一個和孩子互動高品質(zhì)的黃金時間，在我們家孩子還在上幼兒園的'時候我們就會有一個約定，我和先生每天陪孩子20分鐘，這20分鐘，是屬于孩子的，純粹是陪孩子，沒有批評、說教、建議、更沒有打斷，全身心的和孩子在一起，孩子如果想要我們跟他一起玩，就跟他一起玩，如果不想的話，我們就在旁邊陪伴他，不能三心二意，一會打個電話發(fā)個微信什么的，就是全然的在一起。
現(xiàn)在孩子上小學了，我們就會在周末三天會安排這樣的時間，時間會長一些，可以根據(jù)自己家庭的時間去做安排，循序漸進的去設計自己陪伴孩子的黃金時間。孩子會覺得，爸爸媽媽愿意花時間陪我，我是很重要的。
四、先去傾聽孩子，我們才會了解孩子。
在傾聽的過程中，了解了他的想法和意圖，我們才會去理解孩子，在我做咨詢和來訪者互動的時候80%的時間，都是用來傾聽的，作為父母，傾聽同樣也很重要，只有傾聽了才能了解孩子真正的需求。給大家講一個小故事:有一位母親問她五歲的兒子，如果媽媽和你出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里，恰巧有兩個蘋果，你會怎么做呢?孩子撓撓頭想了一會兒說，我會把兩個蘋果都咬一口，可想而知那位母親有多失望，他剛想訓斥孩子一番，然后再教孩子怎么做。
剛想說的時候，又想了想不如問問兒子，他到底是怎么想的，這位母親摸了摸兒子的頭，溫柔的問：你能告訴媽媽你為什么要這樣做嗎?兒子眨了眨眼睛，用他稚嫩的聲音說，因為因為我想把最甜的一個給媽媽，聽孩子說完母親好感動，感動于孩子的心地善良和對母親的愛。
1、傾聽過程中要關注孩子的心情和感受。
比如：我的女兒有一次他不愿意寫作業(yè)，作業(yè)特別多，很煩躁，一直哭鬧不愿寫，那么我就會先去傾聽她，她一直說：“作業(yè)太多，沒有時間出去玩，很煩躁，為什么老師要布置這么多作業(yè)，”帶著情緒一直說，我就在旁邊陪伴他，等她說完以后，我就說：“哦，作業(yè)很多是嗎?那一定要做很久，所以就沒時間玩了，你想起來就很煩躁，很難受對嗎?如果是我，我也會一樣煩躁，也會很頭疼的，因為真的很想出去玩。
”先去肯定和接納孩子的情緒，再設身處地的和孩子在一起，說一些能夠理解孩子情緒的話，就可以安撫孩子的情緒，在我女兒聽我這么說了以后，就跑過來抱著我繼續(xù)委屈地哭了一下，哭完我就問她：“你想媽媽怎么幫助你呢?”女兒說，我還是開始做作業(yè)吧。
孩子有時只是在表達她的情緒，她不是真的不想做作業(yè)，對作業(yè)她很煩躁，她有一些情緒需要去釋放，作為父母需要給到她這樣一個環(huán)境，讓她去釋放他的負面情緒，之后她自己自然會去做選擇。
2、重復孩子說話的關鍵字或是重復孩子說的話。
很多時候，很多媽媽都跟我說啊，理解孩子情緒的話我說不出來，他有情緒的時候我也有情緒，那么這個時候，你就可以試著去理解孩子，去重復孩子說的一些話，重復孩子說話的好處，就是讓孩子愿意跟我們繼續(xù)說下去，也可以重復孩子說話里面的關鍵字，或是重復他的話,也就是在跟父母不斷地溝通的過程中，孩子就可以去釋放自己的情緒。她同樣也會感受到父母的理解和接納。不是去給孩子講道理，不應該這樣啊，你要這樣這樣這樣想，在孩子還沒有釋放情緒的時候，他的心都是滿的，你說什么他都聽進不去，等孩子平靜沒有情緒的時候，這個時候你再去跟他講道理效果會好很多!
五、贊美和欣賞。
欣賞和贊美要具體一些。比如：寶貝，你畫得畫太棒了。這個‘太棒了’就可以更具體一些：這個畫畫的很有創(chuàng)意，這個小動物這樣畫媽媽第一次見到，很棒。這種具體的欣賞對孩子的影響是不一樣。我們的教育，經(jīng)常關注孩子做的不對的地方，做得對的地方孩子是不知道的，通過贊美/欣賞做得對的地方，會讓孩子更加自信。假如一段談話中有這兩樣，其他什么話都不說，什么都不做，什么指引都沒有，我相信你們這一段溝通一定是有效的。
因為傾聽引導孩子說出了他的想法，疏導了他的情緒，你的欣賞和贊美又給了他力量，雖然沒有給他建議，但是孩子一定會覺得他自己似乎找到了解決問題的方法，似乎更有力量了。這也是一種通用的溝通技巧。最后需要指出，我們要給孩子提供有愛的家庭環(huán)境，假如父母之間是相互欣賞、包容、支持、尊重的，那孩子在這樣的家庭中也一定感覺到更加的安全，父母也為孩子做出了很好的榜樣。其實我們父母都是希望孩子是幸福的、快樂的，但是如果孩子從父母的臉上讀到人生是辛苦的，生活是不開心的，夫妻關系是糟糕的、吵架的、困擾的，那孩子也不會相信真正的幸福。所以在家庭關系中父母做的比說得更重要。孩子往往會從我們的行為上學習，從我們的人生中學習。
有效溝通心得體會2
家長和孩子之間的溝通，是家庭教育的重要環(huán)節(jié)。有效的溝通可以幫助孩子建立自信心、增強親子關系、促進孩子的成長與發(fā)展。然而，現(xiàn)實生活中很多家長都有溝通不暢的困擾，例如孩子不聽話、情緒不穩(wěn)等問題，這時候，家長需要掌握一些有效的溝通心得，與孩子進行良好的溝通。
第二段：傾聽是溝通的第一步。
無論是面對年幼的`孩子還是已經(jīng)步入青春期的孩子，傾聽都是與孩子進行有效溝通的第一步。了解孩子的內(nèi)心世界，了解孩子的想法、感受和需求，讓孩子感受到被關注和被理解的重要性。家長可以在孩子口中尋找一些線索，例如孩子關注的某個動漫角色、喜歡的歌曲等等，通過這些線索與孩子進行溝通，也會使得孩子更加愿意和家長交流。
第三段：語言的溫度很重要。
在與孩子進行溝通時，家長的語言溫度很重要。如果家長使用的是強硬、冷漠或諷刺的語言，很容易讓孩子產(chǎn)生消極的情緒，甚至在溝通中產(chǎn)生恐懼或心理創(chuàng)傷。因此，家長需要使用溫暖、尊重和鼓勵的語言，這樣的語言可以建立起親密的互動關系，增強家庭成員之間的情感聯(lián)系。
第四段：以身作則，帶給孩子正向體驗。
在與孩子進行溝通時，家長不僅要口頭表達，更需要行動示范。家長需要帶給孩子正面的情感體驗和生活方式。當孩子在家庭中接受到陽光、歡樂、寬容、理解、支持、尊重等等正面的情感體驗，他們也會在外界中表現(xiàn)出更積極的生活態(tài)度，這也對他們今后的成長和發(fā)展起著非常重要的作用。
第五段：有效的時間和空間管理。
家長需要合理安排時間和空間，在孩子需要關注的時刻和地點，提供良好的溝通環(huán)境。同樣，家長也需要平衡自己和孩子的關注，不能讓孩子的生活、學習和立志目標受到過多的壓力和干擾。如果家長和孩子都能夠合理管理好時間和空間，在進行有效溝通的過程中，就可以有效地達成溝通目標和培養(yǎng)孩子的良好習慣。
結語：
在現(xiàn)代社會，家庭教育和成功成長，都需要家長和孩子之間的有效溝通。通過傾聽、語言溫度、以身作則、時間和空間管理等方面的合理調(diào)整和改進，家長們可以掌握更多的溝通技能，與孩子建立良好的溝通基礎，將會獲得愛的回報，也會為孩子的成長和發(fā)展創(chuàng)造出更為良好的發(fā)展環(huán)境。
有效溝通心得體會3
溝通能力在工作和生活中都非常重要，成功的事業(yè)，融洽的人事關系，這一切的基礎都建立在溝通之上的。擁有良好的溝通，你的人際關系就無往不利。事實正如我們所推測的一樣，在實際工作當中許多很有才能的人，由于溝通環(huán)節(jié)存在問題而無法充分發(fā)揮作用;一件本來很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題導致結果適得其反……因此，如何進行有效溝通，對于提高工作效率非常重要!
我們在實際工作當中應該注意的方面：
上級與下級的溝通。上級管理者在布置工作和任務時要清晰，使接收任的同志都能夠明確目的。在必要的情況下，上級管理者還要給接受任務的同志提供必要的手段，確保工作能夠高效率地實現(xiàn)既定目標，在此溝通過程中的互動最為重要。要注意的問題是，上級管理者要區(qū)分不同的對象，采用不同的溝通方式，有的同志非常善于領會意圖也具有很強的工作能力，對這樣的同志，上級管理者不需要進行很詳細的工作交代，要拿出多數(shù)時間傾聽他們的設想，并對他們提出的建議、困難等給以答復，提高他們的主動性和自信心，以提高工作效率;對于領悟能力和實踐能力不強的同志，上級管理者不能簡單行事，把一件事情簡單交代之后置之不理，期待預期結果的出現(xiàn)，這樣往往事與愿違。對這樣的同志要多傳遞自己的想法，注重他們的執(zhí)行能力，而不能過多地期望他們能夠提出更多更好的建議。
同級之間的溝通。通常情況下，同級之間針對工作問題進行溝通有一定的困難，由于溝通事件的本身并不是完全對等的，因此溝通的結果勢必造成溝通雙方產(chǎn)生一定的服從或服務關系，往往是提出問題的人是處于主動位置。在這種情況下，雙方要盡量從對方的角度考慮問題，在提出問題的同時，為對方可能導致的困難提出解決意見甚至提供一定的幫助，使工作能夠順利完成。問題提出者要主動放下架子，以商量的口吻與對方溝通，并盡量多聽取對方的反饋意見，了解對方的困難，切不可采用強迫的口吻和手段，那樣往往把事情辦壞。我們的目的是更快更好地完成工作而不是探討責任的歸屬問題。另外，溝通雙方要從組織整體的角度考慮問題，在確保整體利益的前提下，探討溝通事件的處理方法，切莫把對事情的'處理與對人的好惡結合起來。
世界上沒有不好看的顏色，只有搭配不好的顏色。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。溝通的一個前提就是：知己知彼。
結合工作，針對本次學習，談談心得。基本歸納以下幾點：
三思而后言。
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話。而最好的方法，就是根本不去說那句話。說話之前，先想想自己想說什么，該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦。
失言時立刻致歉。
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要礙于面子不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話�？墒亲约阂欢ㄒ煊X自己說了不該說的話，然后馬上設法更正。留意他人的言語或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編借口，以免越描越黑。
挑對說話的時機。
表達意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應避免談論涉及隱私或一些敏感的話題。還有當對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談論下去。
對事不對人。
指明他哪些行為有問題，而不是整個人都有問題。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易。
了解別人的感覺。
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。智慧的人用心說話。
聆聽他人的回饋。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應，得知對方是否了解你的觀點或感覺。而你也可以看出對方所關心、愿意討論的重點在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當你在表達意見時，別人就比較容易聽進去，而不會產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信。此為本次學習心得。
溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的�！蹦莻�阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車�！比绻敃r售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
有效溝通心得體會4
近期我又認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學習光盤，聆聽了余博士關于溝通藝術的精彩詮釋，為什么說又呢，第一次是在離退休職工醫(yī)院學習，再次聆聽他的精彩演說了，更使我感受頗深，
溝通是一個很大的話題，對于個人和單位來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個單位的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素；21世紀是一個充滿競爭的世紀，作為一名專業(yè)技術工作者，不僅要有扎實的專業(yè)技術能力，還要與領導、同事等建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。余博士首先講述了企業(yè)溝通的目的：
一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的；
二是激勵員工，改善績效；
三是表達情感，分享挫折與滿足；
四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。
溝通三要素：心態(tài)、關心、主動。以關心為出發(fā)點，注意對方的狀況與難處；注意對方的需求與不便；注意對方的痛苦與問題。比如我們科室的患者要求我們治療時間要短，療效要好，費用要低。
所以我們要換位思考，從患者的角度出發(fā)，把他們當作親人一樣對待。這樣一來，醫(yī)患雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順利進行，排除溝通時自私、自我、自大心態(tài)等障礙。有效溝通光有心態(tài)和關心還是不夠的，還要求主動，即主動支持與主動反饋。對于醫(yī)院來說，我們主動地為患者提供信息等支持，我們的患者會很感激。作為醫(yī)院一名員工，主動向上級、同事反饋工作進展等信息有助于同事之間的相互了解，相互支持�？梢娬_的溝通心態(tài)，積極主動的'溝通方式，有助于減少彼此之間的誤會，促進工作開展。
溝通三要素是很值得我們?nèi)パ芯�，把握其真諦，并在實踐中提升溝通技巧。很多時候我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：
一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。
另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒；還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。一個團隊如果沒有溝通，我們就無法了解同事之間的工作進展程度，了解管理工作思路。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調(diào)好、也不可能干好，團隊就因此而渙散。
學會溝通技巧，這世界就會變的更美好，社會就更和諧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷增強，事業(yè)就會更進步；所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。余博士的講座中有這樣一句話：越學越聰明。溝通是一門藝術，需要我們?nèi)W；告訴自己：用心去聽、去想，關心他人，主動交流。
有效溝通心得體會5
溝通是人與人之間必需的重要交流方式，尤其是在家庭教育中，和孩子進行有效的溝通更是至關重要。和孩子的有效溝通不僅能夠增強親子關系、建立親密、良好的家庭氛圍，更有助于促進孩子的個性發(fā)展。本文分享我在和孩子有效溝通方面的一些體會和經(jīng)驗。
第二段：了解孩子。
要想和孩子有效溝通，首先要了解孩子。每個孩子都有自己獨特的性格特點、喜好、嗜好和思維方式，在和孩子進行溝通時要了解孩子的個性特點，根據(jù)孩子的性格和喜好采取相應的方法。比如說，性格外向的孩子喜歡多說話且喜歡玩耍，這時候家長可以通過參與游戲或者引導孩子主動發(fā)言等方式與孩子溝通。而性格內(nèi)向的孩子較為敏感，這時候家長需要更為耐心，不要追求過快的交流進度。
第三段：關注孩子。
關注孩子是和孩子有效溝通的重要前提。在日常生活中，家長應該多關注孩子的生活、學習、情緒等方面，了解孩子的真實感受和需求。同時，在和孩子溝通時也要注意傾聽孩子的說話內(nèi)容，理解孩子的心情和想法。在家長關注的基礎上，孩子會更愿意表達自己的真實想法，從而實現(xiàn)更為良好和諧的家庭教育環(huán)境。
第四段：建立溝通橋梁。
為了建立起有效的溝通橋梁，家長可以通過一些實際的行動來實現(xiàn)。比如說，平時盡量多和孩子進行交流，不僅可以理解孩子的.情況，還能讓孩子更愉悅，更加親近父母。此外，家長還應該多給孩子一些自由空間，讓孩子在一個安全、放心的環(huán)境中表達自己的想法和意愿。家長的寬容和包容也是建立溝通橋梁的重要前提。大量的研究表明，家庭和睦、和諧的環(huán)境對孩子成長以及身心健康都有著十分顯著的積極的影響。
第五段：總結。
在和孩子有效溝通的過程中，家長需要靈活適度地運用不同的技巧和方法，構建并不斷完善溝通橋梁，讓父母和孩子之間的交流成為家庭教育的重要組成部分。此外，要注重家長自己的情緒和態(tài)度，給予孩子足夠的尊重、理解和包容，才能讓溝通更為順暢、有效。和孩子的每次交流都是雙方互動的過程，不僅要讓孩子學會傾聽、尊重和理解父母的意見和建議，同時也要讓孩子明白自己的言行會影響他人，懂得與他人溝通的良好基本方式。
有效溝通心得體會6
有很多父母大嘆和孩子難以溝通，或是已經(jīng)盡力去和孩子“溝通”，但親子關系還是不太融洽。其實，孩子和大人的溝通方式有所不同，只有父母用心去學習，不能掌握良好的溝通技巧，建立有效的溝通橋梁。
1、關心的眼神。
在和孩子說話時，父母一定要用關心的眼神注視著孩子，隨時注意孩子的表情、行為，以適時給予輔導與協(xié)助，這也能讓孩子有更多被重視的感覺。
2、多使用短句。
和孩子說話時，如果要充分吸引孩子的注意力，就一定要讓孩子能聽明白。因此，使用的句子最好短一些，并且要重復自己所說的話，直到孩子了解為止。
3、語調(diào)有變化。
在不影響別人的情況下，說話的語調(diào)可以高一些，或者有一些高低起伏、抑揚頓挫的變化，這樣更能吸引孩子來注意傾聽。
4、內(nèi)容要具體。
說話的內(nèi)容要具體，而且是說現(xiàn)在的事，否則孩子提不起足夠的興趣來交流。
5、語氣要溫柔。
不要老是用責備的語氣，多使用溫柔、建議的語氣，例如“不然，你說說看……”“媽媽很想聽聽你的想法”，這樣一來溝通的氣氛才會好，孩子也更愿意說出自己的心事。
6、要面帶微笑。
當孩子愿意說出自己的心事時，請您面帶微笑注意傾聽，這樣孩子才覺得父母對自己很關心、很重視。千萬不要邊做其他事邊聽孩子說話，那樣孩子今后可能就不愿意和父母進行交流了。
7、能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。
父母應該主動發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點，及時給予鼓勵。要知道，獎勵往往比懲罰更有效，而且親子關系也不至于太緊張。
8、會換位思考。
要將心比心，父母應該多站在孩子的立場去考慮事情，這有助于進入孩子的內(nèi)心世界，讓彼此之間更貼近。
俗話說真誠所至，金石為開，作為父母只要真正地關心愛護孩子，就一定會找到與孩子良好溝通的辦法。
祝愿我們所有的父母都能將自己的愛心和耐心化著細雨，化著春風，化解孩子心中的疙瘩，找到一把開啟自己子女心靈的鑰匙，培養(yǎng)出人格健全，全面發(fā)展的孩子。
家長如何與孩子有效溝通
不要等到孩子有了嚴重問題才去找老師。心理學家認為，在輕松氣氛下互相認識的老師和家長，在對孩子的問題交換看法時，相互之間很少保留意見。
02、客觀看待自己的孩子。
所有的父母都認為自己的孩子是好的，犯錯誤是偶然所為。專家常提醒父母：“請家長們不要忘記，老師負責的不是一個孩子�！狈彩菍@種情況表示理解的家長，從一開始就會贏得老師的好感。
03、控制自己的情緒。
幼兒園的老師都比較年輕，難免有時候看問題或做事情考慮不周到，或有些簡單粗爆。當家長與老師的意見有沖突時，家長一定要注意控制情緒。
即使家長很生氣，而且家長是有道理的，但是在家長同老師交涉之前也要對老師好的一面加以肯定。
04、顧及到老師的面子。
即使家長希望老師聽聽自己的意見，也不要傷老師的面子。較好的做法是：首先要讓老師感覺到，家長的看法是正確的。當老師真正意識到家長的看法是有道理時，老師是能夠認真聽取家長意見的。
05、適當透露出家庭對孩子的.影響，取得諒解。
不要因為不好意思而不談一些比較重大的家庭問題，尤其是影響到孩子平時表現(xiàn)的家庭問題，當然要做到這一點是不容易的。只有這樣，才能在孩子出現(xiàn)異常時獲得老師的理解。
06、承認孩子的不足。
“我的孩子是很乖的，怎么會在幼兒園里調(diào)皮搗蛋呢？”所有家長都認為自己對孩子最了解。每當老師對孩子提出不同看法時，家長往往很不高興。孩子在幼兒園的表現(xiàn)完全和在家時不一樣，這樣的現(xiàn)象是經(jīng)常發(fā)生的。老師和家長經(jīng)常交換意見，有助于雙方更好地了解孩子。
07、注意和其他家長的溝通。
盡管家長有進行合作的誠意，但是老師是否會顯出不愿意配合的意思？如果出現(xiàn)這種情況，那么家長們之間可以互通情況，必要時向園方或其他有關方面反映，以便及時進行干預。
有效溝通心得體會7
唯一的要求：無條件的相信孩子。
學生和家長溝通“斷層”現(xiàn)象可能存在兩種原因：一是從小親子溝通較少，對孩子寵愛過多而約束較少，養(yǎng)成了孩子內(nèi)向，任性的格性和不良習慣。二是最近孩子可能遇到學習上的困難或其他挫折，情緒低落而不愿意和家長溝通。
1、溝通沒有秘訣，父母必須根據(jù)自己孩子的特點，創(chuàng)造自己的溝通方式。只要你是有心人，就能找到適合自己孩子的溝通方式。
2、要學會傾聽。
與孩子溝通需要談自己的意見，但更需要耐心地傾聽孩子的想法。
3要創(chuàng)造機會交談。與孩子溝通需要有恰當?shù)臋C會。青少年不喜歡預約的談話。
4討論相互間的差異。如果相互間的差異比較大，一時難以協(xié)調(diào)，父母也不必著急上火，最好平靜而堅定地告訴孩子你對他的關心和期望，耐心地進行解釋，從而使差異限定在一定范圍內(nèi)，而不至于演變成一場沖突。
5避免過度反應。
對孩子言行的反應過于激烈往往導致爭吵，使交談無法繼續(xù)、父母要認識到，孩子最希望得到父母的肯定、鼓勵和獎賞。如果孩子和父母談話時受到批評，他會感到自己的坦率得到的不是獎勵而是懲罰，這將傷害他繼續(xù)與父母直接交流的積極性。
6討論對孩子們來說重要的事情，父母不必假裝對孩子們的事情感興趣，但是必須對他們感情和觀點表示尊重。因此，經(jīng)常與孩子討論他們的事情是必要的。
家長首先要注重自身的修養(yǎng)，樹立自己的威信。一個不愛學習只顧自己吃喝玩樂的家長，一問三不知的家長，品行惡劣、行為庸俗、自私自利、不孝敬老人的家長是不會培養(yǎng)出好孩子的。
孩子非常在乎父母是否全身心投入關注他們成長，有的父母雖然與孩子常年在一起，但不一定經(jīng)常溝通。大多數(shù)父母都是以忙為理由，忽視親子教育。父母的親子教育應走在孩子的生理心理發(fā)展的前面，所以父母應全身心地投入孩子的教育，不斷學習，提升教子能力，方可贏得孩子的'尊重和愛戴。
孩子學習要有一個好的小環(huán)境，不求高檔，但求氛圍，學生學習的時候要避免不必要的家庭閑談，朋友聚會等等盡量少在家中接待。還有，就是要創(chuàng)造和睦、祥和、穩(wěn)定的家庭氣氛，父母不要經(jīng)常打架、吵鬧，影響了孩子的心理發(fā)展。
父母是孩子的第一任老師，更是孩子的終身榜樣。孩子身上的優(yōu)點、缺點、好習慣、壞習慣基本上來自父母和周圍環(huán)境的熏陶。所以要求孩子做到的，父母首先要做到。對孩子做到最多地欣賞優(yōu)點，盡量地包容缺點，用放大鏡看孩子，要知道世界上沒有完美的孩子，再完美的孩子都有自己的缺點的。父母無條件信任自己的孩子是與孩子溝通交流的重要基礎。
有效溝通心得體會8
1、有想要溝通的意識。
要擁有良好的向上溝通的主觀意識。有人說"要當好管理者，要先當好被管理者"作為下屬要時刻保持主動與領導溝通的意識，領導工作往往比較較繁忙，而無法顧及得面面俱到，保持主動與領導溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭于工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，只有與領導保持有效的溝通，方能獲得領導器重而得到更多的機會和空間。
2、要有真誠的尊重領導的態(tài)度。
領導能做到今天的位置，大多是其自己努力的結果，但領導不可能事事都能作出"圣君名主"之決斷，領導時有失誤，在某些方面可能還不如你，千萬不要因此而有居高臨下之感而滋生傲氣，只能給工作徒增阻力，尊重領導是"臣道"之中的首要前提原則，要有效表達反對意見，懂得智慧說"不"!第三要換位思考，如果我是領導我該如何處理此事而尋求對上級領導處理方法的理解!
3、要抓住時機運用正確的溝通方法。
尋找合適的溝通方法與渠道十分重要。被管理者要善于研究上級領導的個性與做事風格，根據(jù)領導的個性尋找到一種有效且簡潔的.溝通方式是溝通成功的關鍵!當溝通渠道被外因所阻隔要及時建立起新的溝通渠道，時刻讓領導知道你在做什么?做到什么程度?遇到什么困難?需要什么幫助?一定要讓你的領導知道，不要期盼你遇到問題的時候，領導都能未卜先知且能及時伸出援助之手，有效的溝通是達成成功的唯一途徑!其次要掌握良好的溝通時機，善于抓住溝通契機，不一定非要在正式場合與上班時間，也不要僅僅限于工作方面上的溝通，偶爾溝通溝通其他的方面的事情也能有效增進你與領導的默契!
4、有效的溝通技巧。
在給足領導面子的同時不要丟失了自我個性，千萬不要失了智慧。領導手上掌握著你急需的大量資源，不要抱怨領導對你的不重視或是偏見，首先去反省自己!與領導的溝通是否出現(xiàn)了障礙?溝通的方式是否正確?與領導溝通不等同于虛溜拍馬，溝通中首先要學會傾聽，對領導的指導要加以領悟與揣摩，在表達自己意見時要讓上級感到這是他自己的意見，巧妙借領導的口陳述自己的觀點，贏得領導的認同與好感，讓溝通成為工作有效的潤滑劑而不是誤會的開端。
5、向領導反映問題的技巧。
向領導反映問題之前，列出提綱。講什么內(nèi)容，從哪幾個方面講，先講什么后講什么，都要做到心中有數(shù)。聽上去你的思維具有較強的邏輯性。
反映的問題要屬實，不可人云亦云。發(fā)現(xiàn)問題，要經(jīng)過簡單核實，證實確有其事，才可向領導反映。
要善于對信息進行分析、過濾、總結、提煉。我們每天遇到的信息很多很多，但是并不是所有的信息都要向領導反映，要從中提煉出有價值的信息，向上級領導反映。
反映客戶的需求，但不要以客戶的口氣向領導說話。在了解客戶的需求之后，要從客戶的角度列出提綱，但一定不要用客戶的口氣去說，要站在幫助領導尋求解決問題的辦法的角度上說話。
匯報問題前，一定要有對該問題解決辦法的思路。當領導征求你的意見時，才可以談你對這個問題的想法。表示你已經(jīng)思考過這個問題了。
反映和匯報的問題要具體，多用數(shù)據(jù)說話。
有效溝通心得體會9
第一段：引言。
團隊有效溝通是團隊合作中至關重要的要素之一。在團隊中，每個成員都要積極參與溝通，理解彼此的想法和意見，才能夠達成共識，解決問題并取得成果。然而，實踐中我們常常面臨著溝通障礙，例如語言不通、個人偏見等問題。在我多次參加團隊項目的經(jīng)驗中，我逐漸認識到了一些團隊有效溝通的原則和技巧，這些心得體會對提高團隊的效率和效果起到了重要的作用。
第二段：尊重和傾聽。
在團隊有效溝通中，尊重和傾聽是最基本的原則。每個成員都應該學會尊重他人的想法和意見，不論他們是否與自己的觀點相符。傾聽是理解他人觀點的關鍵，只有真正聆聽他人的話語，我們才能真正理解他們的觀點和感受。此外，我還學到了不要打斷他人說話，因為這樣會讓人覺得不被尊重，從而影響溝通的效果。通過尊重他人并傾聽他人，我們能夠建立起互信和友好的團隊環(huán)境。
第三段：明確目標和溝通方式。
團隊有效溝通需要明確的目標和相應的.溝通方式。在開始溝通之前，團隊成員應該明確他們希望通過溝通達到的目標，這樣才能使溝通更加有針對性和高效率。同時，選擇合適的溝通方式也非常重要，因為不同的溝通方式適用于不同的情境和目標。例如，對于復雜的問題，面對面的交流可能比電子郵件更加高效。通過明確目標和選擇合適的溝通方式，團隊成員能夠更好地協(xié)調(diào)工作，減少溝通誤解，提高效率。
第四段：建立互信和共享信息。
在團隊中，建立互信和共享信息對于團隊的高效溝通至關重要�；バ攀菆F隊成員建立起合作關系的基礎，只有相互信任才能夠在溝通中敞開心扉地交流。在我參與的一個團隊項目中，我們每周一次的會議成為了我們建立互信和共享信息的重要場合。在會議上，我們分享進展、問題和建議，并尊重并傾聽他人的觀點。通過建立互信和共享信息，我們不僅能夠更好地解決問題，還能夠在團隊中產(chǎn)生更多的創(chuàng)意和思考。
第五段：及時反饋和總結。
及時反饋和總結是團隊有效溝通中的重要環(huán)節(jié)。及時反饋能夠讓團隊成員了解他們的工作表現(xiàn)，并對不足進行改進。在團隊項目中，我們定期進行工作反饋和總結，這樣能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應的措施。同時，總結也是團隊學習和進步的重要環(huán)節(jié)，通過總結我們可以從過去的經(jīng)驗中汲取教訓，改進團隊的工作方法和溝通方式。通過及時反饋和總結，團隊能夠不斷進步，取得更好的成果。
結語。
團隊有效溝通是團隊合作中不可或缺的一環(huán)。通過尊重和傾聽，明確目標和溝通方式，建立互信和共享信息，及時反饋和總結，我們能夠更好地發(fā)揮團隊的力量，提高工作效率和質(zhì)量。在今后的團隊項目中，我將繼續(xù)努力遵循這些原則和技巧，以期取得更好的團隊合作效果。團隊合作是一門藝術，通過團隊有效溝通，我們能夠共同創(chuàng)造出更美好的未來。
有效溝通心得體會10
與學生家長交流與溝通時，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他愉快地與你合作，有效地促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育的水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。不管是家訪還是家長來學校交換意見，我們應該立即轉(zhuǎn)換角色，把自己當作這個家庭的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不要板起面孔去教育家長或指示家長怎樣，否則是很難解決問題的。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，端椅遞茶，家長走時要起身相送。而且要盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。為了讓家長知道你對他的孩子特別重視，事前要充分了解學生，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個孩子做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣在與家長交流時，就能讓他產(chǎn)生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的好印象。這樣從情感上就更容易溝通。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到自己很受重視。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心具有同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。要認真耐心地聽家長傾述，同時要輔以眼神、動作，或插以“對”或“是”這樣的短語呼應，最好是動筆記一下要點；同時要表現(xiàn)出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況有更全面的了解。
與學校教育相比，家庭教育有一個顯著的特點，那就是“個性”突出。因為家長的組成是非常復雜的，其知識結構、職業(yè)類別、性格氣質(zhì)、修養(yǎng)程度等都參差不齊，沒有哪一種家庭教育方法是萬能的，某種方法在這個家庭有效，但到另外一家則可能不靈。班主任應對學生家庭進行調(diào)查分析，對家長的文化水平、職業(yè)狀況、年齡、家教思想、家庭關系等做到心中有數(shù)。
1、對于有教養(yǎng)的家長，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。
2、對于溺愛型的家長，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。要充分尊重學生家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方在心理上能接納你的意見。同時，也要用懇切的語言指出溺愛對孩子成長的危害，耐心熱情地幫助和說服家長采取正確的方式來教育子女，啟發(fā)家長實事求是地反映學生的情況，千萬不要袒護自己的子女，因溺愛而隱瞞子女的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與對孩子的.教育活動。同時，還要委婉地向家長指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對子女的關心程度，加強家長與子女間的感情，為學生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個合適的環(huán)境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對自己的孩子充滿信心。班主任最感頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數(shù)，無話可說；面對家長失望的嘆息，無言以對。對于“后進生”，我們不能用成績這一個標準來否定學生，要盡量發(fā)掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但不要一次說得太多，不能言過其實，更不能用“這孩子很笨”這樣的話。在說到學生的優(yōu)點時要熱情、有力度，而在說學生缺點，語氣要舒緩婉轉(zhuǎn)，這樣就會讓家長感到對他的孩子充滿信心。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
首先，要肯定孩子。教師一句微不足道的稱贊，都會讓家長感到高興，直至影響到他對待孩子的態(tài)度。
再次，是要充分發(fā)揮語言藝術的魅力。在家校交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。另外，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。
最后，要淡化孩子的缺點和錯誤。孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標準去要求孩子。家長擔心的不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態(tài)度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師關鍵在于表達一種愿望，即讓家長明白：談論孩子的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家校共同引導孩子形成良好的行為習慣。
有效溝通心得體會11
溝通是人與人之間溝通的橋梁，沒有溝通就沒有相互溝通的平臺。今日，部門組織聽了余世維《有效溝通》的視頻。下面就這次培訓談一下我的心得體會：
在實際生活和工作中，真正能夠把握溝通技巧的人很少，而完全能夠嫻熟運用溝通技巧的人更是少之又少。真正的溝通是需要方式方法和技巧的，方法不對，信息就會被曲解，溝通就不勝利，就會起到一種反效果，造成一些不必要的損失，所以有效的溝通很重要。
溝通的根本問題是心態(tài)。在與他人溝通的過程中，假如處于一種自私、自大、自我的位置上，那么溝通是無法進展的。要怎么辦？以關懷為動身點，留意對方的`狀況與難處；留意對方的需求與不便；留意對方的苦痛與問題。這樣以來，便給雙方溝通找到了關注的焦點，溝通也能順當進展。這需要我們有傾聽的習慣，不要任憑打斷對方、集中精神、不要批判、站在對方立場、掌握心情；還需要我們有傾聽的力量，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕獲到可供溝通的信息。
溝通的根本要求是主動。許多時候覺得和別人無話可說，可怕和別人溝通，尤其是和領導�，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的緣由：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，心情才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活潑。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好預備。為什么會可怕和別人溝通？為什么溝通無效？事先對于要溝通的話題是不是已做好充分預備？對于溝通中可能發(fā)生的問題是否考慮過？是否有隨機應變的力量？這些都影響溝通的正常進展。
與人溝通的力量是要在實踐中培育的。我們在溝通中不斷遇到問題，然后分析問題產(chǎn)生的緣由，改善我們溝通的方式，這才是提高溝通力量的有效途徑。我想，溝通的藝術這門課程起到的作用是把溝通作為一項重要的事情提出，讓我們能夠意識到溝通是我們需要提高的力量。
怎樣和不同層級的人溝通都是在實踐中總結出來的閱歷。也要針對不同的人的不同特點實行不同的溝通方式。作為公司一般工作人員，能做的是多專心，在意平常的點滴的溝通溝通，共同做好領導安排的工作。當和其他人產(chǎn)生誤會的時候，我們最需要做的是分析誤會產(chǎn)生的緣由，實行主動的方式，準時和對方溝通，把握好最正確消退誤會時間，形成良好人際關系氣氛。
總之，這次培訓讓我受益匪淺，能讓我學習到更多方式方法和技巧，能讓我在以后的工作中得到進一步的提升。
有效溝通心得體會12
教師有效溝通是是師生間坦誠溝通的橋梁，，也是促動家長關系、領導關系與上下屬關系的核武器。使用教師有效溝通技能能夠協(xié)助教師們特別是班主任從繁瑣的保姆式枷鎖中解脫出來，把更多的時間用來有效教學。更重要的是教師有效溝通技能在培養(yǎng)孩子們的責任感，創(chuàng)造力和尊重共贏的價值觀上有很強的可操作性。令老師們頭疼的紀律問題，令班主任耗費大量心血的規(guī)章制度管理執(zhí)行方面，教師有效溝通能提供具體可行的使用技巧。在有效溝通里一個很重要的方面就是有效傾聽。
在兩天的培訓里，我學習到了很多知識，受益匪淺感觸最深的就是有效傾聽。而有效傾聽在有效溝通里是一個很重要的方面。
在我們平時的教學里有意或無意間、不自主的就使用了許很多多的“絆腳石”（命令、指示，警告、威脅，說教、教訓，建議、提供解決的方法，說服、爭論，判斷、批評、責備，贊美、贊同，侮辱、嘲弄，分析、診斷，調(diào)查、質(zhì)問，諷刺），而這么多的“絆腳石”的使用，會傷害孩子的'心靈或者不能更好地培養(yǎng)孩子的責任感、創(chuàng)造力等等。當學生他自己處于問題區(qū)（學生本人有困擾，而不是老師），他不開心了，有困擾了，這時他會尋求老師的協(xié)助。作為老師的我們往往會在簡單、粗糙的了解事情后，就急于直接提供給學生一個解決的方法或者建議，甚至會接過孩子的困擾為自己制造煩惱。而不是耐心地、靜靜地去了解這個孩子煩惱的真正根源，也不給予孩子時間自己去想明白、弄清楚“我”為什么煩惱，“我”想尋求心靈上怎樣的一個平衡呢。在這種情況下，老師要是懂得使用有效傾聽的方法來解決孩子的困擾，該多好��！僅僅是通過一些有技巧性的“重復”（如：事實是。，你認為。，你的想法是。，那么你覺得。，你對。的感覺是。，當。你真的是。）。并看著孩子聽他訴說，讓他內(nèi)心深處覺察到老師在注重著他，老師能向朋友一樣聽他訴說自己的煩惱。加上老師的引導，孩子最終會發(fā)現(xiàn)自己是為什么而困擾，也回找到解決的方法。這樣，孩子自己解決了煩惱，沒有把問題留給老師，孩子也在這個次的事件里慢慢的成長，培養(yǎng)了責任感，增強了自信心。
下面是一個事例：
學生：老師，我真想能參加藝術節(jié)表演，王文君都參加了。
老師：你覺得你被忽略了？
學生：對啊！她都能夠去表演，但是我從來都沒有這樣的機會。
老師：你覺得不能如愿以償。
學生：對啊！我不喜歡天天上課——日復一日，我對上課已經(jīng)感到厭煩了。
老師：有時候，你真的對學習感到很厭煩。
學生：有時候，我就是很討厭學習。
老師：看來，你對學習很討厭。
學生：我不是真的討厭所有的學習。我對背生地步感興趣，尤其是地理。
老師：地理科目讓你沒有興趣。
學生：就是那個張老師，我就是不喜歡她，我已經(jīng)忍受她一年了。
老師：你已經(jīng)忍受她很長一段時間了。
學生：我不知道該如何忍受她。你知道他做了什么嗎？每次上她得課時，她都要長篇大論一番——她站在那里，這樣的站著，并且告訴我們，一位喲喲責任心的學生該如何表現(xiàn)，以及如果你要在她的課程里面拿到A的話，必須做的事情，真是太惡心了。
老師：你當然不喜歡聽那些規(guī)定嘍！
學生：遵循她的規(guī)則去拿到A，這似乎不大可能—除非你是天才，或者你是老師的寵兒。
老師：在你尚未開始前，你就抱希望了，因為你認為你不可能拿到A。
學生：我可不希望成為老師的寵兒，因為其他同學會很討厭我。在同學中，我已經(jīng)不那么受歡迎了，我想很多女孩都不會喜歡我了（此時哭了）。
老師：你當然不喜歡做出讓其他同學不喜歡的事。
學生：學校有一群非常優(yōu)秀的女生，她們是全校的最受歡迎的女生，我希望能夠加入她們的表演隊，但是我不知道該怎么做。
老師：你真的很想成為表演隊中的一份子，但是卻不知道怎么做。
學生：我真的不知道該如何進入這個表演隊。他們不是最漂亮的—不是每個人都漂亮，她們的成績也不是最好的，有些人成績很好，但是絕大部分人的成績比我還差。我就是不知道該怎么辦？
老師：你對于如何進入這個表演隊，感到十分困惑。
學生：恩！在哪個表演隊里的女生都有一個特點，他們都很友善—她們常常在一起聊天，交朋友。她們先和你打招呼，并且自然地和你談話。
可這樣我做不到，對于這方面，我并不在行。
老師：你認為友善是她們具有的特質(zhì)，而你卻沒有。
學生：我知道我不太會講話，我能夠很自然和一位同學交談，但是我無法和一群人自然地交談，通常我都保持沉默，因為我很難找到聊天的話題。
老師：和一位同學交談，你覺得沒有問題，但是和一群人交談，你覺得有點困難。
學生：是的，我一直很害怕我所說的事很愚蠢的，或者說錯話。我只能站在那里，覺得自己被忽略了，那真是太可怕了。
老師：這讓你感覺緊張、害怕。
�。ㄕ勗捓^續(xù)）
通過與學生這樣的有效傾聽，慢慢地將學生的情緒穩(wěn)定下來，并找出他困擾的真正原因，讓他能更清楚地理解自己并解決問題�？傃灾�，聽學生講話時心不在焉，往往是師生溝通失敗的重要原因。良好的溝通，需要耐心的聆聽，了解他心中的感受。教師對學生的積極傾聽的態(tài)度，能夠使學生覺得受到重視并肯定自己的價值，要避免當學生在講話時，急于表達自己的反應，后注意力不集中在對方的講話上，打斷學生的講話等。當他們情緒困擾時,給與適度的支持；學生是獨立的個體,過度為他們設想,易生反效果.而且當學生沒有說完,別急著給建議。
教師不但是知識的傳遞者，而且是道德的引導者，思想的啟迪者，心靈世界的開拓者，情感、意志、信念的塑造師。準確處理師生關系，有技巧性、藝術性的師生溝通方式，是每位教師所必須具備的。
有效溝通心得體會13
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓，剛才把學員的反饋表看完了，學員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好，我覺得很欣慰，也很感動，自己的付出得到認同是一件最開心的事情，這次培訓感觸很深。
這次培訓能取得良好的效果，同很多因素有關，總結如下：
1、對聽眾的.了解比較充分：
在調(diào)整教材之前，我先對即將參加的學員做了一次調(diào)研，覆蓋率達到80%以上，有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2、對企業(yè)內(nèi)部的溝通問題做了深入了解：
通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題；同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的。其實培訓有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實際的問題，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。
3、有了以上兩個方面作為基礎，其他的都是圍繞著以上做的調(diào)整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。
因為學員的學歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
培訓結束之后，通過大家的掌聲和眼神中流露的尊重的目光，我能夠知道大家對于這次培訓的感覺。其中有一位學員說我原本以為會比較枯燥，沒有想到這么輕松地學到了知識，這其實我希望達到的效果。任何事情都需要換位思考，培訓之前，我問自己，如果我要去參加一次培訓，我希望是怎樣的？我當然希望在開心中能夠?qū)W到知識，這同時也是成人學習的一個特點。同時我還問了自己一個問題：我希望學員上了這次課之后，能夠有哪些收獲和改變？
當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
有效溝通心得體會14
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通 都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的.溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：
1、 事前問清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；
2、 溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認 對方了解了你的想法。
而關于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：
1、 主動報告工作進度
2、 有問必答，而且清楚全面
3、 努力學習，提高個人水平
4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、 不忙的時候主動幫助他人
6、 豪無怨言的接受工作
7、 主動改善自己的業(yè)務
以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
有效溝通心得體會15
上周末我到東站小學參加了本師文化傳播有限公司組織的面向東站小學、六甲一小等十多家學校教師的題為“教師有效溝通”的培訓活動，主講教師是本師文體傳播有限公司的羅波夫、魏羽晗兩們老師，兩位老師在兩天的時間內(nèi)給我們做了精彩的講解、培訓，下面我將自己的學習收獲和心得總結如下：
一、收獲
1、教師最主要的人際關系：教師與學生、教師與家長、學生與家長。
2、當你覺得無法接納學生的行為時，那么就表示你擁有問題。
3、建設性人際關系的十大準則。
（1）我在別人眼中，是否是一位值得信賴，可以依靠，而且言行一致的人。
�。�2）我是否能夠充分地表達真實的自己？而沒有含糊不清地去與人溝通呢？
�。�3）我能夠讓自己以熱情，關心，喜歡，感興趣，尊重的正面態(tài)度來對待他人嗎？
（4）我是否能夠去獨立自主呢？
�。�5）當我允許他人和自己分開時，我的內(nèi)在是否感到安全呢？
（6）我是否能夠讓自己安全進入他人的感覺世界及個人意義之內(nèi)，并且以他的觀點來看事情？
�。�7）我能夠接受他人在我面前所展現(xiàn)的每一個真實面貌嗎？
�。�8）在人際關系，對自己的行為舉止是否夠敏銳察覺到對他人不是一種威脅呢？
（9）我是否能夠使對方免于受到外在的評斷的威脅呢？
（10）我是否能夠?qū)⑺艘暈椴粩喑砷L的人體、而不受限于對方或自己的過去經(jīng)驗呢？
4、辯認學生的問題。
5、傾聽分為消極傾聽和積極傾聽
積極傾聽的目標：
�。�1）找出他們真正的問題；
�。�2）找到屬于他們自己的最佳的解決辦法；
�。�3）協(xié)助他們養(yǎng)成理清思路，獨立自主的習慣。
6、通過練習認識有效傾聽。
7、正確認識價值觀。
8、當教師自己擁有問題時如何解決。
二、心得體會
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。作為一名成功的教育工作者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與學校領導、同事、學生和家長建立良好的人際關系，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們每個人要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強人與人之間的交流。溝通的基本原理是關心，這不僅要求我們的領導要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與學校壯大的雙贏，還要求廣大教師員工與學生、家長等溝通好。溝通的基本要求是主動，這要求我們要主動的和學校領導、同事、學生及家長進行交流，使整個溝通處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
如果我們沒有和同事、學生和家長得到合適的理想的溝通，那么我們就不會很好，工作的'開展也就不暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果沒有和領導有良好的溝通，那么領導會對我們有一種不信任的心態(tài)，我們對領導的要求就會產(chǎn)生誤解或抵觸情緒，工作就會無法開展。不管是同事、領導、學生和家長之間，溝通是雙方面的，雙方必須是都是出于一個“和”字和“公”字，而且是真心的，必須建立在相互信任、相互尊重的基礎上，因此才能溝通在一起，思想才能想到一樣，工作才能干到一塊。溝通是學校實現(xiàn)教育目標、滿足教育要求、實現(xiàn)教育理想的重要手段。班主任與學生、家長、科任教師遵循何種原則溝通，用什么策略溝通，決定了教育有效性的程度。根據(jù)溝通雙方的不同特點,應選擇適合的、有效的溝通策略。誠心對待、耐心了解、用心傾聽、真心贊美……班主任進行有效溝通需要多方面的知識經(jīng)驗和策略方法，這一課題值得我們廣大教育者不斷地思考、研究、創(chuàng)新與實踐。
總之，參加此次培訓，我覺得收獲很大。在今后的工作中，我們要將所學的有效溝通知識、技巧加以練習運用，讓自己和領導、同事、學生、家長、家人的溝通都有做到“有效”，那我們的人際關系將會越來越好，越來越和諧。
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