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成功說服老板的竅門
MPW內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)邀請(qǐng)最有影響力的商界女性及時(shí)解答職業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)力問題的在線社區(qū)。本周，我們的問題是：與老板產(chǎn)生意見分歧應(yīng)該怎么辦？以下是懷斯曼集團(tuán)總裁利茲懷斯曼的回答。
首先，我們要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí)：不同意老板的意見是危險(xiǎn)的。這就像告訴一個(gè)嬰兒他不能獲得自己想要的東西一樣。你的老板可能會(huì)大發(fā)脾氣，面露不悅，或者堅(jiān)持己見。即便你贏得了爭論，你也是輸家。但如果你的老板執(zhí)著于一個(gè)輕率的想法，而你卻沒有說出自己的想法，你就不可能成為一位有價(jià)值的專業(yè)人士或強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。那么，到底應(yīng)該怎么做？
不要直接反對(duì)上級(jí)，要幫助他們考慮其他觀點(diǎn)——比如從新的角度來看待現(xiàn)狀，或通過不同的方式來達(dá)到老板的目的。只要不全盤否定老板的觀點(diǎn)，你就可以讓老板放下抵觸心理，從而能夠以一種更穩(wěn)妥的方式來改變他們的想法。我媽媽（一位優(yōu)秀的老師和校長）曾告訴我：“要給孩子們留一條出路——讓他們可以做正確的事情�！边@句話同樣適用于高管。
通過下列方法，你可以理性安全地幫助老板看到其他觀點(diǎn)：
1.“是的，不過……”——菲利普威爾森曾在史蒂夫喬布斯的NEXT公司和拉里埃里森的甲骨文公司（Oracle）擔(dān)任人力資源總監(jiān)。當(dāng)這些善變的領(lǐng)導(dǎo)者想要猛踩油門的時(shí)候，他常常要擔(dān)負(fù)起踩剎車的責(zé)任。但他不會(huì)直接說“不行”，而是學(xué)會(huì)了這樣回答：“是的，我們可以做到，不過可能產(chǎn)生的結(jié)果是……”這樣做可以讓雙方展開談話，使CEO能仔細(xì)考慮他的想法存在的缺點(diǎn)，并找出更好的解決方案。
2.提出問題——不要直接提出異議，可以問一些問題，幫助老板仔細(xì)考慮其想法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。詢問她的根本目標(biāo)。只要你確定了她到底想要什么，你便可以與之討論能幫她達(dá)到目的的其他途徑。
3.后退一步，重新組織自己的意見——通過拿出時(shí)間來認(rèn)真思考老板的想法，緩和雙方之間的緊張氣氛。作為高管教練，我的職責(zé)之一是幫助蘋果公司（Apple）的一位高層領(lǐng)導(dǎo)做好“應(yīng)對(duì)史蒂夫的準(zhǔn)備”，即準(zhǔn)備好向史蒂夫喬布斯匯報(bào)工作，這是一項(xiàng)棘手的任務(wù)！我與他分享了從蘋果公司其他成功領(lǐng)導(dǎo)者那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)你和史蒂夫陷入僵局的時(shí)候，不要爭論。告訴他你需要時(shí)間認(rèn)真思考一下他的想法，等回來的時(shí)候再提出一個(gè)新的方案。這種表明自己在傾聽和學(xué)習(xí)的態(tài)度，有助于誕生新的替代方案。
4.記住：老板可能是正確的。你不同意老板的想法，并不意味著他的想法一定是錯(cuò)誤的。我在甲骨文擔(dān)任高管時(shí)，拉里埃里森曾要求我將我的團(tuán)隊(duì)規(guī)模減少350人，重新組建一個(gè)更小的團(tuán)隊(duì)。這看起來是一個(gè)武斷且苛刻的決定。所以我后退了一步，重新組織了我的意見（獲得了其他高管的支持），然后重新與他進(jìn)行協(xié)商，希望減少裁員人數(shù)。他同意了我的方案。最初，我被其他高管視為英雄。但后來，我發(fā)現(xiàn)公司的組織結(jié)構(gòu)正在努力進(jìn)行轉(zhuǎn)變，這時(shí)我才意識(shí)到，拉里是正確的。我真希望當(dāng)初自己能慢一些提出反對(duì)意見，快一些了解他的立場。
如果你不得不反對(duì)老板的意見，要保持理智，避免與老板針鋒相對(duì)地爭論。幫助老板考慮新的數(shù)據(jù)，得出新的結(jié)論。只要處理得當(dāng)，他或她很快就能認(rèn)同新的觀點(diǎn)。不要做只會(huì)用消極的喪氣話打擊別人的人，而要做更有價(jià)值的思想伙伴。相信不會(huì)有人對(duì)此提出反對(duì)意見吧！
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